Dokumen tersebut membahas berbagai layanan internet dan manfaatnya, termasuk world wide web, email, transfer file, chatting, dan newsgroup. Email digunakan untuk surat menyurat secara online karena memiliki keunggulan seperti cepat, murah, dan fleksibel. Dokumen ini juga menjelaskan cara membuat akun email, mengirim, membaca, dan menghapus email.