Digitalisering - hva betyr det for kommunen?Håvard Wiik
Hvilken konsekvens har økende digitalisering og større innbyggerforventninger for oss i kommunene? Igjennom foredraget for arkivgruppa for Nedre Romerike viser jeg hvordan vi jobber for å lage tjenester som har "utenifraoginn"-perspektivet og hvordan kravene til arkivrollen endres i takt med dette.
Den digitale brukerreisen - brukeren i sentrumHåvard Wiik
Hva kjennetegner brukerorienterte tjenester? Og hvordan bør vi i kommunene gjøre det? Håvard Wiik, leder web- og portalavdelingen beskriver den digitale brukerreisen på Romsdalskommunenes digitaliseringskonferanse den 8. mars 2017.
IBM Tivoli - Enhetlig styrning av åtkomstkontroll på norska skattemyndighetenIBM Sverige
"Skatteetaten", den norska skattemyndigheten, har under de senaste åren skapat förutsättningar för en omfattande automatisering och standardisering av åtkomstkontroll till sina system. Automatisering uppnås vid direkt koppling till myndighetetens personalsystem och genom att godkännandeprocesser fördelas ut i linjeorganisationen med hjälp av emailbaserat arbetsflöde. Denna presentation hölls vid ett seminariepass för Tivoli på IBM Software Day 2010. Talare: Knut Leirpoll och Eskild Storvik, projektledare, Skatteetaten
Similar to To faktor buskerud fylkeskommune 13102015 (20)
4. Hvorfor ble vi med i Feide 2-faktor piloten ?
BFK IKT samling Sundvollen 3apr14 4
5. Kort om piloten
› Ca 70 ansatte (lærerer og IKT-ansatte testet løsningen
• Lærere mot Itslearning (læringsplattform)
• IKT-ansatte mot alle Feide-tjenester
› Testperiode : des 2014 – mar 2015
› Krav til «utlevering» av tjenesten
• Utarbeiding av Rutiner
• Krav til autorisasjon av interne utstedere
• Mobilnumre til alle ansatte registrert og
kvalitetssikret i personalsystem
5
Intern AD
HR System
MS FIM
(Buddy)
Mobilnummer
Internt AD Feide katalog
7. Erfaringer - teknisk
› Enkelt for brukerne
(vant til dette fra nettbanken)
› Fungert meget bra i hele perioden
• Med unntak av et par Netcom ab. som opplevde
forsinkelse på sms
…og så mye mer er det ikke å si om det tekniske..
7
8. Erfaringer - organisasjon
› Forankring i toppledelsen fra start
-> “smertefri” prosess.
• Statusmøter med HR og Utdanningsseksjon hver 14. dag
• Nødvendige beslutninger tatt raskt underveis
• Viktig å forholde seg til “formalia”
› Informasjonsmøter før oppstart med lærerpilotene
• Gode tilbakemeldinger fra lærerne – skapte trygghet
• IKT fikk ingen opplæring – men funket allikevel
› Lærere aksepterte ikke å motta sms på privat
mobiltelefon…
• Forhandlinger med organisasjonene
• Avtale om kompensasjon for å motta sms på privat
mobiltelefon (..ikke sende…)
8
9. Erfaringer - organisasjon
› Innføring av 2-factor koster penger !!
• Avtale om kompensasjon for bruk av privat
mobil
• Løpende sms kostnader
› Behov for tilleggsløsninger
• Eks: Undervisning i fengsel – ikke lov med
mobiltelefon
› Utfordringer knyttet til brukere med flere
roller
• Eks Itslearning og ulike “adminroller” 9
10. Erfaringer - organisasjon
› Etablering av interne rutiner
• Intern godkjenning av utstedere
• Obligatorisk internkurs
(Nanokurs med “mikroeksamen”)
• Rutiner for utsteding av ID
• Personlig fremmøte
• Godkjent ID
• Enkel “Utstederportal”
10