Dokumen tersebut memberikan penjelasan mengenai beberapa layanan informasi internet seperti internet/hotspots, video konferensi, suara, e-learning, sistem informasi, dan komunikasi data. Selanjutnya dokumen tersebut menjelaskan pengenalan e-mail, jenis layanan e-mail, cara membuat, login dan logout, menulis dan mengirim, membuka, serta menghapus e-mail.