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中原 +   开启 Web 3.0 时代
三发中心职能



  外部           -决策辅助
                       内部
               -提高管理

•竞争对手监控
               总结三级    •实地调研

•行业政策分析
               市场经验
                       •研究报告
           -   资源整合
•探索新模式流程
           -   交流互动    •组织会议
三发中心职能



  外部           -决策辅助
                       内部
               -提高管理

•竞争对手监控
               总结三级    •实地调研

•行业政策分析
               市场经验
                       •研究报告
           -   资源整合
•探索新模式流程
           -   交流互动    •组织会议
立体化沟通平台构想
                                  各层级间需要怎样的沟通

            Step 1               1. 决策层 vs 业务层
                                    - 了解分公司占有率情况、员工心
Title in              Title in   态
决策层                    业务层          - 各地政策与对策、竞争对手动态
 here                  here

                                 2. 非营业部 vs 业务层
                                    - 搜集一线数据、汇集优秀经验
                                    - 把灵魂人物理论精华整理成册推
Step 2                 Step 3
                                 向员工
                                    - 发起考核评比活动、核心竞争力
           非营部门
           Title in              、鼓舞前线士气
            here
                                 3. 非营业部 vs 决策层
                                   - 提供研究报告辅助决策
根据中原特色重新整合
          新需要对原有平台提出挑战




 用人际传       结构化梳理各种知识
播推动知识
  流动

              线上 + 线下



行业特色使
知识需要不         知识 + 数据
断从经验中
 提炼
结构化攻略— — 知识社区核心

现有平台无法适应立体沟通需要


少互动          •主要以邮件推送,这种以传播者为
                      主体的传播形式

找不到          • 各部门网站互相独立,搜索引擎无
                   法为用户找到所需信息

缺人情          •未能建立人际传播,调动发挥员工                  结构化攻略
                       的主动积极性                   吸引用户             使用反馈
                                                               高品质用户展示
                                                       用户体验      逐步优
                                                              专业知识吸引粉丝
                                                       反馈优化
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知识    人




             通讯媒介
                    产生灵感碰撞
立体化沟通平台结构— — 中原 +
行家布点                                    Agency 盘源系统
                        业务 + 非营
及占有率                    经验 + 实战
                        线上 + 线下
                        知识 + 数据



                                          CCAI CTM 系统




       新闻库             知识库            活动库
       •   军情观察   •   天书:公司文化理念   •   线上线下联通
       •   行家布局   •   地书:经验技巧提炼   •   交流互访参与
       •   业界政策   •   人书:成文规则手册   •   活动考核评比
       •   市场数据
分行经理以上每人一个账户

 个人信息        好友动态    新闻库



                      • 知识库

• 上下级好友


                      • 活动库
• 关注 CEO 、
  职能小站
              自我展示
中原 + 平台信息流动架构


新闻库                               • 知识提供
         决策层
• 了解推送




                扁平化 Web3.0 知识平台
• 发表观点
                                  • 信息整理
                                           • 消化吸
                                              收
知识库      职能部门
                                           • 提供一
• 分类梳理                                        手
                                  •组织传播
• 更新完善                                     • 经验


活动库
• 鼓励参与   普通用户                     •使用反馈
• 积累人脉
中原不同层级对信息需求不同
               决策层
             • 与员工分享经验;
             • 竞争对手动态、占有率;政策及
               应对方法;
             • 加强各分公司、各部门间交流互
               动;
             • 掌握舆情,鼓励士气

    中层管理                          职能部门
•   学习高层智慧心得;                 •   提供并传播有用知识;
•   同级间的合作联动;        沟通平台     •   部门间资源交换;
•   了解下属提高管理水平;               •   加强员工专业能力;
•   获得有用情报;                   •   为业务部提供建议与工具;



                   基层员工
             •   了解公司文化融入组织
             •   加强业务签单能力;
             •   职业规划自我成长;
             •   积累人脉,合作联动;
中原 + 的目标

     用人际交流带动信息流动
     用线下活动促进线上交流
     用知识交换串联部门交流


            业务 + 非营


            你+ 我+ 他

            中原是一家
      知识               线上
     + 数据             + 线下
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[网络]孙元菁:中原+ 开启Web 3.0时代

  • 1. L/O/G/O 中原 + 开启 Web 3.0 时代
  • 2. 三发中心职能 外部 -决策辅助 内部 -提高管理 •竞争对手监控 总结三级 •实地调研 •行业政策分析 市场经验 •研究报告 - 资源整合 •探索新模式流程 - 交流互动 •组织会议
  • 3. 三发中心职能 外部 -决策辅助 内部 -提高管理 •竞争对手监控 总结三级 •实地调研 •行业政策分析 市场经验 •研究报告 - 资源整合 •探索新模式流程 - 交流互动 •组织会议
  • 4. 立体化沟通平台构想 各层级间需要怎样的沟通 Step 1 1. 决策层 vs 业务层 - 了解分公司占有率情况、员工心 Title in Title in 态 决策层 业务层 - 各地政策与对策、竞争对手动态 here here 2. 非营业部 vs 业务层 - 搜集一线数据、汇集优秀经验 - 把灵魂人物理论精华整理成册推 Step 2 Step 3 向员工 - 发起考核评比活动、核心竞争力 非营部门 Title in 、鼓舞前线士气 here 3. 非营业部 vs 决策层 - 提供研究报告辅助决策
  • 5. 根据中原特色重新整合 新需要对原有平台提出挑战 用人际传 结构化梳理各种知识 播推动知识 流动 线上 + 线下 行业特色使 知识需要不 知识 + 数据 断从经验中 提炼
  • 6. 结构化攻略— — 知识社区核心 现有平台无法适应立体沟通需要 少互动 •主要以邮件推送,这种以传播者为 主体的传播形式 找不到 • 各部门网站互相独立,搜索引擎无 法为用户找到所需信息 缺人情 •未能建立人际传播,调动发挥员工 结构化攻略 的主动积极性 吸引用户 使用反馈 高品质用户展示 用户体验 逐步优 专业知识吸引粉丝 反馈优化 ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.
  • 7. 从 Google+ 到中原 + 知识 人 通讯媒介 产生灵感碰撞
  • 8. 立体化沟通平台结构— — 中原 + 行家布点 Agency 盘源系统 业务 + 非营 及占有率 经验 + 实战 线上 + 线下 知识 + 数据 CCAI CTM 系统 新闻库 知识库 活动库 • 军情观察 • 天书:公司文化理念 • 线上线下联通 • 行家布局 • 地书:经验技巧提炼 • 交流互访参与 • 业界政策 • 人书:成文规则手册 • 活动考核评比 • 市场数据
  • 9. 分行经理以上每人一个账户  个人信息  好友动态  新闻库 • 知识库 • 上下级好友 • 活动库 • 关注 CEO 、 职能小站  自我展示
  • 10. 中原 + 平台信息流动架构 新闻库 • 知识提供 决策层 • 了解推送 扁平化 Web3.0 知识平台 • 发表观点 • 信息整理 • 消化吸 收 知识库 职能部门 • 提供一 • 分类梳理 手 •组织传播 • 更新完善 • 经验 活动库 • 鼓励参与 普通用户 •使用反馈 • 积累人脉
  • 11. 中原不同层级对信息需求不同 决策层 • 与员工分享经验; • 竞争对手动态、占有率;政策及 应对方法; • 加强各分公司、各部门间交流互 动; • 掌握舆情,鼓励士气 中层管理 职能部门 • 学习高层智慧心得; • 提供并传播有用知识; • 同级间的合作联动; 沟通平台 • 部门间资源交换; • 了解下属提高管理水平; • 加强员工专业能力; • 获得有用情报; • 为业务部提供建议与工具; 基层员工 • 了解公司文化融入组织 • 加强业务签单能力; • 职业规划自我成长; • 积累人脉,合作联动;
  • 12. 中原 + 的目标  用人际交流带动信息流动  用线下活动促进线上交流  用知识交换串联部门交流 业务 + 非营 你+ 我+ 他 中原是一家 知识 线上 + 数据 + 线下

Editor's Notes

  1. 2007 年集团为了更好的发展三级市场业务,特别成立了三级市场发展研究中心。其主要职能在于总结三级市场经验,对上,为中原管理层辅助决策,提高管理。对下,整合资源梳理并传播三级市场积累的经验和知识,为业务部门之间创造沟通沟通平台,为业务发展提供支持。在这个目的下,我们现有渠道主要分内外两大块,对外走访分行以及优秀员工,并把它们的成功经验推广到中原上上下下。对外,监控竞争对手动作,分析行业政策与应对之道,同时积极向外探索,随时引进有利公司发展的新模式新流程等等。
  2. 鉴于三发中心肩负资源整合与交流互动这两大职能,经过多年对三级市场的研究发现, 三级市场员工特点: 三级市场的知识特点:碎片化 所以我们希望打造一个立体化沟通平台让合适的知识找到合适的人。 所以首先我们对中原各个层级沟通需求做了梳理如下
  3. 一个网络能否生存,取决于它的产品代表了用户的需求和市场的方向。一些知识平台失败的主要原因在于,他们只是将知识分门别类归置,好比是建了一个图书馆,但并没有进行知识在加工,也没有找到吸引读者的市场推广手段。所以一方面我们家有万金,另一方面我们的员工却不知道,或者找不到自己需要的”宝藏“ 大家都有自助旅行的体验,一开始在国内找不到比较让我们满意的旅游社区网站,一些老的 BBS 都让人不太舒服,不愿意把自己的照片和游记分享在上面。 蚂蜂窝 汇集大量用户根据真实经验贡献的高质量旅游攻略社区 核心产品就是结构化攻略 蚂蜂窝的本质是一个 UGC 的网站,我们提供一系列产品应用帮助大家更好更方便地分享旅行中的信息。根据真实用户的旅行体验分享,我们经过审核编撰成以各个目的地为核心的旅游攻略,每一个旅游攻略里都包含了食、住、行、游、购、娱等一站式的旅游信息集合。 所以三发希望以结构化攻略为核心产品,吸引初级用户适用平台,并鼓励用户上传自己经历,职能部发起活动提高参与等种种手段增加粘连度。最终成为 SNS——UGC
  4. 如果调动用户积极性
  5. 新闻库将以地图闪盘形式展示各个地区中原及其主要对手占有率排名,同时关联行家最近新闻、动态、言论、观点以及开关店情况。 知识库收录中原以往只是经验总结。成为核心攻略宝库。三发要将其再以内容,层级贡献者来源等分拆整合成为类似蚂蜂窝网站简单实用的的结构化攻略。 活动库将公示各种转介、培训、峰会、交流、调研、比赛信息。将线上与线下活动紧密结合,同时提高员工关注以及参与度。
  6. 每个分行经理及以上层级自动从 HR 系统导入数据获得用户名密码即可成为中原 + 平台上的一员。 左栏是展示社区人际关系的 右栏是展示最新内容更新的区域 中间则是用户在平台上动作的痕迹:比如发表了日志,上传了联动转介信息,都将在好友动态中显示。 下半部分则是学习知识的展示以及对平台贡献程度 所以整个页面布局既有纵向人际关系,又有横向内容,如果想了解更多内容则可以进入相对应库进行搜索获取进一步详细信息。
  7. 在中原 + 平台上, 决策层可以 与员工分享经验; 竞争对手动态、占有率;政策及应对方法; 加强各分公司、各部门间交流互动; 掌握舆情,鼓励士气 职能部门可以 展示本部门专业成果; 加强部门间资源交换‘ 提高业务层工作技能; 为业务部提供建议与工具。 业务层可以 学习 CEO 或者同级其他管理思想, 对公司大事发表自己观点。 同时积极维护个人网页为公司知识积累添砖加瓦。     
  8. 三发中心携手集团企业文化部推出名为“中原 +” 的全新三级市场平台,中原 + 平台融合了决策层、业务层与后勤职能部门,打通线上线下的交流活动,涵盖了三级市场各方面的知识。平台最大的特点是,打破传统的静态的仓储式知识平台,基于 Web3.0 人际传播,打造成为中原三级市场知识传播的 Facebook !这些知识不是简单的收集,存放,而是经过三发以及高质量的用户整理、提炼后的结构化知识。更为重要的是,这个平台将和集团 IT 的业务地图深度整合,提供详实的数据,为三级市场同事提供运营支持