Payment lifecycle - Hindi - Wholesale

1. पेमेंट lifecycle
इस मोड्यूल में हम जानेंगे:
1. पेमेंट कब ट्ाांसफर होता है?
2. आप अपनी पेमेंट को कै से चेक कर सकते हैं?
3. पेमेंट में देरी की वजह ?
4. आप अपनी बैंक डीटेल्स सेलर पैनल से कै से अपडेट कर सकते हैं?
5. आपको expected पेआउट से अलग पेमेंट क्ोांममला है?

2. पेमेंट कब ट्ाांसफर होता है?
आपका प्रोडक्ट कस्टमर को मडलीवर होने के बाद, पेमेंट प्रोसेस की जाती है :
आडडर receive हुआ आडडर प्रोसेस हुआ आडडर मडलीवर हुआ
पेमेंट रिलीज़ हुई

3. पेमेंट कब ट्ाांसफर होता है?
• बैंक holidays को छोड़कर पेमेंट हर मदन ट् ाांसफर की जाती है और यह के वल बैंमकां ग hours के दौरान ही प्रोसेस होती है
• मकसी भी ऑडडर के मलए पेमेंट, जब प्रोडक्ट आपके कस्टमर को मडलीवर हो जाता है तब प्रोडक्ट की मडलीवरी date से 1 working
day में आपके अकाउांट में reflect होगा
उदहारण –
• प्रोडक्ट मडमलवडड हुआ - 16th (Tuesday)
• पेमेंट ररलीज़ होगी- 17th (Wednesday)

4. पेमेंट्स को ट्ैक करें

5. आप अपनी पेमेंट को कै से चेक कर सकते हैं?
आप इन दो तरीकोांसे अपनी पेमेंट को चेक कर सकते हैं -
Settlements Reports Order-wise Reports
Settlement ररपोटड में उन ऑडडसड के पेमेंट की मडटेल्स होती है मजनका
पेआउट क्रे मडट / एडजस्ट मकया गया है। इस ररपोटड में आप अपने
settled ऑडडसड के इन मडटेल्स को चेक कर सकते हैं:
• Payment date and summary
• Order level deduction details
• Additional charges details
• Adjustment details
• Tax Details
आडडर-wise ररपोटड में उन सभी ऑडडसड के पेमेंट मडटेल्स होती है जो
आपको चुने गए डेट रेंज में प्राप्त हुए हैं। इस ररपोटड में आप इन सभी
आडडर-लेवल मडटेल्स को चेक कर सकते हैं::
• Payment status
• Deductions details
• Adjustment details

6. Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
यमद आप पेमेंट date के अनुसार अपनी पेमेंट की मडटेल्स को चेक करना चाहते हैं, तो इन स्टेप्स को follow करें -
Payments टैब पर क्लिक करें
और Payouts पर जाएँ
Settlements टैब पर क्लिक करें

7. Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
Date filter- आप अपनी आवश्यकता के अनुसार date
को सेलेक्ट करने के मलए इस म़िल्टर का उपयोग कर
सकते हैं
उस date range को सेलेक्ट करें मजसके मलए आप पेमेंट मडटेल्स चेक
करना चाहते हैं। आप अमिकतम 31 days को
सेलेक्ट कर सकते हैं।

8. Select filter- आप इस म़िल्टर का उपयोग करके
उपलब्ध options को सेलेक्ट कर सकते हैं
Select Channel पर क्लिक करें
अपने मबज़नेस चैनल टाइप (जैसे की wholesale, O2O, etc.) के अनुसार पेमेंट मडटेल्स को म़िल्टर करने के मलए इन स्टेप्स का पालन
करें
Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

9. Channel Type सेलेक्ट करें Wholesale (B2B) को ड् ापडाउन में से सेलेक्ट करें और सचड बटन पर
क्लिक करें
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Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

10. Total amount settled - यहाँ आप total अमाउांट settled या वह अमाउांट देख सकते है जो Paytm Mall से receive हुआ है
Amount in Process- यहाँ, आप उस अमाउांट को चेक कर सकते हैं जो प्रोसेस में है और आने वाले मदनोांमें आपके अकाउांट
में credit/debit कर मदया जाएगा
CMS1455XXXXX
Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

11. CMS1455XXXXX 914322XXXXXXTEST
Payment Date Amount Settled UTR number Orders Bank Details
यह वह date है, मजस
मदन पेआउट initiate
हुआ है
यह Total amount
released show
करता है
जब पेमेंट आपके बैंक में
credit मकआ जाता है,
उसके मलए UTR नांबर
generate होता है
Revenue-based – वह ऑडडसड, मजनकी पेमेंट आडडर की मडलीवरी
होने पर की गई है
Adjustment-based – वह ऑडडसड, मजनके मलए मकसी तरह का
adjustment settlement में मकया है (e.g.
Logistics/commissions, RTO/DTO, etc.)
बैंक/अकाउांट
मजसमे अमाउांट
credit हुआ है
Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

12. मडटेल्स देखने के मलए attributes को expand करें
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इस तरह से आपके पेआउट को कै लकु लेट मकया गया है
नोट - मकसी भी कमीशन चाजड के issue में, आडडर की तारीख के 3 महीने के भीतर support से request दज़ड करें। इस timeline के बाद मकसी भी dispute पर मवचार नहीांमकया जाएगा और कमीशन चाजड final और accepted मान मलया जाएगा।
Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

13. Section name Details
Amount paid by/
reversed to the
customer
यह कस्टमर द्वारा pay मकया गया (आडडर के
मलए ) या उसे वामपस मदया गया ( return, etc के
कारण ) अमाउांट है
Commissions
कमीशन के रूप में जो अमाउांट deduct हुआ है
(exclusive of taxes):
- Marketplace commission
- Payment Gateway Fees
Logistic charges
Total logistic charges (exclusive of
taxes) हैं
- Forward logistics charges
- Reverse logistics charges
Taxes
हर पेआउट component पर जो total taxes
लगें है
Additional Charge
चाजड की गयी penalties की मडटेल्स show
करता है -:
- SLA breach penalty
- Merchant cancellation penalty
- Other penalties, etc.
नोट - मकसी भी कमीशन चाजड के issue में, आडडर की तारीख के 3 महीने के भीतर support से request दज़ड करें। इस timeline के बाद मकसी भी dispute पर मवचार नहीांमकया जाएगा और कमीशन चाजड final और accepted मान मलया जाएगा।
Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

14. Section name Details
Bulk Payment
Bulk में debit मकया गया कोई भी अमाउांट
(e.g. FC charges, etc.)
Adjustments
Settlement में की गई adjustment, यह इनमे
से मकसी भी adjustment से सांबांमित हो सकती
है:
-Logistics charges,
-PSA claims
-Waving off the penalties, etc.
Others
कोई अन्य चाजड deduct हुए हैं (e.g. Closing
fee, etc.)
Net Settlement
Final अमाउांट जो आपके bank account में
credit मकया गया है
नोट - मकसी भी कमीशन चाजड के issue में, आडडर की तारीख के 3 महीने के भीतर support से request दज़ड करें। इस timeline के बाद मकसी भी dispute पर मवचार नहीांमकया जाएगा और कमीशन चाजड final और accepted मान मलया जाएगा।
Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

15. आडडर level पेआउट सांबांिी मडटेल्स को चेक करने के मलए सांबांमित मलांक पर क्लिक करें
See Order level details – उन ऑडडसड की मलस्ट जो कस्टमर को मडलीवर होते हैं और उसी के मलए आपको पेआउट मदया जाता है
See Adjustment Level Details – उन ऑडडसड की मलस्ट, मजनके मलए पेआउट पर adjustment की गई है (e.g. Logistics/commissions,
RTO/DTO, etc.)
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Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

16. Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
Selected date के मलए पेआउट ररपोटड डाउनलोड
करने के मलए, इस icon पर क्लिक करें
यमद आप excel format में individual settlement-wise पेमेंट की मडटेल्स डाउनलोड करना चाहते हैं, तो इन स्टेप्स को follow करें -
नोट - अगर आपका आडडर मल्टीप्ल चैनल्स से सम्बांमित है तो उस आडडर की पेमेंट मडटेल्स उन सभी चैनल्स के पेआउट ररपोटड में मदखेगी
- अगर अपने एक कां सोमलडेटेड ररपोटड बनायीांहै तो सुमनमित करें की आप डुप्लीके ट ऑडडसड को ररमूव करें (मजनमे आइटम नांबर एक जैसा है सभी मल्टीप्ल चैनल्स में)
पेआउट ररपोटड डाउनलोड करने के मलए
इस icon पर क्लिक करें

17. Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
Selected date filter के पेआउट को डाउनलोड करने के मलए
Download payment details पर क्लिक करें
यमद आप excel फॉमेट में selected date range की पेमेंट मडटेल्स डाउनलोड करना चाहते हैं, तो इन स्टेप्स को follow करें-
नोट - अगर आपका आडडर मल्टीप्ल चैनल्स से सम्बांमित है तो उस आडडर की पेमेंट मडटेल्स उन सभी चैनल्स के पेआउट ररपोटड में मदखेगी
- अगर अपने एक कां सोमलडेटेड ररपोटड बनायीांहै तो सुमनमित करें की आप डुप्लीके ट ऑडडसड को ररमूव करें (मजनमे आइटम नांबर एक जैसा है सभी मल्टीप्ल चैनल्स में)
पेआउट ररपोटड डाउनलोड करने के मलए
इस icon पर क्लिक करें

18. Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
यहाँ आप अपने उन पेआउट को देख सकते हैं जो अभी प्रोसेस में हैं और अगले पेआउट cycle में यह
अमाउांट आपके अकाउांट में credit/debit कर मदया जाएगा

19. Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
Orderwise Payouts टैब पर क्लिक करें
यमद आप आडडर के अनुसार अपनी पेमेंट मडटेल्स को चेक करना चाहते हैं, तो इन स्टेप्स को follow करें -

20. Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
सचड म़िल्टर का उपयोग करके आप अपने आडडर को सचड कर सकते हैं

21. अगर आडडर में मल्टीप्ल आइटम्स, partially काांसेल्लेड आइटम या partially ररटनड आइटम हैं तो यहाँ ररजल्ट में सभी आइटम Ids मदखेंगी
आप आडडर की मडटेल्स को ऑडडसड टैब में आडडर आईडी से सचड करके चेक कर सकते हैं
Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

22. Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
यहाँ पेमेंट का स्टेटस चेक कर सकते हैं

23. Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
पेमेंट में मकए गए deduction को चेक करने के मलए “More Details” पर क्लिक करें

24. Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
यहाँ आप UTR नांबर और पेआउट का breakup चेक कर सकते हैं
नोट - मकसी भी कमीशन चाजड के issue में, आडडर की तारीख से 3 महीने के भीतर support से request दज़ड करें। इस timeline के बाद मकसी भी dispute पर मवचार नहीांमकया जाएगा और कमीशन चाजड final
और accepted मान मलया जाएगा।
- Logistics चाजड या प्रोडक्ट weight के साथ मकसी भी issue में ऑडडर की तारीख से महीने के भीतर support के मलए request दज़ड करें। इस timeline के बाद दज़ड मकए गए मकसी भी query/dispute पर
मवचार नहीांमकया जाएगा और कू ररयर fee को final मान मलया जाएगा।

25. सेलर पैनल पर मदखने वाले पेआउट मडटेल्स का सैंपल
यह आपके प्रोडक्ट का selling price है
Note – This example is only for illustrative purposes
Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

26. सेलर पैनल पर कमीशन इन तीन कां पोनेंट्स में मदखेगा
- Marketplace Commission, Payment Gateway Fees,
और Marketplace Logistics Charges
सभी तीन कां पोनेंट्स का टोटल, कमीशन के बराबर
होगा-
Commission = Marketplace Commission + Payment
Gateway Fees + Marketplace Logistics Charges
Note – This example is only for illustrative purposes
Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
सेलर पैनल पर मदखने वाले पेआउट मडटेल्स का सैंपल

27. मकसी आडडर में आपको माके टप्लेस कमीशन एक +ve
वैल्यू मदखेगी, हालाँमक Marketplace Commission, PG
Fee, और Marketplace Logistics चाजेज का टोटल
actual कमीशन के बराबर होगा
Note – This example is only for illustrative purposes
Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
सेलर पैनल पर मदखने वाले पेआउट मडटेल्स का सैंपल

28. प्रोडक्ट के base price पर 1% चाजड हुआ TCS
कमीशन (Marketplace commission + Payment
Gateway Fee + Marketplace Logistics Charges) पर
18% चाजड हुआ GST
Note – This example is only for illustrative purposes
Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
सेलर पैनल पर मदखने वाले पेआउट मडटेल्स का सैंपल

29. प्रोडक्ट की मडलीवरी होने के बाद आपके बैंक
अकाउांट में क्रे मडट होने वाला अमाउांट settled value
होता है
Note – This example is only for illustrative purposes
Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
सेलर पैनल पर मदखने वाले पेआउट मडटेल्स का सैंपल

30. Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
यमद आप excel format में selected date range में order-wise पेमेंट की मडटेल डाउनलोड करना चाहते हैं, तो इन स्टेप्स को follow करें -
डेट रेंज को सेलेक्ट करें
(आप maximum 31 मदन सेलेक्ट कर सकते हैं )

31. Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
Download Order Details (New Format) पर
क्लिक करें
Order-wise पेआउट ररपोटड डाउनलोड करने के मलए
डाउनलोड icon पर क्लिक करें

32. सेल्स ररपोटड डाउनलोड करें

33. सेल्स ररपोटड क्ा है?
यह ररपोटड एक नई ररपोटड है जो मवशेष रूप से आपके मलए बनाई गई है, तामक selected time period के आडडर से सांबांमित सभी मडटेल्स
single file में आपके मलए available हो।
इससे आप:
एक excel file में सभी आडडर मडटेल्स
को डाउनलोड कर सकते हैं
Selected time के मलए
सेल्स ररपोटड डाउनलोड कर सकते हैं
(अमिकतम 31 मदन)
सेल्स को आसानी से मैनेज कर
सकते हैं
एक ही file में अपने सभी ऑडडसड का स्टेटस
चेक कर सकते हैं

34. Payments टैब पर क्लिक करें Payouts पर क्लिक करें
सेल्स ररपोटड डाउनलोड करने के मलए, इन स्टेप्स को follow करें-
सेल्स ररपोटड कै से डाउनलोड करें?

35. सेल्स ररपोटड कै से डाउनलोड करें?
Orderwise Payouts पर क्लिक करें

36. सेल्स ररपोटड कै से डाउनलोड करें?
Date range सेलेक्ट करने के मलए यहाँ क्लिक
करें, मजसके मलए आप सेल्स ररपोटड डाउनलोड
करना चाहते हैं
Date range सेलेक्ट करें और Apply बटन पर क्लिक करें
(Maximum 31 days)

37. सेल्स ररपोटड कै से डाउनलोड करें?
Download Sales Report पर क्लिक करें Download icon पर क्लिक करें, सेल्स ररपोटड आपके
system में डाउनलोड हो जाएगी

38. सेल्स ररपोटड कै से डाउनलोड करें?
यह एक सैंपल सेल्स ररपोटड है -

39. पेमेंट में देरी की वजह
• पेआउट के against की गई पेमेंट, प्रोडक्ट की मडलीवरी की date से 1 working day में आपके अकाउांट में reflect होगी
• हालाांमक, कई occasions की वजह से पेमेंट में देरी भी हो सकती है, जैसे की
बैंक की छुट्टी
• बैंक बांद होने की वजह से पेमेंट में देरी हो सकती है
• इस के स में आपको अगले मदन आपके बैंक अकाउांट में पेमेंट receive होगी
अकाउंट डिटेल में changes
• अगर हाल ही में आपके बैंक अकाउांट मडटेल में कु छ changes हुए हैं तो पेमेंट में देरी हो
सकती है
• आप अपने बैंक मडटेल्स को सेलर पैनल से अपडेट कर सकते हैं

40. आप अपनी बैंक डीटेल्स सेलर पैनल से कै से अपडेट कर सकते
हैं?
Support टैब पर क्लिक करें My Account पर क्लिक करें
बैंक मडटेल्स अपडेट करने के मलए यह स्टेप्स फॉलो करें

41. आप अपनी बैंक डीटेल्स सेलर पैनल से कै से अपडेट कर सकते
हैं?
Manage your Account टैब पर क्लिक करें Modify Bank Details of Merchant ID पर क्लिक करें

42. सभी मडटेल्स fill करें
आप अपनी बैंक डीटेल्स सेलर पैनल से कै से अपडेट कर सकते
हैं?

43. डॉक्ूमेंट के proof के मलए cancelled चेक की scanned
copy अपलोड करें
Submit Ticket टैब पर क्लिक करें
कृ पया reference के मलए अपना मटकट नांबर नोट करें
आप अपनी बैंक डीटेल्स सेलर पैनल से कै से अपडेट कर सकते
हैं?

44. मटकट history कै से चेक करें?
Check Ticket history पर क्लिक करें और
अपने मटकट का स्टेटस चेक करें

45. मटकट history कै से चेक करें?
मटकट ID एां टर करें और Search icon
पर क्लिक करें
यहाँ, आप मटकट का status चेक कर
सकते हैं

46. मटकट history कै से चेक करें?
अमिक मडटेल्स चेक करने के मलए Ticket number पर
क्लिक करें

47. आपको expected पेआउट से अलग पेमेंट क्ोांममला है?
नीचे मदए हुए कु छ फै क्टसड हैं जो expected पेआउट और actual पेमेंट में difference का कारण हो सकते हैं
रिटर्न्स -
यमद कस्टमर मकसी प्रोडक्ट को वापस कर देता है मजसके against आपको पहले से ही पेमेंट ममल
चुकी है, तो आपके अगले पेआउट से refund deduct कर मलया जाता है
High Logistics चार्जेर्ज -
गलत पैके मजांग से आपके Logistics चाजेज expected Logistics चाजेज से increase हो सकते हैं।
पैके मजांग guidelines चेक करने के मलए यहाँ क्लिक करें
Possible पेनल्टी -
कभी-कभी, आपको कई पेनल्टी pay करनी पड़ सकती है, मजसके कारण आपका पेआउट different हो सकता है

48. धन्यवाद!
मकसी भी सहायता के मलए, कृ पया अपने सेलर पैनल पर Support टैब का उपयोग करके
मटकट सबममट करें।