EMPLOYER BRANDING: Wordt jij ’ge-liked’ door je personeel. Ofwel een werkgever moet vandaag echt wel wat meer doen dan alleen zorgen voor salaris, het mobieltje en wat vrije tijd...
Voor het derde Pondres Social Media Onderzoek benaderde Pondres de marketeers van 553 Nederlandse bedrijven. Met een vragenlijst over het gebruik van social media, strategie en de verwachtingen voor de toekomst. Zowel kleine, middelgrote als zeer grote (meer dan 17.000 medewerkers) bedrijven zijn in het onderzoek meegenomen.
Zowel vorig jaar als dit maal ben ik verantwoordelijk voor het onderzoek.
"De kracht van communicatie," volgens communicatieprofessionals. Hoe evolueer...Joeri Casteleyn
Dit onderzoek kijkt naar waar de ‘kracht’ van communicatie volgens de communicatieprofessional tot uiting komt. (Rapportage van Logeion en DirectResearch.)
NUT + NOODZAAK ENTERPRISE SOCIAL MEDIA
Ook in de werkende wereld zijn wij het liefst 24/7 verbonden met onze vrienden en hun netwerken. Zodanig dat we tenminste 1.5 uur per dag besteden aan het gebruik van social media. Op ons
werk wel-te-verstaan. Meer dan 65% van jonge werknemers (25+) geeft aan niet te willen werken bij bedrijven die dit verbieden. Zij zien socialmedia namelijk als veel meer dan alleen contact hebben met derden. Daarin hebben ze geen ongelijk...
SAS & PIM: Whitepaper social media van klets naar impactMarketingfacts
Social media Van klets naar impact
Onderzoeksresultaten naar social media gebruik in Nederlandse organisaties
Downloaden:
http://www.sas.com/reg/gen/nl/white_paper_social_media_nl
EMPLOYER BRANDING: Wordt jij ’ge-liked’ door je personeel. Ofwel een werkgever moet vandaag echt wel wat meer doen dan alleen zorgen voor salaris, het mobieltje en wat vrije tijd...
Voor het derde Pondres Social Media Onderzoek benaderde Pondres de marketeers van 553 Nederlandse bedrijven. Met een vragenlijst over het gebruik van social media, strategie en de verwachtingen voor de toekomst. Zowel kleine, middelgrote als zeer grote (meer dan 17.000 medewerkers) bedrijven zijn in het onderzoek meegenomen.
Zowel vorig jaar als dit maal ben ik verantwoordelijk voor het onderzoek.
"De kracht van communicatie," volgens communicatieprofessionals. Hoe evolueer...Joeri Casteleyn
Dit onderzoek kijkt naar waar de ‘kracht’ van communicatie volgens de communicatieprofessional tot uiting komt. (Rapportage van Logeion en DirectResearch.)
NUT + NOODZAAK ENTERPRISE SOCIAL MEDIA
Ook in de werkende wereld zijn wij het liefst 24/7 verbonden met onze vrienden en hun netwerken. Zodanig dat we tenminste 1.5 uur per dag besteden aan het gebruik van social media. Op ons
werk wel-te-verstaan. Meer dan 65% van jonge werknemers (25+) geeft aan niet te willen werken bij bedrijven die dit verbieden. Zij zien socialmedia namelijk als veel meer dan alleen contact hebben met derden. Daarin hebben ze geen ongelijk...
SAS & PIM: Whitepaper social media van klets naar impactMarketingfacts
Social media Van klets naar impact
Onderzoeksresultaten naar social media gebruik in Nederlandse organisaties
Downloaden:
http://www.sas.com/reg/gen/nl/white_paper_social_media_nl
Module 1 gaat diep in op zaken zoals:
1) Hoe zorg je voor draagvlak in je organisatie?
2) Hoe neem je management mee?
3) Hoe zorg je dat de organisatie meewerkt aan randvoorwaarden als: tijdig reageren, transparant zijn, feitelijk blijven, loslaten van sturing?
4) Welke rol wil je spelen op sociale media?
5) Welke ambities heb je met het gebruik van social media?
6) Wie doet wat?
6) Welke rol heeft de afdeling communicatie?
Deze training is gericht op communicatieprofessionals bij gemeenten, die op een strategische manier met social media werken of willen gaan werken. Ze hebben basiskennis over social media en zijn er zelf in meer of mindere mate actief op. Ze willen meer kennis en ervaring opdoen om binnen de afdeling communicatie social media op een goede en strategische manier in te zetten. Ook willen zij de gemeentelijke organisatie stimuleren en ondersteunen om uit social media te halen wat erin zit.
De Social Media Agenda is een jaarlijks terugkerend onderzoek van Social Embassy naar de belangrijkste uitdagingen in social media die verantwoordelijken bij top merken zien. Het aangaan van een structurele dialoog, het verkrijgen van strategische inzichten uit social media en het vergroten van bereik worden door jullie als belangrijkste uitdagingen voor 2013 gezien. Het verkrijgen van (voldoende) budget en het aansturen van bureaus wordt door jullie daarentegen als minst belangrijke uitdaging gezien.
In december 2010 voerden SAS Nederland, Accenture en Platform Innovatie in Marketing (PIM) een onderzoek uit naar het zakelijk gebruik van social media binnen organisaties. Dit onderzoek werd voorafgegaan door een internationaal onderzoek van SAS door Harvard Business Review Analytic Services naar de impact van social media en het gebruik van social media analyses.
Ook in de werkende wereld zijn wij het liefst 24/7 verbonden met onze vrienden en hun netwerken. Zodanig dat we tenminste 1.5 uur per dag besteden aan het gebruik van social media. Op ons werk wel-te-verstaan. Meer dan 65% van jonge werknemers (25+) geeft aan niet te willen werken bij bedrijven die dit verbieden.
Zij zien socialmedia namelijk als veel meer dan alleen contact hebben met derden. Daarin hebben ze geen ongelijk...
De Wereld Werft_workshop Zinvol social media inzetten voor arbeidsmarktcommun...Werf_en
Workshop Zinvol social media inzetten voor arbeidsmarktcommunicatie tijdens het event De Wereld Werft
op 8 december 2011.
De workshop is gegeven door Laurette de Heus en Anne-Britt Petri van Campaign Group.
"Onderdeel van het dagelijks werk" - 10 Factoren voor het inrichten van bedri...Martijn Baten
Invloed van klanten en partners op de bedrijfsvoering wordt in toenemende mate door bedrijven opgepakt. Bedrijven hebben te maken met grote hoeveelheden social media accounts die gemanaged moeten worden. Op welke manier is een goed management van social media bij zakelijke dienstverleners mogelijk? Deze scriptie beschrijft tien factoren die nodig zijn om bedrijfsprocessen in te inrichten voor het managen van social media bij zakelijke dienstverleners.
Social Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoekSocial Embassy
Wat kunnen we dit jaar verwachten van de social media inzet door merken?
Minder focus op likes, meer focus op beïnvloeding en resultaat op merkniveau. Minder focus op de grote van fan- en followerbases, meer focus op bereik. De inzet van social niet langer benaderen als apart ‘eiland’ maar integreren bij de overige (offline) marketingactiviteiten. Minder focus op ad-hoc content, meer focus op storytelling. Minder focus op kwantiteit en meer focus op kwaliteit. Dit zijn de belangrijkste insights uit de Social Media Agenda 2014.
Ieder jaar vragen wij de verantwoordelijken voor social bij top merken naar hun belangrijkste prioriteiten voor het komende jaar. We toetsen dit aan de hand van een aantal voorgelegde prioriteiten op het gebied van organisatie, interne inzet en externe inzet van social. Daarnaast vragen wij brand leaders waar dit jaar minder of geen focus op ligt. Samen met invloedrijke brand leaders bepalen we zo wat er op de agenda staat op het gebied van social media in 2014. Dit jaar hebben 25 brand leaders van topmerken hun visie gegeven.
De concurrentie in social media voorblijvenSaristos
Concrete aanpak en voorbeeld case hoe je conclusies kunt trekken en aanbevelingen kunt doen naar aanleiding van een analyse naar je concurrenten in social media.
Het is belangrijke input voor je social media plan en ook maandelijks te gebruiken om de effectiviteit van je social media inspanningen te analyseren.
Module 1 gaat diep in op zaken zoals:
1) Hoe zorg je voor draagvlak in je organisatie?
2) Hoe neem je management mee?
3) Hoe zorg je dat de organisatie meewerkt aan randvoorwaarden als: tijdig reageren, transparant zijn, feitelijk blijven, loslaten van sturing?
4) Welke rol wil je spelen op sociale media?
5) Welke ambities heb je met het gebruik van social media?
6) Wie doet wat?
6) Welke rol heeft de afdeling communicatie?
Deze training is gericht op communicatieprofessionals bij gemeenten, die op een strategische manier met social media werken of willen gaan werken. Ze hebben basiskennis over social media en zijn er zelf in meer of mindere mate actief op. Ze willen meer kennis en ervaring opdoen om binnen de afdeling communicatie social media op een goede en strategische manier in te zetten. Ook willen zij de gemeentelijke organisatie stimuleren en ondersteunen om uit social media te halen wat erin zit.
De Social Media Agenda is een jaarlijks terugkerend onderzoek van Social Embassy naar de belangrijkste uitdagingen in social media die verantwoordelijken bij top merken zien. Het aangaan van een structurele dialoog, het verkrijgen van strategische inzichten uit social media en het vergroten van bereik worden door jullie als belangrijkste uitdagingen voor 2013 gezien. Het verkrijgen van (voldoende) budget en het aansturen van bureaus wordt door jullie daarentegen als minst belangrijke uitdaging gezien.
In december 2010 voerden SAS Nederland, Accenture en Platform Innovatie in Marketing (PIM) een onderzoek uit naar het zakelijk gebruik van social media binnen organisaties. Dit onderzoek werd voorafgegaan door een internationaal onderzoek van SAS door Harvard Business Review Analytic Services naar de impact van social media en het gebruik van social media analyses.
Ook in de werkende wereld zijn wij het liefst 24/7 verbonden met onze vrienden en hun netwerken. Zodanig dat we tenminste 1.5 uur per dag besteden aan het gebruik van social media. Op ons werk wel-te-verstaan. Meer dan 65% van jonge werknemers (25+) geeft aan niet te willen werken bij bedrijven die dit verbieden.
Zij zien socialmedia namelijk als veel meer dan alleen contact hebben met derden. Daarin hebben ze geen ongelijk...
De Wereld Werft_workshop Zinvol social media inzetten voor arbeidsmarktcommun...Werf_en
Workshop Zinvol social media inzetten voor arbeidsmarktcommunicatie tijdens het event De Wereld Werft
op 8 december 2011.
De workshop is gegeven door Laurette de Heus en Anne-Britt Petri van Campaign Group.
"Onderdeel van het dagelijks werk" - 10 Factoren voor het inrichten van bedri...Martijn Baten
Invloed van klanten en partners op de bedrijfsvoering wordt in toenemende mate door bedrijven opgepakt. Bedrijven hebben te maken met grote hoeveelheden social media accounts die gemanaged moeten worden. Op welke manier is een goed management van social media bij zakelijke dienstverleners mogelijk? Deze scriptie beschrijft tien factoren die nodig zijn om bedrijfsprocessen in te inrichten voor het managen van social media bij zakelijke dienstverleners.
Social Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoekSocial Embassy
Wat kunnen we dit jaar verwachten van de social media inzet door merken?
Minder focus op likes, meer focus op beïnvloeding en resultaat op merkniveau. Minder focus op de grote van fan- en followerbases, meer focus op bereik. De inzet van social niet langer benaderen als apart ‘eiland’ maar integreren bij de overige (offline) marketingactiviteiten. Minder focus op ad-hoc content, meer focus op storytelling. Minder focus op kwantiteit en meer focus op kwaliteit. Dit zijn de belangrijkste insights uit de Social Media Agenda 2014.
Ieder jaar vragen wij de verantwoordelijken voor social bij top merken naar hun belangrijkste prioriteiten voor het komende jaar. We toetsen dit aan de hand van een aantal voorgelegde prioriteiten op het gebied van organisatie, interne inzet en externe inzet van social. Daarnaast vragen wij brand leaders waar dit jaar minder of geen focus op ligt. Samen met invloedrijke brand leaders bepalen we zo wat er op de agenda staat op het gebied van social media in 2014. Dit jaar hebben 25 brand leaders van topmerken hun visie gegeven.
De concurrentie in social media voorblijvenSaristos
Concrete aanpak en voorbeeld case hoe je conclusies kunt trekken en aanbevelingen kunt doen naar aanleiding van een analyse naar je concurrenten in social media.
Het is belangrijke input voor je social media plan en ook maandelijks te gebruiken om de effectiviteit van je social media inspanningen te analyseren.
Vinden, volgen en verbinden. Social media in de praktijk.Marcel Kalmeijer
Presentatie Marcel Kalmeijer, Hoofd Marketing & Communicatie Tempo-Team, IMN Roundtable, 21 juni 2011, Langbroek
‘Anders denken over werk’ is ook anders denken over communiceren. In 3 jaar tijd van krimp naar groei, van overschot naar tekort, van selecteren naar vinden, van vast naar flexibel, van trouw naar loyaal, van ervaring naar opleiding, van e-mail naar Twitter, van CV naar LinkedIn, van website naar Social Media, van vaste werkplek naar Het Nieuwe Werken, van zelf doen naar uitbesteden en van boeien & binden naar vinden, volgen en verbinden.
Wat komt er bij kijken om interne Social Media in je organisatie succesvol te implementeren en waarom het belangrijk is alle lagen in je organisatie aan elkaar te verbinden?
Social Media Policy Richtlijnen Voor Het Beleid Rond Het Gebruik Van Social...d-Mark bv
Een Social Media Policy beschermt bedrijven en richtlijnen geven duidelijkheid aan medewerkers en mensen die met Social Media bezig zijn. In deze presentatie diverse Tips en aandachtspunten die komen kijken bij het opstellen van deze bedrijfsvoorschriften.
Similar to Uitkomsten social media onderzoek Nederlandse HR professionals #HRsocialSurvey (20)
Inge Beckers - EVP Maker - Recruitment in de Zon - hand-out.pdfInge Beckers
Heb je de opdracht om het werkgeversmerk (employer brand) van jouw organisatie op een onderscheidende wijze te positioneren?
Check dan deze hand-out van mijn presentatie die ik gaf tijdens het festival Recruitment in de Zon op 16 september 2022. Mijn Inspiratie Talk ging over employee value propositions (EVP). En waarom dit je arbeidsmarktcommunicatie waardevol maakt.
HR-communicatie: vitamines voor de zorgInge Beckers
Voor de communicatiekring met als thema 'Arbeidsmarktcommunicatie in de langdurige zorg' maakte ik dit inspiratieboekje in opdracht van het programma Waardigheid en trots, een initiatief van het ministerie van VWS.
HRM inspiratiedag Hogeschool Utrecht over HR & Social MediaInge Beckers
Voor alle docenten HRM van de Hogeschool Utrecht mocht ik een inspirerende keynote verzorgen tijdens hun inspiratiedag. Het thema: Hoe betrek je Social Media bij leren en ontwikkelen (70/20/10)? Voorafgaand aan deze lezing heb ik een kwalitatief onderzoek gedaan onder hogeschool studenten HRM. Ik heb ze o.a. gevraagd hoe HRM docenten sociale media in hun lessen, onderwijs, school kunnen inbedden. Zie mijn presentatie voor alle tips en adviezen.
HR-communicatie: vitamines voor duurzame inzetbaarheidInge Beckers
Deze bijdrage is gemaakt voor deelnemers van het Congres over Duurzame Inzetbaarheid, 15 juni 2017, Vakmedianet en geeft antwoord op de vragen: Hoe communiceer je over duurzame inzetbaarheid? Hoe zet je een programma duurzame inzetbaarheid op de kaart? Ik laat zien hoe HR-communicatie hieraan kan bijdragen. Ik licht het succesvolle 5-stappenplan toe.
Andere learnings:
- Denken in doelgroepen
- Kennis van drijfveren
- Aanknopingspunten voor communicatie
- Praktijk voorbeelden
Het grote kleine inspiratieboekje voor HR & Nieuw organiserenInge Beckers
De moderne tijd vraagt om nieuwe vormen van organiseren, waarbij hiërarchie en bureaucratie plaats maken voor zelforganisatie en zelfsturing. Hoe kun je als HR-professional de gewenste omslag stimuleren? Op 8 maart 2016 organiseerden wij het congres ‘Nieuw Organiseren: de belangrijkste uitdaging voor HR!’ Speciaal voor dit congres hebben wij dit boekje uitgebracht.
Met bijdragen van:
AUKJE NAUTA (FACTOR VIJF), BERT BLOEM & ANNA VAN DER HORST (MEURS HRM), CHRISTIAN DE WAARD & GUIDO HEEZEN (EFFECTORY), IMMO DIJKMA (HANZE ONTWERPFABRIEK), ARTHUR HOL (HRM COLLEGE), VALENTIJN SPIT & EDGAR KRUYNING (PROGRESSIONAL PEOPLE), JIRTSIN BEENHAKKER & GIELJAN SCHOLING (EXPERTISECENTRUM PLATO), INGE BECKERS (HR COMMUNICATIE), RICHARD VAN DER LEE (THE COMMUNITYMAKERS) EN HARRO LABRUJERE & JAN DE JONGE (NIEUW ORGANISEREN).
Inhoud CommunicatieBreak workshop Social Media bij Verandermanagement – 6 november 2015:
1. Veranderingen die je tegenkomt door Social Media – algemene trends en ontwikkelingen
2. Veranderingen die je tegenkomt als je Social Media wilt implementeren in je organisatie
3. Organisatieveranderingen – hoe Sociale Media een dankbaar platform kan zijn om dit te ondersteunen
Share & Like ;-)
Aan het begin van een workshop vraag ik altijd aan de deelnemers welke kennis of kunde hoop je op te doen vandaag? Best veel vakgenoten willen sociale media inzetten waarbij het ‘een doel op zich’ lijkt te zijn. Dit kan nooit de bedoeling zijn van een interactief communicatiekanaal. De vraag is en blijft ‘Waarom?’ Wat speelt er in je organisatie? Aan welk vraagstuk wil je graag aandacht besteden? Vervolgens ga je bekijken hoe je met de inzet sociale media hieraan invulling kunt geven.
Wil jij op een zorgvuldige manier sociale media een plaats geven in de communicatiemix? Neem gerust contact met mij op voor een inspiratiesessie, workshop, begeleiding of coaching-on-the-job.
@Inge_Beckers
mail@ingebeckers.nl
World Café ter voorbereiding op Het Nieuwe Werken #hnw - Belastingdienst, Do...Inge Beckers
Deze bijdrage is gemaakt voor Unit Douane van de Belastingdienst, d.d. 24 november & 1 december 2014
Het World Café werd ingezet als interventie om met elkaar te bepalen wat en hoe de afdeling nodig had om van Het Nieuwe Werken een succes te maken.
ROC Nijmegen vroeg mij om een bijdrage met als doel te werken aan integrale samenwerking tussen de afdelingen HR & Communicatie. Met een werkgroep bestaande uit vakgenoten van de Communicatie en de HR-afdeling bereidden wij een mini-conferentie voor. Deze presentatie hield ik ter inspiratie voordat wij in discussiegroepen uiteen gingen. We selecteerden drie voor de ROC belangrijke thema's waarop de samenwerking gevonden kon worden. Resultaat van dit traject was zeer positief en zoals mijn opdrachtgever 'gretig' zei: het smaakt naar meer!
2. [INHOUD]
VOORWOORD [03]
DEELNEMERS [05]
OP DE AGENDA VAN HR? [06]
SOCIAL MEDIA GEBRUIK [07]
IMPLEMENTATIEFASEN [09]
EXTERNE & INTERNE ACTIVITEITEN [10]
SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN [11]
MONITORING, BUDGET, STATISTIEKEN
& DOELSTELLINGEN [13]
ROL VAN HR AANGAANDE SOCIAL MEDIA [14]
ADVIES AAN HR [16]
#HRSOCIALSURVEY 2013 [17]
4. ‘De hype rondom social media vind
ik overdreven, we kunnen er echter
niet omheen. Daarnaast vergeet men
om op een fatsoenlijke manier te
communiceren’
5. [DEELNEMERS]
Aantal respondenten
92 53
70,5%
13,2%
9,3%
7,0%
Loondienst
Zelfstandig professional
Eigen bedrijf/bureau
Gedeeltelijk in loondienst,
Volgens welk dienstverband werkt u in HR?
18%
7%
19%39%
17%
Hoeveel jaren
werkervaring
heeft u in HR?
minder dan 3
jaar
3-5 jaar
6-10 jaar
11-20 jaar
meer dan 20
jaar
6,2%
15,9%
42,1%
29,0%
6,2%
0,7%
jonger dan 25 jaar
26 - 35 jaar
36 - 45 jaar
46 - 55 jaar
56 - 65 jaar
ouder dan 65
Leeftijd
29%
39%
32%
Wat is uw functie/rol?
leidinggevende adviseur specialist e.d.
05
6. 06
[OP DE AGENDA VAN HR?]
In dit onderzoek was onze hoofdvraag ‘Staat social
media op de agenda van HR?’ De kloof tussen
‘gebruikers’ en ‘niet gebruikers’ lijkt met de
exponentiële groei van de digitale mogelijkheden
alleen maar groter te worden.
Maar liefst 73% zegt hierop ‘Nee’. Hiervan geeft 4%
aan dat het nog helemaal geen onderwerp is binnen
de organisatie en 39% zegt dat het nog niet op de
agenda staat, maar wel onderwerp van gesprek is.
Een derde van de respondenten vermeldt dat social
is opgenomen in de algemene organisatiestrategie.
Slechts 27% zegt duidelijk: ‘Jazeker, social media
staat op de HR agenda!’ Dit valt enigszins tegen,
zeker gezien de sterk toenemende social media
activiteiten van marketing- en communicatie
collega’s en de impact die social media lijkt te
hebben op de organisatie en bijbehorende
processen.
MEERKEUZEVRAAG: UW ORGANISATIE HEEFT HET
GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA…
7. VRAAG: WELKE VAN DE VOLGENDE SOCIAL MEDIA
PLATFORMEN GEBRUIKT U/WORDEN DOOR HR
INGEZET?
07
[SOCIAL MEDIA GEBRUIK]
Het verschil tussen het individuele gebruik van social
media door HR professionals en de zakelijke/
professionele inzet van social media door de HR
afdeling is opvallend. Het gebruik van LinkedIn is
zowel bij de persoon ‘zelf’ als bij de ‘HR’ afdeling het
grootste platform, terwijl cijfers over generieke
gebruikers in Nederland aangeven dat Facebook het
grootste platform is.
Verrassend is het echter niet gezien de HR-
gerelateerde doelen en het zakelijke karakter van
LinkedIn.
Verder valt op dat Twitter meer dan Facebook voor
HR doeleinden wordt gebruikt. Er is ook een
duidelijk verschil in het gebruik van Yammer: als
individuele medewerker is 28% actief op dit interne
social media platform, echter vanuit HR is dit slechts
14%.
Over het algemeen lijken we te kunnen concluderen
dat het matige gebruik bij HR dus niet (alleen) een
kwestie is van gebrek aan social media kennis en
vaardigheden, maar eerder een gebrek aan inzicht
met betrekking tot mogelijkheden, nut en toepas-
baarheid van social media in het HR vakgebied.
8. ‘Wij zetten social media niet in omdat
de HR-afdeling hier onvoldoende
kennis over heeft en geen belang
ziet om deze expertise te vergaren of
te vragen bij Communicatie’
9. 09
[IMPLEMENTATIEFASEN]
VRAAG: WELKE IMPLEMENTATIEFASE VAN SOCIAL
MEDIA PAST HET BESTE BIJ UW ORGANISATIE?
Meer dan de helft van de respondenten geeft aan
dat social media nog in de beginfase is. Social
media activiteiten beginnen vaak met een aantal
medewerkers (organisch 22%) dat zelf actief is.
Vervolgens gaan Communicatie, Marketing en ook
HR aan de slag en zoeken elkaar hierin op (enige
organisatie 36%). Als vervolgens grotere gedeeltes
van de organisatie met social media aan de slag
gaan, wordt er vaak een ‘stapje terug’ gedaan om
het speelveld en spelregels af te spreken (centraal
19%). Zodat vervolgens social media als een
olievlek verder de organisatie in kan vloeien
(projectmatig 14%). Tenslotte groeit dit door naar
geactiveerde ‘merkwerkers’ (decentraal 9%).
10. 10
[EXTERNE EN INTERNE ACTIVITEITEN]
VRAAG: WELKE SOCIAL MEDIA ZET UW ORGANISATIE IN
BIJ DE VOLGENDE EXTERN/INTERN GERICHTE THEMA’S?
HR houdt zich met name bezig met extern gerichte
thema’s, gericht op de arbeidsmarkt, waarbij het
opvalt dat het voornamelijk gaat over activiteiten
zoals luisteren, zenden en informatie en kennis
vergaren. De interactie en conversatie aangaan met
potentiele medewerkers, alumni en andere
doelgroepen scoort veel lager.
We zien dat HR kansen laat liggen als het gaat om
intern gerichte thema’s zoals internal branding,
leren & opleiden, verandermanagement etc. Hoewel
er wel voorzichtig beweging lijkt te komen in de volle
breedte – van onderwerpen als strategische
personeelsplanning tot het verbinden van
medewerkers onderling – staat dit nog niet in
verhouding.
11. 11
[SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN]
VRAAG: HEEFT DE ORGANISATIE SOCIAL MEDIA
RICHTLIJNEN OPGESTELD EN MET DE MEDEWERKERS
GEDEELD?
Op het moment van ondervragen was 16% van de
respondenten bezig met het opstellen van social
media richtlijnen. Dit staat naast de 33% die dit nog
niet heeft gedaan. 35% van de respondenten
hebben richtlijnen voor social media via hun intranet
gecommuniceerd en 8% gaven hun collega’s daarbij
ook workshops om ze op de hoogte te stellen.
HR vraagt zich regelmatig af of je als organisatie
richtlijnen en gedragsregels moet opstellen. Een
beteugeling van het gebruik van sociale media moet
aansluiten bij de cultuur van de organisatie. Werk je
vanuit vertrouwen of controle is de vraag.
12. ‘Ik wil via social media graag in
contact staan met onze potentiële
medewerkers, searchen naar
geschikte kandidaten en een impuls
geven aan vacature verspreiding’
13. 13
[MONITORING, BUDGET, STATISTIEKEN,
DOELSTELLINGEN]
VRAGEN:
1. WORDT DE INTERACTIE VIA SOCIAL MEDIA
GEMONITORD?
2. WORDEN ER SOCIAL MEDIA STATISTIEKEN
BIJGEHOUDEN?
3. WAS ER VOOR 2013 BUDGET VOOR SOCIAL MEDIA
GERESERVEERD?
4. ZIJN ER DOELSTELLINGEN GEFORMULEERD MBT
SOCIAL MEDIA?
Monitoring; dit hoge percentage komt waarschijnlijk
doordat men in eerste instantie veel kijkt en luistert
op social media. Ook zagen we in het commentaar-
veld dat veel respondenten niet weten of hun
organisatie de interactie op social media nauwkeurig
volgt.
Van de 36% die aangeeft statistieken bij te houden
wordt dit voornamelijk gedaan met Google Analytics.
Een enkeling heeft hiervoor specifieke tools
aangeschaft.
66% geeft aan dat er geen budget is. We zien dit
terug bij de inzet van monitoring systemen, het
geringe aantal trainingen of de mogelijkheid om
externe adviseurs (projecten) in te huren. Vooruit-
kijkend naar 2014 zien we een lichte stijging in de
hoogte van de budgetten.
Bij doelstellingen gaat het om afspraken, targets,
KPI’s etc. 66% streeft geen enkele doelstelling na
met de inzet van hun social media activiteiten. 7%
streeft naar meer volgers, friends en groepsleden of
likes, en 1% naar aantal inhoudelijke conversaties of
aangenomen kandidaten.
14. 14
[ROL VAN HR AANGAANDE SOCIAL MEDIA]
VRAAG: HOE DENKT U OVER DE ROLLEN VAN HR
BINNEN UW ORGANISATIE?
Hoewel een aanzienlijk aantal respondenten –
ongeveer een derde – zich niet uitspreekt over de rol
die HR voor zichzelf ziet met betrekking tot social
media, komen er toch interessante inzichten naar
voren.
Als het gaat om advies over de korte- en lange
termijn impact van social media op de organisatie,
dan ziet HR zeker een rol voor zichzelf. Zo ook als
het gaat om het begeleiden van het veranderproces
inclusief weerstanden management en het faciliteren
van trainingen. HR ziet zichzelf duidelijk (nog) niet
als een kartrekker van social media. In het verlengde
hiervan zien we hetzelfde voorzichtige beeld bij het
onderwerp ‘social media pro-actief op de
strategische kalender zetten’.
Wij geloven in een grotere rol voor HR. Niet in de
laatste plaats omdat ons werk steeds digitaler wordt
en dit een andere manier van samenwerken en
communiceren met zich meebrengt. Dit maakt dat
de gangbare organisatiestructuren disfunctioneel
worden en traditionele samenwerkingsvormen
minder passend. Het is aan HR om op dit soort
ontwikkelingen actie te ondernemen!
15. ‘Wij geloven in de kracht van
social media en dat het onderdeel
uitmaakt van nieuwe organisaties
met nieuw leiderschap’
16.
Onze resultaten vertellen dat HR een aantal voorzichtige stappen op social media heeft gezet die zich voornamelijk
richten op externe thema’s. Activiteiten die te maken hebben met eenrichtingsverkeer worden voldoende ondernomen.
Zodra het gaat om meerrichtingsverkeer – bij het aangaan van de conversatie, interactie en verbinding zoeken – haakt
HR vooralsnog af. Advies per rol:
• Doordat social media ‘privé’ intensiever gebruikt wordt dan ‘professioneel’, bestaan hier mogelijkheden tot uitbreiding.
• De razendsnelle technologische ontwikkelingen maken het lastiger om ‘aan te haken’. Een duidelijke visie op social
media is een vereiste. Dit geeft richting en sturing.
• Social media gaat over gedragsverandering en heeft impact op alle organisatie facetten. Juist HR heeft ervaring in
het begeleiden van verandertrajecten en zou haar kans moeten grijpen haar toegevoegde waarde te laten zien!
[ADVIES AAN HR] 16
17. DIANA RUSSO
06-30414490
@DIANARUSSOHRBP
INFO@DIANARUSSO.NL
INGE BECKERS
06-28090755
@INGE_BECKERS
MAIL@INGEBECKERS.NL
Om te kunnen professionaliseren helpt het HR om inzicht te krijgen bij welke HR thema’s
social media wordt ingezet, welke social media worden ingezet en wie zich hier zoal mee
bezighoudt.
De resultaten en verkregen inzichten presenteren wij kort in deze samenvatting. Wij
verwerken de resultaten uitgebreid in het boek ‘HR & Social Media’ dat wij momenteel aan
het schrijven zijn en in het najaar van 2014 wordt uitgegeven door Vakmedianet/PW de
Gids.
Vanwege onze interesse in HR leiderschap, digitale ontwikkelingen en innovatie in HR,
vinden wij het belangrijk kennis te delen en mensen te verbinden rondom het onderwerp
HR & Social Media, www.hrsocialmedia.nl. Neem voor vragen contact met ons op:
Infographic en visuals: Studio Smeer
17
[#HRSOCIALSURVEY 2013]