رایورز - مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار می‌تواند موجب دگرگونی شود، اما در اغلب موارد در عمل چنین اتفاقی رخ نمیدهد؛ زیرا در رویکرد متعارف به این فرآیند، حلقههای گم شدهای وجود دارد که منجر به محدود شدن نتایج اغلب نوآوریها در آن می‌شود. واقعیت این است که بسیاری از افراد، متوجه توان نهفته مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار شدهاند، اما درک این توان نهفته برای اغلب آنها دشوار است...

1. 1
www.Rayvarz.com
ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس یٔتٛا ذ٘ ٛٔخت د شٌ ٌٛ ی٘ ؿٛد، ا بٔ دس اغ تّ ٛٔاسد دس ف چٙی اتفبلی سخ یٕ٘دٞذ؛
صیشا دس سٚیىشد تٔقبسف ثٝ ای فشآیٙذ، ح مّٝٞبی ؿذٜای ٚخٛد داسد وٝ ٙٔدش ثٝ حٔذٚد ؿذ ت٘بیح اغ تّ ٛ٘آٚسیٞب
دس آ یٔؿٛد. ٚالقیت ای اػت وٝ ثؼیبسی اص افشاد، تٔٛخٝ تٛا ٟ٘فتٝ ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس ؿذٜا ذ٘، ا بٔ
دسن ای تٛا ٟ٘فتٝ ثشای اغ تّ آ ٟ٘ب دؿٛاس اػت .
ثذیٟی اػت ثشخی اص فٛا یّٔ وٝ ت٘یدٝ فشآیٙذ سا ثٝ د یِ اػتفبدٜ اص ش٘ اْفضاس BPM ( ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس(
تغییش دادٜا ذ٘، ثٝ فشآیٙذٞبی قٔ ٕٛ یٔپشداص ذ٘. ا بٔ ٛ٘آٚسیٞبی BPM ، فمظ ثب اداسٜ وشد ت بٕ فٛا تأثیش زٌاس وٝ
تقیی وٗٙٙذٜ ٛٔفمیت فشآیٙذ ٞؼتٙذ، یٔتٛا ٙ٘ذ اسصؽٞبی ػبص بٔ ی٘ سا ثٝ عٛس پیٛػتٝ ٚ ثب ػشفت، ف یّٕ وٙٙذ .
ثٝ عٛس ثٔب دس ت بٕ سٚیىشدٞب، ا ٍِٛٞبی فشآیٙذ ٚخٛد داسد؛ دسػت ٞ بٕ عٖٛس وٝ ثشای تقب فشآیٙذ، فش ٚ ثشای
ذٔیشیت ٚ ؾ٘بست ضٌاسؿبت، داؿجٛسدٞبی ذٔیشیتی ٚخٛد داسد. تٛا ب٘یی خب ا ذ٘اخت لٛا ی٘ وؼتٚوبس، سٞجشیوشد سٚ ذ٘ وبس، یىپبسچٝػبصی ثش ب٘ ٝٔٞب ٚ ٙٔبثـ اعلافبتی ٚ تخلیق م٘ؾٞب ثٝ وبسثشا ،ٖ ٞ یٍٕ اص خ ّٕٝ وبسثشدٞبی قٔ َٕٛ
BPM ٞؼتٙذ .
ا بٔ ای تٛا ب٘ییٞب ٚ ؽشفیتٞب، ثیب شٍ٘ دیذ بٌٜ ٙٔفشدی ٞؼتٙذ وٝ و ىٕی ثٝ ایدبد اٞذاف كحیح فشآیٙذ، ا ٍِٛٞبی ٙٔبػت
فشآیٙذ ثشای سػیذ ثٝ آ اٞذاف ٚ یب حٔیغی خلالب ٝ٘ وٝ ثتٛا ذ٘ تٛا ب٘یی افشاد سا ثشای سػیذ ثٝ آ اٞذاف تمٛیت
بٕ٘یذ، یٕ٘وٙذ. ای ٞ بٕ ح مّٝٞبی ؿذٜ دس ف ىّٕشد قٔ َٕٛ BPM اػت ٚ ا جِتٝ ثبیذ تٛخٝ داؿت وٝ ای ح مّٝ
ٞب، ح مّٝٞبی ثٙیبدی دس ص د٘یشٜ ٛٔفمیت ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس ٞؼتٙذ ٚ ا شٌ ػشخبیـب ج٘بؿٙذ دی شٍ ای ص د٘یشٜ - آ عٖٛس وٝ ا ت٘ؾبس یٔسٚد - اسصؿ ٕٙذ ی٘ؼت .
ثٙبثشای ـٔى ذٔیشیت فشآیٙذ، پشوشد ای ح مّٝٞبی ؿذٜ اػت ٚ ای وبس سا یٔ تٛا ذ٘ ثب خٔبعت لشاسداد م٘غٝ ؾ٘ش فىشی ٞش یه اص افشاد دس یٌش دس فشآیٙذ ا د٘ب دٞذ. ای وبس، ٛٔخت افضایؾ تٛا ؿخلی افشاد ثٝ حذاوثش
ىٕٔ )ثشای ٛٔفك ؿذ (ٖ یٔؿٛد ٚ ؿبیذ ثٝ ثیب ی٘ ثٟتش ثتٛا فٌت: ایدبد ؿشایظ ثشای ٛٔفمیت، ؼٔئ ّٝ ٟٔ یٕ اػت.
تأکید هدیریت فرآی دٌ بّی کسب کٍبر
بیشتر بر افراد است تب فرآی دٌ بّ
پیدا کردى حلق بّی گن شد در هدیریت فرآی دٌ بّ
ترجو تألیف : یّئت تحریری رای رَز
تبریخ ا تًشبر: 28 / 07 / 1391

2. 2
www.Rayvarz.com
حلق بِّی حیبتی در ز جًیر فرآی دٌ ه فَقیت
ح مّٝٞبی حیبتی دس ص د٘یشٜ ٛٔفمیت فشآیٙذ، ثٝ ٚػی ّٝ فقب یِتٞب، خٛاػتٝٞب ٚ ی٘بصٞبی ت بٕ افشادی وٝ دس یٌش فشآیٙذ ٞؼتٙذ، ثٝ بٕ٘یؾ دس یٔآیٙذ. ٛٔفمیت
فشآیٙذ اص فٟٔٛ ف ٚ ػپغ ا غ٘جبق، تٛػظ تٛا ب٘یی افشادی وٝ ثٝ كٛست ؿخلی، ػبدٜ ٚ قٔٙبداس ثب فشآیٙذ دس تقب ٞؼتٙذ، ـٔخق یٔؿٛد؛ دس حب یِ وٝ
ثؼیبسی اص ای ی٘بصٞب ثٝ عٛس ف ذٕٜ ٞ چٓٙب ثشآٚسدٜ یٕ٘ؿٛ ذ٘.
یه ف٘ش ٞ چٓٙب ثبیذ تـخیق دٞذ چٝ فشآیٙذی ثٟیٙٝ خٛاٞذ ؿذ ٚ ؿبخقٞبی و یّذی ف ىّٕشد سا وٝ دلیمبً ت٘یدٝ د خِٛاٜ فشآیٙذ ٙٔقىغ یٔوٙذ،
تقیی وٙذ .
یه ف٘ش ٞ چٓٙب ثبیذ ثب دسن ای وٝ چٝ ٚؽبیفی ثبیذ ا د٘ب ؿٛد، چٝ ٚاثؼت یٍٞبیی ٚخٛد داسد ٚ دس عی فشآیٙذ، وبس چ ٍٛ ٝ٘ خشیب پیذا یٔوٙذ،
ذٔ فشآیٙذ سا عشاحی وٙذ .
یه ف٘ش ٞ چٓٙب ثبیذ یه ذٔ ثشای فشآیٙذی لبث اخشا ثؼبصد، ٚؽبیف ٚ حتی دس خبیی وٝ ا ىٔب داسد فقب یِتٞب سا ثٝ كٛست خٛدوبس دسآٚسد - ثٝ
عٛسی وٝ ثب دی شٍ ػیؼت ٞٓب ٞ خٕٛای٘ داؿتٝ ثبؿذ - ٚ دس خبیی وٝ ی٘بص اػت ػٙذٞبی فقب سا دسٚ آ ث ٍٙدب ذ٘ .
یه ف٘ش ٞ چٓٙب ثبیذ ٚؽبیف ٚ فقب یِتٞبی فشآیٙذ سا اخشا وٙذ، اختلافبت خضئی سا وٝ سخ یٔ - دٞذ سفـ وٙذ ٚ ی٘بصٞبی خبف سا تغجیك دٞذ،
ی٘بصٞبیی وٝ اغ تّ، افشاد ٚ ٙٔبثـ دی شٍ سا ثشای ا د٘ب وبسؿب دس یٌش یٔوٙذ .
یه ف٘ش ٞ چٓٙب ثبیذ ثش اخشای فشآیٙذ ؾ٘بست بٕ٘یذ، تل یٕ بٕت ساٞجشدی ثشای تقذی ٙٔبثـ ٚ ثشسػی ی٘بصٞب، دس دػتشع ثٛد پشػٙ ٚ اٚ ِٛیت
ٚؽبیف سا اتخبر وٙذ .
یه ف٘ش ٞ چٓٙب ثبیذ ف ىّٕشد فشآیٙذ سا شٔٚس وٙذ، خظ دیذ سا ثٝ سٚ ذ٘ ٚ ا ٍِٛ تجذی وٙذ، چبؾِٞبیی سا وٝ ثٝ ٚخٛد یٔآیٙذ پیؾثیٙی وشدٜ ٚ
فشكتٞبی ٛ٘ سا ثشای سؿذ ٚ پیـشفت ؿٙبػبیی وٙذ .
یه ف٘ش ٞ چٓٙب ثبیذ ؾ٘بست اػتشاتظیه اسائٝ وٙذ، تل یٕ بٕت اػتشاتظیه اتخبر وٙذ ٚ تىٝٞبی وٛچه سا وٙبس یىذی شٍ ثچیٙذ تب ثب اسائٝ یه تلٛیش
ثضسي، اع یٕٙب حبك ؿٛد وٝ ػبص بٔ دس ؼٔیش ٛٔسد ؾ٘ش ثشای سػیذ ثٝ اٞذاف ٚ اسصؽٞبی ػٟب ذٔاساؾ٘ دس حب حشوت اػت.
ٞ ٕٝ ای افشاد، ح مّٝٞبی حیبتی دس ص د٘یشٜ فشآیٙذ
ٛٔفمیت ٞؼتٙذ ٚ ا شٌ سٚیىشد ای فشآیٙذ یىی اص ای ح مّٝٞب سا ثٝ وبس یٍ٘شد ٚ یب ثٝ دسػتی ثٝ وبس یٍ٘شد،
ت بٕ فشآیٙذ دس قٔشم خغش ٚ تشدیذ لشاس یٔ یٌشد.
ثٝ فلاٜٚ ٞش وذا اص ای افشاد، ا ؼ٘بی٘ اػت ثب ػلایك،
اٚ ِٛیتٞب، سفتبسٞب، ػجه ػبص بٔ ی٘ ٚ ی٘ض سٚیىشدی
فشدی ثٝ اخشای وبسؽ.
ثٝ عٛس عجیقی ا ؼ٘ب ٖٞب ثٝ ت بٕ وبسٞبیی وٝ ا د٘ب یٔدٞٙذ خٙجٝای فشدی یٔدٞٙذ ٚ ای ـٔبٞذٜ
ا ت٘مبدی چیضی اػت وٝ حبك ٚ ث شٕٜ ثیٙؾ
ٛٔسد ی٘بص ثشای تحت وٙتش دسآٚسد ت٘بیح فشآیٙذ ٚ
پی ثشد ثٝ پتب ؼ٘ی وب ذٔیشیت فشآیٙذٞبی
وؼتٚوبس یٔؿٛد.
ثب ح بٕیت وشد ای م٘ؾٞب ٚ فقب یِتٞبی تٔفبٚت
دس سٚیىشد فشآیٙذ ٚ دس ؾ٘ش شٌفت تٛا ب٘یی افشاد دس
فشدیت ثخـیذ ثٝ سٚ ذ٘ تدشثٝ، یٔتٛا ثٝ ٛٔفمیتی
ثبثت ٚ لبث پیؾثیٙی دػت یبفت. ای ٞ بٕ چیضی
اػت وٝ مدیریت فرآیندهای کسبوکار مبتنی
بر فردیت ب٘ یٔذٜ یٔؿٛد.

3. 3
www.Rayvarz.com
ا اًَع کبربراى - سبز دًگبى، شرکتک دٌٌگبى هدیراى
افشاد حبضش دس فشآیٙذ سا یٔ تٛا ثٝ ا ٛ٘اؿ وبسثشا فبدی دػتٝ ثٙذی وشد. ػٝ ٛ٘ؿ وبسثش ػبص ذٜ٘، ؿرشوت وٙٙرذٜ ٚ رٔذیش،
افشاد سا ثٝ شٌٜٚٞبی خٔت فّی اص فقبلا تمؼی یٔوٙٙذ. شٌٜٚٞبیی وٝ ٚیظ یٌٞب ٚ اٞذاف یىؼب ی٘ داس ذ٘.
سازندگان وؼب ی٘ ٞؼتٙذ وٝ دس تل یٕ یٌٓشی دس ٛٔسد ای وٝ چٝوبسی، چٝعٛس، چٝص بٔ ی٘ ٚ چشا ثبیذ ا د٘ب ؿٛد دس یٌرش
ٞؼتٙذ. ای افشاد كحٙٝ سا ثشای ف یّٕبت ٚ ؿى داد ثٝ ت٘بیح غٔ ّٛة فشآیٙذ، آ بٔدٜ یٔ وٙٙذ. ػبص ذ٘ بٌ ،ٖ دیذی جٔتٙری
ثش ػبخت ثٝ فشآیٙذ داس ذ٘ ٚ قٔ ٕٛلاً ٞش فقب یِت سا ثٝ فٙٛا پشٚطٜ یٔثیٙٙذ.
شرکت کنندگان،وبسٞبی فشآیٙذ سا ا د٘ب یٔ دٞٙذ، ٚؽبیف ٚ وبسٞبی سٚصا ٝ٘ ای سا ثش فٟذٜ داس ذ٘ وٝ ثخـی اص ٞش فشآیٙرذ
ػبختٝ ؿذٜ تٛػظ ػبص ذ٘ بٌ اػت. ثبیذ تٛخٝ داؿت وٝ ؿشوتوٙٙذ بٌ ،ٖ ثیـتشی ص بٔ سا دس ثشخٛسد ثب فشآیٙرذ ػرپشی
یٔوٙٙذ؛ صیشا ای ٞب دس ٚالـ وؼب ی٘ ٞؼتٙذ وٝ ٞش سٚص ثب ای فشآیٙذ ص ذ٘ یٌ یٔوٙٙذ.
دس تٛضیح ای حشف ٞ بٕ لذس وبفی اػت وٝ ثذا ی٘ فشآیٙذی وٝ اص م٘غٝ ؾ٘ش ؿرشوت وٙٙرذ بٌؾ٘ ضرقیف ػربختٝ ؿرذٜ
ثبؿذ، ٙٔدش ثٝ ب٘ ا یٔذی، اضغشاة ٚ وبسی ثذٚ اسصؽ افضٚدٜ یٔ ؿٛد، چٝ افشادی وٝ دس یٌش ای وبس ذ٘ ػقی دس دٚس صد ٚ دس یٌش ـ٘ذ ثب وبػتی ٞب ٚ عشاحی ٞبی ب٘ ٙٔبػت فشآیٙذ یٔ بٕ٘یٙذ. دیذ بٌٜ ؿشوت وٙٙذ بٌ ثٝ وبس، دیذ بٌٞی اػرت ثرش
اػبع آ چ٘ٝ ثٝ عٛس سٚص شٜٔ اتفبق یٔافتذ.
وبس مدیران، ؾ٘بست، ساٞٙ بٕیی ٚ خٟت داد اػت. ذٔیشا ثبیذ فشآیٙذ سا ثٝ فٙٛا دٔ ٕٛفٝای ثٟ پیٛػتٝ اص وبسٞب ثشای
حٔذٚدٜ یب دا ٙٔٝ قٔیٙی اص ػبص بٔ ثجیٙذ. اص خ ّٕٝ ؼٔئٛ یِتٞبی ذٔیشا ،ٖ داؿت ؾ٘بستی ا ت٘مبدی اػت وٝ ٙٔدش ثٝ خٟت
داد ثٝ ت شٕوض ؿشوت وٙٙذ بٌ ٚ اٚ ِٛیت ثٙذی وبسٞب یٔ ؿٛد وٝ ٞ ٕٝ ایٟٙب ثبفث تض یٕ سػیذ ثٝ ت٘بیح و رّی ثرٝ ح٘رٛ
د خِٛاٜ یٔ ؿٛد. دیذ بٌٜ ذٔیشیتی، دیذ بٌٞی و شٍ٘ ثٝ سٚاثظ یٔب تمبضب، ٙٔبثـ، ت٘بیح ٚ ص یٔٙٝای اػت وٝ تل یٕ یٌٓرشی
سا پـتیجب ی٘ یٔوٙذ.
مٔبیؼٝ یٔب شٌٜٚ ٞبی وٛچه تخللی دس یٌش دس فشآیٙذ، یٔتٛا ذ٘ ثٝ داؿت دیذی 360 دسخٝ ٚ یب ثٝ فجبستی ٞ ٕٝخب ج٘ٝ
و هٕ وٙذ. ا شٌ فشآیٙذ سا ثب ح ُٕٚ م٘ مٔبیؼٝ وٙی ،ٓ ػبص ذ٘ بٌ ٞ بٕ خبدٜػبصا اٖ ذ٘، ـٔبسوتوٙٙذ بٌ ،ٖ سا ٙ٘ذ بٌ ٚػربی م٘ یّٝ ا ذ٘ ٚ ذٔیشا ،ٖ ؼٔئٛ ایدبد دیذی و یّ ٚ ؼٔئٛ وٙتش ٞؼتٙذ تب غٔ ئٕ ؿٛ ذ٘ تشافیىی سٚا – ثٝعٛس یىٙٛاخرت -
ٞ ٕٝ سا ثٝ مٔبكذ ٛٔسد ؾ٘شؿب یٔ سػب ذ٘. دسحب یِ وٝ ٞش یه اص م٘ؾ ٞب دس ای مٔبیؼٝ، بٕ٘یٙذٜ صاٚیٝ دیذٞبیی اػت ورٝ
اػبػبً ثب یىذی شٍ تٔفبٚتٙذ، دٔ ٕٛؿ آ ٟ٘ب دس وٙبس یىذی شٍ ت٘یدٝ د خِٛاٜ سا ثٝ ثبس یٔ ـ٘ب ذ٘.
دس ثٔب ح ٚ م٘ ،ُ ٛٔفمیت ؼٔت ضّ ٚخٛد صیشػبختٞبیی اػت وٝ ثٝ خٛثی عشاحی ؿذٜ ثبؿٙذ )خبدٜٞرب، رٔذ ػربصی
فشآیٙذ(، سا ٙ٘ذٜ ٞبیی وٝ وبس ّٕٛٔع ٚ ٚالقیِ سا ذ٘ ٚػبی م٘ یّٝ سا ثش فٟذٜ ث یٍش ذ٘ )وبس فشآیٙذ( ٚ ذٔیشا ی٘ ورٝ ا ٍِٛٞربی
و یّ خشیب سا ٞذایت وٙٙذ )اٚ ِٛیت زٌاسی، ثی ؾ٘ یٕ ٞبی اتفبلی، ثش ب٘ ٝٔ سیضی اػتشاتظیه(. ثذٚ ٞ رٕٝ ایر فٛا رٔ ،ُ وربس
وشد ٞ بٕٞٙ ٚ ٙٔؼد ،ٓ ىٕٔ ی٘ؼت دس ثٔب ضٔثٛس، ت٘یدٝ ثٝ آ چ٘ٝ وٝ د خِٛاٜ اػت ٙٔدش ؿٛد.
ػبص ذ٘ بٌ ،ٖ ؿشوت وٙٙذ بٌ ٚ ذٔیشا دس ای دیذ بٌٜ و یّ اص فشآیٙذ، م٘ؾ ٞبی تقشیف ؿذٜ ای داس ذ٘ ٚ ثب ای ٚخرٛد ثرشای
دػتیبثی ثٝ ٛٔفمیت، ٞش یه ثٝ دی شٍی ٚاثؼتٝ اػت. تٟٙب ص بٔ ی٘ یٔتٛا ی٘شٚی ٟ٘فتٝ دس فشآیٙذ سا دسن وشد ورٝ سٚاثرظ
دسٚ ی٘ ٚ تٔمبث یٔب ػبص ذ٘ بٌ ،ٖ ؿشوتوٙٙذ بٌ ٚ ذٔیشا ثٝ كرٛست ػربختبسی یىپبسچرٝ دس ثیبیرذ ٚ ٞ رٕٝ فٛا رٔ ثرٝ
یىذی شٍ و هٕ وٙٙذ.

4. 4
www.Rayvarz.com
سبز دًگبى - ترسین چشنا دًاز
ٞش ب٘ یٔ وٝ یٔخٛاٞیذ ثٝ آ ٟ٘ب ثذٞیذ، كبحجب فشآیٙذ، قٔ بٕسا ػبص بٔ ،ٖ تح یّ شٍّا وؼتٚوبس، تٔخللب فشآیٙذ،
كبحجب وؼتٚوبس، تٔخللب فٙبٚسی اعلافبت ٚ ٞش چٝ وٝ فٙٛا آ ٟ٘ب ىٕٔ اػت ثبؿذ، دس ٞش حب یه ف٘ش تل یٕ یٔ یٌشد وٝ چٝ فشآیٙذٞبیی لشاس اػت ٛٔسد ٞذف ثبؿذ، فشآیٙذ ثبیذ ثٝ چٝ ت٘بیدی ثشػذ ٚ چشا. ایٟٙب ػبص ذ٘ بٌ فشآیٙذ
ٞؼتٙذ ٚ ح مّٝ آ ٟ٘ب دس ص د٘یشٜ ٛٔفمیت، ٞ بٕ تشػی چـ آ ذ٘اص ثشای ٛٔفمیت فشآیٙذ اػت .
ػبص ذ٘ بٌ ثبیذ ثب عشاحی كحٙٝ ثشای یه پشٚطٜ ثٟجٛد ٚ پیـشفت فشآیٙذ، وبس سا ؿشٚؿ وٙٙذ: ثٝٚػی ّٝ تـخیق
ٞبی و یّذی ف ىّٕشد فشآیٙذ ٚ آ بٔدٜػبصی ثش ب٘ ٝٔ و یّ ¬ ٛٔلقیتٞبی پیـشفت، ایدبد ٛٔلقیتٞبی تدبسی، ایدبد ؿبخق
فشآیٙذ .
ا بٔ بٌٞی تـخیق ای فشكتٞب آػب ی٘ؼت ٚ یب تل یٕ یٌشی - دس ٛٔسد ایٙىٝ چ ٍٛ ٝ٘ یٔتٛا اص ی٘شٚی یه فشكت
بٔ ٙ٘ذ اٞش ثشای خ كّ یه ٛٔفمیت ػبص بٔ ی٘ اػتفبدٜ وشد - وبس ػبدٜای ی٘ؼت. ثؼیبسی اص فشكتٞب اص خشٚخی فشآیٙذ
ب٘ غٔ ّٛة ٛٔخٛد سیـٝ یٔ یٌش ذ٘. دسحبیِوٝ ىٕٔ اػت ثٝ خٛثی تٔٛخٝ ای خشٚخی ب٘ غٔ ّٛة ثبؿی ٚ ثب ای ٚخٛد،
تل یٕ ثشای چ ٍٛ یٍ٘ ثٟجٛد فشآیٙذ ثٝ ٙٔؾٛس تجذی ای فشآیٙذ ب٘ غٔ ّٛة ثٝ فشآیٙذی غٔ ّٛة یٔتٛا ذ٘ چبؾِثشا یٍ٘ض
ثبؿذ. دس ٛٔالقی دی شٍ حتی ـٔخق ی٘ؼت وٝ ثٟتشی فشكتٞب ودب ٞؼتٙذ .
ثشای ثؼیبسی اص ثش ب٘ ٝٔٞبی ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس، ؿىؼت دس ای بٌ اثتذایی )اص ص د٘یشٜ ٛٔفمیت فشآیٙذ(
ـ٘ب دٖٞٙذٜ بٔ ق٘ی آ ی٘ ثش ػش ساٜ دػتیبثی ثٝ ٛٔفمیت اػت. ثشای دی شٍا ،ٖ ػختی دس فجٛس اص چبؾِٞب دس ؿٙبػبیی ٚ
تٛخیٝ ثٟجٛد ٚ پیـشفت دس فشآیٙذٞبی تدبسی ثحشا ی٘، ٛٔخت یٔؿٛد ػبص بٔ ٖٞب ؼٔیش خٛد سا ثٝ ػ تٕ فشآیٙذٞبیی
ٙٔحشف وٙٙذ وٝ و تٕش دس ٚضقیت ثحشا ی٘ لشاس داس ذ٘ ٚ ا جِتٝ دس ٙٔبعك اك یّ ٚ ٟٔ وؼتٚوبس ٚالـ ـ٘ذٜا ذ٘، ص یٔٙٝٞبیی
بٔ ٙ٘ذ فشآیٙذٞبی پـتیجب ی٘ داخ یّ یب ذٔیشیت ػیبػتٞبی داخ یّ. ص بٔی٘ وٝ ای اتفبق سخ یٔدٞذ، تٛافمی ض ٕٙی ٚ
خب ٛٔؽ جٔٙی ثش سٞب وشد اوثش فشكتٞبی غٔشٚحٝ )سٚی یٔض( - دس استجبط ثب ای حمیمت وٝ فشكتٞبی اسصؿ ٕٙذ،
چبؾِ ثشا یٍ٘ضتش اص آ ی٘ ٞؼتٙذ وٝ ػبص ذ٘ بٌ ثٝ ػشاغـب ثشٚ ذ٘ - كٛست شٌفتٝ اػت .
ٞش سٚیىشد و شٍُ٘ی ثٝ ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس ثبیذ ای ؼٔئ ّٝ سا غٔشح وٙذ. ثشای دسن تٛا ب٘ییٞب ٚ ی٘شٚٞبی
ٟ٘فتٝ دس ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس، ػبص ذ٘ بٌ ثبیذ ثتٛا ٙ٘ذ فشكتٞبی حبٚی اسصؽ فشآیٙذ سا ؿٙبػبیی ٚ چبسچٛة
تدبسی حٔى یٕ پـت آ ٟ٘ب ثٙب وٙٙذ تب ت٘بیدی سا وٝ ؼٔتمی بًٕ ٛٔفمیت ف یّٕبتی وؼتٚوبس سا ثٟجٛد یٔثخـذ ثٝ ث شٕ
ثٙـب ٙ٘ذ. ا شٌ ػبص ذ٘ بٌ ثٝ ا ذ٘اصٜ وبفی دس ای لؼ تٕ اص ص د٘یشٜ ٛٔفمیت فشآیٙذ ح بٕیت ـ٘ٛ ذ٘، آ بٌٖٜ ذٔیشیت فشآیٙذٞبی
وؼتٚوبس، ؿبغ٘ ا ذ٘وی دس دسن ٚالقی اص ی٘شٚی ٟ٘فتٝ خٟت ثٟجٛد ف یّٕبتی ٛٔخٛد، خٛاٞذ داؿت..

5. 5
www.Rayvarz.com
شرکت ک دٌٌگبى - ا جًبمد دٌّگبى کبر
ثش اػبع آ چ٘ٝ ػبص ذ٘ بٌ یٔػبص ذ٘ ؿشوتوٙٙذ بٌ ،ٖ ٚؽبیف، فقب یِتٞب ٚ تح یّ ُٞب سا ثٝ ا د٘ب یٔسػب ٙ٘ذ ٚ ف یّٕبت سا
ػبص بٔ ذ٘ٞی یٔوٙٙذ. ٙٔؾٛس اص ؿشوتوٙٙذ بٌ یٔتٛا ذ٘ وبس ٙٔذا ثبؿذ وٝ م٘ؾٞبی تٔفبٚتی سا ثش فٟذٜ داس ذ٘، بٔ ٙ٘ذ
وبسوٙب ف یّٕبتی، پشػٙ پـتیجب ی٘ ٚ تح یّ شٍّا وؼتٚوبس ٚ ا جِتٝ ٚاطٜ ؿشوتوٙٙذ بٌ یٔتٛا ذ٘ ثٝ افشادی ثیشٚ اص
ػبص بٔ ٞ اعلاق ؿٛد وٝ ؿشوبی تدبسی ٚ ـٔتشیب سا دس ثش یٔ یٌشد .
فبسك اص ایٙىٝ ٚاطٜ ؿشوتوٙٙذ بٌ ثٝ چٝ وؼب ی٘ اعلاق یٔؿٛد، آ ٟ٘ب ی٘بص ٙٔذ یه ساثظ فشآیٙذ ٞؼتٙذ وٝ دلیمبً ثٝ
م٘ــب ،ٖ ص یٔٙٝ ٚ ؼٔئٛ یِتـب شٔتجظ ثبؿذ. ثشای ایٙىٝ ٛٔفمیت فشآیٙذ دسن ؿٛد، یٕ٘تٛا ثبس فشآیٙذ سا ثش دٚؽ
ؿشوتوٙٙذ بٌ زٌاؿت، چب ـِی عبلتفشػب وٝ دس آ ؿشوتوٙٙذ بٌ ،ٖ خٛد ثبیذ ساثظ فشآیٙذ سا دسن ٚ وـف وٙٙذ ٚ ثٝ
چ ٍٛ یٍ٘ اػتفبدٜ اص آ ثشای ا د٘ب ٛٔفك ٚؽبیفـب پی ثجش ذ٘ .
شٌٜٚ ؿشوتوٙٙذ بٌ یه ٚیظ یٌ تٔقبسف جٔتٙی ثش ف ىّٕشد داس ذ٘. دس خبیی وٝ دیذ ػبص ذ٘ بٌ اغ تّ جٔتٙی ثش پشٚطٜ اػت
ٚ دس حب یِ وٝ ؿشوتوٙٙذ بٌ دس د ی٘بیی اص حد وبسی سٚصا ٝ٘ ص ذ٘ یٌ یٔوٙٙذ، ی٘بصٞبی آ ب٘ ؿفبف اػت. ٛٔفمیت
فشآیٙذ، ؼٔت ضّ ای اػت وٝ یه ساثظ یٔب فشآیٙذ ٚ ؿشوتوٙٙذ بٌ ٚخٛد داؿتٝ ثبؿذ وٝ ثٝ عٛس ؼٔتمی ثب
ی٘بصٞبیـب ،ٖ خٛاػتٝٞبیـب ٚ ص یٔٙٝ وبسیؿب ٞ سٓاػتب ثبؿذ. ساثغی وٝ ثٝ عٛس ؼٔتمی وبسؿب سا ػبدٜتش، آػب تٖش ٚ
ٛٔفكتش وٙذ. ٞش چیضی و تٕش اص ای یٔتٛا ذ٘ ٙٔدش ثٝ ؼٌؼت ص د٘یشٜ ٛٔفمیت فشآیٙذ ؿٛد .
ثب ای ٚخٛد، سٚیىشد اتخبر ؿذٜ ثٝ ساثظٞبی ؿشوتوٙٙذٜ دس اغ تّ سٚیىشدٞبی ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس ثٝ عٛس
اػبػی ب٘لق اػت. ش٘ افضاس ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس دیذی ش٘ افضاسی ؼ٘جت ثٝ ساثظٞبی ؿشوتوٙٙذ بٌ داسد ٚ
اص دیذ ؿشوتوٙٙذٜٞب ثٝ ؼٔئ ّٝ بٍٜ٘ یٕ٘وٙذ .
دس حب یِ وٝ ا ىٔب ا د٘ب عشاحی خٛة ثشای ٚاػظ وبسثشی ٚ اػتفبدٜ اص ا بِٕ ٖٞبی خزاة ٚخٛد داسد، فبوتٛسٞبی ا ؼ٘بی٘،
یه ػبیض ثشای ٞ ٕٝ ٙٔبػت « ی٘بصٞبی سفتبسی ٚ ٛٔلقیتی ب٘دیذٜ شٌفتٝ ؿذٜا ذ٘. سٚیىشد قٔ ٕٛ ثٝ ای لضیٝ ای اػت وٝ
ٚ ای عشص فىش سایح ی٘ض ٚخٛد داسد وٝ ثشآٚسدٜ وشد حذال ی٘بصٞبی ا د٘ب وبسی، وبفی اػت » اػت .
ثشای ٛٔفمیت فشآیٙذ ثبیذ ٚاػظٞبیی سا وٝ ؿشوتوٙٙذ بٌ ثٝ آ ٟ٘ب ی٘بص داس ذ٘ تٟیٝ وشد ٚ ای ٚاػظٞب ثبیذ ثش اػبع
تح یّ ُٞبی سفتبسی، غٔب قِبت اس ٌٛ ٛ٘ یٔه ٚ ٚضقیتی ثبؿذ. ثٝ فلاٜٚ ؿشوتوٙٙذ بٌ فشآیٙذ ثبیذ ثتٛا ٙ٘ذ تدشثٝ خٛد اص
فشآیٙذ سا ؿخلیػبصی ٚ ی٘ض تٛا ب٘یی تٙؾی ٚ تقذی سٚاثغـب ثب فشآیٙذ سا داؿتٝ ثبؿٙذ تب ی٘بصٞبی ؿخلیؿب ثشآٚسدٜ
ؿٛد .
سا ٙ٘ذٜ یه خٛدسٚ سا دس ؾ٘ش ث یٍشیذ، وبس كٙذ یِ، آیٙٝٞب ٚ فش بٔ اص یه سا ٙ٘ذٜ ثٝ سا ٙ٘ذٜ ثقذی تغییش یٕ٘وٙذ، ا بٔ ا ىٔب تٙؾی ای خٙجٝٞبی وبسثشدی دس خٛدسٚ، ثشای ٞش سا ٙ٘ذٜ ثؼیبس ػٛد ٙٔذ ٚ غٔ ّٛة اػت. ؿشوتوٙٙذ بٌ فشآیٙذ ی٘ض ی٘بص
ثٝ چٙی ا ق٘غبفپزیشی داس ذ٘ تب ثتٛا ٙ٘ذ تقب خٛد ثب فشآیٙذ سا ثش اػبع ػلایك ؿخلی خٛد، تغییش دٞٙذ. ا شٌ
ؿشوتوٙٙذ بٌ دس وبسی وٝ ا د٘ب یٔدٞٙذ آ عٖٛس وٝ ثبیذ ح بٕیت ـ٘ٛ ذ٘، ثبص ٞ ىٕٔ اػت ص د٘یشٜ ٛٔفمیت فشآیٙذ اص
ٞ ث ؼٍ ذّ.

6. 6
www.Rayvarz.com
شرکتک دٌٌگبى فرآی دٌ - تطبیق
سػیذ ثٝ ٙٔـبء تفبٚتٞب ٚ ثحثٞبیی وٝ ثشای سػیذ ثٝ آ ٟ٘ب كٛست یٔ یٌشد ٚ وبسٞبیی وٝ ثشای تل یٕ یٌٓشی كٛست یٔ یٌشد اص
اٞ یٕت ثبلایی ثشخٛسداس اػت. ثب ثٝ دػت آٚسد ای تدشثیبت ٚالقی دس ٛٔسد فشآیٙذ، یٔ تٛا ثب و هٕ ثبصخٛسد فشآیٙذ، ل شّٕٚٞبی
خذیذی اص پیـشفت ٚ پبلایؾ فشآیٙذ سا وـف وشد وٝ یٔتٛا ذ٘ ف ىّٕشد فشآیٙذ سا افضایؾ ٚ ویفیت آ سا ثٟجٛد ثخـذ .
اص ثؼیبسی خٟبت، فشآیٙذٞب ٛٔخٛدات خب ذ٘اسی ٞؼتٙذ وٝ دس قٔشم فـبسٞبی ثیشٚ ی٘ ٚ دسٚ ی٘ لشاس داس ذ٘ ٚ دس ت٘یدٝ دػتخٛؽ
تغییش یٔؿٛ ذ٘. تٛا ب٘یی شٌفت ثبصخٛسد ثذٚ ی٘بص ثٝ دس یٌش ؿذ ؿشوتوٙٙذ بٌ دس یه فشآیٙذ ثبصخٛسدػٙدی خذیذ، یىی اص
ضشٚسیتشی لؼ تٕٞبی حفؼ وبسایی ٚ استجبط فشآیٙذٞب دس زٌس ص بٔ اػت .
دس خبیی وٝ سٚیىشدٞبی ػٙتیتش ثٝ ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس تح یّ ُٞبی آٞؼتٝ سا سٞجشی یٔوٙذ، تح یّ دٔذد دٚسٜای یب
تح یٕ فشآیٙذ ثبصخٛسدی خذا ٚ ثٝ دػت آٚسد ا ٍِٛٞبی وبسی دس ٞ بٕ حب یِ وٝ سخ یٔدٞٙذ، تٟٙب ساٞی اػت وٝ یٔتٛا اع یٕٙب حبك وشد وٝ دس چشخٝ ص ذ٘ یٌ، فشآیٙذ ف ىّٕشد ٚ پیـشفت آ حٔفٛػ اػت. ثذٚ ٚخٛد ای ح مّٝ حیبتی، فشآیٙذٞبیی
خی یّ صٚد وٟٙٝ یٔؿٛ ذ٘ ٚ یه ثبس دی شٍ ص د٘یشٜ ٛٔفمیت فشآیٙذ اص ٞ یٔ ؼٌ ذّ. » دس خذ تٔ ٞذف ٛٔسد ؾ٘ش ٞؼتٙذ « وٝ دس آغبص
شرکتک دٌٌگبى فرآی دٌ - وّکبری
لاص اػت ؿشوتوٙٙذ بٌ فشآیٙذ تٛا ب٘ییٞبی دی شٍی ی٘ض داؿتٝ ثبؿٙذ تب ثتٛا ٙ٘ذ ثب اتفبلبت تٔٙٛفی وٝ ٞٙ بٍ وبس دس یه فشآیٙذ سخ
یٔدٞذ وٙبس ثیبیٙذ. ای افشاد ثبیذ ثب ى٘بت دلیك ٚ ؽشیف ٚ تفبٚتٞبی خضئی ٚضقیت، ا ت٘ؾبسات ٚ ی٘بصٞبی خبف ٚ ثؼیبسی
تٔغیشٞبی دی شٍ - وٝ یٔتٛا ثٝ ػبد یٌ فٌت ثخـی اص حٔیظ دس یٌش دس اخشای وبسٞبی یه فشآیٙذ ٞؼتٙذ - وٙبس ثیبیٙذ. ؿٙبػبیی ٚ
خ ّٛ یٌشی اص ت بٕ چبؾِٞبیی وٝ ؿشوتوٙٙذ بٌ دس فشآیٙذ ثب آ ٟ٘ب ٛٔاخٝ خٛاٞٙذ ؿذ غیش ىٕٔ اػت، ثٙبثشای سٚیىشدی وٝ ٛٔخت
ٛٔفمیت ؿٛد ثبیذ تشویجی اص ا ق٘غبف ٚ ٞ ىٕبسی ثبؿذ .
ٞ ىٕبسی ثب افشاد دی شٍ ثشای ٛٔفمیت فشآیٙذ ضشٚسی اػت. فشاٞ وشد اثضاس ثشای ؿشوتوٙٙذ بٌ فشآیٙذ ثٝ ٙٔؾٛس خؼتدٛی آػب اعلافبت تخللی، افتجبسػٙدی، و هٕ، ٚسٚدی خلاق ٚ وٙبس آ ذٔ ثب ی٘بصٞبی خبف ٞ یٍٕ خضء ٛٔاسد اػبػی اداسٜ ؤٔثش ؿشایظ
تٔفبٚت فشآیٙذ ٞؼتٙذ .

7. 7
www.Rayvarz.com
هدیراى - ارائ دیدگب ،ُ دّایت ر بّری
دس حب یِ وٝ ػبص ذ٘ بٌ كحٙٝ سا یٔ ػبص ذ٘ ٚ ؿشوتوٙٙذ بٌ وبسٞبی خبسی دس فشآیٙذ سا ثٝ ا د٘ب یٔسػب ٙ٘ذ، ذٔیشا ثبیذ
ؼ٘جت ثٝ یه یب چٙذ ٙٔؾش دس فشآیٙذ، احبعٝ ٚ دیذی سٚؿ ٚ ؿفبف ؼ٘جت ثٝ آ داؿتٝ ثبؿٙذ تب ثتٛا ٙ٘ذ دیذ بٌٜ اسائٝ
دادٜ ٚ وبس ٞذایت ٚ سٞجشی سا ثش فٟذٜ ث یٍش ذ٘ .
ىٕٔ اػت ٚؽیفٝ ذٔیشا فشآیٙذ ٞذف زٌاسی دٔذد ٙٔبثـ ثشای سػیذ ثٝ ا ٍِٛٞبی تمبضب ثبؿذ وٝ یٔتٛا ذ٘ اغ تّ ثٝ
عٛس اػبػی ثش پبیٝ یه یب چٙذ تأثیش فشآیٙذی ثبؿذ. ا شٌ یه سخذاد ثش ب٘ ٝٔسیضی ؿذٜ ٛٔخت ایدبد یه ٛٔج فشٚؽ ؿٛد
) قٔشفی وبلا ثٝ ثبصاس، فشٚؽ(، یه سخذاد ثش ب٘ ٝٔسیضی ـ٘ذٜ یٔتٛا ذ٘ ٛٔخت سیضؽ پـتیجب ی٘ ؿٛد )حبدثٝای عجیقی، ثٔلا
ٚ ٞش فب دی شٍی وٝ )» ؿیٛؿ آ ف٘ٛلا ض٘ا « ادفبٞبی ثی ٕٝای(، چیضی وٝ ٛٔخت وبٞؾ تقذاد وبس ٙٔذا ٛٔخٛد ؿٛد ) ثٔلاً
ثتٛا ذ٘ ٛٔخت ٛ٘ػب دس ثبس فشآیٙذ/ ٙٔبثـ ؿٛد. یىی اص م٘ؾٞبی ذٔیش فشآیٙذ، تٔقبد وشد ٙٔبثـ دس مٔبث تمبضبٞب ثٝ
ثٟتشی ٚخٝ ىٕٔ اػت عٛسی وٝ خشٚخی د خِٛاٜ فشآیٙذ ثٝ دػت ثیبیذ .
دس ص بٔ ٖٞبی دی شٍ، ذٔیشا ثبیذ ثٝ ػغٛح ثبلاتش شٌایـبت و یّ، بٍ٘ٞی داؿتٝ ثبؿٙذ تب اسصؽ ػٟب ذٔاس سا ذٔیشیت وٙٙذ ٚ
یب تل یٕ بٕت اػتشاتظیىی اتخبر وٙٙذ وٝ ٙٔدش ثٝ ٛٔفمیت ػبص بٔ ی٘ ؿٛد. ثٝ فلاٜٚ ذٔیشا دس ت بٕ یٔ ػغٛح دس پی پشدٜ
ثشداؿت اص فشكتٞبی خذیذ ثشای پیـشفت تدبسی ٚ اثتىبسات اػتشاتظیه ٞؼتٙذ.
هدیراى - اغلب اطلاعبت ب دست هیآی دٌ لٍی ایي اطلاعبت ب دًرت هرتبط سّت دٌ
اغ تّ اٚلبت، اعلافبتی وٝ ثشای اخشای وبسٞبی ذٔیشیتی لاص اػت ثٝ ؿیٜٛ ػٙتی ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس
خ ـٕآٚسی یٔؿٛد ٚ ای دسحب یِ اػت وٝ ای اعلافبت ثٝ ذ٘ست ٛٔسد اػتفبدٜ ذٔیشا لشاس یٔ یٌشد، ذٔیشای٘ وٝ ثبیذ
دیذ بٌٜٞبی و یّ سا تقیی وٙٙذ، تل یٕ ث یٍش ذ٘ ٚ سٞجشی وٙٙذ. تٟٙب ص بٔی٘ وٝ اعلافبت شٔتجظ ثٝ ح٘ٛی دس یه دیذ و یّ
ٙٔبػت اسائٝ ؿٛد ٚ ؼٔتمی بًٕ لبث اػتفبدٜ ثبؿذ، ذٔیشا یٔتٛا ٙ٘ذ ثٝ عٛس ذٔا تل یٕ بٕت خٛة ث یٍش ذ٘ ٚ ؾ٘بستی ّٕٛٔع
ثش ػبص بٔ داؿتٝ تب اص ػٟب ذٔاسا آ تدبست حٔبفؾت وٙٙذ .
ثذٚ ای دیذ بٌٜٞبی و یّ، شٔتجظ ٚ ؼٔتمی ،ٓ تل یٕ بٕت ذٔیشیتی یٕ٘تٛا ٙ٘ذ اص ثجبت ٚ اع یٕٙب ی٘ وٝ ثشای ٞذایت
ف یّٕبت ٚ اػتشاتظیٞب لاص اػت ثشخٛسداس ثبؿٙذ ٚ ثبس دی شٍ ص د٘یشٜ ٛٔفمیت فشآیٙذ دسٞ یٔؿىٙذ. حتی دس خبیی وٝ
تٛا ب٘ییٞبی تل یٕ یٌٓشی دس ذٔیشیت ػبص بٔ ثؼیبس فب یِ اػت، ٞٙ بٍ یٔ وٝ اعلافبت خ ـٕ آٚسی ؿذٜ شٔتجظ ج٘بؿذ ٚ یب
ی٘بص ثٝ س ضٔ ـٌبیی داؿتٝ ثبؿذ ٚ یب دٔ ٕٛفٝای ب٘ ٙٔبػت اص اعلافبت ٛٔخٛد ثشای و هٕ ثٝ تل یٕ یٌٓشی ثبؿذ، ذٔیشا ثٝ
ػشفت ثٝ ػ تٕ اتخبد تل یٕ ٞٓبی ضقیف یٔسٚ ذ٘ .
ثشای ٛٔفمیت ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس، ذٔیشا ثبیذ تمٛیت ؿٛ ذ٘ تب ص بٔ ،ٖ ا ش٘طی ٚ تٛا ب٘یی ٞٛؿیؿب سا كشف ح ـٔىلات ٚالقی وٙٙذ )یب فشكتٞبی ٚالقی( ٝ٘ ایٙىٝ آ ٟ٘ب سا كشف یبفت قٔٙی شٔتجظ اص اعلافبت ب٘ ٙٔبػت وٙٙذ .

8. 8
www.Rayvarz.com
یًبز بّی هدیریت فرآی دٌ بّی کسب کٍبر برای س یْن کردى توبم افراد در یک فرآی دٌ
ٛٔفكتشی ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس، ی٘بصٞبی ت بٕ افشاد ٛٔخٛد دس فشآیٙذ سا ثب داد آ چ٘ٝ ی٘بص داس ذ٘، اص صاٚیٝ دیذی
خٛدؿب دس ؾ٘ش یٔ یٌشد. ص بٔ ی٘ وٝ ٞش یه اص م٘ؾٞب دس فشآیٙذ وب لٔاً حٔبػجٝ ؿذٜا ذ٘، ٞیچ غبف یٍّشی دسد ب٘وی دس
ص یٔٙٝ ٞذایت فشآیٙذ ٚخٛد ذ٘اسد. ا بٔ حتی یه ح مّٝ ؿذٜ دس ص د٘یش یٔتٛا ذ٘ ٛٔخت ؿٛد فشآیٙذ ثٝ آ اػتب ذ٘اسدی
وٝ ثشایؾ دس ؾ٘ش شٌفتٝ ؿذٜ، ش٘ػذ ٚ یب دس خبیی اص ٞ ث ؼٍ ذّ .
دس ؾ٘ش ث یٍشیذ وٝ ا شٌ یه ػبص ذٜ٘ ت٘ٛا ذ٘ فشآیٙذ دسػتی ثؼبصد ثٝ احت بٕ ثؼیبس لٛی افشاد دی شٍ فشآیٙذ خ٘ٛاٞٙذ تٛا ؼ٘ت
ؼٔئٛ یِت خٛدؿب سا ثب ٛٔفمیت ثٝ ا د٘ب ثشػب ٙ٘ذ. ا شٌ عشاحی ثشای سػیذ ثٝ خشٚخی ٛٔسد ؾ٘ش ب٘ ٙٔبػت ثبؿذ، خشٚخی
لبث فٟ خ٘ٛاٞذ ثٛد. ا شٌ عشاحی فشآیٙذ ثب دس ؾ٘ش شٌفت ؿشوتوٙٙذ بٌ كٛست یٍ٘شد، فشآیٙذ ثٝ دػت آ ذٜٔ چیضی
ػخت خٛاٞذ ثٛد وٝ دس دسٚ مٔبٚ تٔ ایدبد یٔوٙذ ٚ ٛٔخت سٚاج دٚس صد ـٔىلات یٔؿٛد .
ا شٌ ؿشوتوٙٙذ بٌ فشآیٙذ ٚاػظ، اثتىبسی ذ٘اؿتٝ ثبؿٙذ، احت بٕ اػتفبدٜ اص ٚاػظٞب پبیی یٔآیذ. ا شٌ ساٜٞبی ٚاضح ٚ
قٔٙبداسی ثشای اداسٜ وشد تٔغیشٞب ٚ ا ت٘ؾبسات ٚخٛد ذ٘اؿتٝ ثبؿذ، احت بٕ سا ذ٘ وبس ثٝ ػ تٕ دی شٍا ،ٖ خٛدداسی اص
ٛٔاخٟٝ ثب ـٔىلات ٚ یب پیذاوشد ساٜٞبی یٔب ج٘ش وٝ ثش ػش اٞذاف فشآیٙذ لٔب حِٝ یٔوٙذ، ثبلا یٔسٚد. ؼٔبئ پٟٙب یٔؿٛ ذ٘ ٚ ای ؿفبفیت ٚ آؿىبس ثٛد فشآیٙذ سا تٟذیذ یٔوٙذ .
ثذٚ ؿفبفیت، ذٔیشا یٕ٘تٛا ٙ٘ذ تل یٕ بٕتی آ بٌٞب ٝ٘ ٚ ثش اػبع اعلافبت اتخبر وٙٙذ، تل یٕ بٕتی وٝ خشٚخی د خِٛاٞـب سا پـتیجب ی٘ وٙذ ٚ دی شٍ افضبی فشآیٙذ، سٞجشی سا ثٝ فٙٛا ٛٔخٛدیتی اؿتجبٜ اسصیبثی یٔوٙٙذ. ا شٌ سٚیىشد فشآیٙذ و شٍُ٘
ج٘بؿذ ٚ اعلافبت ٛٔسد ی٘بص ذٔیشا ثشای اخشای ؾ٘بست سا اسائٝ ذ٘ٞذ، م٘ؾ ٞذایت ٚ سٞجشی، ٚالقیت فشآیٙذ سا ٛٔسد
خغبة لشاس یٕ٘دٞذ ٚ ٛٔخت ایدبد اضغشاة ٚ ب٘ػبص بٌسی یٔؿٛد.
فرآی دٌ، هجو عَ قًط ظًِرات افراد است
دٔ ٕٛؿ ٞ ٕٝ دیذ بٌٜٞبی فشآیٙذ، دیذ وب ٚ 360 دسخٝای اػت وٝ ثٝ ؿذت دسٞ پیچیذٜ اػت ٚ ـ٘ب دٖٞٙذٜ بٕ٘یؾ
ٛٔفمیت ص د٘یشٜ فشآیٙذ اػت. ا شٌ دس ٞش یه اص دیذ بٌٜٞب ثٝ عٛس ٙٔفشد ٚ یب حتی دس دٔ ٕٛؿ چٙذ دیذ بٌٜ فشآیٙذ فب یِ
ثبؿذ، ٚ یِ دس ٞ ٕٝ لؼ تٕٞب ای عٗٛس ج٘بؿذ، ص د٘یش پبسٜ خٛاٞذ ؿذ ٚ ف ىّٕشد ثٝ عٛس چـ یٍٕشی افت خٛاٞذ وشد، ویفیت
ٚ ایدبد اسصؽ دس تهته ٚ ت بٕ فشآیٙذٞب افت خٛاٞذ وشد ٚ ٛٔخت فذ ثجبت یٔؿٛد ٚ ٚضقیت لبث پیؾثیٙی خ٘ٛاٞذ
ثٛد .
ص بٔ ی٘ وٝ دس ؾ٘ش ث یٍشی وٝ فشآیٙذ، دٔ ٕٛؿ افشادی اػت وٝ دس آ دس یٌش ٞؼتٙذ - ٝ٘ ثیـتش ٚ ٝ٘ و تٕش - وب لٔاً ـٔخق
یٔؿٛد وٝ چٝ ثبیذ وشد تب ی٘شٚی ٟ٘فتٝ ذٔیشیت فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس ثٝ عٛس وب دسن ؿٛد. ذٔیشیت فشآیٙذٞبی
وؼتٚوبس وٝ ای دیذ 360 دسخٝای سا خٔبعت لشاس یٔدٞذ، سٚیىشدی اػت وٝ ٛٔخت یٔؿٛد ی٘شٚی ٟ٘فتٝ دس ذٔیشیت
فشآیٙذٞبی وؼتٚوبس ثبلاخشٜ ثٝ كٛست ثب ثجبت، لبث پیؾثیٙی ٚ ؼٌتشدٜ ؿٙبختٝ ؿٛد.