Everyone agrees that market research nowadays must be mobile-friendly due to the new reality of how mobile devices have become the center of our daily routines. Yet, how this goes beyond a mobile view only is not always clear. This is why we developed Unspoken™, our new mobile research method with a purpose to accurately predict how your consumers behave and decide. We presented this fresh approach to engaging mobile surveys at the biggest Netherlands' Marketing & Insights Events (MIE)' 17, which was held on February 1-2, 2017.

1. Swipe right, swipe left
Joyce van Heeswijk
Jet Bouman-Kruithof

2. BEOORDEEL DEZE LEZING
Geef direct na deze lezing jouw beoordeling.
Zoek de lezing op via Programma en klik op de roze button Beoordeling invullen
onderaan de lezing. Geef hier jouw cijfer.
De score wordt daarna bekend gemaakt op het MIE Paradeplein en in de MIE2017
app onder Beoordelingen.
Let op: Mobiel uit of op stil!
Veel plezier!
VIA DE MIE2017 APP!

3. Swipe right, swipe left
Joyce van Heeswijk - Research Manager
The only way is mobile
Jet Bouman-Kruithof - Research Manager
3

4. Joyce
Jet
4

5. 5
SKIM: Decision behavior expert
Decision Journey
Modeling
Pricing and
Portfolio
Management
Communication New Product
Development/
Forecasting
Advanced
Market
Modeling

8. 8

12. Mobile world The subconsciousGamification

13. Traditionele onderzoeks methoden
voldoen niet aan de huidige trends
13
De focus ligt (meestal)
alleen op het rationale
aspect
Niet altijd geschikt
voor mobiele telefoons
/ tablets
Ze zijn lang en niet
altijd engaging voor
de respondent

14. What’s next?
14

15. 3 Nieuwe Mobiele Technieken
Swipe Trade-off Feedback
A B
LeukNiet leuk
15

16. LeukNiet leuk
Module 1. Screenen van stimuli met
intuitieve swiping taken die zorgen
dat keuzes gemaakt worden op
basis van system 1 processen
Swipe Richting
Metric 1
Reactie Tijd
Metric 2
16

17. Product Keuze
Metric 1
(maakt gebruik van conjunct methode)
Reactie Tijd
Metric 2
A B
17
Module 2. Consumenten maken
een trade-off tijdens het aankoop
moment, bijvoorbeeld voor een
schap of op een website

18. “Het ijs en de citroenen
geven echt goed het
idee weer van een
verfrissende smaak”
“Ik vind Radler
lekker en een fris
drankje, het frisse
idee komt hier
duidelijk naar
voren”
18
Module 3. Het bepalen van de
onderliggende redenen voor
gemaakte keuzes door middel van
heat maps en open vragen

19. 19

20. Brand
Communications
Line
Optimization
Digital Banners
Packaging
Segmentation
Trackers Logos
Application Areas
Variant & Idea
Screening
?
20

21. Swipe
Welke advertentie springt
eruit en zorgt ervoor dat
consumenten naar het juiste
schap of website gaan?
Trade-off
Welke advertentie zorgt
ervoor dat consumenten
voor het schap de “juiste”
keuze maken?
Feedback
Begrijp de keuzes die
gemaakt worden door heat
maps en open vragen
Case Study: Brand Communications
?A B
21

22. Swipe
Bepaal de “consideration set”
van consumenten – welke
producten worden er
overwogen om te kopen?
Trade-off
Bepaal de preferenties
binnen de “consideration set”
– welk product wordt er
uiteindelijk gekocht?
Case Study: Line Optimization
A B
22

23. Swipe
Welk product vinden
kinderen wel / niet leuk?
Feedback
Begrijp de keuzes die
gemaakt worden door
heat maps
Case Study: Onderzoek met kinderen
23
?

24. Is er een
verschil in
reactie tijd
tussen
millennials
& oudere
generatie?

25. Visuals of werkt het ook met tekst?

26. Zijn er
verschillen in
uitkomsten
mobiele en
traditionele
methode?

27. 5
4
3
2
1
Traditionele methoden
“Het was een verfrissende
en interessante manier,
beter dan andere, monotone
vragenlijsten”
“Leuke manier dat swipen,
beter dan antwoorden
geven”
“Leuk dat het meer
interactief is, en niet veel
vragen steeds hoeft te
lezen... Het bleef tot het
einde interessant”
27
Resultaten zijn hetzelfde maar
‘engagement’ is beter!

28. OK
Gamification
Mobile
Emotional
LikeDon’t like
28

29. Swipe zelf!
http://tinyurl.com/Unspoken-SKIM

30. Joyce van Heeswijk
Research Manager
Based in Rotterdam
j.vanheeswijk@skimgroup.com
Jet Bouman-Kruithof
Research Manager
Based in Rotterdam
j.kruithof@skimgroup.com
Contact us
skimgroup.com
@SKIMgroup
SKIMgroup
SKIMgroup
30

31. BEOORDEEL DEZE LEZING
Zoek de lezing op via Programma en klik op de roze button Beoordeling invullen
onderaan de lezing. Geef hier jouw cijfer.
De score wordt daarna bekend gemaakt op het MIE Paradeplein en in de MIE2017
app onder Beoordelingen.
Bedankt voor jouw beoordeling en aanwezigheid!
VIA DE MIE2017 APP!