Klm ladies only innovatie, social media en de bank 8 sep 2011

467 views

Published on

Presentatie gegeven aan vrouwelijke ondernemers tijdens KLM Open 2011.

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
467
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
19
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Groei: 2010: 1,75% 2011: groeitempo loopt terug, onzekerheden als Griekenland… TMT: cyclisch Golf dus mee Onderwater is veel meer aan de hand: Tipping points: Penetratie breedband internet Mobiel internet Smartphones Tablets Adoptie b2c, gebruiksvriendelijke producten Maar ook adoptie b2b, het nieuwe werken… Bedrijven investeren (overname hyves), waarderingen tech sky high! Meer wilde groei mogelijk, belangrijke strategische keuzemomenten
  • Groei: 2010: 1,75% 2011: groeitempo loopt terug, onzekerheden als Griekenland… TMT: cyclisch Golf dus mee Onderwater is veel meer aan de hand: Tipping points: Penetratie breedband internet Mobiel internet Smartphones Tablets Adoptie b2c, gebruiksvriendelijke producten Maar ook adoptie b2b, het nieuwe werken… Bedrijven investeren (overname hyves), waarderingen tech sky high! Meer wilde groei mogelijk, belangrijke strategische keuzemomenten
  • Groei: 2010: 1,75% 2011: groeitempo loopt terug, onzekerheden als Griekenland… TMT: cyclisch Golf dus mee Onderwater is veel meer aan de hand: Tipping points: Penetratie breedband internet Mobiel internet Smartphones Tablets Adoptie b2c, gebruiksvriendelijke producten Maar ook adoptie b2b, het nieuwe werken… Bedrijven investeren (overname hyves), waarderingen tech sky high! Meer wilde groei mogelijk, belangrijke strategische keuzemomenten
  • Groei: 2010: 1,75% 2011: groeitempo loopt terug, onzekerheden als Griekenland… TMT: cyclisch Golf dus mee Onderwater is veel meer aan de hand: Tipping points: Penetratie breedband internet Mobiel internet Smartphones Tablets Adoptie b2c, gebruiksvriendelijke producten Maar ook adoptie b2b, het nieuwe werken… Bedrijven investeren (overname hyves), waarderingen tech sky high! Meer wilde groei mogelijk, belangrijke strategische keuzemomenten
  • http://www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo
  • http://www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo
  • Betaalbaarheid mobiel internet belangrijke basis
  • Betaalbaarheid mobiel internet belangrijke basis
  • http://www.youtube.com/watch?v=aDycZH0CA4I
  • Uit te werken door Hatim…
  • Uit te werken door Hatim…
  • Kredietbeleid: Niet op sector Bank ziet altijd hockeystik, kijkt niet graag naar omzet, maar ebit/ ebita nivo en kasstromen om aan fin verpl te voldoen. Software immaterieel, markt moet nog gemaakt worden , weinig referentie. Snel verloop mogelijk. UCR credit rating Productiefactoren: bijv technologische afhankelijkheid hoog Omgevingsfactoren: bijv sterke concurrentie Marktgevoeligheid: bijv cycliciteit en importgevoeligheid hoog Marktomstandigheden: bijv omzetverwachting hoog, financiële weerbaarheid laag
  • Klm ladies only innovatie, social media en de bank 8 sep 2011

    1. 1. ABN AMRO Deloitte Ladies only 8 september 2011 Innovatie, Social media en de bank Menno van Leeuwen, sector banker TMT ABN AMRO @mennovl
    2. 2.
    3. 3.
    4. 4.
    5. 5. Inleiding 1 Voorstellen 3 Innovatie bij ABN AMRO 4 Financieren van innovatie 2 Social media, revolutie of illusie?
    6. 6. Een innovatieve, sociale bankier?
    7. 7. ABN AMRO volgt de ontwikkelingen in de sectoren www.abnamro.nl/sectoren
    8. 8. <ul><li>ALGEMEEN OVER SECTOREN </li></ul><ul><li>OVER TMT </li></ul><ul><li>MACRO – TIJDPERK/ TIPPING POINTS </li></ul><ul><li>PER DEELSECTOR HIGHLIGHTS IMPACTOPMERKING </li></ul><ul><li>GROTE UITDAGEN – WAAR GAAT DE STRIJD PLAATSVINDEN </li></ul><ul><li>MOBIEL, ONLINE, NIEUWE WERKEN </li></ul><ul><li>STELLINGEN, INTRO MET NIEUWSSLIDE, BIJV WAARDERING… </li></ul>Met sectorkennis betere gesprekspartner bij de bank?
    9. 9. Inleiding op de impact van social media 5X Illusies rondom social media 5X Revolutie social media
    10. 10. Revolutie 1: ‘Social media, a self-proclaimed global revolution’
    11. 11. Revolutie 1: ‘Social media, a self-proclaimed global revolution’
    12. 12. Revolutie 2: Social media heeft impact op alle sectoren
    13. 13. Revolutie 2: Social media heeft impact op alle sectoren “ ABN AMRO onderzoekt trends in sectoren voor haar adviesgesprekken met ondernemers” =Technologie =Media =Telecom
    14. 14. Revolutie 3: Social media dé trend in de TMT sector
    15. 15. Revolutie 3: Social media dé trend in de TMT sector 2006 Trends in de media 2007 Scenario’s voor de toekomst 2008 Strategieën in een digitale wereld 2010 Kansen in het Nederlands taalgebied “ Tijdperk van de digibeet is aangebroken; consument bepaalt ”
    16. 16. Revolutie 4: Digitaliseringsgraad Nederland
    17. 17. Revolutie 4: Digitaliseringsgraad Nederland <ul><ul><li>Groei Mobiel broadband penetratie in Nederland in 2010 180% </li></ul></ul>Groei in wereldwijde verkoop van smartphones in 2010 was 85% 91% van de Nederlandse huishoudens heeft een internetverbinding; EU gemiddelde 71% 8% van de huishoudens heeft inmiddels een tablet
    18. 18. Revolutie 5: Gebruik social media in Nederland
    19. 19. Revolutie 5: Gebruik social media in Nederland Nederland hoogste penetratie van Twitter en Linkedin TWITTER AROUND THE WORLD Top 10 countries with the greatest penetration of Twitter users among online users NL Nederland 26,8% JP Japan 26,6% CA Canada 18,0% AR Argentinië 18,0% 23,7% VE Venezuela 21,0% ID Indonesië 22,0% SA Singapore 16,0% TR Turkije 16,6% PH Filippijnen 16,1% BR Brazilië Bron: ComScore
    20. 20. Revolutie 5: Gebruik social media in Nederland Bron: Worldcom Public Relations Group mei 2011 Grote bedrijven Middelgrote bedrijven 80% 57% Kleine bedrijven 88% SOCIAL MEDIA GEBRUIK > 1jaar
    21. 21. Illusie 1: Iedereen weet precies waarover social media gaat
    22. 22. “ Iets met social media ” WHAT DON DRAPER KNOWS THAT YOU DON ’ T ABOUT PERSUASION AND SUCCES “ Lage toetredingsdrempels”
    23. 23. Illusie 1: Iedereen weet precies waarover social media gaat
    24. 24. Illusie 2: Social media is media
    25. 25. Illusie 2: Social media is media Ooit de ROI van telefonie berekend? Social Media = Social Connection
    26. 26. Illusie 3: Social media is meetbaar
    27. 27. Illusie 3: Social media is meetbaar
    28. 28. Illusie 4: Social media is sociaal
    29. 29. Illusie 4: Social media is sociaal
    30. 30. Illusie 5: Social media overlaten aan Y-generatie
    31. 31. Illusie 5: Social media overlaten aan Y-generatie Social Media = Cultuur = Organisatie = CEO ding <ul><li>“ Een stagiair, dat is goedkoop die generatie Y” </li></ul>“ Bedrijven gaan massaal de fout in met social media stages”
    32. 32. Social Media = ‘ a global revolution’ niet in één sector te vangen a leading trend in TMT op een tipping point beland in Nederland sterk ontwikkeld voor velen nog ongrijpbaar social connection lastig meetbaar niet per sé sociaal een CEO ding
    33. 33. Niets doen is geen keuze: aan de slag met social media!
    34. 34. Tip: Zet gericht in per bedrijfsproces Recruitment/HR Netwerken & kennis delen Acquisitie Media & PR Communicatie & klantcontact
    35. 35. Social media gaat over ‘gehoord en gezien’ worden… Wat gaat u doen met social media? … en sneller zijn dan de concurrentie
    36. 36. En dat geldt ook voor banken! 3 Innovatie bij ABN AMRO
    37. 37. ABN AMRO: Een sociale bank? 134.000 Gebruikers Financieel Dagboek
    38. 38. ABN AMRO en 24/7 Webcare <ul><ul><li>Verwerken gemiddeld 1000 e-mails per dag </li></ul></ul><ul><ul><li>24/7 klantenservice via Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>100 tweets per dag. Waarvan 75 intern worden opgepakt voor verbetering en met 25 gaan we de conversatie aan </li></ul></ul><ul><ul><li>Ook proactieve tweets: financiele tips, vacatures, nieuwe mobiele apps, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Team levert input aan C&B t.b.v. signaleringsrapport social media </li></ul></ul>
    39. 39. Webcare voorbeeld: storing pinautomaat
    40. 40. <ul><li>Uitstekende 24/7 klantenservice via Webcare </li></ul><ul><li>Leuke acties & aanbiedingen voor onze volgers </li></ul><ul><li>Nuttige financiële tips </li></ul><ul><li>Als eerste op de hoogte van bijv. Mobiele Apps </li></ul>7.330 likes ABN AMRO Facebook
    41. 41. Mobiel bankieren app
    42. 42. In de eerste 24 uur al 12.000 registraties en 275 waarderingen met een gemiddelde van 5 sterren Per 8 augustus zo’n 1320 waarderingen met nog steeds een uniek gemiddelde van 5 sterren. Mobiel bankieren app: Waardering klant!
    43. 43. Inleiding 4 Financieren van innovatie
    44. 44. Financieren van innovatieve bedrijven op basis van ‘competitive edge’ in plaats van historie… Marktdominantie ‘ Kan niet zonder’ Strategische gesprekspartner Specialisatie
    45. 45. Kennis en contacten Kredietbeleid Instrumenten als I-BSK Verbinden … wat een creatieve rol van de bank vraagt Productiefactoren Omgevingsfactoren Marktgevoeligheden Marktomstandigheden
    46. 46. It’s never too late to be early Dank voor de aandacht dames, eet smakelijk & veel plezier met golfkijken! Menno van Leeuwen, sector banker TMT ABN AMRO @mennovl
    47. 47. Mijn bedrijf kan best zonder Social Media 1 Stellingen
    48. 48. Social media gaat organisaties revolutionair veranderen 2 Stellingen
    49. 49. 3 Stellingen Groei en innovatie zal voornamelijk plaatsvinden in kleine netwerkorganisaties
    50. 50. Social Media strategie: echt iets voor jonge mensen 4 Stellingen
    51. 51. Vrouwelijke ondernemers zullen eerder gebruik maken van social media dan mannelijke ondernemers 5 Stellingen

    ×