Il documento offre una panoramica sull'uso di Twitter come strumento di social media marketing, enfatizzando l'importanza delle interazioni autentiche e delle conversazioni online. Vengono presentate buone pratiche per utilizzi efficaci su Twitter e casi di successo di aziende e individui. Inoltre, si avverte sui rischi di gestione dei commenti negativi e sull'importanza di mantenere un comportamento appropriato nella comunicazione online.

2. Voce di uno che grida nel deserto …..

3. Che succede qua?

4. Basta un click

5. “I mercati sono
conversazioni”
David Weinberger 1999 “I mercati sono
network”
David Weinberger 2009

6. CLUETRAIN MANIFESTO
#tesi 11
Le persone nei mercati in rete sono
riuscite a capire che possono ottenere
informazioni e sostegno più tra di loro,
che da chi vende ….

7. CLUETRAIN MANIFESTO
#tesi12
Non ci sono segreti. Il mercato online
segreti.
conosce i prodotti meglio delle aziende che
li fanno. E se una cosa è buona o cattiva,
fanno.
comunque lo dicono a tutti.
tutti.
ClueTrain Manifesto

8. Twitter
Significa cinguettare (to tweet).
Tweet si usa per indicare gli
aggiornamenti di servizio.
E’ un servizio gratuito di
social network e
microblogging .
Nella pagina personale l’utente
può aggiornare il proprio status
attraverso messaggi di testo
(lunghezza massima consentita
140 caratteri).

9. Il buon Twittero (utilizzatore di Twitter)
1. Curioso
2. Ascolta
3. Condivide

10. 10 buone
prassi
per utilizzare
Twitter

11. 1
Allenatevi …. Osservate!

12. 2
Ascoltate

13. 3
Diffondete
informazioni

14. 4
Condividete

15. 5
Differenziatevi

16. 6
Repetita non iuvant ma stufant*
* credit

17. 7
NON SIATE AUTOREFERENZIALI

18. 8
Stimolate il confronto, chiedete pareri

19. 9
Evitate di scrivere
in maiuscolo

20. 10
… non sparate
sentenze su tutto,
evitate la tuttologia ;)

21. TWITTER : APRIRE UN ACCOUNT

22. SCEGLIERE IL NICKNAME

23. SUGGERIMENTI
Create /usate un nick di lunghezza massima 15 caratteri.
 evitate stranezze
(iltopone)
 siate ricordabili
(pippox_348c)
 non cambiate il nick
(potresti destabilizzare gli altri)
 non esagerate
(megaespertoseo)

24. PRIMI PASSI
Puoi selezionare
i tuoi interessi e
cercare i tuoi
amici attraverso
i contatti gmail,
linkedin…

25. PRIMI PASSI
3,2,1…via : spazio per
scrivere il Tweet
puoi dire dove ti trovi
segnala i caratteri rimanenti

26. LESSICO FAMILIARE
per non perdersi nel mare dei tweet
@+nickname = serve per citare/rispondere ad una persona.
#+parola = è l'hashtag, ovvero la parola chiave che indica un evento
o un concetto specifico. Serve per indicizzare uno specifico argomento.
RT +Twitt= si chiama retweet, è la pratica di riproporre ai follower
un messaggio di un'altra persona che ti è piaciuto.
snipurl = è un servizio che serve per accorciare gli indirizzi web (in
modo che non tolga tanto spazio per esprimere le proprie idee).

27. RICERCARE CONTENUTI
Twitter ha un motore di ricerca interno.
Si possono ricercare persone o
argomenti.
Esistono degli strumenti più complessi
come:
 http://hashtags.org/
 http://tweetchat.com/
 http://search.twitter.com/

28. Monitorare i risultati
Possiamo tenere sotto controllo i
nostri “sforzi” nell’utilizzo dei social
network e monitorare quello che le
altre persone dicono su di noi
attraverso :
 Hootsuite (posso gestire
contemporaneamente facebook, twitter,
linkedin , foursquare)
 Google analytics ( per il sito internet)
 Klout (misura la tua influenza su Twitter)
 Socialmentions (capire cosa viene detto
su di te attraverso i vari social network)

29. CASI DI SUCCESSO
Kogi Korean BBQ

30. CASI DI SUCCESSO
Atac

31. CASI DI SUCCESSO

32. CASI DI SUCCESSO : musicisti

33. CASI DI SUCCESSO: giornalisti

34. CASI DI SUCCESSO: politici

35. AZIENDE (BRAND ) PIU’ POPOLARI

36. Critiche
Gestione dei commenti
negativi
Perdita del controllo
Attacchi diretti della
concorrenza e falsi rumors
Basse interazioni e
basse conversazioni
Caso segnalato da @doctorbrand

37. Ricordate: mai insultare gli utenti

39. ... anche attraverso gli Smartphone
Con un click si può:
 scattare e condividere foto
 segnalare articoli o link
 condividere pareri su
ristoranti e locali
 interagire con gli utenti
locali

40. Foto …
… parola d’ordine DECENZA ;)

41. Cibo …
Se non sei uno
chef o un food
blogger non
intasare la home
dei tuoi follower
con le foto dei
tuoi pranzi …

42. 10 cose di cui
possiamo evitare di
parlare su twitter

43. PROMUOVERSI 2.0, SI Può FARE?
౮ Raccontate storie, condividete informazioni/esperienze
attività/interessi
౮ Non siate autoreferenziali .
౮ Twitter è una delle fonti su cui i potenziali clienti possono
trovare informazioni su di voi
౮ Presidiate bene lo strumento .
౮ Gli altri sono i vostri migliori sponsor .
౮ Evitate di infognarvi in critiche sterili, contenziosi.. e non
cavalcate l’onda per ottenere momentanea visibilità.
౮ Rispettate sempre la privacy
౮ Non tutti gli utenti che vengono citati vogliono far sapere
agli altri dove sono, cosa fanno, cosa mangiano in un
determinato momento.

44. Il Social Media Marketing
Claudio Vaccaro

45. Per cui provate, divertitevi ....

46. REMARE CONTRO
 Chi “diavolo” vuole sentire parlare gli attori?
Harry M. Warner Brothers Pictures, nell’epoca del cinema muto
 Le donne di buon senso e responsabili non vogliono votare
Grover Cleveland, 1905
Ciò che può essere inventato è stato inventato
Charles H. Duell, Director of the US Patet Office, 1899
 Le macchine volanti più pesanti dell’aria sono impossibili
Lord Kelvin, Presidente della Royal Society, c.1895
Facebook è più pericoloso dei gruppi extra parlamentari degli anni 70
Renato Schifani, Presidente del Senato della Repubblica, 2009
(dopo la puntata di Report dell’11 aprile 2011 forse la pensano così anche
molti italiani!)

47. Fattore Internet - L'impatto del web sull'economia italiana
Via Mirko Lalli

48. Photo Credits
1. http://t3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQo3fBHpKohkJHTCv8aKnmL1ta_NrLOTSXEhrjT
TynBBN45GQzh
2. http://www.sponte.it/wordpress/wp-content/uploads/2010/10/bambini-mani-colorate.jpg
3. http://t3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSPoUUHVVMJ_jTTnkFjcSD7KoAeZKL6VxCA-
a6dH1HNB3jIEx_W
4. http://t0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSfqs3zv9mIXEf3YNHjYL9HefEP9vq_P-
gFCb5R5DtfuitcouZF
5. http://t3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcThKSvUwmrBAWJ4jdtDfQ2K2xtxoRiDGSykQ8F
1yvD7BoL6-AqU&t=1
6. http://www.sponte.it/wordpress/wp-content/uploads/2010/10/bambini-mani-colorate.jpg

49. Domande ???

50. CONTATTI
Giovanna Coppini
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