Taller Lego Serious Play, innovant en la transformació cultural en un entorn digital i valors públics, a càrrec de Begoña Ballvé i Valentín Gómez de l'Ajuntament de Mollet del Vallès.

1. TRANSFORMACIÓ CULTURAL
EN UN ENTORN DIGITAL
Ajuntament de Mollet del Vallès

2. EL NOSTRE MAPA MENTAL
Ajuntament de Mollet del Vallès
MAPA MENTAL
ORIGINARI:
exclusivament
tecnològic
MAPA MENTAL
EVOLUCIONAT:
Visió integral de
l’entorn en que actuem

5. AGORA
Arxivera
Tècnica de RH
Lletrat
Tècnica de
gestió
Periodista
Tècnica informàtica
Cap OAC
Tècnica d’organització
CÈL·LULA
D’INNOVACIÓ
LABORATORI D’IDEES
GRUP MULTIDISCIPLINAR
Ajuntament de Mollet del VallèsAdministrativa

6. AGORA
EIX VEHICULAR: GESTIÓ
DEL CANVI
MODEL EXPORTABLE
Cèl·lules d’innovació: nou
“sistema neuronal” a l’organització
ADMINISTRACIÓ
DIGITAL
Gestió del canvi centrada en persones

7. ESTRATÈGIES
Ajuntament de Mollet del Vallès
EVANGELITZACIÓ:
els influencers
ACOMPANYAMENT EN
IMPLANTACIÓ DE PROJECTES TIC:
l’exemple del projecte TEO
NOVA ESTRATÈGIA DE COMUNICACIÓ:
comuniquem diferent
DIFUSIÓ EXTERNA:
l’Administració “amable” que
acompanya
NOVES FORMES D’APRENENTATGE:
aprenem i desaprenem divertint-nos,
col·laborativament i auto-
responsabilitzant-nos.

8. ESTRATÈGIES
Ajuntament de Mollet del Vallès
NOVA ESTRATÈGIA DE COMUNICACIÓ: comuniquem diferent
CONVÈNCER I NO OBLIGAR!!Volem SEDUIR les
persones amb una
estratègia de comunicació
diferent i impactant.
Informar i formar
(acompanyar-les) en
relació a tot allò relacionat
amb l’administració digital
Situar-les en el procés de
transformació de manera
constant
Reduir el nivell d’incertesa i
d’inseguretat que genera la manca
d’informació o la informació tardana
Monopolitzar la
comunicació en relació a la
transformació cultural i
digital
Canviar la percepció de la
cultura del canvi: de
l’amenaça a l’aprenentatge
i l’aventura.

9. ESTRATÈGIES
Ajuntament de Mollet del Vallès
NOVA ESTRATÈGIA DE COMUNICACIÓ: comuniquem diferent
DEFINIM UNA ESTRATÈGIA DE COMUNICACIÓ:FRIENDLY
RUPTURISTA
ENGRESCADORA
PARTICIPATIVA
CONSTANT
DIRECTA I CONCISA
INFORMAL
PLANIFICADA
MULTICANAL
COL·LABORATIVACOM VOLEM QUE SIGUI AQUESTA
COMUNICACIÓ?

10. ESTRATÈGIES
Ajuntament de Mollet del Vallès
NOVA ESTRATÈGIA DE COMUNICACIÓ: comuniquem diferent
EN BATEC DIGITAL
A L’ADMINISTRACIÓ QUE
BATEGA
ENS INVENTEM UNA MASCOTA:

11. ESTRATÈGIES
Ajuntament de Mollet del Vallès
ACOMPANYAMENT EN IMPLANTACIÓ DE PROJECTES TIC:
l’exemple del projecte TEO
TEO, PROJECTE
“TIRAXINES”
Infografies
Fotos grups amb el Batec
Acompanyem a les persones i
“evangelitzem”
Xarxa social corporativa
YAMMER: Comunitat TEO

12. ESTRATÈGIES
Ajuntament de Mollet del Vallès
ACOMPANYAMENT EN IMPLANTACIÓ DE PROJECTES TIC:
l’exemple del projecte TEO

13. ESTRATÈGIES
Ajuntament de Mollet del Vallès
ACOMPANYAMENT EN IMPLANTACIÓ DE PROJECTES TIC:
l’exemple del projecte TEO

14. ESTRATÈGIES
Ajuntament de Mollet del Vallès
EVANGELITZACIÓ: els influencers
Les persones són el motor
del canvi: les hem
d’empoderar.
 Designació de socis
col·laboradors o influencers.
 Acompanyament presencial,
de la ma.
 Incorporació de persones
motivades a l’equip motor de
gestió del canvi.
 Tallers interns a càrrec
d’usuaris “avantatjats”
Si volem aliniar les
persones i no lluitar contra
resistències al canvi, les
hem de convèncer.

15. ESTRATÈGIES
Ajuntament de Mollet del Vallès
NOVES FORMES D’APRENENTATGE: aprenem i desaprenem divertint-nos,
col·laborativament i auto-responsabilitzant-nos
Comunitats de pràctica
Autogestió de l’aprenentatge: treballar la
LEARNABILITY= viure en un aprenentatge
continu
Tallers: i tu, com ho fas?
+ merchandising Concursos: posar en valor
les persones que ho fan
bé, reconeixement.
Gamificació
Tutorials casolans
incorporant el role playing

16. ESTRATÈGIES
Ajuntament de Mollet del Vallès
DIFUSIÓ EXTERNA: l’Administració amable que acompanya

17. EVA: Espai Virtual d’Aprenentatge
YAMMER: xarxa social
corporativa
INFOGRAFIES
LEGO SERIOUS PLAY
Ajuntament de Mollet del Vallès
EINES
VISUAL
THINKING

18. EINES

20. PROJECTES
TECNOLÒGICS NO TECNOLÒGICS
 Digitalitzem l’administració
 Apliquem les lleis 39 i 40
 Donem eines a les persones
 Canviem la cultura organitzativa
 Concretem les estratègies en projectes
 Gestionem les persones
Ajuntament de Mollet del Vallès

21. CONCLUSIONS
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Ajuntament de Mollet del Vallès
• Ens trobem davant un canvi de paradigma en la relació entre la ciutadania i les
administracions públiques.
• Més que parlar de la transformació digital de les administracions, parlem de transformació
cultural en un entorn digital.
• El canvi de cultura s’ha de produir incorporant els valors i l’ètica pública.
• Hem d’aprofitar el coneixement que tenim i obrir espais per a la participació de les
persones empleades (gestió del talent).
• La innovació ha de formar part de l’ADN de les nostres organitzacions per garantir l’eficiència i
la millora dels serveis públics.

22. CONCLUSIÓ
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Ajuntament de Mollet del Vallès

23. CONCLUSIÓ
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2019
Ajuntament de Mollet del Vallès
De camí cap a una nova
Administració
Gràcies per la vostra atenció!
Valentín Gómez Sánchez
Maria Begoña Ballvé Jerez