1. रिटर्न प्रोडक्ट को टरैक कै से किें
इस मॉड्यूल में हम बात किेंगे:
1. विक्रे ता पैर्ल पि आपके Cancelled ऑडनि को कै से चेक किें?
2. विक्रे ता पैर्ल पि Return before delivery ऑडनि को कै से टरैक किें?
3. विक्रे ता पैर्ल पि Return after delivery ऑडनि को कै से टरैक किें?
2. सेलर पैनल पर cancelled ऑर्डर कै से चेक करें?
Orders tab पि क्लिक किें1
2
अगि विवपिंग से पहले ही प्रोडक्ट ग्राहक द्वािा कैं सल कि विया जाता है तो आप अपर्े ऑडनि cancelled स्टेज में
िेख सकतें हैं।
1
More ऑप्िर् select किें औि विि Cancelled पि क्लिक किें- यहािं, आप ग्राहक द्वािा कैं सल वकए गए ऑडनि को भी िेख सकते
हैं
2
3. 3
5
यहााँ आप अलग अलग ऑडनि की जार्कािी चेक सकतें हैं3
इन्वॉईस डाउर्लोड किर्े के वलए Download Invoice पि क्लिक किें4
5 सभी कै न्सेल्ड ऑडनि की विस्तृत जार्कािी प्राप्त किर्े के वलए Download All Cancelled Orders File (.csv) पि क्लिक किें
4
सेलर पैनल पर cancelled ऑर्डर कै से चेक करें?
5. सेलर पैनल पर return before delivery ऑर्डर को कै से ट्रैक
करें?
जब कोई ऑडनि विवपिंग के बाि ग्राहक द्वािा cancel वकया जाता है, तो आप उसे return before delivery
stage पि चेक कि सकते हैं।
2
1
Returns टैब पि क्लिक किें
वडलीििी से पहले cancel वकए गए ऑडनि को िेखर्े के वलए "Returns Before Delivery" टैब पि क्लिक किें
1
2
6. वजस तािीख़ को ऑडनि cancel हुए हैं उस तािीख़ को चेक किर्े के वलए Date filter पि क्लिक किें
स्टैटस व़िल्टि को अप्लाई किर्े के वलए select filter पि क्लिक किें
3
4
3
नोट् - वजस तािीख़ को वडवलििी से पहले रिटर्न माकन वकया गया है, उस तािीख़ से 10 के अिंिि आप POD (proof of delivery) वडवलििी से पहले रिटर्न के वलए वटकट िजन कि सकते
हैं। उस तािीख़ के 10 विर् के बाि िजन की गई विकायतें मान्य र्हीिं होगी।
4
सेलर पैनल पर return before delivery ऑर्डर को कै से ट्रैक
करें?
7. Return before delivery ऑडनि से पूिन रिटर्न िेखर्े के वलए All पि क्लिक किें5
6
7
5 6
7
सेलर पैनल पर return before delivery ऑर्डर को कै से ट्रैक
करें?
Return Initiated - जब ग्राहक रिटर्न की रिक्वे स्ट िे औि प्रोडक्ट टरािंव़िट पि हो, तो आप अपर्ा प्रोडक्ट यहााँ पि िेख पाएाँ गे
Return Delivered - जब कै न्सेलेिर् के बाि, प्रोडक्ट आपको वडवलिडन वकया जाता है, आप उसे रिटर्न वडवलिडन में िेख सकते
है
8. अपर्े िजन वकए गए िेम के स्टैटस को चेक किर्े के वलए Dispute Details पि क्लिक किें।8
8
यहााँ आप अपर्े िजन वकए गए िेम का स्टैटस चेक कि सकते हैं
सेलर पैनल पर return before delivery ऑर्डर को कै से ट्रैक
करें?
9. Dispute िजन किर्े के कािण
8c
8a
8b
8a
8b अपर्े Dispute का स्टैट्स यहााँ चेक किें। Dispute के
स्टैट्स को वर्म्न िगों में डाला जा सकता है:
Pending - हम आपकी रिक्वे स्ट पि काम कि िहें है
In-process - आपकी रिक्वे स्ट को स्वीकाि कि वलया
गया है औि यह िावि 5 कायानवििस के अिंिि आपके
बैंक खाते में जमा कि िी जाएगी
Paid - िेम िावि आपके खाते में क्रे वडट कि िी गई है
8c आप यहााँ इस Dispute के वलए आपको क्रे वडट की
जार्े िाली िेम िावि चेक कि सकते हैं
सेलर पैनल पर return before delivery ऑर्डर को कै से ट्रैक
करें?
11. Returns टैब पि क्लिक किें
1
2
3
1
2 Returns after delivery टैब पि क्लिक किें
3 विविष्ट तािीख़ पि वकए गए ऑडनि रिटर्न चेक
किर्े के वलए date filter पि क्लिक किें
आप सेलि पैर्ल पि Returns टैब में वडवलििी के बाि रिटर्न के वलए अर्ुिोध वकए गए ऑडनि को इर् चिणोिं से
चेक कि सकते हैं :
सेलर पैनल पर return after delivery ऑर्डर को कै से चेक करें?
12. उपलब्ध सचन आप्िर् है:
Order ID, Item ID, Tracking
Number, Shipper, Warehouse,
and Status
2
4
रिटर्न के वलए Search डर ापडाउर् वलस्ट में विए गए विकल्ोिं में से वकसी एक विकल् को चुर् कि आप अपर्ी सचन को
व़िल्टि भी कि सकते हैं:
4
सेलर पैनल पर return after delivery ऑर्डर को कै से चेक करें?
13. इसे 4 िगों में विभावजत वकया गया है:
Approved
Picked
Returned
All
5
आइए िेखते हैं return after delivery टैब के सभी चिण कै से काम किते है:
5
नोट् - इस स्टेज में, सभी रिटर्न स्टेजे़ि को भी return after delivery की श्रेणी में िखा जाता है।
सेलर पैनल पर return after delivery ऑर्डर को कै से चेक करें?
14. रिटर्न रिक्वे स्टेड स्टेज के सभी ऑडनि की विस्तृत जार्कािी प्राप्त किर्े के वलए Approved पि क्लिक किें।
आप रिटर्न के कािण भी िेख सकतें हैं
6
Approved stage में आप Paytm Mall द्वािा अप्रूव्ड िो सभी ऑडनि चेक कि सकते हैं वजर्की रिटर्न किर्े वलए
की रिक्वे स्ट िी जाती है
6
सेलर पैनल पर return after delivery ऑर्डर को कै से चेक करें?
15. Picked स्टेज में आप कोरियि पाटनर्ि द्वािा वपक वकए गए रिटर्न ऑडनि चेक कि सकते हैं
7
7a
ग्राहक से कोरियि पाटनर्ि द्वािा वपक वकए गए ऑडनि वक विस्तृत जार्कािी Picked टैब पि क्लिक कि के पा सकतें हैं7
7a Return Courier AWB र्म्बि िजन किके आप कोरियि की विस्तृत जार्कािी प्राप्त कि सकतें हैं
सेलर पैनल पर return after delivery ऑर्डर को कै से चेक करें?
16. अगि रिटर्न वकया हुआ प्रोडक्ट आप तक पहुाँच जाता है, तो आपके प्रोडक्ट की क्लस्तवि Return Delivered कि िी
जाएगी
Returned tab पि क्लिक कि उर् ऑडनि की क्लस्तवि जार्े जो आपको रिटर्न वकये गए हो8
8a अगि आपको कोई समस्या है तो उस ऑडनि के वख़ला़ि वटकट िजन किर्े के वलए “Raise Dispute” पि क्लिक किें
8a
8
सेलर पैनल पर return after delivery ऑर्डर को कै से चेक करें?
17. िेम िजन किर्े के वलए सभी जरूिी
जार्कािी भिें
8b
8c Submit Ticket पि क्लिक किें
8c
8b
सेलर पैनल पर return after delivery ऑर्डर को कै से चेक करें?
18. आप यहााँ आपके द्वािा िजन वकए गए िेम को चेक कि सकते हैं
अपर्े िेम का स्टैट्स चेक किर्े के वलए Dispute Details पि क्लिक किें
9
9a
9
9a
Returned टैब पि क्लिक किें
सेलर पैनल पर return after delivery ऑर्डर को कै से चेक करें?
19. Dispute िजन किर्े के कािण
9d
9b
9c
9b
9c आप यहााँ अपर्े dispute का स्टैट्स चेक कि सकते हैं।
वडस्प्यूट का स्टैट्स वर्म्न श्रेवणयोिं में विभावजत वकया जा
सकता है:
Pending - हम आपकी रिक्वे स्ट पि काम कि िहे हैं
In-process - आपकी रिक्वे स्ट को स्वीकाि कि वलया
गया है औि यह िावि 5 कायानवििस के अिंिि आपके
बैंक खाते में जमा कि िी जाएगी
Paid - िेम िावि आपके खाते में क्रे वडट कि िी गई है
9d आप यहााँ इस Dispute के वलए आपको क्रे वडट की
जार्े िाली िेम िावि चेक कि सकते हैं
सेलर पैनल पर return after delivery ऑर्डर को कै से चेक करें?
20. रिटर्न ऑडनि के सभी चिण के विस्तृत विििण िेखर्े के वलए All टैब पि क्लिक किें
11 Download Order CSV क्लिक कि रिटर्न ऑडनि की विस्तृत CSV प्राप्त कि सकतें हैं
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11
10
सेलर पैनल पर return after delivery ऑर्डर को कै से चेक करें?
