Il documento fornisce linee guida per un piano di web marketing per hotel nel 2013, sottolineando l'importanza di innovazione e aggiornamento in un contesto economico sfidante. Viene suggerito di prioritizzare l'approccio mobile e di investire in design efficace, pubblicità nativa e content marketing. Infine, si evidenzia l'importanza dell'analisi dei risultati e dell'ottimizzazione continua delle strategie online.

1. Web Marketing Plan 2013: le Linee-Guida | Formazione
Turismo
http://www.formaz ioneturismo.com/in- evidenz a/web- marketing- plan- 2013- le- linee- guida March 8, 2013
Eccoci tornati con la nostra rubrica Turismo 2.0 – Navigando si Impara, firmata Muse
Comunicazione®.
Nel primo appuntamento del 2013, tracciamo alcune coordinate utili per la creazione del tuo
Hotel Web Marketing Plan, con consigli future-friendly e allineati alle esigenze del tuo mercato.
Hotel Web Marketing Plan: Content First, Mobile First
Come già raccontato nelle nostre anticipazioni e previsioni del 2012, il nuovo anno è siglato da
una costante: l’innovazione e l’aggiornamento come ancore di salvezza per uscire dalla crisi.
Nella creazione del tuo Hot el Web Market ing Plan, in linea di continuità con quanto iniziato nel
2012, pianifica azioni di promo-comunicazione on-line, partendo dal Mobile.
Ricorda che dalle strategie di SEO (Search Engine Optimization) si è passati a un mix di
tecniche e soluzioni, complesse e trasversali, che hanno come comune denominatore il Content
Marketing.
Immagine t rat t a da Dat aManager.it
5 Strategie di Inbound Marketing
Ecco 5 consigli da inserire nel progetto di comunicazione e di promozione del tuo Hotel:
1. Parti dal Mobile
Nel 2013 non dimenticare i 46 utenti su 100 che, in media, si collegano da Mobile… e non solo
on-the-go. Parti col progettare ogni tua azione, tenendo la User Experience (UX) come punto
di riferimento costante. Ogni elemento di comunicazione deve essere funzionale ai diversi

2. dispositivi dai quali l’utente si connette.
Ottima la soluzione del Responsive Web Design (RWD). Pensa che presto i Tablet in
circolazione supereranno il numero dei PC!
2. Design come Perf ormance
Rivolgiti a professionisti seri e coscienziosi, per proporre ogni percorso di promo-
commercializzazione accompagnato da Visual Design accurato, coerente con il tuo Brand sia
on-line che off-line, immediato, semplice ed efficace.
Un buon Design eccelle nella performance:
1. Diminuisce il Bounce Rate (percentuale di “rimbalzo”)
2. Cattura e coinvolge lo user
3. Fa storytelling (Visual Content Marketing)
4. Ottimizza la navigabilità
5. Migliora la conversione
6. Favorisce l’Engagement
7. Predispone la risorsa per il posizionamento (con l’eccellenza delle soluzioni tecnico-visive)
3. Native Advertising (la pubblicità cambia pelle)
In un clima di condivisione e di buoni contenuti, anche il concetto di pubblicizzare le tue offerte
cambia forma e strategia. Ritornano di moda ad esempio i Banner, o ADV Display, ma con una
valenza più informativa o di intrattenimento.
In fin dei conti, tu stai vendendo prodotti o servizi, ma lo devi fare in modo trasparente, onesto,
veritiero, condividendo e “donando” contenuti e servizi aggiuntivi… pena l’esclusione.
4. Content Marketing e Visual Marketing
Posizionamento, strategie di Social Media Marketing, SEM (Search Engine Marketing), Video
Maketing e Visual Marketing confluiscono sotto una grande regia, che disegna un progetto
solido e lungimirante.

3. Pensa alla figura di un Web Market er, che idei, progetti e coordini un piano strategico con
obiettivi, pianificazione, gestione di uno staff di specialisti. Crea, con formule di
aggiornamento/formazione, un piccolo team interno (magari coordinato da un super-specialista
in outsourcing)… fil-rouge: il Contenuto.
Soprattutto ricorda che nel Social Media Market ing… oltre al numero di fan/follower, c’è di
più!
5. Analizza i Risultati (Web Analitycs)
Proponendo strategie su un media fluido, elastico e malleabile come il Web, diventa sempre più
utile, anzi ormai senza scuse necessario, implementare:
1. monitoraggio delle performance generali
2. test dei risultati di singoli elementi (es: l’efficacia di una Landing Page)
3. interventi di ottimizzazione, aggiornamento, miglioria in corso d’opera
Il sito web diventa uno strumento da nutrire quotidianamente, con contenuti freschi e
aggiornati con cura, collegato alle tue Community (Facebook, Twitter, Pinterest, Google+). Con
grande attenzione ai feedback degli utenti e riscontri continui sui risultati delle tue strategie.
Strumenti free molto utili:
1. Google Analitycs
2. Google WebMaster Tool
e tutti gli altri tool che l’onnipresente Google offre.
Esistono, però, strumenti più strutturati e performanti per la Web Analytics.
Ti consiglio di iniziare approfondendo le potenzialità di Google Analyt ics, e eventualmente
integrarlo con altri tool molto utili (es: http://haveamint.com).
Attenzione a misurare e controllare anche la tua Brand Reput at ion, con le opportunità offerte
da:
1. Review Pro
2. Olery
3. Mention
4. Klout (per le strategie di Personal Branding)
Usa Facebook Insight.
Utilizza strumenti di misurazione per gli altri social media. Insomma: Stai sul pezzo!
Il Segreto del Successo: Conclusioni
In questo primo incontro di Turismo 2.0 – Navigando si Impara, ti ho indicato 5 punti solidi
intorno ai quali costruire il tuo Web Marketing Plan.
Ma non mi sono soffermata sull’elemento cardine:
Tu devi creare un Web Marketing Plan!
Se non hai progettato in modo lungimirante la tua promo-comunicazione on-line, che ormai
deve rappresentare la quasi totalità del tuo investimento in ADV e comunicazione, corri
immediatamente ai ripari.
Non trascorrere un attimo in più, senza progettare una strategia on-line, direi come minimo
triennale, ma con upgrade e monitoraggi a cadenza semestrale.
Ti lascio con un mio monito

4. Be Mobile!
Be Social!
Be a Content Strategist!
Il 2013, anno che si delinea ancora all’insegna della crisi e dell’inst abilit à socio-
economica, può essere un moment o decisivo per il t uo Business, se riuscirai a met t ere a
f rut t o i t uoi sf orzi di aggiornament o e di crescit a che hai messo in at t o nel 2012. Sono
(siamo) a t ua complet a disposizione per rispondere a dubbi, domande, esigenze di
orient ament o.