Maailman parhaat opit ja työkalut kehittymisen tueksiLionSteps Oy
www.leijonaksi.fi-sivuston kehittäminen aloitettiin vuonna 1989 Tampereen teknillisessä korkeakoulussa. 25 vuotta kestäneen kehoitystyön tulokset julkistetaan SlideSharessa ja YouTubessa alkaen marraskuusta 2014.
Maailman parhaat opit ja työkalut kehittymisen tueksiLionSteps Oy
www.leijonaksi.fi-sivuston kehittäminen aloitettiin vuonna 1989 Tampereen teknillisessä korkeakoulussa. 25 vuotta kestäneen kehoitystyön tulokset julkistetaan SlideSharessa ja YouTubessa alkaen marraskuusta 2014.
Ammattina esimies. Esimiestyön tehtäväkenttä tarkasteltuna erilaisten roolien kautta. Miten johdamme itseämme toimimaan kulloinkin tarpeellisessa roolissa, sen sijaan että ajaudumme tiedostamatta omalle mukavuusalueelle.
Sitouttaa ja sitoutua - kuinka pitää talentit talossa?Questback_Fin
Jukka Nupposen esitys Henry Foorumissa 4.11.2014.
Reaaliaikaisen ja laadukkaan tiedon avulla voidaan reagoida nopeammin sekä tehdä parempia päätöksiä:
ASIAKASKOKEMUS
-Tänä vuonna jopa 66% kuluttajista on vaihtanut ainakin yhtä palveluntarjoajaa huonon asiakaskokemuksen seurauksena*. Onko yritykselläsi työkalut ymmärtää asiakkaan odotuksia ja vastata niihin?
*Lähde: Accenturen v. 2014 tekemä maailmanlaajuinen tutkimus
MARKKINATUTKIMUS
-Mainonnan merkitys vähenee, sillä kuluttajat luottavat entistä enemmän toisiinsa perinteisten mainosten sijaan. Tiedätkö, mikä ja ketkä vaikuttavat kuluttajan näkemysten muotoutumiseen? Tunnetko näiden prosessien takana vaikuttavat syy- ja seuraussuhteet?
HENKILÖSTÖN KEHITTÄMINEN
-Onko lahjakkaimmilla työntekijöilläsi mahdollisuus käyttää koko potentiaaliaan? Entä heikentävätkö tyytymättömät työntekijät yrityksesi tulosta? Onko kilpailuetu yrityksessäsi kaikkien yhteinen asia?
Lue lisää:
http://www.questback.com/fi/henkilostokokemus
Jatka keskustelua Twitterissä:
@jukkanupponen
@QuestBack_Fin
http://www.sovelto.fi/ratkaisut/hyvinvointi-ja-tuottavuus/loisto
LOISTO-palvelulla poistat pahoinvointia, jolloin osaamattomuudesta, tehottomuudesta ja turhautumisesta johtuvat kustannukset laskevat. Lisäksi aikaansaat hyvinvointia, jolloin itseohjautuvuuden, innovatiivisuuden ja paremman yhteistyön tuottovaikutukset lisääntyvät. LOISTO-palvelu lisää tuottavuutta hyvinvoinnilla.
Kuvaus: Sitran järjestämät Vaikuttavuuden Boot Camp -työpajat tukivat yritysten ja järjestöjen vaikuttavuuslähtöisten palveluiden kehitystä vuosina 2018-2019. Kolmen työpajan sarja keskittyi vaikuttavuuden mallintamiseen, vaikutusten mittaamiseen ja vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittämiseen. Koulutuskumppanina toimi Deloitte.
Lisenssi: Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
Helena Liewendahl Myötävaikutteinen palvelujohtaminen SN4 Asiakaskokemuksella...Bisnode Finland
Miten motivoit henkilöstösi lunastamaan annetut lupaukset?
Milloin syntyy kuilu annettujen lupausten ja todellisen asiakaskokemuksen välille?
Asiakaspalvelijalla on suuri valta asiakaskokemuksen muodostumisen kannalta – kenellä on vastuu?
Ammattina esimies. Esimiestyön tehtäväkenttä tarkasteltuna erilaisten roolien kautta. Miten johdamme itseämme toimimaan kulloinkin tarpeellisessa roolissa, sen sijaan että ajaudumme tiedostamatta omalle mukavuusalueelle.
Sitouttaa ja sitoutua - kuinka pitää talentit talossa?Questback_Fin
Jukka Nupposen esitys Henry Foorumissa 4.11.2014.
Reaaliaikaisen ja laadukkaan tiedon avulla voidaan reagoida nopeammin sekä tehdä parempia päätöksiä:
ASIAKASKOKEMUS
-Tänä vuonna jopa 66% kuluttajista on vaihtanut ainakin yhtä palveluntarjoajaa huonon asiakaskokemuksen seurauksena*. Onko yritykselläsi työkalut ymmärtää asiakkaan odotuksia ja vastata niihin?
*Lähde: Accenturen v. 2014 tekemä maailmanlaajuinen tutkimus
MARKKINATUTKIMUS
-Mainonnan merkitys vähenee, sillä kuluttajat luottavat entistä enemmän toisiinsa perinteisten mainosten sijaan. Tiedätkö, mikä ja ketkä vaikuttavat kuluttajan näkemysten muotoutumiseen? Tunnetko näiden prosessien takana vaikuttavat syy- ja seuraussuhteet?
HENKILÖSTÖN KEHITTÄMINEN
-Onko lahjakkaimmilla työntekijöilläsi mahdollisuus käyttää koko potentiaaliaan? Entä heikentävätkö tyytymättömät työntekijät yrityksesi tulosta? Onko kilpailuetu yrityksessäsi kaikkien yhteinen asia?
Lue lisää:
http://www.questback.com/fi/henkilostokokemus
Jatka keskustelua Twitterissä:
@jukkanupponen
@QuestBack_Fin
http://www.sovelto.fi/ratkaisut/hyvinvointi-ja-tuottavuus/loisto
LOISTO-palvelulla poistat pahoinvointia, jolloin osaamattomuudesta, tehottomuudesta ja turhautumisesta johtuvat kustannukset laskevat. Lisäksi aikaansaat hyvinvointia, jolloin itseohjautuvuuden, innovatiivisuuden ja paremman yhteistyön tuottovaikutukset lisääntyvät. LOISTO-palvelu lisää tuottavuutta hyvinvoinnilla.
Kuvaus: Sitran järjestämät Vaikuttavuuden Boot Camp -työpajat tukivat yritysten ja järjestöjen vaikuttavuuslähtöisten palveluiden kehitystä vuosina 2018-2019. Kolmen työpajan sarja keskittyi vaikuttavuuden mallintamiseen, vaikutusten mittaamiseen ja vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittämiseen. Koulutuskumppanina toimi Deloitte.
Lisenssi: Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
Helena Liewendahl Myötävaikutteinen palvelujohtaminen SN4 Asiakaskokemuksella...Bisnode Finland
Miten motivoit henkilöstösi lunastamaan annetut lupaukset?
Milloin syntyy kuilu annettujen lupausten ja todellisen asiakaskokemuksen välille?
Asiakaspalvelijalla on suuri valta asiakaskokemuksen muodostumisen kannalta – kenellä on vastuu?
Of Varma’s investments, US equities performed best in the first half of the year. In the summer, inflation took a downward turn and interest rates reached their peak. Varma received international recognition by being ranked third in a comparison reviewing the transparency of responsible investing.
The return on Varma’s investments in January–June was 2.6 (-4.3) per cent. The value of Varma’s investments was EUR 57.4 (56.2 on 1 Jan) billion.
I början av året gav de amerikanska noterade aktierna bäst avkastning bland Varmas placeringar. Inflationen började sjunka under sommaren och räntorna toppade. Varma fick internationellt erkännande genom att knipa en tredje plats i en jämförelse om transparens i ansvarsfullt placerande.
I januari–juni avkastade Varmas placeringar 2,6 (-4,3) procent. Placeringarnas värde uppgick till 57,4 (56,2 vid årets början) miljarder euro.
Varman sijoituksista yhdysvaltalaiset osakkeet tuottivat parhaiten alkuvuonna. Kesällä inflaatio kääntyi laskuun ja korot saavuttivat huippua. Varma sai kansainvälistä tunnustusta sijoittumalla kolmanneksi vastuullisen sijoittamisen läpinäkyvyyttä arvioivassa vertailussa.
Varman sijoitukset tuottivat tammi–kesäkuussa 2,6 (-4,3) prosenttia. Varman sijoitusten arvo oli 57,4 (56,2 vuoden alussa) miljardia euroa.
Accelerated inflation and rising interest rates were reflected in Varma’s January–September investment performance. In spite of the strong stock price reactions, almost half of Varma’s investments generated positive returns.
The return on investments in January–September was -4.9 (13.5) per cent. The value of Varma’s investments was EUR 56.4 (59.0 on 1 Jan) billion.
Den snabba inflationen och räntehöjningarna under perioden januari–september reflekterades även i Varmas placeringars utveckling. Trots kraftiga kursreaktioner fick Varma fortfarande positiv avkastning på nästan hälften av bolagets placeringar.
Under perioden januari–september var avkastningen på Varmas placeringar -4,9 (13,5) procent. Placeringarnas värde uppgick till 56,4 miljarder euro (59,0 vid årets början).
Kiihtynyt inflaatio ja korkojen nousu heijastuivat tammi–syyskuussa Varman sijoitusten kehitykseen. Voimakkaista kurssireaktioista huolimatta edelleen lähes puolet Varman kaikista sijoituksista tuotti positiivisesti.
Sijoitusten tuotto oli tammi–syyskuussa -4,9 (13,5) prosenttia. Varman sijoitusten arvo oli 56,4 (59,0 vuoden alussa) miljardia euroa.
The return on Varma’s investments in January–June was -4.3 (10.4) per cent. The value of investments was EUR 56.7 (59.0 on 1 Jan) billion at the end of June.
Avkastningen på Varmas placeringar under perioden januari–juni var -4,3 (10,4) procent. Vid utgången av juni uppgick placeringarnas värde till 56,7 miljarder euro (59,0 vid årets början).
Varman sijoitusten tuotto oli tammi-kesäkuussa -4,3 (10,4) prosenttia. Sijoitusten arvo oli kesäkuun lopussa 56,7 (59,0 vuoden alussa) miljardia euroa.
Arbetspensionsbolaget Varmas solvens låg kvar på en stark nivå under årets första kvartal. Varmas onoterade placeringar bidrog med positiv avkastning men totalavkastningen blev negativ till följd av kursnedgången i början av året.
Työeläkeyhtiö Varman vakavaraisuus säilyi vahvana vuoden ensimmäisellä neljänneksellä. Positiivista tuottoa toivat listaamattomat sijoitukset kokonaistuoton jäädessä miinukselle alkuvuoden kurssilaskun seurauksena.
3. Ilmiöitä ja huolia yritysten arjessa
1.9.20153
"Liikevaihto jää alle
budjetin – valoa ei
ole näkyvissä."
"Projektit tulevat
syliin, ja sitten
juostaan"
Digitalisaatio
Esimiestyön
selkeyttäminen
Osaaminen, toisin
tekeminen, uudet
työtavat ja tuotteet
Työkyvyttömyys-
kustannusten hallinta
Kannattavuus,
tehokkuus, kasvu
YT:t, lomautukset,
irtisanomiset
5. Tietää tehtävänsä ja osaa tukea
työntekijää saavuttamaan työlleen
asetetut tavoitteet.
Esimies
Osallistuu aktiivisesti oman
työnsä kehittämiseen ja huolehtii
omasta työkyvystään.
Työntekijä saa tukea työkyvyn
ylläpitämiseen ja työstä
palautumiseen.
Työntekijä
Tuntee liiketoimintaa uhkaavat
työkykyriskit ja henkilöstön työkykyä
tukevat tekijät.
Ennakoi ja ehkäisee riskejä ja sekä
edistää työkykyä yrityksen,
työterveyshuollon ja eläkeyhtiön
yhteistyönä.
Varmistaa esimiesten taidot ja
mahdollisuudet huolehtia työn
sujumisesta ja henkilöstön hyvinvoinnista.
Johto
1.9.20155
Työkykyjohtaminen
on osa strategista johtamista, jolla varmistetaan liiketoiminnan tuloksellisuus ja henkilöstön hyvinvointi
6. Mitä yrityksessä olisi viisasta seurata?
1.9.20156
Tunnistammeko
muutostarpeet?
Onko meillä tapana
panna toimeksi?
Onko asiakkaan
polulla kiviä?
Sähläykset, häiriöt, virheet,
epäselvät vastuut
Mitä esimiehet
tekevät?
Hommat, ajankäyttö,
päivittäinen tuki siihen, että
työntekijä pääsee
parhaimpaansa
Miten ihmiset voivat?
Aikaansaaminen,
kokemus työn hallinnasta,
palautuminen
Miten sairastamme?
Lyhyet/toistuvat ja
pitkät/pitkittyvät sairauspoissaolot
Miten eläköidymme?
Kuntoutustuet/työeläkekuntoutuksen
hyödyntäminen,
työkyvyttömyyseläkkeet,
maksuluokan kehitys, eläköitymisikä
Saammeko
työterveyshuollosta ja
työeläkeyhtiöstä sovitun
avun?
8. Yrityksen työkykyjohtamisen check pointit: prosessit, roolit, vastuut, seuranta,
kehittäminen
1.9.20158
Rekrytointi
Työhöntulotarkastus
Perehdytys
Koeaika
Mikä on työntekijän
työkyky ja motivaatio?
Oikeudenmukainen
johtamiskäytännöt,
vastuullinen
työkäyttäytyminen,
sujuva työ
Miten seurataan ja
tuetaan työn
sujumista?
Esimiehen varhainen
välittäminen
Miten ja milloin
toimitaan jos työ ei
suju?
Varhainen
välittäminen (esimies,
HR, työterveyshuolto)
Miten roolit ja vastuu
määritelty ja toimiiko
yhteistyö?
Työhön paluun tuki
(esimies, HR,
työterveyshuolto,
Varma)
Onko työhön paluun
vaihtoehdot
määritelty?
30-60-90 päivän sääntö
Työkyvyttömyyden uhka vuoden
työttömyyden jälkeen kasvaa merkittävästi
9. Yrityksen työkykyriskit haltuun, ennaltaehkäisevämpi ote
• Johdon sitouttaminen
• Yhteiset tavoitteet
• Kumppanuuksien johtaminen
• Työkykyjohtamisen ohjausryhmän käynnistäminen
• Työkykypalaverit
• Työkykyjohtamisen prosessien kehittäminen ja jalkauttaminen
• Roolien ja vastuiden määritteleminen
• Esimiesten valmentaminen työkyvyttömyyden kustannuksiin, rooliin
työkykyjohtajana sekä työkykyjohtamisen prosesseihin
• Henkilöstön sitouttaminen prosessiin, yksilön vastuu
1.9.20159
10. Nuorten varastotyöntekijöiden hanke – voimavaroja arjen työhön
• Haasteena oma jaksaminen, tasapainoinen arki, elämänhallinta
• Alkuhaastattelujen jälkeen ryhmätapaamiset, joissa teemoina:
• Hyvinvoinnin perusasiat: ravinto, liikunta, uni
• Mistä syntyy halu muutokseen: merkityksellinen päämäärä, keinot, tuki
• Tavoitteiden asettaminen
• Repsahdukset ja epäonnistumiset
• Sopiva kuormittuminen ja riittävä palautuminen
• Ajankäyttö
• Kehonhuolto
• Tuloksena parempi elämänhallinta, tavoitteellisempi arki ja vastuullisempi ote!
1.9.201510