EBBY FIRDAOS SUFIAN, profile picture
Uploaded byEBBY FIRDAOS SUFIAN
DOC, PDF27,270 views

Unit1 : sejarah pengurusan

Dokumen ini membincangkan sejarah dan teori pengurusan, memfokuskan kepada pendekatan klasik, saintifik, administrasi, dan tingkah laku yang dikembangkan oleh pemikir seperti Frederick W. Taylor, Henri Fayol, dan Mary Parker Follett. Ia menjelaskan pelbagai prinsip pengurusan dan perubahan yang berlaku dalam pemikiran pengurusan dari masa ke masa. Objektifnya adalah untuk membantu pelajar memahami bagaimana teori-teori ini dapat diaplikasikan dalam pengurusan organisasi moden.

Embed presentation

Downloaded 572 times
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 SEJARAH PENGURUSAN Objektif Am: Pelajar dapat memahami dan mengaitkan teori-teori yang dipelajari dengan corak pengurusan masa kini. Objektif Khusus:Di akhir unit ini, anda dapat: • Menjelaskan konsep pendekatan klasikal. • Menerangkan prinsip-prinsip dalam teori pengurusan saintifik. • Mengenalpasti 14 prinsip pengurusan dalam teori pentadbiran pengurusan Fayol. • Menghuraikan perubahan-perubahan yang berlaku dalam teori tingkahlaku. • Menjelaskan sumbangan-sumbangan pemikir sains pengurusan, pengurusan kontigensi dan sistem.
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 SEJARAH PENGURUSAN 1.0 Pengenalan Amalan pengurusan yang diamalkan oleh pengurusan pada hari ini adalah hasil sumbangan daripada pemikir-pemikir pengurusan pada masa lalu. Idea, konsep dan kaedah yang diketengahkan oleh mereka dapat membantu pengurus menguruskan organisasi mereka dengan lebih cekap dan berkesan dan lebih berdaya saing. Bagaimanapun tidak semua yang dianjurkan oleh pemikir-pemikir tersebut sesuai untuk diamalkan oleh pengurus tetapi pengurus boleh memilih mana-mana teori yang difikirkan dapat membantu dalam meningkatkan keberkesanan organisasi. Juga tidak ada satu teori yang paling baik untuk digunakan bagi setiap keadaan atau situasi. Setiap teori mempunyai kekuatan dan kelemahan mereka sendiri maka, bergantung kepada pengurus bagaimana untuk mengabungkan teori-teori tersebut bagi mendapat satu kaedah yang paling berkesan. Unit ini akan membincangkan setiap perkembangan teori-teori pengurusan dengan ringkas dan mudah di fahami oleh anda. 1.1 Pendekatan Klasikal Pengurusan saintifik merupakan pendekatan yang menekankan kajian saintifik bagi meningkatkan kecekapan pekerja dan meningkatkan produktiviti organisasi. Kita akan membincankan beberapa penyumbang utama kepada pendekatan ini seperti Frederick W. Taylor, Frank dan Lilian Gilbreth dan Henry L. Gantt. 1.1.1 Frederick W. Taylor (1856-1915) Teori ini dipelopori oleh Frederick W. Taylor (1856-1915) yang terkenal dengan teknik pengurusan saintifik. Beliau juga digelar “ Bapa Pengurusan Saintifik”. Teori ini mengkaji perhubungan di antara pekerja dan tugas yang dibentuk untuk dilaksanakan oleh pekerja tersebut. Beliau perupakan pengurus pengeluaran yang kemudiannya menjadi
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 perunding dan mengajar pengurus-pengurus lain bagaimana untuk melaksanakan teknik pengurusan saintifik. Taylor percaya bahawa jika masa dan usaha yang dilakukan oleh pekerja dalam pengeluaran seunit barangan dapat dikurangkan dengan meningkatkan pengkhususan dan pembahagian kerja maka proses pengeluaran akan menjadi bertambah cekap. Beliau juga percaya pekerja yang cekap akan membantu meningkatkan pengeluaran dan produktiviti. Berdasarkan penyelidikan yang dijalankan dan pemerhatian yang dilakukan, beliau telah mengenalpasti empat prinsip dalam meningkatkan kecekapan di tempat kerja: • Prinsip 1- Mengkaji cara bagaimana pekerja bekerja dan mencari jalan cara yang terbaik dalam melaksanakan tugas tersebut. Untuk mencari cara terbaik yang boleh digunakan dalam melaksanakan tugas, Taylor mengkaji beberapa cara bagaimana pekerja melaksanakan tugas. Salah satu kaedah yang digunakan ialah kajian “time and motion study” di mana masa melaksanakan kerja akan direkodkan dan cara melaksanakan kerja tersebut juga akan diperhatikan. Dengan cara itu beliau dapat mencari cara yang terbaik dengan masa yang paling singkat. • Prinsip 2- Pengkhususan kerja Setelah mendapat cara yang terbaik dalam melaksanakan tugas, Taylor menekankan pula kepada pengkhususan kerja di mana kerja- kerja dibahagikan dan setiap pekerja akan melaksanakan kerja yang lebih sedikit dan lebih rutin. Kaedah ini banyak digunakan dalam industri pembuatan dan pengeluaran. • Prinsip 3 - Pengambilan pekerja yang mempunyai kemahiran dan keupayaan dalam melaksanakan tugas. Bagi meningkatkan pengkhususan kerja, Taylor percaya pekerja mestilah memahami tugas yang akan mereka lakukan dan perlu dilatih untuk melaksanakan tugas tersebut. Pekerja-pekerja yang tidak berkemampuan akan ditukarkan kepada kerja-kerja yang mampu dilaksanakan oleh mereka. • Prinsip 4 - Sistem pembayaran gaji yang adil Untuk menggalakkan pekerja bekerja pada prestasi yang paling tinggi, Taylor mencadangkan supaya pekerja diberi insentif yang lebih
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 baik. Mereka sepatutnya diberi bonus dan sedikit imbuhan jika dapat menunjukkan prestasi yang baik. 1.1.2 Frank Gilbreth dan Lilian Gilbreth (1868-1924) Pengikut kepada idea pengurusan saintifik yang diperkenalkan oleh Taylor merupakan pasangan suami isteri Frank dan Lilian. Mereka turut memberi sumbangan terhadap pergerakan kerja dalam kajian “time and motion study". Kajian pergerakan menekankan kepada aspek pengurangan pergerakan kerja kepada pergerakan yang paling asas. Tujuan mereka adalah untuk: • menganalisa setiap pergerakan yang dilakukan oleh pekerja dalam melaksanakan satu-satu tugasan dan masa yang di ambil. • mencari cara yang terbaik untuk melaksanakan tugas tersebut dan membuang mana-mana pergerakan yang tidak diperlukan supaya tugas dapat dibuat dengan lebih cekap dengan masa dan tenaga yang lebih kurang. Di samping kajian kepada pergerakan kerja, pasangan Gilbreth juga mengkaji mengenai keletihan di tempat kerja. Mereka mendapati ciri-ciri fizikal di tempat kerja boleh menyumbang kepada tekanan kerja dan seterusnya menyebabkan keletihan dan ini akan mempengaruhi prestasi. Kajian yang dilakukan oleh pasangan ini telah memberi kesan yang besar kepada bidang pengurusan terutama dalam industri pengilangan. Sebagai contoh kilang pemasangan kereta dimana pekerja dibahagikan kepada bahagian-bahagian tertentu seperti pemasangan tayar, tingkap, peralatan, badan, kusyen dan sebagainya. Setiap pekerja akan mengkhusus kepada kerja masing-masing dan mereka akan mahir dalam bidang tersebut dan masa juga akan dijimatkan.
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 1.2 Pendekatan Pentadbiran dan Pengurusan Di samping kajian mengenai pengurusan saintifik, terdapat juga pengkaji yang mengkaji mengenai pengurusan pentadbiran, kajian bagaimana untuk membentuk satu struktur organisasi yang boleh membawa kepada kecekapan dan keberkesanan yang tinggi. Struktur organisasi merupakan satu sistem perkaitan tugas dan autoriti yang mengawal bagaimana pekerja menggunakan sumber-sumber untuk mencapai matlamat organisasi. Dua orang pengkaji yang paling berpengaruh dalam membentuk sistem ini ialah Max Weber dan Henry Fayol. 1.2.1 Max Weber Max Weber (1864-1920) merupakan pengasas kepada teori birokrasi. Birokrasi merujuk kepada satu sistem yang formal dalam organisasi dan pentadbiran yang dibentuk untuk memastikan kecekapan dan keberkesanan. Sistem pentadbiran birokrasi diasaskan kepada lima prinsip: • Prinsip 1 - autoriti pengurus didapati daripada kedudukan pengurus dalam organisasi tersebut. Autoriti merupakan kuasa yang menyebabkan seseorang bertanggungjawab atas setiap tindakan dan dapat membuat keputusan berkaitan dengan penggunaan sumber-sumber organisasi. Autoriti memberikan hak kepada pengurus untuk memberi arahan dan mengawal pekerja . Dalam sistem birokrasi, pematuhan kepada arahan adalah bukan disebabkan oleh personaliti, kekayaan atau status sosial pengurus tersebut tetapi disebabkan kedudukan pengurus yang dikaitkan dengan autoriti dan tanggungjawab. • Prinsip 2 – Individu memegang jawatan bukan disebabkan oleh kedudukan sosial tetapi disebabkan oleh prestasi. Pekerja hendaklah dipilih disebabkan oleh kemahiran dan kelayakan yang mereka ada bukannya disebabkan oleh kenalan atau hubungan peribadi.
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 • Prinsip 3 – Kedudukan, jawatan, autoriti, tugas dan tanggungjawab dan perkaitan setiap perkara tersebut mestilah dijelaskan dengan terperinci. Apabila setiap tugas dan autoriti setiap jawatan diterangkan dengan jelas maka pengurus dan pekerja dapat menjangkakan apa yang diharapkan daripada mereka. Pekerja juga bertanggungan atas setiap tindakan yang dilakukan jika mereka tahu dengan jelas apa tanggungjawab mereka. • Prinsip 4 – Perlu ada hirarki kedudukan supaya setiap pekerja mengetahui siapa dan kepada siapa mereka patut melaporkan. Pengurus patut membentuk satu hirarki kedudukan kuasa untuk menjelaskan kepada pekerja, siapa akan melaporkan kepada siapa dan kepada siapakah pekerja dan pengurus patut melapor jika berlaku konflik. Prinsip ini penting terutama dalam bidang ketenteraan, keselamatan dan kerahsiaan yang melibatkan isu-isu sensitif dan langkah berjaga-jaga. Adalah penting bagi pengurus pada peringkat yang tertinggi untuk memaklumkan kepada pekerja mengenai tanggungjawab mereka untuk bertanggungan atas tindakan yang dilakukan oleh mereka. • Prinsip 5 - Pengurus perlu membentuk peraturan, norma dan “standard operating procedures”(SOP) untuk mengawal tingkahlaku pekerja. Peraturan, norma dan SOP yang dibentuk oleh pengurus dapat menjadi panduan kepada pekerja bagi meningkatkan prestasi kerja kerana ia memberi panduan secara jelas kepada pekerja cara terbaik dalam melaksanakan tugas. 1.2.2 Henri Fayol Fayol merupakan individu yang pertama membincangkan pengurusan sebagai satu proses dan juga mempunyai fungsi-fungsi yang khusus yang perlu diikuti oleh setiap pengurus. Beliau digelar "Bapa Pemikiran Pengurusan" disebabkan oleh idea-idea beliau dalam bidang pengurusan dan idea-idea beliau masih lagi digunakan hingga saat ini.
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 Menurut Fayol setiap organisasi perlu diuruskan berdasarkan lima fungsi pengurusan iaitu: • Perancangan • Pengorganisasian • Pengarahan • Penyelarasan • Pengawalan Fayol juga telah memperkenalkan 14 prinsip pengurusan umum untuk dijadikan panduan kepada pengurus dalam menguruskan organisasi. Pemilihan prinsip ini bergantung kepada pengalaman pengurus untuk dijadikan sebagai panduan dalam menguruskan organisasi. • Autoriti. • Disiplin. • Satu arahan. • Satu perintah. • Pembahagian kerja. • Imbuhan. • Pemusatan. • Rantaian skala. • Tertib. • Ekuiti. • Kestabilan personel. • Inisiatif. • Mementingkan kepentingan organisasi. • “espirit de corps” (kerjasama ). 1.3 Pendekatan Tingkahlaku dan Hubungan Manusia. Fokus utama pendekatan ini ialah mengkaji bagaimana tingkahlaku pengurus dapat mendorong dan memotivasi pekerja bagi membolehkan mereka bekerja dengan cekap untuk mencapai objektif yang telah ditetapkan. Pendekatan ini memberi tumpuan terhadap peningkatan kejayaan organisasi melalui penumpuan ke atas sumber manusia dalam organisasi. Pendekatan hubungan manusia berorientasikan manusia dalam pengurusan. Objektif utama pendekatan ini ialah untuk memperkukuhkan
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 kejayaan organisasi melalui pembentukan hubungan yang bersesuaian dengan manusia. Pengikut pendekatan ini, berpendapat bagi membentuk hubungan manusia yang baik, pengurus perlu mengetahui mengapa pekerja menunjukkan satu tingkahlaku yang tertentu dan apakah faktor psikologi dan sosial yang mempengaruhi mereka bertingkahlaku. 1.3.1 Mary Parker Follet Mary banyak membincangkan bagaimana pengurus seharusnya melayan pekerja. Penekanan ini dibuat kerana Taylor mengabaikan perkara ini dalam teorinya. Mary mencadangkan konsep "authority should go with knowledge……whether it is up the line or down". Bermaksud jika pekerja mempunyai pengetahuan yang lengkap mengenai apa yang perlu dilakukan maka, pekerja boleh mengawal kerja-kerja tersebut tanpa bantuan daripada pengurus. Pengurus seharusnya bertindak hanya sebagai pembimbing sahaja bukan sebagai penyelia. Konsep ini dikenali juga sebagai "empowerment". Beliau juga mencadangkan supaya setiap pengurus jabatan berhubung secara terus di antara mereka untuk mempercepatkan proses membuat keputusan. 1.3.2 Hugo Munsterberg Beliau telah menekankan penggunaan psikologi kepada industri dan pengurusan. Beliau turut mengaitkan konsep pengurusan saintifik dengan tingkahlaku manusia dan juga kepentingan bersama di antara pengurus dan pekerja. 1.3.3 Elton Mayo Konsep yang diperkenalkan oleh Mary tidak begitu mendapat sambutan daripada penyelidik dan pengurus kerana pengurus lebih berminat dengan idea Taylor dan Gilbreth. Untuk meningkatkan kecekapan, mereka telah melaksanakan beberapa kajian dan salah satu kajian yang paling penting ialah Kajian Hawthorne. Kajian ini telah dilaksanakan di Hawthorne Works of the Westhern Electric Company. Kajian ini dikendalikan oleh Elton Mayo, F.J Roethlisberger dan rakan-rakan daripada Universiti Harvard. Kajian ini dibuat untuk menyelidik bagaimana cahaya dan situasi kerja mempengaruhi prestasi kerja. Kajian ini dilaksanakan dalam dua fasa: • Fasa 1
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 Kajian ini bertujuan untuk meneliti antara keadaan fizikal dengan daya pengeluaran. Penumpuan dibuat untuk menentukan hubungan antara cahaya lampu dengan kecekapan dua kumpulan kerja yang diukur melalui output yang dikeluarkan. Intensiti cahaya lampu dibeza-bezakan manakala satu kumpulan lagi bekerja di bawah cahaya lampu yang sama. Hasil kajian mendapati apabila intensiti cahaya lampu meningkat, produktiviti kumpulan kerja juga meningkat dan apabila intensiti cahaya lampu dikurangkan, produktiviti juga turut meningkat. Keadaan ini mengambarkan bahawa pekerja lebih bertindakbalas terhadap kewujudan cahaya lampu berbanding dengan peningkatan atau penurunan cahaya lampu. Fenomena ini dikenali sebagai kesan Hawthorne. Keseluruhannya, hasil kajian membuktikan bahawa tidak terdapat hubungan yang konsisten di antara produktiviti dengan keadaan fizikal. • Fasa 2 Kumpulan dari Harvard ini menjalankan kajian bertujuan untuk meneliti dan menganalisis hubungan sosial dalam kumpulan kerja. Kajian ini melibatkan enam orang wanita yang dipilih untuk bekerja di bahagian pemasangan telefon di sebuah bilik. Kumpulan kerja ini diperhatikan bagi suatu tempoh jangkamasa yang lama. Di samping itu terdapat dua belas perubahan dalam persekitaran kerja yang telah dilakukan. Antaranya termasuklah perubahan tempoh masa rehat, cara pembayaran upah, ganjaran dan sebagainya. Kajian ini dibuat berdasarkan kepada andaian sistem insentif ke atas kumpulan. Sistem ini menyatakan bahawa lebih gigih kumpulan bekerja, lebih output yang akan dihasilkan. Ini akan memberi upah dan ganjaran yang lebih kepada pekerja. Penyelidik percaya bahawa hasil kajian menunjukkan ahli kumpulan kerja akan memberi tekanan sesama mereka untuk bekerja dengan gigih dan mendapat upah yang lebih. Dalam kajian ini, didapati output yang diperolehi adalah sentiasa lebih tinggi daripada sebelumnya dalam setiap kajian. Kesimpulan daripada kajian tersebut memperlihatkan kepada kita bahawa perubahan dan peningkatan dalam produktiviti tidak begitu dipengaruhi oleh perubahan yang diwujudkan dalam persekitaran kerja tetapi dipengaruhi oleh hubungan dan sikap individu dalam kumpulan tersebut. Ahli kumpulan didapati lebih berminat untuk mengekalkan perpaduan kumpulan kerja daripada memperolehi lebih banyak ganjaran kewangan. Ini memperlihatkan bahawa keakraban dan persahabatan di kalangan ahli kumpulan merupakan faktor yang signifikan terhadap peningkatan dalam produktiviti.
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 Kajian Hawthorne menunjukkan kepada kita bahawa secara keseluruhannya peningkatan dalam daya pengeluaran adalah disebabkan oleh faktor sosial seperti semangat bekerja, perasaan kepunyaan, gaya pengurusan pengurus dan saling berhubung antara anggota kumpulan kerja melalui pengurusan yang berkesan. Sebagai kesimpulan, kajian ini mendapati bahawa pekerja lebih dimotivasikan oleh hubungan antara individu berbanding dengan faktor ekonomi.
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 AKTIVITI 1B Ujikan kefahaman anda sebelum meneruskan input selanjutnya…!! Sila semak jawapan anda pada maklum balas di halaman berikutnya. Arahan: Bulatkan jawapan yang betul. 1.1 Henri Fayol dikenali sebagai “Bapa Pengurusan Saintifik”. (B/S) 1.2 Mary P. Follet percaya pekerja mestilah diawasi untuk memastikan mereka melaksanakan kerja yang diserahkan. (B/S) 1.3 Hasil kajian Hawthorne mendapati pekerja dimotivasikan oleh hubungan antara individu berbanding dengan factor persekitaran. (B/S) 1.10 Kajian Hawthorne dilaksanakan di Hawthorne Electric Co. (B/S) 1.11 Pekerja harus mendahulukan kepentingan mereka dalam melaksanakan tugas. (B/S) 1.12 Kerja-kerja yang mempunyai objektif yang sama hendaklah dimasukkan di dalam satu arahan. Prinsip ini merujuk kepada satu perintah. (B/S) 1.13 Hugo Munsterberg terkenal dengan penumpuan terhadap keperluan fisiologi kepada pekerja. (B/S) Soalan esei 1.14 Kenapakah hirarki kedudukan perlu diperjelaskan kepada pekerja mengikut teori Birokrasi? 1.15 Senaraikan 6 prinsip pengurusan yang diperkenalkan oleh Henry Fayol yang dapat dilaksanakan dalam firma perakaunan.
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 1.16 Bincangkan eksperimen yang dilaksanakan dalam kajian Hawthorne. MAKLUM BALAS AKTIVITI AKTIVITI 1B 1.7 S 1.8 S 1.9 B 1.10 S 1.11 S 1.12 S 1.13 S 1.14 Kepentingan hirarki kedudukan a) Laporan b)Kerahsiaan maklumat c)Keselamatan d)Tanggungjawab setiap individu 1.15 Mana-mana 6 prinsip daripada 14 prinsip yang diperkenalkan yang boleh dikaitkan dengan perakaunan. Rujuk m/s 7. 1.16 Jawapan boleh dirujuk pada mukasurat 9&10.
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 1.4 Pendekatan Sains Pengurusan Pendekatan sains pengurusan merupakan pendekatan yang memberi penekanan terhadap penggunaan kaedah saintifik dan teknik kuantitatif bagi meningkatkan kejayaan organisasi. Teori ini memberi fokus kepada penggunaan kaedah kuantitatif bagi membantu pengurus menggunakan sumber-sumber organisasi dengan secara maksimum dalam pengeluaran barangan dan perkhidmatan. Terdapat beberapa cabang pengurusan sains : • Pengurusan kuantitatif. Kaedah ini menggunakan teknik matematik seperti program linear, simulasi untuk membantu pengurus seperti mengira inventori ataupun cara terbaik untuk membuat pelaburan. • Pengurusan operasi. Ianya bermaksud membekalkan pengurus dengan satu set teknik-teknik yang boleh digunakan dalam menganalisa pengeluaran organisasi supaya lebih cekap dan berkesan. • “Total Quality Managemant” pula memfokuskan kepada menganalisa input, output dan proses dalam meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan. • “Management information system” pula membantu pengurus mereka sistem maklumat yang membekalkan maklumat- maklumat penting mengenai kejadian-kejadian yang berlaku di dalam dan di luar organisasi bagi membuat keputusan. 1.5 Pendekatan Organisasi-Persekitaran Selain daripada mengenalpasti faktor dalaman yang mempengaruhi pekerja, pengurus juga cuba mengenalpasti bagaimana persekitaran luar daripada organisasi boleh mempengaruhi tingkahlaku pekerja.
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 Kepentingan kajian ini berkembang selepas terbentuknya teori kontigensi dan sistem . 1.5.1 Pendekatan Kontigensi Salah satu kejayaan besar terhadap perkembangan teori pengurusan ialah dengan lahirnya teori kontigensi oleh Tom Burns dan G.M Stalker di Britain dan Paul Lawrence dan Jay Loreh di Amerika Syarikat. Mesej penting dalam teori kontigensi ialah tidak ada satu cara yang terbaik dalam pengurusan (there is no best way). Pendekatan kontigensi menyatakan tidak ada satu cara terbaik dalam melaksanakan satu- satu kerja atau dalam membuat satu-satu keputusan kerana setiap situasi yang dihadapi adalah berbeza. Sebagai contoh, seorang pengurus akan menggunakan gaya kepimpinan yang berbeza bagi kumpulan yang mempunyai pengalaman dan kumpulan yang tidak mempunyai pengalaman. Maka, pengurus perlu mengenalpasti ciri- ciri sesuatu situasi, sebelum memilih konsep, prinsip dan teknik pengurusan yang akan dilaksanakan. Kelebihan teori ini ialah ia dapat menyesuaikan dengan perubahan-perubahan persekitaran dan ianya lebih fleksibel. Pengurus juga tidak perlu tercari-cari kaedah tertentu dalam membuat keputusan. 1.5.2 Pendekatan Sistem Teori sistem melihat organisasi sebagai satu sistem penuh yang bekerjasama untuk mencapai objektif yang menyeluruh . Sistem ini mempunyai sistem-sistem kecil yang ada pertalian di antara satu sama lain. Setiap tindakan yang dilakukan oleh satu bahagian akan memberi kesan kepada bahagian yang lain dalam organisasi. Semua jabatan dalam organisasi mempunyai pertalian dan perkaitan dan tidak hidup secara terpisah. Oleh itu untuk menyelesaikan masalah atau membuat keputusan, pengurus mestilah mengambilkira kepentingan setiap jabatan dalam organisasi. • Sistem tertutup-Sistem ini tidak menukar maklumat , material dan tenaga dengan persekitaran. Ia tidak dipengaruhi oleh perubahan-perubahan faktor persekitaran luaran dan ia bergerak sendiri. • Sistem terbuka-sistem yang menukar maklumat, bahan-bahan dan tenaga dengan persekitaran dan mengubahnya kepada barangan dan perkhidmatan dan disalurkan balik kepada
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 persekitaran. Sistem ini mempunyai bentuk dan struktur yang dapat diubahsuai atau ditukar untuk menyesuaikan dengan perubahan yang berlaku di dalam persekitaran. Rajah 1 di bawah menggambarkan evolusi perkembangan teori pengurusan mengikut tahun. PERSEKITARAN SAINS PENGURUSAN TINGKAHLAKU PENGURUSAN/PENTADBIRAN SAINTIFIK 1890 1900 1910 1920 1030 1940 1050 1960 1970 1980 1990 2000 Sumber: Contemporary Management, Jones, George, Hill, McGraw Hill, USA, 1999.
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 Rajah 1 TAJUK : EVOLUSI PERKEMBANGAN TEORI PENGURUSAN
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 AKTIVITI 1C Ujikan kefahaman anda sebelum meneruskan input selanjutnya…!! Sila semak jawapan anda pada maklum balas di halaman berikutnya. Arahan: Isikan tempat kosong soalan-soalan di bawah:- 1.17 kaedah simulasi akan membantu pengurus melakukan tugas dengan baik dalam perniagaannya merupakan ________________________. 1.18 Pendekatan yang memberikan penekanan terhadap penggunaan kaedah ___________ dan __________________ merupakan teori pendekatan sains pengurusan. 1.19 Pengurus yang cuba mengenalpasti bagaimana persekitaran luar daripada organisasi mempengaruhi tingkahlaku pekerja dikenali dengan pendekatan ________________. 1.20 __________________ adalah satu sistem yang tidak menukarkan maklumat, material dan tenaga dengan persekitaran dan tidak dipengaruhi oleh perubahan-perubahan faktor persekitaran luaran. Soalan esei. 1.21 Apakah perbezaaan yang wujud di antara sistem tertutup dan sistem terbuka.
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 MAKLUM BALAS AKTIVITI AKTIVITI 1C 1.17 Pengurusan kuantitatif 1.18 Saintifik dan Teknik Kuantitatif 1.19 Organisasi Persekitaran. 1.20 Sistem Tertutup. Soalan esei. Sistem tertutup Sistem terbuka • Sistem tertutup-Sistem ini tidak menukar maklumat , material dan tenaga dengan persekitaran. Ia tidak dipengaruhi oleh perubahan-perubahan faktor persekitaran luaran dan ia bergerak sendiri. • Sistem terbuka-sistem yang menukar maklumat, bahan-bahan dan tenaga dengan persekitaran dan mengubahnya kepada barangan dan perkhidmatan dan disalurkan balik kepada persekitaran. Sistem ini mempunyai bentuk dan struktur yang dapat diubahsuai atau ditukar untuk menyesuaikan dengan perubahan yang berlaku di dalam persekitaran.
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 PENILAIAN KENDIRI Anda telah menghampiri kejayaan. Sila cuba semua soalan dalam penilaian kendiri ini dan semak jawapan anda pada maklum balas yang disediakan. Jika ada masalah sila berbincang dengan pensyarah anda. Selamat mencuba dan semoga berjaya. Soalan Objektif 1. Peraturan, panduan dan prosedur dalam organisasi ialah satu prinsip dalam teori_______________ A. disentralisasi B. pembahagian kerja C. birokrasi D. satu arahan E. pemusatan 2. Rekabentuk kerja dan pengenalan masa rehat untuk mengurangkan keletihan ditekankan dalam teori A. pengurusan saintifik B. sistem C. kontigensi D. tingkahlaku
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 E. Hawthorne 3. Pengurusan kuantitatif amat berguna kepada pengurus dalam melaksanakan fungsi A. perancangan B. kepimpinan C. penyusunan D. perundingan E. motivasi Isikan tempat kosong dengan jawapan yang sesuai Pendekatan paling awal teori pengurusan yang diperkenalkan ialah _____________1_________ dan ia dikaji oleh______2__________. Teori Pengurusan Saintifik menekankan kepada kepentingan __________3______. _______4________pula memperkenalkan 14 prinsip pengurusan bagi membantu pengurus menguruskan organisasi. Pendekatan yang fokus kepada kepentingan pekerja ialah teori_________5______. Salah satu kajian awal dalam pendekatan tingkahlaku ialah kajian_________6_______. Kajian ini mengenalpasti kepentingan_____7__________.dalam organisasi. Pendekatan yang memberi pendedahan mengenai penggunaan alat-alat saintifik ialah_______8_______. Dengan adanya teori ini dapat membantu pengurus dari aspek________9_________dan______10__________. Pendekatan pengurusan yang memerlukan pengurus fleksibel dalam gaya pengurusannya ialah_______11___________. Soalan Esei 1. Bincangkan konsep "mencari cara terbaik dan masa yang singkat" yang dikaji oleh Taylor dan pasangan Gilbreth. 2. Jelaskan konsep kontigensi dalam pengurusan bagi menghadapi perubahan dalam era globalisasi berserta dengan contoh. 3. Jelaskan hasil kajian Hawthorne terhadap tingkah laku dan hubungan pekerja dalam organisasi.
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 4. Bezakan di antara sistem terbuka dan sistem tertutup.
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 MAKLUM BALAS PENILAIAN KENDIRI Soalan Objektif 1. C 2. A 3. A Isi tempat kosong 1. Pendekatan saintifik 2. F.W. Taylor 3. Produktiviti 4. Henry Fayol 5. Hubungan manusia 6. Kajian Hawthorne 7. Pekerja 8. Pengurusan sains pengurusan 9. Membuat keputusan 10. Menyelesaikan masalah 11. Kontigensi Soalan Esei Soalan 1 Mencari cara terbaik-mengikut Gilbreth: • Menganalisa setiap pergerakan pekerja dalam melaksanakan tugas • Membuang mana-mana pergerakan yang tidak diperlukan untuk menjimatkan masa
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 Mengikut Taylor  Prinsip penentuan pergerakan  Cara pekerja bekerja  Merekodkan masa bekerja  Cara pergerakan yang terbaik Soalan 2 Pendekatan ini menyatakan tidak ada satu cara yang terbaik dalam menguruskan organisasi. Ini adalah kerana tidak ada satu situasi yang tetap sepanjang masa maka pengurus perlu sentiasa menyesuaikan corak pengurusan dengan perubahan yang berlaku dipersekitaran seperti perubahan ekonomi , undang-undang dan sebagainya. Soalan 3 Hasil kajian Hawthorne menunjukkan: • Kepentingan semangat bekerja • Perasaan kepunyaan dikalangan pekerja • Gaya/corak pengurusan pengurus • Perhubungan yang wujud di antara pekerja Soalan 4 Perbezaan di antara sistem terbuka dan sistem tertutup Sistem tertutup Sistem terbuka 1. Sistem yang tidak menukar 1. Sistem yang menukar maklumat, maklumat, material dan tenaga bahan dan tenaga dengan dengan persekitaran. persekitaran. 2. Ia tidak dipengaruhi oleh faktor 2. Sistem ini mempunyai bentuk dan persekitaran dan ia berdiri sendiri struktur yang dapat diubahsuai untuk menyesuaikan dengan perubahan persekitaran
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 AKTIVITI 1A Ujikan kefahaman anda sebelum meneruskan input selanjutnya…!! Sila semak jawapan anda pada maklum balas di halaman berikutnya. Arahan: Bulatkan jawapan yang betul 1.1 Sejarah pengurusan tidak mempunyai perkaitan dengan amalan pengurusan pada masa kini. (B/S) 1.2 Teori pengurusan pertama yang diperkenalkan ialah Teori Pengurusan Saintifik. (B/S) 1.3 Sumbangan besar pasangan Gilbreth ialah ialah kajian “time and motion study” (B/S) 1.4 Taylor mencadangkan supaya pekerja dibayar gaji yang amat tinggi bagi meningkatkan motivasi. (B/S) 1.5 Hasil kajian Taylor dan Gilbreth banyak diamalkan dalam pengurusan industri pelancungan. (B/S) Soalan esei 1.6 Secara ringkas terangkan sumbangan tokoh-tokoh berikut terhadap dunia pengurusan. a) Pasangan Gilbreth b) F. W. Taylor
SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 MAKLUM BALAS AKTIVITI AKTIVITI 1A 1.4 S 1.5 B 1.6 B 1.7 S 1.8 S 1.9 a) Pasangan Gilbreth–Pasangan ini memberi penekanan terhadap cara melaksanakan kerja dengan teknik yang terbaik dan masa yang paling menjimatkan. Huraikan prinsip ini dengan lebih lanjut. Rujuk kepada 1.1.2 m/s 3-4. b) F.W.Taylor- mengenalpasti 4 prinsip dalam meningkatkan produktiviti:- 1. pembahagian kerja 2. pengkhususan kerja 3. pengambilan pekerja 4. sistem pembayaran upah

More Related Content

PPT
Pengurusan sumber manusia
byahmad sabarani ahmad
 
PPTX
Budaya Organisasi - OS.pptx
byilalc
 
PPT
Asas pengurusan
byEmy Amiera
 
PDF
MGT 1 Pengenalan Gelagat Organisasi
byAzim Ismail
 
PPT
kepimpinan
bylaurenlau2012
 
PDF
Gaya kepimpinan
byRohana Mohamed Nor
 
PPTX
My presentation
byNur Hayati Ibrahim
 
PPTX
PENGENALAN KEPIMPINAN
byNadzirah Hanis
 
Pengurusan sumber manusia
byahmad sabarani ahmad
 
Budaya Organisasi - OS.pptx
byilalc
 
Asas pengurusan
byEmy Amiera
 
MGT 1 Pengenalan Gelagat Organisasi
byAzim Ismail
 
kepimpinan
bylaurenlau2012
 
Gaya kepimpinan
byRohana Mohamed Nor
 
My presentation
byNur Hayati Ibrahim
 
PENGENALAN KEPIMPINAN
byNadzirah Hanis
 

What's hot

PPTX
Bab 1: Teori Pengurusan dari Perspektif Barat
bySiti Azzyati
 
PPTX
61771831 teori-teori-kepimpinan
byNorshaidi Mohd Nor
 
PDF
Pengurusan kewangan
byWan Suhaimi Wan Setapa
 
PPTX
Pemikiran dalam Psikologi Pendidikan
byJasmine Charlie
 
DOCX
Konsep dan definisi kurikulum
byAziyan Bakar
 
DOCX
Perbezaan pengurus dan pemimpin
byShizuka Jijie (SBP)
 
PPTX
DEFINISI DAN KEPENTINGAN PENGURUSAN
byCkg Nizam
 
DOC
Unit5 : pengorganisasian
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
DOCX
Mobiliti sosial
byparydave
 
DOCX
Organisasi dan pengurusan
byikha2203
 
PPTX
Fungsi fungsi pengurusan
byrosli sham ramli
 
PPT
Gaya Pembelajaran Model Dunn & Dunn
bySALWANIERAZLI
 
PPTX
Modifikasi tingkah laku
byUniversiti Utara Malaysia
 
PPTX
Analisis faktor yang membawa perubahan kepada persekitaran perniagaan
byAsdanieJawep
 
DOC
Bab 8 kawalan
byjancyandrew
 
PPT
Strategi mempertingkatkan kerjasama dan semangat kerja berpasukan di
bymiziology
 
PPTX
Teori motivasi pekerja
byKolej Universiti Islam Melaka
 
DOC
Kepimpinan fungsi kepimpinan pengurusan
byQaseh Rindu
 
PPTX
Konsep asas kepemimpinan
byEmyza Hamzah
 
PPTX
Konsep pengurusan
byfadz dila
 
Bab 1: Teori Pengurusan dari Perspektif Barat
bySiti Azzyati
 
61771831 teori-teori-kepimpinan
byNorshaidi Mohd Nor
 
Pengurusan kewangan
byWan Suhaimi Wan Setapa
 
Pemikiran dalam Psikologi Pendidikan
byJasmine Charlie
 
Konsep dan definisi kurikulum
byAziyan Bakar
 
Perbezaan pengurus dan pemimpin
byShizuka Jijie (SBP)
 
DEFINISI DAN KEPENTINGAN PENGURUSAN
byCkg Nizam
 
Unit5 : pengorganisasian
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Mobiliti sosial
byparydave
 
Organisasi dan pengurusan
byikha2203
 
Fungsi fungsi pengurusan
byrosli sham ramli
 
Gaya Pembelajaran Model Dunn & Dunn
bySALWANIERAZLI
 
Modifikasi tingkah laku
byUniversiti Utara Malaysia
 
Analisis faktor yang membawa perubahan kepada persekitaran perniagaan
byAsdanieJawep
 
Bab 8 kawalan
byjancyandrew
 
Strategi mempertingkatkan kerjasama dan semangat kerja berpasukan di
bymiziology
 
Teori motivasi pekerja
byKolej Universiti Islam Melaka
 
Kepimpinan fungsi kepimpinan pengurusan
byQaseh Rindu
 
Konsep asas kepemimpinan
byEmyza Hamzah
 
Konsep pengurusan
byfadz dila
 

Viewers also liked

PPTX
Komunikasi organisasi "Komunikasi dan Struktur Organisasi"
byAmallya Luckyta
 
PPT
Halangan Komunikasi Di Organisasi
byguestdc559
 
PPTX
Komunikasi dalam pengurusan
byrabiatulnazari
 
PPTX
Pengurusan Perubahan & Organisasi
byMohd Shukri Suib
 
PPT
Kuliah 3 (teori sistem)
byraaz5001
 
PPTX
PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN
byCkg Nizam
 
Komunikasi organisasi "Komunikasi dan Struktur Organisasi"
byAmallya Luckyta
 
Halangan Komunikasi Di Organisasi
byguestdc559
 
Komunikasi dalam pengurusan
byrabiatulnazari
 
Pengurusan Perubahan & Organisasi
byMohd Shukri Suib
 
Kuliah 3 (teori sistem)
byraaz5001
 
PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN
byCkg Nizam
 

More from EBBY FIRDAOS SUFIAN

PPTX
Ko k group 1@2
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
PPTX
Ko k group 3@2
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
PPTX
Ko k group 1@3
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
PPTX
Ko k group 1@2
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
PPT
Ko k group 3@3
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
PPTX
Ko k group 2@ 3
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
PPTX
Ko k group 1@1
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
PPTX
Ko k group 3@1
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
DOC
Unit11 : penstafan
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
DOC
Unit10 : pengawalan
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
RTF
Unit9: komunikasi
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
DOC
Unit8 : pengarahan (motivasi)
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
DOC
Unit7 : pengarahan (kepimpinan)
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
DOC
Unit6 : penugasan kerja
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
DOC
Unit4 : perancangan
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
DOC
Unit2 : pengurus dan pengurusan
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
DOC
Topik4 : perancangan
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
DOC
Unit12 : pembuat keputusan
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
PPTX
Presentation basic computer
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
PPT
Presentation for ko k (1)
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Ko k group 1@2
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Ko k group 3@2
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Ko k group 1@3
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Ko k group 1@2
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Ko k group 3@3
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Ko k group 2@ 3
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Ko k group 1@1
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Ko k group 3@1
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Unit11 : penstafan
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Unit10 : pengawalan
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Unit9: komunikasi
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Unit8 : pengarahan (motivasi)
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Unit7 : pengarahan (kepimpinan)
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Unit6 : penugasan kerja
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Unit4 : perancangan
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Unit2 : pengurus dan pengurusan
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Topik4 : perancangan
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Unit12 : pembuat keputusan
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Presentation basic computer
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 
Presentation for ko k (1)
byEBBY FIRDAOS SUFIAN
 

Unit1 : sejarah pengurusan

  • 1.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 SEJARAH PENGURUSAN Objektif Am: Pelajar dapat memahami dan mengaitkan teori-teori yang dipelajari dengan corak pengurusan masa kini. Objektif Khusus:Di akhir unit ini, anda dapat: • Menjelaskan konsep pendekatan klasikal. • Menerangkan prinsip-prinsip dalam teori pengurusan saintifik. • Mengenalpasti 14 prinsip pengurusan dalam teori pentadbiran pengurusan Fayol. • Menghuraikan perubahan-perubahan yang berlaku dalam teori tingkahlaku. • Menjelaskan sumbangan-sumbangan pemikir sains pengurusan, pengurusan kontigensi dan sistem.
  • 2.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 SEJARAH PENGURUSAN 1.0 Pengenalan Amalan pengurusan yang diamalkan oleh pengurusan pada hari ini adalah hasil sumbangan daripada pemikir-pemikir pengurusan pada masa lalu. Idea, konsep dan kaedah yang diketengahkan oleh mereka dapat membantu pengurus menguruskan organisasi mereka dengan lebih cekap dan berkesan dan lebih berdaya saing. Bagaimanapun tidak semua yang dianjurkan oleh pemikir-pemikir tersebut sesuai untuk diamalkan oleh pengurus tetapi pengurus boleh memilih mana-mana teori yang difikirkan dapat membantu dalam meningkatkan keberkesanan organisasi. Juga tidak ada satu teori yang paling baik untuk digunakan bagi setiap keadaan atau situasi. Setiap teori mempunyai kekuatan dan kelemahan mereka sendiri maka, bergantung kepada pengurus bagaimana untuk mengabungkan teori-teori tersebut bagi mendapat satu kaedah yang paling berkesan. Unit ini akan membincangkan setiap perkembangan teori-teori pengurusan dengan ringkas dan mudah di fahami oleh anda. 1.1 Pendekatan Klasikal Pengurusan saintifik merupakan pendekatan yang menekankan kajian saintifik bagi meningkatkan kecekapan pekerja dan meningkatkan produktiviti organisasi. Kita akan membincankan beberapa penyumbang utama kepada pendekatan ini seperti Frederick W. Taylor, Frank dan Lilian Gilbreth dan Henry L. Gantt. 1.1.1 Frederick W. Taylor (1856-1915) Teori ini dipelopori oleh Frederick W. Taylor (1856-1915) yang terkenal dengan teknik pengurusan saintifik. Beliau juga digelar “ Bapa Pengurusan Saintifik”. Teori ini mengkaji perhubungan di antara pekerja dan tugas yang dibentuk untuk dilaksanakan oleh pekerja tersebut. Beliau perupakan pengurus pengeluaran yang kemudiannya menjadi
  • 3.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 perunding dan mengajar pengurus-pengurus lain bagaimana untuk melaksanakan teknik pengurusan saintifik. Taylor percaya bahawa jika masa dan usaha yang dilakukan oleh pekerja dalam pengeluaran seunit barangan dapat dikurangkan dengan meningkatkan pengkhususan dan pembahagian kerja maka proses pengeluaran akan menjadi bertambah cekap. Beliau juga percaya pekerja yang cekap akan membantu meningkatkan pengeluaran dan produktiviti. Berdasarkan penyelidikan yang dijalankan dan pemerhatian yang dilakukan, beliau telah mengenalpasti empat prinsip dalam meningkatkan kecekapan di tempat kerja: • Prinsip 1- Mengkaji cara bagaimana pekerja bekerja dan mencari jalan cara yang terbaik dalam melaksanakan tugas tersebut. Untuk mencari cara terbaik yang boleh digunakan dalam melaksanakan tugas, Taylor mengkaji beberapa cara bagaimana pekerja melaksanakan tugas. Salah satu kaedah yang digunakan ialah kajian “time and motion study” di mana masa melaksanakan kerja akan direkodkan dan cara melaksanakan kerja tersebut juga akan diperhatikan. Dengan cara itu beliau dapat mencari cara yang terbaik dengan masa yang paling singkat. • Prinsip 2- Pengkhususan kerja Setelah mendapat cara yang terbaik dalam melaksanakan tugas, Taylor menekankan pula kepada pengkhususan kerja di mana kerja- kerja dibahagikan dan setiap pekerja akan melaksanakan kerja yang lebih sedikit dan lebih rutin. Kaedah ini banyak digunakan dalam industri pembuatan dan pengeluaran. • Prinsip 3 - Pengambilan pekerja yang mempunyai kemahiran dan keupayaan dalam melaksanakan tugas. Bagi meningkatkan pengkhususan kerja, Taylor percaya pekerja mestilah memahami tugas yang akan mereka lakukan dan perlu dilatih untuk melaksanakan tugas tersebut. Pekerja-pekerja yang tidak berkemampuan akan ditukarkan kepada kerja-kerja yang mampu dilaksanakan oleh mereka. • Prinsip 4 - Sistem pembayaran gaji yang adil Untuk menggalakkan pekerja bekerja pada prestasi yang paling tinggi, Taylor mencadangkan supaya pekerja diberi insentif yang lebih
  • 4.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 baik. Mereka sepatutnya diberi bonus dan sedikit imbuhan jika dapat menunjukkan prestasi yang baik. 1.1.2 Frank Gilbreth dan Lilian Gilbreth (1868-1924) Pengikut kepada idea pengurusan saintifik yang diperkenalkan oleh Taylor merupakan pasangan suami isteri Frank dan Lilian. Mereka turut memberi sumbangan terhadap pergerakan kerja dalam kajian “time and motion study". Kajian pergerakan menekankan kepada aspek pengurangan pergerakan kerja kepada pergerakan yang paling asas. Tujuan mereka adalah untuk: • menganalisa setiap pergerakan yang dilakukan oleh pekerja dalam melaksanakan satu-satu tugasan dan masa yang di ambil. • mencari cara yang terbaik untuk melaksanakan tugas tersebut dan membuang mana-mana pergerakan yang tidak diperlukan supaya tugas dapat dibuat dengan lebih cekap dengan masa dan tenaga yang lebih kurang. Di samping kajian kepada pergerakan kerja, pasangan Gilbreth juga mengkaji mengenai keletihan di tempat kerja. Mereka mendapati ciri-ciri fizikal di tempat kerja boleh menyumbang kepada tekanan kerja dan seterusnya menyebabkan keletihan dan ini akan mempengaruhi prestasi. Kajian yang dilakukan oleh pasangan ini telah memberi kesan yang besar kepada bidang pengurusan terutama dalam industri pengilangan. Sebagai contoh kilang pemasangan kereta dimana pekerja dibahagikan kepada bahagian-bahagian tertentu seperti pemasangan tayar, tingkap, peralatan, badan, kusyen dan sebagainya. Setiap pekerja akan mengkhusus kepada kerja masing-masing dan mereka akan mahir dalam bidang tersebut dan masa juga akan dijimatkan.
  • 5.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 1.2 Pendekatan Pentadbiran dan Pengurusan Di samping kajian mengenai pengurusan saintifik, terdapat juga pengkaji yang mengkaji mengenai pengurusan pentadbiran, kajian bagaimana untuk membentuk satu struktur organisasi yang boleh membawa kepada kecekapan dan keberkesanan yang tinggi. Struktur organisasi merupakan satu sistem perkaitan tugas dan autoriti yang mengawal bagaimana pekerja menggunakan sumber-sumber untuk mencapai matlamat organisasi. Dua orang pengkaji yang paling berpengaruh dalam membentuk sistem ini ialah Max Weber dan Henry Fayol. 1.2.1 Max Weber Max Weber (1864-1920) merupakan pengasas kepada teori birokrasi. Birokrasi merujuk kepada satu sistem yang formal dalam organisasi dan pentadbiran yang dibentuk untuk memastikan kecekapan dan keberkesanan. Sistem pentadbiran birokrasi diasaskan kepada lima prinsip: • Prinsip 1 - autoriti pengurus didapati daripada kedudukan pengurus dalam organisasi tersebut. Autoriti merupakan kuasa yang menyebabkan seseorang bertanggungjawab atas setiap tindakan dan dapat membuat keputusan berkaitan dengan penggunaan sumber-sumber organisasi. Autoriti memberikan hak kepada pengurus untuk memberi arahan dan mengawal pekerja . Dalam sistem birokrasi, pematuhan kepada arahan adalah bukan disebabkan oleh personaliti, kekayaan atau status sosial pengurus tersebut tetapi disebabkan kedudukan pengurus yang dikaitkan dengan autoriti dan tanggungjawab. • Prinsip 2 – Individu memegang jawatan bukan disebabkan oleh kedudukan sosial tetapi disebabkan oleh prestasi. Pekerja hendaklah dipilih disebabkan oleh kemahiran dan kelayakan yang mereka ada bukannya disebabkan oleh kenalan atau hubungan peribadi.
  • 6.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 • Prinsip 3 – Kedudukan, jawatan, autoriti, tugas dan tanggungjawab dan perkaitan setiap perkara tersebut mestilah dijelaskan dengan terperinci. Apabila setiap tugas dan autoriti setiap jawatan diterangkan dengan jelas maka pengurus dan pekerja dapat menjangkakan apa yang diharapkan daripada mereka. Pekerja juga bertanggungan atas setiap tindakan yang dilakukan jika mereka tahu dengan jelas apa tanggungjawab mereka. • Prinsip 4 – Perlu ada hirarki kedudukan supaya setiap pekerja mengetahui siapa dan kepada siapa mereka patut melaporkan. Pengurus patut membentuk satu hirarki kedudukan kuasa untuk menjelaskan kepada pekerja, siapa akan melaporkan kepada siapa dan kepada siapakah pekerja dan pengurus patut melapor jika berlaku konflik. Prinsip ini penting terutama dalam bidang ketenteraan, keselamatan dan kerahsiaan yang melibatkan isu-isu sensitif dan langkah berjaga-jaga. Adalah penting bagi pengurus pada peringkat yang tertinggi untuk memaklumkan kepada pekerja mengenai tanggungjawab mereka untuk bertanggungan atas tindakan yang dilakukan oleh mereka. • Prinsip 5 - Pengurus perlu membentuk peraturan, norma dan “standard operating procedures”(SOP) untuk mengawal tingkahlaku pekerja. Peraturan, norma dan SOP yang dibentuk oleh pengurus dapat menjadi panduan kepada pekerja bagi meningkatkan prestasi kerja kerana ia memberi panduan secara jelas kepada pekerja cara terbaik dalam melaksanakan tugas. 1.2.2 Henri Fayol Fayol merupakan individu yang pertama membincangkan pengurusan sebagai satu proses dan juga mempunyai fungsi-fungsi yang khusus yang perlu diikuti oleh setiap pengurus. Beliau digelar "Bapa Pemikiran Pengurusan" disebabkan oleh idea-idea beliau dalam bidang pengurusan dan idea-idea beliau masih lagi digunakan hingga saat ini.
  • 7.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 Menurut Fayol setiap organisasi perlu diuruskan berdasarkan lima fungsi pengurusan iaitu: • Perancangan • Pengorganisasian • Pengarahan • Penyelarasan • Pengawalan Fayol juga telah memperkenalkan 14 prinsip pengurusan umum untuk dijadikan panduan kepada pengurus dalam menguruskan organisasi. Pemilihan prinsip ini bergantung kepada pengalaman pengurus untuk dijadikan sebagai panduan dalam menguruskan organisasi. • Autoriti. • Disiplin. • Satu arahan. • Satu perintah. • Pembahagian kerja. • Imbuhan. • Pemusatan. • Rantaian skala. • Tertib. • Ekuiti. • Kestabilan personel. • Inisiatif. • Mementingkan kepentingan organisasi. • “espirit de corps” (kerjasama ). 1.3 Pendekatan Tingkahlaku dan Hubungan Manusia. Fokus utama pendekatan ini ialah mengkaji bagaimana tingkahlaku pengurus dapat mendorong dan memotivasi pekerja bagi membolehkan mereka bekerja dengan cekap untuk mencapai objektif yang telah ditetapkan. Pendekatan ini memberi tumpuan terhadap peningkatan kejayaan organisasi melalui penumpuan ke atas sumber manusia dalam organisasi. Pendekatan hubungan manusia berorientasikan manusia dalam pengurusan. Objektif utama pendekatan ini ialah untuk memperkukuhkan
  • 8.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 kejayaan organisasi melalui pembentukan hubungan yang bersesuaian dengan manusia. Pengikut pendekatan ini, berpendapat bagi membentuk hubungan manusia yang baik, pengurus perlu mengetahui mengapa pekerja menunjukkan satu tingkahlaku yang tertentu dan apakah faktor psikologi dan sosial yang mempengaruhi mereka bertingkahlaku. 1.3.1 Mary Parker Follet Mary banyak membincangkan bagaimana pengurus seharusnya melayan pekerja. Penekanan ini dibuat kerana Taylor mengabaikan perkara ini dalam teorinya. Mary mencadangkan konsep "authority should go with knowledge……whether it is up the line or down". Bermaksud jika pekerja mempunyai pengetahuan yang lengkap mengenai apa yang perlu dilakukan maka, pekerja boleh mengawal kerja-kerja tersebut tanpa bantuan daripada pengurus. Pengurus seharusnya bertindak hanya sebagai pembimbing sahaja bukan sebagai penyelia. Konsep ini dikenali juga sebagai "empowerment". Beliau juga mencadangkan supaya setiap pengurus jabatan berhubung secara terus di antara mereka untuk mempercepatkan proses membuat keputusan. 1.3.2 Hugo Munsterberg Beliau telah menekankan penggunaan psikologi kepada industri dan pengurusan. Beliau turut mengaitkan konsep pengurusan saintifik dengan tingkahlaku manusia dan juga kepentingan bersama di antara pengurus dan pekerja. 1.3.3 Elton Mayo Konsep yang diperkenalkan oleh Mary tidak begitu mendapat sambutan daripada penyelidik dan pengurus kerana pengurus lebih berminat dengan idea Taylor dan Gilbreth. Untuk meningkatkan kecekapan, mereka telah melaksanakan beberapa kajian dan salah satu kajian yang paling penting ialah Kajian Hawthorne. Kajian ini telah dilaksanakan di Hawthorne Works of the Westhern Electric Company. Kajian ini dikendalikan oleh Elton Mayo, F.J Roethlisberger dan rakan-rakan daripada Universiti Harvard. Kajian ini dibuat untuk menyelidik bagaimana cahaya dan situasi kerja mempengaruhi prestasi kerja. Kajian ini dilaksanakan dalam dua fasa: • Fasa 1
  • 9.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 Kajian ini bertujuan untuk meneliti antara keadaan fizikal dengan daya pengeluaran. Penumpuan dibuat untuk menentukan hubungan antara cahaya lampu dengan kecekapan dua kumpulan kerja yang diukur melalui output yang dikeluarkan. Intensiti cahaya lampu dibeza-bezakan manakala satu kumpulan lagi bekerja di bawah cahaya lampu yang sama. Hasil kajian mendapati apabila intensiti cahaya lampu meningkat, produktiviti kumpulan kerja juga meningkat dan apabila intensiti cahaya lampu dikurangkan, produktiviti juga turut meningkat. Keadaan ini mengambarkan bahawa pekerja lebih bertindakbalas terhadap kewujudan cahaya lampu berbanding dengan peningkatan atau penurunan cahaya lampu. Fenomena ini dikenali sebagai kesan Hawthorne. Keseluruhannya, hasil kajian membuktikan bahawa tidak terdapat hubungan yang konsisten di antara produktiviti dengan keadaan fizikal. • Fasa 2 Kumpulan dari Harvard ini menjalankan kajian bertujuan untuk meneliti dan menganalisis hubungan sosial dalam kumpulan kerja. Kajian ini melibatkan enam orang wanita yang dipilih untuk bekerja di bahagian pemasangan telefon di sebuah bilik. Kumpulan kerja ini diperhatikan bagi suatu tempoh jangkamasa yang lama. Di samping itu terdapat dua belas perubahan dalam persekitaran kerja yang telah dilakukan. Antaranya termasuklah perubahan tempoh masa rehat, cara pembayaran upah, ganjaran dan sebagainya. Kajian ini dibuat berdasarkan kepada andaian sistem insentif ke atas kumpulan. Sistem ini menyatakan bahawa lebih gigih kumpulan bekerja, lebih output yang akan dihasilkan. Ini akan memberi upah dan ganjaran yang lebih kepada pekerja. Penyelidik percaya bahawa hasil kajian menunjukkan ahli kumpulan kerja akan memberi tekanan sesama mereka untuk bekerja dengan gigih dan mendapat upah yang lebih. Dalam kajian ini, didapati output yang diperolehi adalah sentiasa lebih tinggi daripada sebelumnya dalam setiap kajian. Kesimpulan daripada kajian tersebut memperlihatkan kepada kita bahawa perubahan dan peningkatan dalam produktiviti tidak begitu dipengaruhi oleh perubahan yang diwujudkan dalam persekitaran kerja tetapi dipengaruhi oleh hubungan dan sikap individu dalam kumpulan tersebut. Ahli kumpulan didapati lebih berminat untuk mengekalkan perpaduan kumpulan kerja daripada memperolehi lebih banyak ganjaran kewangan. Ini memperlihatkan bahawa keakraban dan persahabatan di kalangan ahli kumpulan merupakan faktor yang signifikan terhadap peningkatan dalam produktiviti.
  • 10.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 Kajian Hawthorne menunjukkan kepada kita bahawa secara keseluruhannya peningkatan dalam daya pengeluaran adalah disebabkan oleh faktor sosial seperti semangat bekerja, perasaan kepunyaan, gaya pengurusan pengurus dan saling berhubung antara anggota kumpulan kerja melalui pengurusan yang berkesan. Sebagai kesimpulan, kajian ini mendapati bahawa pekerja lebih dimotivasikan oleh hubungan antara individu berbanding dengan faktor ekonomi.
  • 11.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 AKTIVITI 1B Ujikan kefahaman anda sebelum meneruskan input selanjutnya…!! Sila semak jawapan anda pada maklum balas di halaman berikutnya. Arahan: Bulatkan jawapan yang betul. 1.1 Henri Fayol dikenali sebagai “Bapa Pengurusan Saintifik”. (B/S) 1.2 Mary P. Follet percaya pekerja mestilah diawasi untuk memastikan mereka melaksanakan kerja yang diserahkan. (B/S) 1.3 Hasil kajian Hawthorne mendapati pekerja dimotivasikan oleh hubungan antara individu berbanding dengan factor persekitaran. (B/S) 1.10 Kajian Hawthorne dilaksanakan di Hawthorne Electric Co. (B/S) 1.11 Pekerja harus mendahulukan kepentingan mereka dalam melaksanakan tugas. (B/S) 1.12 Kerja-kerja yang mempunyai objektif yang sama hendaklah dimasukkan di dalam satu arahan. Prinsip ini merujuk kepada satu perintah. (B/S) 1.13 Hugo Munsterberg terkenal dengan penumpuan terhadap keperluan fisiologi kepada pekerja. (B/S) Soalan esei 1.14 Kenapakah hirarki kedudukan perlu diperjelaskan kepada pekerja mengikut teori Birokrasi? 1.15 Senaraikan 6 prinsip pengurusan yang diperkenalkan oleh Henry Fayol yang dapat dilaksanakan dalam firma perakaunan.
  • 12.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 1.16 Bincangkan eksperimen yang dilaksanakan dalam kajian Hawthorne. MAKLUM BALAS AKTIVITI AKTIVITI 1B 1.7 S 1.8 S 1.9 B 1.10 S 1.11 S 1.12 S 1.13 S 1.14 Kepentingan hirarki kedudukan a) Laporan b)Kerahsiaan maklumat c)Keselamatan d)Tanggungjawab setiap individu 1.15 Mana-mana 6 prinsip daripada 14 prinsip yang diperkenalkan yang boleh dikaitkan dengan perakaunan. Rujuk m/s 7. 1.16 Jawapan boleh dirujuk pada mukasurat 9&10.
  • 13.
  • 14.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 1.4 Pendekatan Sains Pengurusan Pendekatan sains pengurusan merupakan pendekatan yang memberi penekanan terhadap penggunaan kaedah saintifik dan teknik kuantitatif bagi meningkatkan kejayaan organisasi. Teori ini memberi fokus kepada penggunaan kaedah kuantitatif bagi membantu pengurus menggunakan sumber-sumber organisasi dengan secara maksimum dalam pengeluaran barangan dan perkhidmatan. Terdapat beberapa cabang pengurusan sains : • Pengurusan kuantitatif. Kaedah ini menggunakan teknik matematik seperti program linear, simulasi untuk membantu pengurus seperti mengira inventori ataupun cara terbaik untuk membuat pelaburan. • Pengurusan operasi. Ianya bermaksud membekalkan pengurus dengan satu set teknik-teknik yang boleh digunakan dalam menganalisa pengeluaran organisasi supaya lebih cekap dan berkesan. • “Total Quality Managemant” pula memfokuskan kepada menganalisa input, output dan proses dalam meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan. • “Management information system” pula membantu pengurus mereka sistem maklumat yang membekalkan maklumat- maklumat penting mengenai kejadian-kejadian yang berlaku di dalam dan di luar organisasi bagi membuat keputusan. 1.5 Pendekatan Organisasi-Persekitaran Selain daripada mengenalpasti faktor dalaman yang mempengaruhi pekerja, pengurus juga cuba mengenalpasti bagaimana persekitaran luar daripada organisasi boleh mempengaruhi tingkahlaku pekerja.
  • 15.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 Kepentingan kajian ini berkembang selepas terbentuknya teori kontigensi dan sistem . 1.5.1 Pendekatan Kontigensi Salah satu kejayaan besar terhadap perkembangan teori pengurusan ialah dengan lahirnya teori kontigensi oleh Tom Burns dan G.M Stalker di Britain dan Paul Lawrence dan Jay Loreh di Amerika Syarikat. Mesej penting dalam teori kontigensi ialah tidak ada satu cara yang terbaik dalam pengurusan (there is no best way). Pendekatan kontigensi menyatakan tidak ada satu cara terbaik dalam melaksanakan satu- satu kerja atau dalam membuat satu-satu keputusan kerana setiap situasi yang dihadapi adalah berbeza. Sebagai contoh, seorang pengurus akan menggunakan gaya kepimpinan yang berbeza bagi kumpulan yang mempunyai pengalaman dan kumpulan yang tidak mempunyai pengalaman. Maka, pengurus perlu mengenalpasti ciri- ciri sesuatu situasi, sebelum memilih konsep, prinsip dan teknik pengurusan yang akan dilaksanakan. Kelebihan teori ini ialah ia dapat menyesuaikan dengan perubahan-perubahan persekitaran dan ianya lebih fleksibel. Pengurus juga tidak perlu tercari-cari kaedah tertentu dalam membuat keputusan. 1.5.2 Pendekatan Sistem Teori sistem melihat organisasi sebagai satu sistem penuh yang bekerjasama untuk mencapai objektif yang menyeluruh . Sistem ini mempunyai sistem-sistem kecil yang ada pertalian di antara satu sama lain. Setiap tindakan yang dilakukan oleh satu bahagian akan memberi kesan kepada bahagian yang lain dalam organisasi. Semua jabatan dalam organisasi mempunyai pertalian dan perkaitan dan tidak hidup secara terpisah. Oleh itu untuk menyelesaikan masalah atau membuat keputusan, pengurus mestilah mengambilkira kepentingan setiap jabatan dalam organisasi. • Sistem tertutup-Sistem ini tidak menukar maklumat , material dan tenaga dengan persekitaran. Ia tidak dipengaruhi oleh perubahan-perubahan faktor persekitaran luaran dan ia bergerak sendiri. • Sistem terbuka-sistem yang menukar maklumat, bahan-bahan dan tenaga dengan persekitaran dan mengubahnya kepada barangan dan perkhidmatan dan disalurkan balik kepada
  • 16.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 persekitaran. Sistem ini mempunyai bentuk dan struktur yang dapat diubahsuai atau ditukar untuk menyesuaikan dengan perubahan yang berlaku di dalam persekitaran. Rajah 1 di bawah menggambarkan evolusi perkembangan teori pengurusan mengikut tahun. PERSEKITARAN SAINS PENGURUSAN TINGKAHLAKU PENGURUSAN/PENTADBIRAN SAINTIFIK 1890 1900 1910 1920 1030 1940 1050 1960 1970 1980 1990 2000 Sumber: Contemporary Management, Jones, George, Hill, McGraw Hill, USA, 1999.
  • 17.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 Rajah 1 TAJUK : EVOLUSI PERKEMBANGAN TEORI PENGURUSAN
  • 18.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 AKTIVITI 1C Ujikan kefahaman anda sebelum meneruskan input selanjutnya…!! Sila semak jawapan anda pada maklum balas di halaman berikutnya. Arahan: Isikan tempat kosong soalan-soalan di bawah:- 1.17 kaedah simulasi akan membantu pengurus melakukan tugas dengan baik dalam perniagaannya merupakan ________________________. 1.18 Pendekatan yang memberikan penekanan terhadap penggunaan kaedah ___________ dan __________________ merupakan teori pendekatan sains pengurusan. 1.19 Pengurus yang cuba mengenalpasti bagaimana persekitaran luar daripada organisasi mempengaruhi tingkahlaku pekerja dikenali dengan pendekatan ________________. 1.20 __________________ adalah satu sistem yang tidak menukarkan maklumat, material dan tenaga dengan persekitaran dan tidak dipengaruhi oleh perubahan-perubahan faktor persekitaran luaran. Soalan esei. 1.21 Apakah perbezaaan yang wujud di antara sistem tertutup dan sistem terbuka.
  • 19.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 MAKLUM BALAS AKTIVITI AKTIVITI 1C 1.17 Pengurusan kuantitatif 1.18 Saintifik dan Teknik Kuantitatif 1.19 Organisasi Persekitaran. 1.20 Sistem Tertutup. Soalan esei. Sistem tertutup Sistem terbuka • Sistem tertutup-Sistem ini tidak menukar maklumat , material dan tenaga dengan persekitaran. Ia tidak dipengaruhi oleh perubahan-perubahan faktor persekitaran luaran dan ia bergerak sendiri. • Sistem terbuka-sistem yang menukar maklumat, bahan-bahan dan tenaga dengan persekitaran dan mengubahnya kepada barangan dan perkhidmatan dan disalurkan balik kepada persekitaran. Sistem ini mempunyai bentuk dan struktur yang dapat diubahsuai atau ditukar untuk menyesuaikan dengan perubahan yang berlaku di dalam persekitaran.
  • 20.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 PENILAIAN KENDIRI Anda telah menghampiri kejayaan. Sila cuba semua soalan dalam penilaian kendiri ini dan semak jawapan anda pada maklum balas yang disediakan. Jika ada masalah sila berbincang dengan pensyarah anda. Selamat mencuba dan semoga berjaya. Soalan Objektif 1. Peraturan, panduan dan prosedur dalam organisasi ialah satu prinsip dalam teori_______________ A. disentralisasi B. pembahagian kerja C. birokrasi D. satu arahan E. pemusatan 2. Rekabentuk kerja dan pengenalan masa rehat untuk mengurangkan keletihan ditekankan dalam teori A. pengurusan saintifik B. sistem C. kontigensi D. tingkahlaku
  • 21.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 E. Hawthorne 3. Pengurusan kuantitatif amat berguna kepada pengurus dalam melaksanakan fungsi A. perancangan B. kepimpinan C. penyusunan D. perundingan E. motivasi Isikan tempat kosong dengan jawapan yang sesuai Pendekatan paling awal teori pengurusan yang diperkenalkan ialah _____________1_________ dan ia dikaji oleh______2__________. Teori Pengurusan Saintifik menekankan kepada kepentingan __________3______. _______4________pula memperkenalkan 14 prinsip pengurusan bagi membantu pengurus menguruskan organisasi. Pendekatan yang fokus kepada kepentingan pekerja ialah teori_________5______. Salah satu kajian awal dalam pendekatan tingkahlaku ialah kajian_________6_______. Kajian ini mengenalpasti kepentingan_____7__________.dalam organisasi. Pendekatan yang memberi pendedahan mengenai penggunaan alat-alat saintifik ialah_______8_______. Dengan adanya teori ini dapat membantu pengurus dari aspek________9_________dan______10__________. Pendekatan pengurusan yang memerlukan pengurus fleksibel dalam gaya pengurusannya ialah_______11___________. Soalan Esei 1. Bincangkan konsep "mencari cara terbaik dan masa yang singkat" yang dikaji oleh Taylor dan pasangan Gilbreth. 2. Jelaskan konsep kontigensi dalam pengurusan bagi menghadapi perubahan dalam era globalisasi berserta dengan contoh. 3. Jelaskan hasil kajian Hawthorne terhadap tingkah laku dan hubungan pekerja dalam organisasi.
  • 22.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 4. Bezakan di antara sistem terbuka dan sistem tertutup.
  • 23.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 MAKLUM BALAS PENILAIAN KENDIRI Soalan Objektif 1. C 2. A 3. A Isi tempat kosong 1. Pendekatan saintifik 2. F.W. Taylor 3. Produktiviti 4. Henry Fayol 5. Hubungan manusia 6. Kajian Hawthorne 7. Pekerja 8. Pengurusan sains pengurusan 9. Membuat keputusan 10. Menyelesaikan masalah 11. Kontigensi Soalan Esei Soalan 1 Mencari cara terbaik-mengikut Gilbreth: • Menganalisa setiap pergerakan pekerja dalam melaksanakan tugas • Membuang mana-mana pergerakan yang tidak diperlukan untuk menjimatkan masa
  • 24.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 Mengikut Taylor  Prinsip penentuan pergerakan  Cara pekerja bekerja  Merekodkan masa bekerja  Cara pergerakan yang terbaik Soalan 2 Pendekatan ini menyatakan tidak ada satu cara yang terbaik dalam menguruskan organisasi. Ini adalah kerana tidak ada satu situasi yang tetap sepanjang masa maka pengurus perlu sentiasa menyesuaikan corak pengurusan dengan perubahan yang berlaku dipersekitaran seperti perubahan ekonomi , undang-undang dan sebagainya. Soalan 3 Hasil kajian Hawthorne menunjukkan: • Kepentingan semangat bekerja • Perasaan kepunyaan dikalangan pekerja • Gaya/corak pengurusan pengurus • Perhubungan yang wujud di antara pekerja Soalan 4 Perbezaan di antara sistem terbuka dan sistem tertutup Sistem tertutup Sistem terbuka 1. Sistem yang tidak menukar 1. Sistem yang menukar maklumat, maklumat, material dan tenaga bahan dan tenaga dengan dengan persekitaran. persekitaran. 2. Ia tidak dipengaruhi oleh faktor 2. Sistem ini mempunyai bentuk dan persekitaran dan ia berdiri sendiri struktur yang dapat diubahsuai untuk menyesuaikan dengan perubahan persekitaran
  • 25.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 AKTIVITI 1A Ujikan kefahaman anda sebelum meneruskan input selanjutnya…!! Sila semak jawapan anda pada maklum balas di halaman berikutnya. Arahan: Bulatkan jawapan yang betul 1.1 Sejarah pengurusan tidak mempunyai perkaitan dengan amalan pengurusan pada masa kini. (B/S) 1.2 Teori pengurusan pertama yang diperkenalkan ialah Teori Pengurusan Saintifik. (B/S) 1.3 Sumbangan besar pasangan Gilbreth ialah ialah kajian “time and motion study” (B/S) 1.4 Taylor mencadangkan supaya pekerja dibayar gaji yang amat tinggi bagi meningkatkan motivasi. (B/S) 1.5 Hasil kajian Taylor dan Gilbreth banyak diamalkan dalam pengurusan industri pelancungan. (B/S) Soalan esei 1.6 Secara ringkas terangkan sumbangan tokoh-tokoh berikut terhadap dunia pengurusan. a) Pasangan Gilbreth b) F. W. Taylor
  • 26.
    SEJARAH PENGURUSAN Lecture 1 MAKLUM BALAS AKTIVITI AKTIVITI 1A 1.4 S 1.5 B 1.6 B 1.7 S 1.8 S 1.9 a) Pasangan Gilbreth–Pasangan ini memberi penekanan terhadap cara melaksanakan kerja dengan teknik yang terbaik dan masa yang paling menjimatkan. Huraikan prinsip ini dengan lebih lanjut. Rujuk kepada 1.1.2 m/s 3-4. b) F.W.Taylor- mengenalpasti 4 prinsip dalam meningkatkan produktiviti:- 1. pembahagian kerja 2. pengkhususan kerja 3. pengambilan pekerja 4. sistem pembayaran upah