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致勝Winning
1.
傑克‧威爾許著 2014.09 閱讀心得
2.
大綱 第一部:根本理念 第二部:談企業
第三部:談競爭 第四部:談工作
3.
第一部:根本理念 第一部重點:
1. 賦予使命與具體價值 2. 開誠布公 3. 用人唯才,差異化管理 4. 人人發聲,人人有尊嚴
4.
1.賦予使命與具體價值 制定使命是高階經理人的責任
有效的使命聲明在可能和不可能間拿捏分寸,求 取平衡 使命聲明要回答一個問題: 我們在這項業務上,打算怎麼贏過別人? 價值=行為 唯有列出明確的行為才會讓價值活起來 信賞必罰:公司必須獎勵行為符合價值的人
5.
2.開誠布公 坦誠的效應
激勵更多人參與對話 加快速度 降低成本 不講真話, 安於現狀的心態會漸漸腐蝕企業 如果希望人人坦誠相待,必須帶頭示範,並鼓勵 坦誠的行為
6.
3.差異化管理 差異化管理=資源分配
20-70-10法則:人的差異化管理,依照績效分群 頂尖20% 中間70% 墊底10% •給予最優惠待遇與資源 •抓出淺力股,積極培養 •退場機制,避免害人害己
7.
4.人人發聲 Work-Out
會議2~3天,30~100人,外聘1位引導員 主題:有何更好的方法做事,消除妨礙工作的路障 會議開始由主管說明用意,並承諾 75%的建議立即答覆是或否 25%的要在30天內處理 然後離場,任其大鳴大放,結束時才回來兌理承諾 Work-Out是掃除官僚作風的一種手段,重點 是管理階層必須慎思明辨,並接納員工好的意 見
8.
第二部:談企業 1. 領導八守則
2. 招募要看贏家特質 3. 用人員管理打造致勝團隊 4. 解雇是必要之惡 5. 培植變革的DNA 6. 從危機管理尋找免疫力
9.
10.
1.領導八守則 1 提升團隊層次,每次接觸都
當作評量,指導和培養部屬 自信的機會 5 有勇氣下不討好的決定,並依直覺 下判斷 2 讓願景活起來,就要部屬起 居作息都圍繞著願景運作 6 懷疑與好奇,直到所有疑問都有具 體行動回應 3 帶人帶心,散發正面能量和 樂觀氣氛 7 以身作則鼓勵冒險和學習的精神 4 以胸襟坦率,作風透明,信用而 獲得信賴 8 懂得獎勵與褒揚
11.
2.招募看贏家特質-各階層適用 嚴選人才的三塊試金石
人品正直:誠實負責,言出必行 聰明才智:有強烈的求知慾,知識廣度夠,才智不等於學歷 人格成熟:謙遜、尊重別人的情緒,成熟與否與年齡無關 4E+1P 正面能量(positive Energy):樂在工作,熱愛人生 鼓舞他人(Energize others):激起他人鬥志 當機立機(Edge):曉得何時停止評估,勇於下決策 執行力(Execute):化決策為行動的決心,使命必達 熱情(Passion):充滿生命力,熱愛學習與成長
12.
2.招募要看贏家特質-高階經理人 聘用高階領導人還必須多看四個特質
1. 忠於真我:領導人必須了解自己,才能擇善固 執,勇於做出決斷並捍衛自己的信念,真誠能 夠打動追隨者。 2. 洞察未來:優秀的領導者對環境的變化有高超 的敏銳度。 3. 任人唯才:樂於網羅比自己優異的人才 4. 堅忍不拔:沒有經歷過失敗或困難,等到大難 臨頭往往不堪一擊,在高度變化的商業環境, 高韌性的領導者彌足珍貴。
13.
3. 用人員管理打造致勝團隊
提升人資的重要性 嚴謹不官僚的考評制度 建立有效機制:金錢, 表揚, 訓練 挺身面對工會, 明星員工, 退步者, 破壞者 絕對不要上談判桌才是第一次照面 要能快速遞補明星,就是準備一批隨時可陣前上場的人 重視中間70%的員工為組織的心臟 組織扁平化, 從屬關係, 責任分明
14.
4. 解雇是必要之惡
解雇時常見的三個錯誤 1. 動作太快:未有警告就突然開鍘,容易造成人心動盪 2. 不夠坦率:平常疏於給員工真實的評價,讓其自我感覺 良好 3.拖拖拉拉:消磨員工鬥志,傷害組織氣氛 正確的方式 不給人突如其來的感受 把屈辱感降到最低 好聚好散,用正面的態度處理
15.
16.
5. 培植變革的DNA 1.
有的放矢:變革方案要有明確的目標 讓員工明瞭變革的必要性和未來的發展方向 領導變革不能打高空,應該提出切實且具說服力的理由 2. 只用信念堅定和動手實做的人 真正的變革者對於未知事物有種大無畏的精神 3. 淘汰抗拒者 抗拒變革的大石頭越早處理越好 4. 危機入市,善用危機帶來的商機 真正的變革型組織,必須有膽去觀察更急進、更駭人、更難測的事 件,評估並善用它們帶來的機會
17.
6. 由危機管理中培養免疫力
面臨危機時要做五大設想 問題比表面上看到的還糟:粉飾太平只會越演越烈 紙包不住火, 最後所有人都會知道:堵不如疏,沒有不透 風的牆 危機處理過程會以最糟的樣子被報導 流程和人員將有變動, 都要到見血才會收場 組織會存活下來, 會因此變得更強壯 預防危機的三大防範法 嚴格的內外部稽核流程與檢討制度 良好的內部作業程序,透明而公開的行為守則 重視品德操守的公司文化
18.
第三部:談競爭 1. 擬訂策略三部曲
2. 檢視策略的五張投影片
19.
擬訂策略三部曲 第一:為你的業務想出一個大大的「啊哈」,所謂
「啊哈」就是一種聰明、務實、相當快速的方法,能 夠取得持久的競爭優勢 第二:安插合適的人到合適的位置,把那個大大的 「啊哈」往前推進 第三,片刻不停地尋找組織內外部的最佳實務,視情 況加以調整修正,並且不斷改進它們,以實現你的 「啊哈」
20.
投影片1:眼前局勢如何? 不管規模大小,新入者或老面孔,誰是這項業務的競爭者?
競爭者在全球和各個市場的佔有率如何? 能在哪裡切入? 此業務的特性是? 為商品化、高價值型,或介於兩者? 產品的 生命週期長短? 於成長曲線的哪個階段? 獲利動因(driver)是什 麼? 各競爭者的優勢或弱點為何? 產品狀況? 研發經費多少? 業務 人力有多少? 企業文化的績效導向程度如何? 誰是這項業務的主要顧客? 他們如何購買? 20
21.
投影片2:競爭者做了什麼? 近一年來,每家競爭者都做了哪些事情,而改變了
競爭局勢? 是否有任何競爭者推出改變局勢的新產品、新技術 或者新通路? 是否有新加入的競爭者,一年來它們都做了什麼? 21
22.
投影片3:你做了什麼? 近一年來,你做了哪些事,改變了局勢?
你是否收購了一家公司、推出了一種新產品、挖 來競爭同業的業務高手,或者取得一家新創公司 的新技術授權? 你是否失掉了能經擁有的競爭優勢,例如一位業 務高手、一種特殊產品、一項競爭技術? 22
23.
投影片4:未來會出現什麼? 未來一年,你最害怕的是什麼?也就是說,競爭
同業可能痛擊你的一兩件事情為何? 競爭同業可能推出哪些新產品或新技術,而改變 競爭局勢? 什麼樣的併購會擊倒你? 23
24.
投影片5:你的贏招是什麼? 你如何改變賽局?是收購另一家公司?或是推出
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25.
第四部:談工作 第四部重點:
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26.
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27.
聆聽工作的訊號 訊號正面訊號警訊 人
你很喜歡身邊的人,你可以和他們 聲氣相通,打從內心樂於和他們為 伍。事實上他們的想法與行為甚至 和你一模一樣。 你覺得上班時需要戴上一副假面具。 到過那家公司之後,你發現自己這 麼嘀咕著:「我不需要和那些同事 做朋友」 機會 這份工作能給你個人和專業生涯成 長的機會,而且你覺得,在那裏能 學到以前不知道該學的東西。 你會以專家的身分錄用,等你到職, 很有可能是那裏最聰明的人。 出路 這份工作能給你終身帶著走的經歷 證明,而且是有前途的公司和行業。 這個行業已經在走下坡,或者經濟 面糟糕至極,而且公司本身對你擴 展職涯沒甚麼幫助。 為誰辛苦為 誰忙 你為了自己而接受這份工作,或者 你知道為了誰而接受這份工作,並 且甘之如飴。 你為了其他人而接下這份工作,例 如配偶希望你少出差,或者你六年 級的老師說你永遠不會成器,而你 要證明自己給她看。 工作內容 工作的「裡子」令你精神百倍,你 熱愛這份工作,覺得它有趣、有意 義,甚至能觸動你靈魂裡的某種原 始事物。 感覺上,工作就是工作,接受這份 工作之後,你會說:「沒魚,蝦也 好。先做做看,再騎驢找馬吧!」 或者說:「有錢能使鬼推磨」
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