Đặc biệt đối với các bạn đang thực tập hay đang viết Báo cáo thực tập tốt nghiệp lựa chọn đề tài về Ngân hàng Quân Đội thì không nên bỏ qua, đây sẽ là tài liệu bổ ích giúp các bạn hoàn thiện bài làm tốt hơn. Liên hệ với AD qua Zalo: 0934.536.149
Tài liệu này có tính phí xin vui lòng liên hệ facebook để được hỗ trợ Liên hệ page để nhận link download sách và tài liệu: https://www.facebook.com/garmentspace
https://www.facebook.com/garmentspace.blog
My Blog: http://garmentspace.blogspot.com/
Từ khóa tìm kiếm tài liệu : Wash jeans garment washing and dyeing, tài liệu ngành may, purpose of washing, definition of garment washing, tài liệu cắt may, sơ mi nam nữ, thiết kế áo sơ mi nam, thiết kế quần âu, thiết kế veston nam nữ, thiết kế áo dài, chân váy đầm liền thân, zipper, dây kéo trong ngành may, tài liệu ngành may, khóa kéo răng cưa, triển khai sản xuất, jacket nam, phân loại khóa kéo, tin học ngành may, bài giảng Accumark, Gerber Accumarkt, cad/cam ngành may, tài liệu ngành may, bộ tài liệu kỹ thuật ngành may dạng đầy đủ, vật liệu may, tài liệu ngành may, tài liệu về sợi, nguyên liệu dệt, kiểu dệt vải dệt thoi, kiểu dệt vải dệt kim, chỉ may, vật liệu dựng, bộ tài liệu kỹ thuật ngành may dạng đầy đủ, tiêu chuẩn kỹ thuật áo sơ mi nam, tài liệu kỹ thuật ngành may, tài liệu ngành may, nguồn gốc vải denim, lịch sử ra đời và phát triển quần jean, Levi's, Jeans, Levi Straus, Jacob Davis và Levis Strauss, CHẤT LIỆU DENIM, cắt may quần tây nam, quy trình may áo sơ mi căn bản, quần nam không ply, thiết kế áo sơ mi nam, thiết kế áo sơ mi nam theo tài liệu kỹ thuật, tài liệu cắt may,lịch sử ra đời và phát triển quần jean, vải denim, Levis strauss cha đẻ của quần jeans. Jeans skinny, street style áo sơ mi nam, tính vải may áo quần, sơ mi nam nữ, cắt may căn bản, thiết kế quần áo, tài liệu ngành may,máy 2 kim, máy may công nghiệp, two needle sewing machine, tài liệu ngành may, thiết bị ngành may, máy móc ngành may,Tiếng anh ngành may, english for gamrment technology, anh văn chuyên ngành may, may mặc thời trang, english, picture, Nhận biết và phân biệt các loại vải, cotton, chiffon, silk, woolCÁCH MAY – QUY CÁCH LẮP RÁP – QUY CÁCH ĐÁNH SỐTÀI LIỆU KỸ THUẬT NGÀNH MAY –TIÊU CHUẨN KỸ THUẬT – QUY CÁCH ĐÁNH SỐ - QUY CÁCH LẮP RÁP – QUY CÁCH MAY – QUY TRÌNH MAY – GẤP XẾP ĐÓNG GÓI – GIÁC SƠ ĐỒ MÃ HÀNG - Công nghệ may,kỹ thuật may dây kéo đồ án công nghệ may, công
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
5. NHẬN XÉT VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM
5.1. Nhận xét về công đoạn tham gia trong thời gian thực tập
5.1.1. Khó khăn
5.1.2. Thuận lợi
5.2.Bài học kinh nghiệm rút ra cho sinh viên sau đợt thực tập
5.2.1.Bài học về xin thực tập
5.2.2.Bài học về thu thập thông tin tại ngân hàng
Chọn lọc 108 đề tài báo cáo thực tập tài chính ngân hàng hay cho sinh viên ngành tài chính ngân hàng làm báo cáo thực tập tốt nghiệp tham khảo, Nhận viết đề tài điểm cao – ZALO 0917193864
Bài giảng gồm 6 chương: Những vấn đề chung về tài chính tiền tệ, ngân sách nhà nước, tài chính doanh nghiệp, thị trường tài chính, chính sách tiền tệ và lạm phát
Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Kiên Giang, cho các bạn tham khảo
Đặc biệt đối với các bạn đang thực tập hay đang viết Báo cáo thực tập tốt nghiệp lựa chọn đề tài về Ngân hàng Quân Đội thì không nên bỏ qua, đây sẽ là tài liệu bổ ích giúp các bạn hoàn thiện bài làm tốt hơn. Liên hệ với AD qua Zalo: 0934.536.149
Tài liệu này có tính phí xin vui lòng liên hệ facebook để được hỗ trợ Liên hệ page để nhận link download sách và tài liệu: https://www.facebook.com/garmentspace
https://www.facebook.com/garmentspace.blog
My Blog: http://garmentspace.blogspot.com/
Từ khóa tìm kiếm tài liệu : Wash jeans garment washing and dyeing, tài liệu ngành may, purpose of washing, definition of garment washing, tài liệu cắt may, sơ mi nam nữ, thiết kế áo sơ mi nam, thiết kế quần âu, thiết kế veston nam nữ, thiết kế áo dài, chân váy đầm liền thân, zipper, dây kéo trong ngành may, tài liệu ngành may, khóa kéo răng cưa, triển khai sản xuất, jacket nam, phân loại khóa kéo, tin học ngành may, bài giảng Accumark, Gerber Accumarkt, cad/cam ngành may, tài liệu ngành may, bộ tài liệu kỹ thuật ngành may dạng đầy đủ, vật liệu may, tài liệu ngành may, tài liệu về sợi, nguyên liệu dệt, kiểu dệt vải dệt thoi, kiểu dệt vải dệt kim, chỉ may, vật liệu dựng, bộ tài liệu kỹ thuật ngành may dạng đầy đủ, tiêu chuẩn kỹ thuật áo sơ mi nam, tài liệu kỹ thuật ngành may, tài liệu ngành may, nguồn gốc vải denim, lịch sử ra đời và phát triển quần jean, Levi's, Jeans, Levi Straus, Jacob Davis và Levis Strauss, CHẤT LIỆU DENIM, cắt may quần tây nam, quy trình may áo sơ mi căn bản, quần nam không ply, thiết kế áo sơ mi nam, thiết kế áo sơ mi nam theo tài liệu kỹ thuật, tài liệu cắt may,lịch sử ra đời và phát triển quần jean, vải denim, Levis strauss cha đẻ của quần jeans. Jeans skinny, street style áo sơ mi nam, tính vải may áo quần, sơ mi nam nữ, cắt may căn bản, thiết kế quần áo, tài liệu ngành may,máy 2 kim, máy may công nghiệp, two needle sewing machine, tài liệu ngành may, thiết bị ngành may, máy móc ngành may,Tiếng anh ngành may, english for gamrment technology, anh văn chuyên ngành may, may mặc thời trang, english, picture, Nhận biết và phân biệt các loại vải, cotton, chiffon, silk, woolCÁCH MAY – QUY CÁCH LẮP RÁP – QUY CÁCH ĐÁNH SỐTÀI LIỆU KỸ THUẬT NGÀNH MAY –TIÊU CHUẨN KỸ THUẬT – QUY CÁCH ĐÁNH SỐ - QUY CÁCH LẮP RÁP – QUY CÁCH MAY – QUY TRÌNH MAY – GẤP XẾP ĐÓNG GÓI – GIÁC SƠ ĐỒ MÃ HÀNG - Công nghệ may,kỹ thuật may dây kéo đồ án công nghệ may, công
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
5. NHẬN XÉT VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM
5.1. Nhận xét về công đoạn tham gia trong thời gian thực tập
5.1.1. Khó khăn
5.1.2. Thuận lợi
5.2.Bài học kinh nghiệm rút ra cho sinh viên sau đợt thực tập
5.2.1.Bài học về xin thực tập
5.2.2.Bài học về thu thập thông tin tại ngân hàng
Chọn lọc 108 đề tài báo cáo thực tập tài chính ngân hàng hay cho sinh viên ngành tài chính ngân hàng làm báo cáo thực tập tốt nghiệp tham khảo, Nhận viết đề tài điểm cao – ZALO 0917193864
Bài giảng gồm 6 chương: Những vấn đề chung về tài chính tiền tệ, ngân sách nhà nước, tài chính doanh nghiệp, thị trường tài chính, chính sách tiền tệ và lạm phát
Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Kiên Giang, cho các bạn tham khảo
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://baocaothuctap.net
Download luận văn tóm tắt ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Gia Lai, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Hoạt động Marketing của ngân hàng Quân đội. Thực trạng và giải phápluanvantrust
LINK DOWNLOAD:https://sividoc.com/vi/document/hoat-dong-marketing-cua-ngan-hang-quan-doi
Hoạt động Marketing của ngân hàng Quân đội. Thực trạng và giải pháp
Liên hệ page để tải tài liệu
https://www.facebook.com/garmentspace
My Blog: http://congnghemayblog.blogspot.com/
http://congnghemay123.blogspot.com/
Từ khóa tìm kiếm tài liệu : Wash jeans garment washing and dyeing, tài liệu ngành may, purpose of washing, definition of garment washing, tài liệu cắt may, sơ mi nam nữ, thiết kế áo sơ mi nam, thiết kế quần âu, thiết kế veston nam nữ, thiết kế áo dài, chân váy đầm liền thân, zipper, dây kéo trong ngành may, tài liệu ngành may, khóa kéo răng cưa, triển khai sản xuất, jacket nam, phân loại khóa kéo, tin học ngành may, bài giảng Accumark, Gerber Accumarkt, cad/cam ngành may, tài liệu ngành may, bộ tài liệu kỹ thuật ngành may dạng đầy đủ, vật liệu may, tài liệu ngành may, tài liệu về sợi, nguyên liệu dệt, kiểu dệt vải dệt thoi, kiểu dệt vải dệt kim, chỉ may, vật liệu dựng, bộ tài liệu kỹ thuật ngành may dạng đầy đủ, tiêu chuẩn kỹ thuật áo sơ mi nam, tài liệu kỹ thuật ngành may, tài liệu ngành may, nguồn gốc vải denim, lịch sử ra đời và phát triển quần jean, Levi's, Jeans, Levi Straus, Jacob Davis và Levis Strauss, CHẤT LIỆU DENIM, cắt may quần tây nam, quy trình may áo sơ mi căn bản, quần nam không ply, thiết kế áo sơ mi nam, thiết kế áo sơ mi nam theo tài liệu kỹ thuật, tài liệu cắt may,lịch sử ra đời và phát triển quần jean, vải denim, Levis strauss cha đẻ của quần jeans. Jeans skinny, street style áo sơ mi nam, tính vải may áo quần, sơ mi nam nữ, cắt may căn bản, thiết kế quần áo, tài liệu ngành may,máy 2 kim, máy may công nghiệp, two needle sewing machine, tài liệu ngành may, thiết bị ngành may, máy móc ngành may,Tiếng anh ngành may, english for gamrment technology, anh văn chuyên ngành may, may mặc thời trang, english, picture, Nhận biết và phân biệt các loại vải, cotton, chiffon, silk, woolCÁCH MAY – QUY CÁCH LẮP RÁP – QUY
Giáo trình quản trị chất lượng
Để download đầy đủ toàn bộ tài liệu đại học cùng nhiều
tài liệu học tập giá trị khác. Vui lòng truy cập http://bit.ly/tailieudaihoc
để nhận full bộ tài liệu nhé.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ tóm tắt với đề tài: Thẩm định dự án đầu tư tại Công ty cổ phần xây dựng số 3 VINACONEX3, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Báo Cáo Thực Tập Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng BIDV. Phân tích cơ sở lý luận về thực trạng cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng BIDV. Xem xét, đánh giá một cách tổng quát, có hệ thống hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Đống Đa. Đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh thực trạng cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Đống Đa.
Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Cần Thơ, cho các bạn tham khảo
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://baocaothuctap.net
Download luận văn tóm tắt ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Gia Lai, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Hoạt động Marketing của ngân hàng Quân đội. Thực trạng và giải phápluanvantrust
LINK DOWNLOAD:https://sividoc.com/vi/document/hoat-dong-marketing-cua-ngan-hang-quan-doi
Hoạt động Marketing của ngân hàng Quân đội. Thực trạng và giải pháp
Liên hệ page để tải tài liệu
https://www.facebook.com/garmentspace
My Blog: http://congnghemayblog.blogspot.com/
http://congnghemay123.blogspot.com/
Từ khóa tìm kiếm tài liệu : Wash jeans garment washing and dyeing, tài liệu ngành may, purpose of washing, definition of garment washing, tài liệu cắt may, sơ mi nam nữ, thiết kế áo sơ mi nam, thiết kế quần âu, thiết kế veston nam nữ, thiết kế áo dài, chân váy đầm liền thân, zipper, dây kéo trong ngành may, tài liệu ngành may, khóa kéo răng cưa, triển khai sản xuất, jacket nam, phân loại khóa kéo, tin học ngành may, bài giảng Accumark, Gerber Accumarkt, cad/cam ngành may, tài liệu ngành may, bộ tài liệu kỹ thuật ngành may dạng đầy đủ, vật liệu may, tài liệu ngành may, tài liệu về sợi, nguyên liệu dệt, kiểu dệt vải dệt thoi, kiểu dệt vải dệt kim, chỉ may, vật liệu dựng, bộ tài liệu kỹ thuật ngành may dạng đầy đủ, tiêu chuẩn kỹ thuật áo sơ mi nam, tài liệu kỹ thuật ngành may, tài liệu ngành may, nguồn gốc vải denim, lịch sử ra đời và phát triển quần jean, Levi's, Jeans, Levi Straus, Jacob Davis và Levis Strauss, CHẤT LIỆU DENIM, cắt may quần tây nam, quy trình may áo sơ mi căn bản, quần nam không ply, thiết kế áo sơ mi nam, thiết kế áo sơ mi nam theo tài liệu kỹ thuật, tài liệu cắt may,lịch sử ra đời và phát triển quần jean, vải denim, Levis strauss cha đẻ của quần jeans. Jeans skinny, street style áo sơ mi nam, tính vải may áo quần, sơ mi nam nữ, cắt may căn bản, thiết kế quần áo, tài liệu ngành may,máy 2 kim, máy may công nghiệp, two needle sewing machine, tài liệu ngành may, thiết bị ngành may, máy móc ngành may,Tiếng anh ngành may, english for gamrment technology, anh văn chuyên ngành may, may mặc thời trang, english, picture, Nhận biết và phân biệt các loại vải, cotton, chiffon, silk, woolCÁCH MAY – QUY CÁCH LẮP RÁP – QUY
Giáo trình quản trị chất lượng
Để download đầy đủ toàn bộ tài liệu đại học cùng nhiều
tài liệu học tập giá trị khác. Vui lòng truy cập http://bit.ly/tailieudaihoc
để nhận full bộ tài liệu nhé.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ tóm tắt với đề tài: Thẩm định dự án đầu tư tại Công ty cổ phần xây dựng số 3 VINACONEX3, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Báo Cáo Thực Tập Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng BIDV. Phân tích cơ sở lý luận về thực trạng cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng BIDV. Xem xét, đánh giá một cách tổng quát, có hệ thống hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Đống Đa. Đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh thực trạng cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Đống Đa.
Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Cần Thơ, cho các bạn tham khảo
The aim of this presentation is:
- to introduce you to a futures contract;
- to help you understand how a futures exchange operates; and
- to use a futures contract as a tool of price risk management that is one of five functions of a futures exchange
--
Actually, it is the presentation that I presented for applying for a position of lecturer at An Giang University (http://www.agu.edu.vn)
Giải pháp nâng cao phát triển thanh toán quốc tế tại ngân hàng Agribank - ch...luanvantrust
Vì vậy, việc nghiên cứu để tìm ra các giải pháp đồng bộ, hiệu quả và khả thi nhằm góp phần nâng cao hiệu quả thanh toán quốc tế đã và đang trở thành một trong những vấn đề bức xúc, cả về phương diện lý luận và thực tiễn, không chỉ đối với các nhà quản trị ngân hàng mà ngay cả các doanh nghiệp kinh doanh XNK cũng như các nhà nghiên cứu cũng rất quan tâm đến vấn đề này.
Giải quyết hiệu quả hoạt động TTQT trong điều kiện hiện nay sẽ góp phần quan trọng, thiết thực, tạo tiền đề thuận lợi để các ngân hàng có được những bước đi ban đầu cần thiết khi bước vào sân chơi bình đẳng hội nhập quốc tế.
Nhận thức được tầm quan trọng của TTQT ở các ngân hang thương mại, em chọn đề tài: Giải pháp nâng cao phát triển thanh toán quốc tế tại ngân hàng Agribank - chi nhánh Hải Dương.
Cơ Sở Lý Luận Về Hiệu Quả Hoạt Động Quản Trị Bán Hàng đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu các bạn muốn tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0932.091.562 để được hỗ trợ tải nhé.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Các bạn sinh viên vào tải mẫu chuyên đề tốt nghiệp chuyên ngành Tài chính ngân hàng Chuyên đề Nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại NHTMCPCT VN
Luận văn Giải pháp mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh ngân hàng NN & PTNT Thành phố Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn tốt nghiệp tài chính ngân hàng: Một số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại ngân hàng TMCP XNK Việt Nam chi nhánh Hà Nội
Luận Văn Phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng Đầu tư và Phá...sividocz
Luận Văn Phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Chuyên Đề Tốt Nghiệp Hoàn Thiện Quá Trình Thẩm Định Các Dự Án Đầu Tư Xây Dựng Công Trình Tại Ngân Hàng Tmcp Quân Đội đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn miễn phí. Nếu như bạn có nhu cầu cần tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0934.573.149 để được hỗ trợ tải nhé.
1. THUYẾT TRÌNH VỀ KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG
MARKETING NGÂN HÀNG – NHÓM 2
2. Vũ Thanh Tùng
Nguyễn Thị Thủy
Dương Thị Thanh Thương
Đỗ Thị Thu Hằng
Thành Viên Nhóm 2
Phạm Thị Liên
Hoàng Hà
3. Bởi khách hàng vừa tham gia trực tiếp vào
quá trình cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân
hàng, vừa trực tiếp sử dụng, hưởng thụ sản
phẩm dịch vụ. Vì vậy, nhu cầu, mong muốn
và cách thức sử dụng sản phẩm dịch vụ của
khách hàng sẽ là yếu tố quyết định cả về số
lượng, kết cấu, chất lượng sản phẩm dịch vụ
và kết quả hoạt động của ngân hàng
Khách hàng là thành phần có vị trí hết sức quan
trọng tồn tại và phát triển của ngân hàng.
Từ đó đòi hỏi một bộ phận marketing phải xác định được nhu cầu, mong đợi của khách
hàng từ phía ngân hàng và cách thức lựa chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ của họ.
4.
5. -Các chuyên gia marketing phải xác định được động cơ của các nhu cầu, định hướng khách hàng
sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
-Quan điểm này cho rằng con người có nhiều nhu cầu, và thực
tế cuộc sống chỉ có một phần nào đó của nhu cầu được thỏa
mãn
-Ngay khi 1 nhu cầu thỏa mãn thì một nhu cầu mới lại xuất hiện
-Nhu cầu được phát triển từ thấp đến cao theo thứ tự nhu cầu
sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn
trọng và nhu cầu tự khẳng định
7. Tìm kiếm thu thập (sinh
lợi các thặng dư tài chính)
Quản lý rủi ro ( Cất giữ an
toàn một khoản tiền)
Bổ sung các nguồn tài
chính thiếu hụt ( tín dụng
Nhu cầu
căn bản
Di chuyển tiền tệTư vấn chuyên môn
Thông tin
8. Bảo vệ
thuế và
rủi ro
Bù đắp lạm phát
Quản trị rủi ro các sản phẩm cơ bản
Tiền Mặt
Khá giống với hệ thống bậc thang nhu
cầu của Maslow
Sự duy chuyển giữa các bậc này được
gọi là sự thành thạo về tài chính
Phạm vi và tốc độ duy chuyển giữa các
bậc tùy thuộc vào khách hàng và các
yếu tố tác động khác nhau
Hệ thống bậc thang mục tiêu tài chính
9. Phải nghiên cứu phân tích tìm hiểu nhu cầu mong muốn của khách hàng để xác
định rõ nhu cầu mong muốn của khách hàng họ đang tìm kiếm những gì từ
phía ngân hàng .
Tập trung vào nội dung quan trong được gọi là
5W : Ai là khách hàng của ngân hàng “ “Who”?
Họ mong muốn gì “Want”? Tại sao “Why”?
Vào thời gian nào “When”? Ở đâu “Where”?
Phân Loại khách hàng để lựa chọn thị trường
mục tiêu và sử dụng các chiến lược Marketing
phù hợp
10. Đẩy mạnh công tác khách hàng trong toàn thể cán bộ nhân viên ngân hàng
Các nhà quản trị cấp cao cuả ngần hàng phải có trách nhiệm xây dựng – phát
triển và hoàn thiện công tác khách hàng, rồi thông báo , giao quyền hạn ,trách
nhiệm, cụ thể cho từng bộ phận nhân viên
Tăng cường cơ sở vật chất, công nghệ hiện đại phục vụ cho khách hàng
Quan tâm đến việc bố trí thời gian giao dịch phù hợp với thời gian của khách hàng
Tăng cường chính sách ưu đãi đối với những khách hàng có quan hệ tốt, thường
xuyên và lâu dài với ngân hàng
Coi trọng và tổ chức tốt hội nghị, hội thảo khách hàng
Sử dụng một số chỉ tiêu khi nghiên cứu khách hàng : Hệ số sử dụng sản
phẩm ngân hàng và Tỉ lê thâm nhập khách hàng
12. KHÁCH
HÀNG CÁ
NHÂN
Đặc điểm gia
đình, như
trình độ văn
hóa, quy mô
của gia đình,
số lượng
người trưởng
thành, người
ăn theo
Vai trò và địa
vị xã hội : có
tác động rất
rõ nét đến
nhu cầu tài
chính của
khách hàng
cá nhân
Tầng lớp xã
hội: các cá
nhân , hộ gia
đình thuộc
các tầng lớp
xã hội khác
nhau sẽ có
nhu cầu về
sản phẩm
dịch vụ ngân
hàng khác
nhau
Độ tuổi khác
nhau của các
tầng lớp dẫn
cư sẽ có nhu
cầu khác
nhau về các
sản phẩm
dịch vụ của
ngân hàng
Nghề nghiệp,
điều kiện
kinh tế và thu
nhập cá nhân
Đặc điểm
hôn nhân gia
đình
13. KHÁCH
HÀNG
DOANH
NGHIỆP
Đặc điểm ngành sản
xuất kinh doanh là
yếu tố lớn tác động
đến nhu cầu sản
phầm dịch vụ ngân
hàng
Quy mô hoạt động
của doanh nghiệp
Phạm vi và thị trường
hoạt động
14. Nhận thức về nhu cầu
Tìm hiểu thông tin
Đánh giá các giải pháp
Quyết định mua
Đánh giá sau khi mua
Khoảng cách giữa tình trạng hiện hữu và
tình trạng mong muốn
Thông tin bên trong và bên ngoài
Định nghĩa tiêu chuẩn lựa chọn, lựa chọn
giải pháp cụ thể, ước định các lựa chọn
Môi trường phục vụ, nhân viên phục vụ,
dịch vụ hỗ trợ, khách hàng khác
Đánh giá hài lòng hay không dựa trên sự
trải nghiệm và kỳ vọng
15. Nhận thức vấn đề
Mô tả chung về nhu cầu
Xem xét các bản chào hàng
Lập hợp đồng mua hàng
Đặc điểm tiêu thức của sản phẩm
Tìm kiếm nhà cung cấp
Lựa chọn nhà cung cấp
Đánh giá sau mua hàng
16. KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆPKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
Nhiều người mua
Mua số lượng nhỏ
Nhu cầu hay thay đổi
Không mang tính chuyên
nghiệp
Phụ thuộc nhiều yếu tố khác
Ít người mua
Mua số lượng nhiều
Nhu cầu có định hướng
Mối quan hệ giữa ngân hàng với
ngân hàng gần gũi hơn
Chuyên nghiệp hơn
Quan hệ trực tiếp
17. Kinh doanh ngoại tệ ở ngân hàng Viettin Bank
1. Các sản phẩm KDNT đang áp dụng
+ Mua/Bán giao ngay (SPOT) ngoại tệ: Là giao dịch hai bên thực hiện mua/bán một lượng
ngoại tệ theo tỷ giá giao ngay trên thị trường tại thời điểm giao dịch và kết thúc thanh toán trong
vòng 02 ngày làm việc tiếp theo.
Những lợi ích chính:
•Đáp ứng nhu cầu mua bán ngoại tệ để phục vụ cho thanh toán xuất nhập khẩu hàng hóa, dịch vụ,
cước vận tải, bảo hiểm.
•Góp vốn liên doanh với nước ngoài.
•Đóng hội phí cho các tổ chức quốc tế.
•Đi công tác, học tập, chữa bệnh, du lịch... ở nước ngoài.
•Có thể thanh toán ngay trong ngày (today), thanh toán vào ngày hôm sau (tom) hoặc thanh toán
trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày giao dịch (spot).
Những đặc điểm cơ bản:
•Tỷ giá mua/bán là tỷ giá giao ngay trên thị trường tại thời điểm giao dịch.
•Thời gian thực hiện thanh toán tối đa không quá 02 ngày làm việc tiếp theo sau ngày giao dịch.
•Đáp ứng được đa dạng nhu cầu ngoại tệ của khách hàng.
18. + Mua/Bán kỳ hạn (FORWARD) ngoại tệ:
Là giao dịch hai bên cam kết sẽ mua/bán với nhau một lượng ngoại tệ theo mức tỷ giá được xác định
vào thời điểm cam kết và việc thanh toán sẽ được thực hiện vào thời điểm xác định trong tương lai.
Những lợi ích chính:
•Đáp ứng nhu cầu mua bán ngoại tệ để phục vụ cho thanh toán xuất nhập khẩu, chuyển tiền ra nước
ngoài hoặc đầu tư...
•Phòng ngừa rủi ro biến động tỷ giá ảnh hưởng xấu tới thu nhập và chi phí trong tương lai khách
hàng.
Những đặc điểm cơ bản:
•Tỷ giá kỳ hạn:
• Đối với giao dịch giữa VNĐ với USD là tỷ giá được xác định vào ngày giao dịch trên cơ sở tỷ
giá giao ngay, chênh lệch giữa hai mức lãi suất hiện hành là lãi suất cơ bản của VNĐ (tính
theo năm) do NHNNVN công bố và lãi suất mục tiêu của USD do Cục dự trữ Liên bang Mỹ
công bố.
• Đối với giao dịch giữa VNĐ với các ngoại tệ khác USD và tỷ giá giữa các ngoại tệ với nhau
dựa trên cơ sở thỏa thuận giữa NHCT và khách hàng.
•Thời gian thanh toán:
• Đối với giao dịch giữa VNĐ với các ngoại tệ kỳ hạn thanh toán tối thiểu là 03 ngày, tối đa là
365 ngày kề từ ngày giao dịch.
• Đối với giao dịch giữa hai loại ngoại tệ với nhau kỳ hạn thanh toán dựa trên cơ sở thỏa thuận
giữa NHCT và khách hàng.
19. + Hoán đổi (SWAP) ngoại tệ:
Là giao dịch đồng thời mua và bán cùng một lượng ngoại tệ (chỉ có hai đồng tiền được sử dụng
trong giao dịch), trong đó kỳ hạn thanh toán của hai giao dịch là khác nhau và tỷ giá của 2 giao
dịch được xác định ngay tại thời điểm giao dịch.
Những lợi ích chính:
•Giúp doanh nghiệp XNK quản lý dòng tiền hiệu quả.
•Sử dụng ngay được nguồn ngoại tệ sẽ có trong tương lai.
•Có thể hưởng lợi từ chênh lệch lãi suất giữa các đồng tiền.
•Phòng ngừa rủi ro biến động tỷ giá ảnh hưởng xấu tới thu nhập và chi phí trong tương lai.
Những đặc điểm cơ bản:
•Giao dịch hoán đổi có hai dạng gồm hoặc giao dịch giao ngay và giao dịch kỳ hạn hoặc giao
dịch kỳ hạn và giao dịch kỳ hạn.
•Tỷ giá giao dịch: một giao dịch hoán đổi bao gồm 2 tỷ giá khác nhau, hoặc tỷ giá giao ngay và
tỷ giá kỳ hạn hoặc tỷ giá kỳ hạn và tỷ giá kỳ hạn tương ứng với hai dạng giao dịch trên.
•Thời hạn thanh toán cũng có đặc điểm tương tự gồm hoặc thanh toán giao ngay và thanh toán kỳ
hạn hoặc thanh toán kỳ hạn và thanh toán kỳ hạn.
20. + Quyền chọn (Option) ngoại tệ:
Là giao dịch giữa bên mua quyền và bên bán quyền, trong đó bên mua quyền có quyền nhưng không
có nghĩa vụ mua hoặc bán một lượng ngoại tệ xác định ở một mức tỷ giá xác định trong một khoảng
thời gian thỏa thuận trước. Nếu bên mua quyền chọn thực hiện quyền của mình thì bên bán quyền có
nghĩa vụ bán hoặc mua lượng ngoại tệ trong hợp đồng theo tỷ giá đã thỏa thuận trước.
Những lợi ích chính:
•Bảo hiểm rủi ro tỷ giá cho khách hàng, đồng thời có thể giúp khách hàng thu thêm được lợi nhuận
khi tỷ giá biến động theo chiều có lợi.
•Xác định trước được mức chi phí tối đa (quyền chọn mua) hay mức lãi tối thiểu (quyền chọn bán)
trong các giao dịch ngoại tệ tương lai.
•Giúp khách hàng lựa chọn được mức tỷ giá mong muốn.
Những đặc điểm chính:Có 2 kiểu quyền chọn:
• Quyền chọn kiểu Châu âu, là loại quyền chọn mà bên mua chỉ được thực hiện quyền vào ngày
đáo hạn của hợp đồng.
• Quyền chọn kiểu Mỹ, là loại quyền chọn mà bên mua có thể thực hiện quyền vào bất kỳ ngày
nào trong thời gian hiệu lực của hợp đồng.
•Kỳ hạn của hợp đồng: từ 3 – 365 ngày.
•Tỷ giá thực hiện: Tỷ giá mà người mua quyền được mua hoặc bán ngoại tệ. Tỷ giá này do khách
hàng tự lựa chọn.
•Phí quyền chọn: là số tiền mà người mua phải trả cho người bán để có được quyền mua hoặc quyền
bán ngoại tệ.
21. 2. Chứng từ giao dịch:
•Khách hàng khi có nhu cầu mua ngoại tệ trả Việt nam đồng phải xuất trình chứng từ cung cấp đầy
đủ thông tin về mục đích, số lượng ngoại tệ, loại giao dịch, ngoại tệ và thời điểm thanh toán theo
các quy định hiện hành về quản lý ngoại hối của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và
Ngân hàng Công thương Việt Nam.
•Riêng đối với giao dịch quyền chọn và hoán đổi, khách hàng không cần phải xuất trình chứng từ
chứng minh mục đích sử dụng ngoại tệ.