Kasım-Aralık 2018 tarihlerinde Bahçeşehir Üniversitesi CO-OP Programı kapsamında düzenlenen Enine Boyuna İnovasyon serisinde Novida Stratejik Yönetim Hizmetleri Kurucu ve CEO'su Işık D. Aydın tarafından Tasarım Düşüncesi ve kullanılan araçlar aktarılmıştır.

1. TASARIM DÜŞÜNCESİ
IŞIK DELİORMAN AYDIN

2. TASARIM-ODAKLI KURULUŞLAR
Tasarım, Müşterinizle ürün ya da hizmetiniz arasında bağ kurar.
Her çalışan bir ‘tasarımcı’ potansiyelidir.
Müşteri Deneyimi ve Tedarik Zincirine katkıda bulunurlar.
Tasarım, tesadüfler, doğru zamanlama ve değişim gibi konuların
avantajlarını iyi kullanan esnek ve akışkan bir süreç olarak düşünülmeli.
Tasarım-odaklı firmalar, ‘farkındalık, kendini adama, hayata geçirme ve
gözetim’ döngüsünü işletirler.

3. TASARIM-ODAKLI KURULUŞLARIN ÖZELLİKLERİ
Focus (Odak)
Long-Term Thinking (Uzun-Vadeli Düşünme)
Authenticity (İçtenlik)
Vigilance (Teyakkuz)
Repeatable (Tekrarlanabilir)
Originality (Orijinal Olma)

4. İNOVASYONDA TASARIMIN ÖNEMİ
İnsanların gerçekten dikkatini çekecek bir marka
yaratmada en önemli unsur
‘Tasarım’.

5. TASARIM YÖNETİMİ TARZLARI
Tarz Eleştirel Bakış
1. Tasarım Şampiyonu
Velinimet, savaşçı, ekip ya da danışman olsun, bir organizasyondaki tasarımın tümüyle
gerçekleştirilmesi için yeterli şartları yerine getiremeyebilir. Yine de gerekli ilk adımın atılmasını
sağlayabilir.
2. Tasarım Politikası
Bir işletmede hali hazırda var olan inançlara netlik getirdiği sürece sorun yok; bir tasarım politikası
tek başına ufak bir sonuç doğurur.
3. Tasarım Programı
Bazen organizasyonda belirli bir değişime yol açar ve bu değişim diğer inisiyatiflere bir model teşkil
ederek kalıcı etkisi de olur. Ancak bu inisiyatiflerin hayata geçirilme süreci takip edilmeli ve
çoğunlukla bir sonraki yaklaşımın gerekeceği düşünülmeli.
4. Bir Fonksiyon Olarak Tasarım İşletmelerin bir çoğunda, tasarımın etkisi, bireysel bağımsız çabalardan ziyade, pazarlamanın ya da
üretimin performansı olarak ölçümlenmeye eğilimlidir.
5. Nüfuz Eden Tasarım Tasarımın organizasyon çapına sızması. Nüfuz etme gayrı resmîdir; nihaî olarak niyetimiz, ilgili
herkesin tasarımla (sessiz tasarım) ilgilenmesi olmalıdır.

6. TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING)
“Kendi gerçekliğini, kendin yaratırsın!”
(Jane Roberts)

7. İŞ YÖNETİMİ İLE TASARIM KIYASLAMASI
İŞ YÖNETİMİ TASARIM
Altında Yatan Varsayımlar
Rasyonellik, objektif olma;
Sabit ve nicelendirilebilir olan gerçekliktir.
Sübjektif deneyim;
Toplumsal olarak şekillendirilen gerçeklik
Metot
Tek ‘en iyi’ yanıtı kanıtlamayı amaçlayan
analiz
‘Daha iyi’ bir yanıta doğru yineleme
amacıyla deneyimleme
Süreç Planlama Yapma
Karar Dürtüleri Mantık; Nümerik modeller
Duygusal iç görü;
Deneysel modeller
Değerler
Kontrol ve istikrarın peşinde koşma;
Belirsizlikten rahatsızlık duyma
Yeniliğin peşinde koşma;
Statükoyu sevmeme
Odak Düzeyleri Soyut ya da belirli
Soyutla belirli arasında yinelemeli hareket
etme

8. TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING)
Bir Kültür Oluşturmaktır
Fikirler Kültürü
Empati Kültürü
Etkileşim KültürüYaratıcı Özgüven Kültürü
Prototip Kültürü

9. TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING)
Ne? …Olsa Ne Olur?
Ne ‘Vay Be!’
Dedirtir? Ne İşler?

10. TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING)
(1)
Bir Fırsat Tanımlayın
(2)
Projenizin Kapsamını Belirleyin
(3)
Taslak Tasarım Özünü Hazırlayın
(4)
Planlarınızı Yapın
(5)
Araştırmanızı Yapın
(6)
Anlayışlarınızı Ortaya Koyun
(7)
Tasarım Kriterlerinizi Belirleyin
(8)
Fikirler (Beyin Fırtınası) Geliştirin
(9)
Konseptler Geliştirin
(10)
Peçete Konuşmalarınızı Oluşturun
(11)
Temel Varsayımlarınızı Netleştirin
(12)
Prototipler Yapın
(13)
Paydaş Geri Bildirimini Alın
(14)
Öğrenme Lansmanını Başlatın
(15)
Hayata Geçirmeyi Tasarlayın
Başlamadan Önce
Ne? …Olsa Ne Olur? Ne İşler?
Ne ‘Vay Be!’
Dedirtir?

11. TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING)
2 3 4 5 6 7 8 9 10
Müşteri
Yolculuğu
Haritalama
Değer
Zinciri
Analizi
Zihin
Haritalama
Beyin
Fırtınası
Konsept
Geliştirme
1
Varsayım
TestEtme
Hızlı
Prototip
Müşteriyle
Birlikte
Geliştirme
Öğrenme
Lansmanı
Görselleştirme
Ne? …Olsa Ne Olur?
Ne İşler?
Ne ‘Vay Be!’
Dedirtir?

12. TASARIM DÜŞÜNCESİ (ARAÇLAR)
1 Görselleştirme Olasılıkları ve hayata geçirmeyi gözde canlandırabilmek için görselleştirmeyi kullanmak
2 Müşteri Yolculuğu Haritalama Mevcut deneyimi Müşterinin gözünden değerlendirmek
3 Değer Zinciri Analizi Müşterinin yolculuğunu destekleyen mevcut değer zincirinin değerlendirmek
4 Zihin Haritalama Araştırma faaliyetlerinden çıkan anlayışlar üretmek ve bunları tasarım kriterleri olarak kullanmak
5 Beyin Fırtınası Yeni olasılıklar ve yeni alternatif iş modelleri üretmek
6 Konsept Geliştirme Yenilikçi unsurları, araştırılabilecek, değerlendirilebilecek tutarlı alternatif çözüm haline getirmek
7 Varsayımları Test Etme Bir konseptin başarı ya da başarısızlığına yol açacak temel varsayımları ayrıştırıp, test etmek
8 Hızlı Prototipleme Yeni bir konsepti, araştırma, test etme ve arındırmayı sağlayacak şekilde somut ifade etmek
9 Müşteri ile Birlikte Geliştirme Müşterileri, kendi gereksinimlerini en iyi karşılayacak çözümü birlikte geliştirmeye katmak
10 Öğrenme Lansmanı Müşterilerin yeni çözümü belirli bir süreyle deneyimlemelerini, temel varsayımları pazar verileri ile
test etmeyi sağlayacak uygun şartlarda deneme şansı yaratmak.

13. TASARIM DÜŞÜNCESİ (DESIGN THINKING)
EMPATHIZE
DEFINE
IDEATE
PROTOTYPE
TEST
Empati Kur
Tanımla
Fikir Geliştir
Prototip Geliştir
Test Et

14. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR
EMPATHIZE
Empati Kur İnsan-odaklı Tasarım
• İnsanlar yaptıklarını nasıl ve neden yapıyorlar?
• Fiziksel ve duygusal gereksinimleri ne?
• Dünyayla ilgili düşünce biçimleri ne?
• Onlar açısından ne anlamlı?
Gözlemleme İlgilenme
Gözlemleme
ve Dinleme
Düşünme ve
Çıkarım

15. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (BİLGİ TOPLAMA)
Gerçeğe
Vakıf
Olma
01
Mülâkat
02
Empati
Amaçlı
Mülâkat
03
Soru
Formu
04
Doğrudan
Gözlemleme
(DILO)
06
Odak
Gruplar
07
Uzman
Paneli
08
Masabaşı/
Veri Tabanı
Araştırması
09
5 ‘Neden’
Sorusu
10
Anket/
Saha
Çalışması
05

16. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (BİLGİ TOPLAMA)
Değer Zinciri Analizi
v Michael Porter tarafından ortaya konulan ‘Değer Zinciri’ Çerçevesi, kurumların, değer ve rekabet avantajı
oluşturabilecekleri etkinlikleri birbirine bağlı zincirler bütünü olarak analiz edebilmeyi sağlayan bir yönetim
modelidir.
v Normalde, bir kurumun ‘Değer Zinciri’, diğer Değer Zincirleriyle bağlantılıdır ve daha büyük bir Değer Ağının
parçasıdır.
v Pazara ve/ya Müşterilere sunulacak Toplam Ürün ortaya çıkana kadar ürün ya da hizmet bileşenleri her bir İş
Birimi’nden bir(çok) değer eklenerek ilerler.

17. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (BİLGİ TOPLAMA)
Değer Zinciri Analizi
Kim, Profili Ne
Neden
Ne Değer Sunar
Gereksinimi Ne
Nasıl Değerlendirir
Toplam Ürünün Bileşenleri
Ekonomik
Satın Alıcı
Son
Kullanıcı
Değeri kim üretiyor?
Teknik
Karar Verici
Sunan/Dağıtan ve
İletişim Yapan
ÜretenGeliştirenTasarlayan
Değeri kim sunuyor, dağıtıyor
& kim iletişimini yapıyor?
Değeri kim alıyor
& kim kullanıyor?
23 1

18. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR)
KİM (Who) YAPMA (Do)
• Bilgi Toplama işinde kimler var?
• Kim karar verici?
• Kimde gerekli kaynaklar var?
• Kim engel teşkil edebilir?
• Kimin desteği gerekli?
• …
Her bir ‘Kim’ (Who) için:
• Ne yapmaları gerekli?
• Neyi farklı yapmaları gerekli?
• Amaca ulaştıracak eylemler ne?
İstediğiniz ve ölçümlenebilir eylemlere erişene kadar sorgulayınız!
BİLGİ TOPLAMA AMACI: ___________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
WhoDo

19. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR)
Ne-Nasıl-Neden? (What-How-Why?)
Ne?
(Bu İnsanlar Ne Yapıyor?)
Nasıl?
(Bu İnsanlar Yaptıkları Şeyi
Nasıl Yapıyor?)
Neden?
(Bu İnsanlar Yaptıkları Şeyi
Neden Bu Şekilde Yapıyor?)

20. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR)
Empati Haritası
Ne
Diyorlar?
Ne
Yapıyorlar?
Ne Düşünüyor
Olabilirler?
Ne Hissediyor
Olabilirler?
Gereksinimler Anlayışlar

21. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR)
Sonuç Beklentisi (Yapılacak İşler-JTBD)
İstenmeyenİstenen
Müşteri Ürün/Hizmet Sağlayıcı
Müşterilerin
elde etmek istediği
arzulanan sonuçlar
Müşterilerin
kaçınmak istediği
arzu edilmeyen sonuçlar
Ürün/hizmet sağlayıcıların
kaçınmak istediği
arzu edilmeyen sonuçlar
Ürün/hizmet sağlayıcıların
elde etmek istediği
arzulanan sonuçlar

22. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR)
Sonuç Beklentisi (Yapılacak İşler-JTBD)
İstenmeyenİstenen
Müşteri Ürün/Hizmet Sağlayıcı
Sizce Çamaşırların Temizlenmesine dair
Beklentileri nasıl JTBD Modeline yerleştirebiliriz?

23. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR)
Sonuç Beklentisi (Yapılacak İşler-JTBD) – Çamaşırların Temizlenmesi
q İstenmeyen koku
q Yıpranmış çamaşırlar
q Alerji yapan ya da zarar veren kimyasallar
q Çamaşırlardaki yabancı parçacıklar
q Elverişsizlik
q Fazla maliyetli olma
q Ürün güvenilirliği/açılan davalar
q Taklit ürünler
q Çevreye zarar konusunda şikayetler
q Tedarik sıkıntıları
q Leke çıkarma
q Kolay temizlenme
q Hızlı temizlenme
q Çamaşırların taze kokması
q Çamaşırların taze görünmesi
q Kırışmayan çamaşırlar
q Gelirlerde artış
q Sürekli kârlılık
q Müşteri sadakati
q Sürekli talep
q Yeni üretilen/türev ürünler
q Yapım maliyetinin düşük olması
İstenmeyenİstenen
Müşteri Ürün/Hizmet Sağlayıcı

24. TASARIM DÜŞÜNCESİ-EMPATİ KUR (ÖRNEK ARAÇLAR)
Uç Nokta Kullanıcılar (Extreme Users)
Uç nokta kullanıcılarla konuşarak ve gözlemleyerek,
gereksinimlerini daha kuvvetli anlamak ve kimseye
bulaşmadan buldukları (work-around) ilginç ya da
pratik çözümleri fark etmek mümkün olabilir.

25. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA
Eyleme Geçirilebilir Bakış Açısı (PoV)
• Neler ve ne gibi kalıplar ortaya çıkmakta?
• İlgi çekici şeyler neden ve nasıl ortaya çıkmakta?
• Kullanıcıların/hedef kitlenin gereksinimleri ne?
• Ne gibi anlayışlar geliştirmekteyiz?
DEFINE
Tanımla
Gözlemleme İlgilenme
Gözlemleme
ve Dinleme
Düşünme ve
Çıkarım

26. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA
Problem:
1. Arzulanan durumla mevcut durum arasındaki algılanan fark
2. Norm, standart ya da statükodan sapma

27. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA
Problemi Tanımlama:
1. Söz konusu problemle ilgili olarak, tanımlanması, anlatılması, ön görülmesi
ve test edilmesi mümkün olan bir yanıta dair değişkenleri net bir biçimde
tanımlayan ifade ya da sorudur.
2. Tanım, potansiyel çözümlerin geliştirilmesi açısından faydalı olmalıdır.
3. Altta yatan nedenler bağlamında tanımlanmalıdır.
4. Genelde ilk anda geniş olarak, süreç devam ettikçe daha net tanımlanır.

28. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (ÖRNEK)
Trafik sıkışıklığı mı? Seyahat talebinin kapasiteyi aşması mı?

29. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (ÖRNEK)
A noktasından B noktasına hafif
demiryolu hattı olmaması mı?
Sadece araba seçeneğinin
bulunduğu bir koridorda ulaşım
seçeneklerinin bulunmaması mı?

30. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (METOTLAR)
Sağlıklı olmak için
Bir şeyin nereden geldiğini
anlayarak, sağlığınızı
bozmayacağına dair
güvende hissetmek
Birini sağlıklı tutmaya destek
olacak iyi organizmalar
beslemek
Ürün ve üretildiği doğal
süreç arasındaki bağlantıyı
görebilmek
Ürün geliştirme
sürecine katılmak
Kullanılan ürünün
miktarını kontrol
etmek
Bir ürüne fiziksel
olarak doğal madde
katmak
Bir ürünün
hikâyesindeki
kusurları görmek
Gıda kirliliğinin
önüne geçmek
Gıda güvenilirliğini
teyid amaçlı denetim
yapmak
Sadece zararlı
organizmaları
yok etmek
Belirli organizmalarla
mücadele etmek
Nasıl-Neden Merdiveni
N
E
D
E
N
N
A
S
I
L
N
E
D
E
N
N
A
S
I
L
N
E
D
E
N
N
A
S
I
L

31. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (METOTLAR)
Balık Kılçığı Diyagramı (Fishbone)
Sonuç/Etki
Süreçler İnsanlar
Kaynaklar
Teçhizat
Malzemeler Yapı
Ortam/
Kültür
Yönetim

32. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (METOTLAR)
Kara Kutu
q Bir problemi, karmaşıklığından arındırmada etkili bir araçtır.
q Odak sistemde ve dış dünya ile etkileşimindedir (girdi/çıktı akışı).
q Kara kutunun içinde ne oluyor, nasıl ve nedenle ilgilenilmediğinden
karmaşıklıktan uzaklaşılır.
q Söz konusu sorun ya da problem kara kutunun içindedir, dolayısı ile
‘gözle görünmez’.

33. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (METOT ÖRNEK)
Kara Kutu
Enerji akışı
Patates ekimi
Bilgi akışı
Patatesler
Iskartaya çıkanlar
Sap saman
Kimyasal katkılar

34. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROBLEMİ TANIMLA (METOT ÖRNEK)
Kara Kutu
Satın Alma Departmanı Durum Analizi
Satın Alma
Ar-Ge
Envanter
Satın Alma
Sipariş Sistemi
MRP Sistemi
Envanter
Kontrol Sistemi
Tedarikçiler
Lojistik
Dağıtım Ağı
ERP Sistemi
Sorgulama
altındaki
sistem
Üretim
Kalite
Güvence
Satış-
Sonrası
Hizmetler
Denetim
Sistem
sınırları
Kara Kutu
içindeki
etkileşimler
gösterilmek
durumunda değil
veri akışı

35. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR
IDEATE
Fikir Geliştir
q Yeni ve yaratıcı fikirler geliştirmeye odaklanılır
q Kavram ve çıktılar açısından ‘zihinsel sınır tanımama’ süreci
q Bilinç ve bilinçaltının; mantıklı düşünce ve hayal gücünün kavşağı

36. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
IDEATE
Fikir Geliştir
Beyin Fırtınası Zihin Haritası
Taslak Çizim Vücut Fırtınası
Fikir Geliştirme (Ideation) Teknikleri (Örnekler)

37. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
IDEATE
Fikir Geliştir
6 DüŞünce Şapkası
Edward de Bono
Serinkanlı
İyimser
Duygusal
Kötümser
Tarafsız
Yenilikçi

38. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
Balonu arabanın altında şişirsek
KÖPRÜ FİKİR
İLK UYARICI
q Balon
q Araba
q Kriko
ÇÖZÜM
Sözcükler
IDEATE
Fikir Geliştir

39. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
İmgeler
IDEATE
Fikir Geliştir
İLK UYARICI
Bize ışık tutar mı?
Görselde neler oluyor?
KÖPRÜ FİKİR
q Aile
q Sevgi
q Huzur
q Barış
q …
ÇÖZÜM
???

40. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
Uzmanlıklar
IDEATE
Fikir Geliştir İLK UYARICI ÇÖZÜMKÖPRÜ FİKİR
Piyanoyu kapıdan geçirme yolları

41. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
Metaforlar
IDEATE
Fikir Geliştir
İLK UYARICI ÇÖZÜMKÖPRÜ FİKİR
«Yaşam
bir tiyatro sahnesine
benzer.»

42. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
Bir Başkası Olsaydı …
IDEATE
Fikir Geliştir
İLK UYARICI ÇÖZÜMKÖPRÜ FİKİR

43. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
Gönül – El - Akıl
IDEATE
Fikir Geliştir
Amaç:
Konuyu farklı perspektiften ele almak, konuyla ilgili ayırt edici özellikler ortaya koymak
Olaya (konu, ürün, yapılan iş...)
3 bakış açısından bakın:
§ Gönül: Ona gönül bağıyla bağlanmayı ne sağlar?
§ El: Onu ne somut ve pratik kılar?
§ Akıl: Onu ne mantıklı ve makul kılar?

44. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
Gönül – El - Akıl
IDEATE
Fikir Geliştir
Yeni Eğitim Programı
Akıl
ü Ödül kazanmış pratisyenler tarafından verilmesi
ü Oyun gibi olması
Gönül
ü Para dışında yöntemle ödüllendirilmiş ve kişisel değerlerle biçimlenen
kariyer patikalarını desteklemesi
El
ü Eğitim materyaline 7*24 saat erişim
ü Gerçek-hayata dönük değerlendirmeler ve kolay anlaşılır yönergeler

45. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
Tik ve Tak
IDEATE
Fikir Geliştir
Amaç: Korku, ikilem ya da endişelerinizin üstesinden gelebilmeye destek olmak
Sakin olarak amacınıza ulaşmaye engel korku, endişe, ikilem vb. olumsuz duyguları not edin.
Olumsuz düşüncelerinizi sıfırlayın ve olumlu düşünce haline getirin.
Tik
q Bu fikri sunmanın hiçbir anlamı yok.
q Sunacağım kişiler benden çok daha
deneyimli ve becerikli, böyle bir fikri çoktan
düşünmüşlerdir.
Tak
q Bu ‘ya hep, ya hiç’ düşünce tarzı.
q Fikrin dağları delmesi gerekmez.
q Büyük fikirler küçük adımlarla başlar.
q Rolleri değişelim! Şirketin sahibi olsam, mümkün olduğunca
tüm fikirleri görmek istemez miydim? Ben yine de, fikirlerimi
alt alta yazıp sunacağım. Ne kaybederim ki!
Lecky

46. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
4C
IDEATE
Fikir Geliştir
Components (Bileşenler) Characteristics (Özellikler)
Challenges (Zorluklar) Characters (Kişiler)
Amaç: alışılagelmişin dışında bir sınıflandırma kullanarak, bilgiyi etkili kullanmak
Components
(Bileşenler)
Components
(Bileşenler)
Components
(Bileşenler)
Components
(Bileşenler)
Characteristic
s (Özellikler)
Characteristic
s (Özellikler)
Characteristic
s (Özellikler)
Challenges
(Zorluklar) Challenges
(Zorluklar)
Challenges
(Zorluklar)
Challenges
(Zorluklar)
Characters
(Kişilikler) Characters
(Kişilikler) Characters
(Kişilikler)
Characters
(Kişilikler) Characters
(Kişilikler)

47. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
SCAMPER
IDEATE
Fikir Geliştir
Substitute İkame Etme
§ Çözüm/sürecin belli kısımlarını başka birşeyle nasıl ikame edebilirim?
§ Zaman, mekan, malzeme, insan boyutlarını nasıl ikame edebilirim?
Combine Birleştirme
§ Hangi malzeme, özellik, insan kaynağı, çözüm, süreç bileşenini birleştirebilirim?
§ Nerede sinerji oluşturabilirim?
Adapt Uyarlama
§ Çözümün hangi kısmını değiştirebilirim? Neyle değiştirebilirim?
§ Bir bileşenin özelliğini değiştirirsem ne olur?
Modify/Distort
Değişiklik Yapma/
Çarpıtma
§ Herhangi bir bileşeni/özelliği abartabilir miyim, çarpıtabilir miyim?
§ Süreci bir şekilde yeniden düzenlesem?
Put to Other
Purposes
Farklı Amaçlar için
Kullanma
§ Çözümü başka hangi amaçla kullanıma sunabilirim?
§ Yeni hangi kitlelere sunabilirim?
Eliminate Ortadan Kaldırma
§ Bir bileşenini ya da parçasını yok etsem ne olur?
§ Çözüme alışılan yollar dışında nasıl ulaşabilirim?
Rearrange/Reverse
Yeniden Düzenleme/
Tersine Çevirme
§ Farklı bir yoldan yapsam ne olur?
§ Yapılış sırasını değiştirsem ne olur?
§ Kullanım sahasını değiştirsem ne olur?
§ Tam tersi bir etkiyi nasıl elde ederim?

48. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
SCAMPER
IDEATE
Fikir Geliştir Hayat Sigortasını ele alın ve SCAMPER tekniği ile sorgulayalım!
§ Riskler-teminat (kaza, hastalık, maluliyet, tehlikeli hastalıklar, vefat…)
§ Güvence (Eğitim,…)
§ Kapsam
§ Ödeme Seçenekleri (peşin, taksitli, …)
§ Ödeme (prim garantisi, yenileme garantisi…)
§ Paketler
§ Süreç (tazminat talebi…)
§ Süre (poliçe süresi 1 yıl,…)
§ Ek Hizmetler (MedLine hizmeti,…)
§ …

49. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
GÖRSELLEŞTİRME

50. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
IDEATE
Fikir Geliştir
q Düşünce ve deneyimleri boşaltma
q Somut ve Görsel bilgi Parçaları haline getirme
q Ana tema ve kalıpları gruplandırma (LP: dil işleme)
q İnsanların anlamlı gereksinimlerini belirleme
q Tasarım çözümlerine ışık tutacak anlayışları belirleme.
Beslemek ve Gruplamak

51. TASARIM DÜŞÜNCESİ-FİKİR GELİŞTİR (METOTLAR)
IDEATE
Fikir Geliştir
KnowBrainer

52. TASARIM DÜŞÜNCESİ-PROTOTİP
PROTOTYPE
Prototip
Geliştir
q Nihaî çözüme ulaşmaya doğru, sorulara yanıt verecek taslak ya da
yapay yapıların iterative olarak inşa edilme süreci.
q Kullanıcının etkileşimde bulunabileceği herhangi birşey:
§ Duvara asılan post-it notları
§ Geliştirilen küçük cihazlar
§ Rol-oynama
§ Hikâye anlatımı
§ Web sites taslağı
§ Rapor taslağı
§ …

53. TASARIM DÜŞÜNCESİ-TEST ET
PROTOTYPE
Test Et
TEST
q Kullanıcılarla etkileşime odaklanılmalı
q Çözümü beğenip, beğenmedikleri kadar nedeni de önemli
q Kullanılacak yaklaşımlar:
§ Anlatmak değil, göstermek
§ Deneyim oluşturmak
§ Karşılaştırmalarını sağlamak

54. TASARIM DÜŞÜNCESİ
Hikâye Anlatma
Amaç Karakter İçtenlik
Dramatik
Eylem
Detaylar
§ Eylem
§ Çelişki
§ Dönüşüm

55. HAYALDEN HAYATA TASARIM VE İNOVASYON
ÇÖZÜMLERİMİZLE TANIŞMAK İÇİN:
HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=46TAWEO4LAI
HAYALDEN DİJİTALE DÖNÜŞÜM
www.novida.com.tr
DREAM2DIGITAL TRANSFORMATION
www.novidaglobal.com