Tiểu luận quản trị chiến lược định hướng chiến lược cho công ty hoa

1. lOMoAR cPSD|15210551
Nhóm 5 - Tiểu luận quản-trị chiến lược
Dịch vụ làm tiểu luận – Tải tài liệu hot
Hotline 0936.885.877
Luanvantrithuc.com
Place Strategy (Trường Đại học Tài chính - Marketing)

2. lOMoAR cPSD|15210551

3. lOMoAR cPSD|15210551
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
BÁI SỐ 1
Bằng các nhận thức về môi trường kinh doanh, anh (chị) hãy chỉ
ra những cơ hội, đe doa đối với ngành kinh doanh Hoa và đề xuất một
số định hướng chiến lược cho Công ty để đảm bảo công ty liên tục phát
triển và thành công trong thời gian đến?
Nhóm 5:
Nguyễn Khắc Dũng
Nguyễn Hoàng Long
Nguyễn Ngọc Quỳnh Như
Phạm Hoàng Nam Phương
Võ Hoàng Việt
Hồ Chí Minh, Ngày 01 tháng 12 năm 2021

4. lOMoAR cPSD|15210551
MỤC LỤC
1. Bằng các nhận thức về môi trường kinh doanh, anh (chị) hãy chỉ ra những cơ
hội, đe doa đối với ngành kinh doanh Hoa và đề xuất một số định hướng chiến lược
cho Công ty để đảm bảo công ty liên tục phát triển và thành công trong thời gian
đến?.....................................................................................................................................1
1.1. Cơ sở lý thuyết......................................................................................................1
1.2. Điểm mạnh của Công ty X và ngành hoa (Strength)........................................3
1.3. Điểm yếu của Công ty X và ngành hoa (Weakness)..........................................4
1.4. Cơ hội của Công ty X và ngành hoa (Opportunities) .......................................4
1.5. Thách thức của Công ty X ngành kinh doanh hoa (Threats) ..........................5
1.6. Đề xuất định hướng chiến lược cho Công ty......................................................5
2. Sau nhiều năm kinh doanh, công ty nhận thấy thị trường Hoa của TPHCM có tốc
độ tăng trưởng nhu cầu bình quân hàng năm giai đoạn 2016-2020 đạt 28%, theo các
chuyên gia thì tốc độ tăng trưởng nhu cầu sẽ chững lại và chỉ có thể đạt tốc độ tăng
trưởng tối đa 20% trong những năm 2021 đến 2023. Qui mô toàn thị trường năm
2020 đạt gần 100 tỷ đồng, phần phân chia thị trường của công ty liên tục tăng từ khi
thành lập, nhưng giảm đi chỉ còn 28% vào năm 2020, trong khi đó các năm 2018 và
2019 là 30% và 35%. Hãy đưa ra các phân tích, đánh giá và đề xuất các chiến lược
thị trường cho các cửa hàng của công ty trong thời gian đến? .....................................6
3. Anh (Chị) hãy đưa ra các đánh giá của mình về các nhân tố chủ chốt quyết định
thành công trong kinh doanh Hoa tươi trên địa bàn TPHCM. Công ty kinh doanh
hoa X cần phải làm gì để có thể thành công trong cạnh tranh?....................................9
3.1. Các nhân tố chủ chốt quyết định thành công trong kinh doanh hoa tươi .........9
3.2. Giải pháp bổ sung..................................................................................................11
4. Anh (chị) hãy phác họa mô hình kinh doanh của Công ty X và chỉ ra các biến số
chiến lược để phát triển kinh doanh cho Công ty trong thời gian đến.......................12
4.1. Mô hình kinh doanh..............................................................................................12
4.1.1. Khách hàng......................................................................................................12
4.1.2. Sản phẩm – dịch vụ.........................................................................................12

5. lOMoAR cPSD|15210551
4.1.3. Hạ tầng kinh doanh ........................................................................................13
4.1.4. Cơ cấu tài chính ..............................................................................................14
4.1.5. Các biến số chiến lược ....................................................................................15
5. Việc triển khai các ứng dụng kỹ thuật số đã được Công ty quan tâm đầu tư và
hoàn thiện vào cuối năm 2020 và bắt đầu áp dụng từ năm 2021 với một số ứng dụng
chính yếu như: thiết lập trang web giới thiệu và bán hoa trực tuyến; lập fanpage để
truyền thông và nhận đặt hoa qua fanpage; và các ứng dụng để quản lý chuỗi cung
ứng hoa tại Công ty. Theo anh (chị) chiến lược chuyển đổi số này sẽ tác động như
thế nào đến chiến lược kinh doanh nói chung và phát triển hoạt động kinh doanh
hoa của Công ty nói riêng? Dự báo những thay đổi trong tổ chức kinh doanh và
chiến lược mà Công ty sẽ phải thực hiện trong thời gian đến? ...................................15
5.1. Chiến lược kinh doanh..........................................................................................15
5.2. Hoạt động kinh doanh hoa của Công ty..............................................................16
5.3. Dự báo những thay đổi trong tổ chức kinh doanh .............................................17
5.4. Dự báo những thay đổi về chiến lược của công ty..............................................17
6. Mục tiêu chiến lược mà Công ty X dự định thiết lập trong năm 2022 - 2025 là gia
tăng và duy trì thị phần lên 35% như năm 2019. Anh (chị) hãy đề xuất các phương
án chiến lược có thể triển khai để Công ty X đạt được mục tiêu như đã đề ra. ........18

6. lOMoAR cPSD|15210551
1. Bằng các nhận thức về môi trường kinh doanh, anh (chị) hãy chỉ ra những cơ
hội, đe doa đối với ngành kinh doanh Hoa và đề xuất một số định hướng chiến lược
cho Công ty để đảm bảo công ty liên tục phát triển và thành công trong thời gian đến?
1.1. Cơ sở lý thuyết
- Sử dụng kỹ thuật phân tích SWOT trong quản trị chiến lược
Sau khi phân tích các yếu tố của môi trường kinh doanh và môi trường tác nghiệp,
doanh nghiệp thường xác định rõ những cơ hội và nguy cơ từ môi trường bên ngoài,
những điểm mạnh và điểm yếu từ trong nội bộ doanh nghiệp để làm căn cứ cân nhắc và
xây dựng các định hướng và phương án chiến lược. Kỹ thuật thường được sử dụng rộng
rãi là kỹ thuật phân tích Điểm mạnh – Điểm yếu - Cơ hội và Nguy cơ (Ma trận SWOT).
Phân tích SWOT cung cấp những thông tin hữu ích cho việc kết nối các nguồn lực
và khả năng của công ty với môi trường cạnh tranh mà công ty có hoạt động. Đây là
công cụ trong việc hình thành và lựa chọn các chiến lược. SWOT cung cấp một công cụ
phân tích chiến lược, rà soát và đánh vị trí, định hướng của một doanh nghiệp hay của
một đề án kinh doanh. SWOT phù hợp làm việc và phân tích theo nhóm, được sử dụng
trong việc lập kế hoạch kinh doanh xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh,
tiếp thị, phát triển phẩm và dịch vụ. Phân tích SWOT là việc đánh giá các dữ liệu được
tổ chức kiểm SWOT theo một thứ tự logic, để hiểu được, trình bày được, thảo luận được
và ra áp dụng được. Bốn chiều đánh giá của SWOT là mở rộng của hai chiều "điểm
mạnh" và "điểm yếu". Phân tích SWOT có thể sử dụng được cho mọi kiểu ra quyết định
và khuôn mẫu SWOT cho phép 153 tư duy một cách tích cực, vượt ra khỏi khuôn khổ
thói quen hay bản năng. Khi phân tích SWOT, điều đầu tiên là xác định chủ đích phân
tích một cách thật rõ ràng Chỉ khi đó mới có thể mong đợi người khác đóng góp được
vào quá trình phân tích, và những ai xem kết quả phân tích có thể hiểu được mục đích
của phương pháp phân tích, đánh giá và quan hệ giữa các thành tố SWOT. Đây là
phương pháp rất đơn giản, dễ áp dụng và có thể sử dụng vào nhiều lĩnh vực hoạt động
trong doanh nghiệp.
- Môi trường tổng quát
Nghiên cứu môi trường tổng quát (Genaral Environment) cho thấy các yếu tố tác động
và ảnh hưởng đến môi trường hoạt động trên các khía cạnh: kinh tế (Economic factors),
chính trị (Political factors), xã hội (Social factors), tự nhiên (Natural factors) và công nghệ
1

7. lOMoAR cPSD|15210551
(Technology factors). Phát hiện các xu thế vân động và phát triển của các yếu tố vĩ mô. Đo
lường và lượng hóa các cơ hội và đe dọa trên tầm vĩ mô.
Yếu tố kinh tế: Tỉ lệ lạm phát, lãi suất, tăng trưởng kinh tế, chu kỳ kinh doanh, tiền
lương, thất nghiệp…
Yếu tố chính trị: Chính sách thương mại, ổn định chính trị, chính chính sách phân
phối của cải xã hội, luật cạnh tranh và hạn chế chống độc quyền
Yếu tố văn hóa - xã hội: Tốc độ tăng dân số, phân phối thu nhập ổn định xã hội, lực
lượng lao động nữ, thay đổi lối sống, trình độ học vấn, tiêu dùng, quan niệm với sản phẩm,
dịch vụ.
Yếu tố công nghệ: Ngân sách khoa học công nghệ, tốc độ chuyển giao công nghệ,
phát minh mới …
Yếu tố tự nhiên: Vị trí địa lí, điều kiện tự nhiên, vấn đề môi trường ô nhiễm môi
trường, tình hình khai thác và sử dụng tài nguyên thiên nhiên…
Mục tiêu chính của phân tích môi trường tổng quát là nhận diện những thay đổi các
khuynh hướng dự kiến từ các yếu tố của môi trường kinh doanh. Với sự tập trung vào
tương lai, việc phân tích môi trường tổng quát phép các doanh nghiệp nhận diện được cơ
hội và nguy cơ.
- Môi trường ngành kinh doanh
Môi trường ngành kinh doanh hay còn gọi là môi trường tác nghiệp. Một ngành là một
nhóm các công ty cung cấp các sản phẩm hay dịch vụ có thể thay thế chặt chẽ với nhau.
Sự thay thế một cách chặt chẽ có nghĩa là các sản phẩm hay dịch vụ thỏa mãn các nhu cầu
của khách hàng về cơ bản tương tự nhau (Lê Thế Giới, 2014). Hay từ ngành nói về một
nhóm các công ty có sản phẩm với nhiều đặc tính giống nhau tới mức trở nên cạnh tranh
với nhau những người mua (Hải, 2017). Các công ty trong ngành có ảnh hưởng lẫn nhau.
Các ngành rất khác nhau về các đặc tính kinh tế, tình thế cạnh tranh, và triển vọng
thu lợi nhuận trong tương lai. Đặc tính kinh tế của mỗi ngành biến đổi tùy theo các nhân
tố như: quy mô và tốc độ tăng trưởng thị trường; tốc độ thay đổi công nghệ; ranh giới địa
lý của thị trường (địa phương hay toàn cầu); số lượng, quy mô của những người mua và
2

8. lOMoAR cPSD|15210551
bán; mức độ tác động của tính kinh tế về quy mô đến sản phẩm của người bán; các kiểu
kênh phân phối,…
Quy mô thị trường: các thị trường nhỏ không có xu hướng lôi cuốn các nhà cạnh tranh
lớn/mới; các thị trường lớn thường lôi cuốn sự chú ý của các công ty đang muốn có những
người cạnh tranh có vị trí đã được xác lập trong ngành hấp dẫn.
Tốc độ tăng thị trường: tăng trưởng nhanh dẫn đến các công ty gia nhập mới; tăng
trưởng chậm dẫn đến canh tranh tăng và làm rối loạn các công ty yếu.
Dư thừa hay hao hụt dư thừa làm cho các mức giá và chênh lệch lãi hạ; sự thiếu công
suất hụt kéo chúng tăng lên.
Lãi ngành các ngãnh lãi suất cao hấp dẫn người gia nhập mới; các điều kiện suy thoái
làm cho số người muốn rời bỏ tăng. Các rào rản gia nhập/rời bỏ các rào cản lớn bảo vệ vị
trí và lợi nhuận của các công ty hiện có; các rào cản nhỏ khiến cho các công ty dễ bị xâm
nhập.
Sản phẩm là loại hàng có nhiều người mua hơn thì sẽ mua với giá thấp nhất đắt tiền
đối với người mua các sản phẩm người mua có sức mạnh hơn do có thể dễ dàng thay đổi
chuẩn hóa người bán.
Thay đổi công nghệ tăng nhân tố rủi ro; cơ sở/ thiết bị công nghệ có thể lạc hậu
trước khi hư mòn.
Các nhu cầu vốn các nhu cầu lớn khiến cho các quyết định đầu tư thêm nghiêm
trọng; việc xác định thời gian trở nên quan trọng; sinh ra rào cãn đối với sự gia nhập và
rời bỏ.
Các khoản chi phí tăng khối lượng và thị phần cần thiết để cạnh tranh về chi phí.
1.2. Điểm mạnh của Công ty X và ngành hoa (Strength)
- Sản phẩm
Một số loại hoa có thể thể bán được quanh năm là các loại hoa trưng bày, thờ cúng,
quà tặng như hoa hồng, cúc, ly …
- Công nghệ
3

9. lOMoAR cPSD|15210551
Do nhập khẩu sản phẩm hoa từ châu Âu – châu lục sản xuất trồng trọt hoa với công
nghệ tiên tiến về lai tạo sinh học và bảo quản, Công ty X còn có lợi thế khi công nghệ
tiên tiến mang lại những dòng sản phẩm hoa có giá trị cao và kiểu cách mới lạ dễ dàng
bắt mắt thị trường cũng như tăng cầu.
1.3. Điểm yếu của Công ty X và ngành hoa (Weakness)
- Doanh nghiệp
Là một doanh nghiệp khá trẻ trên thị trường, đây là một điểm bất lợi của Công ty
trong việc đặt dấu ấn cũng như cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần trên thị trường.
- Sản phẩm
Hầu hết các sản phẩm cũng khá tương tự với các sản phẩm đã có mặt trên thị trường,
vẫn chưa tạo dựng được nhiều nét đặc trưng và sự khác biệt đối với các đối thủ cạnh
tranh cũng như thị trường chung.
- Marketing và phân phối
Việc bán hàng và chăm sóc khách hàng qua điện thoại đã là một công cụ khá lỗi thời
so với thời buổi hiện nay với công nghệ 4.0 đã cho ra đời nhiều những công cụ hỗ trợ
khác như Internet, mạng xã hội,….
1.4. Cơ hội của Công ty X và ngành hoa (Opportunities)
Dựa trên phân tích lí thuyết về phân tích môi trường kinh doanh nhóm nhận diện
được cơ hội của Công ty X và ngành kinh doanh hoa là:
- Quy mô thị trường và nhu cầu
Nhu cầu sử dụng hoa tươi ngày càng cao: ngành hoa tươi đang là một thị trường màu
mỡ cho các nhà kinh doanh. Ngày nay khi trình độ học vấn phát triển và lối sống con
người thay đổi văn minh thì hoa tươi càng được sử dụng nhiều. Đặc biệt ngày nay thì thu
nhập bình quân nước ta từ nhu cầu mua hoa để trang trí, quà tặng, thẩm mĩ làm đẹp ngày
càng trở nên tăng trưởng đáng kể.
- Tốc độ tăng trưởng thị trường
4

10. lOMoAR cPSD|15210551
Từ thu nhập bình quân nước ta qua nhu cầu tiêu thụ sản phẩm hoa, đóng góp vào giá
trị sản xuất trồng trọt 2.52% (2018), 1,24% (2019) và 1,64% (2020). Tốc độ tăng trưởng
trong 3 năm gần nhất được đánh giá tăng trưởng ổn định.
- Sản phẩm
Các sản phẩm hoa ở phân khúc cao cấp càng được ưa chuộng trong khi số lượng
không đủ để đáp ứng nhu cầu của người mua
1.5. Thách thức của Công ty X ngành kinh doanh hoa (Threats)
- Sản phẩm và chất lượng
Thời gian bảo quản của hoa không được lâu ngày, dễ bị hư hỏng, dập trong quá trình
vận chuyển dù cho đã có nhiều những biện pháp và công nghệ bảo quản.
Hiện nay thì hoa tươi không thể trưng bày được lâu nên các sản phẩm thay thế khác
để trang trí như hoa khô, hoa sáp, đồ decor, đồ dùng bằng gỗ song song đòi hỏi công
nghệ - kỹ thuật bảo quản hiện đại, gây ảnh hưởng khá lớn tới công ty vì chi phí và giá
thành cao.
- Doanh nghiệp
Quá trình tạo dựng uy tín, thưong hiệu mất nhiều thời gian.
- Tính chất ngành hoa
Có tính chất thời vụ, hoa thường bán chạy vào các dịp ngày lễ và ngày Tết.
1.6. Đề xuất định hướng chiến lược cho Công ty:
Để có thể cạnh tranh với thị trường chung và đảm bảo Công ty phát triển trong
thời gian sắp đến Công ty nên có chiến lược cạnh tranh về giá, tập trung vào các sự khác
biệt hóa.
Về sản phẩm nên phát triển đa dạng hóa, tập trung vào một phân khúc khách hàng
kết hợp với sự khác biệt hóa về mặt hình thức trang trí, gói hoa đẹp/lạ/sang phù hợp với
đặc điểm của phân khúc đó.
5

11. lOMoAR cPSD|15210551
Về thị trường nên đẩy mạnh hoạt động tiếp thị nhằm quảng bá thương hiệu và các
sản phẩm đến thị trường khu vực, thực hiện các chính sách chất lượng đối với khách hàng
để duy trì và phát triển thương hiệu, thị phần của Công ty.
Về công nghệ thì nên có những công nghệ bảo quản hoa trong thời gian dài hơn,
công nghệ vận chuyển tránh để dập, nát hoa.
Về đầu tư tiếp tục đầu tư các kiến thức cho thợ bó, gói hoa để nâng cao chất lượng
lượng sản phẩm, đầu tư các mô hình trồng hoa tươi ở khu vực.
2. Sau nhiều năm kinh doanh, công ty nhận thấy thị trường Hoa của TPHCM có tốc
độ tăng trưởng nhu cầu bình quân hàng năm giai đoạn 2016-2020 đạt 28%, theo các
chuyên gia thì tốc độ tăng trưởng nhu cầu sẽ chững lại và chỉ có thể đạt tốc độ tăng
trưởng tối đa 20% trong những năm 2021 đến 2023. Qui mô toàn thị trường năm
2020 đạt gần 100 tỷ đồng, phần phân chia thị trường của công ty liên tục tăng từ khi
thành lập, nhưng giảm đi chỉ còn 28% vào năm 2020, trong khi đó các năm 2018 và
2019 là 30% và 35%. Hãy đưa ra các phân tích, đánh giá và đề xuất các chiến lược
thị trường cho các cửa hàng của công ty trong thời gian đến?
Từ dữ kiện đề bài, ta có:
- Qui mô toàn thị trường năm 2020 đạt gần 100 tỷ đồng.
- Thị phần năm 2020: 28% × 100 = 28 (𝑡ỷ đồ𝑛𝑔)
 Thị phần năm 2020 =
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2020
=
28
= 0,28
𝑇ổ𝑛𝑔 𝑑𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 2020 100
- Ta có tốc độ tăng trưởng thị trường trung bình hằng năm từ năm 2016-2020 là 28%,
nên:
Tốc độ tăng trưởng năm 2020 = 28% =
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2020−𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2019
×
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2019
100 =
28−𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2019
× 100
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2019

Doanh thu công ty 2019 = 27,92 (tỷ đồng)
Tốc độ tăng trưởng năm 2019 = 28% =
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2019−𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2018
×
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2018
100 =
27,92−𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2018
× 100
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2018

Doanh thu công ty 2018 = 27,84 (tỷ đồng)
6

12. lOMoAR cPSD|15210551
Tốc độ tăng trưởng năm 2018 = 28% =
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2018−𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2017
×
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2017
100 =
27,84−𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2018
× 100
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2018

Doanh thu công ty 2017 = 27,76 (tỷ đồng)
Tốc độ tăng trưởng năm 2017 = 28% =
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2017−𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2016
×
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2016
100 =
27,76 −𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2018
× 100
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2018

Doanh thu công ty 2016 = 27,68 (tỷ đồng)
Ta có:
- Doanh thu thị trường của năm 2016 là 104,4 tỷ đồng
- Doanh thu thị trường của năm 2017 là 105,2 tỷ đồng
(Sở Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, 2016)
Vậy,
Thị phần năm 2016 =
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2016
𝑇ổ𝑛𝑔 𝑑𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑡ℎị 𝑡𝑟ườ𝑛𝑔 2016
Thị phần năm 2017 =
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 2017
𝑇ổ𝑛𝑔 𝑑𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑡ℎ𝑢 𝑡ℎị 𝑡𝑟ườ𝑛𝑔 2017
= 27,68 = 0,26
104,4
= 27,76 = 0,26
105,2
Từ những dữ kiện trên, ta có bảng số liệu tổng hợp như sau:
SBU Thị phần Tốc độ tăng
trưởng thị
trường (%)
Doanh thu (tỷ đồng)
Công ty Thị trường
2016 0,26 28% 27,68 104,4
2017 0,26 28% 27,76 105,2
2018 0,3 28% 27,84 92,8
2019 0,35 28% 27,92 79,77
2020 0,28 28% 28 100
Tốc độ tăng trưởng tối đa thời gian đến (từ 2021-2023) là 20%
Ma trận BCG về thị phần và tốc độ tăng trưởng của Công ty X giai đoạn 2016-2020
7

13. lOMoAR cPSD|15210551
Ma trận BCG
Thị phần tương đối
10
50
0,35
0,3
0,28
0,26
0,26
0
Tăng
trưởng
của thị
trường
(%)
28%
10
0
Chú thích:
SBU năm 2016
SBU năm 2017
SBU năm 2018
SBU năm 2019
SBU năm 2020
Đánh giá theo ma trận BCG:
Thị phần của Công ty X tăng đều theo từ năm 2016-2019, tuy tăng đều trong 4
năm hoạt động nhưng thị phần của công ty còn tương đối nhỏ so với tốc độ tăng trưởng
rất cao ở thị trường. Vào năm 2020, thị phần lại giảm xuống còn 0,28 càng xác định được
vị trí của công ty thuộc ô ‘‘dấu hỏi’’.
Ở vị trí này, doanh nghiệp tiềm ẩn nhiều rủi ro, để tránh bị thất bại phải nhanh
chóng chuyển mình đến ‘‘ngôi sao’’. Do thị phần còn nhỏ và có đối thủ cạnh tranh dẫn
đầu. Vì vậy để phát triển, công ty cần nhiều vốn đầu tư để xây dựng nguồn lực và đẩy
nhanh tốc độ tăng trưởng nhằm theo kịp thị trường cũng như các đối thủ cạnh tranh khác.
Vị trí này tiềm ẩn nhiều rủi ro: doanh nghiệp có thể chuyển mình đến vị trí ngôi
sao, nhưng cũng có khả năng thất bại. Và theo các chuyên gia, công ty X có khả năng lún
8
?
1

14. lOMoAR cPSD|15210551
sâu dần vào thất bại khi dự báo giai đoạn 2021-2023 của họ cho rằng tốc độ tăng trưởng
của Công ty sẽ chững lại, chỉ rơi tối đa vào khoảng 20%/năm.
Đề xuất:
Từ năm 2021-2023, tốc độ tăng trưởng thị trường dự báo sẽ giảm dần từ 28% ->
20%. Do thị phần còn tương đối thấp, thời gian hoạt động còn ngắn, công ty được xem
như đang ở chu kỳ phôi thai của ngành. Trong giai đoạn này, để phát triển toàn diện,
công ty và sản phẩm cần nhiều vốn đầu tư nhằm phát triển các nguồn lực để đẩy nhanh
tốc độ phát triển với hi vọng đuổi kịp những đối thủ cạnh tranh dẫn đầu. Công ty phải chú
trọng phát triển khả năng riêng biệt và chính sách sản phẩm/thị trường nhằm tạo lập thêm
thị phần. Bằng cách tạo ra những dòng sản phẩm khác biệt hóa (hoa tự trồng/lai), các
dịch vụ độc quyền thuộc thương hiệu. Thể hiện những khả năng duy nhất để hấp dẫn các
nhà đầu tư bên ngoài hoặc các nhà đầu tư tư bản mạo hiểm.
Công ty X nên mở rộng thị phần bằng cách mở rộng thêm các cửa hàng trên các
quận, dùng phần tiền từ đơn vị kinh doanh có thể đầu tư và mở rộng cửa hàng sang vùng
khác ở các thành phố lân cận.
Công ty X cũng cần bắt buộc phải suy nghĩ, phân tích rất cẩn thận để quyết định
chọn SBU (sản phẩm) nào ở đây để đầu tư phát triển nhằm chuyển chúng sang vị trí
những ngôi sao và SBU nào không có khả năng phát triển lâu dài thì cần chuyển hướng
hay rút lui khỏi thị trường.
3. Anh (Chị) hãy đưa ra các đánh giá của mình về các nhân tố chủ chốt quyết định
thành công trong kinh doanh Hoa tươi trên địa bàn TPHCM. Công ty kinh doanh
hoa X cần phải làm gì để có thể thành công trong cạnh tranh?
3.1. Các nhân tố chủ chốt quyết định thành công trong kinh doanh hoa tươi
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công trong kinh doanh hoa tươi của Công ty X
bao gồm:
1. Phân khúc khách hàng tại địa phương (TP Hồ Chí Minh)
2. Sản phẩm – dịch vụ
3. Hạ tầng kinh doanh
4. Marketing
5. Yếu tố giá cả
9

15. lOMoAR cPSD|15210551
6. Vị trí cửa hàng
Yếu tố đầu tiên quyết định sự thành công trong kinh doanh hoa tươi là yếu tố khách
hàng. Nghiên cứu và phát huy các yếu tố ảnh hưởng đến sự quyết định mua hàng, độ dài
chu kỳ mua ổn định, hạn chế những rào cản lựa chọn sản phẩm, mở rộng tăng trưởng hàng
năm, thu hút những khách hàng tiềm năng để đạt doanh thu ổn định.
Yếu tố thứ hai là sản phẩm – dịch vụ. Sự thành công của việc kinh doanh hoa tươi
tại tphcm phụ thuộc vào việc trồng và chế biến hoa. Để thành công khi kinh doanh hoa tươi
tại thành phố Hồ Chí Minh thì công ty đã cung cấp được sản phẩm và dịch vụ chất lượng
tốt nhất. Tìm đối tượng phù hợp, luôn chiều khách hàng và tạo được độ uy tín có cửa hàng,
đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng. Cung cấp đủ số lượng cũng như chất lượng mà khách
hàng đề ra.
Yếu tố tiếp theo là về hạ tầng kinh doanh. Các loại hoa tươi đã được chọn lọc và
cung cấp đủ cho các cửa hàng. Các loại hoa tươi chăm sóc kỹ càng và được phân loại rõ
(hoa phổ thông và hoa quý, hoa đặc biệt). Những loại hoa phổ thông đều được chắt lọc kỹ
càng và chăm sóc đặc biệt ở xứ lạnh Đà Lạt. Các loại hoa quý thì được nhập ở nước ngoài,
khâu vận chuyển hoa quý đảm bảo được sự an toàn và bảo quản tốt, tránh và đập hay dập
nát với số lượng lớn. Về phân bón thì công ty đã hợp tác với công ty phân bón uy tín nhằm
phục vụ tốt cho sản phẩm nhằm tăng trưởng.
Yếu tố tiếp theo là yếu tố về marketing: Đưa được hình ảnh đến khách hàng, am
hiểu tâm lý khách hàng, xây dựng thương hiệu và các chiến dịch tiếp thị; giới thiệu sản
phẩm đúng mục tiêu khách hàng
Yếu tố phải có trong các ngành nghề kinh doanh là về giá cả: Để có giá cả cũng như
thu nhập tốt thì vốn lấy vào phải phù hợp, giá cả phù hợp với túi tiền khách hàng, có tính
cạnh tranh hợp lý với thị trường chung, có sự đa dạng tất cả các loại mặt hàng từ rẻ đến
cao cho khách hàng chọn lựa.
Yếu tố cuối cùng là về vị trí cửa hàng: Vị trí cửa hàng là yếu tố rất quan trọng trong
sự thành công của cửa hàng hoa tươi, vị trí được đặt ở nơi dễ nhìn thấy khi có người đi
qua, tạo được điểm nhấn cho cửa hàng, nổi bất những sản phẩm chủ yếu là hoa tươi. Cửa
hàng phải được đặt nơi dễ tìm, dễ sreach trên bản đồ, vị trí thuận tiện có nhiều người qua
lại
10

16. lOMoAR cPSD|15210551
3.2. Giải pháp bổ sung
Về sản phẩm và chất lượng sản phẩm: điều quan trọng là hoa tươi phải được giao
đúng thời gian, đúng hướng dẫn chăm sóc và được đóng gói sao cho đảm bảo độ tươi của
hoa. Điều quan trọng nữa là doanh nghiệp phải duy trì mối quan hệ bền chặt với những
người bán hoa, tài xế giao hàng và các nhà cung cấp giá trị gia tăng khác. Chất lượng của
hoa cần được giám sát ở tất cả các giai đoạn sản xuất.
Sự khác biệt: Sự thành công của một công ty kinh doanh hoa phần lớn dựa vào khả
năng tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Do đó, yếu tố đa dạng hóa cũng như
chọn lọc các mặt hàng sản phẩm sao cho ưng ý với nhu cầu của khách hàng cũng là một
điểm thuận lợi mà Công ty X cần cân nhắc khai thác nhiều hơn ở các mặt hàng hoa quý,
hoa lai tạo, hoa kiểng, các loại hoa có giá trị và được ứng dụng kỹ thuật - công nghệ cao.
Sự khác biệt không nên chỉ dừng ở sản phẩm. Để duy trì bất kỳ hình thức lợi thế cạnh tranh
nào, một doanh nghiệp kinh doanh hoa cần tập trung vào sự khác biệt và trải nghiệm khách
hàng. Nó cần phải sáng tạo về các chiến dịch tiếp thị của mình cũng như tập trung vào các
khía cạnh như dịch vụ khách hàng và chất lượng sản phẩm.
Về chăm sóc khách hàng và marketing: Trong lĩnh vực kinh doanh hoa, chăm sóc
khách hàng cũng là một yếu tố quyết định đến số đơn hàng mà Công ty sẽ nhận được. Công
ty nên áp dụng mô hình quảng cáo chuyển đổi số, tuy nhiên, thay vì quảng cáo đại trà,
Công ty cần giới thiệu sản phẩm của mình đến gần với khách hàng hơn và mở rộng độ bao
phủ xa hơn thế thông qua việc đảm bảo rằng giao tiếp với khách hàng qua quảng cáo email,
điện thoại và mạng xã hội.
Về dịch vụ: Công ty kinh doanh hoa X nên tập trung vào vai trò là nhà cung cấp
dịch vụ giao hoa tận nơi. Họ nên làm điều này bằng cách tăng phạm vi sản phẩm của mình,
cung cấp chất lượng hoa đáng tin cậy và bằng cách xây dựng cơ sở khách hàng mạnh mẽ.
Bằng cách này, họ sẽ có thể tạo sự khác biệt với các công ty khác trong cùng lĩnh vực và
cũng có thể quan tâm đến bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào có thể xảy ra.
11

17. lOMoAR cPSD|15210551
4. Anh (chị) hãy phác họa mô hình kinh doanh của Công ty X và chỉ ra các biến số
chiến lược để phát triển kinh doanh cho Công ty trong thời gian đến.
4.1. Mô hình kinh doanh
4.1.1. Khách hàng
4.1.1.1. Phân khúc khách hàng
Công ty X là một công ty chuyên cung cấp các loại hoa cảnh, do đó nhóm khách
hàng mục tiêu mà công ty hướng đến đó là cư dân đang sinh sống và du khách trên địa
bàn Thành phố Hồ Chí Minh
4.1.1.2. Kênh phân phối
Về kênh phân phối sản phẩm hoa, Công ty X tổ chức phân phối theo 2 kiểu chính:
- Kiểu thứ nhất: phân phối các loại hoa rời và các lẳng hoa đã cắm sẵn trưng bày tại
cửa hàng để khách đến xem và mua
- Kiểu thứ hai: cung cấp qua điện thoại, khách hàng được nhận các loại hoa tại địa
chỉ của mình, việc giao hàng trên địa bàn quận là miễn phí.
4.1.2. Sản phẩm – dịch vụ
4.1.2.1. Sản phẩm: Hoa cảnh, hoa quý, hoa mừng, hoa trang trí các loại,…
4.1.2.2. Dịch vụ: chuyên cung ứng sản phẩm hoa các loại cho các đối tượng là cư dân
đang sinh sống và du khách trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.
4.1.2.3. Giá trị và chất lượng sản phẩm
4.1.2.3.1. Gía trị
- Đối tượng khách hàng là cư dân: Công ty X chuyên cung ứng các loại hoa phù hợp
cho nhu cầu căn bản của các hộ dân như trang trí nhà cửa, lẳng hoa chúc mừng, trưng bày
cúng kiến, sưu tầm hoặc phục vụ tiệc các loại.
- Đối tượng khách hàng là du khách: Ngoài các loại hoa chuyên phục vụ sinh hoạt,
công ty X còn chuyên cung ứng các loại hoa nhằm đón tiễn khách du lịch, làm quà lưu
niệm,….cho các loại hình khách hàng du lịch tham quan tại Thành phố Hồ Chí Minh.
4.1.2.3.2. Chất lượng
- Với nguồn hoa chủ yếu được phân phối từ Thành phố Đà Lạt và châu Âu, Công ty X tin
tưởng sẽ thuyết phục được lòng tin và nhu cầu của khách hàng qua chất lượng đảm bảo
cũng như sự đa dạng về mẫu mã sản phẩm.
12

18. lOMoAR cPSD|15210551
4.1.3. Hạ tầng kinh doanh
4.1.3.1. Đối tác chính
4.1.3.1.1. Đối tác cung ứng sản phẩm:
- Đối với các sản phẩm hoa phổ thông: Công ty X chọn lọc và nhập các mặt hàng hoa
phổ thông từ các trang trại hoa từ đối tác là Công ty Z có trụ sở đặt tại Thành phố Đà Lạt.
- Đối với các sản phẩm hoa quý, hoa đặc biệt: Công ty X kí kết hợp tác và chuyên
nhập các mặt hàng hoa đặc biệt và hoa quý từ Công ty Y (có các trụ sở đặt tại Paris, Pháp
và Amsterdam, Hà Lan).
4.1.3.1.2. Đối tác cung ứng nguyên, vật liệu
4.1.3.1.2.1. Phân bón:
Công ty X hợp tác với Công ty Cổ phần phân bón Bình Điền trong việc cung cấp
phân bón các loại nhằm phục vụ bảo quản các sản phẩm hoa trong quá trình bán hàng.
4.1.3.1.3. Đối tác cung ứng công, dụng cụ
Công ty X hợp tác cùng Công ty TNHH Bách Nông trong việc cung cấp các công,
dụng cụ phục vụ tưới tiêu các sản phẩm hoa trong quá trình bán hàng.
4.1.3.2. Các nguồn lực chủ chốt
4.1.3.2.1. Vốn
Công ty X kinh doanh theo loại hình là một công ty cổ phần. Do đó, công ty X có
mô hình cơ cấu nguồn vốn như sau:
- Đồng sở hữu Công ty X: 52%, trong đó:
+ Cổ đông nắm giữ lớn nhất là chủ tịch hội đồng quản trị: 40%
+ Các cổ đông khác: 12%
- Công ty Z (các công ty hợp tác cung ứng sản phẩm được công ty X trao quyền nắm giữ
15% cổ phần công ty): 15%
- Công ty Y: 15%
- Vay vốn ngân hàng: 18%
4.1.3.2.2. Nhân lực:
Công ty X hợp tác với Trường Đại học Nông lâm Thành phố Hồ Chí Minh nhằm
tuyển chọn nhân sự phù hợp với loại hình kinh doanh sản phẩm hoa
13

19. lOMoAR cPSD|15210551
4.1.3.2.3. Hành động
Giai đoạn đầu tiên, công ty X chủ yếu tập trung vào đầu tư và phát triển kinh
doanh với một chi nhánh duy nhất đặt tại quận 1 (Thành phố Hồ Chí Minh) – quận trung
tâm về thu hút dân cư và du lịch, nhằm khai thác tối đa lợi nhuận từ thị phần du khách và
cư dân sinh sống.
Sau 5 năm thành lập, Công ty X quyết định phủ sóng trên nhiều những quận trung
tâm khác bằng cách mở thêm các chi nhánh tại quận 3, quận 4, quận 7, quận Phú Nhuận,
quận Bình Thạnh nhằm mở rộng thêm thị trường. Mỗi quận Công ty X mở thêm 1 chi
nhánh.
4.1.4. Cơ cấu tài chính
CHỈ TIÊU Mã số
1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 01
2. Các khoản giảm trừ doanh thu 02
3. Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch
vụ
10
4. Giá vốn hàng bán 11
5. Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 20
6. Doanh thu hoạt động tài chính 21
7. Chi phí tài chính 22
- Trong đó: Chi phí lãi vay 23
8. Phần lãi lỗ hoặc lỗ trong công ty liên doanh, liên
kết
24
9. Chi phí bán hàng 25
10. Chi phí quản lý doanh nghiệp 26
11. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 30
12. Thu nhập khác 31
13. Chi phí khác 32
14. Lợi nhuận khác 40
15. Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 50
16. Chi phí thuế TNDN hiện hành 51
17. Chi phí thuế TNDN hoãn lại 52
14

20. lOMoAR cPSD|15210551
18. Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 60
4.1.5. Các biến số chiến lược
Công ty X sử dụng ma trận BCG (Boston Consulting Group) để phân tích các
danh mục đầu tư, qua đó xác định sản phẩm và công ty đang ở vị trí nào nhằm đề xuất
chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp. Đặc thù của ma trận này được thiết lập dựa trên 2
biến số chủ chốt gồm:
𝑇ℎị 𝑝ℎầ𝑛 =
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑠ố 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦
𝑇ổ𝑛𝑔 𝑑𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑠ố
𝑇ố𝑐 độ 𝑡ă𝑛𝑔 𝑡𝑟ưở𝑛𝑔 =
Kết luận:
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑠ố 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 ℎ𝑖ệ𝑛 𝑡ạ𝑖 − 𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑠ố 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 𝑛ă𝑚 𝑡𝑟ướ𝑐
𝐷𝑜𝑎𝑛ℎ 𝑠ố 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 𝑛ă𝑚 𝑡𝑟ướ𝑐
Các biến số chiến lược mà Công ty X dùng để phân tích đầu tư và dự báo chiến
lược là:
1. Thị phần: gồm các yếu tố: doanh số công ty và tổng doanh số thị trường
2. Tốc độ tăng trưởng: gồm các yếu tố: doanh số công ty hiện tại và doanh số công ty
năm trước
Trở lại với cơ cấu tài chính, như vậy chỉ tiêu tài chính mà Công ty X có thể dùng
như một biến số chiến lược đó là chỉ tiêu “Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch
vụ” qua các năm. Tiếp đó, Công ty X cần phải xem xét “Doanh thu thuần về bán hàng và
cung cấp dịch vụ” của toàn ngành vì đây là yếu tố từ môi trường bên ngoài và không nằm
trong chỉ tiêu tài chính của công ty.
5. Việc triển khai các ứng dụng kỹ thuật số đã được Công ty quan tâm đầu tư và
hoàn thiện vào cuối năm 2020 và bắt đầu áp dụng từ năm 2021 với một số ứng dụng
chính yếu như: thiết lập trang web giới thiệu và bán hoa trực tuyến; lập fanpage để
truyền thông và nhận đặt hoa qua fanpage; và các ứng dụng để quản lý chuỗi cung
ứng hoa tại Công ty. Theo anh (chị) chiến lược chuyển đổi số này sẽ tác động như
thế nào đến chiến lược kinh doanh nói chung và phát triển hoạt động kinh doanh
hoa của Công ty nói riêng? Dự báo những thay đổi trong tổ chức kinh doanh và
chiến lược mà Công ty sẽ phải thực hiện trong thời gian đến?
5.1. Chiến lược kinh doanh
Chuyển đổi số mang rất nhiều lợi ích đối với doanh nghiệp, như:
15

21. lOMoAR cPSD|15210551
- Thu hẹp khoảng cách giữa các phòng, ban trong doanh nghiệp: Khi ứng dụng
chuyển đổi số, sự liên kết thông tin giữa các phòng, ban trong doanh nghiệp được
kết nối với một nền tảng hệ thống công nghệ đồng nhất. Điều này sẽ giúp cho các
vấn đề phát sinh trong doanh nghiệp được giải quyết ngay khi xảy ra, giúp cho sự
vận hành trong doanh nghiệp không bị tắc nghẽn không rõ nguyên nhân, gây tác
động xấu đến doanh nghiệp, như: phục vụ khách hàng bị chậm trễ, lượng hàng bán
được giảm sút,…
- Tăng sự minh bạch và hiệu quả trong hệ thống quản trị doanh nghiệp: Tham gia quá
trình chuyển đổi số, CEO của doanh nghiệp sẽ có thể chủ động và dễ truy xuất báo
cáo về các hoạt động của doanh nghiệp. Mọi hoạt động của doanh nghiệp, như: nhân
viên ghi nhận doanh số, biến động nhân sự, khách hàng tìm hiểu sản phẩm sẽ được
thể hiện trên các phần mềm quản trị doanh nghiệp, điều này sẽ giúp giảm sự chậm
trễ, giúp CEO quản lý doanh nghiệp hiệu quả và minh bạch hơn so với trước đó.
- Tối ưu hóa năng suất nhân viên: Chuyển đổi số sẽ giúp doanh nghiệp khai thác được
tối đa năng lực làm việc của nhân viên trong công ty. Bởi những công việc có giá
trị gia tăng thấp, hệ thống có thể tự động thực hiện mà doanh nghiệp không cần tốn
chi phí trả lương cho nhân viên, đồng thời cũng giúp nhân viên có thêm thời gian
để nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, thực hiện các công việc quan trọng khác.
- Nâng cao khả năng cạnh tranh: Nếu doanh nghiệp sở hữu nền tảng số hóa sẽ có thể
triển khai và vận hành doanh nghiệp hiệu quả, chính xác và chất lượng. Bởi các giải
pháp quản trị và vận hành số hóa sẽ tăng tính hiệu quả và chính xác trong các quyết
định của doanh nghiệp. Đồng thời, chuyển đổi số cũng giúp doanh nghiệp nâng cao
khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong việc tương tác nhanh chóng
với khách hàng, chính sách chăm sóc và phục vụ khách hàng.
5.2. Hoạt động kinh doanh hoa của Công ty
Với sự phát triển vượt trội về kỹ thuật số hiện nay, việc chuyển đổi số có tác động rất
lớn đối với việc kinh doanh hoa của Công ty.
- Sự phát triển của các kênh mạng xã hội như: Mạng xã hội (Social Media), Công cụ
tìm kiếm (Google, Bing, …) giúp thông tin được tiếp cận đến người dùng nhanh
chóng mà chưa có loại hình truyền thông nào có thể làm nhanh hơn. Vì thế việc
16

22. lOMoAR cPSD|15210551
quảng bá hình ảnh sản phẩm hoa lên Internet là cách hiệu quả để tiếp cận đến khách
hàng cho công ty.
- Bên cạnh đó, việc chuyển đổi số sẽ giúp công ty tiết kiệm được chi phí về nhân sự
và chi phí quản lý.
- Giúp công ty dễ dàng kiểm soát được số lượng hàng hóa và đơn đặt hàng của khách
hàng. Việc lập fanpage để nhận đặt hoa sẽ giúp công ty mở rộng được thị trường
không chỉ trong nước mà còn mở rộng được nguồn khách hàng quốc tế.
- Công ty dễ dàng đo lường được các chỉ số về khách hàng tiềm năng và loại sản
phẩm của công ty.
5.3. Dự báo những thay đổi trong tổ chức kinh doanh
Trong đợt dịch COVID – 19 lần thứ 4 bùng phát trở lại, dự báo số doanh nghiệp sẽ
ngừng sản xuất hoặc phá sản sẽ tăng cao khó lường, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa,
nhỏ và siêu nhỏ. Dịch COVID-19 đã ảnh hưởng tiêu cực tới hoạt động sản xuất kinh
doanh của công ty. Dịch COVID-19 đã ảnh hưởng tới việc tiếp cận khách hàng, đến dòng
tiền và nhân công của họ.
Trong thời gian tới, hoạt động kinh doanh của công ty có thể chuyển đổi sang
phần lớn là bán hàng trực tuyến thông qua webside và các trang mạng xã hội như
Facebook, Instagram,…
5.4. Dự báo những thay đổi về chiến lược của công ty
Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang dần thích nghi với trạng thái ‘bình
thường mới’, công ty phải tiếp tục cân bằng chiến lược cắt giảm chi phí mà không gây
ảnh hưởng tới doanh nghiệp, đồng thời chuyển hướng đầu tư cho các yếu tố giúp tăng
trưởng.
Và với tình hình dịch bệnh hiện nay, việc bán hàng trực tiếp tại cửa hàng hiện
đang khó khăn và khách hàng đang chuyển dần xu hướng mua sắm sang mua sắm online.
Vì thế công ty nên tập trung vào việc chuyển đổi số và phát triển trang wed của công ty,
xây dựng chiến lược quảng bá trên các trang mạng xã hội để tiếp cận với khách hàng.
Bên cạnh đó công ty nên đầu tư trang bị đồ dùng y tế cho nhân viên bán hàng và nhân
viên giao hàng của công ty để tạo sự an toàn cũng như an tâm đến khách hàng.
Chiến lược công ty sẽ phải thực hiện trong thời gian tới:
17

23. lOMoAR cPSD|15210551
Trong bối cảnh nước ta đang dần thích nghi với trạng thái “bình thường mới”và
hậu covid đã thay đổi cách chi tiêu cũng như việc kinh doanh cũng bị ảnh hưởng. Sau đây
là một số điều công ty cần phải thực hiện và thay đổi:
- Công ty nên đầu tư vào việc chuyển đổi số, đầu tư phát triển việc tìm kiếm khách
hàng và bán hàng thông qua trang web và fanpage của công ty.
- Xây dựng nội dung marketing phù hợp với tình hình dịch bệnh để mở rộng khách
hàng.
- Do tình hình dịch bệnh khó khăn, việc vận chuyển sản phẩm là một trở ngại của
công ty vì thế công ty nên trú trọng và đảm bảo việc vận chuyển không gây khó
khăn trong mùa dịch.
- Công ty nên cắt giảm tối thiểu các chi phi không cần thiết để giảm gánh nặng chi
phí trong thời điểm này.
- Để đảm bảo sức khỏe cho nhân viên cũng như khách hàng, công ty cần trang bị
các bảo hộ y tế cho nhân viên, tuân thủ nguyên tắc 5K.
6. Mục tiêu chiến lược mà Công ty X dự định thiết lập trong năm 2022 - 2025 là gia
tăng và duy trì thị phần lên 35% như năm 2019. Anh (chị) hãy đề xuất các phương
án chiến lược có thể triển khai để Công ty X đạt được mục tiêu như đã đề ra.
Với mục tiêu gia tăng và duy trì thị phần lên 35% trong năm 2022-2025, Công ty
X nên tiến hành chiến lược thâm nhập thị trường (Market Penetration Strategy) ở những
thị trường công ty đang khai thác với sản phẩm hoa hiện tại, nhằm tìm cách mở rộng quy
mô, thị phần, tạo sự thẩm thấu đối với thị trường hoa.
Để thực hiện chiến lược này, công ty X cần tận dụng tối đa những ưu thế của thị
trường hoa và sử dụng tối đa công cụ marketing như chính sách giá, chính sách phân
phối, chính sách khuyến mãi nhằm tăng sức mua của khách hàng đang khai thác và tăng
thêm khách hàng tiềm năng mới mà không nhất thiết phải đầu tư mới.
Thực tế cho thấy, sau 5 năm hoạt động kinh doanh, công ty X đã tiếp tục mở rộng
thị trường khai thác ở các quận trung tâm ngoài quận 1, cho thấy công ty đã áp dụng
chiến lược phát triển thị trường, tìm cách phát triển những thị trường mới trên cơ sở
những sản phẩm hiện tại của mình. Công ty X đã lấy những sản phẩm hoa đã tạo nên
thành công ở thị trường quận 1 đưa vào thị trường trung tâm khác.
18

24. lOMoAR cPSD|15210551
Tuy nhiên, Công ty X cần phải lưu ý kỹ vì chiến lược này chỉ áp dụng trong một
số trường hợp như:
- Thị trường hoa hiện tại chưa bão hoà, thị phần của các đối thủ cạnh tranh với nhãn
hàng đang giảm sút và doanh nghiệp hiện đang có một lợi thế cạnh tranh, đồng
thời tốc độ của doanh thu phải cao hơn tốc độ tăng chi phí tối thiểu.
- Nhu cầu hoa gia tăng đột biến
- Quan hệ giữa chi phí tiếp thị và doanh số là quan hệ thuận lợi
- Doanh nghiệp có kinh nghiệm phát triển thị trường và có đội ngũ tiếp thị giỏi
- Tăng được lợi thế do quy mô
Tóm lại, với chiến lược này có thể giúp doanh nghiệp tăng sức mua sản phẩm của
khách hàng hoặc lôi kéo khách hàng của các đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, Công ty X
cũng có thể lựa chọn kết hợp với chiến lược hội nhập phía trước để nâng cao hiệu quả.
19