TGONetworks三月學習活動-研發團隊管理經驗分享
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當研發組織從5人成長到20人，接著一路成長到100人、200人，甚至超過500、800人時，管理會出現哪些問題？ 技術選型 研發管理流程選型 組織架構與分工 人力資源管理 技術或業務領軍
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- 3. 技術選型
- 11. 討論議題1 技術該不該統一
- 12. 管理流程選型
- 14. CMMI V Model Verification & Validation 圖片來源：https://www.testingexcellence.com/v-model-in-software-testing/
- 15. 推 動 手 法 內 部 程 序 產業 趨勢 探索 關鍵 技術 驗證 產品 研發 產品 量產 產品 技轉 產品 市場 驗證 持續 精進 產品 新產品開發程序 新一代產品開發程序 市售產品大版開發程序 產品 驗證 市場 行銷 RD(需求發展) MA(度量分析) 1.新應用領域思考程序 6.產品開發程序(年度計畫) TS(技術解決方案) V&V(驗證與確認) 2.產品上市開發程序 7.大/小版發版流程 DAR(決策分析) PI(產品整合) 3.應用軟件研發考量構面 8.聯合發版程序 REQM(需求管理) CM(建構管理) 4.產品技轉(子公司引入)流程 9.整合服務流程 PP(專案規劃) RSKM(風險管理) 5.BTO程序 10.服務機制流程 PMC(專案監控) QPM(量化專案管理)
- 16. 規劃 分析 設計 開發 測試 發佈&修改 規劃 分析、設計、開發、測試 發佈 分析、設計、開發、測試 發佈 分析、設計、開發、測試 發佈 完整資料 足夠資料 完整資料，相依性高，等候時間長 局部交付、局部驗證 首次發佈的時間差 瀑布式 迭代式 1月 2月 3月 4月 5月起始 變更
- 18. Featured team
- 21. 討論議題2 敏捷，有必要嗎？
- 22. 組織架構與分工
- 24. BU 1 行 銷 部 門 銷 售 部 門 服 務 部 門 產 品 與 研 發 部 門 後 勤 部 門 專案型組織 BU 2 行 銷 部 門 銷 售 部 門 服 務 部 門 產 品 與 研 發 部 門 後 勤 部 門 BU 3 行 銷 部 門 銷 售 部 門 服 務 部 門 產 品 與 研 發 部 門 後 勤 部 門 Executive
- 25. BU 1 銷售部門 行銷部門 服務部門 產品與研 發部門 BU 2 銷售部門 BU 3 銷售部門 BU 4 銷售部門 後勤部門 服務部門 產品與研發部門 行銷部門 行銷部門 混合型組織 Executive
- 26. 戰鬥型組織 銷售 行銷 產品 研發 服務 行政
- 27. 特性 適合場景 優點 缺點 功能型 1.專業分工 2.部門各具權責 3.流程標準 4.穩定，變化不大 穩定的單一事業 1.功能內部高效運作 2.穩定 3.資源的統一運用，不易形 成浪費 4.成員專業性較強 1.跨部門溝通複雜 2.功能部門各據山頭，易形成官 僚主義 3.靈活度低 產品型 1.又稱BU型組織 2.BU自建功能 3.需求變化性大 BU自負盈虧 追求速度勝過節約 成本 1.溝通更高效 2.推進與回應速度快 3.內部功能部門與BU同舟 共濟，成員參與度高，認 同感高 1.資源重複投入 2.各BU制度與流程獨特性大， 不易與既有機制進行合併 混合型 1.兼具功能型與產品型特性 2.因應不同事業需求而有所 變形 各產品或事業間所 處的階段各有不同 1.靈活，根據需要而變更組 織型態 2.功能組織穩定運作，專案 組織高效推進 1.公司內會有多種組織架構，考 驗管理能力 2.需時常根據事業狀況調整組織 戰鬥小組 1.只有工作別，沒有部門別 2.一體而全 新創事業 目標相對模糊 1.扁平、高效 2.彈性大，小部隊作戰，人 人都是多能工 1.難以複製，無法處理大規模工 作 2.當特定工作內容需要高度專業 性時，通才組成的團隊往往較 難達到 幾類組織架構的比較
- 28. 研發 團隊 銷售 行銷 服務 後勤 Priority 1 銷售 Priority 2 行銷 Priority 3 銷售 Priority 4 銷售 Priority 5 產品 …… 服務 排 列 優 先 順 序
- 30. 研發 團隊 銷售 後勤 需求 需求 後勤 研發 銷售 研發 服務 需求 服務 研發 長期需求 功能部門研發團隊 Priority 1 產品 Priority 2 產品 Priority 3 技術 Priority 4 技術 Priority 5 產品 …… 銷售 排 列 優 先 順 序
- 31. 銷售PM 行銷PM 服務PM 財務PM 產品PM 產品PM 產品PM
- 33. 5人兼職 維運 Dev & Ops 6人全職 維運 DevOps Development and Operation
- 34. 問題來臨時
- 36. 傳統觀點 問題組織分工解法
- 37. 讓分工與解法來遷就組織
- 38. 新的觀點 問題解法分工組織
- 39. 解決問題優先於組織分工
- 41. 人力資源管理
- 42. 晉升
- 44. 收入 客戶 服務 滿意度8.6 8.8分 降低客戶的退費率達5% 提高客戶的回購率2%與推薦率2% +300萬/月 電話客服 電話接聽率 95% 98% 落實客服案件主動跟進 上游 下游 OKR為何受 到追捧？
- 45. Team Objectives How to measure 指標 指標 Action Accountable Team leader or PM Action 隨時可調整 假設&驗證 Accountable Team leader and members 1.結果導向 2.責任到人 3.衡量、假設、驗證 我的作法
- 49. 管理上的其他挑戰
- 50. BU績效 100% 次要部門A 部門績效 105% 次要部門B 部門績效 120% 核心部門 部門績效 75% 員工A 105% 員工B 80% 員工C 95% 員工D 110% 員工E 125% 員工F 120% 員工G 90% 員工Z 120% 員工I 95% 員工J 60% 員工K 70% 員工L 80% 部門績效表
- 52. 決定一下年終怎麼發
- 54. 團隊文化建設
- 55. 接收 因應 掌握 引領 接單做事 壓時程 優先序可談 時程可談 跨部門機制 主動排序 時程主動壓 需求聚焦 引領需求 數據決策 承擔結果 代工思維 專案思維 產品思維 商業思維 準時交付 說到做到 用戶導向 商業導向
- 57. 業務、技術誰領軍
- 58. 接收 因應 掌握 引領 接單做事 壓時程 優先序可談 時程可談 跨部門機制 主動排序 時程主動壓 需求聚焦 引領需求 數據決策 承擔結果 代工思維 專案思維 產品思維 商業思維 準時交付 說到做到 用戶導向 商業導向
- 59. 商業領軍 商業 != 業務
- 61. 數據脈絡
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- 68. 謝謝大家