Quá trình thực tập tại công ty đã giúp sinh viên nhận ra được những khó khăn của ngành Du lịch lữ hành, những thiếu sót của bản thân. Đồng thời giúp sinh viên áp dụng được những kiến thức đã học vào công việc, học hỏi được kinh nghiệm của đàn anh, đàn chị đi trước. Một lần nữa giúp sinh viên nhận ra được mình đang đứng ở đâu, cần hoàn thiện thêm những gì để có thể tiếp tục cuộc hành trình chinh phục đường đời.
Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch Tại Công Ty Du Lịch Vòng Tròn Việt đã chia sẻ đến các bạn sinh viên những bài mẫu báo cáo thực tập ngành du lịch hoàn toàn miễn phí
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
tôi đã chọn đề tài "Phân tích hoạt động marketing của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội" làm đề tài luận văn tốt nghiệp, trong đó phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty.
Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến tất cả mọi người đã giúp tôi hoàn thành tốt cuốn báo cáo cũng như việc thực tập nhận thức tại Công Ty TNHH du lịch và Thương Mại Vietjet Tour
As one of the biggest travel companies in Hanoi, Hanoitourist Travel is now considered a core member of the Hanoitourist Corporation, the pride of the city’s tourism industry.
Independently posted, Hanoitourist Travel Company has been developing in terms of both turnover and product quality, achieving good results in all competitions judged by the Vietnam Tourism Administration and appropriate authorities. Especially, successively in 2001, 2002, 2003, 2004, the Company was granted the title “Top Ten International Travel” by the Vietnam Tourism Administration, the most honorable title for a travel company in Vietnam. The company continuously ranks first in terms of the sale of air tickets issued by the Vietnam Airlines in the North area from 1998 through to present. Besides, the Company also is member of many associations and Club, such as: Pacific Asia Tourism Association PATA; PATA – Vietnam Chapter; Vietnam Tourism Association VITA; USA Tourism Association ASTA; Club of Travel Firms in China Market and is Chairman of Club of Travel Firms getting Chinese tourist into Vietnam by road through the gate Huu Nghi - Lang Son.
Doing business dynamically, keeping a close eye on the market so as to draft a reasonable product policy in order to meet customers’needs, Hanoitourist Travel Company has so far become a professional organizer with a system of tours covering every corner of the country and important markets in the world. Served by Hanoitourist Travel Company, international tourists in Vietnam can’t only enjoy the beauty of the country but also have a chance to discover the cultural characters of every region and community and their unique customs. In addition, the system of international tours organized by the Company has also become familiar to national customers. Through Hanoitourist Travel Company, customers can easily access distant lands such as: Egypt, South Africa, Russia, USA, Europe and surrouding countries like China, Thailand, Singapore and Malaysia.
With the motto “Prestige – Quality”, Hanoitourist Travel Company is prepared to be a loyal and enthusiastic companion of customers in every step of the road discovering the surrounding world./.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành du lịch với đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của một số công ty du lịch hoạt động tại khu vực Vịnh Hạ Long
Quá trình thực tập tại công ty đã giúp sinh viên nhận ra được những khó khăn của ngành Du lịch lữ hành, những thiếu sót của bản thân. Đồng thời giúp sinh viên áp dụng được những kiến thức đã học vào công việc, học hỏi được kinh nghiệm của đàn anh, đàn chị đi trước. Một lần nữa giúp sinh viên nhận ra được mình đang đứng ở đâu, cần hoàn thiện thêm những gì để có thể tiếp tục cuộc hành trình chinh phục đường đời.
Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch Tại Công Ty Du Lịch Vòng Tròn Việt đã chia sẻ đến các bạn sinh viên những bài mẫu báo cáo thực tập ngành du lịch hoàn toàn miễn phí
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
tôi đã chọn đề tài "Phân tích hoạt động marketing của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội" làm đề tài luận văn tốt nghiệp, trong đó phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty.
Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến tất cả mọi người đã giúp tôi hoàn thành tốt cuốn báo cáo cũng như việc thực tập nhận thức tại Công Ty TNHH du lịch và Thương Mại Vietjet Tour
As one of the biggest travel companies in Hanoi, Hanoitourist Travel is now considered a core member of the Hanoitourist Corporation, the pride of the city’s tourism industry.
Independently posted, Hanoitourist Travel Company has been developing in terms of both turnover and product quality, achieving good results in all competitions judged by the Vietnam Tourism Administration and appropriate authorities. Especially, successively in 2001, 2002, 2003, 2004, the Company was granted the title “Top Ten International Travel” by the Vietnam Tourism Administration, the most honorable title for a travel company in Vietnam. The company continuously ranks first in terms of the sale of air tickets issued by the Vietnam Airlines in the North area from 1998 through to present. Besides, the Company also is member of many associations and Club, such as: Pacific Asia Tourism Association PATA; PATA – Vietnam Chapter; Vietnam Tourism Association VITA; USA Tourism Association ASTA; Club of Travel Firms in China Market and is Chairman of Club of Travel Firms getting Chinese tourist into Vietnam by road through the gate Huu Nghi - Lang Son.
Doing business dynamically, keeping a close eye on the market so as to draft a reasonable product policy in order to meet customers’needs, Hanoitourist Travel Company has so far become a professional organizer with a system of tours covering every corner of the country and important markets in the world. Served by Hanoitourist Travel Company, international tourists in Vietnam can’t only enjoy the beauty of the country but also have a chance to discover the cultural characters of every region and community and their unique customs. In addition, the system of international tours organized by the Company has also become familiar to national customers. Through Hanoitourist Travel Company, customers can easily access distant lands such as: Egypt, South Africa, Russia, USA, Europe and surrouding countries like China, Thailand, Singapore and Malaysia.
With the motto “Prestige – Quality”, Hanoitourist Travel Company is prepared to be a loyal and enthusiastic companion of customers in every step of the road discovering the surrounding world./.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành du lịch với đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của một số công ty du lịch hoạt động tại khu vực Vịnh Hạ Long
Báo cáo thực tập tại công ty du lịch viettravel, 9đ
Kết bạn zalo tải tài liệu: 0936 885 877
Dịch vụ viết báo cáo thực tập theo yêu cầu: Luanvantrithuc.com
DOWNLOAD TẠI ĐÂY: https://tailieufile.com/document/nghien-cuu-xay-dung-chuong-trinh-du-lich-cho-thi-truong-khach-du-lich-nguoi-cao-tuoi-tai-cong-ty-du-lich/
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Với mục tiêu làm rõ những lý luận cơ bản về khách du lịch, chương trình du lịch và các hoạt động khai thác khách du lịch là người cao tuổi của Công ty.
Đồng thời tiến hành điều tra nghiên cứu khách du lịch là người cao tuổi đi du lịch qua Công ty, đưa ra các kết luận trên số liệu thu thập được.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Báo cáo thực tập tại bộ phận housekeeping tại khách sạn JW Marrott cho các bạn làm luận văn tham khảo .
Link tải: bit.ly/lv0005
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại khách sạn InterContinental Danang Sun Peninsu...YenPhuong16
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại khách sạn InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, Lịch sử hình thành và chức năng hoạt động của khách sạn InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, Hệ thống tổ chức và điều hành của khách sạn InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, Thị trường hoạt động của khách sạn InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, Khái quát về cơ sở vật chất,hiện trạng của buồng phòng tại khách sạn, Nhiệm vụ của bộ phận Front Office trong khách sạn, Bộ phận tiền sảnh (Front office) và quá trình thực tập tại bộ phận
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành du lịch với đề tài: Thực trạng và giải pháp đối với công tác quản trị nhân lực tại khách sạn Sao Biển, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Báo cáo Thực Tập Công tác Marketing công ty du lịch
Kết bạn zalo tải tài liệu: 0936 885 877
Tham khảo giá dịch vụ viết báo cáo thực tập theo yêu cầu: Luanvantrithuc.com
Tải bài khóa luận tốt nghiệp ngành Văn hóa du lịch với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại công ty lữ hành Hanoitourist. ZALO/TELEGRAM 0917 93 864
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Chuyên đề nâng cao chất lượng dịch vụ của nhà hàng, RẤT HAY. Chia sẻ cho các bạn sinh viên tài liệu tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh các bạn làm chuyên đề tốt nghiệp quản trị kinh doanh vào tải nhé.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận án tiến sĩ ngành tâm lí học với đề tài: Hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong nước, cho các bạn làm luận án tham khảo
Hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH du lịch Lửa Việt anh hieu
Chính vì 5 lý do trên nên ta có thể thấy quảng cáo có vai trò to lớn đối với việc kinh doanh du lịch của Công ty nhằm thu hút khách hàng và cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong một nền kinh tế tự do như hiện nay. Do đó em lựa chọn đề tài tốt nghiệp: “ Hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH du lịch Lửa Việt ”.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Những giải pháp nhăm hoàn thiện chính sách marketing của Trung tâm du lịch Lữ hành Phù Đổng thuộc Công ty thương mại và dịch vụ Thành Long
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Các bạn sinh viên vào tải mẫu chuyên đề tốt nghiệp chuyên ngành Tài chính ngân hàng Chuyên đề Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà miễn phí cực hay
Thực tập tại khách sạn Harbour View - Hải Phòng em đã chọn : Thực trạng tổ chức hoạt động lễ tân tại khách sạn Harbour View, Hải Phòng” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp của mình.
Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phươ...luanvantrust
LINK DOWNLOAD:https://sividoc.com/vi/document/hoan-thien-chinh-sach-san-pham-cua-cong-ty-co-phan-du-lich-va-thuong-mai-phuong-dong
Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phương Đông
Báo cáo thực tập tại công ty du lịch viettravel, 9đ
Kết bạn zalo tải tài liệu: 0936 885 877
Dịch vụ viết báo cáo thực tập theo yêu cầu: Luanvantrithuc.com
DOWNLOAD TẠI ĐÂY: https://tailieufile.com/document/nghien-cuu-xay-dung-chuong-trinh-du-lich-cho-thi-truong-khach-du-lich-nguoi-cao-tuoi-tai-cong-ty-du-lich/
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Với mục tiêu làm rõ những lý luận cơ bản về khách du lịch, chương trình du lịch và các hoạt động khai thác khách du lịch là người cao tuổi của Công ty.
Đồng thời tiến hành điều tra nghiên cứu khách du lịch là người cao tuổi đi du lịch qua Công ty, đưa ra các kết luận trên số liệu thu thập được.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Báo cáo thực tập tại bộ phận housekeeping tại khách sạn JW Marrott cho các bạn làm luận văn tham khảo .
Link tải: bit.ly/lv0005
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại khách sạn InterContinental Danang Sun Peninsu...YenPhuong16
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại khách sạn InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, Lịch sử hình thành và chức năng hoạt động của khách sạn InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, Hệ thống tổ chức và điều hành của khách sạn InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, Thị trường hoạt động của khách sạn InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, Khái quát về cơ sở vật chất,hiện trạng của buồng phòng tại khách sạn, Nhiệm vụ của bộ phận Front Office trong khách sạn, Bộ phận tiền sảnh (Front office) và quá trình thực tập tại bộ phận
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành du lịch với đề tài: Thực trạng và giải pháp đối với công tác quản trị nhân lực tại khách sạn Sao Biển, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Báo cáo Thực Tập Công tác Marketing công ty du lịch
Kết bạn zalo tải tài liệu: 0936 885 877
Tham khảo giá dịch vụ viết báo cáo thực tập theo yêu cầu: Luanvantrithuc.com
Tải bài khóa luận tốt nghiệp ngành Văn hóa du lịch với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại công ty lữ hành Hanoitourist. ZALO/TELEGRAM 0917 93 864
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Chuyên đề nâng cao chất lượng dịch vụ của nhà hàng, RẤT HAY. Chia sẻ cho các bạn sinh viên tài liệu tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh các bạn làm chuyên đề tốt nghiệp quản trị kinh doanh vào tải nhé.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận án tiến sĩ ngành tâm lí học với đề tài: Hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong nước, cho các bạn làm luận án tham khảo
Hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH du lịch Lửa Việt anh hieu
Chính vì 5 lý do trên nên ta có thể thấy quảng cáo có vai trò to lớn đối với việc kinh doanh du lịch của Công ty nhằm thu hút khách hàng và cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong một nền kinh tế tự do như hiện nay. Do đó em lựa chọn đề tài tốt nghiệp: “ Hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH du lịch Lửa Việt ”.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Những giải pháp nhăm hoàn thiện chính sách marketing của Trung tâm du lịch Lữ hành Phù Đổng thuộc Công ty thương mại và dịch vụ Thành Long
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Các bạn sinh viên vào tải mẫu chuyên đề tốt nghiệp chuyên ngành Tài chính ngân hàng Chuyên đề Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà miễn phí cực hay
Thực tập tại khách sạn Harbour View - Hải Phòng em đã chọn : Thực trạng tổ chức hoạt động lễ tân tại khách sạn Harbour View, Hải Phòng” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp của mình.
Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phươ...luanvantrust
LINK DOWNLOAD:https://sividoc.com/vi/document/hoan-thien-chinh-sach-san-pham-cua-cong-ty-co-phan-du-lich-va-thuong-mai-phuong-dong
Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phương Đông
Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Du lịch Hương Gia...luanvantrust
LINK DOWNLOAD :https://sividoc.com/vi/document/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-cua-cong-ty-du-lich-huong-giang
Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Du lịch Hương Giang Chi nhánh Hà Nội
Tiểu luận:Anh (chị)hãy thu thập tài liệu có liên quan đến định vị thị trường ...luanvantrust
Tiểu luận:Anh (chị)hãy thu thập tài liệu có liên quan đến định vị thị trường mục tiêu của hai khách sạn (công ty lữ hành )trên địa bàn Cần Thơ .Phân tích các dữ liệu thu thập được và định vị sản phẩm cho mỗi khách sạn (công ty lữ hành )
Công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cố phần khách sạn Thắng lợi. Xác định môi trường kinh doanh, thị trường khách, đối thủ cạnh tranh. Xu thế phát triển để có kế hoạch sản xuất cung cấp những sản phẩm và dịch vụ phù hợp với xu thế và năng lực cạnh tranh. Tổ chức tổng hợp theo dõi số liệu lưu trú, ăn uống và sử dụng các dịch vụ khác của khách hàng để kịp thời trình giám đốc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh.
Báo cáo thực tập ngành lễ tân khách sạn văn phòng tại Khách sạn Thủ ĐôClifford Greenholt
Đối tượng khách: chủ yếu là khách tham gia song loại hình khách sạn
này cũng không kém phần hấp dẫn đối với các đoàn khách du lịch, khách hội
nghị, khách du lịch tự do….
- (T) lưu trú thường là ngắn ngày, lưu trú tạm thời tiện nghi dịch vụ
phần lớn các khách sạn công vụđều có các phòng hội nghị, phòng khách
chung, các tiện nghi tổ chức các đại tiệc và các phòng tiệc, dịch vụ giặt là, các
cửa hàng bán quà tặng, đồ lưu niệm, bể bơi, phòng tập thể dục, phòng tắm hơi
dịch vụ thể thao, dịch vụ vui chơi giải trí… Ngoài ra khách sạn này còn có
các dịch vụ văn phòng như cho thuê thư ký, phiên dịch, soạn thảo, in ấn văn
bản, dịch thuật.
Khách sạn hàng không: vị trí thường nằm ở các tụđiểm giao thông
chính gần khu vực sân bay.
Đối tượng khách: khách thường gia, khách quá cảnh, khách nhỡ chuyến
bay, khách hội nghị, nhân viên hàng không và các đội bay…
(T) lưu trú thường ngắn ngày.
Tiệc nghị dịch vụ: ngoài các tiện nghi dịch vụ cơ bản khách sạn còn có
các phòng hội nghị phục vụ khách các tiện nghi đưa đón khách vàđặt buồng
trực tiếp tại sân bay.
https://www.thuvientailieu.vn/
Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Ngành Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch Và Lữ Hành. Với uy tín và chất lượng dịch vụ, Vietravel vinh dự được chọn là nhà cung cấp phương tiện vận chuyển hàng đầu Việt Nam cho nhiều sự kiện quốc tế, trong đó đặc biệt phải kể đến : Hội nghị cấp cao APEC 2006, Đại hội thể thao SV Đông Nam Á lần thứ 13, Đại lễ Vesak 2008 và sự kiện gần đây nhất là tổ chức phương tiện vận chuyển phục vụ Hội nghị cấp cao ASEAN 17 trong nhiệm kỳ Việt Nam là chủ tịch ASEAN.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Chương 1: Những vấn đề cơ bản về Makerting - Mix trong hoạt động kinh doanh lữ hành.
Chương 2: Thực trạng hoạt động Makerting - Mix tại Công ty du lịch VietHoliday Tours.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Makerting - Mix tại Công ty du lịch VietHoliday Tours
GIÁO TRÌNH 2-TÀI LIỆU SỬA CHỮA BOARD MONO TỦ LẠNH MÁY GIẶT ĐIỀU HÒA.pdf
https://dienlanhbachkhoa.net.vn
Hotline/Zalo: 0338580000
Địa chỉ: Số 108 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
GIAO TRINH TRIET HOC MAC - LENIN (Quoc gia).pdfLngHu10
Chương 1
KHÁI LUẬN VỀ TRIẾT HỌC VÀ TRIẾT HỌC MÁC - LÊNIN
A. MỤC TIÊU
1. Về kiến thức: Trang bị cho sinh viên những tri thức cơ bản về triết học nói chung,
những điều kiện ra đời của triết học Mác - Lênin. Đồng thời, giúp sinh viên nhận thức được
thực chất cuộc cách mạng trong triết học do
C. Mác và Ph. Ăngghen thực hiện và các giai đoạn hình thành, phát triển triết học Mác - Lênin;
vai trò của triết học Mác - Lênin trong đời sống xã hội và trong thời đại ngày nay.
2. Về kỹ năng: Giúp sinh viên biết vận dụng tri thức đã học làm cơ sở cho việc nhận
thức những nguyên lý cơ bản của triết học Mác - Lênin; biết đấu tranh chống lại những luận
điểm sai trái phủ nhận sự hình thành, phát triển triết học Mác - Lênin.
3. Về tư tưởng: Giúp sinh viên củng cố niềm tin vào bản chất khoa học và cách mạng
của chủ nghĩa Mác - Lênin nói chung và triết học Mác - Lênin nói riêng.
B. NỘI DUNG
I- TRIẾT HỌC VÀ VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA TRIẾT HỌC
1. Khái lược về triết học
a) Nguồn gốc của triết học
Là một loại hình nhận thức đặc thù của con người, triết học ra đời ở cả phương Đông và
phương Tây gần như cùng một thời gian (khoảng từ thế kỷ VIII đến thế kỷ VI trước Công
nguyên) tại các trung tâm văn minh lớn của nhân loại thời cổ đại. Ý thức triết học xuất hiện
không ngẫu nhiên, mà có nguồn gốc thực tế từ tồn tại xã hội với một trình độ nhất định của
sự phát triển văn minh, văn hóa và khoa học. Con người, với kỳ vọng được đáp ứng nhu
cầu về nhận thức và hoạt động thực tiễn của mình đã sáng tạo ra những luận thuyết chung
nhất, có tính hệ thống, phản ánh thế giới xung quanh và thế giới của chính con người. Triết
học là dạng tri thức lý luận xuất hiện sớm nhất trong lịch sử các loại hình lý luận của nhân
loại.
Với tư cách là một hình thái ý thức xã hội, triết học có nguồn gốc nhận thức và nguồn
gốc xã hội.
* Nguồn gốc nhận thức
Nhận thức thế giới là một nhu cầu tự nhiên, khách quan của con người. Về mặt lịch
sử, tư duy huyền thoại và tín ngưỡng nguyên thủy là loại hình triết lý đầu tiên mà con
người dùng để giải thích thế giới bí ẩn xung quanh. Người nguyên thủy kết nối những hiểu
biết rời rạc, mơ hồ, phi lôgích... của mình trong các quan niệm đầy xúc cảm và hoang
tưởng thành những huyền thoại để giải thích mọi hiện tượng. Đỉnh cao của tư duy huyền
thoại và tín ngưỡng nguyên thủy là kho tàng những câu chuyện thần thoại và những tôn
9
giáo sơ khai như Tô tem giáo, Bái vật giáo, Saman giáo. Thời kỳ triết học ra đời cũng là
thời kỳ suy giảm và thu hẹp phạm vi của các loại hình tư duy huyền thoại và tôn giáo
nguyên thủy. Triết học chính là hình thức tư duy lý luận đầu tiên trong lịch sử tư tưởng
nhân loại thay thế được cho tư duy huyền thoại và tôn giáo.
Trong quá trình sống và cải biến thế giới, từng bước con người có kinh nghiệm và có
tri thức về thế giới. Ban đầu là những tri thức cụ thể, riêng lẻ, cảm tính. Cùng với sự tiến
bộ của sản xuất và đời sống, nhận thức của con người dần dần đạt đến trình độ cao hơn
trong việc giải thích thế giới một cách hệ thống
CÁC BIỆN PHÁP KỸ THUẬT AN TOÀN KHI XÃY RA HỎA HOẠN TRONG.pptxCNGTRC3
Cháy, nổ trong công nghiệp không chỉ gây ra thiệt hại về kinh tế, con người mà còn gây ra bất ổn, mất an ninh quốc gia và trật tự xã hội. Vì vậy phòng chông cháy nổ không chỉ là nhiệm vụ mà còn là trách nhiệm của cơ sở sản xuất, của mổi công dân và của toàn thể xã hội. Để hạn chế các vụ tai nạn do cháy, nổ xảy ra thì chúng ta cần phải đi tìm hiểu nguyên nhân gây ra các vụ cháy nố là như thế nào cũng như phải hiểu rõ các kiến thức cơ bản về nó từ đó chúng ta mới đi tìm ra được các biện pháp hữu hiệu nhất để phòng chống và sử lý sự cố cháy nổ.
Mục tiêu:
- Nêu rõ các nguy cơ xảy ra cháy, nổ trong công nghiệp và đời sống; nguyên nhân và các biện pháp đề phòng phòng;
- Sử dụng được vật liệu và phương tiện vào việc phòng cháy, chữa cháy;
- Thực hiện được việc cấp cứa khẩn cấp khi tai nạn xảy ra;
- Rèn luyện tính kỷ luật, kiên trì, cẩn thận, nghiêm túc, chủ động và tích cực sáng tạo trong học tập.
Để xem full tài liệu Xin vui long liên hệ page để được hỗ trợ
:
https://www.facebook.com/garmentspace/
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
HOẶC
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
tai lieu tong hop, thu vien luan van, luan van tong hop, do an chuyen nganh
Khoá luận tốt nghiệp ngành Truyền thông đa phương tiện Xây dựng kế hoạch truy...
THỰC TẬP CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST
1. I..Khái quát chung về doanh nghiệp
1, Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp.
a) Giai đoạn 1: Giai đoạn mới thành lập ( từ năm 1963 - 1976)
Giai đoạn này nước ta trong tình trạng có chiến tranh, kinh tế kém phát
triển, ngành du lịch có tiềm năng nhưng chưa được khai thác. Ngày 25/3/1963
Công ty Du lịch Hà Nội- Hanoitourist (tiền thân của Tổng công ty Du Lịch Hà
Nội) được thành lập.Khi mới được thành lập, công ty du lịch Hà Nội chỉ là một
đơn vị trực thuộc công ty Du Lịch Việt Nam, đặt dưới sự quản lý của bộ ngoại
thương. Cơ sở vật chất ban đầu chỉ có khách sạn Dân Chủ, khách sạn Hoàn
kiếm, cửa hàng Bờ Hồ với cơ sở vật chất rầt khiêm tốn.
Nhiệm vụ chủ yếu của công ty Du lịch Hà Nội là phục vụ các đoàn khách
quốc tế của các nước XHCN: Liên Xô, Ba Lan, Tiệp Khắc, Rumani. Và khách
nội địa chủ yếu là: Bộ Đội, Công Nhân, Học sinh ... tham dự các hội nghị biểu
dương những người có thành tích trong chiến đấu, lao động và học tập. Mục
đích chủ yếu là phục vụ cho nhiệm vụ chính trị, nhiệm vụ kinh doanh du lịch
chỉ là thứ yếu.
b) Giai đoạn 2 :Giai đoạn từ năm 1976 - 1993
Sau ngày giải phóng Miền Nam, thống nhất đất nước, ngành du lịch tiếp
thu một số cơ sở vật chất chuyên ngành du lịch từ các tỉnh phía Nam bao gồm: 1
hệ thống khách sạn, nhà hàng du lịch, đặc biệt là đội ngũ nhân viên du lịch được
đào tạo cơ bản và trưởng thành trong hoạt động lâu năm của ngành du lịch.
Công ty du lịch Hà Nội trực thuộc Tổng cục Du lịch, được giao nhiệm vụ
quản lý thêm khách sạn Hoà Bình, khách sạn Thống Nhất, khách sạn Hữu Nghị
và khách sạn Bông Sen. Các cơ sở được giao này từng bước được cải tạo nâng
cấp phục vụ du lịch.
Hoạt động kinh doanh du lịch đã có những thay đổi khi nền kinh tế
chuyển từ quản lý kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang nền kinh tế thị trường có
2. sự điều tiết của chính phủ. Các doanh nghiệp du lịch được thành lập ngày một
nhiều và đa dạng trong phương thức hoạt động. Cùng với sự đổi mới của đất
nước Công ty Du lịch Hà Nội đã có những thay đổi trong hoạt động kinh doanh.
Công ty đã có những nhấn mạnh trở nên lớn mạnh công tác tuyên truyền, quảng
cáo nhằm thu hút du khách, mở rộng thị trường trong và ngoài nước, đã đạt
được những kết quả rất khả quan. Năm 1993 Công ty đã đón đựoc 87.000 lượt
khách, trong đó 44.000 lượt khách quốc tế, 43.000 lượt khách nội địa.
Công ty chú trọng đến việc đầu tư, cải tạo cơ sở vật chất, công ty đã nâng
cấp cửa hàng Bờ Hồ thành khách sạn Metropole, trên cơ sở cải tạo và nâng cấp
khách sạn Thống Nhất thành khách sạn 5 sao, đã đi vào hoạt động từ năm 1990.
Năm 2001, doanh thu của khách sạn đạt 125.900 triệu đồng, nộp cho ngân sách
nhà nước 13.950 triệu đồng.
Cho đến năm 1993, công ty đã là thành viên chính thức của Hiệp hội Du
lịch Nhật Bản ( JATA), hiệp hội du lịch Hoa Kì (ASTA), hiệp hội du lịch các
nước châu á ( PATA), đặt quuan hệ với 55 hãng lữ hành tại 20 quốc gia trên
thế giới.
c) Giai đoạn 3 :Giai đoạn từ năm 1994 cho đến nay :
Trong giai đoạn này Công ty đã vấp phải những khó khăn không nhỏ.
Xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh với sự ra đời hàng loạt công ty du lịch. Thêm
vào đó là cuộc khủng hoảng tài chính khu vực Châu Á – Thái Bình Dương năm
1997 gay ảnh hưởng lớn đến ngành du lịch Việt Nam nói chung và Công ty Du
lịch Hà Nội nói riêng. Song với những giải pháp kinh doanh nhằm khắc phục
khó khăn hiện tại Công ty đã đạt được kết quả cao trong giai đoạn 1997 - 2001.
Tổng doanh thu năm 1997 là 28,40 tỷ đồng, năm 2000 là 160 tỷ, năm 2001 là
206,7 tỷ đồng.
Năm 1998 Công ty Du lịch Hà Nội thành lập Trung tâm du lịch Hà Nội
chuyên kinh doanh lữ hành. Năm 2004 UBND thành phố Hà Nội quyết định
thành lập Tổng công ty Du lịch Hà Nội dựa trên cơ sở của Công ty du lịch Hà
3. Nội cũ và sắp xếp 1 số doanh nghiệp sát nhập vào. Năm 2005 Trung tâm du lịch
Hà Nội được chuyển đổi thành Công ty Lữ hành Hanoitourist chuyên kinh
doanh lữ hành quốc tế và nội địa, đại lý vé máy bay, vận chuyển du lịch.
Trong hơn 50 năm xây dựng và trưởng thành Công ty Du lịch Hà Nội đã
trở thành một Tổng Công ty lớn mạnh gồm 38 công ty thành viên, công ty liên
doanh liên kết với nước ngoài và trong nước, công ty cổ phần, dơn vị trực
thuộc…với hơn 4000 CBCNV tham gia hoạt động trong các lĩnh vực: khách
sạn, nhà hàng, lữ hành, văn phòng c ho thuê, vui chơi giải trí, thương mại. Có
các khách sạn từ 2 sao đến 5 sao, thành lập trung tâm du lịch, trung tâm thương
mại, trung tâm xuất khẩu lao động, đoàn xe du lịch... mở thêm các chi nhánh ở
Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Lạng Sơn, Móng CÁi - Quảng Ninh.
Quá trình phát triển của Công ty tuy gặp không ít khó khăn cản trở nhưng
nhờ sự nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể toàn công ty cùng với những chính
sách kinh doanh sang suốt mà Công ty đã đứng vững trong các thời kì khó khăn
nhất và ngày càng lớn mạnh, công ty Du lịch Hà Nội ngày càng có vị thế quan
trọng trên thị trường du lịch Việt Nam cũng như Châu Âu, Trung quốc, Đông
Nam Á… Doanh thu các năm 2006, 2007, 2008 lần lượt là 72 tỷ đồng, 86 tỷ
đồng, 83,18 tỷ đồng đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế quốc dân. Hiện
nay Công ty lữ hành Hanoitourist là 1 trong 10 hãng lữ hành top ten Việt Nam.
Nỗ lực hoạt động đã mang lại cho Tổng công ty nhiều Huân chương và
danh hiệu cao quý: Huân chương lao động hạng Ba (năm 1980 và 2010), Huân
chương Lao động hạng Hai (năm 1985), Huân chương lao động hạng Nhất năm
2002, 2 cờ Luân lưu cảu Chính phủ, 1 cờ thi đưa của bộ Văn hóa, thông tin, Thể
thao và du lcihj naem 1990, 4 cờ thi đua xuất sắc của UBND Thành phố Hà nội,
4 cờ thi đua của Tổng cục du lịch Việt Nam và nhiều bằng khen và danh hiệu
khác
II..Chức năng nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh.
1, Chức năng, nhiệm vụ của Công ty :
4. Công ty lữ hành Hanoitourist là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc
UBND TP Hà Nội, có tư cách pháp nhân, tự hạch toán độc lập, có con dấu
riêng, chịu sự lãnh đạo theo ngành dọc của Tổng Cục Du Lịch. Công ty lữ hành
Hanoitourist ký hợp đồng với các doanh nghiệp trong và ngoài nước để tổ chức
các chương trình du lịch khách quốc tế đến Việt Nam, khách du lịch Việt Nam
đi nước ngoài và trong nước.
Đến nay công ty chuyên kinh doanh những lĩnh vực du lịch là: Lữ hành,
khách sạn, vui chơi giải trí, tổ chức hội nghị, hội thảo, xúc tiến du lịch, và các
dịch vụ bổ sung. Nhằm đa dạng hoá loại hình sản xuất kinh doanh và đáp ứng
nhu cầu của khách du lịch.
Công ty còn có nhiệm vụ nghiên cứu thi trường du lịch, tuyên truyền,
quảng bá... để thu hút khách du lịch. Trực tiếp giao dịch và kí hợp đồng với các
tổ chức, hãng du lịch trong và ngoài nước.
Ngoài ra công ty còn nghiên cứu ứng dụng khoa học kĩ thuật vào sản xuất
kinh doanh để không ngừng nâng cao hiệu quả kinh tế và chất lượng phục vụ:
nghiên cứu hoàn thiện bộ máy tổ chức, quản lý và sử dụng cán bộ đúng chính
sách, kinh doanh dựa trên cơ sở pháp luật. Đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ công
nhân viên của công ty nhằm nâng cao hiệu quả sản
xuất kinh doanh.
Ngành nghề của doanh nghiệp.
- Lữ hành nội địa, inbound, outbound và các dịch vụ phục vụ khách du
lịch.
- Dịch vụ vận chuyển khách du lịch bằng ô tô, cho thuê phiên dịch và
hướng dẫn viên du lịch.
- Tổ chức hội nghị xúc tiến du lịch
5. 2, Cơ sở vật chất của doanh nghiệp
a, Nguồn vốn
Về nguồn vốn kinh doanh có từ nguồn vốn chính là vó kinh doanh do công ty lữ
hành cung cấp, chủ yếu là cơ sở vật chất có trong các bộ phận của công ty.
Hiện nay vốn kinh doanh của Công ty lữ hành HaNoiTourist là 13.82 tỷ
trong đó:
Vốn cố định là 8.98 tỷ đồng.
Vốn lưu động là 4.84 tỷ đồng.
• Điều kiện về cơ sở vật chất kỹ thuật:
Công ty lữ hành HaNoiTourist được tổng công ty giao cho toàn bộ tầng 1
gồm 7 phòng với các phương tiện làm việc hiện đại gồm: 25 máy vi tính, 6 máy
in, 30 máy điện thoại bà với mạng không dây tiên tiến nhất để phục vụ cho cán
bộ nhân viên trong công ty, 2 máy fax và nhiều thiết bị văn phòng khác…
Ngoài ra giám đốc, các trưởng phó phòng đều được trang bị máy tính sách tay
để tiện cho việc theo dõi các hoạt động của bộ phận mình, truy cập các chương
trình du lịch mốt cách nhanh nhất để kịp thời cung cấp cho khách.
• Điều kiện về kinh tế:
Được thừa hưởng một nền kinh tế ổn định của nền kinh tế trong nước . 1
công ty nhà nước cùng với những lợi nhuận mà công ty thu được từ những hoạt
động lữ hành và các hoạt động kinh doanh khác, với những giúp đỡ hết sức
nhiệt tình của phía tổng công ty lữ hành HaNội có một nền kinh tế vững và ổn
định.
• Điều kiện về công nghệ:
Ban giám đốc của công ty đã không ngững thay đổi công nghệ hiện đại
nhất có trên thị trường để phục vụ cho hoạt động của công ty như đầu từ mạng
lưới internet không dây với tốc độ cao để phục vụ cho công việc một cách tốt
6. nhất, thay đổi những công nghệ đã cũ như máy photo, máy điều hòa, cùng nhiều
trang thiết bị khác để phục vụ cho nhân viên , tạo điều kiện tốt nhất để nhân
viên làm việc đạt kết quả xứng đáng với danh hiệu là lá cờ đầu trong ngành du
lịch.
b, Cơ sở vật chất của công ty lữ hành Hà Nội:
Hiện nay công ty lữ hành Hanoitourist đã có một hệ thống cơ sở vật chất
kỹ thuật khá đầy đủ. Trụ sở chính của công ty đặt tại 18 Lý Thường Kiệt và
30A Lý Thường Kiệt. Đây là một điểm mạnh của công ty mà rất ít các công ty
du lịch khác có được. Trong hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty còn có
14 khách sạn lớn đạt tiêu chuẩn từ 2- 5 sao. Đó là khách sạn dân chủ 4 sao với
số lượng phòng là 90 phòng. Khách sạn Hòa Bình 3 sao với số lượng phòng là
102 phòng. Khách sạn Hoàn Kiếm 4 sao với số lượng phòng là 120 phòng.
Khách sạn Bông Sen 2 sao với số lượng là 30 phòng. Khách sạn Sofitel với 244
phòng..
Ngoài ra công ty lữ hành Hanoitourist còn có 4 chi nhánh tại thành phố
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Lạng Sơn và Móng Cái- Quảng Ninh, qua đó ta thấy
được các lĩnh vực kinh doanh của công ty rất rộng rãi, có khả năng đáp ứng
được mọi nhu cầu của khách hang.
c, Khu vực tuyến du lịch chủ yếu của công ty qua các năm.
Sản phẩm của công ty thường khai thác là các điểm du lịch có cảnh quan
thiên nhiên đẹp, có giá trị văn hóa, các di sản thiên nhiên quốc gia và thế giới:
Hà Nội, Hạ Long, Phong Nha- Kẻ Bàng, biển Nha Trang, Vũng Tàu, Phố cổ
Hội An, thánh địa Mỹ Sơn, đường Trường Sơn…
Ưu điểm: Công ty đã triển khai hệ thống sản phẩm phong phú đa dạng, có
nhiều tuyến điểm tham quan có giá trị về thiên nhiên, văn hóa, lịch sử…
Với hy vọng và mong muốn được làm cầu nối để du khách có được
những trải nghiệm tuyệt vời của những dịch vụ hoàn hảo nhất, tiết kiệm được
7. thời gian, công sức và tiền bạc, thơì gian qua công ty lữ hành Hanoitourist đã
khai thác các tuyến du lịch trong nước đặc sắc, độc đáo và hết sức hấp dẫn như
sau:
1. Hà Nôị - Hạ Long- Tuần Châu.
2. Hà Nôị -Bái Tử Long- Vân Đồn
3. Hà Nội- Đảo Ngọc Cát Bà.
4. Hà Nội – Trà Cổ - Móng Cái- Đông Hưng.
5. Hà Nội – Lào Cai- Sapa- Chinh phục đỉnh PhanXiPăng.
6. Hà Nội- Tam Đảo - Thiền Viện Trúc Lâm.
7. Hà Nội- Lào Cai- Sapa.
8. Hà Nội- Pác Pó- Thác bản dốc - Lạng Sơn.
9. Hà Nội- Mai Châu – Hòa Bình.
10. Hà Nội- Hà Giang- Đồng Văn- Quản Bạ- Mèo Vạc.
11. Hà Nội- Sơn La- Điện Biên.
12. Hà Nội- Lạng Sơn- Bằng Tường.
13. Hà Nội- Hồ Ba Bể
14. Hà Nội - Sầm Sơn.
15. Hà Nội – Bãi Lữ- Quê Bác.
16. Hà Nội -Cửa Lò- Quê Bác.
17. Hà Nội –Thiên Cầm- Ngã Ba Đồng Lộc.
18. Hà Nội- Huế - Chùa Thiên Mụ- Lăng tẩm Huế.
19. Hà Nội- Huế- Đà Nẵng - Hội An.
20. Hà Nội- Đà Nẵng- Biển Mỹ Khê- Bà Nà- Cù Lao Chàm- Hội An – Non nước.
II..Phương thức tổ chức quản lý các đơn vị trong doanh nghiệp.
1. Trưởng phòng :
- Chịu trách nhiệm chung với Ban giám đốc về hoạt động kinh doanh
của phòng, quản lý nhân sự và sắp xếp công việc phù hợp với từng tổ. Xử
lý các công việc liên quan đến hoạt động chung của phòng.
- Ký nháy các hợp đồng, thanh lý, tạm ứng, thanh toán các đoàn
khách.
- Khai thác thị trường các đoàn khách inbound, Outbound và Nội địa
trong trường hợp cần thiết
2. Phó phòng :
8. - Chịu sự phân công công việc của Trưởng phòng, giúp việc cho
trưởng phòng. Xử lý các công việc liên quan đến hoạt động chung của
phòng trong trường hợp Trưởng phòng đi vắng.
- Chịu trách nhiệm trước trưởng phòng về bộ phận khách lẻ được phụ
trách. Tham gia, góp ý những hoạt động khai thác thị trường của phòng.
- Ký nháy các hợp đồng, thanh lý hợp đồng, tạm ứng các đoàn khách (
không được ký thanh toán đoàn – trừ 1 số trường hợp đặc biệt được giao).
- Khai thác thị trường các đoàn khách inbound, Outbound và Nội địa
3. Bộ phận khách lẻ :
+ Tính giá và xây dựng chương trình Nội địa dành cho khách lẻ nội
địa.
+ Lên kế hoạch khởi hành các đoàn khách lẻ trong tháng, kết hợp với
các đơn vị gửi khách, đại lý để gom đoàn khởi hành theo đúng thời gian.
+ Lên kế hoạch quảng cáo các chương trình khách lẻ
+ Tập hợp các chương trình đi ghép khởi hành hàng ngày thành bộ
chương trình hoàn chỉnh và thống nhất giá bán.
+ Thu thập các thông tin về chương trình, giá cả của các đơn vị khác
để đưa ra chương trình và giá phù hợp với sản phẩm.
+ Đưa ra những ý kiến về sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.
4. Bộ phận khách đoàn:
+ Xây dựng giá và bộ chương trình hoàn chỉnh, thống nhất sử dụng
chung một bộ sản phẩm hoàn chỉnh
+ Tính giá và xây dựng chương trình nội địa dành cho khách đoàn
thành thạo.
+ Tiếp thị khách hàng mới và chăm sóc các khách hàng cũ.
9. + Lên kế hoạch tiếp thị và quảng cáo theo từng thời điểm cụ thể.
+ Thu thập các thông tin về chương trình, giá cả của các đơn vị khác
trên thị trường để đưa ra chương trình và giá phù hợp.
+ Phối hợp chặt chẽ với bộ phận điều hành và các bộ phận liên quan
trong việc phối hợp thực hiện tour.
IV..Định hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.
Trong bối cảnh đất nước đang trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế,
sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty lữ hành trong và ngoài nước, để có thể
tồn tại và phát triển công ty lữ hãnh Hanoitourist không ngừng đổi mới và hoàn
thiện hoạt động kinh doanh.
Công ty không ngừng tìm kiếm thị trường mới, xâm nhập vào các thị
trường có tiềm năng. Khẩu hiệu của công ty là “ Chung sức – Chung long vì sự
hài long của khách hang”.
Chiến lược phát triển của doanh nghiệp:
- Chiến lược của công ty là khai thác thị trường khách chủ yếu: Thị trường Thái
Lan, thị trường các nước Châu A, ngoài ra nghiên cứu và phát triển thêm các thị
trường khác. Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách du lịch, tăng
cường hợp tác với các đối tác làm ăn trong nước cũng như nước ngoài.
- Trung tâm cho mọi hoạt động kinh doanh là khách hang với Slogan “ Chung
sức chung long – Vì sự hài long của khách hang” phấn đấu đưa Công ty lữ hành
Hanoitourist trở thành công ty lữ hành hang đầu tại Việt Nam.
- Phát triển các sản phẩm mới. Xây dựng chương trình du lịch và các dịch vụ
khác theo yêu cầu của khách.
- Cải tiến sản phẩm hiện có, không ngừng nâng cao chất lượng.
Phương hướng hoạt động kinh doanh trong những năm tới.
- Hoàn thiện cơ cấu tổ chức doanh nghiệp.
- Xây dựng hệ thống thương mại điện tử, thiết lập kênh phân phối trực tuyến bên
cạnh kênh truyền thống nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Tiếp xúc thực hiện chiến lược nâng cao chất lượng của các tour du lịch bằng
thái độ nhiệt tình, phong cách làm việc nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.
10. - Tập trung vào thị trường khách du lịch ra nước ngoài. Tăng số lượng khách
outbound, khai thác thị trường tiềm năng này.
- Tiếp tục khai thác thị trường thế mạnh của công ty, đồng thời tìm tỏi các đoạn
thị trường mới. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn đáp
ứng hoạt động kinh doanh trong những năm tiếp theo. Mở rộng hệ thống các đại
lý đặc quyền cũng như đại lý bán lẻ khác tại nhiều thị trường, xây dựng mối
quan hệ vững chắc và lâu dài với các đối tác tin cậy và có uy tín thong qua các
hoạt động Marketing , xúc tiến thương mại…
- Tiếp xúc hoàn thiện chương trình tập huấn phục vụ khách MICE , xây dựng ,
phát triển hệ thống thong tin của doanh nghiệp đặc biệt là hệ thống mạng
internet , xây dựng webside của doanh nghiệp, ứng dụng các phần mềm kinh
doanh trực tuyến vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
1.2 Tìm hiểu về cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý doanh nghiệp.
1 Mối quan hệ của doanh nghiệp đối với cơ quan quản lý Nhà nước.
Để sản phẩm có thể dễ dàng được thực hiện thì vai trò của các tổ chức
công như: Đại sứ quán, hãng hang không, hội hữu nghị … là rất quan trọng. Với
công ty lữ hành , việc thiết lập quan hệ với các tổ chức như đại sứ quán các
nước tại Việt Nam, đại sứ quán Việt Nam tại các nước, hãng hang không
( VietNam Airline, và các hãng hàng không các nước ), hội hữu nghị giữa Việt
Nam và các nước… đây là các cơ quan trợ giúp cho công ty trong các vấn đề
như thủ tục hải quan, các vấn đề về vận chuyển ( vé máy bay), các thong tin lien
quan đến an toàn , dịch bệnh, hiểm họa, cũng như có được sự hỗ trợ trong các
hoạt động tham gia các hội chợ du lịch, Festival, các hội thảo du lịch tầm quốc
gia và quốc tế, từ đó tạo thuận lợi cho công ty đẩy mạnh các hoạt động khai thác
thị trường khách du lịch.
Thiết kế mối quan hệ với các công ty lữ hành khác.
Việc thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các công ty , đại lý lữ hành khác
công ty sẽ có nhiều nguồn khách, Hoạt động này có thể được thực hiện dưới
11. Tổng Công Ty Du Lịch Hà Nội
Công ty Lữ Hành Hanoitourist
Bam Giám Đốc
Phòng Maketing
Phòng TTQT Phòng DLNN Phòng DLNĐ Phòng NC TT Phòng TCKT Phòng TC HC
nhiều hình thức : Tham gia các hội chợ, hội nghị du lịch mà công ty có thể tìm
hiểu, đàm phán ,ký kết hợp đồng hợp tác, thong qua trang web, mail, fax công
ty chào bán sản phẩm của công ty với các đối tác, khi có tín hiệu phản hồi thì
tiến hành đàm phán,ngoài ra còn thiết lập quan hệ thong qua các quan hệ của
ban lãnh đạo công ty, các phòng trong công ty, các tour leader…
2 Hình thức tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp.
Tổng Công ty Du lịch Hà Nội hoạt động và quản lý theo mô hình Công ty
mẹ - Công ty con. Công ty mẹ - Tổng Công ty Du lịch Hà Nội (Quyết định số
106/2004/QĐ-UB) là Công ty Nhà nước giữ quyền chi phối các doanh nghiệp
trực thuộc, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp Nhà nước.
- Bộ máy tổ chức Công ty Lữ hành Hanoitourist.
Sơ đồ 2.3 Bộ máy quản lý tại Công ty Lữ hành Hanoitouris
12. Bộ máy tổ chức công ty Lữ hành Hanoitourist.
Ban lãnh đạo : Giam đốc công ty và Phó giám đốc
Giam đốc công ty : Chịu trách nhiệm về mọi lĩnh vực của công ty. Phụ
trách đối ngoại và ủy quyền cho các phó giám đốc khi cần thiết , là người phát
ngôn chính của công ty và điều hành trực tiếp các phó giám đốc làm việc.
Phó giám đốc công ty: Chịu trách nhiệm trước giám đốc về lĩnh vực mình
phụ trách, thay mặt giám đốc đàm phán với các đối tác. Ngoài ra còn có trách
nhiệm cùng với giám đốc sắp xếp bảo vệ nguồn nhân sự, tài chính sao cho phù
hợp để hoạt động kinh doanh của công ty đạt hiệu quả cao.
- Tổ chức bộ máy:
• Phòng Thị trường Quốc tế: Tổ chức khai thác nguồn khách, bán
các chương trình du lịch, dịch vụ du lịch cho khách du lịch vào Việt Nam và nối
các chương trình du lịch sang các nước khác (nếu có).
• Phòng Du lịch nước ngoài: Tổ chức khai thác và thực hiện các
chương trình du lịch đưa người Việt Nam, người nước ngoài cư trú và làm việc
tại Việt Nam đi du lịch nước ngoài.
• Phòng Du lịch nội địa: Tổ chức khai thác và thực hiện các chương
trình du lịch cho người Việt Nam, người nước ngoài cư trú và làm việc tại Việt
Nam đi du lịch trong nước, tổ chức chương trình du lịch kết hợp tổ chức hội
nghị hội thảo trong nước.
• Phòng Tài chính - Kế toán: Tham mưu cho Giám đốc về công tác
tài chính, kế toán, thống kê, kế hoạch kinh doanh dài hạn và ngắn hạn. Theo dõi
việc quản lý, sử dụng và bảo toàn vốn kinh doanh của Công ty.
13. • Phòng Tổ chức - Hành chính: Tham mưu cho Giám đốc về công
tác tổ chức, nhân sự, lao động tiền lương, thi đua, đào tạo, văn thư tổng hợp,
hành chính quản trị của Công ty.
• Phòng Nghiên cứu thị trường (phòng marketing): chịu trách nhiệm
nghiên cứu thị trường và quảng bá sản phẩm.
Mối liên hệ giữa các phòng ban trong doanh nghiệp.
Nhìn vào sơ đồ ta thấy: Ban giám đốc có quyền ra mệnh lệnh xuống các
phòng ban và các phòng ban thực hiện, Còn các phòng ban thì có mối lien hệ
chặt chẽ với nhau, tác động qua lại với nhau, thường xuyên trao đổi thong tin
với nhau để thực hiện tốt nhiệm vụ của ban giám đốc giao phó.
1.3 Tìm hiểu về cơ chế quản lý SXKD được áp dụng.
Công ty lữ hành Hanoitourist là đơn vị hạch toán kinh tế trực thuộc Tổng
công ty du lịch Hà Nội, chịu sự quản lý trực tiếp của Tổng công ty du lịch Hà
Nội, hoạt động theo kế hoạch thống nhất của Công ty theo mô hình công ty mẹ -
công ty con, được mở tài khoản tại ngân hang và có con dấu riêng. Đây là kiểu
hạch toán độc lập không hoàn toàn.
Công ty có chức năng chính là kinh doanh dịch vụ lữ hành trong nước và
quốc tế với 3 mảng kinh doanh chủ yếu là thị trường quốc tế , du lịch lữ hành
nước ngoài, và du lịch lữ hành nội địa.Công ty tập trung phát triển kinh doanh
dịch vụ lữ hành bằng các hoạt động khai thác, trao đổi khách du lịch với các
hang, các tổ chức du lịch trong và ngoài nước.
Qúa trình xây dựng thực hiện 1 tour du lịch Inbuond có sự tham gia của
các bộ phận trong công ty được bắt đầu từ việc xây dựng, thiết kế tour du lịch.
Đây là công việc chủ yếu của phòng nghiên cứu thị trường và phương Inbuond ,
có sự phối hợp của các phòng ban khác như phòng điều hành hướng dẫn… Sau
khi đã xây dựng được 1 tour du lịch Inbuond hoàn chỉnh , sản phẩm sẽ được đưa
vào bán cho khách du lịch. Ở giai đoạn này, hoạt động tiếp thị, quảng cáo giới
14. thiệu sản phẩm được xúc tiến với ngân sách đã được dự tính trước từ phòng tài
chính và kế toán tài vụ, chịu trách nhiệm công việc sẽ do phòng nghiên cứu và
phát triển đảm nhận. Sản phẩm dịch vụ sau khi được giới thiệu với khách du
lịch có nhu cầu, thì quá trình thỏa thuận , giao dịch để tiến hành bán tour sẽ
được thực hiện với nhiệm vụ chính thuộc về phòng thị trường quốc tế trong việc
tiếp nhận và kí kết hợp đồng dịch vụ. Hợp đồng sau khi được kí kết sẽ đến giai
đoạn đặt trước các dịch vụ theo nội dung của tour đã được thiết kế và phòng
điều hành hướng dẫn kết hợp với phòng thị trường quốc tế sẽ tiến hành việc đặt
dịch vụ cho tour cũng như bố trí, sắp xếp hướng dẫn viên theo đoàn. Qúa trình
thực hiện tour được diến ra theo đúng nội dung của tour đã giới thiệu bán cho
khách. Mọi sự thay đổi phát sinh trong quá trình diễn ra tour đều được thong
báo về phòng điều hành hướng dẫn để có biện pháp giải quyết trong thời gian
nhanh nhất. Kết thúc tour du lịch, hướng dẫn viên theo đoàn sẽ thu thập lại ý
kiến nhận xét, đánh giá của khách du lịch về nội dung chuyến đi, về chất lượng
dịch vụ…Nhằm làm cơ sở cung cấp cho phòng nghiên cứu phát triển thị trường
hoàn thiện và xâu dựng các tour du lịch với chất lượng ngày 1 tốt hơn.
1.4 Một số chỉ tiêu phản ảnh kết quả và hiệu quả SXKD của doanh nghiệp
của 3 năm gần đây.
3 Các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh
Tải bản FULL (file word 34 trang): bit.ly/2Ywib4t
Dự phòng: fb.com/KhoTaiLieuAZ
15. Bảng: KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG 3 NĂM 2010 , 2011 VÀ 2012
Chỉ tiêu 2010 2011 2012
So sánh 11/10 So sánh 12/11
CL (đồng)
CC
(%)
CL (đồng) CC (%)
1. Doanh thu BH &CCDV 143.012.541.340 134.563.949.881 122.969.144.665 -8.448.591.459 -5,91 -11.594.805.216 -8,62
2. Các khoản giảm trử
doanh thu - -
3. Doanh thu thuần 143.012.541.340 134.563.949.881 122.969.144.665 -8.448.591.459 -5,91 -11.594.805.216 -8,62
4. Giá vốn hàng bán 138.623.316.135 130.740.678.926 119.635.777.537 -7.882.637.209 -5,69 -11.104.901.389 -8,49
5. Lợi nhuận gộp 4.389.225.205 3.823.270.955 3.333.367.128 -565.954.250 -12,89 -489.903.827 -12,81
6. Doanh thu hoạt động tài
chính
125.341.682 115.412.315 211.001.286 -9.929.367 -7,92 95.588.971 82,82
7. Chi phí tài chính 356.151.281 312.738.222 303.675.379 -43.413.059 -12,19 -9.062.843 -2,9
8. Chí phí bán hang 1.412.351.812 1.249.970.834 1.047.599.080 -162.380.978 -11,5 -202.371.754 -16,19
9. Chi phí quản lý doanh
nghiệp
1.251.351.351 1.105.594.009 1.024.439.868 -145.757.342 -11,65 -81.154.141 -7,34
10. Lợi nhuận thuần 1.494.712.443 1.270.380.205 1.168.654.087 -224.332.238 -15,01 -101.726.118 -8,01
11. Thu nhập khác - -
12. Chi phí khác - -
13. Lợi nhuận khác - -
14. Tổng lợi nhuận KTTT 1.494.712.443 1.270.380.205 1.168.654.087 -224.332.238 -15,01 -101.726.118 -8,01
15. Thuế TNDN hiện hành 373.678.111 317.595.051 292.163.522 -56.083.060 -15,01 -25.431.530 -8,01
16. Lợi nhuận sau thuế 1.121.034.332 952.785.154 876.490.565 -168.249.179 -15,01 -76.294.589 -8,01
17. Giá vốn /DT (%) 96,93 97,16 97,29
16. 18. LNST/DT (%) 0,78 0,71 0,71
Tải bản FULL (file word 34 trang): bit.ly/2Ywib4t
Dự phòng: fb.com/KhoTaiLieuAZ
17. 4 Các chỉ tiêu về lao động, năng suất lao động, tiền lương bình quân và
thu nhập bình quân.
a) Các chỉ tiêu về lao động.
Lao động là yếu tố quan trọng, không thể thiếu quyết định đến hiệu quả
sản xuất kinh doanh trong công ty, đặc biệt những ngành kinh doanh dịch vụ
như du lịch.
Hiện tại công ty lữ hành Hanoitourist có 70 người làm việc ở các
phòng chức năng khác nhau và phân rõ chức năng bộ phận của từng phòng
nhằm chuyên biệt hóa các bộ phận như: thị trường, điều hành, hướng dẫn
riêng biệt. Từ đó tạo ra sự chuyên nghiệp trong từng bộ phận.
Bảng số lượng lao động của công ty trong 3 năm gần đây (2010-2012)
Năm
Tổng số lao
động
Lao động nam Lao động nữ
Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ %
2010 55 32 58 22 42
2011 63 30 47.6 33 52.4
2012 70 35 50 35 50
Số người lao động của công ty năm 2010 là 55 người. Nam chiếm 58%,
Nữ chiếm 42%
Năm 2011 là 63 người. Nam chiếm 47.6%, Nữ chiếm 52.4%.
Năm 2012 là 70 người. Nam chiếm 50%, Nữ chiếm 50%.
Tỷ lệ lao động nam và nữ tương đương nhau phân bổ đều ở các phòng và
các bộ phận như bảng trên là phù hợp với đặc điểm kinh doanh hiện tại của
công ty đảm bảo đủ số lao động đáp ứng yêu cầu của công việc trong tình hình
thực tế. Cụ thể
- Đối với lao động là nam giới chủ yếu được phân công những công việc
chịu áp lực cao, đi công tác dài ngày và tham gia các hoạt động tổ chức tour cho
khách hàng.
3523543