Miten verkkokaupasta tehdään myyvä, että sivuille houkuteltu satunnainen kävijä saadaan asiakkaaksi? Vinkkejä verkkokaupan myynnin kehittämiseen. Esitetty Hämeenlinnan Raatihuoneella 4.2.2015
Miten kasvattaa verkkoliiketoimintaa ja haastaa ulkomaiset kilpailijat?Omni Partners Oy
Omni Partners järjesti yhdessä RapidCampaignin ja Vertaa.fi:n kanssa Vauhtia verkkokauppaan! -seminaarin Turun Logomossa 19.8.2015. Tässä Omnin Jouni Wahalahden vinkkejä verkkoliiketoiminnan kasvattamiseen ja ulkomaisten kilpailijoiden haastamiseen.
Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiinOmni Partners Oy
Omni Partners järjesti yhdessä RapidCampaignin ja Vertaa.fi:n kanssa Vauhtia verkkokauppaan! -seminaarin Turun Logomossa 19.8.2015. Tässä Vertaa.fi:n Tuomas Haapalan ajatuksia hintavertailusivustojen roolista monikanavaisessa kaupankäynnissä.
Verkkokaupan tunnuslukuja Suomessa (Vauhtia verkkokauppaan! -seminaari 19.8.2...Omni Partners Oy
Omni Partners järjesti yhdessä RapidCampaignin ja Vertaa.fi:n kanssa Vauhtia verkkokauppaan! -seminaarin Turun Logomossa 19.8.2015. Tässä Omnin Jouni Wahalahden tervetulosanat ja muutamia verkkokaupan tunnuslukuja Suomesta.
Miten verkkokaupasta tehdään myyvä, että sivuille houkuteltu satunnainen kävijä saadaan asiakkaaksi? Vinkkejä verkkokaupan myynnin kehittämiseen. Esitetty Hämeenlinnan Raatihuoneella 4.2.2015
Miten kasvattaa verkkoliiketoimintaa ja haastaa ulkomaiset kilpailijat?Omni Partners Oy
Omni Partners järjesti yhdessä RapidCampaignin ja Vertaa.fi:n kanssa Vauhtia verkkokauppaan! -seminaarin Turun Logomossa 19.8.2015. Tässä Omnin Jouni Wahalahden vinkkejä verkkoliiketoiminnan kasvattamiseen ja ulkomaisten kilpailijoiden haastamiseen.
Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiinOmni Partners Oy
Omni Partners järjesti yhdessä RapidCampaignin ja Vertaa.fi:n kanssa Vauhtia verkkokauppaan! -seminaarin Turun Logomossa 19.8.2015. Tässä Vertaa.fi:n Tuomas Haapalan ajatuksia hintavertailusivustojen roolista monikanavaisessa kaupankäynnissä.
Verkkokaupan tunnuslukuja Suomessa (Vauhtia verkkokauppaan! -seminaari 19.8.2...Omni Partners Oy
Omni Partners järjesti yhdessä RapidCampaignin ja Vertaa.fi:n kanssa Vauhtia verkkokauppaan! -seminaarin Turun Logomossa 19.8.2015. Tässä Omnin Jouni Wahalahden tervetulosanat ja muutamia verkkokaupan tunnuslukuja Suomesta.
VIDICO - Osaaminen näkyväksi digitaalisilla sisällöillä (Visible Digital Competence) -hanke on Päijät-Hämeen liiton rahoittama EAKR-rahoitteinen hanke, jonka yhdessä toteuttavat Innopark Programmes Oy, Teknologiakeskus Innopark Oy, Haaga-Helia ammattikorkeakoulun Porvoon yksikkö sekä Turun yliopiston Tulevaisuuden tutkimuskeskus. Teemahankkeen hallinnoijana toimii vuosina 2011-2013 Innopark Programmes Oy.
Raportissa on käsitelty osassa VIDICO hankkeen yrityspilotteja esiin nousseita tarpeita digitalisoinnille ja tulevaisuuden toimille sähköisessä liiketoiminnassa. Yrityspiloteista erityisesti Kaipauksen ja Linnan Pyöräverstaan pilotit ovat olleet kimmokkeena tämän raportin tekemiselle.
Miten tiedän kuka on kiinnostunut tuotteistani tai palveluistani? Mistä hän on kiinnostunut? Koska hän on ostamassa? Markkinoinnin automaatioilla yritykset parantanvat myyntiä merkittävästi.
Webinaari: Paytrail-tili - ostamisen uusi helppous!Paytrail
Paytrail-tili - ostamisen uusi helppous! -webinaarin materiaalia kätevästi saatavilla.
Lisää webinaareja löydät osoitteesta: http://paytrail.com/fi/webinaarit
Tero Lahtinen toimi 24-25.9 kouluttajana NIHAKIN, eli Nivalan-Haapajärven seukun kehittämisoganisaation järjestämässä Sähköinen liiketoiminta -koulutuksessa Haapaveden kauniissa kaupungissa Pohjois-Pohjanmaalla.
Tässä ovat koulutuksen kalvot, muu materiaali löytyy Gelon blogista.
Lisää myyntiä verkkokauppalla -esityksen kalvotGelo
Tero Lahtinen piti lisää myyntiä esityksen Kauhavalla 5.2.20154.
Esitys sisälsi:
- Verkkokaupan menestystekijät ja haasteet
- Miten verkkokauppaa markkinoidaan
- Mitä verkkokaupan perustamisessa on tärkeä ottaa huomioon
- Kenen kannattaa harkita myyntiä ulkomaille
VIDICO - Osaaminen näkyväksi digitaalisilla sisällöillä (Visible Digital Competence) -hanke on Päijät-Hämeen liiton rahoittama EAKR-rahoitteinen hanke, jonka yhdessä toteuttavat Innopark Programmes Oy, Teknologiakeskus Innopark Oy, Haaga-Helia ammattikorkeakoulun Porvoon yksikkö sekä Turun yliopiston Tulevaisuuden tutkimuskeskus. Teemahankkeen hallinnoijana toimii vuosina 2011-2013 Innopark Programmes Oy.
Raportissa on käsitelty osassa VIDICO hankkeen yrityspilotteja esiin nousseita tarpeita digitalisoinnille ja tulevaisuuden toimille sähköisessä liiketoiminnassa. Yrityspiloteista erityisesti Kaipauksen ja Linnan Pyöräverstaan pilotit ovat olleet kimmokkeena tämän raportin tekemiselle.
Miten tiedän kuka on kiinnostunut tuotteistani tai palveluistani? Mistä hän on kiinnostunut? Koska hän on ostamassa? Markkinoinnin automaatioilla yritykset parantanvat myyntiä merkittävästi.
Webinaari: Paytrail-tili - ostamisen uusi helppous!Paytrail
Paytrail-tili - ostamisen uusi helppous! -webinaarin materiaalia kätevästi saatavilla.
Lisää webinaareja löydät osoitteesta: http://paytrail.com/fi/webinaarit
Tero Lahtinen toimi 24-25.9 kouluttajana NIHAKIN, eli Nivalan-Haapajärven seukun kehittämisoganisaation järjestämässä Sähköinen liiketoiminta -koulutuksessa Haapaveden kauniissa kaupungissa Pohjois-Pohjanmaalla.
Tässä ovat koulutuksen kalvot, muu materiaali löytyy Gelon blogista.
Lisää myyntiä verkkokauppalla -esityksen kalvotGelo
Tero Lahtinen piti lisää myyntiä esityksen Kauhavalla 5.2.20154.
Esitys sisälsi:
- Verkkokaupan menestystekijät ja haasteet
- Miten verkkokauppaa markkinoidaan
- Mitä verkkokaupan perustamisessa on tärkeä ottaa huomioon
- Kenen kannattaa harkita myyntiä ulkomaille
Sähköinen myynti ja markkinointi koulutuksen luonto Kiteella 15.5.2015 (Funlus Oy). Aiheena Kotisivut antavan kuvan liiketoiminnasta, jossa käsitellään mm. kotisivujen merkitystä liiketoiminnalle ja hyvän suunnittelun periaatteita.
Markkinoinnin Automaatio Lyhyt Esittely - Tallinn Marketing Week 2017LumoLink
Yrityksellämme oli ilo ja kunnia olla puhumassa Tallinn Marketing Week 2017 –konferenssissa. Virossa 15.-19.5.2017 järjestetyn markkinointitapahtuman kaikki viisi päivää olivat täynnä ajankohtaista asiaa markkinoinnista. Kymmenen kansainvälisen seminaarin lisäksi ohjelmassa oli kolme workshopia.
Kävimme tapahtumassa puhumassa markkinoinnin automaatiosta ja siitä, miten yritys pääsee helposti sen kanssa eteenpäin ilman suuria investointeja.
Lue lisää: https://www.lumolink.com
[ILMAINEN OPAS] Miten valitset hyvän kotisivujen toteuttajan ja säästät rahaa?LumoLink
Meiltä usein kysytään, mistä löytää hyvän kotisivujen tai verkkokaupan tekijän. Tätä kysytään yleensä sähköisen markkinoinnin koulutuksemme jälkeen. Säästääkseen aikaa ja samalla auttaakseen muitakin ihmisiä, jotka pohtivat tätä, teimme tämän oppaan.
Lue lisää hyviä vinkkejä meidän blogista: https://www.lumolink.com
Similar to Verkkokaupan perustaminen - Verkkokauppaa kotimaassa ja kansainvälisesti (20)
2. Tämän esityksen sisältö...
Mitä verkkokaupan
Kansainvälinen
perustaminen vaatii verkkokauppa
Mitä verkossa myydään
Logistiikka
Maksaminen
Miten valita oikeat
kumppanit
Tulli & Verot
Asiakaspalvelu
Miten verkkokauppaa
markkinoidaan
Vinkkejä verkkokaupan
valintaan
Mikä on verkkokaupan
suhde muihin kanaviin
4. Mitä verkossa myydään?
● Suosituimpia aiheita ovat:
➔ Matkailu, liput
➔ Vaatteet
➔ Elektroniikka ja tietotekniikka
➔ Kosmetiikka
➔ Musiikki & kirjat
➔ Luontaistuotteet
➔ Sisustus
➔ Autotarvikkeet
➔ Käsityötarvikkeet
5. Verkkokaupan perustaminen
● Verkkokaupan perustaminen on helpompaa kuin koskaan
➔ Verkkokaupan perustaminen ei ole IT-projekti, se on uuden
myyntikanavan käyttöönotto
● Toimivan verkkokaupan saa käyntiin nopeasti ja pienellä
investoinnilla
➔ Huolellinen suunnitelma on kuitenkin tarpeen
6. Verkkokaupassa on mahdollista menestyä myös
hyvin tarkkaan rajatun kohderyhmän tuotteilla
case: www.tallfits.com – vaatteita pitkille naisille
11. Mihin kumppaneita tarvitaan?
● Kaikkea ei pidä tehdä itse
● Verkkokauppias tarvitsee ympärilleen osaavat kumppanit
● Verkkokauppajärjestelmän lisäksi verkkokauppias tarvitsee
ratkaisun ainakin
➔ Logistiikkaan
➔ Maksuliikenteeseen
➔ Taloushallintoon
➔ Markkinointiin
➔ Asiakaspalveluun
12. Miten verkkokauppaa
markkinoidaan?
● Tietoa tuotteista haetaan verkosta
➔ Hakukonenäkyvyys on elinehto verkkokaupalle
● Hakukonenäkyvyyttä voi saada kahdella tavalla
➔ Luonnollinen näkyvyys
➔ Maksettu näkyvyys
Tyypillinen tilasto verkkokauppaan tulevien kävijöiden lähteistä
13. Mitä on hakukoneoptimointi?
● Hakukoneoptimoinnilla tarkoitetaan sivuston optimointia
hakutuloksiin pääsemiseksi
● Hakukoneissa näkymiseen vaikuttavat seuraavat asiat:
➔ Käytettävä teknologia
– Tuottaako verkkokaupan järjestelmä standardien mukaista sisältöä
– Huono julkaisujärjestelmä voi olla hakukonenäkyvyyden esteenä
➔ Sisältö
– Laadukkaasta sisällöstä pitävät sekä asiakkaat, että hakukoneet
– Sisällön tuottaminen on työlästä, mutta kannattavaa
➔ Linkitykset
– Kauppaan johtavat linkit ulkopuolisilta sivuilta ovat arvokkaita
– Myös kaupan omat linkit vaikuttavat
15. Miten hakukonemarkkinointi toimii
● Mainostajat voivat valita mitä hakusanoja käyttämällä
mainoksia näytetään
● Veloitus tapahtuu klikkauskohtaisesti
➔ Pelkkä mainoksen näkyminen ei maksa
➔ Kustannus vaihtelee mm. kilpailusta riippuen ~0,09€ - 2€
● Raportointi hyvin yksityiskohtaista
➔ Kampanja voidaan optimoida näyttämään erityisesti tulosta
tuottavia mainoksia
➔ Kannattamattomat mainokset voidaan karsia pois
16. Muita markkinointikanavia
● Sosiaalinen median on iso mahdollisuus
➔ Pikavoittoja ei kuitenkaan pidä odottaa
➔ Sosiaalinen media vaatii pitkäjänteistä ja suunnitelmallista työtä
● Jälkimarkkinointi on helppoa
➔ Kauppaan kerääntyvän asiakasrekisterin hyödyntäminen on
helppoa
– Vanhan asiakkaan houkutteleminen ostoksille on helpompaa kuin
uuden
– Vanhat asiakkaat voi tavoittaa uutiskirjeillä
17. Osaksi yrityksen liiketoimintaa
● Myyjät ja jälleenmyyjät saattavat kokea verkkokaupan
uhaksi
● Verkkokauppa tukee muuta myyntiä
➔ Verkkokauppa on paitsi myyntikanava, myös markkinointikanava
➔ Verkkokauppaa ei pidä ajatella kivijalkamyymälän tai
jälleenmyyjien kilpailijana
– Verkkokauppa kilpailee muiden verkkokauppojen kanssa
● Verkkokauppa voidaan integroida yrityksen
taustajärjestelmiin
19. Veikonkone.f
● Useita integraatioita, mm ERP, CRM, Logistiikka
● Tuotteet toimitetaan kahdesta varastosta
➔ Verkkokauppa lähettää tilaustiedon tuotteesta riippuen oikeaan
varastoon
● Logistiikasta vastaa Itella
➔ Tilauksen seuranta myös asiakkaalle
20. Veikonkone.f
● Ulkoasu tehtiin yrityksen brändin näköiseksi
● Markkinoinnissa verkkokauppa liitettiin luontevasti ketjun
markkinointiin
● Jo ennen verkkokauppaa ollut kanta-asiakasjärjestelmä
otettiin käyttöön myös verkkokaupassa
21. Kansainvälinen verkkokauppa
● Miksi tyytyä vain Suomeen?
➔ Aidan takana ruoho ei ole vihreämpää, mutta sitä on enemmän!
● Ulkomaille toimittaminen onnistuu kohtuullisella
investoinnilla
➔ Verkkokaupan sisällön kääntäminen
➔ Kansainväliset maksutavat
➔ Asiakaspalvelu
22. Maksaminen
● Eri maiden asiakkailla on erilaisia mieltymyksiä sopivasta
maksutavasta
➔ Yli 30% ostoskoreista hylätään oikean maksutavan puuttumisen
takia (Larvala: Eurooppalaiset online maksutavat 2012)
● Luottokortilla maksaminen on helpoin tapa kansainväliseen
kauppaan
➔ Silti esim Saksassa vain 20% kuluttajista omistaa luottokortin
➔ Maakohtaiset erot Euroopassa erittäin suuret
● Luottokortin numeroita ei kannata tallettaa kauppaan, vaan
käyttää maksuoperaattoria
● Luottokorttimaksupalveluita on lukuisia
➔ PayPal, MoneyBookers, WorldPay, Luottokunta...
23. Logistiikka
● Logistiikan haasteena on toimitusten kustannukset
verrattuna esim. Keski-Euroopasta toimitettaessa
➔ Toimitusmaksua ei kannata laittaa kokonaan asiakkaan
maksettavaksi
➔ Kilpailuetu pitää löytää muista asioista
24. Itella
● Toimitukset lähes 200 maahan
➔ EU:n sisällä 1-3 arkipäivää
➔ Muu maailma 2-8 arkipäivää
➔ Toimitus suoraan asiakkaalle
➔ Toimii myös Venäjällä
➔ Toimitusten seuranta
● SmartPost -automaatit myös Virossa
25. Matkahuolto
● Suomessa laaja verkosto
➔ Matkahuollon toimipisteiden lisäksi lähikaupat
● Toimitukset kotimaan lisäksi Ruotsiin ja Baltian maihin
➔ Toimitusaika 2-4 arkipäivää
● Muut ulkomaat Matkahuollon kumppanien välityksellä
27. Tulli
● EU:n ulkopuolelle toimitettavista tilauksista tehtävä ilmoitus
tullille nettilomakkeella
● Postipakettivienti mahdollistaa max 25-35kg painavien ja
max 1000€ arvoisten tilausten viemisen ilman tullausta
➔ Poikkeuksia tuoteryhmittäin (esim vientikieltojen tai -rajoitusten
alaiset tuotteet)
➔ Venäjän tullissa tilauksen arvo max 1000$ ilman tulli-ilmoitusta
28. Verot
● EU:n ulkopuoliset tilaukset verottomasti
● EU:n sisällä yritysten välinen kauppa verotonta
● Kuluttajalle EU:n sisällä myynti alv:n alaista
➔ Myynnin ollessa vähäistä alv Suomen verokannan mukaan
➔ Rajat maakohtaisia n. 30 000 €/vuosi maata kohden
➔ Tuoteryhmäkohtaisia poikkeuksia (esim alkoholi)
29. Asiakaspalvelu
● Laadukas ja helposti tavoitettava asiakaspalvelu on
tärkeää
➔ Sana huonosta asiakaspalvelusta leviää nopeasti
➔ Asiakaspalvelun pitää toimia kaikilla kielillä, millä verkkokauppakin
● Verkkokaupassa tulee ilmaista selkeästi, millä kielillä
asiakaspalvelua saa
31. Automaalit.net
● Automaalit.net on toiminut Suomessa vuodesta 2006
● Ruotsi otettiin toiseksi markkina-alueeksi 2011
● Päätettiin avata uusi verkkokauppa alkuperäisen rinnalle
➔ Asiakkaan ei tarvitse vaihtaa kaupan sivuilla kieltä, valuuttaa tai
maksu- tai toimitustapoja
● Maksutapoina Klarna & PayPal
● Toimitukset Matkahuollosta
33. Shop.sports-tracker.com
● Yksi kauppa, toimitukset ympäri maailman
● Maksutapoina luottokortit, PayPal & suomalaiset pankit
● Toimitukset Itellan palveluvarastosta
● Kielinä englanti, saksa, suomi, espanja
34. Vinkkejä verkkokaupan valintaan
● Jatkuva tuotekehitys on tärkeää
➔ Uusia palveluita tulee jatkuvasti (esim. toimitustavat, maksutavat,
markkinointikanavat jne)
– Olemassa oleviin palveluihin tulee päivityksiä — myös verkkokaupan
toimintoja pitää päivittää
➔ Tietoturvan säilyttäminen vaatii palvelimen säännöllistä päivitystä
● Onko järjestelmä ”hakukoneyställinen”
➔ Testaa muiden ko järjestelmän kauppojen tuotteiden ja
tuoteryhmien löytymistä hakukoneissa
● Skaalautuuko verkkokauppa bisneksen kasvaessa
➔ Kestääkö järjestelmä isoja kävijä- ja tilausmääriä
➔ Voiko kaupan integroida tarpeen tullen taustajärjestelmiin
35. Miten päästä alkuun 1/3
● Päätä mitä haluat myydä ja varmista tuotteiden (tai
palvelun) saatavuus
● Hanki toimialaasi kuvaava domain verkkokaupalle
➔ Jos domain on yleisnimi (kuten Automaalit.net) on
hakukonenäkyvyys parempi
● Valitse sinulle sopivat kumppanit
➔ Vertaile sinun liiketoimintaasi sopivia palveluntarjoajia ja pyydä
tarjouksia
● Tee suunnitelma ja noudata sitä
➔ Älä tee suunnitelmasta kuitenkaan turhan yksityiskohtaista, äläkä
takerru pieniin ongelmiin, mitkä eivät vaikuta verkkokaupan
onnistumiseen
36. Miten päästä alkuun 2/3
● Avaa verkkokauppa rohkeasti
➔ Kun työ on kunnolla suunniteltu, työ käy nopeasti
➔ Avaa kauppa yleisölle niin pian kuin mahdollista
– Tärkeintä on saada kauppaan tuotteet, ohjetekstit sekä toimitus- ja
maksutavat
– Tuotteita voi lisätä kaupan avaamisen jälkeenkin
– Ulkoasun viilaamiseen voi mennä kuukausia. Lopullisen ulkoasun
puuttuminen ei tarvitse kuitenkaan olla este kaupan avaamiselle.
➔ Pyydä ulkopuolisia testaamaan kaupan toimivuutta
– Itse voi tulla sokeaksi yllättäville virheille kun kauppaa rakentaa
päiväkausia
37. Miten päästä alkuun 3/3
● Ota kävijäseuranta käyttöön
➔ Seuraa asiakkaiden määrää ja käyttäytymistä esim Google
Analyticsin avulla
➔ Opettele tulkitsemaan raporttia ja kehitä kauppaasi raporttien
perusteella
● Markkinoi verkkokauppaa internetissä ja muissa kanavissa
➔ Kirjoita laadukkaat ja kuvaavat tekstit tuotteille ja tuoteryhmille
➔ Tutustu Google AdWordsiin, Facebookiin ja muihin isoja
asiakasmääriä tavoittaviin palveluihin
● Kehitä kauppaasi jatkuvasti
➔ Korjausliikkeiden tekeminen on ketterää jos jokin asia todetaan
toimimattomaksi