Uploaded byrusbase
Ханнес Чопра (Hannes Chopra) - FinTech Russia 2017
Документ обсуждает ключевые тенденции и вызовы в сфере insurtech, включая онлайн-взаимодействие с клиентами, персонализированные предложения, и использование технологий, таких как IoT и машинное обучение. Приводятся примеры стартапов, которые внедряют инновационные решения, такие как онлайн-страхование и гибкие тарифы, чтобы улучшить клиентский опыт и повысить эффективность страхования. Также рассматриваются перспективы перехода к цифровой экосистеме и изменения в управлении рисками.
Ханнес Чопра (Hannes Chopra) - FinTech Russia 2017
- 1. INSURTECH − НОВАЯРЕАЛЬНОСТЬ
- 2. КЛЮЧЕВЫЕ ВЫЗОВЫ Развитие онлайнканалов взаимодействия с клиентами Персональные предложения и тарифы Вовлечение клиентов
- 3. Тренды в страховании КЛИЕНТСКАЯ АНАЛИТИКА ОМНИКАНАЛЬНЫЕ МОДЕЛИ АВТОМАТИЗАЦИЯ УРЕГУЛИРОВАНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ IOT oПерсонализированные предложения o Индивидуальное ценообразование на основании поведения и предпочтений o Предиктивное определение потребностей o Разнообразие каналов продаж и обслуживания в "пути клиента" o Обеспечение единого опыта использования продукта во всех каналах o Использование информации о поведении потребителей или данные мониторинга, поступающие от подключенных устройств, например автомобили со средствами телематики o "умные" дома, устройства для мониторинга здоровья o Самообучающиеся алгоритмы для выявления страхового мошенничества o Акцептование убытка через робоэдвайзер за минимальное кол-во времени
- 4. Тренды в страховании РИСК- МЕНЕДЖМЕНТ ГЕЙМИФИКАЦИЯ ЦИФРОВАЯ ЭКОСИСТЕМА ИННОВАЦИИ +СТРАХОВАНИЕ oУправление рисками в режиме реального времени o Изменяется состав рисковых пулов: подверженность традиционным рискам уменьшается o Выборочное проникновение в традиционно более рисковые сегменты o Игровая механика воздействует на человеческие эмоции, помогает предоставлять лучший клиентский опыт o Вовлечение клиентов позволяет собрать о них больше данных для формирования рискового профиля и рассказать им о новых страховых продуктах o Компании создают экосистемы вокруг групп потребностей клиентов o Клиенты могут просто приобретать связанные продукты и сервисы, в том числе страховые, в рамках одной экосистемы o Поиск и привлечение новых технологий / стартапов в отрасль o Оценка новых технологий, инноваций и их интеграция в бизнес-процессы
- 5. Мы на порогеdigital-революции в мире сегодня в мире 2025 46% >80% Проникновение интернета % населения 31% >80% Пользуются мобильным интернетом % населения 30% >70% Пользуются соц.сетями % населения 15 80 Активные IoT млрд. устройств 3.2% >10% Электронная торговля % ВВП в мире 2010 29% 15% 13% 3.5 1.3% Oliver Wyman | LON-FSP23601-083
- 7. Стартап Oscar o Продаетполисы медицинского страхования для себя или членов своей семьи. o В зависимости от потребностей и денежных возможностей, а также состояния здоровья, сервис подбирает подходящую программу. o Клиенты используют приложение для контакта с врачами 24/7 и формирования рецептов. Стартап, целью которого стало упрощение взаимоотношений клиентов с сервисами медицинских услуг и легкий подбор страхового решения 727 млн $
- 8. Стартап Metromile o Партнерскаяпрограмма, с помощью которой можно экономить на топливе. o Metromile мотивирует повышать качество езды при помощи интерактивного приложения. o Приложение помогает пользователям вызывать помощь на дороге, заявлять убыток за разбитое окно, или сохранять копии документов в страховой карточке. Стартап, клиенты которого оплачивают страховую премию только за фактические километры, которые они проезжают. 205.5 млн $
- 9. Стартап Lemonade o Онлайнстрахование недвижимости и страхование от несчастных случаев o Полис подписывается в режиме онлайн o Роботы-консультанты o Machine Learning для акцепта убытка o Использование алгоритмов AntiFraud o GiveBack клиентам без убытка Первая страховая компания, которая решила работать по системе P2P и использовать только цифровые решения. 60 млн $
- 10. Стартап Cuvva o Страхованиемашины только на то время, когда нужно пользователю. o Пользователь управляет своей страховкой. o Требуется только скачать приложение, пройти верификацию и ввести номерной знак автомобиля. o Клиент выбирает, сколько часов хочет быть застрахован и оплачивает. Стартап, который решил упростить страхование для авто и нашел способ сэкономить на этом. 2,6 млн $
- 11. Примеры внутренних InsurTechлабораторий • Ping An Ventures
- 12. Blockchain в страховании.Преимущества ДАННЫЕ ОСТАЮТСЯ ТАМ, ГДЕ БЫЛИ СОЗДАНЫ ЗАЩИТА ОТ УТЕЧКИ И ИЗМЕНЕНИЯ ДАННЫХ ОТКАЗОУСТОЙЧИВОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ ДАННЫХ ПРИ ВЫХОДЕ СЕТИ ИЗ СТРОЯ СТРАХОВАТЕЛЬ МОЖЕТ ПРОВЕРИТЬ СВОИ ДАННЫЕ И ПОДТВЕРДИТЬ
- 13.
- 14. Участники панели InsurTech СергейСолонин Генеральный директор, QIWI Francis Bakos Deputy General Manager for Vitality Active, Discovery Group Thomas Port Managing Director, Seven One Media Digital, ProSiebenSat.1 Group Руслан Юсуфов Директор по работе с частными клиентами, Group-IB Алексей Катрич Заместитель генерального директора, Техносерв Консалтинг Как крупный немецкий медиахолдинг отвечает на цифровой вызов? Страхование от кибер-атак: новый рынок Интернет вещей: разрушение моделей страхования О ключевых трендах в финансовых технологиях 'Client engagement model'
- 15.