Telegram e WhatsApp Business non sono delle semplici applicazioni per la messaggistica, ma un grande ecosistema utile non solo per chi vuole far conoscere una propria passione, ma anche alle aziende che possono sfruttare questo ecosistema per entrare in contatto gli i propri clienti o trovarne di nuovi.
Questo sarà un percorso alla scoperta dei segreti di Telegram e WhatsApp Business, quali sono le strategie di comunicazione più efficaci e come utilizzarlo per raggiungere i propri obiettivi di business.
Telegram si sta evolvendo sempre di più, con oltre 400 milioni di utenti attivi al mese a livello mondiale e quasi 15 milioni di utenti italiani attivi mensilmente, sta offrendo alle aziende e alla Pubblica Amministrazione una nuova finestra per comunicare con le persone. Durante l'intervento verranno mostrati alcuni esempi come il canale del Ministero della Salute, il canale del Comune di Genova e di alcune testate giornalistiche internazionali come la BBC e CNN.
WhatsApp e Telegram Marketing: come si fa?Semrush Italia
Gli italiani preferiscono utilizzare sempre di più la tecnologia mobile e la messaggistica istantanea, rispetto alle "vecchie" tecnologie come le mail o le chiamate al numero verde. Sempre più spesso le persone leggono e si informano direttamente dallo schermo di un dispositivo mobile, così come cercano sempre più spesso un contatto diretto con le aziende che non sia un numero verde.
Quindi come possiamo restare in contatto con i nostri clienti? utilizzando le applicazioni per la messaggistica istantanea come Telegram e WhatsApp Business. Scopriamo insieme i tool e le risorse necessarie per restare in contatto con i clienti abituali o i potenziali clienti.
Usare Telegram in ambiente business si può, le sue mille funzionalità e strumenti oggi ti permettono di comunicare con i tuoi clienti oppure con i tuoi collaboratori in modo semplice e diretto, indipendentemente dal sistema operativo che utilizzi sul tuo smartphone o PC.
Usare i bot e le chatbot di Telegram, per una miglior integrazione con i tuoi...Flavius-Florin Harabor
L'intervento dedicato a Telegram e alle sue mille funzionalità sarà un percorso formativo alla scoperta di tool come PostPickr, Channel Help e altri che daranno la possibilità a liberi professionisti e aziende di sfruttare al meglio bot e chatbot per interagire in modo sempre più diretto con i propri clienti. Alla fine dell'intervento verranno mostrati alcuni bot già implementati nella propria customer care da alcune grosse aziende italiane: Enel Energia, Acque SpA, Corriere della Sera, Gazzetta dello Sport e diversi altri.
Hai mai pensato che un'applicazione come Telegram, che nasce come alternativa ad un'altra possa diventare un modo diverso per comunicare?
Bene con queste slide e questo corso veloce, voglio spiegarti come usare Telegram per il tuo business.
Telegram si sta evolvendo sempre di più, con oltre 400 milioni di utenti attivi al mese a livello mondiale e quasi 15 milioni di utenti italiani attivi mensilmente, sta offrendo alle aziende e alla Pubblica Amministrazione una nuova finestra per comunicare con le persone. Durante l'intervento verranno mostrati alcuni esempi come il canale del Ministero della Salute, il canale del Comune di Genova e di alcune testate giornalistiche internazionali come la BBC e CNN.
WhatsApp e Telegram Marketing: come si fa?Semrush Italia
Gli italiani preferiscono utilizzare sempre di più la tecnologia mobile e la messaggistica istantanea, rispetto alle "vecchie" tecnologie come le mail o le chiamate al numero verde. Sempre più spesso le persone leggono e si informano direttamente dallo schermo di un dispositivo mobile, così come cercano sempre più spesso un contatto diretto con le aziende che non sia un numero verde.
Quindi come possiamo restare in contatto con i nostri clienti? utilizzando le applicazioni per la messaggistica istantanea come Telegram e WhatsApp Business. Scopriamo insieme i tool e le risorse necessarie per restare in contatto con i clienti abituali o i potenziali clienti.
Usare Telegram in ambiente business si può, le sue mille funzionalità e strumenti oggi ti permettono di comunicare con i tuoi clienti oppure con i tuoi collaboratori in modo semplice e diretto, indipendentemente dal sistema operativo che utilizzi sul tuo smartphone o PC.
Usare i bot e le chatbot di Telegram, per una miglior integrazione con i tuoi...Flavius-Florin Harabor
L'intervento dedicato a Telegram e alle sue mille funzionalità sarà un percorso formativo alla scoperta di tool come PostPickr, Channel Help e altri che daranno la possibilità a liberi professionisti e aziende di sfruttare al meglio bot e chatbot per interagire in modo sempre più diretto con i propri clienti. Alla fine dell'intervento verranno mostrati alcuni bot già implementati nella propria customer care da alcune grosse aziende italiane: Enel Energia, Acque SpA, Corriere della Sera, Gazzetta dello Sport e diversi altri.
Hai mai pensato che un'applicazione come Telegram, che nasce come alternativa ad un'altra possa diventare un modo diverso per comunicare?
Bene con queste slide e questo corso veloce, voglio spiegarti come usare Telegram per il tuo business.
Una nuova app con caratteristiche innovative, in poco tempo potrebbe diventare un best seller, perché? Telegram non è solo una semplice applicazione per la messaggistica?
Una nuova app con caratteristiche innovative, in poco tempo potrebbe diventare un best seller, perché? Telegram non è solo una semplice applicazione per la messaggistica, ma è sicuramente il futuro della comunicazione attraverso le applicazioni di messaggistica. Quello che scopriremo a fine di questo percorso, non sarà solo una presentazione di Telegram e dei Bot, ma proprio come essi possono semplificare la vita di è alla ricerca nuove strategie di comunicazione aziendale.
Telegram for Business: ChatBot, Canali ed altro per le nuove strategie di com...Flavius-Florin Harabor
Una nuova app con caratteristiche innovative, in poco tempo potrebbe diventare un best seller, perché? Telegram non è solo una semplice applicazione per la messaggistica, ma è sicuramente il futuro della comunicazione attraverso le applicazioni di messaggistica. Quello che scopriremo a fine di questo percorso, non sarà solo una presentazione di Telegram e dei Bot, ma proprio come essi possono semplificare la vita di è alla ricerca nuove strategie di comunicazione aziendale.
Cos'è Telegram e come può essere impiegato per migliorare la comunicazione interna ed esterna di una azienda o team di lavoro.
Ecco le slide del mio intervento all'evento Web 4 Business, svoltosi a Roma il 27 maggio 2016 presso la sede dell'Università Telematica eCampus.
1. Telegram : perchè
2. Canali Telegram: stile comunicativo, opportunità e funzionamento
3. Bot: primo livello. Automatizzare il Canale Telegram
4. Bot: secondo livello. Funzionalità di alcuni bots per la PA centrale e locale (Lecce Regione Puglia ect) alimentati dagli opendata. Cenni di struttura tecnico-logica.
Creare relazioni con i visitatori del tuo sito Web con Intercom - Carlotta Gu...Giulio Gaudiano
Presentazione per la lezione "Creare relazioni con i visitatori del tuo sito Web con Intercom" di Carlotta Guizzardo per la Digital Business School ( http://youmediaweb.com/dbs )
Telegram e WhatsApp Business: metodi alternativi per fare Mobile MarketingFlavius-Florin Harabor
Gli italiani preferiscono utilizzare sempre di più la tecnologia mobile e la messaggistica istantanea, rispetto alle "vecchie" tecnologie come le mail o le chiamate al numero verde. Sempre più spesso le persone leggono e si informano direttamente dallo schermo di un dispositivo mobile, così come cercano sempre più spesso un contatto diretto con le aziende che non sia un numero verde.
Quindi come possiamo restare in contatto con i nostri clienti? utilizzando le applicazioni per la messaggistica istantanea come Telegram e WhatsApp Business. Scopriamo insieme i tool e le risorse necessarie per restare in contatto con i clienti abituali o i potenziali clienti.
I NUMERI
Qual è l'impatto
dell'App nel nostro
mercato?
Di cosa parleremo
PRIVACY
Dobbiamo
preoccuparci? Quali
sono i nuovi termini
d'uso?
FUNZIONALITÀ
Il profilo aziendale, le
risposte
automatiche, le
statistiche ed il
catalogo.
STRATEGIA
Coinvolgere,
fidelizzare e
convertire.
IL FUTURO
ADS e pagamento
in App.
GUIDE
App Business
Creare un catalogo
Normativa
WhatsApp Marketing: cos’è e come farlo nel modo giustoSiteGround.com
Hai mai pensato di utilizzare WhatsApp per il tuo sito o attività? Lo sappiamo, WhatsApp è l’app di messaggistica più utilizzata al mondo. Ogni giorno mandiamo centinaia di messaggi a decine di persone e gruppi. Ma ha senso integrarlo nella propria strategia online?
Vediamo i consigli di due esperte del settore! Vai al webinar:
https://it.siteground.com/blog/whatsapp-marketing/
Social Media Trend 2018 - Webinar gratuitoNinja Academy
Formati, piattaforme e strategie innovative per l’engagement: http://ininja.it/2iCkuBQ
Segui un'anteprima del webinar e iscriviti gratis per sbloccare il video completo!
Alberto Maestri, Emanuela Zaccone, Luca De Berardinis e Giuliano Ambrosio svolgeranno una panoramica completa sui trend che i professionisti del Social Media Management sapranno essere rilevanti nel nuovo anno.
Ecco cosa saprai fare dopo questa Free Masterclass:
- Ampliare la vision della Social Media Strategy
- Orientare le priorità del Social Media Team
- Coinvolgere la tua audience social in maniera innovativa
Una nuova app con caratteristiche innovative, in poco tempo potrebbe diventare un best seller, perché? Telegram non è solo una semplice applicazione per la messaggistica?
Una nuova app con caratteristiche innovative, in poco tempo potrebbe diventare un best seller, perché? Telegram non è solo una semplice applicazione per la messaggistica, ma è sicuramente il futuro della comunicazione attraverso le applicazioni di messaggistica. Quello che scopriremo a fine di questo percorso, non sarà solo una presentazione di Telegram e dei Bot, ma proprio come essi possono semplificare la vita di è alla ricerca nuove strategie di comunicazione aziendale.
Telegram for Business: ChatBot, Canali ed altro per le nuove strategie di com...Flavius-Florin Harabor
Una nuova app con caratteristiche innovative, in poco tempo potrebbe diventare un best seller, perché? Telegram non è solo una semplice applicazione per la messaggistica, ma è sicuramente il futuro della comunicazione attraverso le applicazioni di messaggistica. Quello che scopriremo a fine di questo percorso, non sarà solo una presentazione di Telegram e dei Bot, ma proprio come essi possono semplificare la vita di è alla ricerca nuove strategie di comunicazione aziendale.
Cos'è Telegram e come può essere impiegato per migliorare la comunicazione interna ed esterna di una azienda o team di lavoro.
Ecco le slide del mio intervento all'evento Web 4 Business, svoltosi a Roma il 27 maggio 2016 presso la sede dell'Università Telematica eCampus.
1. Telegram : perchè
2. Canali Telegram: stile comunicativo, opportunità e funzionamento
3. Bot: primo livello. Automatizzare il Canale Telegram
4. Bot: secondo livello. Funzionalità di alcuni bots per la PA centrale e locale (Lecce Regione Puglia ect) alimentati dagli opendata. Cenni di struttura tecnico-logica.
Creare relazioni con i visitatori del tuo sito Web con Intercom - Carlotta Gu...Giulio Gaudiano
Presentazione per la lezione "Creare relazioni con i visitatori del tuo sito Web con Intercom" di Carlotta Guizzardo per la Digital Business School ( http://youmediaweb.com/dbs )
Telegram e WhatsApp Business: metodi alternativi per fare Mobile MarketingFlavius-Florin Harabor
Gli italiani preferiscono utilizzare sempre di più la tecnologia mobile e la messaggistica istantanea, rispetto alle "vecchie" tecnologie come le mail o le chiamate al numero verde. Sempre più spesso le persone leggono e si informano direttamente dallo schermo di un dispositivo mobile, così come cercano sempre più spesso un contatto diretto con le aziende che non sia un numero verde.
Quindi come possiamo restare in contatto con i nostri clienti? utilizzando le applicazioni per la messaggistica istantanea come Telegram e WhatsApp Business. Scopriamo insieme i tool e le risorse necessarie per restare in contatto con i clienti abituali o i potenziali clienti.
I NUMERI
Qual è l'impatto
dell'App nel nostro
mercato?
Di cosa parleremo
PRIVACY
Dobbiamo
preoccuparci? Quali
sono i nuovi termini
d'uso?
FUNZIONALITÀ
Il profilo aziendale, le
risposte
automatiche, le
statistiche ed il
catalogo.
STRATEGIA
Coinvolgere,
fidelizzare e
convertire.
IL FUTURO
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App Business
Creare un catalogo
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WhatsApp Marketing: cos’è e come farlo nel modo giustoSiteGround.com
Hai mai pensato di utilizzare WhatsApp per il tuo sito o attività? Lo sappiamo, WhatsApp è l’app di messaggistica più utilizzata al mondo. Ogni giorno mandiamo centinaia di messaggi a decine di persone e gruppi. Ma ha senso integrarlo nella propria strategia online?
Vediamo i consigli di due esperte del settore! Vai al webinar:
https://it.siteground.com/blog/whatsapp-marketing/
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Ecco cosa saprai fare dopo questa Free Masterclass:
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- Orientare le priorità del Social Media Team
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ll crm è lo strumento per creare ponti tra le funzioni aziendali e per collegare l’azienda alla sua ragione d’essere, la soddisfazione del cliente. Per questo, che si tratti di rendere più efficiente il servizio post-vendita, ottimizzare le strategie commerciali, o supportare gli obiettivi dei venditori, Crm Sales serve anche a te.
Slides di presentazione del progetto WIREBIZ (www.wirebiz.it), la prima piattaforma di rating online per aziende e professionisti. Un nuovo strumento commerciale nelle mani di PMI e professionisti dei settori assicurativo, immobiliare, finanziario e sanitario.
Durante l’edizione di Smau a Milano (23-25 ottobre) ho realizzato un workshop dal titolo “L’Intelligenza Artificiale nei processi di Relazione ed Esperienza”. Nel seguito espongo alcune delle riflessioni condivise con i partecipanti.
L’Intelligenza Artificiale - AI - sta entrando sempre più nei processi che riguardano le relazioni tra le persone e incide in modo significativo sia sulla Customer Experience - CX - se riguarda i rapporti tra aziende e loro clienti, che sulla Employees Experience - EX - quando le comunicazioni interessano gli addetti di una organizzazione.
Esempi concreti possono essere:
- Un chatbot destinato a supportare (caring) i clienti deve essere anche utile agli addetti che si relazionano con loro. Va costruito assieme per essere impiegato bene da entrambi.
- Per creare valore aggiunto, la digitalizzazione del processo di relazione con il cliente (spesso si usa definirlo conversazionale) va portata avanti in parallelo con la formazione delle nuove competenze per gli addetti-consulenti del front-end.
Gli effetti più significativi derivanti dall’introduzione della AI si ottengono se la digitalizzazione è accompagnata da una riorganizzazione dell’azienda, con interventi di change, smartworking e digital workplace.
La sfida principale resta quello di creare organizzazioni che permettano di cogliere e soddisfare rapidamente le esigenze inattese del nuovo cliente.
Questo significa in concreto porre al centro il cliente (o meglio la persona). E non basta l’uso della tecnologia (es. IoT). Serve ripensare l’organizzazione a tutti i livelli: strategie, strutture, processi, competenze e ruoli. Serve creare organizzazioni molto vicine al concetto Agile. Dove le best practices (e relativi standard Kpi) non sono riferimenti assoluti, ma ci si chiede sempre “come fare meglio?”. Dove si crea autonomia decisionale e di controllo ed i team sono costruiti su base volontaria senza predefinire i ruoli dei collaboratori.
Introduzione al corso in web marketing presso ente ENAIP
Come evolve il marketing nell'era del 2.0?
Come cambia la marca, l'azienda e la comunicazione?
Per lo sviluppo del web suggeriamo soluzioni di integrazione digitale del servizio di prenotazione e una strategia di comunicazione incentrata sulla presenza digitale della marca nelle principali reti sociali, accompagnata da azioni di pubblicità digitale.
E' importante realizzare sia applicazioni mobile che consentano di divulgare informazioni utili per i clienti, sia applicazioni per Facebook che avvicinino il pubblico all'impresa e promuovano prodotti specifici. Sviluppiamo programmi su misura per le imprese che permettano la gestione di newsletters.
Grazie a Toryu, Digital Signage software, si possono fornire informazioni e altri contenuti relativi alla propria impresa grazie a degli schermi interattivi. Grazie all'applicazione TT Form, è possibile raccogliere i dati personali dei clienti e le loro opinioni.
Per le vendite proponiamo la realizzazione di un'applicazione che permetta di automatizzare la gestione del gruppo commerciale dell'impresa (Sale Force Automation).
Presentazione Servizio di Sms marketing ASMS - 2017Olia Design
“Advise SMS è una piattaforma all’avanguardia per l’invio di SMS massivi, pubblicitari, informativi,
transazionali e molto altro! Potrai avvicinarti al tuo cliente ed entrare a stretto contatto con le sue
abitudini e preferenze.”
Similar to Telegram vs WhatsApp for Business, quale scegliere? (20)
“Thelegram is The Future 2020” è il motto scelto dagli organizzatori per l’evento che si è tenuto il 25 gennaio 2020 al Polo Formativo di Roma – Auditorium via Cristoforo Colombo, per parlare della nota app Telegram per la messaggistica istantanea ma non solo.
Dopo aver scoperto nelle slide precedenti, che cosa sa fare il CMS WordPress e come utilizzarlo per avviare un proprio progetto web, ecco che interviene la necessità di mettere al sicuro sin da subito il proprio progetto. Quindi quale miglior modo di farlo, se non seguendo questi piccoli consigli.
Le slide WordPress Facilissimo, hanno lo scopo di aiutarvi a scoprire questo CMS Open-Source. Queste slide vi daranno la possibilità di scoprire com'è fatto WordPress e come utilizzarlo, in maniera molto semplice.
Ecco racchiuse in poche slide tutte le novità che Android 6.0 Marshmallow porterà con se. Le slide sono dedicate sia agli sviluppatori, ma anche agli utenti finali che vogliono scoprire tutte le ultime novità su Android Marshmallow.
Altre Novità e informazioni a questo indirizzo: http://bit.ly/1KO3U62
Node js: che cos'è e a che cosa serve?
oppure
Node.js
Dimmi con quale contorno ti posso mangiare?
All'interno di queste slide, 25 di numero e per essere esatti, cerco di rispondere ad alcune domande che ho ricevuto e riguardavano NodeJS. Mi auguro che siano di vostro gradimento e spero che vi siano utili.
Aspetto i vostri commenti qui sotto, in più potete trovare anche altre informazioni all'interno delle pagine di InsiDevCode (http://www.insidevcode.eu/)
Le licenze Creative Commons offrono sei diverse articolazioni dei diritti d'autore per artisti, giornalisti, docenti, istituzioni e, in genere, creatori che desiderino condividere in maniera ampia le proprie opere secondo il modello "alcuni diritti riservati".
HCI -> Human Computer Interaction, questo è il titolo dedicato al mio ultimo "lavoro". All'interno di queste slide si ha la possibilità di trovare un riassunto veloce riguardante il mondo HCI.
Eccoci qui alla quinta puntata e serie di slide dedicate ad Android. Con questo quinto capitolo della saga andremo e soprattutto entreremo nel cuore della situazione.
Questa puntata vi porterò alla scoperta dei tutti quegli strumenti necessari e utili per lo sviluppo di un'applicazione per la piattaforma Android.
Come sempre anche queste slide finiranno con una folta lista di link utili allo scopo.
BUONA LETTURA
Ormai Ubuntu Touch, la versione mobile di Ubuntu è una realtà che possiamo toccare con mano. Infatti, questa distro è disponibile per alcuni device come Nexus 4, Nexus 7 2013 (solo versione WiFi) e Nexus 10, anche se deprecated, Ubuntu Touch gira anche su Galaxy Nexus e Nexus 7 2012 WiFi.
Poi c'è anche l'emulatore per Ubuntu Touch, insomma tutto quello che ci serve ormai è pronto e disponibile, quindi, per questo motivo ho deciso di mostravi come si fa a creare una piccola app per questo sistema operativo mobile.
È un semplice Hello World, tanto per cominciare, però andando avanti proverò a pubblicare anche altre slide dedicate a questo argomento.
Come sempre mi auguro che anche questo nuovo capitolo sia di vostro gradimento, per qualsiasi domanda o chiarimento aspetto un commento qui sotto.
Il terzo capitolo della saga, dedicata alla scoperta di Android, ci porta alla scoperta dei package di Android. In queste slide vengono illustrati una serie dei package Android più famosi e vengono analizzati schematicamente due di essi
Come sempre mi auguro che anche questo nuovo capitolo sia di vostro gradimento, per qualsiasi domanda o chiarimento aspetto un commento qui sotto.
Alla scoperta del codice sorgente di Android è il secondo appuntamento, che è la continuazione del argomento Conoscere Android per poterlo Programmare.
All'interno di questo appuntamento e di queste slide, potete trovare le guide e i dettagli sul come scaricare e configurare il vostro PC, per pote analizzare il codice sorgete di Android e modificarlo.
Mi auguro che anche questo appuntamento sia di vostro gradimento, come il precedente (http://goo.gl/llgcUz)
Queste slide e questo lavoro, danno un'infarinatura di quello che è Android e il mondo che gira intorno a lui.
L'opera comprende i seguenti capitoli:
* Quando nasce Android?
* Dispositivi e Licenza di Distribuzione
* L'architettura del sistema operativo Android
* Perché Dalvik non è una vera Java Virtual Machine?
* Quante releases di Android sono stare rilasciate?
* Cosa ci posso fare con Android?
* Che app trovo di default su Android?
* Market alternativi per Android?
* Android è sicuro come sistema operativo?
* Mi conviene sviluppare una mia applicazione per Android?
* Posso guadagnare con Android?
* Link, Fonti e Note
Telegram vs WhatsApp for Business, quale scegliere?
1. Telegram vs WhatsApp for Business,
quale scegliere?
Flavius Florin Harabor
Monia Taglienti
2. Flavius Florin Harabor
Freelancer
Sono uno sviluppatore e ideatore di progetti web, con una rodata esperienza nel mondo
della programmazione. Ho lavorato e lavoro per grandissime aziende, per PMI e per
startup.
#SMWRM
3. MONIA TAGLIENTI
Digital Marketing Manager
• Con la fissazione del social (e)
• Con la fissazione dei numeri
• Con la fissazione della sartorialità
• Con la fissazione della
comunicazione integrataHo una
#SMWRM#SMWRM
4. In base ai nuovi dati della prima rilevazione
Audiweb 2.0, nel giorno medio ad agosto 2019
sono stati 40,7 milioni di utenti unici online per
111 ore e 34 minuti, pari a 4 giorni e 16 ore
complessivi.
Nel giorno medio hanno navigato 32,1 milioni di
persone, online in media per 4 ore e 34 minuti. Il
65,4% degli over 18 anni (29,1 milioni) ha navigato
da smartphone, collegandosi in media per 4 ore 28
minuti al giorno.
Un mondo sempre più smart
#SMWRM
5. Il tempo speso online nel giorno medio ad agosto
ha superato del 2,5% quello registrato nel mese
precedente.
Inoltre, in questo mese di rilevazione la fruizione
dell’online da smartphone ha conquistato
l'attenzione della popolazione maggiorenne per
almeno 4 ore nel giorno medio, arrivando a 5 ore e
15 minuti di navigazione per i 18-24enni.
Un mondo sempre più smart
#SMWRM
10. Abbiamo capito che il mobile è una cosa che piace
sempre di più agli italiani, ma non soffermiamoci a vedere
i numeri delle piattaforme, ma quelle che sono le
funzionalità e le risorse messe a disposizione.
Non solo numeri, ma funzionalità
e risorse
#SMWRM
11. Le persone sono sempre più propense a
fruire dei contenuti in App perché:
Rapide
Instantanee
Sicure
#SMWRM
Content Instant Marketing
13. È gratis!
Ti consente di inviare immagini, e-book, brochure e cataloghi,
video, audio, link, posizione, documenti.
Può servire come strumento di sondaggio per i feedback
direttamente dai clienti
Può essere utilizzato per riunioni di gruppo
Ti consente di inviare avvisi su nuovi eventi, vendite e offerte
I messaggi non andranno persi poiché gli avvisi di messaggi
offline assicurano che gli utenti sappiano quando un messaggio
è in attesa
Ti consente di comunicare con i clienti direttamente e in
tempo reale
#SMWRM
WhatsApp Perchè?
18. Oltre l'80% degli utenti di smartphone
utilizza questa applicazione. Inoltre, quasi
65 miliardi di messaggi vengono inviati
quotidianamente tramite WhatsApp.
#SMWRM
WhatsApp Marketing
19. Quali sono i modi per implementare WhatsApp nella tua
azienda?
• > Utilizzare Whatsapp per l'assistenza clienti
> Utilizzare Whatsapp per la comunicazione con il
cliente
> Utilizzare WhatsApp per marketing e promozione
> Utilizzare Whatsapp per la comunicazione interna
del team
#SMWRM
WhatsApp Marketing
21. Disponibilità degli utenti sulla piattaforma
La maggior parte degli utenti di WhatsApp lo controlla
almeno 43 volte al giorno
Tempo di risposta rapido su WhatsApp
Possibilità di raggiungere utenti nei gruppi
#SMWRM
Vantaggi
22. Whatsapp non è solo un'app di messaggistica, molte
aziende utilizzano Whatsapp come piattaforma e alcune
lo usano per far crescere la propria attività in modo
economicamente vantaggioso. Whatsapp è utilizzato
anche come:
• > Consultare il medico
• > Ordinare cibo
• > Servizi di portineria
• > Servizi governativi
• > Avere info su prodotti
• > Etc…
#SMWRM
WhatsApp Marketing
24. Easemytrip.com ha implementato l'API aziendale di
WhatsApp per aggiornare automaticamente i dettagli
dei biglietti al cliente su WhatsApp.
Questo è stato abbastanza efficace e facile per gli
utenti di tenere traccia dei dettagli dei loro voli su
WhatsApp perché i dettagli completi sono stati inviati
all'utente come un messaggio e facili da tracciare.
Inoltre, EaseMyTrip è stato mostrato come Business
verificato in WhatsApp per ottenere la fiducia dei
clienti.
#SMWRM
Esempio
25. Absolut Vodka ha seguito la campagna per il marchio
"Absolut Unique". Per celebrare il nuovo lancio di una
serie di bottiglie Limited Edition, ha organizzato un
esclusivo party in Argentina.
Essendo un party riservato, i fan che volevano
partecipare a questo mega-evento dovevano
contattare, esclusivamente tramite Whatsapp, il
buttafuori Sven, il quale attraverso una conversazione
in chat decideva a chi regalare il pass per il party.
#SMWRM
Esempio
27. 3 giorni di chat su Whatsapp, Sven ha ricevuto
oltre 600 contat, generando più di 1000
contenuti multimediali.
#SMWRM
Risultato
28. WhatsApp è un potente strumento di comunicazione.
Grazie alla sua semplicità è diventato rapidamente
popolare.
Utilizzare WhatsApp per la comunicazione aziendale, è
possibile occorre inserirlo nella strategia marketing e
nel piano di comunicazione integrata.
#SMWRM
Quindi?
29. 1. Risultati istantanei;
2. Comodo da usare;
3. Monitoraggio della risposta;
4. Enorme potenziale virale;
5. La comunicazione di massa;
6. Pagamenti mobile;
Vantaggi del mobile marketing
per il tuo business
#SMWRM
30. Nome Cognome - Azienda
#SMWRM
WhatsApp Business:
caratteristiche e funzionalità
33. I gruppi e i canali condividono una cosa, il fatto che
hanno una capacità massima di 256 membri.
Per creare un Canale devono essere aggiunti almeno
2 Contatti, mentre per la creazione di un gruppo
basta un solo Contatto.
A differenza dei canali, i gruppi hanno qualche
funzione in più, come per esempio:
● Link di invito
● Possibilità di aggiungere un altro admin
● Notifiche personalizzate
● Possibilità di far scrivere i messaggi solo agli
admin
#SMWRM
Gruppi e Canali di broadcast
34. All’interno delle chat one-to-one si ha la possibilità
di rispondere in modo automatico alle domande del
nostro interlocutore.
#SMWRM
Risposte rapide
35. Le risposte si possono inviare così per come sono
state impostate oppure si possono modificare prima
di cliccare sul tasto invio.
Risposte rapide
#SMWRM
36. Si può impostare un messaggio di avviso quando si è
assenti, scegliendo a chi rivolgere questo messaggio.
Risposte quando sei assente
#SMWRM#SMWRM
37. Si può impostare un messaggio di benvenuto che
verrà recapitato quando una persona decide di
entrare in contatto con voi. Anche in questo caso si
la ha la possibilità di, scegliere a chi rivolgere questo
messaggio.
Messaggio di benvenuto
#SMWRM
38. L’applicazione tiene traccia di alcune informazioni
come i messaggi inviati, consegnati, letti oppure
quelli ricevuti.
WhatsApp Business da la possibilità di segnare dei
messaggi importanti e allo stesso tempo aggiungere
anche un etichetta alle chat.
Altre funzioni
#SMWRM
39. I pagamenti in-app via WhatsApp Payments sono
attualmente limitati agli amici o ai contatti che
utilizzano l’applicazione e funziona solo tra gli utenti
che hanno aggiornato e abilitato la funzione nella
loro applicazione.
WhatsApp Business verso il futuro
#SMWRM
40. Oggi WhatsApp Business può essere utilizzato
direttamente da mobile (iOS e Android) oppure dal
PC direttamente dal browser.
WhatsApp Business: piattaforma
supportate
#SMWRM
44. Questo servizio offre dalle semplici notifiche come:
● prenotazione o conferma d'acquisto
● ricevute di un ordine
● notifiche di consegna
● promemoria di pagamento o di appuntamento
● autenticazione a due fattori
Al cliente viene offerta la possibilità di:
● richieste di fatturazione
● aggiornamenti su un prodotto
● Entrare in contatto con consulenti dedicati
● attività di onboarding
● gestione di problemii
#SMWRM
WhatsApp Business: Sparkcentral
46. Puoi utilizzare Telegram direttamente sul tuo
dispositivo mobile oppure installato all'interno del
tuo PC.
● Versione Desktop PC: il client desktop è
compatibile con i sistemi operativi più utilizzati al
mondo
● Versione Web si può utilizzare qualsiasi browser
● Versione integrata nel broswer Opera
● Supporto per Android Wear 2.0
● Supporto per iWhatch
#SMWRM
Telegram: piattaforme supportate
47. Telegram mette a disposizione la funzione Bot
Payments.
Si possono ordinare beni o servizi attraverso i Bot
Payments. Questa tipologia di bot possono
aggiungere il pulsante Paga ai messaggi pubblicati
all’interno di un canale dedicato oppure
direttamente all’interno dello stesso bot.
#SMWRM
Telegram Payments
48. I Canali sono uno strumento per diffondere messaggi
pubblici a un ampio pubblico.
Un canale può avere un numero illimitato di membri.
Il messaggio viene contrassegnato con nome e foto del
canale, e non di chi scrive il messaggio.
Si possono aggiungere altri amministratori per farti aiutare
nel gestire il canale.
Link di invito al canale:
https://t.me/InsideTelegram
https://t.me/moniataglienti
Pagina dedicata per il canale:
https://t.me/s/InsideTelegram
https://t.me/s/moniataglienti
#SMWRM
Telegram: Canali
49. Con il nuovo aggiornamento 5.7 per Android e iOS, il
team Telegram ha rilasciato un nuovo bot, questo si
chiama: @DiscussBot.
Questo bot ha lo scopo di farvi attivare la funzione
dei commenti sotto i post del vostro canale.
#SMWRM
Telegram: commenti nei canali
52. I gruppi di Telegram possono avere fino ad un massimo di
200 utenti, superata questa soglia i gruppi di trasformano
e in SuperGruppi che possono arrivare fino a 200.000
membri ciascuno.
Alcune delle funzioni chiave dei gruppi
● Cronologia unificata,
● Disponibilità su tutte le piattaforme,
● Ricerca Istantanea dei messaggi all’interno della chat,
● Risposte, menzioni e hashtag, Notifiche Intelligenti,
● Messaggi Fissati (funzione presente solo nei
supergruppi),
● Strumenti di moderazione
● Link di invito al canale: https://t.me/InsideTelegramLab
#SMWRM
Telegram: gruppi
53. Telegram ha scelto di non tenere più separate le due
funzionalità, cioè i Canali dai Gruppi, quindi da la
possibilità ai creatori di un canale e di un gruppo, di
collegare le due funzionalità.
In questo modo la comunità formata introno ad un canale,
ha la possibilità di commentare ed esprimersi sulle cose
pubblicate all’interno del canale.
#SMWRM
Telegram: collegare i canali ai
gruppi
54. Nella Versione 5.1.0 di Telegram per Android e nella
Versione 1.5.x di Telegram Desktop, è stata inserita la
funzione per i sondaggi direttamente in app, senza l'ausilio
di un bot dedicato.
L'unica alternativa seria alla funzione in-app per i sondaggi,
si chiama MasterPoll:
https://insidetelegram.eu/2019/05/09/masterpoll-
quattro-chiacchiere-con-lo-sviluppatore/
#SMWRM
Telegram: sonadggi
60. Grazie a questo bot e a Telegram, potrai creare creare delle
bellissime trasmissioni in tempo reale direttamente dal tuo
tuo dispositivo mobile, PC o notebook.
Mentre i tuoi lettori potranno assistere direttamente dal
loro dispositivo.
Puoi inviare messaggi di test, foto, video, note vocali o link
e il bot farà il lavoro sporco di trasmettere i contenuti tutti
i tuoi lettori collegati.
Journali.st
61. Telegram: @ErBoss88
Twitter: @FlaviusHarabor
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