본 강의자료는 한국디자인진흥원 UXUI 전략직종 인력양성을 돕기위한 강의자료입니다. 초상권 및 자료 저작권과 관련된 부분이 있어 파일형태의 배포는 금지하며, 자료관리를 위해서 본 URL을 통해서만 공유합니다. 본 자료는 학습을 위한 용도로 사용하실 것을 부탁드립니다. 감사합니다.
design, meet the future : design dive 2020. service design workshopUSABLE 윤
'Design, Meet the Future'
design dive 2020, service design workshop report.
-Started 2011 March.
-10 teams
-Workshop every week, for 8 continuous weeks.
-Subjects: aging society, globalization of economy, convergence, environment/resource
서비스디자인 방법론 체험을 통해 미래의 디자인 역할에 대해 구상하고 학습하기 위한 목적의 서비스디자인 워크숍, design dive 2020의 최종 보고서.
국내 최대 규모(8주간, 총 200명 내외 참여)
주관 : 한국디자인진흥원
Integral:S는 Integrated Accelerating Programs for Start Up으로서, 스타트업 비즈니스 성장을 위해 로아컨설팅과 라임페이퍼가 공동으로 개발한 통합 브랜드입니다.
[Integral]은 전체를 구성하는 일부로서 필수적인 요소를 의미합니다. 본 프로그램은 비즈니스 모델의 검증 --> UX/UI 디자인 --> 개발과 마케팅에 이르는 스타트업 비즈니스 성장을 위한 가장 필수적인 모든 과정을 갖추고 있습니다.
본 프로그램에 대한 상세 소개는 하기 Integral:S 통합 프로그램 브로셔를 참조하시기 바라며, 궁금한 문의사항은 business@roaconsulting.co.kr 로 주시기 바랍니다.
본 강의자료는 한국디자인진흥원 UXUI 전략직종 인력양성을 돕기위한 강의자료입니다. 초상권 및 자료 저작권과 관련된 부분이 있어 파일형태의 배포는 금지하며, 자료관리를 위해서 본 URL을 통해서만 공유합니다. 본 자료는 학습을 위한 용도로 사용하실 것을 부탁드립니다. 감사합니다.
design, meet the future : design dive 2020. service design workshopUSABLE 윤
'Design, Meet the Future'
design dive 2020, service design workshop report.
-Started 2011 March.
-10 teams
-Workshop every week, for 8 continuous weeks.
-Subjects: aging society, globalization of economy, convergence, environment/resource
서비스디자인 방법론 체험을 통해 미래의 디자인 역할에 대해 구상하고 학습하기 위한 목적의 서비스디자인 워크숍, design dive 2020의 최종 보고서.
국내 최대 규모(8주간, 총 200명 내외 참여)
주관 : 한국디자인진흥원
Integral:S는 Integrated Accelerating Programs for Start Up으로서, 스타트업 비즈니스 성장을 위해 로아컨설팅과 라임페이퍼가 공동으로 개발한 통합 브랜드입니다.
[Integral]은 전체를 구성하는 일부로서 필수적인 요소를 의미합니다. 본 프로그램은 비즈니스 모델의 검증 --> UX/UI 디자인 --> 개발과 마케팅에 이르는 스타트업 비즈니스 성장을 위한 가장 필수적인 모든 과정을 갖추고 있습니다.
본 프로그램에 대한 상세 소개는 하기 Integral:S 통합 프로그램 브로셔를 참조하시기 바라며, 궁금한 문의사항은 business@roaconsulting.co.kr 로 주시기 바랍니다.
HCI KOREA 2017 데이터 기반 UX 평가를 통한 반응형웹 디자인 개선 방안(주)SNC Lab.
데이터 기반 UX평가를 통한 반응형웹 디자인 개선 방안 사례 발표자료입니다. (An improvement guidelines of responsive web design through data-based UX evaluation)
많은 연구를 통해 웹사이트에서 사용성의 중요성이 강조되고 있지만 실제 웹사이트 개발 프로세스에서 사용성에 대한 고려가 충분히 이뤄지기는 쉽지 않다. 사용성에 대한 고려는 기획단계부터 개발 및 완성 단계까지 전 과정에 걸쳐 진행되어야 하는데 사용성에 대한 고려 없이 제작된 웹사이트는 사용상의 문제점이 발견되고 유지보수를 어렵게 만든다. 이를 위한 사용성 평가는 웹사이트가 본연의 목적에 적합하게 제작되었는지 실제 사용자를 대상으로 평가, 분석하는 방법으로 웹사이트에서 사용자 경험을 측정하는데 주안점을 두고 있다.
웹사이트의 사용성을 높이기 위해 전문가 평가 및 사용성 평가를 수행하여 제작팀에 개선가이드라인을 제시할 수 있지만 사용성 평가는 사용자의 반응과 만족도를 평가하기 위해 수행하는 방법들이 피실험자의 주관적인 의견에 의해 측정 오류 및 편견(biases)이 발생하는 문제점을 가지고 있다. 또한 정성적인 평가를 보완하기 위해 분석 솔루션을 활용한 평가방법도 사용되지만 솔루션에 의한 분석 방법은 상세한 원인을 파악하기 힘든 경우가 있어 실제 웹사이트 제작 시 사용성 평가를 통해 객관적인 결과를 획득하려면 시간과 비용이 많이 소요되어 웹사이트에서 사용성에 대한 고려는 매우 제한적으로 활용되고 있다.
이번 Case Study에서는 국내 공공기관 및 민간기업의 실제 프로젝트 사례를 기준으로, 데이터 기반 평가를 통해 기존의 정성적인 평가 결과를 객관적인 데이터로 보완하고 웹사이트에서 빠른 시간 내에 적용할 수 있는 웹사이트 사용성 평가 방법을 제시하고자 한다.
스타트업에서의 UX Design / UX Design @Startup (@글로벌K스타트업, 2013)keesung kim
스타트업과 같이 빠르고 기민하게 움직여야 하는 조직에서 사용할만한 UX방법론은 무엇이 있을까요? 다양한 UX방법들 중에 당장 활용해볼만한 것들을 정리해보았습니다. :D
IDEA (UX Questionnaire/Lean Canvas/Guerilla UR)
PRODUCT (Sketchboard)
DATA(Quick and Dirty UT, 5sec. Test)
UX 프로젝트를 시작하는 분들을 위해 UX 디자인과 프로젝트방법론에 대한 A부터 Z까지를 간결한 질문들을 중심으로 모두 정리했습니다. (PDF 다운로드 가능)
1. UX 디자인이란?
• UX 디자인은 한 마디로 무엇인가?
• UX 디자인에서 하는 일은?
• UX 디자인이 왜 필요한가?
• UX 디자인의 핵심은?
• UXer들이 알고자 하는 사용자 경험이란 무엇인가?
• UX 디자이너들은 누구인가?
2. UX프로젝트란?
• UX 프로젝트는 무엇이 다른가?
• 왜 UX 프로젝트를 해야 하는가?
• 우리 분야에 대한 경험이 부족한 UXer에게 프로젝트를 맡겨도 되는가?
• UX 프로젝트를 했다가 실패한 경험이 있다. 무엇이 잘못된 건가?
• UX 프로젝트의 일반적인 일정
• UX 프로젝트 계획 시 염두에 두어야 할 5가지
• 컨설팅 업체가 UX 프로젝트를 진행할 때 우리의 역할은 무엇인가?
• 컨설팅 업체가 요구하는 자료가 많은데, 모두 공개해도 되는가?
• 진행중인 UX 프로젝트를 공개하면 어떤 장점이 있는가?
3. 필드리서치
• UXer들은 왜 필드리서치를 하는가?
• 필드리서치와 마케팅 리서치의 차이점은?
• 필드리서치는 누구를, 몇 명이나 대상으로 해야 하나?
• 필드리서치를 할 때, 주의해야 할 사항은?
• 필드리서치 결과를 가지고 바로 디자인하면 안 되는가?
4. UX 모델링
• UX 프로젝트에서 모델링이란 작업을 굳이 해야 하는가?
• 필드리서치 결과를 가지고 가장 빠르게 인사이트를 도출할 수 있는 방법은?
• Persona가 기존의 마케팅 시장세분화와 다른 점은?
• Persona를 통해서 얻을 수 있는 기대효과는?
• 선행연구 프로젝트에 가장 적합한 UX 모델링 방법은?
• Journey Map은 언제나 유효한가?
5. UX 전략
• UX 모델링을 통해서 얻어야 할 최종 결과는?
• UX 프로젝트에서 이야기하는 전략이란?
• UX에서 가치가 중요한 이유는?
• UX 프로젝트에서 얘기하는 가치의 구체적인 구분은?
• UXer들은 새로운 사용자경험을 어떻게 디자인하는가?
• UX 프로젝트에서 사용자 시나리오가 중요한 이유는?
• 사용자 시나리오는 어떻게 활용되는가?
6. 프로토타이핑
• UX 프로젝트에서의 프로토타이핑은 무엇인가?
• 구현충실도(fidelity)를 꼭 낮은 것에서부터 시작해야 하는가?
• 프로토타입 작업 시 사용성 테스트를 거치는 이유는?
• 테스트는 누구를 대상으로 하는 것이 좋은가?
• 테스트는 몇 명이나 하는 것이 좋은가?
• UX 프로젝트에서 이야기하는 테스트 방법에는 어떤 것들이 있나?
자동차 외장수리 서비스, 카닥을 창업하고 제품/마케팅 담당으로 일해오면서 제품기획과 마케팅, 아이디어 개발 등을 어떻게 하면 좋을지 지난 7년간의 창업, 7년간의 직장생활 경험을 토대로 정리해봤습니다. 제주창조경제혁신센터에서 주최한 창업자 대상 20분 특강 자료를 약간 각색했습니다.
플루토미디어 주최 "UX 월드 2017" 강연자료.
1. 프로토타이핑을 하는 이유
- 인터랙션 디자인
- Lean UX 프로세스
- 프로토타이핑 프로세스와 기대효과
2. 프로토타입 툴의 트랜드
- 프로토타입 툴의 종류
- 프로토타입 툴의 선택 기준
- 프로토타입 제작 원칙
3. 카카오 UX팀의 프로토타입 제작 사례
- Piccoma : 카카오재팬. 신규 서비스 프로토타입.
- ZERO+ : 인터랙션 라이브러리(인하우스용).
- IX Watch : 아이디어 발산을 위한 컨셉 스마트워치.
기술주도형 R&D에서 수요자 중심 R&D로 변화의 동향이 나타나고 있습니다.
최근 기술 중심이 아닌 사람 중심으로 R&D의 방향을 전환해야 한다는 인식이 생겨나고 있습니다. 2011년부터 지경부가 발표하고 있는 [사람을 위한 R&D], [36.5도의 R&D 전략] 같은 것이 바로 그런 시대적 필요에 따라 생겨나고 있는 변화라 할 수 있습니다.
현재의 기술적 기반을 토대로 기술을 고도화 시키는 것이 아니라(기술 주도형 R&D), 사용자의 욕구를 토대로 미래 나타날 욕구를 예측하고 비전을 제시하는 것(디자인 주도의 R&D)으로 변화되어야 합니다.
글로벌 기업들 중에도 이런 변화를 수용하고, 적극적으로 대처한 기업들이 성공하고 있습니다. 정부 R&D도 이렇게 변화되어야 합니다. 디자인은 사람 중심의 R&D를 실현하는 중요한 역할을 할 수 있습니다.
기술 융합이 가속화 되고 정부R&D에 투입되는 예산규모가 확대되면서 R&D예산 투입 대비 성과는 오히려 낮아지고 있습니다. 이상하다고도 할 수 있는데, 실은 이것은 당연한 결과입니다.
그 이유는 기술의 발전 속도가 가속화 되면 될수록 기술의 첨단성은 기하급수적으로 상승해 가파른 상승곡선을 그리게 되는 것에 반해서 사용자의 기술 수용도는 점진적으로만 증가해서 이 둘 간의 Gap은 더 크게 벌어지게 되기 때문입니다.
따라서 앞으로 기술개발의 비전과 방향 설정을 인간 중심으로 전환하는 혁명이 일어나지 않는다면, 정부가 R&D에 더 많은 예산을 투입하면 할수록 이 Gap은 점점 더 크게 벌어지게 될 것입니다. R&D의 혁명적 전환이 필요한 시점입니다.
이하 생략...(파일 참고)
주요 내용
- 왜 R&D에 수요자 중심의 접근이 필요할까요?
- 디자인은 수요자 중심 R&D를 실현하기 위해 무엇을 할 수 있을까요?
- 어떻게 해야 따뜻한 R&D를 실현할 수 있을까요?
한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 2013.3. 윤성원
HCI KOREA 2017 데이터 기반 UX 평가를 통한 반응형웹 디자인 개선 방안(주)SNC Lab.
데이터 기반 UX평가를 통한 반응형웹 디자인 개선 방안 사례 발표자료입니다. (An improvement guidelines of responsive web design through data-based UX evaluation)
많은 연구를 통해 웹사이트에서 사용성의 중요성이 강조되고 있지만 실제 웹사이트 개발 프로세스에서 사용성에 대한 고려가 충분히 이뤄지기는 쉽지 않다. 사용성에 대한 고려는 기획단계부터 개발 및 완성 단계까지 전 과정에 걸쳐 진행되어야 하는데 사용성에 대한 고려 없이 제작된 웹사이트는 사용상의 문제점이 발견되고 유지보수를 어렵게 만든다. 이를 위한 사용성 평가는 웹사이트가 본연의 목적에 적합하게 제작되었는지 실제 사용자를 대상으로 평가, 분석하는 방법으로 웹사이트에서 사용자 경험을 측정하는데 주안점을 두고 있다.
웹사이트의 사용성을 높이기 위해 전문가 평가 및 사용성 평가를 수행하여 제작팀에 개선가이드라인을 제시할 수 있지만 사용성 평가는 사용자의 반응과 만족도를 평가하기 위해 수행하는 방법들이 피실험자의 주관적인 의견에 의해 측정 오류 및 편견(biases)이 발생하는 문제점을 가지고 있다. 또한 정성적인 평가를 보완하기 위해 분석 솔루션을 활용한 평가방법도 사용되지만 솔루션에 의한 분석 방법은 상세한 원인을 파악하기 힘든 경우가 있어 실제 웹사이트 제작 시 사용성 평가를 통해 객관적인 결과를 획득하려면 시간과 비용이 많이 소요되어 웹사이트에서 사용성에 대한 고려는 매우 제한적으로 활용되고 있다.
이번 Case Study에서는 국내 공공기관 및 민간기업의 실제 프로젝트 사례를 기준으로, 데이터 기반 평가를 통해 기존의 정성적인 평가 결과를 객관적인 데이터로 보완하고 웹사이트에서 빠른 시간 내에 적용할 수 있는 웹사이트 사용성 평가 방법을 제시하고자 한다.
스타트업에서의 UX Design / UX Design @Startup (@글로벌K스타트업, 2013)keesung kim
스타트업과 같이 빠르고 기민하게 움직여야 하는 조직에서 사용할만한 UX방법론은 무엇이 있을까요? 다양한 UX방법들 중에 당장 활용해볼만한 것들을 정리해보았습니다. :D
IDEA (UX Questionnaire/Lean Canvas/Guerilla UR)
PRODUCT (Sketchboard)
DATA(Quick and Dirty UT, 5sec. Test)
UX 프로젝트를 시작하는 분들을 위해 UX 디자인과 프로젝트방법론에 대한 A부터 Z까지를 간결한 질문들을 중심으로 모두 정리했습니다. (PDF 다운로드 가능)
1. UX 디자인이란?
• UX 디자인은 한 마디로 무엇인가?
• UX 디자인에서 하는 일은?
• UX 디자인이 왜 필요한가?
• UX 디자인의 핵심은?
• UXer들이 알고자 하는 사용자 경험이란 무엇인가?
• UX 디자이너들은 누구인가?
2. UX프로젝트란?
• UX 프로젝트는 무엇이 다른가?
• 왜 UX 프로젝트를 해야 하는가?
• 우리 분야에 대한 경험이 부족한 UXer에게 프로젝트를 맡겨도 되는가?
• UX 프로젝트를 했다가 실패한 경험이 있다. 무엇이 잘못된 건가?
• UX 프로젝트의 일반적인 일정
• UX 프로젝트 계획 시 염두에 두어야 할 5가지
• 컨설팅 업체가 UX 프로젝트를 진행할 때 우리의 역할은 무엇인가?
• 컨설팅 업체가 요구하는 자료가 많은데, 모두 공개해도 되는가?
• 진행중인 UX 프로젝트를 공개하면 어떤 장점이 있는가?
3. 필드리서치
• UXer들은 왜 필드리서치를 하는가?
• 필드리서치와 마케팅 리서치의 차이점은?
• 필드리서치는 누구를, 몇 명이나 대상으로 해야 하나?
• 필드리서치를 할 때, 주의해야 할 사항은?
• 필드리서치 결과를 가지고 바로 디자인하면 안 되는가?
4. UX 모델링
• UX 프로젝트에서 모델링이란 작업을 굳이 해야 하는가?
• 필드리서치 결과를 가지고 가장 빠르게 인사이트를 도출할 수 있는 방법은?
• Persona가 기존의 마케팅 시장세분화와 다른 점은?
• Persona를 통해서 얻을 수 있는 기대효과는?
• 선행연구 프로젝트에 가장 적합한 UX 모델링 방법은?
• Journey Map은 언제나 유효한가?
5. UX 전략
• UX 모델링을 통해서 얻어야 할 최종 결과는?
• UX 프로젝트에서 이야기하는 전략이란?
• UX에서 가치가 중요한 이유는?
• UX 프로젝트에서 얘기하는 가치의 구체적인 구분은?
• UXer들은 새로운 사용자경험을 어떻게 디자인하는가?
• UX 프로젝트에서 사용자 시나리오가 중요한 이유는?
• 사용자 시나리오는 어떻게 활용되는가?
6. 프로토타이핑
• UX 프로젝트에서의 프로토타이핑은 무엇인가?
• 구현충실도(fidelity)를 꼭 낮은 것에서부터 시작해야 하는가?
• 프로토타입 작업 시 사용성 테스트를 거치는 이유는?
• 테스트는 누구를 대상으로 하는 것이 좋은가?
• 테스트는 몇 명이나 하는 것이 좋은가?
• UX 프로젝트에서 이야기하는 테스트 방법에는 어떤 것들이 있나?
자동차 외장수리 서비스, 카닥을 창업하고 제품/마케팅 담당으로 일해오면서 제품기획과 마케팅, 아이디어 개발 등을 어떻게 하면 좋을지 지난 7년간의 창업, 7년간의 직장생활 경험을 토대로 정리해봤습니다. 제주창조경제혁신센터에서 주최한 창업자 대상 20분 특강 자료를 약간 각색했습니다.
플루토미디어 주최 "UX 월드 2017" 강연자료.
1. 프로토타이핑을 하는 이유
- 인터랙션 디자인
- Lean UX 프로세스
- 프로토타이핑 프로세스와 기대효과
2. 프로토타입 툴의 트랜드
- 프로토타입 툴의 종류
- 프로토타입 툴의 선택 기준
- 프로토타입 제작 원칙
3. 카카오 UX팀의 프로토타입 제작 사례
- Piccoma : 카카오재팬. 신규 서비스 프로토타입.
- ZERO+ : 인터랙션 라이브러리(인하우스용).
- IX Watch : 아이디어 발산을 위한 컨셉 스마트워치.
기술주도형 R&D에서 수요자 중심 R&D로 변화의 동향이 나타나고 있습니다.
최근 기술 중심이 아닌 사람 중심으로 R&D의 방향을 전환해야 한다는 인식이 생겨나고 있습니다. 2011년부터 지경부가 발표하고 있는 [사람을 위한 R&D], [36.5도의 R&D 전략] 같은 것이 바로 그런 시대적 필요에 따라 생겨나고 있는 변화라 할 수 있습니다.
현재의 기술적 기반을 토대로 기술을 고도화 시키는 것이 아니라(기술 주도형 R&D), 사용자의 욕구를 토대로 미래 나타날 욕구를 예측하고 비전을 제시하는 것(디자인 주도의 R&D)으로 변화되어야 합니다.
글로벌 기업들 중에도 이런 변화를 수용하고, 적극적으로 대처한 기업들이 성공하고 있습니다. 정부 R&D도 이렇게 변화되어야 합니다. 디자인은 사람 중심의 R&D를 실현하는 중요한 역할을 할 수 있습니다.
기술 융합이 가속화 되고 정부R&D에 투입되는 예산규모가 확대되면서 R&D예산 투입 대비 성과는 오히려 낮아지고 있습니다. 이상하다고도 할 수 있는데, 실은 이것은 당연한 결과입니다.
그 이유는 기술의 발전 속도가 가속화 되면 될수록 기술의 첨단성은 기하급수적으로 상승해 가파른 상승곡선을 그리게 되는 것에 반해서 사용자의 기술 수용도는 점진적으로만 증가해서 이 둘 간의 Gap은 더 크게 벌어지게 되기 때문입니다.
따라서 앞으로 기술개발의 비전과 방향 설정을 인간 중심으로 전환하는 혁명이 일어나지 않는다면, 정부가 R&D에 더 많은 예산을 투입하면 할수록 이 Gap은 점점 더 크게 벌어지게 될 것입니다. R&D의 혁명적 전환이 필요한 시점입니다.
이하 생략...(파일 참고)
주요 내용
- 왜 R&D에 수요자 중심의 접근이 필요할까요?
- 디자인은 수요자 중심 R&D를 실현하기 위해 무엇을 할 수 있을까요?
- 어떻게 해야 따뜻한 R&D를 실현할 수 있을까요?
한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 2013.3. 윤성원
UX가 무엇인지, UX를 디자인 한다는 건 어떤 일인지, 좋은 UX란 무엇인지에 대해 경험을 바탕으로 풀어본 이야기입니다.
Slideshare에 업로드 되어 있는 비슷한 주제의 자료들 대부분이, 화면을 꽉 채우는 이미지만 덕지덕지 붙어 있거나, 도대체 어떻게 전개되는 이야기인지도 알 수 없게 키워드만 툭툭 던지는 방식이라서 조금 답답하더라구요.
그래서 제맘대로 만들어 봤어요. ㅋ
(얼마를 상상하시든 그것보다 더) 짧은 기간동안 파바박 만든 자료라서.. 조금은 아쉬운 부분도 있지만, 이 자료가 어느 누군가에게는 도움이 되길 바라는 마음에서 올려봅니다.
* 구글의 Noto Sans Korean 폰트를 주로 썼는데, 슬라이드쉐어의 작은 뷰로 보기에는 가독성이 좋지 않아서 맑은 고딕으로 바꿨습니다.
ㅇ 사업명 : 서비스디자인기반 공통역량강화사업 중 서비스디자인 교육 현황조사 및 교육방법 개발
(연구내용 중 해외 서비스디자인 교육 현황 및 서비스디자인 툴킷 조사 결과 보고서)
ㅇ 목적 : 디자인기업 역량 강화 및 비즈니스 활성화를 위한 서비스디자인 교육 프로그램 및 도구 개발
ㅇ 개발기간 : 2015년 3월 ~ 11월
ㅇ 주관 : 산업통상자원부, 한국디자인진흥원
ㅇ 연구개발 : K-dot
ㅇ 주요 내용 : 서비스디자인 해외 교육기관, 교육과정, 툴킷 등 관련자료 조사 분석
[연구진]
케이닷 박현주 대표
케이닷 디자인기획팀 사재필 팀장
케이닷 디자인기획팀 최단비 주임
한국디자인진흥원 서비스지역연구실 강필현 실장
한국디자인진흥원 서비스지역발전팀 윤성원 팀장
한국디자인진흥원 서비스지역발전팀 정유원 과장
한국디자인진흥원 서비스지역발전팀 안나영 대리
[책임저자(교육방법 개발)]
정의철 서울대학교 교수, 송가형 연구원
HCID Lab (hcidlab.com)
[연구보조(교육방법 개발)]
손승희 연구원
조연지 연구원
이 보고서는 산업통상자원부 R&D 2014 디자인전문기술개발사업의 서비스디자인기반 공통역량 강화 사업 중
‘서비스디자인 교육 현황조사 및 교육방법 개발’ 연구를 통해 개발된 것입니다.
[ARCHIEBRAIN OPEN REPORT] SEOUL DIGITAL FOUNDATION: Idea Proposal for the Foundation Concept, Spatial Strategy & Space Programming
서울디지털재단 설립준비위원회 자문위원으로 참여하게 되면서, 재단의 성격 및 공간전략에 대한 생각을 정리해본 리포트입니다. 공공/공익 성격으로서의 디지털 이슈들이 재단을 통해 어떤활동으로, 어떻게 시민들과 만나는 것이 좋을지에 대한 개념적인 모델입니다. 논의를 시작하기 위한 아이디어 모델링 및 제안 성격이며, 투명하게 다양한 의견들이 수렴되고 재단의 컨셉과 오프라인접점에 대한 활동모델들이 구체화 된 이후, 실행계획 및 사업성검토 등이 단계적으로 진행되기를 바라면서 공개합니다. (2014년 9월 작성version)
Taking part in the advisory committee for SEOUL DIGITAL FOUNDATION since September 2014, ARCHIEBRAIN prepared this report organizing issues and ideas for the foundation concept and its spatial strategy. The report contains the conceptual model both how the digital issues on the public/civic domain converts into the foundation’s activities and how these activities meets the citizens' needs within the spatial context. We hope this could be a small help for Seoul’s next digital agenda especially in the cultural aspect of citizens daily lives.
* 화일이 필요하신 분들은 개별적으로 연락주시기 바랍니다.
디자인씽킹 이노베이션 워크숍(Part 1: 디자인씽킹 세계관과 프로세스)Jeongtae Kim
MYSC의 디자인씽킹 이노베이션 워크숍은 실전 적용을 기반으로 하는 디자인씽킹 세계관, 실천 중신의 프로세스 가이드, 인사이트 도출 지원 등으로 구성됩니다. 최근 진행한 '디자인씽킹 이노베이션 워크숍'(Design Thinking Innovation Workshop)의 활용자료 일부를 공유합니다.
서비스디자인, 서비스산업을 다시 디자인하다 (2016.7. PDF)
* 파일 업로드 용량 제한 관계로 PDF로 변환하여 공유합니다.
기존 2016.4.시점의 파일은 설명(슬라이드노트)이 포함 되어 있는 PPT로 제공됩니다.
( http://www.slideshare.net/usableweb/201301-s )
* 본 자료는 개인의 의견으로 소속기관인 한국디자인진흥원의 공식입장과는 다를 수 있음을 밝힙니다.
작성 : 윤성원. 한국디자인진흥원 서비스디자인팀장
업데이트 : 2009 ~ 2016.7.
작성 목적 : 서비스디자인의 의의와 중요성을 이해할 수 있도록 돕기 위함
주요 내용 :
디자인의 역할 확대
배경, 중요성
서비스디자인 개념
용어, 프로세스, 방법론,
서비스디자이너의 필요 역량
서비스디자인을 통한 사회문제해결
서비스디자인 역사와 동향
정책 방향 등
출처 : http://cafe.naver.com/usable/725
서비스디자인에 대해 궁금하시다면...
http://www.usable.co.kr
* 이 발표자료를 글로 설명한 자료를 보시려면....
http://servicedesign.tistory.com/62
4. Philosophy & Mission
혁신적인 사용자 경험에 ㈜팀인터페이스는 커뮤니케이션 , 그 이상의 휴머니즘을 추구합니다
추구합니다.
인간의 궁극적인 행복을 향한 끊임없는 고민과 노력, 고객의 새로운 요구와 만족 실현을 위한 지속적인 도전과 열정이 ㈜팀인터페이스의 기업철학입니다.
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5. Introduction
16년 전 첫걸음을 내디딘 ㈜팀인터페이스는 국내 UI/UX 산업의 1세대 선도주자입니다 고객만족을 위한 경험 리서치를 제공하는 UI 전문 컨설팅업체로써
선도주자입니다.
사용자 경험(UX)에 대한 통찰을 바탕으로 소비자와 기업 미래를 위한 핵심가치를 제공하고 상호만족 극대화를 위한 패러다임의 변화를 주도해 왔습니다.
SDN(Service D i N t
SDN(S i Design Network) 회원사 가입 S i Design Conference in Berlin 한국대표
k) 가입, Service D i C f i B li
2010 ‘대우증권 HTS UX 컨설팅’ 프로젝트 굿디자인 선정, 진흥원장상 수상
2009 ‘Design 조우(Jow)’ 런칭
회사이름 ㈜ 팀인터페이스
Team Interface co., Ltd. 2008 UI 아카데미 온라인교육 사이트 오픈
『컨텍스트를 생각하는 디자인 : 신속한 사용자 경험 디자인 프로세스』 단행본 번역출판
대표이사 이 성 혜 2007 스웨덴 Tobii ‘Eye Tracking’ 장비 도입
삼성전자 전사적 디자인 부문 사용자 리서치 공식 협력업체 선정
서울대학교 시각디자인 Lab 및 홍익대학교 국제디자인대학원(DIC) 파트너쉽 체결
설립일자 1996년 1월
2006 코스콤 전문투자자용 S/W ‘CHECK Expert’ 프로젝트 GD(우수디자인) 상품마크 인증
UI 아카데미 교육프로그램 운영 개시
회사위치 서울 강남구 신사동 608-13 2005
미국 UPA(Usability Professionals’ Association) ‘3G 모바일 인터넷 가이드라인’ 주제발표
H빌딩 3층 2004 영국 CX Partners 글로벌 프로젝트 수행
대표전화 02.574.9541 사용성(Usability) 테스트 툴 개발
2003 『잘나가는 디자인 가게가 일하는 법』 단행본 출판
팩 스 02.515.6197 제2회 ‘User Interface’ 세미나 개최
2002 『Uidesign.co.kr』 단행본 출판
홈페이지 www.teaminterface.com 2001 국내 사용자 인터페이스 부문 기술평가 통과, 중소기업청 벤처기업 인증
www.uiacademy.co.kr 제1회 ‘User Interface: Basic Step’ 세미나 개최
행정자치부 초청 ‘de_sign Korea’ 공공 웹사이트 부문 전시 참여
『성공하는 웹사이트, 실패하는 웹사이트』 단행본 출판
이 메 일 project@teaminterface.com
2000 법인전환
미국 UI 권위자 Jakob Nielsen(NN/g Group)과 컨텐츠 제휴
업계 최초 사용성 테스트 센터 보유 UI 연구소 설립
UI 전문 사이트 uidesign.co.kr 오픈
1997 산업자원부 한국디자인진흥원 산업디자인 전문회사 인증 획득
한국통신 벤처센터 입주
1996 ㈜팀인터페이스 설립
4
6. Organization
창의적 UI/UX 브레인 집단인 ㈜팀인터페이스는 핵심사업인 UI/UX컨설팅 사업부와 전략적 비전을 제시하는 C t t l R
Contextual Research 팀을 운영하고 있으며
h 있으며,
또한 UI 지식메카인 UI 아카데미와 UI 연구소를 통해 국내 UI 전문인력 양성과 혁신적인 신기술 개발에 적극 투자하고 있습니다.
Service Design 사업부
Contextual Research
서비스 기획 및 설계
• 신상품 전략기획
• Market & Business 리서치
• 사용자 경험 연구조사
• Customer Experience 리서치
경영 기획 본부 • Contextual Inquiry
• 서비스디자인 컨설팅
• Affinity Diagram • Touch Points 도출 및 Service Blue Print 제작
• 광고홍보 및 전략적 제휴 • Co-Creation Workshop
• UX 모델링
• 시장분석 및 프로모션 • 비즈니스 모델 개발 & Prototyping
• 신사업 기획
• 경영지원 디자인
• 인사·조직관리 • Visual Design Concept 도출
• 재무회계 • 상세 Design 개발
• Design 수정 및 보완
UI/UX 연구소 UI 아카데미
• 혁신 솔루션 개발 • UI 교육사업
• 신기술 연구개발 • 온라인 강의
• 서적 기획출판
• UX세미나 기획 진행
5
7. UI Academy
㈜팀인터페이스가 운영하는 UI 아카데미는 풍부한 프로젝트 경험을 갖춘 현직 강사진과 실무 기반의 교육환경을 통해 UI 전문인력을 양성합니다
양성합니다.
그룹 프로젝트 방식의 교육 커리큘럼과 실무를 직접 경험할 수 있는 교육 시스템을 통해 수많은 UI/UX 전문가를 배출하였습니다.
User Interface Program
사용성 개선을 위한 조사 및 평가 방법론
Usability Research & Evaluation Method Program
사용자 중심의 UI 설계 방법론
User Centered Design Program
Accessibility Program
웹 디자이너를 위한 실전 CSS
‘Global Web Expert’ 실무 워크숍 _웹 표준 활용을 통한 웹 접근성 향상 전략
㈜팀인터페이스는 UI 전문정보와 출판물을 간행함으로써 UI /UX 저변확대 및 인력양성에 기여하고 있습니다.
Information
Jakob Nielsen의 Alertbox 연재
해외 및 국내 컨퍼런스 안내
사용자 인터페이스 지식 및 정보 제공
Publishing
『컨텍스트를 생각하는 디자인 : 신속한 사용자 경험 디자인 프로세스』 단행본 번역출판
『UIdesign.co.kr』UI 전문정보 출판
『잘나가는 디자인 가게가 일하는 법』 공동저술
Jakob Nielsen의 Alertbox
의
『성공하는 웹사이트, 실패하는 웹사이트』단행본 출간
6
8. The Best UI/UX Consultancy
국내 UI/UX 산업을 리드해 온 ㈜팀인터페이스만의 지식과 경험은 어떤 신기술과 서비스 플랫폼에도 융합되어 성공을 약속합니다
약속합니다.
국내외 각 분야별 인터넷 사이트와 인트라넷 에서 부터 각종 애플리케이션, 휴대폰, 디지털카메라, 내비게이션, TV, 냉장고, PC, 오디오, 프린터 등
정보기술이 적용된 거의 모든 디바이스 에 대한 컨설팅을 진행하여 왔으며 이를 바탕으로 축적된 독보적인 경험과 노하우를 가지고 있습니다.
Internet Application Mobile Phone, PDA, Smart Phone Mp3 Player 캠코더
S/W
Digital Device IPTV 가전제품
인터넷 웹사이트 포털, 쇼핑, 통신, 금융, 미디어, 공공기관 등
인트라넷 서비스 및 애플리케이션 그룹웨어, 정보관리 시스템, HTS 시스템, 보안 프로그램 등
휴대용 기기 휴대폰, 디지털카메라, MP3 플레이어, 내비게이션 등
일반 전자제품 PC, 프린터, TV, 냉장고,
PC 프린터 TV 냉장고 오디오 등
프로토타입 제품 Screen mock-up, Paper mock-up
7
9. The Best UI Consultancy
㈜팀인터페이스는 2004년 6월 미국에서 개최된 UPA(U bilit P f i l ’ Association)에서 각국의 차별화된 문화적 환경적 특성과
UPA(Usability Professionals’ A i ti )에서 문화적·환경적
한국형 UI 및 사용자의 특징을 소개하는 '3G 모바일 인터넷 가이드라인' 이란 주제로, 전세계 UI/UX 전문가들로부터 뜨거운 호응과 관심을 받았습니다.
<관련 기사>
The Usability Professionals' Association (UPA) supports people who research, design, and evaluate the user
experience of products and services.
The UPA was established in 1991 and continues to be the organization of choice for usability professionals worldwide. The UPA
holds a yearly international conference, publishes new findings through both the Journal of Usability Studies (JUS) and through
User Experience Magazine, and has 50 chapters around the world. In 2004, the UPA established World Usability Day, which in
2009 was celebrated in over 40 countries.
8
10. The Best UI Consultancy
최상의 UI 컨설팅을 제공해 온 ㈜팀인터페이스는 국내 UI/UX 분야의 기틀을 마련하고 시장 저변화를 위해 끊임없이 노력하고 있습니다
있습니다.
건전하고 신뢰성 있는 UI/UX 분야에서 지속적이고 적극적으로 활동하고 있으며 이를 업계로부터 인정받고 있음을 자부합니다.
철저한 이론과 풍부한 경험으로 ㈜팀인터페이스는 언제나 UI/UX 업계의 ‘최초’와 ‘최고’를 지향합니다.
국내 최초 UI분야 정보통신부장관 표창 GD(Good Design) 선정 GD(Good Design) 선정
벤처기업 선정 및 UI연구소
KOSCOM 2010년 대우증권
2000년 UI기업으로는 국내 UI 전문 컨설팅업체로서 국내 UI
증권전문가용 소프트웨어를 사용자 중심의 대우증권의 아이덴티티와 기존 HTS의
최
최초로 벤처기업으로 선정되었으며
벤처기업 선정되었 며 산업에 기여한 공로로 2005년 디자인을 제시하여 국내에서는 이례적으로
제시하여, 복잡한 기능을 심플하게 디자인에 대한
UI연구소를 등록. 정보통신부장관 표창장을 수여 받음 UX 개선에 대한 GD 상품마크로 인증 GD 상품마크로 인증
9
11. The Best UI/UX Consultancy
최상의 UI 컨설팅을 제공해 온 ㈜팀인터페이스의 저력은 여러 산업 분야에서 거둔 성공적인 프로젝트 수행 결과로 입증되었습니다
로젝 입증되었습니다.
고객의 가치창조 및 이윤창출, 소비자의 더 나은 UI 경험을 위한 ㈜팀인터페이스의 도전은 앞으로도 계속 이어질 것입니다.
전문가 평가 사용성 향상 사용자 평가 만족도 향상 Stockpia IBS 평가 순위 1위
새로운 개편사이트에
(순위) 개선안을 모두 적용
1 프로젝트
오픈 후
2 프로젝트
프로젝트 이전 오픈 전
3
4 지속적으로 부분
개선작업 진행
5
6 프로젝트 투입
2003년 2003년 2004년 (시점)
3차 평가 4차 평가 1차 평가
<국민은행 Stockpia 평가순위 추이도>
KTF KTFT EVER 국민은행
사용자 중심의 UI로 개편한 KTF의 UI 컨설팅을 통해 도출된 결과를 적용한 Stockpia가 실시한 IBS(인터넷뱅킹
magicⓝ.com 웹사이트를 전문가 후 실사용자를 대상으로 진행한 서비스) 평가에서 1위를 차지함으로써
평가 방식으로 분석한 결과 약 16%에
방식 로 평가에서 모든 요소들의 만족도지수
든 들의 프로젝트에 대한 효과를 객관적으로객관적 로
달하는 사용성 향상 효과 달성 향상 효과 달성 평가 받음
10
12. Global UX Research
㈜ 팀인터페이스 Global UX Research 는 해외의 글로벌 기업들의 한국 및 아시아 진출을 위한 컨설팅과 국내 기업들의 해외 시장 진출을
위한 UX Consulting을 진행하고 있습니다.
전세계 대표적인 UI/UX 전문업체들과 함께 각국 현지에서 진행되는 문화적·사회적 사용자 환경조사와 다양한 방법의 UX 프로젝트를
추진하며 최상의 결과와 만족을 만들어 나가고 있습니다 다양한 경험과 네트워크로 고객의 미래 비전을 글로벌로 확장시켜 드립니다
있습니다. 드립니다.
11
13. Global UX Research
Google, Microsoft, HP 등 ㈜팀인터페이스와 손잡은 세계 각 분야의 일등업체들은 다양한 방법론의 UX 프로젝트를 추진하며 최상의 결과와 만족을
얻게 되었으며, 다양한 제품과 서비스를 사용자 경험 조사를 기반으로 출시 하고 있습니다.
Google USA 서울 대학교 산학 연구
• Google 글로벌 사용자 조사 • 2002. 한, 중, 일 모바일 문화 비교 연구
(국내 사용자를 위한 사용성 테스트)
삼성전자 정음글로벌
Microsoft USA • 2003. 정음 글로벌 번역 지원 컨설팅
• Microsoft 신규 서비스 UI 컨설팅 (미국, 중국, 일본, 한국)
(amberlight 공동 프로젝트) • 2004. 정음 글로벌 사용성 개선 컨설팅
(미국, 중국, 일본, 한국)
• 2005. 정음 글로벌 사용성 개선 컨설팅
(미국, 중국, 일본, 한국)
HP USA
• 2001. HP.com 한국 사이트 사용성 컨설팅(NN/g 공동) g
• 2002. HP.com 한국 사이트와 개선된 사이트 비교분석
• 2003. HP.com 한국 사이트 고객지원센터 UI 컨설팅 삼성전자
• 2003. eSupport Tool FGI • 2006. 제품군별 일류화검증 프로젝트
• 2005. HP.com 웹 기반의 e-support UI 컨설팅 • 2008. 4개 제품 사용성 평가 및 만족도 측정
• 2006. 웹 기반의 e-support UI 컨설팅
• 2007. 한국 경쟁사 조사
• 2009 Information Architecture Consulting
• 2009 HP.com 한국 사이트 고객지원센터 UI 컨설팅
• 2010 CSC UX Consulting
• 2011 진행중
12
15. Service Design
Service Design Forum
S i D i F
'서비스디자인포럼'은 팀인터페이스, 사이픽스, 크리베이트 세 회사가 뜻을 모아 창설하였고,
서비스디자인에 대한 인식 확산과 서비스디자인 방법론 적용을 통한 서비스 개발을 위해 활동하고 있음
< 서비스디자인 세미나> < 서비스디자인 방법론 Workshop>
14
16. Clients & Partners
㈜팀인터페이스는 UI/UX 전문기업으로 다양한 사용자 경험컨설팅을 수행하여 왔습니다
왔습니다.
정부, 공공기관에서 금융, 전자/전기, 서비스에 이르기까지 신기술이 적용하는 다양한 산업 군의 대표 기업들과 함께 했습니다.
World Wide
W ld Wid Mobile &New Device 금융
15
17. Clients & Partners
㈜팀인터페이스의 다양한 경험과 지식을 바탕으로한국인 사용자에 맞는 방법론으로 체계화 시킬 수 있게 되어 어떠한 디바이스와 환경
되어, 환경,
사용자 상황에도 만족할 만한 성과를 이루어 낼 수 있게 되었습니다.
Web Web Application S/W
/
16
18.
19. Business Range
15년간 다양한 프로젝트를 수행하며 검증된 과학적이고 정량적인 방법론을 통해 최상의 UI/UX 컨설팅을 제공합니다
제공합니다.
각 부분별 개발 프로세스에 최적화 시켜 시장 및 소비자 경쟁력을 향상 시켜드립니다.
18
20. UX Consulting
PLANNING 단계 실사용 환경에 대한 종합적인 조사와 체계적인 분석을 실행하여 사용자 요구와 경험 라이프스타일 행동패턴 등을 재발견하고
단계: 경험, 라이프스타일, 재발견하고,
총체적인 시장 경쟁력을 향상시킴과 동시에 고객이 만족할 수 있는 신제품 및 비즈니스 전략을 수립할 수 있도록 도와드립니다.
Contextual Research
• 신사업 기획
Contextual Inquiry
Affinity Diagram
UX 모델링 1
사용환경 분석
• 비즈니스 전략 수립
비즈니스 및 사용자 목표 v
사례 분석
사용자 요구 분석
사용자 경험 조사
2
4
3
1 Affinity Diagram _친화도 분석
Affi i Di 친화도 3 Persona _S사 제품 사용자 프 파일
P S사 프로파일
2 Focus Groups _K사 서비스 사용자 경험 조사 4 Use Flow _K사 신사업 개발전략
19
21. UX Consulting
DEVELOPMENT 단계 고객이 목표하는 최고의 결과와 소비자가 원하는 최적의 경험을 모두 고려한 최상의 사용자 시나리오는
단계:
지속적으로 시장의 경쟁우위를 확보할 수 있는 사용자 중심의 신제품 및 서비스의 개발을 앞당겨 드립니다.
UX Consulting
• 신제품 구현
사용자 요구 및 경험 조사
사용자 시나리오,프로파일
정보구조 설계
화면설계디자인
UI 가이드라인
1 2 3
4 5 6
1 Card Sorting _웹사이트 IA 개발 4 UI Concept _UI 컨셉 도출
2 Information Architecture _휴대전화 메뉴구조 개선 5 UI Guideline _차세대 UI 표준설계 원칙 수립
3 Style Guideline _증권전문가용 시스템 화면 디자인 6 Style Guideline _그룹웨어 화면 디자인
20
22. UX Consulting
DEVELOPMENT 단계 기존 제품과 서비스에 대한 사용성 문제점을 조사 및 분석하여 사용자 경험을 극대화할 수 있는 개선안을 제공하며
단계: 제공하며,
수행 난이도와 사용자 만족도 등에 대한 정성적, 정량적 분석을 통해 개선 전후의 성과를 면밀히 검증해 드립니다.
UX Consulting
• 제품 개선
사용자 요구 및 경험 조사
사용성(Usability) 테스트
아이 트랙킹(Eye Tracking)
전문가 분석평가
경쟁제품 비교평가
사용자 만족도 조사
1 2
개선화면 설계,디자인
As-is & To-be 성과측정
3 4
1 Prototype Test _테스트 결과 보고서 3 Eye Tracking _시선 추적을 통한 분석
2 Prototype Test _Screen mock-up 사용 4 Eye Tracking _결과 분석
21
23. UX Consulting
DEVELOPMENT 단계 완제품 평가과정에서 발생하는 비용 손실을 최소화할 수 있도록 다양한 프로토타입을 제공해 드립니다
단계: 드립니다.
제품과 서비스의 사전검증을 통해 최소의 투자로 최대의 효과를 거두시고 극대화된 사용성 품질을 실현하십시오.
UX Consulting
• 프로토타입 평가
사용성(Usability) 테스트
아이 트랙킹(Eye Tracking)
전문가 분석 및 평가
사용자 만족도 조사
개선안 도출
1 2
3 4
1 Usability Test 3 Competitive Analysis
_웹사이트, 모바일, 가전제품 등 1:1 테스트 _모바일 서비스에 대한 사용자 평가
2 UI Renovation _문서작성 프로그램 개선안 도출 4 As-is·To-be _휴대전화 UI 개선 전후 만족도 조사
22
24. Quality Management
MAINTAIN 단계 급변하는 환경에 대응하려면 지속적인 사용자 중심의 인터페이스 관리와 사용성 품질 유지가 필요합니다
단계: 필요합니다.
㈜팀인터페이스는 사용성만족지표(USI) 수립 및 UX 교육 등 종합적인 품질관리 서비스를 적극 지원해 드립니다.
Quality Management
• 개발 관리
UI 가이드라인
스타일 가이드라인
• 사용성 품질 유지
사용성만족지표(USI) 수립
활용 및 운용방안
1
• UX 조직 컨설팅
사내 UX 조직 컨설팅
UT Lab 구축 컨설팅
• UX 교육
실무교육 컨설팅
사내교육 컨설팅
2
1 사용성 지표 수립 _사용성 지표 수립 및 활용 방안 2 Style Guideline _차세대 UI표준설계 디자인
스타일 가이드라인
23
25. Usability Test Lab
㈜팀인터페이스 U bilit T t L b은 인터넷 모바일 PC 등 다양한 플랫폼에 융합 활용할 수 있는 UI 신기술을 연구 개발 HCI 각 분야의 전문인력들이
Usability Test Lab은 인터넷, 모바일,
최신 테스트장비를 활용한 사용자 행동관찰과 분석방법을 통해 최상의 사용성(Usability) 컨설팅을 제공하고 있습니다.
• 컴퓨터공학, 산업디자인, 인간공학 등 각 분야의
전문인력들이 Facilitator, Moderator, Observer로 활동
• 사용자 행동을 관찰 및 분석하는 다양한 방법론 제시
• 체계적이고 과학적인 사용성 테스트 기법을
Contextual 방식으로 적용
1 2
• UI 연구소에 설비된 최신 테스트장비로
신기술 연구 및 개발(FGI룸/UT룸)
• 웹사이트와 소프트웨어 평가를 위한 솔루션으로
TechSmith의 ‘Morae’ 프로그램과 Tobii의 ‘Eye tracker’ 활용,
정확도 높은 테스트 결과와 평가분석 도출
3 4
1 관찰(Observing)룸 정경
2 UI 연구소에 설비된 시스템 컨트롤 장비
3 FGI룸 정경
4 모바일 플랫폼을 위한 사용성 테스트장비
24
26. Usability Test Lab ‐ Eye Tracker
Eye Tracking
E T ki 장비는 사람 눈동자의 움직임을 지속적으로 추적하여 화면에서 사용자 시선이 머문 특정 지점과 머문 시간 등을 분석합니다
분석합니다.
사용자 행동분석에 대한 과학적인 데이터를 수집함으로써 상품과 서비스 기획시 사용자 행동의 오차를 최소화하고, 마케팅의 효율성을 검토할 수 있습니다.
이에 광고 및 웹사이트 메인화면 구성 등에서 활용도가 뛰어납니다.
Eye tracking 시선을 추적하라!
• 스웨덴 Tobii의 X120 Eye Tracker
•사용자 시선을 유도하는 구성요소는 무엇인가?
•화면에서 사용자 시선이 집중되는 곳은 어디인가?
•사용자 시선이 어떤 순서로, 어떤 흐름의 경로로 이동하는가?
• 모든 디스플레이 화면에 적용 가능
• 시선 흐름 경로 추적
• 시선 집중도 분석
25
27. Usability Test Lab ‐ Morae
웹사이트와 애플리케이션 부문에 최적화된 Techsmith의 ' Morae ' 프로그램은 과학적인 관찰방법과 종합적인 분석방법을 기반으로
정확도 높은 사용성(Usability) 테스트 결과를 제공합니다.
Morae 행동을 기록하라!
•프로토타입을 개선할 방안은 없을까?
•사용자 행동패턴을 기록해 분석하고 싶은데
사용자 싶은데…
•사용자 로그를 추적하고 분석하는 최상의 방법론은?
• 미국 TechSmith의 Morae
1 Morae Recorder
2 Morae Observer
3 Morae Manager
26
28.
29. Project History
• 현대상선 WINS UX Consulting
2010
• 부산 파라다이스 호텔 Service Design
• 대우증권 BESTez Qway UI Consulting 및 Visual Design • Melon 사용성 평가 컨설팅
• 현대카드/캐피탈/커머셜 마케팅 영업지원 시스템 • 하나생명 UI Consulting
UI Consulting • 대법원 UI Consulting 및 Visual Design
• 하나 HSBC UI Consulting • HP Support Page 사용성 평가
• KTH CB Service Design(UI/UX) • 현대카드 상담 UI Consulting
• SKT 모바일 안드로이드 주식거래 시스템 • 삼성 Sync Manager UI/UX Consulting
UI Consulting 및 Visual Design • 한국은행 경제교육 사용성 평가
• 현대카드 자동자보험/Inbest UI Consulting • Melon 회원가입 및 상품구매 사용성 평가(전문가 평가)
• 삼성SDS 모바일 오피스 사용성 평가
2009 •
•
•
현대카드/캐피탈 고객지원시스템 사용성 개선 프로젝트
외환은행 인터넷뱅킹 시스템 UI Consulting
GSeshop 웹사이 UI Consulting
웹사이트
• KT tech 신제품 User Interface 설계 프로젝트
• KOSCOM PowerBase UX Research & UI 사용성 분석 및
스타일가이드 개선
타일가이
• HP.com Information Architecture Consulting • 대우증권 BESTez Qway UI Consulting 및 Visual Design
• 삼성병원 웹사이트 UI Consulting • HP.com Website UI Consulting (Global)
• KT DBDM 접속시나리오 사용성 평가 • 현대카드/캐피탈/커머셜 마케팅 영업지원 시스템 UI Consulting
• 삼성전자 Interactive TV text input solution Visual Design
2008 •
•
•
KT PC/Web용 Application UI Design
KT Networks 스마트폰용 new service UI Design
삼성전자 Home Audio 사용성 평가
•
•
•
고용보험 홈페이지 사용성 개선
CJ인터넷 넷마블 홈페이지 사용성 평가
KOSCOM CHECK Expert UI Consulting
• KTFT 신규 휴대전화 UI 사용성 검증 • 터치폰 사용성 비교 분석 프로젝트
• 삼성전자 4개 제품 사용성 개선 (한국/미국) • 삼성 네트웍스 소프트폰 UI Consulting
• 삼성 네트웍스 Gaam 서비스 사용성 평가
28
30. Project History
2007 •
•
•
Google International User Research (Global)
KTFT 신제품 UI 전문가평가 (1차~5차)
SKT WCDMA Multi Access Menu 사용성 검토 프로젝트
Multi-Access
• 삼성전자 정음글로벌 4개국(한/미/일/중) 사용자 조사 및
사용성 개선 프로젝트
• 두산캐피탈 홈페이지 개선 프로젝트
• 삼성전자 터치형 DVD캠코더 개발을 위한 사용자 조사 • HP 고객지원 사이트 비교 평가 프로젝트 (Global)
• 삼성전자 직관적인 터치스크린 UI 개발을 위한 사용자 조사 • CJmall 주문프로세스 및 eTV에 대한 사용성 컨설팅 프로젝트
• 스포츠토토 사이트 사용성 개선 프로젝트 • 전자신문 웹사이트 UI Consulting 프로젝트
• KTF 차세대 시스템 사용성 개선 프로젝트 • 하나은행 웹사이트 사용성 컨설팅 프로젝트
• 증권예탁결제원(KSD) 차세대 시스템 사용성 개선 프로젝트 • KISTI_ACOMS(논문투고관리시스템) 사용성 컨설팅 프로젝트
( ) 팅
• 모니터랩 WEB INSIGHT GUI개선 프로젝트
• SKT T-interactive Service UI Consulting
2006 •
•
•
삼성전자 디지털 카메라 Usability Consulting
Empas Website UI Consulting
KT U Comm UI/GUI 개발 프로젝트
U-Comm
•
•
KT WiBro New Service UI Consulting
푸르덴셜 HTS GUI Consulting
• 연합캐피탈 website UI Consulting
• HP.com Website UI Consulting (Global)
• 삼성전자 제품 일류화 프로젝트
• Microsoft Windows Live UI Consulting (Global)
(DTV, 냉장고, 휴대폰, MP3 player)
• 서울시청 문화관광 사이트 UI Consulting
• KTH 메가패스존 Website UI Consulting
• KTF 매직엔/멀티팩 정보 구조 개발 프로젝트
2005 •
•
•
KTF 매직엔 Website Usability Consulting
HP.com Web based e-support UI Consulting (Global)
삼성전자 Settop Box UI Consulting
•
•
•
삼성전자 훈민정음 UI Consulting
법제처 종합법령정보센터 Website UI Consulting
파인디지털 텔레매틱스 시스템 파인 드라이브 UI Consulting
• KT WiBro UI Consulting • 서울특별시 문화관광 사이트 UI Consulting
• KT Ann폰 Expert Evaluation • KOSCOM(구 증권전산) 전문가용 증권 시스템
• KT Mobile용 New Service UI Consulting CHECK expert UI Consulting
• 한화S&C 그룹웨어 UI Consulting • 서울시립대 종합정보 시스템 UI Project
29
31. Project History
2004 • Daum 사용성 지표 수립 프로젝트
• 삼성전자 정음 Global S/W UI Consulting
• UPA (Usability Professionals’ Association) 주제 발표
•
•
•
SK 텔레콤 Calling Photo 및 PPT 서비스 기획
LG eShop UI Consulting
금영 곡목검색기 UI Consulting
- 3G Mobile internet guideline • Daum 개별 카페 UI Consulting
• KTF 단말기/서비스 사용성 지표 수립 Project • Daum Messenger User Research
• 행정자치부 정보화 마을 Website UI Project • 서울여대 Website UI Project
• 한중일 모바일 비교 연구 • 현대카드 Website UI Consulting
• 소프트웨어진흥원 전자인증시스템 UI Consulting • 윌비 솔루션 Website UI Project
• KT 전략단말기(스마트폰) MMI Project
2003 •
•
•
HP U.S. eSupport Tool FGI Project (Global)
US
국민은행 Website UI Consulting
SK Teletech 휴대폰 MMI Usability Consulting
•
•
•
Nate 드라이브 PDA UI Consulting
HP.Com UI Consulting (Global)
하이텔 UI Consulting
• KTF 무선인터넷 수용성 및 플랫폼 Usability Consulting • 어울림 정보기술 Securework UI Consulting
• 바이엔조이 (현 Ktmall) UI Consulting • 현대모비스 부품관리 업무 시스템 UI Consulting &Design
• Maxon Telecom 단말기 MMI Consulting • Isuperpage(KTD) UI Consulting & Design
• Nate PIMS UI Consulting • Maxon Telecom 단말기 GUI Design
2002 •
•
•
HP Pavilion PC OOBE Project (Global)
스톡피아 5대 증권사 HTS/WTS UI 평가
Korea.com
Korea com UI Consulting
•
•
•
HP.co.kr 고객지원 사이트 UI Consulting (Global)
SKT Nate PDA UI Consulting
벼룩시장 UI Consulting
• Nate.com UI Consulting • LG CNS ‘G4C’ English site UI Consulting & Design
• 스마트 솔루션즈 PDA & Smart phone H/W UI Consulting • 삼성전자 UI Consulting
• 삼성 아이마켓코리아 (홈시어터,캠코더,김치냉장고,세탁기,복합기,TV )
e-market place system PDA UI Consulting • 인티즌 게임사이트 UI Consulting & Design
2001 • ㈜핸디소프트 BizFlow Groupware UI Consulting & Design
• ㈜옥션 Website UI Consulting
• 어울림정보기술㈜
• 주택은행
“Hncbworld.com”& “Npaykorea.com” UI Consulting
• G4C 정부포탈 시스템 Conceptual Design
Secureworks 3.0 & Windows.UI Consulting & Design • 금호생명 e-focus 시스템 Consulting & Design
• Nielsen/Norman Group“HP.co.kr” UI Cusulting(Global) • 포스데이타 자연어 검색 시스템 UI Consulting
• 하나은행 사이버학당 Renewal UI Design
30