MOPCON 2019演講

1. 技術人員如何陳述自己的商業價值
商業思維學院 院長
游舒帆(Gipi)

2. 商業思維學院 院長
《商業思維》、《商業開發》作者
TGONetworks 學習委員
均一教育平台 產品暨戰略發展顧問
曾任TutorABC RD head / 產品負責人
曾任鼎新電腦 BU head
微軟最有價值專家MVP
哈佛商業評論專欄作家
游舒帆(Gipi)

3. 什麼是商業思維？

4. 商業思維就是做生意的思維
也是商業運作的根本道理

5. 「老大，請教一下，為何技術在
公司內的地位這麼低，進會議室
大多是給人家review，地位大
概只比狗好一點。」
技術主管James
「但我看你在會議中都還能反壓
業務老總，有什麼訣竅嗎？」
基於保護當事人，上碼

6. 來回顧一下，你在會議
中說的話吧。

7. 這張訂單很重要，訂單
金額1,000萬，客戶要
求A、B、C三件事，然
後下週三就要了。
這個時程太趕了，我們現在
人都卡在幾個重要的案子
上，同仁也已經長期加班，
沒辦法接更多案子了。
這張訂單很重要，訂單
金額1,000萬，客戶要
求A、B、C三件事，然
後下週三就要了。
這個時程太趕了，我們現在
人都卡在幾個重要的案子
上，同仁也已經長期加班，
沒辦法接更多案子了。
技術主管James業務主管Julia

8. 你知道鄙視鏈嗎？
Gipi

9. 技術主管James
基於保護當事人，上碼
「你說這個？」

10. Gipi
成本問題

11. Gipi
公關問題
客戶問題
營收問題
成本問題
部門問題
個人問題
業
務
部
門
在
談
的
事
技
術
部
門
在
談
的
事

12. 技術主管James
基於保護當事人，上碼
「公司就是業務導向啦…」

13. 所有公司都是業務導向
不以業務為重的公司你
該快逃啊。
Gipi

14. 商業的本質

15. 企業存在的目的是什麼？

16. 阿里巴巴存在的意義
讓天下沒有難做的生意

17. 「你不賺錢，是對社會的罪惡，
因為我們拿社會的資金，取社會
的人才，沒有充足的盈餘，我們
在浪費社會可貴資源，這些資源
可以在別處更有效地運用。」

18. 在我們452個目標中，「淨收
入」、「毛利潤」和「營運利
潤」等字眼，一次也沒出現過。

19. 「衡量亞馬遜的最終財務指
標，也是長期以來我們最想推
動的，是每股自由現金流，而
非營收或利潤。」

20. 市場擴張 持續研發融資、借貸、資產出售
願景與使命
自由現金流
盈利

21. 市場擴張 持續研發融資、借貸、資產出售
願景與使命
自由現金流
盈利多數公司的模式

22. 市場擴張 持續研發融資
願景與使命
自由現金流
盈利toVC模式

23. 盈利
成本收入 利潤結構
商業模式、行業
客戶
產品通路
變動成本 固定成本

24. 市場擴張 持續研發融資、借貸、資產出售
願景與使命
自由現金流
盈利
成本收入 利潤結構
客戶
產品通路 變動成本 固定成本
這是商業經營的脈絡
也是企業數據管理的脈絡
數據脈絡

25. 技術主管James
基於保護當事人，上碼
「看來技術永無翻身之日了…」

26. 當然不是，你看看我剛
剛怎麼幫客服部門的。
Gipi

27. 服務為什麼很重要？

28. 服務做得好，客戶會回流
服務做得好，客戶不退款
服務做得好，客戶愛推薦

29. 盈利
成本收入 利潤結構
商業模式、行業
客戶
產品通路
變動成本 固定成本
回購率上升
退貨率下降
推薦率上升
但確切的數字
是多少呢？

30. 滿意度跟回購率
之間的相關係數

31. 10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10
回
購
率
滿意度
滿意度提升0.1分
回購率提升0.75%

32. 每提升0.1分滿意度
回購率多1%，業績增加1,000萬
口碑推薦客戶多2%，業績增加1,000萬
退貨率降1%，業績流失減少800萬

33. 一樣的邏輯，技術部門
也適用的。
Gipi

34. 這張訂單很重要，訂單
金額1,000萬，客戶要
求A、B、C三件事，然
後下週三就要了。
我手上有三個案子，一個金
額3,000萬、一個2,500萬、
一個2,000萬，你覺得我應
該放掉哪個？
技術主管James業務主管Julia

35. 技術主管James
基於保護當事人，上碼
「Wooo~哥，強啊…」

36. 技術是一款重兵器

37. 我們坐擁重兵器
卻不知用在何處

38. 老闆有義務
弄對策略方向

39. 主管也有責任
搞清楚需求

40. 橫向部門
更應該尊重專業

42. 運氣好的話

43. 但萬一沒有呢？

44. 誰對你的成果負責

45. 誰對你的青春負責

46. 誰對你的成長負責

47. 報告，有人卡我

48. 成年人的世界

49. Show and tell.

50. 有人說：
「專業，就是用對方聽得懂的話，
去告訴他不懂的事。」

51. 我認為：
「商場上，你得用對方聽得懂的話 ，
去陳述自己的價值。」

52. 科技 商業

53. 右手科技、左手商業
未來屬於具商業思維的科技領袖們

54. Thanks
快來看看自己的商業
思維水平在哪。
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