Workshop Zinvol social media inzetten voor arbeidsmarktcommunicatie tijdens het event De Wereld Werft op 8 december 2011. De workshop is gegeven door Laurette de Heus en Anne-Britt Petri van Campaign Group.

1. De wereld werft in 2012!
8 december 2011

2. De zinvolle inzet van Social Media
voor arbeidsmarktcommunicatie

3. Welkom!
Campaign Group
• Officieel opgericht op 1 januari 2009
• Aanpak van wervingsvraagstukken o.b.v. Arbeidsmarkt
GedragsOnderzoek (AGO) van Intelligence Group
• Productportfolio bestaat onder andere uit:
• Vacature- en doelgroepcampagnes
• Recruitmentsites
• RPO trajecten
• Social Media projecten

4. Een paar vragen voordat we van start gaan!
• Waarom hebben jullie voor deze workshop gekozen?
• Waarom wil je meer over Social Media en
arbeidsmarktcommunicatie weten?
• Wat denken jullie het komende uur te gaan horen?

5. Welkom!

6. Wij denken dat jullie hier zijn, omdat jullie…
• … van ons willen horen waarom, of, wanneer en hoe je
SoMe moet gebruiken voor AMC.
• … inzicht willen krijgen in de do’s en dont’s van de inzet
van SoMe.
• … behoed willen worden voor het niét zinvol van SoMe.

7. Agenda
1. Doelstellingen van arbeidsmarktcommunicatie
2. Uitleg case
3. Zelf aan de slag!
4. Achtergrond van de inzet van SoMe
5. Afsluiting

8. Doelstellingen van
arbeidsmarktcommunicatie

9. Kritische vragen
• Waarom en wanneer zet je Social Media in?
• Welk kanaal zet je in?
• Wat denk je dat Social Media oplevert?
• Wanneer verwacht je dat Social Media niets oplevert?

10. Het ‘waarom’ – doelstellingen van AMC

11. Doelstellingen van AMC
1. Directe Werving
2. Employer Branding
3. Talent Pooling

12. Doelstellingen van AMC
1. Wat is (voor jullie) de belangrijkste doelstelling?
2. Ten behoeve van welke doelstelling zou jij Social Media
inzetten?
3. Op welke manier kan Social Media worden ingezet om
deze doelstelling te realiseren?

13. Directe Werving & Social Media

14. Employer Branding& Social Media

15. Talent Pooling & Social Media

16. Case-opdracht

17. Het vraagstuk
De organisatie
Saté House is een keten met 15 restaurants en vooral bekend om haar saté. Deze restaurants zijn
verspreid over heel Nederland, maar zit met name in de grote steden. De organisatie heeft
sterke ambities en wil de komende tien jaar groeien tot 40 restaurants, waarbij de grootste piek
over 3 tot 8 jaar wordt verwacht. Verspreid over de totale periode hebben ze daarom een
wervingsdoelstelling van circa 30 Bedrijfsleiders en 50 Assistent Bedrijfsleiders.
USP’s
Bij Saté House werk je in team die teams zijn jong en ambitieus zijn, zij biedt bovengemiddelde
secundaire arbeidsvoorwaarden en kent ruime mogelijkheden tot doorgroei binnen de
organisatie.
Wervingsprobleem
De naamsbekendheid van Saté House is beperkt. Daarbij komt dat een groot deel van hen die
Saté House wel kennen, de keten ziet als Fastfood-keten.
Vraagstuk
Hoe kan Saté House Social Media inzetten om deze beide doelgroepen in de komende tien
jaar te bereiken en bewegen te solliciteren. Het management van Saté House verwacht dat de
eerste aannames over circa 1,5 gerealiseerd moeten zijn en dat dan (Assistent) Bedrijfsleiders
voor tenminste drie nieuwe restaurants geworven moeten zijn.

18. De opdracht
Beantwoord in teams van 4 personen de volgende vragen.
1. Op welke doelstelling van AMC moet Saté House zich richten?
2. Hoe kan zij Social Media het best inzetten? Denk aan het te gebruiken
kanaal, de primaire activiteiten, etc.
3. Wat is relevante content/ een relevante boodschap om aan de
doelgroep te communiceren?
4. Wat zijn aspecten, zoals het intern draagvlak, waar Saté House bij de
implementatie rekening mee moet houden? Hoe kan zij daar het best
op inspelen?

19. Valkuilen & Lessons Learned

20. De valkuilen
1. Betrek vanaf de start de afdeling (Corporate)
Communicatie bij de activiteiten
• AMC en recruitment is niet hetzelfde als Corporate
Communicatie
2. Beperk zowel de fysieke als figuurlijke afstand tussen de
organisatie en de persoon/ partij die verantwoordelijk is
voor het Social Media Management

21. De belangrijkste ‘Lessons Learned’
1. Social Media heeft een lange aanlooptijd
2. Intern draagvlak en (online) ambassadeurschap ontstaat
niet vanzelf
3. Plaats authentieke content op regelmatige basis → boei
bezoekers en trigger hen tot frequent bezoek
4. Maak gebruik van ‘echte’ personen i.p.v. corporate
accounts
5. Volg de ontwikkelingen en speel hier op in
6. Social Media heeft haar eigen regels

22. Social Media kent haar eigen regels
De top-5
1. Social Media draait om interactie/ de dialoog/
tweerichtingsverkeer
2. Kandidaten vullen niet op elke Social Media kanaal al hun
gegevens (bijv. opleidingen) in, wat het moeilijk maakt de
doelgroep te lokaliseren
3. Een online (bijv. LinkedIn) profiel is geen CV
4. Een talentpool bouw je niet alleen op, maar moet je o.a. door
middel van relevante contact en acties ook voeden
5. Het succes van Social Media is gemoeid met de integratie in de
totale arbeidsmarktcommunicatie media- en middelenmix

23. Afsluiting

24. Social Media is all about…
De 5 D’s
Dialogue (i.p.v. zenden)
Differentiation (i.p.v. herhaling boodschap)
Discipline (i.p.v. ad-hoc)
Dedication (draagvlak) (Intern en extern)
Devotion (toewijding) (Je kunt het er niet bij doen)

25. Social Media is all about…
De 3 A’s
Authenticity (Geloofwaardige content)
Acces (Toegankelijk en persoonlijk)
Answers (Snel en goed reageren)

26. Tot slot!
Kom nog meer te weten over de inzet van Sociale Media voor
wervingsdoeleinde met het White Paper: De ROI van Social
Media voor arbeidsmarktcommunicatie en werving
• De randvoorwaarden voor succesvolle inzet van Social Media
• De ‘Return on Investment’ van Social Media
• Het volledige overzicht van de ‘regels van Social Media’
• De directe en indirecte gevolgen voor recruitment wanneer Social
Media wordt ingezet

27. Heeft er niemand nu nog vragen?

28. Anders horen we deze graag
tijdens de borrel!

29. www.campaigngroup.nl
010 – 213 17 00
anne-britt@campaigngroup.nl/ laurette@campaigngroup.nl