Il documento discute l'evoluzione del turismo in Italia attraverso l'e-commerce e l'uso di tecnologie ICT, evidenziando un aumento costante del prodotto turistico online. Si sottolinea l'importanza del turismo tematico e dei social media nel marketing turistico, insieme alla crescente rilevanza dei servizi mobile e delle piattaforme digitali per la promozione e organizzazione delle esperienze turistiche. Infine, si analizzano i nuovi attori nel settore e le strategie di aggregazione dell'offerta locale.

1. TOSM 2011 – Sessione Turismo
Turismo 2.0: territori ed ecosistemi ICT a supporto
Vittorio Arighi, Practice Leader - NetConsulting
Torino, 16 Novembre 2011

2. Turismo: quali evoluzioni nel medio periodo?
Tourism 2020 Vision Tourist arrival by region
Fonte: unWTO - World Tourism Organization
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TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011

3. Turismo: il prodotto turistico in rete è in crescita costante
E-commerce in Italia nei settori, 2011 2011 8.1Md.€ (+20% sul 2010)
Dati in %
2011
4Md.€
(+13% sul
2010)
Scontrino medio:
2009 = 358€
2010 = 312€
Utilizzo di Internet per organizzare Il prodotto turistico in rete (2010)
una vacanza (2010)
Fonte: Contactlab-Netcomm 2
TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011

4. Turismo: il turismo tematico come evoluzione verso la
differenziazione dei target
luoghi del territorio e dell’ambiente
 AMBIENTI GEOMORFOLOGICI
 AMBIENTI NATURALISTICI luoghi dello shopping
 INSEDIAMENTI ZOOLOGICI
 VILLE STORICHE ARTIGIANATO
 GIARDINI STORICI SHOPPING (centri commerciali)
MERCATINI
luoghi della cultura e spettacolo
 GIOCHI e tradizioni
luoghi della storia e della fede
SPETTACOLO  INSEDIAMENTI PREISTORICI
FESTIVAL CULTURALI  ARCHEOLOGIA
 MUSICA  INSEDIAMENTI STORICI
 PARCHI LETTERARI  STORIA
 CIVILTÀ MATERIALE
 FEDE
luoghi del corpo e edonismo
PRODOTTI ALIMENTARI TIPICI
GASTRONOMIA TERRITORIALE.
VINO ALTRO
WELLNESS
SPORT
 PARCHI TEMATICI
Fonte: NetConsulting, 2011 3
TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011

5. Turismo: il marketing tradizionale lascia spazio a nuove
forme di comunicazione e interazione
Servizi e strumenti di orientamento nella scelta turistica
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Fonte: Human Highway TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011

6. Turismo: i social media stanno rivoluzionando il
marketing turistico
Ore giorno
Social
media
Implicazioni
per l’IT
Fonte: Expedia  BI Analitica/ profiling
 Sentiment
 Listening
 Creazione profili social 5
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7. Turismo: le tecnologie abilitanti
Evoluzione del multimedia Search - Internet visibility
Fashion
Oreficeria/gioielleria
Valore
Fiere/Saloni
Wellness
Alberghi/Terme/ristoranti
Grandi marchi aziendali
Agenzie immobiliari
B&B, Pensioni Teatri, Gallerie, Musei Pinacoteche
Campeggi
Animazione Virtual
Immagini Virtual tour Video Web TV reality like
video
Tecnologie 2.0 Geolocalizzazione
Fonte: NetConsulting 6
Fonte: NetConsulting TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011

8. Turismo: il ruolo dei servizi mobile
Mobile marketing
• In prossimità
• In mobilità
Servizi di Mobile commerce
localizzazione
Mobile come sistema di
• Mappe e itinerari pagamento:
• Servizi di social • M- booking
networking localizzati • M- Parking
• M- ticketing
• M-XXX
Servizi d’informazione
• Avvisi e notifiche
• Servizi informativi
• Guide Tecnologie abilitanti Mobile e QR code
• Documentazione e • Mobile 3G
normative • Wifi
• e-reader/e-book
• LBS (GPS+POI)
• Flash code
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Fonte: NetConsulting, 2011 TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011

9. Turismo: un quadro ricco di attori
Aziende e utenti
condividono, Mobile e-tourism
Social media comunicano, ascoltano
Portali generalisti e Application Store
specifici di zona, Migrazione dell’editoria
territorio, distretto etc specializzata verso digital
content
iPhone
Portali di
promozione Editoria
specializzata Geo e Location
based services Google, Nokia
Portali di GPS company
intermediazione
Una parte importante
Gestiscono quote ADV/directory della catena del valore
imponenti di
booking/reservation
Nuove strategie come
fornitori di servizi
Fornitura di servizi e Web agency
realizzazione siti
(Multimedia)
TV broadcaster
L’obiettivo è valorizzare PA
il territorio e i suoi
Travel 2.0 ecosistemi turistici Enti territoriali
Fonte: NetConsulting, 2011 8
TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011

10. Turismo: quali operatori guideranno lo sviluppo del
Turismo in Italia?
Operatori che aggregano un’offerta locale/tematica
Grandi piattaforme di
ricerca/ aggregatori
Comuni
PA Governo Regione
Provincie
Associazioni di
categoria
Associazioni sul Enti Enti Eno Etc.
territorio fiera culturali gastronomia
- Acquisto biglietti
- Booking alberghi
- Localizzazione - mappe
- atc. Grande editoria Piccoli editori
Editoria turistica libraria librari
E-book
Fonte: NetConsulting, 2011 9
TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011

11. Grazie per l’attenzione!
Vittorio Arighi
arighi@netconsulting.it
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