خطة العمل

1. Tones Beauty
Salon
‫جدة‬ -‫باألظافر‬ ‫العناية‬ ‫صالون‬
‫العمل‬ ‫خطة‬

2. Executive
summary

3. ‫المشروع‬ ‫عنوان‬.‫أ‬
‫مكة‬ ‫؛منطقة‬ ‫جدة‬ ‫محافظة‬ ‫النهضة‬ ‫حي‬
‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫المملكة‬ ‫المكرمة؛‬
‫المشروع‬ ‫تصنيف‬ .‫ب‬
‫العناية‬ ‫تخصص‬ ، ‫التجميل‬ ‫خدمات‬ ‫قطاع‬
‫المشروع‬ ‫وصف‬.‫ج‬
‫االجهزة‬ ‫و‬ ‫التقنيات‬ ‫احدث‬
‫مجال‬ ‫في‬ ‫محترفة‬ ‫بشرية‬ ‫كوادر‬
‫التزين‬ ‫و‬ ‫العناية‬
‫خدمات‬ ‫لجميع‬ ‫وشامل‬ ‫متخصص‬ ‫صالون‬
‫الرموش‬ ‫و‬ ‫لالظافر‬ ‫التزين‬ ‫و‬ ‫العناية‬
:‫علي‬ ‫معتمدين‬

4. Human
Resource Plan

5. ‫المدير‬
‫الهيكل‬
‫التنظيمي‬
‫االستقبال‬ ‫التسويق‬ ‫مسؤول‬
& ‫االلكتروني‬
CRM
‫متخصصة‬ )3(
‫االظافر‬
‫نظافة‬ ‫عاملة‬

6. CRM & ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫أخصائي‬ ‫المهنة‬
‫بشكل‬ ‫التجميل‬ ‫قطاع‬ ‫مستجدات‬ ‫على‬ ‫الدائم‬ ‫االطالع‬ ‫مع‬ ‫االلكترونية‬ ‫االعالنية‬ ‫الحمالت‬ ‫تنفيذ‬ ‫و‬ ‫تصميم‬
‫وتحليل‬ ‫تحديد‬ ‫و‬ ‫والتحسين‬ ‫التطوير‬ ‫فرص‬ ‫وتحديد‬ ‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫والرموش‬ ‫االظافر‬ ‫عناية‬ ‫و‬ ‫تزين‬ ‫و‬ ‫عام‬
‫التسويق‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫والمتعلقة‬ ‫المتخصصة‬ ‫والتقارير‬ ‫الوثائق‬ ‫وإعداد‬ ‫السوقية‬ ‫والصعوبات‬ ‫التحديات‬
.‫وحفظها‬ ‫وعرضها‬ ‫الرموش‬ ‫و‬ ‫االظافر‬ ‫تزين‬ ‫للخدمات‬ ‫اإللكترونية‬
‫وصف‬ ‫ملخص‬
‫المهنة‬
‫الممولة‬ ‫االعالنات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الصالون‬ ‫في‬ ‫المقدمة‬ ‫المنتجات‬ ‫و‬ ‫للخدمات‬ ‫الترويج‬
‫أفضل‬ ‫وتطبيق‬ ‫وتفضيالتهم‬ ‫العمالء‬ ‫سلوكيات‬ ‫لتحديد‬ ‫التجميل‬ ‫سوق‬ ‫أبحاث‬ ‫بيانات‬ ‫تحليل‬
.‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الممارسات‬
‫حمالت‬ ‫وتصميم‬ ، ‫سوق‬ ‫أبحاث‬ ‫بيانات‬ ‫وتحليل‬ ،‫وتنفيذها‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫استراتيجيات‬ ‫وضع‬
.‫اإلنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫عبر‬ ‫المتوفرة‬ ‫واألدوات‬ ‫المنصات‬ ‫وإدارة‬ ،‫وتشغيلها‬ ‫للتسويق‬ ‫خاصة‬
‫اإللكتروني‬ ‫بالتسويق‬ ‫المتعلقة‬ ‫القضايا‬ ‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫لحل‬ ‫والسليم‬ ‫المنطقي‬ ‫التحليل‬
CRM ‫برامج‬ ‫في‬ ‫الممارسة‬ ‫افضل‬ ‫وتطبيق‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫القدرة‬
‫المهام‬
‫الرئيسية‬
‫للمهنة‬
‫بكالوريوس‬
‫األدنى‬ ‫الحد‬
‫للمستوى‬
‫التعليمي‬
‫التحليلي‬ ‫التفكير‬
‫الذاتي‬ ‫التطوير‬
‫المثابرة‬
‫النتائج‬/‫األهداف‬ ‫تحقيق‬
‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫الفعال‬ ‫االتصال‬
‫الجدارات‬
‫السلوكية‬
)‫اإلحصائي‬ ‫(التحليل‬ ‫السوقي‬ ‫المسح‬
‫التقارير‬ ‫إعداد‬
‫التجاري‬ ‫القانون‬
‫البيانات‬ ‫جمع‬
‫العمالء‬ ‫خدمة‬
‫النمو‬ ‫ومعدالت‬ ‫قيم‬ ‫تقدير‬
‫اإللكترونية‬ ‫التسويق‬ ‫و‬ ‫التجارة‬
‫الفنية‬ ‫الجدارات‬

7. ‫التنظيف‬ ‫عاملة‬ ‫المهنة‬
‫العناية‬ ‫لغرف‬ ، ‫والغسل‬ ‫والمسح‬ ‫والتعقيم‬ ‫الكنس‬ ‫بمهام‬ ‫القيام‬
. ‫إليه‬ ‫الموجهة‬ ‫المهام‬ ‫حسب‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫التخزين‬ ‫دوالب‬ ‫و‬ ‫واألثاث‬
‫المهنة‬ ‫وصف‬ ‫ملخص‬
‫بأعمال‬ ‫للقيام‬ ‫المطلوبة‬ ‫والمستلزمات‬ ‫والمواد‬ ‫األدوات‬ ‫تحديد‬
. ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫توافرها‬ ‫وضمان‬ ‫عليها‬ ‫والمحافظة‬ ‫التنظيف‬
‫يجب‬ ‫التي‬ ‫لألماكن‬ ‫والغسل‬ ‫والمسح‬ ‫والتعقيم‬ ‫الكنس‬ ‫مهام‬ ‫أداء‬
‫وتفريغ‬ ‫القمامة‬ ‫التقاط‬ . ‫التامة‬ ‫نظافتها‬ ‫يكفل‬ ‫بما‬ ‫تنظيفها‬ ‫عليها‬
‫وفقا‬ ‫لذلك‬ ‫المخصصة‬ ‫المكبات‬ ‫في‬ ‫ورميها‬ ‫منها‬ ‫والتخلص‬ ‫حاويات‬
‫المتبعة‬ ‫واإلجراءات‬ ‫للسياسات‬
‫الصالون‬ ‫أثاث‬ ‫وتنظيف‬ ‫الجو‬ ‫وتعطير‬ ‫التطهير‬ ‫بمهام‬ ‫القيام‬
‫واإلنجاز‬ ‫العمل‬ ‫سير‬ ‫حول‬ ‫اإلشرافية‬ ‫لإلدارة‬ ‫الفنية‬ ‫التقارير‬ ‫رفع‬
. ‫العمل‬ ‫سير‬ ‫تعيق‬ ‫التي‬ ‫والتحديات‬ ‫الصعوبات‬ ‫وتوضيح‬
‫للمهنة‬ ‫الرئيسية‬ ‫المهام‬
‫االبتدائية‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫تعليم‬
‫للمستوى‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬
‫التعليمي‬
‫المبادرة‬
‫النتائج‬/‫األهداف‬ ‫تحقيق‬
‫الذاتي‬ ‫التطوير‬
‫السلوكية‬ ‫الجدارات‬
‫اإلثاث‬ ‫تنظيف‬
‫التنظيف‬ ‫مواد‬ ‫عمل‬ ‫و‬ ‫بخواص‬ ‫اإللمام‬
‫التنظيف‬ ‫إساسيات‬
‫الفنية‬ ‫الجدارات‬

8. ‫الرموش‬ ‫و‬ ‫أظافر‬ ‫عناية‬ ‫مختصة‬ ‫المهنة‬
‫وتشكيل‬ ‫طالء‬ ‫من‬ ‫المختلفة‬ ‫واألنواع‬ ‫التصاميم‬ ‫وتقديم‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫مع‬ ‫مناسبة‬ ‫األكثر‬ ‫للتصميمات‬ ‫والتوصيات‬ ‫االقتراحات‬ ‫وتقديم‬ ‫االظافر‬
.‫العمالء‬
‫المهنة‬ ‫وصف‬ ‫ملخص‬
‫وتفضيالتهم‬ ‫اذواقهم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫بالعمالء‬ ‫االهتمام‬
‫للعناية‬ ‫الخاصة‬ ‫النصائح‬ ‫وتقديم‬ ‫االظافر‬ ‫وتشكيل‬ ‫التنظيف‬ ‫عمليات‬ ‫إجراء‬
‫باألظافر‬
‫القدمين‬ ‫تدليك‬ ‫على‬ ‫المساعدة‬
‫القديم‬ ‫الطالء‬ ‫طبقات‬ ‫إزالة‬
.‫الرموش‬ ‫مسكرة‬
. ‫الصناعية‬ ‫الرموش‬ ‫تركيب‬
‫االستخدام‬ ‫قبل‬ ‫المعدات‬ ‫تعقيم‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
‫الرئيسية‬ ‫المهام‬
‫للمهنة‬
‫المتوسطة‬ ‫المرحلة‬
‫للمستوى‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬
‫التعليمي‬
‫الجماعي‬ ‫العمل‬
‫المبادرة‬
‫النتائج‬/‫األهداف‬ ‫تحقيق‬
‫التنظيم‬
‫السلوكية‬ ‫الجدارات‬
)‫(مانيكير‬ ‫باليد‬ ‫العناية‬
‫واألظافر‬ ‫باألقدام‬ ‫العناية‬
‫التدليك‬
‫السبا‬ ‫عالجات‬
‫العمالء‬ ‫خدمة‬
‫الفنية‬ ‫الجدارات‬

9. ‫االستقبال‬ ‫موظفة‬ ‫المهنة‬
‫والرد‬ ‫الهاتفية‬ ‫المكالمات‬ ‫واستقبال‬ ‫مطالبهم‬ ‫وتحديد‬ ‫والعمالء‬ ‫الزوار‬ ‫استقبال‬
‫بالزوار‬ ‫الخاصة‬ ‫السجالت‬ ‫وحفظ‬ ‫الحجوزات‬ ‫وتنسيق‬ ‫واستقبال‬ ‫االستفسارات‬ ‫على‬
‫منهم‬ ‫بالخدمة‬ ‫الخاصة‬ ‫الرسوم‬ ‫تحصيل‬ ‫باالضافة‬
‫وصف‬ ‫ملخص‬
‫المهنة‬
‫وتزويدهم‬ ‫مطالبهم‬ ‫وتحديد‬ ‫بهم‬ ‫والترحيب‬ ‫والعمالء‬ ‫الزوار‬ ‫استقبال‬
‫العمالء‬ ‫عن‬ ‫بالخدمة‬ ‫المعني‬ ‫المختص‬ ‫وإعالم‬ ،‫المطلوبة‬ ‫بالمعلومات‬
‫الصالون‬ ‫في‬ ‫المخصصة‬ ‫الغرف‬ ‫إلى‬ ‫وإرشادهم‬
‫األستفسارات‬ ‫على‬ ‫والرد‬ ‫الهاتفية‬ ‫المكالمات‬ ‫استقبال‬
‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫الصالون‬ ‫موظفي‬ ‫مع‬ ‫الداخلي‬ ‫التواصل‬ ‫إجراء‬
‫السجالت‬ ‫في‬ ‫العمالء‬ ‫أسماء‬ ‫تسجيل‬ ‫و‬ ‫الحجوزات‬ ‫مواعيد‬ ‫ترتيب‬ ‫و‬ ‫استقبال‬
‫بذلك‬ ‫الخاصة‬
‫بها‬ ‫والتقيد‬ ‫المنظمة‬ ‫واإلجراءات‬ ‫والسياسات‬ ‫اإلجرائية‬ ‫باألدلة‬ ‫التام‬ ‫االلتزام‬
‫الصالون‬ ‫نظافة‬ ‫علي‬ ‫االشراف‬
‫العمالء‬ ‫من‬ ‫الخدمة‬ ‫رسوم‬ ‫تحصيل‬
‫الرئيسية‬ ‫المهام‬
‫للمهنة‬
‫المتوسطة‬ ‫المرحلة‬
‫األدنى‬ ‫الحد‬
‫التعليمي‬ ‫للمستوى‬
‫الجماعي‬ ‫العمل‬
‫المعلومات‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
‫الذاتي‬ ‫الوعي‬
‫بالتفاصيل‬ ‫االهتمام‬
‫التنظيم‬
‫السلوكية‬ ‫الجدارات‬
‫االستقبال‬
‫الزيارات‬ ‫جدولة‬
‫العمالء‬ ‫خدمة‬
‫االشراف‬
‫الحسابات‬
‫الفنية‬ ‫الجدارات‬

10. Marketing
strategy

11. Manicure Color
Pedicure
Shellac removal &
Shellac color
Shellac removal &
Shellac color
Extension removal &
Extension removal
Hot gel removal &
Hot gel overlay
Acrylic nail removal &
Acrylic nails
Nail art (per nail)
Cleaning Kit
‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬.‫أ‬
Lashes
Normal refill Cleaning Refill

12. Services of Lashes Price Services of Lashes Price
)Full set (classic 600
Half
)set (volume
550
classic refill 390 Hybrid 710
)Half set (classic 380 Hybrid refill 470
Full set
)volume(
750 Removal 115
Volume refill 550 Refill 390
‫التسعير‬ ‫استراتيجية‬.‫ب‬
‫تسعير‬ ‫استراتيجية‬ ‫علي‬ ‫االعتماد‬ ‫الي‬ ‫يدفعنا‬ ‫السوق‬ ‫داخل‬ ‫منافسين‬ ‫انتشار‬
‫االختراق‬ ‫او‬ ‫التغلغل‬ ‫استراتيجية‬ ‫في‬ ‫متمثلة‬ ‫تنافسية‬
‫بناء‬ ‫التسعير‬ ‫الي‬ ‫تهدف‬ ‫التغلغل‬ ‫استراتيجية‬
‫من‬ ‫يمكننا‬ ‫الذي‬ ‫لربح‬ ‫االدني‬ ‫الحد‬ ‫علي‬
‫يراعي‬ ‫و‬ ‫الحالي‬ ‫السوق‬ ‫من‬ ‫حصة‬ ‫علي‬ ‫الحصول‬
‫عن‬ ‫منخفض‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫التسعير‬ ‫في‬
‫عمر‬ ‫من‬ ‫الالحقة‬ ‫المراحل‬ ‫في‬ ‫و‬ ‫؛‬ ‫المنافسيين‬
‫يعبر‬ ‫حتي‬ ‫الخدمات‬ ‫سعر‬ ‫رفع‬ ‫يتم‬ ‫المشروع‬
‫المقدمة‬ ‫للخدمة‬ ‫العادلة‬ ‫القيمة‬ ‫عن‬ ‫السعر‬
‫سوقية‬ ‫حصة‬ ‫اكتساب‬ ‫بعد‬ ‫وذلك‬
‫التسعير‬ ‫خطة‬.‫ج‬

13. Services of Nails Price Services of Nails Price
Manicure 200
Acrylic
nail removal
160
Pedicure 250
Acrylic
nails
580
Color 90
Nail art (per
nail)
20-30
Shellac
removal
100
Extension
removal
200
Shellac color 280 Extensions 500
Biab removal 160
Normal
refill
300
Biab nails 370
Cleaning
Refill
400
Hot gel
removal
160 Solidip 580
Hot gel
overlay
450 Cleaning Kit 35
Buildable gel
removal
160 Buildable gel 550

14. ‫الوقت‬
‫في‬ ‫المستغرق‬
‫اشهر‬ 6 ‫الحملة‬
‫اإلعالنية‬ ‫الحملة‬ ‫مهمة‬ ‫اإلعالنية‬ ‫الحملة‬ ‫رسالة‬
‫للحملة‬ ‫المالية‬ ‫الموازنة‬ ‫اإلعالم‬ ‫وآلية‬ ‫وسائل‬
‫الحملة‬ ‫عن‬ ‫البشري‬ ‫المسؤول‬
‫خاص‬ ‫تسويق‬ ‫مسؤول‬
‫او‬ ‫بالمنشأة‬
‫تسويق‬ ‫شركة‬ ‫مع‬ ‫التعاقد‬
‫رسوم‬ ‫مقابل‬ ‫إلكتروني‬
‫من‬ ‫نسبة‬ ‫أو‬ ‫شهرية‬
)outsource( ‫المبيعات‬
‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫إعالنات‬
) ‫الين‬ ‫اون‬ ( ‫االجتماعي‬
CRM ‫برامج‬
‫عمالء‬ ‫قاعدة‬ ‫تكوين‬
‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫نشر‬
‫جدة‬ ‫منطقة‬ ‫في‬ ‫لصالون‬
‫المبيعات‬ ‫زيادة‬
‫مع‬ ‫لصالون‬ ‫جدد‬ ‫عمالء‬ ‫جذب‬
‫االحتفاظ‬ ‫بهدف‬ ‫والئهم‬ ‫رفع‬
‫بهم‬
6 M's of advertising
‫ريال‬ ‫الف‬ 75

15. ‫اإلعالم‬ ‫وآلية‬ ‫وسائل‬

16. : ‫مثل‬ ‫المجانية‬ ‫جوجل‬ ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
‫العمالء‬ ‫تقييم‬ ‫طلب‬ ‫مع‬ ‫جوجل‬ ‫خرائط‬ ‫علي‬ ‫جعرافيا‬ ‫التواجد‬
‫الحجز‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫يمكن‬ ‫بحيث‬ google forms ‫استخدام‬
‫الصالون‬ ‫داخل‬ ‫كثير‬ ‫االنتظار‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫اللكتروني‬
‫لوجو‬ ‫تحمل‬ ‫جذابة‬ ‫ديكورات‬ ‫انشاء‬
‫إلتقاط‬ ‫من‬ ‫العميل‬ ‫تحفز‬ ‫و‬ ‫الصالون‬
‫عبارة‬ ‫وضع‬ ‫مع‬ ‫المكان‬ ‫داخل‬ ‫صور‬
‫الصورة‬ ‫تلك‬ ‫نشر‬ ‫من‬ ‫العميل‬ ‫تحفز‬
‫اشارة‬ ‫وضع‬ ‫مع‬ ‫انستغرام‬ ‫موقع‬ ‫علي‬
‫انستغرام‬ ‫علي‬ ‫الصالون‬ ‫صفحة‬ ‫الي‬
‫االنتشار‬ ‫سريعة‬ ‫الصغيرة‬ ‫بالفيديوهات‬ "‫"تيكتوك‬ ‫يتميز‬
: ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬
‫و‬ ‫قبل‬ ‫األظافر‬ ‫شكل‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫لفيديوهات‬ ‫دوري‬ ‫نشر‬
‫االظافر‬ ‫و‬ ‫التنظيف‬ ‫عملية‬ ‫بعدها‬
‫اظافر‬ ‫شكل‬ ‫يظهر‬ ‫احترافيه‬ ‫و‬ ‫قصيرة‬ ‫فيديوات‬ ‫تصميم‬
‫بدون‬ ‫العاديين‬ ‫للعمالء‬ ‫ارسالها‬ ‫مع‬ ‫طالئها‬ ‫بعد‬ ‫العمالء‬
‫في‬ ‫بالصالون‬ ‫الخاصة‬ ‫االتصال‬ ‫بيانات‬ ‫وضع‬ ‫مع‬ ‫مقابل‬
‫عرضه‬ ‫خالل‬ ‫او‬ ‫الفديو‬ ‫نهاية‬
‫المحتوي‬ ‫صناع‬ ‫هم‬ ‫و‬ "‫انفلونسرز‬ ‫"المايكرو‬ ‫مع‬ ‫التعاقد‬
100 ‫يتجاوز‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫آلف‬ 10 ‫متابعينهم‬ ‫اعداد‬ ‫يتخطي‬ ‫الذين‬
‫بحيث‬ ‫مجاني‬ ‫سنوي‬ ‫اشتراك‬ ‫تقديم‬ ‫مقابل‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫آلف‬
‫او‬ ‫منشور‬ ‫كل‬ ‫مقابل‬ ‫الصالون‬ ‫من‬ ‫مجانية‬ ‫خدمات‬ ‫يحصلوا‬
‫خاللهم‬ ‫من‬ ‫ينشر‬ ‫دعائي‬ ‫فديو‬
‫العطالت‬ ‫في‬ ‫خصومات‬ ‫عروض‬ ‫بتقديم‬ ‫ممول‬ ‫اعالن‬ ‫نشر‬
‫النطاق‬ ‫داخل‬ ‫العمالء‬ ‫شريحة‬ ‫مستهدفين‬ ‫الصيفية‬
‫الجغرافي‬

17. ‫الخدمة‬ ‫علي‬ ‫التركيز‬ ‫من‬ ‫فبدال‬ ‫العمالء‬ ‫والء‬ ‫لرفع‬ CRM ‫يهدف‬
. ‫العمالء‬ ‫االحتياجات‬ ‫علي‬ ‫التركيز‬ ‫الي‬ ‫نهدف‬
‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫علي‬ ‫يحتوي‬ ‫عميل‬ ‫لكل‬ ‫ملف‬ ‫عمل‬ ‫يتم‬
‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫تقوية‬ ‫في‬ ‫البيانات‬ ‫هذا‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫تمكننا‬
‫طرق‬ - ‫ميالده‬ ‫عيد‬ - ‫ثنائي‬ ‫االسم‬ : ‫البيانات‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫العمالء‬
- ‫العميل‬ ‫من‬ ‫التوصيات‬ ‫عدد‬ ‫كم‬ - ‫للعميل‬ ‫المفضلة‬ ‫التواصل‬
‫العميل‬ ‫تفضيالت‬ ‫هي‬ ‫ما‬ - ‫لصالون‬ ‫زيارة‬ ‫آخر‬ ‫علي‬ ‫مضي‬ ‫كم‬
‫وجدت‬ ‫ان‬ ‫العميل‬ ‫تعقيبات‬ - ‫العميل‬ ‫يطلب‬ ‫ماذا‬-
‫العمالء‬ ‫عالقات‬ ‫الدارة‬ ZOHO ‫مثل‬ ‫مخصصة‬ ‫برامج‬ ‫علي‬ ‫نعتمد‬
‫أو‬ ‫للعرائس‬ ‫كعرض‬ ( ‫السكان‬ ‫إحتياجات‬ ‫تلبي‬ ‫عروض‬ ‫تقديم‬
) ‫األصدقاء‬ ‫مجموعة‬
‫ميالدهم‬ ‫اعياد‬ ‫في‬ ‫الحاليين‬ ‫لعمالء‬ ‫خاصة‬ ‫عروض‬ ‫تقديم‬
‫المنسابات‬ ‫و‬ ‫السنة‬ ‫رأس‬ ‫في‬ ‫عروض‬ ‫تقديم‬
‫التدريب‬
‫دوري‬ ‫تقيم‬ ‫و‬
‫للموظفين‬
‫معهم‬ ‫التعامل‬ ‫وطرق‬ ‫العمالء‬ ‫ألنماط‬ ‫الموظف‬ ‫معرفة‬
‫رضائهم‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫و‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫في‬ ‫التميز‬ ‫معايير‬
‫واإلنصات‬ ‫الفعال‬ ‫اإلتصال‬ ‫مهارات‬ ‫الموظف‬ ‫إمتالك‬
‫وشكاوى‬ ‫إعتراضات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارة‬ ‫من‬ ‫الموظف‬ ‫تمكن‬
‫العمالء‬
‫الناجح‬ ‫الخدمة‬ ‫مقدم‬ ‫لصفات‬ ‫الموظف‬ ‫إدراك‬
‫اسلوب‬ ‫لباقة‬ ‫عدم‬ ‫العمالء‬ ‫واحتياجات‬ ‫المنافسين‬ ‫دراسة‬ ‫من‬ ‫يظهر‬
‫الي‬ ‫الحاجة‬ ‫تظهرة‬ ‫هنا‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫الموظفين‬ ‫تعامل‬
:‫من‬ ‫نتأكد‬ ‫بحيث‬ ‫الصالون‬ ‫لموظفي‬ ‫سنوي‬ ‫ربع‬ ‫تدريب‬ ‫و‬ ‫تقييم‬

18. Financial
plan

19. ‫والمرتبات‬ ‫األجور‬ ‫هيكل‬ .1
/‫التكلفة‬
‫ًا‬‫ي‬‫شهر‬
‫القيمة‬ ‫العدد‬ ‫البيان‬
4000 4000 1
‫مسئول‬
‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬
15000 5000 3
‫"العامالت‬ ‫أظافر‬ ‫فنى‬
"‫اإلخصائيات‬
3000 3000 1 ‫استقبال‬ ‫موظفة‬
2500 2500 1 ‫نظافة‬ ‫عاملة‬
24500 14500 6 ‫اإلجمالى‬
‫اإليجار‬ ‫هيكل‬ .2
/‫التكلفة‬
‫ًا‬‫ي‬‫شهر‬
/‫المساحة‬
2‫م‬
‫الموقع‬ ‫البيان‬
9000 120 ‫النهضة‬ ‫حى‬ ‫المركز‬ ‫مقر‬

20. ‫التسويق‬ ‫هيكل‬ .3
‫القيمة‬ ‫البيان‬
40,000 ‫اإلجتماعى‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬
10,000 ‫دعائية‬ ‫حقائب‬
25,000 ‫إفتتاح‬ ‫حدث‬
75,000 ‫اإلجمالى‬
‫والتجهيزات‬ ‫األصول‬ ‫هيكل‬ .4
‫القيمة‬ ‫البيان‬
200,000 ‫والتجهيزات‬ ‫األثاث‬
50,000 ‫المعدات‬
250,000 ‫اإلجمالي‬
‫األصول‬ ‫إهالك‬ ‫هيكل‬ .5
/‫التكلفة‬
‫ًا‬‫ي‬‫سنو‬
‫معدل‬
‫اإلهالك‬
‫القيمة‬ ‫البيان‬
10,000 5% 200,000 ‫والتجهيزات‬ ‫األثاث‬
10,000 200,000 ‫اإلجمالى‬

21. ‫التشغيلية‬ ‫المصروفات‬ ‫هيكل‬ .6
‫القيمة‬ ‫البيان‬
294,000 ‫والمرتبات‬ ‫األجور‬ ‫تكاليف‬
108,000 ‫اإليجارات‬ ‫تكاليف‬
75,000 ‫التسويق‬ ‫تكاليف‬
120,000 ‫التشغيل‬ ‫تكاليف‬
60,000 ‫نثرية‬ ‫تكاليف‬
657,000 ‫التشغيلية‬ ‫المصاريف‬ ‫إجمالى‬

22. /‫اإلجمالى‬
‫ًا‬‫ي‬‫سنو‬
/‫اإلجمالى‬
‫ًا‬‫ي‬‫شهر‬
‫القيمة‬
‫عدد‬
/‫العمالء‬
‫ًا‬‫ي‬‫شهر‬
‫البيان‬
Nails
14400 1200 200 6 Manicure
18000 1500 250 6 Pedicure
6480 540 90 6 Color
9600 800 100 8
Shellac
removal
20160 1680 280 6 Shellac color
9600 800 160 5 Biab removal
22200 1850 370 5 Biab nails
15360 1280 160 8
Hot gel
removal
43200 3600 450 8
Hot gel
overlay
11520 960 160 6
Buildable gel
removal
‫اإليرادات‬ ‫هيكل‬ .7

23. /‫اإلجمالى‬
‫ًا‬‫ي‬‫سنو‬
/‫اإلجمالى‬
‫ًا‬‫ي‬‫شهر‬
‫القيمة‬
‫عدد‬
/‫العمالء‬
‫ًا‬‫ي‬‫شهر‬
‫البيان‬
66000 5500 550 10 Buildable gel
7680 640 160 4 Acrylic nail removal
62640 5220 580 9 Acrylic nails
2400 200 25 8 Nail art (per nail)
16800 1400 200 7 Extension removal
60000 5000 500 10 Extensions
43200 3600 300 12 Normal refill
57600 4800 400 12 Cleaning Refill
83520 6960 580 12 Solidip
4200 350 35 10 Cleaning Kit
‫اإليرادات‬ ‫هيكل‬ .7

24. /‫اإلجمالى‬
‫ًا‬‫ي‬‫سنو‬
/‫اإلجمالى‬
‫ًا‬‫ي‬‫شهر‬
‫القيمة‬
‫عدد‬
/‫العمالء‬
‫ًا‬‫ي‬‫شهر‬
‫البيان‬
Lashes
72000 6000 600 10 Full set (classic)
28080 2340 390 6 classic refill
31920 2660 380 7 Half set (classic)
108000 9000 750 12 Full set (volume)
39600 3300 550 6 Volume refill
39600 3300 550 6 Half set (volume)
85200 7100 710 10 Hybrid
45120 3760 470 8 Hybrid refill
8280 690 115 6 Removal
23400 1950 390 5 Refill
1,055,760 87,980 234 Total
‫اإليرادات‬ ‫هيكل‬ .7

25. ‫األولى‬ ‫السنة‬ ‫البيان‬
269,500 ‫األجور‬
81,000 ‫اإليجار‬
37,500 ‫التسويق‬
110,000 ‫التشغيل‬ ‫تكاليف‬
55,000 ‫نثرية‬ ‫تكاليف‬
553,000 ‫السنويـــة‬ /‫المصروفات‬
1,007,000 ‫السنوية‬ / ‫المصروفات‬ ‫اجمالي‬
1,055,760 ‫السنوية‬ / ‫االيرادات‬
1,055,760 ‫السنوية‬ / ‫االيرادات‬ ‫اجمالي‬
48,760 ‫االستثماري‬ ‫الميزان‬
‫الموازنات‬ .8

26. ‫الثانية‬ ‫السنة‬ ‫البيان‬
323,400 ‫األجور‬
118,800 ‫اإليجار‬
82,500 ‫التسويق‬
132,000 ‫التشغيل‬ ‫تكاليف‬
60,000 ‫نثرية‬ ‫تكاليف‬
716,700 ‫السنويـــة‬ /‫المصروفات‬
1,723,700 ‫السنوية‬ / ‫المصروفات‬ ‫اجمالي‬
1,266,912 ‫السنوية‬ / ‫االيرادات‬
2,322,672 ‫السنوية‬ / ‫االيرادات‬ ‫اجمالي‬
598,972 ‫االستثماري‬ ‫الميزان‬
‫الموازنات‬ .8

27. ‫الثالثة‬ ‫السنة‬ ‫البيان‬
355,740 ‫األجور‬
130,680 ‫اإليجار‬
82,500 ‫التسويق‬
145,200 ‫التشغيل‬ ‫تكاليف‬
60,000 ‫نثرية‬ ‫تكاليف‬
774,120 ‫السنويـــة‬ /‫المصروفات‬
2,497,820 ‫السنوية‬ / ‫المصروفات‬ ‫اجمالي‬
1,478,064 ‫السنوية‬ / ‫االيرادات‬
3,800,736 ‫السنوية‬ / ‫االيرادات‬ ‫اجمالي‬
1,302,916 ‫االستثماري‬ ‫الميزان‬
‫الموازنات‬ .8

28. ‫الرابعة‬ ‫السنة‬ ‫البيان‬
391,314 ‫األجور‬
143,748 ‫اإليجار‬
82,500 ‫التسويق‬
159,720 ‫التشغيل‬ ‫تكاليف‬
60,000 ‫نثرية‬ ‫تكاليف‬
837,282 ‫السنويـــة‬ /‫المصروفات‬
3,335,102 ‫السنوية‬ / ‫المصروفات‬ ‫اجمالي‬
1,689,216 ‫السنوية‬ / ‫االيرادات‬
5,489,952 ‫السنوية‬ / ‫االيرادات‬ ‫اجمالي‬
2,154,850 ‫االستثماري‬ ‫الميزان‬
‫الموازنات‬ .8

29. ‫الخامسة‬ ‫السنة‬ ‫البيان‬
430,445 ‫األجور‬
158,123 ‫اإليجار‬
82,500 ‫التسويق‬
175,692 ‫التشغيل‬ ‫تكاليف‬
60,000 ‫نثرية‬ ‫تكاليف‬
906,760 ‫السنويـــة‬ /‫المصروفات‬
4,241,862 ‫السنوية‬ / ‫المصروفات‬ ‫اجمالي‬
1,900,368 ‫السنوية‬ / ‫االيرادات‬
7,390,320 ‫السنوية‬ / ‫االيرادات‬ ‫اجمالي‬
3,148,458 ‫االستثماري‬ ‫الميزان‬
‫الموازنات‬ .8

30. ‫ى‬
‫ل‬
‫و‬
‫ال‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ن‬
‫س‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ي‬
‫ن‬
‫ا‬
‫ث‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ن‬
‫س‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ث‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ث‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ن‬
‫س‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ع‬
‫ب‬
‫ا‬
‫ر‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ن‬
‫س‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫س‬
‫م‬
‫ا‬
‫خ‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ن‬
‫س‬
‫ل‬
‫ا‬
1,000,000
750,000
500,000
250,000
0
‫المصروفات‬ ‫تطور‬ .9
‫التشغيل‬ ‫عام‬ ‫خالل‬ ‫المشروع‬ ‫تكاليف‬ ‫أن‬ ‫السابق‬ ‫الرسم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتبين‬
‫في‬ ‫المشروع‬ ‫تكاليف‬ ‫وتصل‬ ‫سعودي‬ ‫ريال‬ 553,000 ‫قدرها‬ ‫األول‬
‫سعودي‬ ‫ريال‬ 906,760 ‫بقيمة‬ ‫الخامس‬ ‫العام‬

31. ‫ى‬
‫ل‬
‫و‬
‫ال‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ن‬
‫س‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ي‬
‫ن‬
‫ا‬
‫ث‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ن‬
‫س‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ث‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ث‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ن‬
‫س‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ع‬
‫ب‬
‫ا‬
‫ر‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ن‬
‫س‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫س‬
‫م‬
‫ا‬
‫خ‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ن‬
‫س‬
‫ل‬
‫ا‬
2,000,000
1,500,000
1,000,000
500,000
0
‫االيرادات‬ ‫تطور‬ .10
‫األول‬ ‫التشغيل‬ ‫عام‬ ‫خالل‬ ‫المشروع‬ ‫أن‬ ‫السابق‬ ‫الرسم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتبين‬
‫زيادة‬ ‫نسبة‬ ‫وبافتراض‬ ‫سعودي‬ ‫ريال‬ 1,055,760 ‫قدرها‬ ‫إيرادات‬ ‫يحقق‬
‫بقيمة‬ ‫الخامس‬ ‫العام‬ ‫في‬ ‫إيرادات‬ ‫المشروع‬ ‫يحقق‬ ‫سنويا‬ %20 ‫قدرها‬
‫سعودي‬ ‫ريال‬1,900,368

32. ‫ى‬
‫ل‬
‫و‬
‫ال‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ن‬
‫س‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ي‬
‫ن‬
‫ا‬
‫ث‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ن‬
‫س‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ث‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ث‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ن‬
‫س‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ع‬
‫ب‬
‫ا‬
‫ر‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ن‬
‫س‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫س‬
‫م‬
‫ا‬
‫خ‬
‫ل‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ن‬
‫س‬
‫ل‬
‫ا‬
1,000,000
750,000
500,000
250,000
0
‫السنوي‬ ‫الربح‬ ‫صافى‬ .12
‫التشغيلى‬ ‫العام‬ ‫من‬ ‫بداية‬ ‫أرباح‬ ‫صافي‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المشروع‬ ‫يبدا‬
‫القيمة‬ ‫ضريبة‬ ‫خصم‬ ‫بعد‬ ‫سعودي‬ ‫ريال‬ 320,727 ‫بقيمة‬ ‫االول‬
‫قبل‬ ‫الربح‬ ‫صافي‬ ‫من‬ %2.5 ‫بنسبة‬ ‫الزكاة‬ ‫وضريبة‬ %15 ‫بنسبة‬ ‫المضافة‬
‫قدرها‬ ‫أرباح‬ ‫صافي‬ ‫الى‬ ‫الخامس‬ ‫العام‬ ‫خالل‬ ‫المشروع‬ ‫ويصل‬ ،‫الضرائب‬
‫سعودي‬ ‫ريال‬ 811,476