MIRKO LALLI - Destinazione Venezia - 1° Luglio 2011BTO Educational
Mirko Lalli
Responsabile Marketing e Comunicazione Fondazione Sistema Toscana. Membro del Comitato Tecnico Scientifico di BTO Educational
Destinazione Venezia
1° Luglio 2011, a Venezia [Tronchetto]
Terminal Crociere – Marittima
Terminal Isonzo 1
a bordo della nave da crociera MSC Armonia
A parlare di destinazione, attrattività, competitività, turismi, stagionalità, vantaggi dell’innovazione, web e web 2.0
http://venezia.btoeducational.it
http://www.btoeducational.it
Come organizzare concorsi a premio su Facebook sia dal punto di vista legale ...Social Case History Forum®
Come organizzare concorsi a premio su Facebook sia dal punto di vista legale che marketing. Redoute: gioca e vinci al fashion quiz. – Giorgio Crippa, Founder, SDM Interactive Passion.
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School ...Salvatore Larosa
Module 10/13 of a series of slides I wrote down in order to introduce a small class of post-graduate students to e-Business and e-marketing, at "Gestioni & Management" Business School in Rome.
My goal was NOT just to discuss or introduce the Internet, the Web or the basic concepts online user experience and online advertising. Instead, I focused on the idea that e-marketing management is more and more a relevant aspect of "plain and simple" marketing management and I tried to give future marketing managers some methodological tool in order to address e-marketing projects in a "right", formal and structured way.
MIRKO LALLI - Destinazione Venezia - 1° Luglio 2011BTO Educational
Mirko Lalli
Responsabile Marketing e Comunicazione Fondazione Sistema Toscana. Membro del Comitato Tecnico Scientifico di BTO Educational
Destinazione Venezia
1° Luglio 2011, a Venezia [Tronchetto]
Terminal Crociere – Marittima
Terminal Isonzo 1
a bordo della nave da crociera MSC Armonia
A parlare di destinazione, attrattività, competitività, turismi, stagionalità, vantaggi dell’innovazione, web e web 2.0
http://venezia.btoeducational.it
http://www.btoeducational.it
Come organizzare concorsi a premio su Facebook sia dal punto di vista legale ...Social Case History Forum®
Come organizzare concorsi a premio su Facebook sia dal punto di vista legale che marketing. Redoute: gioca e vinci al fashion quiz. – Giorgio Crippa, Founder, SDM Interactive Passion.
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School ...Salvatore Larosa
Module 10/13 of a series of slides I wrote down in order to introduce a small class of post-graduate students to e-Business and e-marketing, at "Gestioni & Management" Business School in Rome.
My goal was NOT just to discuss or introduce the Internet, the Web or the basic concepts online user experience and online advertising. Instead, I focused on the idea that e-marketing management is more and more a relevant aspect of "plain and simple" marketing management and I tried to give future marketing managers some methodological tool in order to address e-marketing projects in a "right", formal and structured way.
Ride the wave - How to approach a market continuously changeFabio Lalli
A small presentation that aims to highlight the change resulting from arrival of digital and mobile in particular, the impact to the market, businesses and people
Sull'onda del cambiamento - Affrontare il mercato e le sue onde.Fabio Lalli
Il digitale ha modificato il mercato, le abitudini delle persone e la sostenibilità di molti modelli di business, creando delle onde che oggi devastano aziende esistenti o consentono la creazione di nuove società in brevissimo tempo. Cavalcare le onde, riuscire a comprenderne la dimensione o crearne nuove è molto complesso e non tutte le aziende stanno modificando processi e modelli per adeguarsi a questo cambiamento.
Non è soltanto una questione di tecnologia. L'experience come elemento strat...Fabio Lalli
Negli ultimi anni la rivoluzione tecnologica ha generato molti cambiamenti. La tecnologia, i social e le dinamiche di engagement sono state i principali vettori di questo cambiamento. Ma il mobile e la disponibilità di connessione everywhere ha generato un nuovo modello di processo di adozione dei servizi e dei prodotti, non più fatto ad onde di lungo termine, ma basato su sequenze di onde caratterizzate da una alta frequenza ed una ampiezza maggiore. Onde che hanno cambiato i modelli di business, la sostenibilità di alcune aziende, le tecniche di marketing ed innovazione, ma anche il comportamento degli utenti, le aspettative e la reattività. Ma se l'utente cambia, cambiano le modalità con cui si interagisce, le modalità con cui si entra contatto ma soprattutto la modalità attraverso la quale si costruisce una relazione di lungo termine. Ed è qui che nasce l'esigenza di rivedere i processi, l'approccio e la cultura delle aziende per costruire servizi e prodotti in grado di dare all'utente una esperienza unica.
Nell'era digitale e dell'informazione la produzione di contenuti da parte degli utenti raggiunge livelli inimmaginabili fino a qualche anno fa. Ogni giorno gli utenti producono e fruiscono di contenuti, in ogni momento ed in ogni luogo. Contenuti che non sono più solo ricercati: i contenuti raggiungono l'utente attraverso meccanismi di profilazione sempre più capillari fagocitando così l'attenzione, fino a portarla ad un livello di saturazione. Esser quindi visibili e riuscire a catturare l'attenzione dell'utente è sempre più complesso ed allo stesso tempo determinante per la riuscita di un prodotto, di un servizio o di una comunicazione. Per costruire una esperienza utente funzionante, non bisogna partire più da canali, metriche e tecniche ma dall'utente e dalla sua attenzione. #SMXLMilan
Be friendsCome diventare amici dei vostri clienti con i Social Media
Milano 12 ottobre 2012.
Slide della conferenza organizzata da Suitex International con rappresentanti di una ottantina di imprese del settore moda e design.
Relatore per l'argomento Social Network: Marco Bortolotti.
Chi è Marco Bortolotti
Consulente Web Marketing di Bologna, lavora su Internet dal 1996.
Esperto SEO e Social Media Marketing, ha al suo attivo più di 200 clienti e collaborazioni con le migliori Web Agency.
Il suo blog è ConsulenzeWebMarketing.it
Argomenti
Blog e social network: siamo tutti protagonisti.
Introduzione ai maggiori social network. Il cliente ti ascolta. E parla con te.
Dove sono i nostri clienti?
La freddezza dei numeri: il ROI ai tempi dei social network.
Il controllo della comunicazione sociale.
Casi di successo ed esempi.
Condivido con voi alcune idee riguardo al cambiamento di approccio del professionista della comunicazione alle prese con la Multicanalità, il Marketing sui Social Media, concetti e tool di nuova assimilazione come la Curation dei contenuti. Una analisi che parte dal Travel, ma poi spazia in altri ambiti con insights, best e worst practice a più ampio raggio. Un percorso che si conclude anticipando i trend del 2013.
Marche come Tiffany e Burberry hanno incrementato enormemente i profitti grazie alle strategie di Social & Mobile Marketing: come hanno fatto? Seguendo le regole del gioco.
Presentazione di Davide Nonino tenuta il 29/05/2012 presso la Camera di Commercio di Padova in occasione del seminario formativo "Pubblicità sul web".
Per info e approfondimenti il blog di Davide Nonino è
http://www.davidenonino.it
Social Media Monitoring and Metrics: tools e indici per valutare la bontá del...FormazioneTurismo
Keynote Seminario "Social Media Monitoring and Metrics: tools e indici per valutare la bontá delle strategie di social network” a cura di FormazioneTurismo.com e Kuddle Network
Argomenti:
- I luoghi e gli elementi sociali da ascoltare e monitorare
- Che valore e quali obiettivi dare alle strategie di social media marketing
- Quali dati recuperare, come analizzarli per poi interpretarli nel giusto modo
- Gli strumenti utili per monitorare i risultati ottenuti
- Le fasi di una strategia: ascolto, monitoraggio e scelta
- Le 3 principali KPI (Key Performance Indicator): conversazione, amplificazione e gradimento
- Dare il giusto valore economico e sociale
- Investire tempo nel costruire relazioni
Ride the wave - How to approach a market continuously changeFabio Lalli
A small presentation that aims to highlight the change resulting from arrival of digital and mobile in particular, the impact to the market, businesses and people
Sull'onda del cambiamento - Affrontare il mercato e le sue onde.Fabio Lalli
Il digitale ha modificato il mercato, le abitudini delle persone e la sostenibilità di molti modelli di business, creando delle onde che oggi devastano aziende esistenti o consentono la creazione di nuove società in brevissimo tempo. Cavalcare le onde, riuscire a comprenderne la dimensione o crearne nuove è molto complesso e non tutte le aziende stanno modificando processi e modelli per adeguarsi a questo cambiamento.
Non è soltanto una questione di tecnologia. L'experience come elemento strat...Fabio Lalli
Negli ultimi anni la rivoluzione tecnologica ha generato molti cambiamenti. La tecnologia, i social e le dinamiche di engagement sono state i principali vettori di questo cambiamento. Ma il mobile e la disponibilità di connessione everywhere ha generato un nuovo modello di processo di adozione dei servizi e dei prodotti, non più fatto ad onde di lungo termine, ma basato su sequenze di onde caratterizzate da una alta frequenza ed una ampiezza maggiore. Onde che hanno cambiato i modelli di business, la sostenibilità di alcune aziende, le tecniche di marketing ed innovazione, ma anche il comportamento degli utenti, le aspettative e la reattività. Ma se l'utente cambia, cambiano le modalità con cui si interagisce, le modalità con cui si entra contatto ma soprattutto la modalità attraverso la quale si costruisce una relazione di lungo termine. Ed è qui che nasce l'esigenza di rivedere i processi, l'approccio e la cultura delle aziende per costruire servizi e prodotti in grado di dare all'utente una esperienza unica.
Nell'era digitale e dell'informazione la produzione di contenuti da parte degli utenti raggiunge livelli inimmaginabili fino a qualche anno fa. Ogni giorno gli utenti producono e fruiscono di contenuti, in ogni momento ed in ogni luogo. Contenuti che non sono più solo ricercati: i contenuti raggiungono l'utente attraverso meccanismi di profilazione sempre più capillari fagocitando così l'attenzione, fino a portarla ad un livello di saturazione. Esser quindi visibili e riuscire a catturare l'attenzione dell'utente è sempre più complesso ed allo stesso tempo determinante per la riuscita di un prodotto, di un servizio o di una comunicazione. Per costruire una esperienza utente funzionante, non bisogna partire più da canali, metriche e tecniche ma dall'utente e dalla sua attenzione. #SMXLMilan
Be friendsCome diventare amici dei vostri clienti con i Social Media
Milano 12 ottobre 2012.
Slide della conferenza organizzata da Suitex International con rappresentanti di una ottantina di imprese del settore moda e design.
Relatore per l'argomento Social Network: Marco Bortolotti.
Chi è Marco Bortolotti
Consulente Web Marketing di Bologna, lavora su Internet dal 1996.
Esperto SEO e Social Media Marketing, ha al suo attivo più di 200 clienti e collaborazioni con le migliori Web Agency.
Il suo blog è ConsulenzeWebMarketing.it
Argomenti
Blog e social network: siamo tutti protagonisti.
Introduzione ai maggiori social network. Il cliente ti ascolta. E parla con te.
Dove sono i nostri clienti?
La freddezza dei numeri: il ROI ai tempi dei social network.
Il controllo della comunicazione sociale.
Casi di successo ed esempi.
Condivido con voi alcune idee riguardo al cambiamento di approccio del professionista della comunicazione alle prese con la Multicanalità, il Marketing sui Social Media, concetti e tool di nuova assimilazione come la Curation dei contenuti. Una analisi che parte dal Travel, ma poi spazia in altri ambiti con insights, best e worst practice a più ampio raggio. Un percorso che si conclude anticipando i trend del 2013.
Marche come Tiffany e Burberry hanno incrementato enormemente i profitti grazie alle strategie di Social & Mobile Marketing: come hanno fatto? Seguendo le regole del gioco.
Presentazione di Davide Nonino tenuta il 29/05/2012 presso la Camera di Commercio di Padova in occasione del seminario formativo "Pubblicità sul web".
Per info e approfondimenti il blog di Davide Nonino è
http://www.davidenonino.it
Social Media Monitoring and Metrics: tools e indici per valutare la bontá del...FormazioneTurismo
Keynote Seminario "Social Media Monitoring and Metrics: tools e indici per valutare la bontá delle strategie di social network” a cura di FormazioneTurismo.com e Kuddle Network
Argomenti:
- I luoghi e gli elementi sociali da ascoltare e monitorare
- Che valore e quali obiettivi dare alle strategie di social media marketing
- Quali dati recuperare, come analizzarli per poi interpretarli nel giusto modo
- Gli strumenti utili per monitorare i risultati ottenuti
- Le fasi di una strategia: ascolto, monitoraggio e scelta
- Le 3 principali KPI (Key Performance Indicator): conversazione, amplificazione e gradimento
- Dare il giusto valore economico e sociale
- Investire tempo nel costruire relazioni
...alcuni suggerimenti operativi per utilizzare le piattaforme di social networking più popolari in ottica marketing (...orrore!) :D
hope you'll enjoy!
10 città (Bologna, Catania, Firenze, Genova, Milano, Napoli, Roma, Torino, Trieste, Venezia). Più di 82.000 strutture analizzate. 3 milioni di recensioni. 8 milioni di giudizi. Quasi 90.000 conversazioni sui social.
Voglio Vivere Cosi - The Insights behind the campaign
VVC Social Media Marketing metrics and data
1. La coda lunga del turismo
Voglio Vivere Così Case History
2. VOGLIO VIVERE COSI’ “CAMPAIGN”
A UNIQUE COMMUNICATION PROGRAM
Airport +
Press Museums TV Web ADV Mobile Social Media
3. MONITORAGGIO
CONVERSAZIONI
Conversazioni analizzate*
(temi relativi al “brand” Toscana)
315,268 *negli primi 6 mesi
4. TRAVEL choice INFLUENCER
Recensioni in OTA Foto
51 Recensioni Video
Travel blog Social Media
43
33
28
22 22
Fonte: PhoCusWright's
Consumer Travel Report,
maggio 2009
5
5. Long Tail
Percezione del valore
Mercati di massa Massa di Mercati
6
6. definizione KPI
Key Performance Indicator
Incremento visite, incremento buzz relativo al
Brand Awareness brand sui social media, incremento fan,
incremento rank SEO, incremento link, ecc....
Visualizzazione contenuti sui social media,
tempo permanenza sui sito, frequenza di
Brand Engagement rimbalzo, numero di condivisioni contenuti,
commenti, ecc....
Vendite, interazioni SM con customer
User Actions* service, interazioni SM con HR, ecc....
* ogni azione deve prevedere, a livello si strategia, anche la definizione di specifici KPI. Ogni azienda può prevedere differenti KPI
7. 84% delle aziende non misura...
Professionals Worlwide Who
Measure the ROI of Their Social
Media* Programs, August 2009
(% of respondents)
* includes blogs, chat, discussion Measure
boards, microblogs, podcast,
ratings, social networks, video-
16%
sharing, wikis, etc.
Do not measure
84%
Source: Mzinga and Babson Executive Education,
“Social Software in Business” September 8, 2009
via: www.emarketer.com
8. Tuscany+
La prima app Augmented
Reality pensata per il turismo
15.000
oltre
downloads
9.
10. Visit Tuscany
on Foursquare
la prima brand page in Italia
del nuovo social network mobile
4.000 300 100
followers todo’s tips
11. Mobile Apps
VVC Card & Games
universali, multipiattaforma e gratuite
oltre150.000 downloads
14. Audience totale della campagna
300
225
241 M
all’interno di 787 fonti tra siti, blog, canali social media
210 220
241
149 159
150 128
82
75
0
mar apr lug sett ott nov gen
esposizione seeding audience (milioni di persone)
totale
18. 179.585 visualizzazioni fan page
26.064 fan
22.757 interazioni con gli utenti
1.000.000
100.000
10.000
1.000
gen apr lug ott gen
FB fans FB interactions FB views
facebook
19. 4.908 mentions, retweets e replies
9.317 followers
10.000
7.500
5.000
2.500
0
gen feb mar apr mag giu lug ago sett ott nov dic gen
TW followers TW mentions
twitter
20. 235.315 visualizzazioni video
76.328 visualizzazioni mappe
127.900 visualizzazioni foto
300.000
225.000
150.000
75.000
0
gen feb mar apr mag giu lug ago sett ott nov dic gen
multimedia YT views Flickr views Googlemaps views
21. 1
Le attività editoriali Social Media portano
ad una crescita lenta, organica e
duratura della visibilità dei contenuti e
della Brand Awareness.
22. 2
L’efficacia dell’attività Social Media
migliora esponenzialmente quando in
sinergia con eventi e iniziative di
comunicazione di tipo tradizionale.
23. 3
E’ necessario che tutti gli attori coinvolti,
pubblici e privati, facciano sistema.
25. La popolarità online della Regione Toscana
attraverso Blog, Social Media e News Site
Nel grafico: l’andamento della Regione Toscana attraverso la query “Tuscany” dal 1 Novembre 2009 al 1 Maggio 2010. Fonte: Sysomos
BUZZ
29. FACEBOOK
Strumento di misurazione: Facebook insights, Facebook campaign manager
Metriche: numero fan, numero pagine viste fan page, interazioni, numero aggiornamenti, numero impressions ADV
TWITTER
Strumento di misurazione: manuale
Metriche: followers, following, numero di aggiornamenti, interazioni
BLOG
Strumento di misurazione: Google Analytics
Metriche: visite, pagine viste
YOUTUBE
Strumento di misurazione: Analytics interno a Youtube
Metriche: visualizzazioni, preferenze, voti
FOURSQUARE
Strumento di misurazione: Foursquare
Metriche: numero amici, numero tips
GOOGLE MAPS
Strumento di misurazione: Analytics interno a Google Maps
Metriche: visualizzazioni
MISURAZIONE CLICK
Strumento di misurazione: Hootsuite
Metriche: click su short URL, provenienza utenti
SEEDING BLOG
Strumento di misurazione: mydnstats.com
Metriche: visite stimate mensili siti dove viene effettuato seeding
REPORTISTICA INTERNA
Strumento di misurazione: manuale
Metriche: numero totale contenuti prodotti, suddivisone canali, reactions, commenti, luoghi dove viene effettuato seeding
strumenti & metriche