Tutustu mitä pitää ottaa huomioon oman verkkokaupan perustamisessa, suunnitteluvaiheessa ja mikä on haastavaa? Millaisia ohjelmistoja on saatavilla verkkokaupan perustamiseen ja ylläpitämiseen? Miten valitsen oikean verkkokauppa-alustan ?
Tutustu verkkokauppaohjelmistoihin ja oman verkkokaupan perustamiseen. Mitä tulee huomioida suunnitteluvaiheessa, mikä on haastavaa? Millaisia ohjelmistoja on saatavilla verkkokaupan perustamiseen ja ylläpitämiseen? Miten valitsen oikean verkkokauppapalvelun?
Tutustu mitä pitää ottaa huomioon oman verkkokaupan perustamisessa, suunnitteluvaiheessa ja mikä on haastavaa? Millaisia ohjelmistoja on saatavilla verkkokaupan perustamiseen ja ylläpitämiseen? Miten valitsen oikean verkkokauppa-alustan ?
Tutustu verkkokauppaohjelmistoihin ja oman verkkokaupan perustamiseen. Mitä tulee huomioida suunnitteluvaiheessa, mikä on haastavaa? Millaisia ohjelmistoja on saatavilla verkkokaupan perustamiseen ja ylläpitämiseen? Miten valitsen oikean verkkokauppapalvelun?
Miten verkkokaupasta tehdään myyvä, että sivuille houkuteltu satunnainen kävijä saadaan asiakkaaksi? Vinkkejä verkkokaupan myynnin kehittämiseen. Esitetty Hämeenlinnan Raatihuoneella 4.2.2015
Sosiaalisen median mahdollisuudet yrittäjälleMaikku Sarvas
Miten sinä voisit hyödyntää sosiaalista mediaa yritystoiminnassasi? Miten hyödyntää Facebook-sivua tai Instagramin, Pinterestin ja Twitterin yritystiliä? Entä mitä on Google My Business ja muut Googlen palvelut yrittäjälle?
Luennoilla käymme läpi, miten voit hyödyntää sosiaalista mediaa tuotemarkkinoinnissa, -kehityksessä, palveluiden tarjoamisessa sekä tiedottamisessa, markkinoinnissa.
Sosiaalisen median mahdollisuudet yrittäjälleMaikku Sarvas
Miten sinä voisit hyödyntää sosiaalista mediaa yritystoiminnassasi? Miten hyödyntää Facebook-sivua tai Instagramin, Pinterestin ja Twitterin yritystiliä? Entä mitä on Google My Business ja muut Googlen palvelut yrittäjälle?
Luennoilla käymme läpi, miten voit hyödyntää sosiaalista mediaa tuotemarkkinoinnissa, -kehityksessä, palveluiden tarjoamisessa sekä tiedottamisessa, markkinoinnissa ja rekrytoinnissa.
Sosiaalisen median mahdollisuudet yrittäjälleMaikku Sarvas
Miten hyödyntää Facebook-sivua tai Instagramin, Pinterestin ja Twitterin yritystiliä? Entä mitä on Google My Business ja muut Googlen palvelut yrittäjälle?
Sosiaalisen median mahdollisuudet yrittäjälleMaikku Sarvas
Miten hyödyntää Facebook-sivua tai Instagramin, Pinterestin ja Twitterin yritystiliä? Entä mitä on Google My Business ja muut Googlen palvelut yrittäjälle?
Luennoilla käymme läpi, miten voit hyödyntää sosiaalista mediaa tuotemarkkinoinnissa, -kehityksessä, palveluiden tarjoamisessa sekä tiedottamisessa, markkinoinnissa ja mainostamisessa.
Miten verkkokaupasta tehdään myyvä, että sivuille houkuteltu satunnainen kävijä saadaan asiakkaaksi? Vinkkejä verkkokaupan myynnin kehittämiseen. Esitetty Hämeenlinnan Raatihuoneella 4.2.2015
Sosiaalisen median mahdollisuudet yrittäjälleMaikku Sarvas
Miten sinä voisit hyödyntää sosiaalista mediaa yritystoiminnassasi? Miten hyödyntää Facebook-sivua tai Instagramin, Pinterestin ja Twitterin yritystiliä? Entä mitä on Google My Business ja muut Googlen palvelut yrittäjälle?
Luennoilla käymme läpi, miten voit hyödyntää sosiaalista mediaa tuotemarkkinoinnissa, -kehityksessä, palveluiden tarjoamisessa sekä tiedottamisessa, markkinoinnissa.
Sosiaalisen median mahdollisuudet yrittäjälleMaikku Sarvas
Miten sinä voisit hyödyntää sosiaalista mediaa yritystoiminnassasi? Miten hyödyntää Facebook-sivua tai Instagramin, Pinterestin ja Twitterin yritystiliä? Entä mitä on Google My Business ja muut Googlen palvelut yrittäjälle?
Luennoilla käymme läpi, miten voit hyödyntää sosiaalista mediaa tuotemarkkinoinnissa, -kehityksessä, palveluiden tarjoamisessa sekä tiedottamisessa, markkinoinnissa ja rekrytoinnissa.
Sosiaalisen median mahdollisuudet yrittäjälleMaikku Sarvas
Miten hyödyntää Facebook-sivua tai Instagramin, Pinterestin ja Twitterin yritystiliä? Entä mitä on Google My Business ja muut Googlen palvelut yrittäjälle?
Sosiaalisen median mahdollisuudet yrittäjälleMaikku Sarvas
Miten hyödyntää Facebook-sivua tai Instagramin, Pinterestin ja Twitterin yritystiliä? Entä mitä on Google My Business ja muut Googlen palvelut yrittäjälle?
Luennoilla käymme läpi, miten voit hyödyntää sosiaalista mediaa tuotemarkkinoinnissa, -kehityksessä, palveluiden tarjoamisessa sekä tiedottamisessa, markkinoinnissa ja mainostamisessa.
Katsaus eri Some-kanavien mainostamismalleihin. Mitä mainostaminen sosiaalisessa mediassa on. Miten eroaa, mitä etuja, mitä huomioitavaa.
Mikä ero on mainostaa Googlessa, Facebookissa vai mahdollisesti jossain muussa palvelussa- LinkedIn, Pinterest, Twitter, Tiktok, ? Miten seuraat mainonnan toteutumista.
Upeistakaan sivuista ei ole hyötyä, jos oikea kohderyhmä ei löydä niitä. Tällä luennolla opitaan miten optimoida Wordpress sivusto.
Tutustutaan hakukoneoptimoinnin SEO termistöön. Sekä katsomme mitä aiheeseen liittyviä lisäosia sekä Google työkaluja on tarjolla.
Luento sopii parhaiten heille joilla on mahdollisuus lisäosien asentamiseen Wordpress-sivustoon.
Mitä mainostaminen sosiaalisessa mediassa on. Miten eroaa, mitä etuja, mitä huomioitavaa.
Mikä ero on mainostaa Googlessa, Facebookissa vai mahdollisesti jossain muussa palvelussa- LinkedIn, Pinterest, Twitter, Tiktok, ? Miten seuraat mainonnan toteutumista.
YouTube on Googlen suosituin palvelu. YouTubessa voit nauttia parhaista videoista ja musiikista, ladata alkuperäistä sisältöä ja jakaa kaiken ystäviesi, perheesi ja koko maailman kanssa.
Tutustumme YouTuben laajana sisältöön, tubettajiin ja etsimään kiinnostaa katseltavaa sekä kuunneltavaa. Käyttäjät voivat lisätä sivustolle omia videoitaan, sekä katsoa ja kommentoida muiden käyttäjien videoita.
Mikä on Facebookin yrityssivu ja kuinka sitä käytetään?
Kurssilla luot oman FB-sivun, tutustut sen toimintoihin, käyttöehtoihin ja mahdollisuuksiin. Katsomme yhdessä, kuinka yritykset ovat hyödyntäneet Facebook-sivua.
-Mikä on Facebook-sivu
-Miten sitä hyödynnetään
-Mitä ovat sivun
oAsetukset
oViestit ja ilmoitukset
oUlkoasu
oToiminnot
oVälilehdet, painikkeet
oRoolit sivun hallinnointiin
-Facebook-mainostaminen
-Sivun kävijätiedot
Kyselylomaketta opinnäytteeseen, mielipidekysely yhdistykselle tai yritykselle? Netissä on helppo tehdä ja vastata sähköiseen kyselyyn. Vastaukset saa helposti siirrettyä laskentataulukoon, dokumenttiin tai sähköpostiin. Tiedon analysointi on helppoa kun data on jo valmiiksi sähköisenä.
Luennolla käydään läpi nettikyselyiden tekemiseen liittyviä työkaluja ja niiden valintaa.
Google forms, Microsoft forms, Facebook, Instagram, survio.com
Tee yrityksesi löydettäväksi helppojen maksuttomien Google-yritystietojen avulla.
Yritystietosi näytetään, kun käyttäjät hakevat yritystäsi tai sen kaltaisia yrityksiä Google-hausta ja Mapsista. Google My Businessin avulla yritystietojen luominen, päivittäminen ja näkyvyyden halllinta on helppoa.
Google Search Consolen avulla voit seurata ja ylläpitää sivustosi näkymistä Google-hakutuloksissa.
Google Search Console on maksuton palvelu. Search Consolen avulla voit varmistaa, että Google voi löytää sisältöjäsi.
Tässä esittelään sen käyttöä ja käy läpi miten hakukoneoptimoida (SEO) sivustoasi. Tutustut siihen, miten Google-haku ja muu maailma näkee sivustosi, mitkä hakukyselyt johtavat sivustosi näkymiseen hakutuloksissa ja mitkä sivustot sisältävät linkkejä verkkosivustoosi.
Perusteet Google Adsin käytöstä ja Google-mainonnasta.
Hakusanamainonta on konseptina tuttua, mutta Adsin avulla luot myös display-, video- ja sovellusmainoksen. Opettaja esittelee esimerkein mainoskampanjan tekemist
Google Analytics on maksuton verkkosivujen kävijäseurantaan tarkoitettu tietokoneohjelma, jota käytetään selaimella. Esityksessä käydään läpi Google Analyticsin termistö, perusteet ja kuinka saada seurantakoodi, jonka avulla oman sivuston dataa voi alkaa kerätä. Katsotaan myös mitä data kertoo ja mitä tulkintoja siitä voi tehdä.
Lokakuussa 2020 julkaistiin uusi Google Analytics 4, joka tulee automaattisesti uusille käyttäjille käyttöön. Vanhojen käyttäjien täytyy asentaa se erikseen, se ei päivity olemassa oleville tileille.
WordPressillä on helppoa luoda aivan uudet nettisivut tai blogi sekä päivittää jo olemassa olevaa. Alusta on laajasti käytössä myös yrityksissä, joten voit hyödyntää osaamistasi myös useissa työtehtävissä.
Käymme läpi Wordpress.com:issa sivuston luomista, domainin hankintaa, nettisivu- ja blogipohjia, teemoja, sivuston rakennetta, sisältöä, kuviapankkien käyttöä, kuvien muokkaamista nettiin sopivaan muotoon, kuvien lisäämistä, sivuston ulkoasun muokkaamista,.
Instagram tarjoaa mahdollisuuksia niin omien kuvien jakamiseen kuin muiden kuvien selaamiseen. Sovellusta käytetään pääasiassa puhelimelta.Kurssilla opit, miten sovellus asennetaan älypuhelimeen ja tabletille, mitä eri ikonit tarkoittavat, sekä miten julkaiset tai seuraat muiden julkaisuja.
2. Verkkokauppa
● Miten verkkokaupan pitäminen eroaa
tavallisesta? Mitä tule huomioida, mikä on
haastavaa? Mitä ohjelmistoja on saatavilla
verkkokaupan perustamiseen ja
ylläpitämiseen?
3. Sisältö
● Yleisitä verkkokaupasta
● Ulkoasu
● Etusivu
● Tuotteiden ryhmittely
● Tuotesivu
● Ostokori
● Maksutavat
● Palaute
● Asiakasviestintä
● Suomen laki
● Markkinointi
● Mainonta
● Some
● Web Analytiikka
● Tekniset alustat
● Haasteet
4. Miksi Verkkokauppa?
● Verkkokauppa mahdollisuus lyhentää jakelutietä, parempi kustannustehokkuus
● Verkkokauppa edullisempi perustaa
● Verkkokauppa voi parantaa varaston kiertonopeutta
● Markkinat suuret, kilpailu kovempi
● Verkkokauppa 8% kaikesta kaupasta *
● Verkkokauppa kasvussa Suomessa *
– + 20,5% 2014 ->2015 6kk
● Mitä Suomessa myydään?
https://www.klarna.com/fi/lehdistopalvelut#/pressreleases/verkkokaupan-alkuvu
osi-suomessa-2015-naisille-elektroniikkaa-hopeasurffaajille-aikuisviihdettae-
1203797
● http://www.vilkas.fi/vilkas-group-oy/ajankohtaista/verkkokauppiaiden-myynti-ka
svoi-alkuvuonna-yli-20
5. Ensiksi mieti
● Mitä myyt?
● Nimi – oma vai yrityksen?
● Miten hoidat:
– Logistiikan
– Maksuliikenteen
– Kirjanpidon
– Markkinoinnin
● Verkkokaupan strategia → konseptointi
– Kohderyhmän segmentointi – kuluttajat, jälleenmyyjät
– Tuotevalikoima – toimituskulut
– Jakelukanava – lisäarvoa? Konflikti
● ”Verkkokauppa on matka – ei projekti”
Macy’sin Chief Omnichannel Officer R.B. Harrison 2015
7. Käytettävyys
● Asiakkaan toimintamallit
– Etsii tietoa palvelusta/tuotteesta verkossa (Google)
– Tulee ostamaan tuntemansa tuotteen
– Vertailee tuotteita
– Etsii edullisinta vaihtoehtoa
– ”shoppailee”
● Asiakas voi tehdä ostopäätöksen jo verkossa
8. Ulkoasu
● Erottuva, oikean tyylinen ja tasapainoinen ulkoasu on
tärkeämpää kuin muilla verkkosivuilla
● Asiakaskokemus, sama vai eri kun ei-verkkokaupassa?
● Selkeä navigaatio
– Asiakas ei saa eksy sivustolla
● Lokalisaatio kunnolla – osoitteet, virheilmoitukset
● Huonosti toimiva haku vähentää myyntiä
● Värit – valkoinen tila
● Kuvien tyyli
9. Hyvä sivu
● Ulkonäkö miellyttävä ammattimainen, tukee yrityksen sanomaa
– Asettelu – kaikki oleellinen ylös
– Värit – älä unohda valkoista tilaa
●
Keltainen halpa, punainen vaara, vihreä raha
– Kuvat – sama teema ja tyyli
● Koolla on väliä
● Oikea ihminen
● Toimiva – kaikki linkit, kuvat, liitteet
● Helppo käyttää
– Hyvä ensivaikutelma
– Tukee konversiotapahtumaa (myynti/rekisteröityminen/osallistuminen)
● Sivuilta löytää helposti mitä etsii -selkeää tekstiä
– Löytääkö kävijä heti sen miksi tuli sivulle
– Edut, ominaisuudet tuotteista, palveluista, yrityksestä
– Pystyykö sivuilta antamaan palautetta, ottamaan yhteyttä
● Tuore
10. Ulkoasu
● Kromi – kehys kaupan sivujen ympärillä
– Yläpalkki
● Logo, ostoskorin tiivistelmä, hakukenttä
– Sivupalkit – ei aina kumpaakin, vasen tärkeämpi
● Tuotevalikoima – vasen ylin, oikealla ostoskorin tiivistelmä
– Alapalkit
– Sivun vaihtuva sisältö
● Joka sivulla on oltava
– Logo, joka linkki etusivulle
– Yhteystiedot
– Maksutavat
– Toimitusehdot
– Asiakaspalvelu, yritystiedot
– Rekisteriseloste
11. Etusivu
● Etusivulta pitää ymmärtää olevansa
verkkokaupassa
● Yrityksen etusivulta on hyvä ilmetä että tuotteita
on verkossa myynnissä ja missä
● Etusivun tulee antaa oikea kuva mitä tuotteita on
myynnissä
– Mainosten ei tule peittää muuta valikoimaa
– Ei pidä antaa myöskään väärää valikoimaa tuotteista
12. Tuotteiden ryhmittely
● Alan vakiintunut käytäntö
● Jaa ja järjestä
● Käytettävyystestaus
● Tuoteryhmän nimen pitää olla kuvaava
● Tuote voi kuulua useampaan tuoteryhmään
● Asiakkaan on helpompi selata monen tuotteen ryhmää, kuin
montaa muutaman tuotteen tuoteryhmää
– Vähän on parempi kuin liikaa
● On hyvä jos useamman tuotteen saa näkyviin sivulle
– lajittelumahdollisuus
13. Tuotesivu
● Tuotesivulla tehdään ostopäätös
– Panosta tähän
● Selvä kuvaava nimi
● Riittävän iso kuva
– Mahdollisuus suurentaa kuva
– Useampi kuva
● Hinta
● Tieto tuotteen eri vaihtoehdoista – väri, koko, materiaali
● Saatavuus
● Lyhyt kuvaus, jossa keskeisimmät ominaisuudet
● Mahdollisuus ostaa tuote
14. Tuotekuvaus
● Asiaa ei markkinointia - kirjoita itse, älä kopio
● Laajempaan kuvaukseen voi olla linkki
– Kerro miksi joku ominaisuus on hyvä, vastaa asiakkaan kysymyksiin jo tässä.
● Alussa oleellinen, loppua ei aina lueta.
●
Saman tuoteryhmän tuotteilla samat tiedot
●
Vakiintuneita käytäntöjä (Lähde: Lehtonen)
– Lelut
● Ikäsuositus, koko, kestävyys
– Vaatteet
● Väri, materiaali, yksityiskohdat, vuori, taskut, koko, pesuohjeet, lämpimyys
– Huonekalut
● Viimeistely, materiaalin tyyppi
– Elintarvikkeet
● Aineosat, säilyvyys, sopivuus erikoisruokavalioihin
– Varaosat
● Tarkka tieto mihin sopii,
– Kirjat
● Kirjoittaja, sisällysluettelo, kohderyhmä, sivumäärä
16. Ostoskori
● Ostoskoriin lisäämisen tulee olla selkeätä
● Ostoskoriin lisäyksen tulee näkyä jossain
● Hyvässä ostoskorissa
– Näkyy tuote oleellisilla tiedoilla
– Linkki tuotesivulle
– Kappalemäärä voi muuttaa
– Tuotteen voi poistaa helposti
– Kuva vastaa tuotetta
● Ostosprosessin pitää toimia!
– Helppo, selkeä, ei keskeytyksiä, ennustettavissa
– Tarkimmin testattu
● http://magentosolutions.tumblr.com/post/126402675412/reasons-for
-shopping-cart-abandonment
17. Maksutavat
● Tilinsiirto – turha?
● Verkkopankkien painikkeet – maksut
● Postiennakko – noutamatta jätetyt paketit
● Lasku – luottamus?
● Luottokortit
– Visa Cardholder Information Security Program, MasterCard Site Data
Protection Program
● Paypal
● Verkkomaksut (59 Eur/kk), Suomen Maksuturva (49 – 89 Eur/kk),
Checkout Finland Oy (20 Eur/eur – 39Eur/kk) +tapahtumamaksu
18. Toimitus
● Toimituksen hinnoittelumalleja ovat:
– Kiinteä toimitushinta
– Tilauksen kokonaisarvon mukaan laskeva
– Toimituksen kokonaispainon mukaan laskettu hinta
– Ei toimitusmaksua
● Edullisin toimitusmuoto löytyy määräytyy paketin koon,
muodon ja painon mukaan
● Osta verkossa, nouda kaupasta
● Vientiin tietoa Itellan ja Tullin sivuilta
● Ulkomaiset tukkurit
19. Palaute
● Hakuloki kertoo asiakkaan käyttämän kielen
● Arvostelut, palautteet
– Positiiviset, negatiiviset
– Myyjälle palautetta
– Palkitse arvostelu
– Mahdollisimman helppoa
– Ei vain rekisteröidylle käyttäjille
– Hyödynnä Some-palveluita
20. Asiakassähköpostit
● Eivät markkinointisähköposteja
● Ilmoitus rekisteröitymisestä, tilausvahvistus, postitus ilmoitus
● Sähköpostimainostamiseen tarvitsee luvan
● Hyvä sähköpostiviesti
– Siihen voi vastata
– Otsikko selkeä
– Asia heti alussa
– Lyhyt ja ytimekäs
– Yrityksen yhteystiedot
21. Suomen laki
● Kuluttajansuojalaki, Henkilötietolaki, Tuotevastuulaki, Verolait
● Kirjanpitolaki säätää kirjanpitovelvollisuuden
● 30 päivän toimitusaika
● Palautusoikeus
– virheellinen
● Tilausvahvistus
● Markkinointi
● Henkilötietojen käsittely
● Alaa koskevat lait – elintarvikkeet, lääkkeet, kosmetiikka
● Uudet kuluttajasuojalain etämyyntisäännöstö kesäkuussa 2014
– http://www.asml.fi/blogi/verkkokaupan-sopimusehtojen-abc-2014/
23. Suora yhteydenotto
● Kanta-asiakkuus
– Ilmainen toimitus sesonkiaikana, määräalennus – toimii myös muille ryhmille
– Omia alennuksia
● Uutiskirje
– Asiakkaille ja muille sen haluaville
– Miten uutiskirjeen voi perua
– Sähköpostiohjelmat näyttävät kirjeet eri tavalla
● Jälkimyynti
– Pyyntö arviosta
– Alennuskuponki
– Kehoitus seurata somessa
24. Verkkokaupassa
● Ristiinmyynti
– Kaupan teon yhteydessä ehdotetaan jotain toista
tuotetta
– Automaattinen, manuaalinen
– Ohjelmissa valmiina
● Tuotenostot
– Nostetaan esille tiettyjä tuotteita heräteostojen toivossa
– Ajankohtaisia tuotteita
– Etusivulle, sivupalkkiin, tuoteryhmiin
25. Some mainonta
● Mainontaan käytetyn raha ei saa mennä yli siitä
saadun katteen
● Seuraa, seuraa ja seuraa – kokeile vaihtoehtoja,
havainnoi, optimoi
● LinkedIn, YouTube, Bannerit, Suomi24
● Facebook-mainokset
– Henkilö
– Passiivinen
– Kuka katsojan kaverista tykkäsi mainoksesta
– 2 päivää, 16 Eur, n.1900 näyttöä, 24 tykkäystä
26. Google AdWords
● Aktiivinen kuluttaja etsii jo tuotetta
● Hakusanat – 0,02 Eur – 2 Eur
● Seuraa toimiiko avainsanat ja mainos
● AdRank määrittää näyttöpaikan
– Avainsanan asiaankuuluvuus, Kohdesivun laatu, Kohdesivun latautumisaika
– Klikkauksen hinta menee edellä mainittujen yli
● Mainos pari riviä, yksi linkki
– Laskeutumissivu tärkeä
● ”Laatu”- mainoksen hinta pienempi
● www.google.com/adwords
27. Laskeutumissivu
● Minne hakusana, ilmoitus tai mainos tuo
● Iso merkitys mainonnan onnistumisessa
● Etusivu, tuoteryhmäsivu, tuotesivu, kamppissivu
● Tarkoitus saada haluttu toiminto
– Ostaminen
– Tykkääminen
– Uutiskirjeen tilaus
– Yhteystietojen jättäminen
– Kilpailuun vastaaminen
28. Sosiaalinen media
● Melkein must olla läsnä
● Mainonta, markkinointi, keskustelu
● Facebook-sivu
– Omat rajoitukset
– Uutudet, kilpailut, kyselyt – aktiivinen osallistuminen
– Linkitä muu somenäkyvyys
– Verkkokauppa facebookissa
– Tykkää-nappi, jaa-nappi, facepile
– Omat sovellukset – Gigantin huutokauppa
29. ● Blogit → kotisivu
● Twitter, LinkedIn, Google My Business, Slideshare, You Tube,
Pinterest, Instagram
● Keskusteluryhmät
● Ole aktiivisesti mukana
● Tee kauppasi ja tuotteesi tutuiksi
● Lisää hakukonenäkyvyyttä
● Seuranta työkalut osa palvelua
● Some strategia
● Henkilöstön ohjeistus, Kriisisuunnitelma
30. Web Analytiikka
● Verkkokaupassa lähes kaikkea voi mitata
● Kävijät
– Mistä tulevat, tulevatko uudelleen, kieli, sijainti, miksi
tulevat -mainos, hakukone, some
● Konversio
– Mikä vaikuttaa, ketkä ostavat, koska ostavat, tekevät muuta
● Sisällön suosio
– Missä viivytään, mistä mennään minne, linkitykset muualle
● Nykyhetken kartoitus, ongelmien tunnistamine,
tilanteen tarkkailu
● Tavoitteet ja mittarit kuntoon
31. Hakukoneoptimointi
● Suomessa hakukone = Google, Venäjä Google, Yandex
● Selaimen osoiterivi korvataan Googlen hakukentällä
● Harvoin mennään hakutuloksissa toiselle sivulle
● Verkkokauppaohjelma asettaa omat rajoitukset
● Sivuston arvoon eli PageRank:iin vaikuttavat
– Ulkoiset linkit – eri arvoisia
● link.www.facebook.com/soseessa
– Sivuston osoite URL
– Sivun otsikko
– Kuvien nimet, tekstit, avainsanat
– Päivitystiheys
– Metatiedot, eli avainsanat
– Tekstien määrä ja hakusanarikkaus -lihavointi, alleviivaus, linkitys, sana
lauseessa
32. ● Haun avulla tuleva asiakas on jo aktiivisesti etsimässä tuotetta
● 55% hakee tietoa verkosta ennen ostopäätöstä, 22% vain netistä
https://twitter.com/OmniPartnersFi/status/633929713371738112
● Selvitä hakusanat jolla kauppasi löydetään
– Google Webmaster Tools, Google analytics
● 71% olettaa että brädit ovat hakutuloksissa ensimmäisinä
● 36% brändin merkityksen hakutulosten perusteella
● 80% vertaa hintoja
● 75% vertaa ja ostaa halvimmasta liikkeestä
● 2,3 miljoonaa suomalaista on tehnyt verkko-ostoksen
– Luvut Klikkicomin esitys Hämeenlinnassa 19.1.2010
33. Verkkokaupat Suomessa
● Tivin lehden vertailun voittaja 2014 teknisissä alustoissa –
Vlikas Group
– Mukaan pääsi Finqu, Holvi, MyCashFlow, Shopify, Soprano
Pipfrog sekä Vilkas.
● Varusteleka Suomen paras verkkokauppa 2014 Postin
kilpailussa
– ”Panostamme siihen, että joka ikinen asia tehdään meillä hyvin ja
kaikki osa-alueet toimivat: tuotteistamme on kattavat informaatiot,
asiakas tietää mitä saa, asiakas voi seurata lähetyksensä kulkua
koko ajan ja palautukset sujuvat helposti.”
● Verkkokaupan arvo 10,5 miljardia (2013), kasvu 9%
34. Tekniikka
●
Ohjelmistoa valitessa
– Ulkoasu ja sen muokattavuus
– Hakukone optimoitavuus
●
koodi, otsikointi, rakenne – käyttäjän tekemä optimointi
– Käytettävyys - demokauppa
– Hinta
●
Kk-hinta, lisenssi, osa myynnistä (15%), ilmainen, open source
– Hosting, domain
– Kieliversiot
– Mobiiliversio
– Mitä maksutapoja tuetaan
– Myytkö Suomessa vai ulkomailla
– Tuotevalikoiman laajuus
– Kuinka toimitat tuotteen
– Markkinointi mahdollisuuksia – uutiskirjeet, palaute, nostot
– Some yhteensopivuus
– Paljon saat levytilaa käyttöösi
– Kirjanpito-ominaisuudet
– Asiakastuki
35. Tekniset alustat
● Ilmainen
– Mycashlow – rajoitetut ominaisuudet
– OsCommerce – paljon ominaisuuksia, vaikea muokata, hankala
ylläpitää, Suomeksi, kaikki maksutavat
– Zen cart – paljon ominaisuuksia, Suomeksi, kaikki maksutavat
– Magento – erittäin muokattava, hidas, maksullisia laajennuksia,
Suomeksi, suurin osa maksutavoista → Soprano commerce
– Joomla Virtual Mart
– Rupal Ubercart
– Wordpress WooTheams WooCommerce
● Vain kauppa
– ProsperCart – varastonhallinta, kassajärjestelmä – myös
pilvipalveluna
– CloverShop – voi muokata itse
36. Valmispaketit
● Finqu
– 39 Eur/kk
– Lisäpalveluina kotisivu, maksupalvelut,logistiikka
– Matkahuolto ja Posti integroitu
● Holvi
– Vain tilitapahtumista laskutetaan (0,90 Eur, 3%)
– Automaattisesti laskutus ja kirjapitopito
– Paikalliset maksutavat Suomessa, Saksassa ja Itävallassa sekä luottokortit
– Suomi, englanti, saksa
– Digi-tuotteet
● Mycashlow
– 0 Eur/kk 10 tuottetta, 10 Mt, 1 kieli
– 99 Eur/kk 1000 tuotetta, 2 Gt, 5 kieltä, ladattavat tuotteet, oma domain, API, laajennusosat
– 249 Eur/kk 30 000 tuotetta, 60 + Gt, ei rajoitusta kielissä, + aiemmat edut
– Lisäpalveluina maksutavat, logistiikka, kirjanpito, markkinointi, seuranta
37. ● Shopify
– Ei suomeksi, yritys USAlainen
– 29 – 179 $/kk rajaton tuotevalikoima, 1 Gt →, 2% - 0.5 %
toimituksesta, laskutus dollareina
● Vilkas Group
– 18 Eur/kk 250 tuotetta, 1 kieli, 3 maksutapaa, sähköposti tuki
– 89 Eur/kk 2500 tuotetta, 4 kieltä, 50 maksutapaa, puhelin tuki,
mobiilisivut, alennuskupongit, uutiskirje, hakusuodatin
– Lisämaksusta integraatio muihin palveluihin
– Tarkemmin http://www.vilkas.fi/hinnoittelu
39. Haasteet
● Jos yhdessä kohdassa säästää voi se maksaa toisessa
● Miten asiakkaat löytää verkkokaupan
● Logistiikka
● Tietoturva
● Ulkomaille?
● Suurimmat ongelmat – heräteostoksiin houkuttelu, ulkoasu
● Markkinointikalenteri
– Monessa palvelussa julkaisut voi ajastaa
40. Miten erottua?
● Hinta, helppokäyttöisyys, käyttäjäystävällisyys
● Verkosta ostamisen helppous, tuotevalikoima, lisäpalvelut,maksu-
ja toimitusehdot - näillä voit vaikuttaa asiakkaan saamiseksi ja
pitämiseksi
● Asiakkaan kaupassa viettämä aika saadaan kasvamaan helposti,
jos tarjoat asiakkaalle mielenkiintoisen ja ajantasaisen sisällön -
elämyksellisyys
● Kuvia henkilökunnasta – luottamus
● UKK
● Vastaa sähköpostiin 24h
● Pysy ajan tasalla - eettisyys
41. Lisää luettavaa
● Lahtinen Tero: Verkkokaupan käsikirja
● Jukka-Pekka Linden : Tee kauppaa netissä
– Aloita maailman tuottavin harrastus tänään
● Vilkas Group – Verkkokauppiaan oppaat
– Verkkokaupan kokonaisuus – verkkokauppiaan käsikirja
– Verkkokauppiaan markkinointiopas
● Tämän oppaan avulla vältät tyypillisimpiä virheitä, joita tehdään ensimmäisen
verkkokaupan perustamisessa.
http://www.webopas.net/verkkokauppa.html
● Tutkimus verkkokaupoista 2013
http://retaillab.fi/pdf/Yhteenveto_Verkkokaupan_tila_tuloksista.pdf
● Paytrail Verkkokauppa webinaarit
http://www.paytrail.com/verkkokauppa-akatemia?utm_campaign=Verkkokauppa-akatemia-w
ebinaarit
● Blogi Verkkokuoaa 12kk
– http://www.paytrail.com/blog/12-kk-verkkokauppaan-siina-ajassa-tekee-jo-talon-tai-uusia-lapsia-osa-1
– https://laatikkokauppa.fi/
● Kilpailu- ja kuluttajavirasto
– http://www.kkv.fi/