Tracking returns - Hindi

1. रिटर्न्स को कै से टरैक किें
इस मॉड्यूल में हम जानेंगे :
1. सेलर पैनल पर कैं सल्ड ऑर्डर को कै से चेक करें?
2. सेलर पैनल पर ररटनड बिफोर र्ेबलवेरी ऑर्डर को कै से टरैक करें?
3. सेलर पैनल पर ररटनड आफ्टर र्ेबलवेरी ऑर्डर को कै से टरैक करें?

2. सेलर पैनल पर कैं सल्ड ऑर्डर को कै से चेक करें?
अगर बिबपिंग से पहले ही ऑर्डर ग्राहक द्वारा कैं सल कर बिया जाता है तो आप अपने ऑर्डर कैं सल्ड स्टेज में िेख सकतें हैं।
Orders टैि पर क्लिक करें More ऑप्िन सेलेक्ट करें और र्र ापर्ाउन में से Cancelled
ऑप्िन पर क्लिक करें
यहािं पर आप कस्टमर और आपके द्वारा कैं सल बकए ऑर्डर को िेख सकते हैं

3. सेलर पैनल पर कैं सल्ड ऑर्डर को कै से चेक करें?
यहााँ आप ऑर्डर की बर्टेल्स चेक कर सकतें हैं

4. सेलर पैनल पर कैं सल्ड ऑर्डर को कै से चेक करें?
Download All Cancelled Orders File (.csv) पर क्लिक
करके आप कैं सल्ड ऑर्डसड की बर्टेल्स को एक excel
फॉमेट में र्ाउनलोर् कर सकते हैं

5. ररटनड बिफोर र्ेबलवेरी ऑर्डर को
चेक करें

6. सेलर पैनल पर ररटनड बिफोर र्ेबलवेरी ऑर्डर को कै से टरैक करें ?
जि कोई ऑर्डर बिप होने के िाि और प्रोर्क्ट की बर्लीवरी से पहले कस्टमर द्वारा कैं बसल बकया जाता है, तो आप इसे Returns Before
Delivery स्टेज में चेक कर सकते हैं
Returns टैि पर क्लिक करें बर्लीवरी से पहले कैं सल बकए गए ऑर्डर को
िेखने के बलए Returns Before Delivery टैि पर
क्लिक करें

7. बजस तारीख़ को ऑर्डर cancel हुए हैं उस तारीख़ को चेक करने
के बलए Date filter पर क्लिक करें
Status ब़िल्टर को अप्लाई करने के बलए select filter पर क्लिक
करें
सेलर पैनल पर ररटनड बिफोर र्ेबलवेरी ऑर्डर को कै से टरैक करें ?

8. बर्लीवरी होने से पहले ररटनड होने वाले ऑर्डसड को आप All टैि
पर क्लिक करके िेख सकते हैं
Return Initiated - जि कस्टमर टरािंबजट के िौरान ररटनड के
बलए ररक्वे स्ट करता है, तो आप यहािं आर्डर
िेख पाएिं गे
सेलर पैनल पर ररटनड बिफोर र्ेबलवेरी ऑर्डर को कै से टरैक करें ?

9. सेलर पैनल पर ररटनड बिफोर र्ेबलवेरी ऑर्डर को कै से टरैक करें ?
नोट - Return before delivery के case में आप ररटनड बर्बलवर्ड माकड होने की तारीख से 7 बिन के अिंिर POD (प्रूफ ऑफ बर्लीवरी) के बलए बटकट िर्ड कर सकते हैं। उस र्ेट से 7 बिनोिंके िाि अगर आप बटकट
िर्ड करते हैं तो आपके बटकट को except नहीिंबकया जाएगा ।
Return Delivered - कैं सलेिन के िाि, जि कोई प्रोर्क्ट
आपके पास बर्लीवर होता है, तो आप इसे Return
Delivered में िेख सकते हैं
Dispute Details पर क्लिक करके आप िर्ड बकये हुए
िेम का स्टेटस िेख सकते हैं

10. Dispute िर्ड करने का कारण आप यहााँ िेख सकते हैं
सेलर पैनल पर ररटनड बिफोर र्ेबलवेरी ऑर्डर को कै से टरैक करें ?

11. सेलर पैनल पर ररटनड बिफोर र्ेबलवेरी ऑर्डर को कै से टरैक करें ?
आप यहााँ अपने बर्स्प्यूट का स्टेटस चेक कर सकते हैं। बर्स्प्यूट का स्टेटस इस प्रकार हो सकते हैं:
Pending - हम आपकी ररक्वे स्ट पर काम कर रहे हैं
In-process - आपकी ररक्वे स्ट को स्वीकार कर बलया गया है और यह अमाउिंट 5 working days के अिंिर आपके िैंक खाते में जमा कर
िी जाएगी
Paid - िेम अमाउिंट आपके खाते में क्रे बर्ट कर िी गई है

12. इस बर्स्प्यूट से आपको क्रे बर्ट होने वाला िेम अमाउिंट को आप यहााँ चेक कर सकते हैं
सेलर पैनल पर ररटनड बिफोर र्ेबलवेरी ऑर्डर को कै से टरैक करें ?

13. ररटनड आफ्टर बर्लीवरीऑर्डसड को
चेक करें

14. बर्लीवरी के िाि ररटनड के बलए ररक्वे स्ट बकए गए ऑर्डसड को चेक करने के बलए, इन स्टेप्स को follow करें -
Returns टैि पर क्लिक करें Returns after delivery टैि पर क्लिक करें
सेलर पैनल पर ररटनड आफ्टर बर्लीवरी ऑर्डसड को कै से चेक करें?

15. बकसी र्ेट के ररटनड ऑर्डसड को िेखने के बलए Date Filter पर
क्लिक करें
सेलर पैनल पर ररटनड आफ्टर बर्लीवरी ऑर्डसड को कै से चेक करें?

16. आप सचड ब़िल्टर से अपने ररटनड आर्डर को सचड कर सकते हैं -
सेलर पैनल पर ररटनड आफ्टर बर्लीवरी ऑर्डसड को कै से चेक करें?

17. ररटनड आफ्टर बर्लीवरी के सभी स्टेजेस को जानें -
नोट - इस स्टेज में, सभी ररटनड स्टेजेर् को return after delivery स्टेजेर् भी कहा जाता है ।
यहााँ 4 स्टेज हैं : Approved, Picked, Returned और All
सेलर पैनल पर ररटनड आफ्टर बर्लीवरी ऑर्डसड को कै से चेक करें?

18. Approved स्टेज में आप Paytm Mall द्वारा approve बकये गए सभी ररटनड ऑर्डसड को चेक कर सकते हैं
सेलर पैनल पर ररटनड आफ्टर बर्लीवरी ऑर्डसड को कै से चेक करें?

19. कस्टमर से कू ररयर पाटडनर द्वारा बपक बकये गए ऑर्डसड की
बर्टेल्स िेखने के बलए Picked टैि पर क्लिक करें
Return Courier AWB पर क्लिक करके आप आर्डर को टरैक कर सकते हैं
सेलर पैनल पर ररटनड आफ्टर बर्लीवरी ऑर्डसड को कै से चेक करें?

20. जि बकसी ररटनड बकये हुए प्रोर्क्ट को आपके पास बर्लीवर कर बिया जाता है, तो ऑर्डर का स्टेटस Return Delivered माकड हो जाता है
सेलर पैनल पर ररटनड आफ्टर बर्लीवरी ऑर्डसड को कै से चेक करें?
नोट - Return after delivery के case में आप ररटनड बर्बलवर्ड माकड होने की तारीख से 7 बिन के अिंिर POD (प्रूफ ऑफ बर्लीवरी) के बलए बटकट िर्ड कर सकते हैं। उस र्ेट से 7 बिनोिंके िाि अगर आप बटकट
िर्ड करते हैं तो आपके बटकट को except नहीिंबकया जाएगा ।
Returned tab पर क्लिक करके आप उन ररटनड आर्डर की
बर्टेल्स को िेख सकते हैं जो आपको बर्लीवर कर बिये
गए हैं
यबि आपको कोई इिू है, तो आप Raise Dispute पर क्लिक
करके उस आर्डर के बलए बटकट िर्ड कर सकते हैं

21. िेम िर्ड करने के बलए सभी जरूरी
जानकारी भरें
Submit Ticket पर क्लिक करें
सेलर पैनल पर ररटनड आफ्टर बर्लीवरी ऑर्डसड को कै से चेक करें?

22. Returned टैि पर क्लिक करें अपने िेम का स्टेटस चेक करने के बलए Dispute Details पर
क्लिक करें
यहााँ आप अपने िर्ड बकए गए िेम को चेक कर सकते हैं
सेलर पैनल पर ररटनड आफ्टर बर्लीवरी ऑर्डसड को कै से चेक करें?

23. Dispute िर्ड करने का कारण आप यहााँ िेख सकते हैं
सेलर पैनल पर ररटनड आफ्टर बर्लीवरी ऑर्डसड को कै से चेक करें?

24. आप यहााँ अपने बर्स्प्यूट का स्टेटस चेक कर सकते हैं। बर्स्प्यूट का स्टेटस इस प्रकार हो सकते हैं:
Pending - हम आपकी ररक्वे स्ट पर काम कर रहे हैं
In-process - आपकी ररक्वे स्ट को स्वीकार कर बलया गया है और यह अमाउिंट 5 working days के अिंिर आपके िैंक खाते में जमा कर
िी जाएगी
Paid - िेम अमाउिंट आपके खाते में क्रे बर्ट कर िी गई है
सेलर पैनल पर ररटनड आफ्टर बर्लीवरी ऑर्डसड को कै से चेक करें?

25. इस बर्स्प्यूट से आपको क्रे बर्ट होने वाला िेम अमाउिंट आप यहााँ चेक कर सकते हैं
सेलर पैनल पर ररटनड आफ्टर बर्लीवरी ऑर्डसड को कै से चेक करें?

26. सेलर पैनल पर ररटनड आफ्टर बर्लीवरी ऑर्डसड को कै से चेक करें?
सभी ररटनड ऑर्डसड के स्टेजेस को बर्टेल में िेखने के
बलए All टैि पर क्लिक करें
ररटनड ऑर्डसड की csv र्ाउनलोर् करने के बलए
Download Order CSV पर क्लिक करें

27. धन्यवाद!
बकसी भी सहायता के बलए कृ पया अपने सेलर पैनल पर Support टैि से बटकट िर्ड करें।