文档讨论了台湾博物馆应用程序的跨渠道体验设计,包括问题探索、痛点收敛、设计概念和测试迭代的过程。通过桌面研究和客户旅程分析,定义了核心功能,并进行了多次场域测试与设计迭代。最终目标是在使用者习惯的基础上结合科技,提高语音导览体验的价值。