Social media TIPS & TRICKS

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...alcuni suggerimenti operativi per utilizzare le piattaforme di social networking più popolari in ottica marketing (...orrore!) :D
hope you'll enjoy!

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Social media TIPS & TRICKS

  1. 1. Social media TIPS & TRICKS
  2. 2. Il nuovo turista autonomo consapevole esigente (offerta “tailor made”) prosumer networked (influenzato dall’opinione dei propri contatti) coinvolto non convinto
  3. 3. Word of mouth Utile (per 93% consumatori le opinioni online sui prodotti sono la migliore risorsa per scegliere) Influente (per il 67% dei consumatori le opinioni online sono il primo fattore di scelta)
  4. 4. Come s’informa? Fonti primarie i social media avanzano rispetto ai motori di ricerca e alle OTA destinati a dominare i risultati delle ricerche sui motori (aggiornamento, link, “forza lavoro” senza confini)
  5. 5. Social Media Marketing? Web 2.0 = Network di persone libere di esprimere i loro desideri e le loro idee prima, durante e dopo il viaggio
  6. 6. Farsi delle domande I vostri prodotti: hanno buoni prezzi? sono di qualità o scadenti? il vostro servizio è impeccabile? come migliorare?
  7. 7. Se avete qualche magagna da nascondere lasciate perdere... prima o poi qualcuno potrebbe farvi qualche domanda imbarazzante
  8. 8. Ascoltare We have two ears and one tongue so that we would listen more and talk less. ~ Diogenes monitorare i “brand ambassadors” ricercare i potenziali influencers ed opinion leader che potrebbero diventare advocates catalogare i luoghi frequentati e più affini al target
  9. 9. Chi e dove ascoltare? Esistono molti strumenti per scovare, tracciare e monitorare items interessanti: (social bookmark, Buzz Feed, Omgili, bloginfluence, Google) Grazie ad una combinazione tra questi strumenti potremo: cogliere gli interessi degli utenti monitorare la nostra presenza on-line scovare discussioni cui partecipare essere utili agli utenti, contribuendo attivamente
  10. 10. Il piano editoriale diverse tipologie di contenuti (testi, foto, audio, video) aggiornamenti regolari offerta eterogenea segnalare e commentare iniziative e contenuti interessanti contenuti “aperti”, per generare conversazione citare e linkare sempre le fonti
  11. 11. Connettere (ovvero la comunicazione circolare) implementare gli strumenti per la diffusione spontanea contenuti da parte degli utenti promuovere i contenuti attivamente attraverso i propri canali social scoprire nuovi insight di consumo attivare operazioni di crowdsourcing Portare traffico e nuovi utenti Favorire e rendere pubbliche le manifestazioni di entusiasmo
  12. 12. Social Media “generalisti”
  13. 13. Facebook - FanPage NO p. personale/gruppo veri fan contenuti creativi comunicare a due vie (fare domande) video e immagini tono di voce divertente e “casual”
  14. 14. Facebook funzionalità FANPAGE GRUPPI URL si no discussioni si si messaggi si (updates) si applicazioni isi si no statistiche si no video e foto si si eventi si no pubblicità si no visibilità/accessibilità si (SERP) no feed automatico si no Source: http://www.searchenginejournal.com/
  15. 15. Fan Page - Tools Discussion board, eventi integrazione con altri sm e con il sito/blog Fbml customizazione comunicazione Brand integrazione flusso di navigazione utenti
  16. 16. Facebook Fanpage - kpi
  17. 17. Twitter - Why? • facile • efficiente • veloce • conversazionale • live (reply, retweet)
  18. 18. How To: follow Gmail follow the followers search di Twitter cross adding condividere/apprendere
  19. 19. How to: personalize Strumento riconosciuto e affidabile (Obama, Apple, Regina, Google) biglietto da visita (blog, email, Social, forum) Avatar/Faccia Customizzazione Background (http:// www.twitterbackgroundsgallery.com)
  20. 20. How to: Tweet (1) Twitter non è una chat, è “aperto” bisogna essere interattivi (rispondendo e facendo domande) partecipare alle discussioni la parte fondamentale sono i contenuti
  21. 21. How to: Tweet (2) Postiamo argomenti interessanti Discutiamo di Twitter su Twitter (esperienze, applicazioni, idee, domande sull'uso) Creiamo sondaggi (http://twtpoll.com/) Usiamo gli Hashtag “#” (Real Time Search) Partecipiamo ad eventi (live tweeting)
  22. 22. Twitter - Tools Liste/track Twitpic/12 sec API Goodies (widgets, buttons) online apps (Hootsuite) Source: http://www.flickr.com/photos/beautyinmetal/ Feed
  23. 23. Multimedia Sharing “Se fossi propietario di un albergo, riempirei la libreria di Flickr con immagini della destinazione e della esperienza di vacanza” Seth Godin, Blog 2008
  24. 24. YouTube & Flickr ottimizzare i contenuti attraverso un editing accurato: titolo, descrizione, tag categoria thumbnail opzioni di diffusione data/geotag Source: http://www.slideshare.net/giorgiotave/social-network-youtube-facebook-twitter-friendfeed-giorgiotave
  25. 25. YouTube & Flickr fare community: • Gruppi/Canali • Commenti • Video di risposta
  26. 26. Friendfeed content aggregation (social bookmarks, foto, video, blog) Source: http://www.flickr.com/photos/86176478@N00/
  27. 27. Friendfeed real time conversation /flame
  28. 28. il SMM non è la panacea non può sostituire la passione e la fatica necessarie a produrre contenuti di qualità bisogna saper comunicare nei tempi e nei modi giusti
  29. 29. Conclusioni Ascoltare Diffondere Conversare Collaborare
  30. 30. Grazie! Costanza Giovannini c.giovannini@fondazionesistematoscana.it Linkedin: http://it.linkedin.com/in/costanzagiovannini Facebook: http://www.facebook.com/costanza.giovannini Twitter: http://twitter.com/viry Frienfeed: http://friendfeed.com/viry Youtube: http://www.youtube.com/user/virytum Flickr: http://www.flickr.com/photos/virytum/ www.fondazionesistematoscana.it  www.intoscana.it  www.festivaldellacreativita.it

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