Документ обсуждает пять элементов коммуникации по теории Гарольда Лассвела, включая коммуникатора, сообщение и канал. Он подчеркивает различия между односторонней и интерактивной коммуникацией, а также важность персонализации контента и взаимодействия с аудиторией. Бренд рассматривается как инструмент для создания истории, что способствует его дальнейшему существованию в сознании потребителей.