Dokumen tersebut merangkum teori pengurusan dari perspektif Barat dengan memberikan pengenalan kepada evolusi teori pengurusan seperti pendekatan klasikal, pentadbiran, tingkah laku dan hubungan manusia. Ia juga menjelaskan sumbangan tokoh-tokoh penting seperti Taylor, Fayol dan Mayo dalam perkembangan teori pengurusan.

1. BAB 1
TEORI PENGURUSAN DARI
PERSPEKTIF BARAT

2. PENGENALANKEPADA TEORI PENGURUSAN
• Amalan pengurusan hari ini hasil daripada
pemikir terdahulu.
• Idea pengurusan ini bermula pada abad
ke-20.
• Tujuannya adalah bagi memaksimumkan
kebolehan pekerja dan output.

3. DEFINISI PENGURUSAN
"Proses mentadbir dan menyelaraskan
sumber-sumber secara berkesan, cekap
dalam usaha untuk mencapai matlamat
organisasi."
(Pamela S. Lewis)

4. DEFINISI PENGURUSAN
"Proses perancangan, menyusun,
memimpin dan mengawal yang merangkumi
manusia, bahan, kewangan dan sumber
maklumat dalam persekitaran organisasi."
(Van Steve Holt Jr.)

5. DEFINISI PENGURUSAN
"Proses merancang, mengorganisasi,
memimpin dan mengawal usaha-usaha ahli
organisasi dan menggunakan semua
sumber organisasi lain untuk mencapai
dinyatakan matlamat organisasi."
(James Stoner)

6. EVOLUSI TEORI PENGURUSAN
Pendekatan
Klasikal
Pendekatan
Pentadbiran
dan
Pengurusan
Pendekatan
Tingkahlaku
dan
Hubungan
Manusia

7. PENDEKATANKLASIKAL
• Pengurusan saintifik - meningkatkan
kecekapan pekerja dan meningkatkan
produktiviti.
• Antara penyumbang utama pendekatan
klasikal:
1. Frederick W. Taylor
2. Frank dan Lilian Gilbreth
3. Henry L. Gantt.

8. FREDERICKW. TAYLOR(1856-1925)
• Terkenal dengan teknik pengurusan
saintifik.
• Beliau juga digelar “Bapa Pengurusan
Saintifik”.
• Mengkaji perhubungan di antara pekerja
dan tugas yang dibentuk untuk
dilaksanakan oleh pekerja tersebut.

9. FREDERICKW. TAYLOR(1856-1925)
Frederick Taylor mengeluarkan prinsip
pengurusan saintifik seperti berikut:
1. Mengkaji cara bagaimana pekerja bekerja
dan mencari jalan atau cara yang terbaik
dalam melaksanakan tugas tersebut.
2. Pengkhususan kerja.
3. Pengambilan pekerja yang ada
kemahiran dan keupayaan dalam
melaksanakan tugas.
4. Sistem pembayaran gaji yang adil.

10. FRANKDAN LILIAN GILBRETH(1868-1924)
• Pengikut kepada teori Taylor.
• Sumbangan mereka seperti mengurangkan
pergerakan kerja yang paling asas.
Tujuan mereka adalah untuk:
1. Analisis pergerakan pekerja dalam tugasan
dan juga masa yang diambil.
2. Mencari cara yang terbaik untuk
melaksanakan tugas tersebut.
3. Mengkaji mengenai keletihan di tempat
kerja.

11. PENDEKATANPENTADBIRANDAN
PENGURUSAN
• Kajian bagaimana untuk membentuk satu
struktur organisasi yang boleh membawa
kepada kecekapan dan keberkesanan yang
tinggi.
• Struktur organisasi - sistem perkaitan tugas dan
autoriti - mengawal sumber dalam mencapai
matlamat.
• Antara pengkaji yang terlibat: 1. Max Weber dan
2. Henry Fayol.

12. MAX WEBER (1864 - 1920)
• Pengasas teori birokrasi.
• Lima prinsip sistem birokrasi:
1. Autoriti pengurus.
2. Individu memengang jawatan perlulah
berdasarkan prestasi.
3. Jawatan perlu dalam bentuk terperinci.
4. Hierarki kedudukan dan carta organisasi perlu
ada.
5. Pengurus perlu membentuk peraturan dan
SOP.

13. HENRI FAYOL
• Beliau digelar “Bapa Pemikiran Pengurusan”
disebabkan oleh idea-idea beliau masih lagi
digunakan hingga saat ini.

14. HENRI FAYOL
Lima (5) fungsi
pengurusan
yang
diperkenalkan
oleh Fayol:
Perancangan
Pengorganisasian
PengarahanPenyelarasan
Pengawalan

15. PENDEKATANTINGKAHLAKU DAN
HUBUNGAN MANUSIA
• Mengkaji bagaimana tingkahlaku pengurus dapat
mendorong dan memotivasi pekerja.
• Pendekatan hubungan manusia berorientasikan
manusia dalam pengurusan - membentuk
hubungan manusia yang baik, pengurus perlu
mengetahui mengapa pekerja menunjukkan satu
tingkah laku yang tetentu dan apakah faktor
psikologi dan sosial yang mempengaruhi mereka
bertingkahlaku.

16. PENDEKATANTINGKAHLAKU DAN
HUBUNGAN MANUSIA
Antara pengkaji pendekatan tingkahlaku dan
hubungan manusia:
Hugo
Munsterberg

17. MARY PARKER FOLLET
• Mary banyak membincangkan bagaimana
pengurus seharusnya melayan pekerja.
• Konsep “authority should go with
knowledge…whether it is up the line or down”.
• Konsep ini dikenali sebagai “empowerment”.
Beliau juga mencadangakan supaya setiap
pengurus atau ketua jabatan berhubung secara
terus di antara mereka untuk mempercepatkan
proses membuat keputusan.

18. HUGO MUNSTERBERG
• Beliau telah menekankan penggunaan psikologi
kepada industri dan pengurusan.
• Beliau turut mengaitkan konsep pengurusan
saintifik dengan tingkahlaku manusia dan juga
kepentingan bersama di antara pengurus dan
pekerja.

19. ELTON MAYO
• Kajian dibuat untuk menyelidik
bagaimana cahaya dan situasi kerja mempengaruhi
prestasi kerja.
• Terdapat 2 Fasa:
Fasa Dua
Kajian bertujuan untuk meniliti
dan menganalisis hubungan
sosial dalam kumpulan kerja.
Fasa Satu
Kajian ini bertujuan untuk
meneliti antara keadaan fizikal
dengan daya pengeluaran.

20. TEORIFREDERICKWINSLOW TAYLOR
Nama: Frederick Winslow Taylor
Tarikh Lahir: 20 Mac 1856
Warganegara: Amerika Syarikat
Pekerjaan: Jurutera dan Perunding di Midvale Steel
Company.
Gelaran: “Bapa Pergerakan Kecekapan"dan "Bapa
Pengurusan Saintifik".

21. TEORIFREDERICKWINSLOW TAYLOR
Antara pencapaian beliau:
1. Mereka sistem untuk memaksimumkan kerja yang
efisien dari pekerja dan mesin.
2. Fokus terhadap kajian mengenai masa dan
pergerakan dan bagaimana menyelesaikan tugas
dalam jangkamasa yang singkat.

22. HASILKARYA
FREDERICKWINSLOW TAYLOR
Notes on
Belting
(1894)
Principle of
Scientific
Management
(1911)
A Piece –
Rate
System
(1895)
Shop
Management
(1903)
On the Art
Cutting
Metals
(1906)

23. TEORIHENRI FAYOL
Nama: Henri Fayol
Tarikh Lahir: 1841
Gelaran: "Bapa Pemikiran Pengurusan".
Pencapaian beliau:
1. Membezakan antara kemahiran teknikal dengan
kemahiran pengurusan.
2. Mengenal pasti fungsi-fungsi pengurusan yang
khusus dan ketiganya
3. Empat belas prinsip pengurusan.

24. 14 PRINSIP PENGURUSANFAYOL
1. Autoriti
2. Displin
3. Satu arahan
4. Satu perintah
5. Pembahagian kerja
6. Imbuhan
7. Pemusatan
8. Rantaian skala
9. Tertib
10. Ekuiti
11. Kestabilan personel
12. Inisiatif
13. Mementingkan kepentingan organisasi
14. Kerjasama (“espirit de corps”)