The document discusses Ajzen's Theory of Planned Behavior, which proposes that intention, attitude, subjective norms, and perceived behavioral control influence behaviors. Intention is influenced by attitude, subjective norms, and perceived behavioral control. Attitude is determined by behavioral beliefs about outcomes. Subjective norms come from normative beliefs about expectations of referents. Perceived behavioral control comes from control beliefs about factors that may help or hinder behaviors. The theory is used to understand user acceptance of technologies according to the Technology Acceptance Model. E-tivities are also mentioned as a concept for online learning activities.
The document discusses Ajzen's Theory of Planned Behavior, which proposes that intention, attitude, subjective norms, and perceived behavioral control influence behaviors. Intention is influenced by attitude, subjective norms, and perceived behavioral control. Attitude is determined by behavioral beliefs about outcomes. Subjective norms come from normative beliefs about expectations of referents. Perceived behavioral control comes from control beliefs about factors that may help or hinder behaviors. The theory is used to understand user acceptance of technologies according to the Technology Acceptance Model. E-tivities are also mentioned as a concept for online learning activities.
Interpersonal Skills for Managers – Psychology in Business - Class 10. - Nego...Karol Wolski
This document discusses important principles for effective negotiation, including separating people from problems, focusing on interests rather than positions, inventing options for mutual gain, and insisting on objective criteria. It also discusses the importance of determining your Best Alternative To a Negotiated Agreement (BATNA) to have confidence and leverage in negotiations. Your BATNA is the best option you have if no agreement is reached, and should be used to evaluate any offers against to get the best possible terms. Effective negotiation is about building long-term relationships, not fighting or cheating.
Interpersonal Skills for Managers – Psychology in Business - Class 9. - Patte...Karol Wolski
This document discusses interpersonal skills for managers in cross-cultural business contexts. It outlines two "iron rules" - that the seller must adapt to the buyer, and that visitors should observe local customs. It then describes four patterns of cross-cultural business behavior: dealing vs relationship-focused cultures, informal vs formal cultures, rigid-time vs fluid-time cultures, and expressive vs reserved cultures. Finally, it outlines Geert Hofstede's cultural dimensions including power distance, individualism, masculinity, uncertainty avoidance, and long-term orientation.
Metodologia badań psychologicznych - zajęcia 3 - eksperyment, badanie korelac...Karol Wolski
eksperyment, quasi-eksperyment, zasada randomizacji, plan Solomona, plan z powtarzanymi pomiarami, plan czynnikowy, plan jedno-jednozmiennowy, model korelacyjny
Zagadnienia:
Czym jest User Experience i jak wygląda współpraca na linii Analityk Biznesowy a UX.
Skupię się również na sytuacji gdy nie ma w zespole UX'a, a Analityk Biznesowy chce tworzyć produkt taki, który nie nie tylko spełnia wymagania klienta, ale również jest przyjazny dla użytkownika.
Interpersonal Skills for Managers – Psychology in Business - Class 10. - Nego...Karol Wolski
This document discusses important principles for effective negotiation, including separating people from problems, focusing on interests rather than positions, inventing options for mutual gain, and insisting on objective criteria. It also discusses the importance of determining your Best Alternative To a Negotiated Agreement (BATNA) to have confidence and leverage in negotiations. Your BATNA is the best option you have if no agreement is reached, and should be used to evaluate any offers against to get the best possible terms. Effective negotiation is about building long-term relationships, not fighting or cheating.
Interpersonal Skills for Managers – Psychology in Business - Class 9. - Patte...Karol Wolski
This document discusses interpersonal skills for managers in cross-cultural business contexts. It outlines two "iron rules" - that the seller must adapt to the buyer, and that visitors should observe local customs. It then describes four patterns of cross-cultural business behavior: dealing vs relationship-focused cultures, informal vs formal cultures, rigid-time vs fluid-time cultures, and expressive vs reserved cultures. Finally, it outlines Geert Hofstede's cultural dimensions including power distance, individualism, masculinity, uncertainty avoidance, and long-term orientation.
Metodologia badań psychologicznych - zajęcia 3 - eksperyment, badanie korelac...Karol Wolski
eksperyment, quasi-eksperyment, zasada randomizacji, plan Solomona, plan z powtarzanymi pomiarami, plan czynnikowy, plan jedno-jednozmiennowy, model korelacyjny
Zagadnienia:
Czym jest User Experience i jak wygląda współpraca na linii Analityk Biznesowy a UX.
Skupię się również na sytuacji gdy nie ma w zespole UX'a, a Analityk Biznesowy chce tworzyć produkt taki, który nie nie tylko spełnia wymagania klienta, ale również jest przyjazny dla użytkownika.
Aleksandra Kornecka - Frontem do klienta: Kognitywistyka appliedFrontownia
Jaki człowiek jest, każdy widzi. Kiedy jednak przychodzi do projektowania, programowania i testowania oprogramowania, okazuje się, że nie wiemy jak działają ludzie. Choć sami nimi jesteśmy. W swoim wystąpieniu, niczym dobry QA-ej, Ola podzieli się dobrymi praktykami względem wyglądu aplikacji webowych i mobilnych oraz względem interakcji między takim oprogramowaniem a użytkownikiem. Opowie nie tylko o heurystykach poznawczych, ale też o kilku innych pożytecznych kwestiach.
Interpersonal Skills for Managers – Psychology in Business - Class 8. - feedbackKarol Wolski
The document provides guidance on how to effectively give feedback to others. It recommends that feedback be specific rather than general, focus on observable behaviors rather than intentions, describe actions the recipient can change, be well-timed and closely tied to the event, involve descriptions of what was done rather than why, check for understanding, and be consistently applied. Positive feedback should be timely, specific, and frequent, while constructive feedback alerts one to areas for improvement by describing actions rather than criticizing the person. The overall goal of feedback is to help people understand how their behavior affects others and how to improve performance.
Interpersonal Skills for Managers – Psychology in Business - Class 6 - AttitudesKarol Wolski
1. The document discusses theories of interpersonal behavior including the Theory of Planned Behavior (TPB) and the Technology Acceptance Model (TAM).
2. TPB proposes that behavioral intention, which directly influences behavior, is determined by attitude, subjective norms, and perceived behavioral control. TAM models how users accept new technologies based on perceived usefulness and perceived ease of use.
3. Both theories provide frameworks for understanding human decision-making and can be applied to encourage positive behaviors by influencing the key determinants of intention and acceptance outlined in each model.
Interpersonal Skills for Managers – Psychology in Business - Decision making ...Karol Wolski
1) Heuristics are mental shortcuts or rules of thumb that people use to simplify complex judgments and decisions. While often yielding close approximations, heuristics can also lead to predictable biases.
2) Two important heuristics are availability, where people assess frequency based on what easily comes to mind, and representativeness, where people match characteristics to assess probabilities.
3) Anchoring and adjustment is used to estimate values, where people are influenced by initial anchors and adjust insufficiently. Anchors can be numbers or impressions that are hard to change.
3. Parę pojęć
• User experience (ang. "doświadczenie
użytkownika"), w skrócie UX, to termin opisujący
całość wrażeń jakich doświadcza użytkownik
podczas korzystania z produktu interaktywnego.
• Pojęcie to używane jest najczęściej w odniesieniu
do oprogramowania, serwisów internetowych lub
urządzeń elektronicznych. W kontekście interakcji
człowiek-komputer stosowane było już w latach
70. XX-wieku
Wikipedia
5. UX design
• Projektowanie user experience (ang. user
experience design) to projektowanie produktów
interaktywnych ze szczególnym zwróceniem
uwagi na to, aby interakcja z nimi dostarczała
użytkownikom pozytywnych doświadczeń.
Produkt powinien:
– prezentować się w sposób atrakcyjny dla użytkownika
– być funkcjonalny, ergonomiczny, użyteczny
– korzystanie z niego powinno sprawiać przyjemność i
dawać satysfakcję
Wikipedia
6. UCD
• Projektowanie zorientowane na użytkownika
(ang. User-centered design) to podejście do
projektowania interakcji człowieka z
komputerem w którym potrzeby, wymagania i
ograniczenia końcowego użytkownika są
szczegółowo badane na każdym etapie
procesu projektowego. Jest jedną z
podstawowych metod użyteczności.
7. Użyteczność a funkcjonalność
• Funkcjonalność (functionality) – posiadanie
przez program, aplikację czy stronę
określonych funkcji oraz prawidłowe ich
działanie
• Użyteczność (usability) – łatwość korzystania z
tych funkcji
10. Aktywność użytkownika według
Normana (2002)
Formułowanie celów
Ocena wyniku
Intencja działania
interpretacji
Określenie sekwencji Interpretacja stanu
działań rzeczywistego
Wykonanie sekwencji Percepcja stanu
działań rzeczywistego
11. Aktywność użytkownika według
Normana (2002)
Obszar wykonania
Formułowanie celów
Ocena wyniku
Intencja działania
interpretacji
Określenie sekwencji Interpretacja stanu
działań rzeczywistego
Wykonanie sekwencji Percepcja stanu
działań rzeczywistego
12. Aktywność użytkownika według
Normana (2002)
Obszar wykonania Obszar ewaluacji
Formułowanie celów
Ocena wyniku
Intencja działania
interpretacji
Określenie sekwencji Interpretacja stanu
działań rzeczywistego
Wykonanie sekwencji Percepcja stanu
działań rzeczywistego
13. Aktywność użytkownika według
Normana (2002)
Luki w obszarze wykonania (gulf of
execution) Rozdźwięk pomiędzy intencjami użytkownika a możliwymi
do wykonania czynnościami, na jakie pozwala
oprogramowanie lub urządzenie
Luki w obszarze ewaluacji (gulf of
evaluation) Wysiłek, który musi podjąć użytkownik, aby zinterpretować
stan, w jakim znajduje się urządzenie i odpowiedzieć sobie
na pytanie, czy zakładany cel został osiągnięty
14. Użytkownicy doceniają jakość i
wiarygodność
Użytkownicy szybko skanują strony WWW
zamiast czytać ich treść
Użytkownicy są niecierpliwi i nie lubią
odraczać gratyfikacji
Użytkownicy nie chcą czuć się głupio
(Cooper i wsp. 2007; Maier, Leggett; 2009)
