Tuotteistaminen on vakiointia, jolla pyritään kasvattamaan palvelun tai tuotteen arvoa. Tässä esityksessä kerrotaan esimerkein avuin miksi ja milloin kannattaa tuotteistaa.

1. Tuotteistamisen
perusteet
LISÄÄ ARVOA TUOTTEISTAMALLA

2. Mitä on tuotteistaminen?
Palvelun tai hyödykkeen ominaisuuksien ja käyttötarkoituksen määrittelyä?
Palvelun paketointia?
Osaamisen valjastamista asiakastarpeita vastaavaksi?
Tuote- ja palvelukokonaisuuksien selkiyttämistä asiakkaan tarpeita ja
odotuksia palveleviksi kokonaisuuksiksi?

3. Tuotteistaminen on vakiointia!
RÄÄTÄLÖIDYISTÄ RATKAISUISTA MONISTETTAVIIN

4. Eli siis minkä vakioimista…?
Hintojen?
Palvelun sisällön ja rakenteen?
Toimituksen?
Tuottamisen?
Markkinointimateriaalien?
Laadun?
Ostamisen ja hankkimisen?
Käytön?
…ja miksi?

5. Lähtökohtana on arvontuotto
Tuotos
PanosTuottaja
Asiakasarvo
Oma työ + hinta Asiakas
+

6. Tuotteistuksen tasot vaihtelevat
Paljon asiakkaitaYksi asiakas
Räätälöity (projekti) Massatuote
Tuotteistuksen taso

7. Erilaisia palveluja
Konsultti myy omaa
erikoisosaamistaan
Yritys myy
palvelujaan
toiselle
yrityksille
Pienyritys korjaa
asiakkaiden
ongelmia
Kunta tuottaa
palveluja
asukkaille ja
yrityksille

8. …erilaisia haasteita
Tarjouksien
tekeminen on
työlästa!
Kuntalaisten
palvelut ovat
vaikeita käyttää!
Palvelut pitää
saada
tehokkaammin
tuotettua!
Byrokratia ja
sääntely hidastavat
liiketoimintaa!

9. Tarjoaman tuotteistus
Ongelma
Jokainen
toimeksianto vaatii
paljon ylimääräistä
työtä sisällön
määrittelyyn ja
hinnnoitteluun
Ratkaisu
Vakioidut palvelut ja
hinnat tekevät
myyntiprosessista
nopeamman ja
aikaa jää enemmän
laskutettavalle työlle
Tarjouksien
tekeminen on
työlästa!

10. Projektien vakiointi
Ongelma
Globaali kilpailu ja
digitalisaatio
puristavat hintoja
alas ja syövät
samalla projektien
katteita.
Ratkaisu
Modularisoinnilla,
osaratkaisujen
tuotteistuksella ja
parhaiden käytäntöjen
vakioinnilla tuotanto-
kustannukset laskevat
Projektit pitää
saada
tehokkaammin
tuotettua!

11. Palvelumuotoilu
Ongelma
Palveluiden
saavutettavuus on
hidasta ja hankalaa,
eikä niiden laatu
vastaa
asiakastarpeita.
Ratkaisu
Palvelut tuotteistetaan
uudelleen vastaamaan
eri asiakasryhmien
muuttuneita tarpeita
ja toiveita.
Kuntalaisten
palvelut ovat
vaikeita käyttää!

12. Kokonaispalvelu
Ongelma
Jokainen asiakas
joutuu läpikäymään
vaivalloisen
lupamenettely
voidakseen hyötyä
palveluista
Ratkaisu
Autetaan asiakasta
tuotteistamalla
palveluita, jotka
auttavat peruspalve-
luiden hankkimisessa
tai käyttöönotossa.
Byrokratia ja
sääntely
hidastavat
liiketoimintaa!

13. Tuotteistaminen luo arvoa
Tuotos
Panos
=
Asiakasarvo
Oma työ + hinta
+
Tarjoaman tuotteistus Palvelumuotoilu
Tuotannon
vakiointi
Kokonaispalvelu

14. Tuotteistuksen riskit
ELI MITÄ TUOTTEISTAMISESSA PITÄÄ OTTAA HUOMIOON

15. Huono tuotteistus on riski
Tuotteistettu palvelu ei myy, jos
Hinta on väärä
Kohderyhmä on väärä
Hyötyjä ei osata kommunikoida
Asiakkaat eivät löydä sitä
Ostaminen on hankalaa

16. Vakiointi laskee arvoa
Tuotos
Panos
Asiakasarvo
Oma työ + hinta
+
Automatisointi rajaa toiminnallisuutta
Asiakas ei saa haluamaansaMyyntihinta laskee

17. Asiakkaita on erilaisia
Palvelumuotoilu voi olla kallis investointi, joka
valuu hukkaan jos
Ei ymmärretä keitä käyttäjät ovat
Miten ja miksi palvelua käytetään
Kapasiteetti on väärin mitoitettu
Käyttäjän polku on poikki

18. Liiketoimintamalli
muuttuu
Muuttuu!
Muuttuu!Muuttuu!
Muuttuu!
Muuttuu!
Kasvaa!
Muuttuu!
Kasvaa!
Muuttuu!

19. “
”
Tuotteistus on aina
strateginen valinta
…joka vaatii osaamista ja
markkinaymmärrystä

20. Tuotteistamisen ABC
22.12.2015
Tuotteistaminen
on vakiointiaA.
Tuotteistamisella
luodaan arvoaB.
Tuoteistaminen on
strateginen valintaC. Millä asioilla kilpailemme?

21. Prodman on suomalainen
tuoteliiketoiminnan kehittäjä,
joka auttaa yrityksiä tuotteiden
kehityksessä, markkinoinnissa
ja elinkaaren hallinnassa sekä
tuotejohtajien osaamisen
kehittämisessä.
Tämä esitys on materiaali
samannimisestä webinaarista,
jonka videon sekä muuta
tuotteistamiseen liittyvää
materiaalia löydät
kotisivuiltamme.
www.prodman.fi