ベトナム人のタクシーアプリの利用についての調査
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スマートフォンの利用が高まるベトナム。最近ではGrabtaxiやUber等のタクシーアプリが非常に注目を集めています。価格や車種等様々な差別化を実施しているこれらのサービスですが、実際の導入状況や満足度についてホーチミン・ハノイの二都市で調査を行いました。
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ベトナム人のタクシーアプリの利用についての調査
- 2. Survey information • ベトナム人のタクシーアプリの利用についての調査 • １１３２人の１８歳以上のホーチミンまたはハノイに在住する ベトナム人（タクシーアプリに関する質問はアプリを使用した ことのある２４９人のみに質問） • ２０１５年６月実施
- 3. Executive Summary • 26%のベトナム人がタクシーを利用する • ハノイではMai Linh(46%)、ホーチミンではVinasun(38%) が最も人気のタクシーブランド • 電話予約（７９％）、続いて通りで流しを捕まえる（42%)が 一般的 • 68%がタクシーアプリを認知し、36%が実際に使ったこと がある • Grabtaxiが最も人気のタクシーアプリ • タクシーアプリの満足度は高い
- 4. 公共の乗り物の利用について (自身で所有する車・バイクなどを除く) 26% 16% 30% 24% 42% 21% 16% 23% 25% 49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Others Taxibike Taxi Walk Bus Hanoi Ho Chi Minh City バスでの移動が最も一般的。26%がタクシーを利用
- 5. どのタクシーブランドを利用しますか? 0% 0% 0% 1% 1% 1% 2% 2% 3% 3% 15% 37% 38% 9% 3% 9% 13% 6% 1% 1% 4% 3% 4% 6% 46% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Others Thanh Hung Thu do Ba Sao Thang Long Confort-Savico Saigon Air Taxi dầu khí Hoang Long Uber Vinataxi Mai Linh Vinasun Hanoi Ho Chi Minh City ハノイではMai Linh(46%)、ホーチミンではVinasun(38%)が最 も人気のタクシーブランド
- 6. タクシーの予約方法について 79% 42% 18% 4% Call the center Just catch any on the street Taxi booking mobile app Others 電話予約（７９％）、続いて通りで流しを捕まえる（42%)が一般的
- 7. タクシーアプリの認知度 Yes, 68% No, 32% Do you know you could call taxi from app Yes, 36% No, 64% Have you used taxi mobile app? 68%がタクシーアプリを認知していて、36%が実際に 使ったことがある
- 8. 利用アプリについて 16% 13% 10% 35% 13% 57% 9% 16% 24% 29% 30% 49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Others Taxi Navi Easy Taxi Uber VietTaxi Grabtaxi Hanoi Ho Chi Minh City Grabtaxiが最も人気 N=249, Only those who have used mobile taxi app
- 9. タクシーアプリ利用の理由について 3% 9% 17% 27% 29% 30% 36% 43% 62% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Others Choice of luxurious cars Friends' influences Price Good service Know the information of drivers Promotions Get the taxi quick Convenience “便宜さ”と“待ち時間の短縮”を理由にアプリを利用する人が 最も多い N=249, Only those who have used mobile taxi app
- 10. タクシーアプリの認知方法について オンラインを通して認知する人オフライン経由よりも圧倒的 にが多い N=249, Only those who have used mobile taxi app 2% 2% 10% 11% 19% 26% 33% 35% 45% 47% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Others Seminar / Event TV Newspaper/magazine App store Family/relatives recommendation Online advertisement Friend recommendation Internet Facebook
- 11. タクシーアプリ満足度について(アプリ無しでの予約時と比較) 18% 24% 26% 27% 26% 64% 57% 59% 61% 63% 82% 82% 85% 88% 89% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Taxi Navi Easy Taxi VietTaxi Grab Taxi Uber Very satisfied Satisfied 列1 アプリの満足度は総じて高い N=249, Only those who have used mobile taxi app
- 12. アプリタクシー予約の懸念事項は 5% 11% 7% 23% 24% 45% 38% 36% 3% 14% 15% 25% 27% 30% 34% 34% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Others Mobile app complexity Driver quality can be worse Have to pay through Visa/Master card Short-distance ride not supported Requires the callback from drivers Uncertain waiting time Unavailabiliy during rush hours Hanoi Ho Chi Minh City ハノイ ＝ラッシュアワー時の予約（３４％） ホーチミン＝ドライバーからの折り返しの電話を受けなければ ならない（４５％） N=249, Only those who have used mobile taxi app
- 13. タクシーアプリについての考え方について 1% 14% 15% 24% 47% 1% 8% 20% 36% 36% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Hate to use mobile app Only use mobile app Prefer to use the traditional methods I prefer to use mobile app Mobile app can be one of the options when the conditions meet Hanoi Ho Chi Minh City モバイルアプリを今後も使いたいという率は高い
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