Il documento spiega l'uso di Telegram nella pubblica amministrazione, evidenziando la sua velocità, sicurezza e la possibilità di creare bot per comunicazioni automatizzate. Vengono forniti dettagli su come creare bot e canali attraverso l'utilizzo di feed RSS per aggiornamenti automatici. Inoltre, si menzionano vari esempi di bot utilizzati per diverse applicazioni pubbliche, come informazioni culturali e dati civici.