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創新流程的激勵者與守門員:促進者 
Angel & demon duality for the innovation processes: 
Facilitator 
Chris Liao 
1
創意很多,意見也多! 
• 高層有很多點子是很好,不過手頭上這麼多 
專案,壓得快喘不過氣了,怎麼辦? 
• 沒有人可以告訴我僵持的案子怎麼進行下去, 
是要出去battle一下來決定嗎? 
• 每個創新專案投入的資源多少,執行部門和 
財務部門好像沒有協調好 
2
思考點 
• 要如何讓創新團隊的進度確實推進? 
• 企業該以什麼基準決定創新專案的取捨? 
3
思考點– 回饋 
• 要讓創新專案能有效率地進行下去,企業裡 
需要建立適合的基準與篩選機制,讓專案不 
被內在因素所延遲 
4 
我們需要能突破困境的決策方式
促進者(Facilitator) 
• 職責:以有效率的方式確實推進創新流程, 
避免造成公司不必要的成本負擔 
• 促進者的主要任務: 
1. 批准投資項目 
2. 選擇最好的選項 
3. 推動創新流程 
4. 協助啟動創新團隊 
5
專案促進的種類 
• 促進者協助專案推動的種類: 
1. 評估和選擇替代點子或概念 
2. 協助推動陷入停滯的創新流程 
3. 批准和配置財務資源和投資 
6
評估和選擇替代點子或概念 
• 常用的方法: 
1. 主觀評估 
2. 公司全體評分 
3. 概念篩選與購買意願測試 
4. 德爾菲調查法 
7
主觀評估 
• 做法: 
1. 針對創新專案選出數個(1~3個)層面 
2. 團隊成員針對各個層面進行評分(0~5或0~10分) 
3. 評分結果列表說明與分析 
4. 大量點子則可分成數回合進行,每回合淘汰最差的 
點子,直到點子數量降低至能夠管理的數量 
• 此外,分析分數分布情形亦可幫助團隊判 
斷點子是否適當 
8
公司全體評分 
• 做法: 
與主觀評估類似,但讓全公司的員工進行公開票選評分 
• 此做法不只能用於篩選點子,也可以用於決 
定最終候選專案的評選 
• 企業可建置網路平台,供員工提出點子,並 
進行評選 
9
概念篩選與購買意願測試 
• 概念篩選(concept screening)是一種測試新概 
念的工具,不提供實際產品資訊,僅針對概 
念對消費者進行調查 
• 概念篩選可以焦點團體、質化研究或問卷調 
查的方式進行 
• 企業藉由設定調查結果的「標準」,決定概 
念能否上市 
10
概念篩選與購買意願測試 
• 概念與產品測試的問卷調查需詢問的問題: 
1. 購買意願(五級制) 
2. 產品價值度、新奇度、喜好度 
3. 購買數量、頻率 
• 透過問卷調查,企業應試著獲取以下資訊: 
1. 第一次實質購買率 
2. 第一次實質購買數量 
3. 實質再購買率 
4. 實質再購買數量 
可用於計算評估 
上市後銷售量與 
銷售金額 
11
德爾菲調查法 
• 德爾菲調查法(Delphi method)是一種診斷和 
預測的方法,對於評估替代的創新概念非常 
有用 
• 做法: 
1. 組成專家(或具相關經驗的人)小組 
2. 針對小組成員進行問卷調查(包括質化和量化) 
3. 統合彙整調查結果,並將結果回饋給成員 
4. 每個成員自行針對結果,調整自己的評估意見 
5. 反覆進行三、四回合的問卷調查與回饋 
12
德爾菲調查法 
• 在德爾菲調查法進行過程中,每位成員不知 
道誰提供了什麼意見,也不會有與其他專家 
成員溝通討論的管道 
• 反覆進行後,所有成員的評估與意見應會逐 
漸靠攏,形成十分有效的共識 
13
協助推動陷入停滯的創新流程 
• 常用的方法: 
1. 群體提案評估法 
2. 六項思考帽 
3. 菲利普六六法 
4. 六標準差分析法 
14
群體提案評估法 
• 做法: 
1. 介紹:參與者會面,主席說明會議目的並分組,接 
著說明要解決的問題 
2. 提出點子:在尚未互相討論時,參與者寫下點子與 
解決方案 
3. 簡報:主席簡報所有人提出的點子,參與者進行記 
錄但不討論 
15
群體提案評估法 
4. 分析:分析點子,隨後進行討論,重點在提出相關 
想法而非淘汰點子,最後,所有參與者進行匿名投 
票 
5. 排名:淘汰得票最少的點子,剩餘點子進行排序, 
參與者針對最好的點子進行討論,並再次投票,選 
出最好的點子 
6. 解決方案:設定大家都同意的解決方案,並規劃詳 
細的行動計劃 
16
六項思考帽 
• 六項思考帽技巧,要求參與人員轉換自己對 
於議題的態度,進而激發各種角度的創新點 
子 
• 六項思考帽對應的六種心態: 
17 
客觀的– 白帽樂觀的– 黃帽 
創意的– 綠帽悲觀的– 黑帽 
情緒的– 紅帽控制和組織– 藍帽
六項思考帽 
• 做法: 
1. 參與者輪流以六種心態,針對議題進行討論 
2. 視創新內容,固定時間(例如30分鐘)後轉為另一種心 
態,再進行討論 
3. 持續進行至所有參與者達成共識,若無共識亦可採 
取投票機制 
18
菲利普六六法 
• 做法: 
1. 將所有成員分成六組,每組六個成員,討論問題六 
分鐘 
2. 六分鐘的過程中,成員可輪流提出想法,並由全體 
參與者投票選出較佳的選項 
3. 篩選出的選項代表組成新小組,並利用六分鐘的時 
間評估選出最好的點子 
• 此方法的目的是有效打破僵局,或是迅速 
有效地篩選數量眾多的點子 
19
六標準差分析法 
• 六標準差分析法的目的在於改善與品質相關 
的流程,把產品或服務的瑕疵降至最低;在 
創新流程中,六標準差分析法讓創新流程的 
瑕疵與無效率降至最低 
• 六標準差分析能幫助企業找出創新流程出現 
問題的的因素 
20
六標準差分析法 
• 創新流程瑕疵警示範例: 
1. 創新流程進度落後30% 
2. 預算偏差超過20% 
3. 遭遇障礙超過25個 
4. 25%以上的主管提出質疑…等 
• 如果瑕疵警示發生,不代表一定得終結專 
案的創新流程,而是提醒我們專案有潛在 
的問題 
21
批准和配置財務資源和投資 
• 評估是否應在創新專案投資資源的方式: 
1. 成本或風險效益分析 
2. 需求估計 
3. 損益表分析 
4. 投資報酬率分析 
5. 情境分析和設定區間 
6. 市場測試 
22
成本或風險效益分析 
• 成本或風險效益分析需將所有的效益與成本 
都納入考慮,包括其他部門因為創新對營收 
造成的潛在損失 
• 適用於進行產品改進專案或品質升級流程 
• 評估時的成本可能涵蓋設備費用、人員訓練 
費用及新系統上線的效率損失;獲利則可能 
涵蓋產能增加效益、錯誤減少成本及新顧客 
收入 
23
成本或風險效益分析 
• 以導入線上管理系統為例: 
電腦設備費用:300,000元 
人員訓練費用:100,000元 
導入期間的效率損失:55,000元 
總成本:455,000元 
產能增加效益:500,000元 
錯誤減少成本:85,000元 
新顧客收入:256,000元 
總獲利:841,000元 
轉虧為盈時間 
= 455000 / 841000 
= 0.54 年 
24
成本或風險效益分析 
• 公部門創新需要考慮的可能潛在成本: 
1. 社會成本 
2. 外部性 
3. 直接衍生收入 
4. 額外衍生收入 
• 是否投入資源的考慮要素: 
1. 最低獲利(ex: 至少獲利100萬) 
2. 最短回收時間(ex: 3年內損益平衡) 
3. 獲利超過成本的最低比例(ex: 最終獲利為成本2倍) 
25
需求估計 
• 需求估計的條件: 
1. 必須要有人的需求能被這項產品或服務所滿足 
2. 必須要有人願意為滿足這樣的需求付費 
3. 這樣的人必須要有購買力,能夠實際為此付費 
26
需求估計 
• 估算需求(預期銷售量)的方式: 
方法一: 
方法二: 
方法三:以產品測試結果評估需求 
27 
市場或顧客人數× 願意購買比例× 購買頻率或次數× 平均購買量 
年銷售量× 預估市佔率 
市場或顧客人數× 廣告知名度× 第一次購買率× 再購買率× 
平均購買數量或頻率
損益表分析 
• 損益表分析(profit and loss account)是反映特 
定期間內財務表現的工具 
• 關於成本、獲利或虧損的歸因,需特別注意 
折舊(depreciation)產生的成本,在創新專案 
中往往占有相當的比重 
28
損益表分析 
• 經常性支出或固定成本的歸因,可能有以下 
方式: 
1. 將小額經常性支出歸因於新產品 
2. 視為擴大結構的投資而歸因於額外成本 
3. 依據數量計算經常性支出 
29
投資報酬率分析 
• 投資報酬率分析用於衡量投資的表現,評估 
支出是否達到目標成效 
• 創新投資報酬率常與其他方案的表現做比較, 
衡量所產生的機會成本,以及創新專案的風 
險 
30
投資報酬率分析 
• 投資報酬率分析常用標準: 
1. 把投資報酬率設定在其他投資項目的水準 
2. 把投資報酬率設定在損益兩平的水準 
3. 根據資金贊助者的要求設定投資報酬率 
• 依據的兩個財務指標: 
1. 淨現值(net present value) 
2. 內部投資報酬率(internal rate of return) 
31
投資報酬率分析 
• 淨現值(NPV) 
 將專案產生的未來現金流折現、加總,再扣 
除原始投資成本後的淨現金流 
• 內部投資報酬率(IRR) 
 投資淨現值為零時的投資報酬率,當已知不 
同利率時的淨現值表現時,即可利用內插法 
計算出內部報酬率 
32
情境分析與設定區間 
• 情境分析的兩種型態: 
1. 型態一:衡量專案的預期收益,及考慮環境和競爭 
對手的改變 
2. 型態二:設定區間,悲觀、務實或樂觀的情況 
• 藉由情境分析,主管可以就其量化估計設 
定條件,作為篩選機制,瞭解在不同狀況 
時,創新專案的結果會有什麼影響 
33
市場測試 
• 市場測試或許是評估創新最適合的方法 
• 雖然評估成本相對較高,但卻能提供最務實 
的評估結果 
• 若創新的層級較低(生產線或產品開發),最 
大的風險就來自廣告、經銷通路與產品測試 
等,因此透過限制上市規模的市場測試,就 
能有效減少初期投資金額 
34
市場測試 
• 市場測試最好能在已具有專利權保護或是已 
準備好大規模上市的情況下才執行,避免被 
同業偷走點子 
• 測試市場的選擇,所代表的通路、顧客必須 
具有代表性,企業往往選擇在「最好的市場」 
進行市場測試的原因,就是一旦在這個市場 
都失敗,整個創新專案就應該考慮被撤銷 
35
批准和配置財務資源和投資 
• 以上介紹的工具,應該用以補充成功企業家 
兩項與生俱來的特質:直覺和冒險 
36 
Intuition 
Adventure
不同階層促進者適合的工具 
37 
主觀評估 
公 
司 
全 
體 
評 
分 
購 
買 
意 
願 
測 
試 
德 
爾 
菲 
調 
查 
法 
群 
體 
提 
案 
評 
估 
六 
項 
思 
考 
帽 
菲 
力 
普 
六 
六 
法 
六標準差 
成 
本 
效 
益 
分 
析 
需 
求 
估 
計 
損 
益 
表 
分 
析 
投 
資 
報 
酬 
率 
分 
析 
情 
境 
分 
析 
市 
場 
測 
試 
投資人X X X X X X 
股東X X X X X X 
董事會X X X X X X X 
執行長X X X X X X X X X X 
總經理X X X X X X X X X X X X X X 
創新長X X X X X X X X X X X X X X 
財務總監X X X 
部門主管X X X X X X X X 
股東X X 
專家X X X X X X 
中階主管 
創新團隊X X X X X X X X X X X X X 
員工X X
不同創新層級適合的工具 
38 
主觀評估 
公 
司 
全 
體 
評 
分 
購 
買 
意 
願 
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試 
德 
爾 
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調 
查 
法 
群 
體 
提 
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評 
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六 
項 
思 
考 
帽 
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普 
六 
六 
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六標準差 
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析 
投 
資 
報 
酬 
率 
分 
析 
情 
境 
分 
析 
市 
場 
測 
試 
拓展產品線X X X X X X X X 
在新市場推出新 
產品X X X X X X X X X X 
新流程X X X X X X X X X X X 
新商業模式X X X X X X X X X X X
分析方法特性 
39 
低高 
低 
高 
需要的努力、時間和資源 
廣 
為 
運 
用 
的 
程 
度 
公司全體 
評分 
菲利普六六法 
德爾菲調查法 
群體提案評估法 
六項思考帽 
六標準差分析 
市場測試 
購買意願測試 
主觀評估 
情境分析 
需求估計 
成本效益分析 
投資報酬率分析 
損益表分析
促進者相關的執行建議 
• 促進者除了應該提早介入創新專案的選擇與 
推動之外,在創新專案的進程中,也應以相 
對應的評估方式進行評估,例如:創新早期 
應進行概念評估,開發前應進行需求評估, 
上市前則進行市場測試 
• 促進者在協助推動創新進行上,身為協調者, 
應維持創新與審核的平衡,除非創新進程已 
經脫離啟動者所規劃的創新架構 
40
促進者相關的執行建議 
• 促進者可針對每個專案設定一套評估標準, 
包括創新階段所需執行的評估作業、其審核 
標準、問題與推動行動等 
創新專案創新階段評估作業評估標準問題&推動執行 
41 
A 概念篩選概念測試 
全體評分 
20%需表示有意願購買 
需篩選出3個,分數達9分 
V 
市場調查需求估計市場價值需達1000萬V 
產品開發產品測試需有35%消費者有意願購 
買 
尋找市調公 
司 
B 產品開發產品測試需有15%有意願購買V 
廣告促銷群體提案 
評估 
需有30%的人投票此點子 
C 市場調查需求估計消費者人數需達20萬人V 
點子發想德爾菲調 
查法
思考問題 
• 促進者應具備什麼樣的特質、能力與知識, 
才能在創新的會議中有效推進創新流程? 
• 很難有創新是一開始便能賺錢的,企業該設 
立什麼樣的停損點,讓促進者得以把關? 
42

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  • 1. 創新流程的激勵者與守門員:促進者 Angel & demon duality for the innovation processes: Facilitator Chris Liao 1
  • 2. 創意很多,意見也多! • 高層有很多點子是很好,不過手頭上這麼多 專案,壓得快喘不過氣了,怎麼辦? • 沒有人可以告訴我僵持的案子怎麼進行下去, 是要出去battle一下來決定嗎? • 每個創新專案投入的資源多少,執行部門和 財務部門好像沒有協調好 2
  • 3. 思考點 • 要如何讓創新團隊的進度確實推進? • 企業該以什麼基準決定創新專案的取捨? 3
  • 4. 思考點– 回饋 • 要讓創新專案能有效率地進行下去,企業裡 需要建立適合的基準與篩選機制,讓專案不 被內在因素所延遲 4 我們需要能突破困境的決策方式
  • 5. 促進者(Facilitator) • 職責:以有效率的方式確實推進創新流程, 避免造成公司不必要的成本負擔 • 促進者的主要任務: 1. 批准投資項目 2. 選擇最好的選項 3. 推動創新流程 4. 協助啟動創新團隊 5
  • 6. 專案促進的種類 • 促進者協助專案推動的種類: 1. 評估和選擇替代點子或概念 2. 協助推動陷入停滯的創新流程 3. 批准和配置財務資源和投資 6
  • 7. 評估和選擇替代點子或概念 • 常用的方法: 1. 主觀評估 2. 公司全體評分 3. 概念篩選與購買意願測試 4. 德爾菲調查法 7
  • 8. 主觀評估 • 做法: 1. 針對創新專案選出數個(1~3個)層面 2. 團隊成員針對各個層面進行評分(0~5或0~10分) 3. 評分結果列表說明與分析 4. 大量點子則可分成數回合進行,每回合淘汰最差的 點子,直到點子數量降低至能夠管理的數量 • 此外,分析分數分布情形亦可幫助團隊判 斷點子是否適當 8
  • 9. 公司全體評分 • 做法: 與主觀評估類似,但讓全公司的員工進行公開票選評分 • 此做法不只能用於篩選點子,也可以用於決 定最終候選專案的評選 • 企業可建置網路平台,供員工提出點子,並 進行評選 9
  • 10. 概念篩選與購買意願測試 • 概念篩選(concept screening)是一種測試新概 念的工具,不提供實際產品資訊,僅針對概 念對消費者進行調查 • 概念篩選可以焦點團體、質化研究或問卷調 查的方式進行 • 企業藉由設定調查結果的「標準」,決定概 念能否上市 10
  • 11. 概念篩選與購買意願測試 • 概念與產品測試的問卷調查需詢問的問題: 1. 購買意願(五級制) 2. 產品價值度、新奇度、喜好度 3. 購買數量、頻率 • 透過問卷調查,企業應試著獲取以下資訊: 1. 第一次實質購買率 2. 第一次實質購買數量 3. 實質再購買率 4. 實質再購買數量 可用於計算評估 上市後銷售量與 銷售金額 11
  • 12. 德爾菲調查法 • 德爾菲調查法(Delphi method)是一種診斷和 預測的方法,對於評估替代的創新概念非常 有用 • 做法: 1. 組成專家(或具相關經驗的人)小組 2. 針對小組成員進行問卷調查(包括質化和量化) 3. 統合彙整調查結果,並將結果回饋給成員 4. 每個成員自行針對結果,調整自己的評估意見 5. 反覆進行三、四回合的問卷調查與回饋 12
  • 13. 德爾菲調查法 • 在德爾菲調查法進行過程中,每位成員不知 道誰提供了什麼意見,也不會有與其他專家 成員溝通討論的管道 • 反覆進行後,所有成員的評估與意見應會逐 漸靠攏,形成十分有效的共識 13
  • 14. 協助推動陷入停滯的創新流程 • 常用的方法: 1. 群體提案評估法 2. 六項思考帽 3. 菲利普六六法 4. 六標準差分析法 14
  • 15. 群體提案評估法 • 做法: 1. 介紹:參與者會面,主席說明會議目的並分組,接 著說明要解決的問題 2. 提出點子:在尚未互相討論時,參與者寫下點子與 解決方案 3. 簡報:主席簡報所有人提出的點子,參與者進行記 錄但不討論 15
  • 16. 群體提案評估法 4. 分析:分析點子,隨後進行討論,重點在提出相關 想法而非淘汰點子,最後,所有參與者進行匿名投 票 5. 排名:淘汰得票最少的點子,剩餘點子進行排序, 參與者針對最好的點子進行討論,並再次投票,選 出最好的點子 6. 解決方案:設定大家都同意的解決方案,並規劃詳 細的行動計劃 16
  • 17. 六項思考帽 • 六項思考帽技巧,要求參與人員轉換自己對 於議題的態度,進而激發各種角度的創新點 子 • 六項思考帽對應的六種心態: 17 客觀的– 白帽樂觀的– 黃帽 創意的– 綠帽悲觀的– 黑帽 情緒的– 紅帽控制和組織– 藍帽
  • 18. 六項思考帽 • 做法: 1. 參與者輪流以六種心態,針對議題進行討論 2. 視創新內容,固定時間(例如30分鐘)後轉為另一種心 態,再進行討論 3. 持續進行至所有參與者達成共識,若無共識亦可採 取投票機制 18
  • 19. 菲利普六六法 • 做法: 1. 將所有成員分成六組,每組六個成員,討論問題六 分鐘 2. 六分鐘的過程中,成員可輪流提出想法,並由全體 參與者投票選出較佳的選項 3. 篩選出的選項代表組成新小組,並利用六分鐘的時 間評估選出最好的點子 • 此方法的目的是有效打破僵局,或是迅速 有效地篩選數量眾多的點子 19
  • 20. 六標準差分析法 • 六標準差分析法的目的在於改善與品質相關 的流程,把產品或服務的瑕疵降至最低;在 創新流程中,六標準差分析法讓創新流程的 瑕疵與無效率降至最低 • 六標準差分析能幫助企業找出創新流程出現 問題的的因素 20
  • 21. 六標準差分析法 • 創新流程瑕疵警示範例: 1. 創新流程進度落後30% 2. 預算偏差超過20% 3. 遭遇障礙超過25個 4. 25%以上的主管提出質疑…等 • 如果瑕疵警示發生,不代表一定得終結專 案的創新流程,而是提醒我們專案有潛在 的問題 21
  • 22. 批准和配置財務資源和投資 • 評估是否應在創新專案投資資源的方式: 1. 成本或風險效益分析 2. 需求估計 3. 損益表分析 4. 投資報酬率分析 5. 情境分析和設定區間 6. 市場測試 22
  • 23. 成本或風險效益分析 • 成本或風險效益分析需將所有的效益與成本 都納入考慮,包括其他部門因為創新對營收 造成的潛在損失 • 適用於進行產品改進專案或品質升級流程 • 評估時的成本可能涵蓋設備費用、人員訓練 費用及新系統上線的效率損失;獲利則可能 涵蓋產能增加效益、錯誤減少成本及新顧客 收入 23
  • 24. 成本或風險效益分析 • 以導入線上管理系統為例: 電腦設備費用:300,000元 人員訓練費用:100,000元 導入期間的效率損失:55,000元 總成本:455,000元 產能增加效益:500,000元 錯誤減少成本:85,000元 新顧客收入:256,000元 總獲利:841,000元 轉虧為盈時間 = 455000 / 841000 = 0.54 年 24
  • 25. 成本或風險效益分析 • 公部門創新需要考慮的可能潛在成本: 1. 社會成本 2. 外部性 3. 直接衍生收入 4. 額外衍生收入 • 是否投入資源的考慮要素: 1. 最低獲利(ex: 至少獲利100萬) 2. 最短回收時間(ex: 3年內損益平衡) 3. 獲利超過成本的最低比例(ex: 最終獲利為成本2倍) 25
  • 26. 需求估計 • 需求估計的條件: 1. 必須要有人的需求能被這項產品或服務所滿足 2. 必須要有人願意為滿足這樣的需求付費 3. 這樣的人必須要有購買力,能夠實際為此付費 26
  • 27. 需求估計 • 估算需求(預期銷售量)的方式: 方法一: 方法二: 方法三:以產品測試結果評估需求 27 市場或顧客人數× 願意購買比例× 購買頻率或次數× 平均購買量 年銷售量× 預估市佔率 市場或顧客人數× 廣告知名度× 第一次購買率× 再購買率× 平均購買數量或頻率
  • 28. 損益表分析 • 損益表分析(profit and loss account)是反映特 定期間內財務表現的工具 • 關於成本、獲利或虧損的歸因,需特別注意 折舊(depreciation)產生的成本,在創新專案 中往往占有相當的比重 28
  • 29. 損益表分析 • 經常性支出或固定成本的歸因,可能有以下 方式: 1. 將小額經常性支出歸因於新產品 2. 視為擴大結構的投資而歸因於額外成本 3. 依據數量計算經常性支出 29
  • 30. 投資報酬率分析 • 投資報酬率分析用於衡量投資的表現,評估 支出是否達到目標成效 • 創新投資報酬率常與其他方案的表現做比較, 衡量所產生的機會成本,以及創新專案的風 險 30
  • 31. 投資報酬率分析 • 投資報酬率分析常用標準: 1. 把投資報酬率設定在其他投資項目的水準 2. 把投資報酬率設定在損益兩平的水準 3. 根據資金贊助者的要求設定投資報酬率 • 依據的兩個財務指標: 1. 淨現值(net present value) 2. 內部投資報酬率(internal rate of return) 31
  • 32. 投資報酬率分析 • 淨現值(NPV)  將專案產生的未來現金流折現、加總,再扣 除原始投資成本後的淨現金流 • 內部投資報酬率(IRR)  投資淨現值為零時的投資報酬率,當已知不 同利率時的淨現值表現時,即可利用內插法 計算出內部報酬率 32
  • 33. 情境分析與設定區間 • 情境分析的兩種型態: 1. 型態一:衡量專案的預期收益,及考慮環境和競爭 對手的改變 2. 型態二:設定區間,悲觀、務實或樂觀的情況 • 藉由情境分析,主管可以就其量化估計設 定條件,作為篩選機制,瞭解在不同狀況 時,創新專案的結果會有什麼影響 33
  • 34. 市場測試 • 市場測試或許是評估創新最適合的方法 • 雖然評估成本相對較高,但卻能提供最務實 的評估結果 • 若創新的層級較低(生產線或產品開發),最 大的風險就來自廣告、經銷通路與產品測試 等,因此透過限制上市規模的市場測試,就 能有效減少初期投資金額 34
  • 35. 市場測試 • 市場測試最好能在已具有專利權保護或是已 準備好大規模上市的情況下才執行,避免被 同業偷走點子 • 測試市場的選擇,所代表的通路、顧客必須 具有代表性,企業往往選擇在「最好的市場」 進行市場測試的原因,就是一旦在這個市場 都失敗,整個創新專案就應該考慮被撤銷 35
  • 36. 批准和配置財務資源和投資 • 以上介紹的工具,應該用以補充成功企業家 兩項與生俱來的特質:直覺和冒險 36 Intuition Adventure
  • 37. 不同階層促進者適合的工具 37 主觀評估 公 司 全 體 評 分 購 買 意 願 測 試 德 爾 菲 調 查 法 群 體 提 案 評 估 六 項 思 考 帽 菲 力 普 六 六 法 六標準差 成 本 效 益 分 析 需 求 估 計 損 益 表 分 析 投 資 報 酬 率 分 析 情 境 分 析 市 場 測 試 投資人X X X X X X 股東X X X X X X 董事會X X X X X X X 執行長X X X X X X X X X X 總經理X X X X X X X X X X X X X X 創新長X X X X X X X X X X X X X X 財務總監X X X 部門主管X X X X X X X X 股東X X 專家X X X X X X 中階主管 創新團隊X X X X X X X X X X X X X 員工X X
  • 38. 不同創新層級適合的工具 38 主觀評估 公 司 全 體 評 分 購 買 意 願 測 試 德 爾 菲 調 查 法 群 體 提 案 評 估 六 項 思 考 帽 菲 力 普 六 六 法 六標準差 成 本 效 益 分 析 需 求 估 計 損 益 表 分 析 投 資 報 酬 率 分 析 情 境 分 析 市 場 測 試 拓展產品線X X X X X X X X 在新市場推出新 產品X X X X X X X X X X 新流程X X X X X X X X X X X 新商業模式X X X X X X X X X X X
  • 39. 分析方法特性 39 低高 低 高 需要的努力、時間和資源 廣 為 運 用 的 程 度 公司全體 評分 菲利普六六法 德爾菲調查法 群體提案評估法 六項思考帽 六標準差分析 市場測試 購買意願測試 主觀評估 情境分析 需求估計 成本效益分析 投資報酬率分析 損益表分析
  • 40. 促進者相關的執行建議 • 促進者除了應該提早介入創新專案的選擇與 推動之外,在創新專案的進程中,也應以相 對應的評估方式進行評估,例如:創新早期 應進行概念評估,開發前應進行需求評估, 上市前則進行市場測試 • 促進者在協助推動創新進行上,身為協調者, 應維持創新與審核的平衡,除非創新進程已 經脫離啟動者所規劃的創新架構 40
  • 41. 促進者相關的執行建議 • 促進者可針對每個專案設定一套評估標準, 包括創新階段所需執行的評估作業、其審核 標準、問題與推動行動等 創新專案創新階段評估作業評估標準問題&推動執行 41 A 概念篩選概念測試 全體評分 20%需表示有意願購買 需篩選出3個,分數達9分 V 市場調查需求估計市場價值需達1000萬V 產品開發產品測試需有35%消費者有意願購 買 尋找市調公 司 B 產品開發產品測試需有15%有意願購買V 廣告促銷群體提案 評估 需有30%的人投票此點子 C 市場調查需求估計消費者人數需達20萬人V 點子發想德爾菲調 查法
  • 42. 思考問題 • 促進者應具備什麼樣的特質、能力與知識, 才能在創新的會議中有效推進創新流程? • 很難有創新是一開始便能賺錢的,企業該設 立什麼樣的停損點,讓促進者得以把關? 42