Recommended
More Related Content
Similar to Tugas PDCA kel. IV.pdf
Similar to Tugas PDCA kel. IV.pdf (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Tugas PDCA kel. IV.pdf
- 1. UPAYA MENJAGA MUTU DENGAN METODE PDCA Kelompok IV Ketua : Muhammad Pringgo Arifianto ( 25 ) Sekretaris : Arif Nur Hidayanto ( 4 ) Anggota : Rahmat Ramadhan ( 32 ) Zihan Aulia Nugraha ( 39 ) Junarto Perdana Putra Tandiarrang ( 18 )
- 2. suatu proses pemecahan masalah empat langkah iteratif yang umum digunakan dalam pengendalian kualitas Menjabarkan cara penyelesaian masalah yang ditetapkan ke dalam unsur-unsur rencana yang lengkap Plan ( Perencanaan ) Melaksanaan perbaikan rencana kerja. Melakukan penyempurnaan rencana kerja atau bila perlu mempertimbangkan pemilihan dengan cara penyelesaian masalah lain. Melaksanakan rencana yang telah disusun. Pada tahap ini diperlukan suatu kerjasama dari para anggota dan pimpinan manajerial. Do ( Pelaksaan ) Memeriksa kemajuan dan hasil yang dicapai dan pelaksanaan rencana yang telah ditetapkan. Check ( Pemeriksaan ) PDCA Action ( Perbaikan )
- 3. Perencanaan ( Plan ) Rencana kerja dalam penyelesaian masalah mutu yang baik mengandung setidak-tidaknya tujuh unsur rencana • Judul rencana kerja (topic) • Problem statement • Goal, objective, and target • Activities • Organization and personnels • Budget • Tolak ukur keberhasilan yang dipergunakan (milestone)
- 4. Pelaksanaan ( Do ) Pada tahap ini diperlukan suatu kerjasama dari para anggota dan pimpinan manajerial. Untuk dapat mencapai kerjasama yang baik, diperlukan keterampilan pokok manajerial, yaitu : Keterampilan motivasi (motivation) Contents Keterampilan kepemimpinan (leadershif) Contents Keterampilan komunikasi (communication) Contents Keterampilan pengarahan (directing) Contents
- 5. Pemeriksaan ( Check ) 2 3 4 1 Apakah cara penyelesaian masalah yang sedang dilakukan memerlukan perbaikan Apakah sumberdaya yang dibutuhkan masih cukup tersedia Bagian mana kegiatan yang berjalan baik dan bagian mana yang belum berjalan dengan baik Sampai seberapa jauh pelaksanaan cara penyelesaian masalahnya telah sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan Tujuan dari pemeriksaan untuk mengetahui :
- 6. Untuk dapat memeriksa pelaksanaan cara penyelesaian masalah, ada dua alat bantu yang sering dipergunakan yakni: • Tetapkan garis penyimpangan minimum dan maksimum • Tentukan prosentase penyimpangan • Buat grafik penyimpangan • Nilai grafik Peta kontrol (control diagram) • Tetapkan jenis penyimpangan yang diamati • Tetapkan jangka waktu pengamatan • Lakukan perhitungan penyimpangan Lembaran pemeriksaan (check list)
- 7. Perbaikan (Action) Penyempurnaan rencana kerja Mempertimbangkan pemilihan dengan cara penyelesaian masalah lain Rencana kerja yang telah diperbaiki tersebut dilaksanakan kembali Memantau kemajuan serta hasil yang dicapai Kemudian tergantung dari kemajuan serta hasil tersebut, laksanakan tindakan yang sesuai
- 8. Tujuan Untuk menurunkan angka keluhan pasien yang datang berkunjung ke Poliklinik PDCA Deskripsi / List P ( Plan ) Rencanakan proyek, penugasan Buat peraturan tertulis, Sosialisasikan peraturan tersebut. Buat perjanjian reward atau penghargaan jika memenuhi kriteria. Buat perjanjian sangsi jika ia melanggar. Terapkan prinsip 5. Buat kuesioner D ( Do ) Lakukan apa yang harus dikerjakan • Membuat peraturan tertulis yaitu “Menerapkan prinsip 5S (Senyum, sapa, salam, sopan, santun) kepada klien” • mensosialisasikan dan mulai menerapkan prinsip 5S • Buat perjanjian reward atau penghargaan jika ia memenuhi kriteria • Buat perjanjian sangsi jika ia melanggar berupa teguran selama 3x, dan dilanjutkan penggantian tenaga kesehatan yang lain. • Buat kuesioner C ( Check ) Cek hasil dan ukur perubahan Evaluasi dengan Kuesioner kembali pada bulan berikutnya A ( Act ) Lakukan maintain untuk perubahan-perubahan yang terjadi Memberlakukan prinsip 5S sebagai kegiatan rutin yang dilakukan petugas kesehatan terhadap pasien yang berkunjung ke Rumah Sakit serta memberikan reward dan punishment terhadap petugas kesehatan.