Dokumen ini membahas tentang cara membuat surat niaga yang baik dengan menjelaskan jenis-jenis surat niaga seperti surat penawaran, permintaan penawaran, pesanan, pengiriman barang, klaim dan tagihan. Dokumen ini juga menjelaskan bentuk-bentuk surat niaga seperti block style, semi block style, full block style, indented style, hanging paragraph dan square style. Terakhir dibahas sistematika penulisan surat niaga yaitu kepala surat, isi