Il documento descrive Twitter come un social network che consente di inviare messaggi di massimo 140 caratteri a follower selezionati. Gli utenti possono impostare la privacy del proprio profilo e interagire tramite tweet, retweet e messaggi diretti. Viene anche menzionato l'uso di hashtag per categorizzare contenuti e il concetto di trending topic per seguire le discussioni più popolari.