Tehosta messunäkyvyyttä sosiaalisen median avullaZento
Kaikki hyöty irti messuista
-koulutus
Aika: to 22.8.2013 klo 8.15-12.00
Paikka: Turun Messu- ja Kongressikeskus,
Messukentänkatu 13, Turku
11.30 Tehosta messunäkyvyyttä SOME:n avulla ennen, aikana ja jälkeen: Hanna Takala, Zento Interactive Oy
Opintojaksolla etsitään yhdessä vastauksia esimerkiksi seuraaviin kysymyksiin:
Miten sosiaalista mediaa voi hyödyntää yrityksen markkinoinnissa? Mitä sosiaalisen median kanavia on olemassa? Miten sopivat kanavat valitaan? Mitä lisäarvoa sosiaalinen media voi tuoda yritykselle? Miten sosiaalisen median käyttöä suunnitellaan ja toteutetaan käytännössä?
Keskustellaan, pohditaan ja rakennetaan yhdessä osallistujille soveltuvia lähestymistapoja sosiaaliseen mediaan!
Tehosta messunäkyvyyttä sosiaalisen median avullaZento
Kaikki hyöty irti messuista
-koulutus
Aika: to 22.8.2013 klo 8.15-12.00
Paikka: Turun Messu- ja Kongressikeskus,
Messukentänkatu 13, Turku
11.30 Tehosta messunäkyvyyttä SOME:n avulla ennen, aikana ja jälkeen: Hanna Takala, Zento Interactive Oy
Opintojaksolla etsitään yhdessä vastauksia esimerkiksi seuraaviin kysymyksiin:
Miten sosiaalista mediaa voi hyödyntää yrityksen markkinoinnissa? Mitä sosiaalisen median kanavia on olemassa? Miten sopivat kanavat valitaan? Mitä lisäarvoa sosiaalinen media voi tuoda yritykselle? Miten sosiaalisen median käyttöä suunnitellaan ja toteutetaan käytännössä?
Keskustellaan, pohditaan ja rakennetaan yhdessä osallistujille soveltuvia lähestymistapoja sosiaaliseen mediaan!
Suunnitellen someen, sosiaalinen myynti pienyrittäjälläKati Koivunen
Matkailu- ja palvelualojen pienyrittäjille suunnattu "Suunnitellen someen" -koulutus pidetty 26.10.2017 Lapin yliopistolla Rovaniemellä. Koulutuksessa määritellään somepresenssin tavoite, some-viestinnän kohteena olevat asiakaspersoonat, yrityksen somestrategia sekä julkaisusuunnitelma. Lisäksi työstetään sisältösuunnitelma eri somekanaviin. Kouluttajana viestinnän asiantuntija Kati Koivunen.
Sosiaalisella medialla tapahtuma kokoaan suuremmaksiFutureMarja
Sosiaalinen media antaa tapahtumille siivet - some-palveluiden Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn ja muiden kautta tapahtumat saavat pidemmän elinkaaren, enemmän osallistujia, lisää rekisteröityneitä ja enemmän myyntiä.
Tuloksen Terhi Aho (@terhiaho) avaa tässä esityksessä, miten sosiaalisen median tavoitteille asetetaan mittarit.
Taustalta löytyy viestintästrategia ja/tai sisältöstrategia, joka määrittelee suuntaviivat. Sosiaalisessa mediassa on äärimmäisen tärkeää ymmärtää kohderyhmäänsä, jotta pystyy puhuttelemaan oikealla tavalla, tarjoamaan oikeita sisältöjä, oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa. Sekä viestinnän että mittaamisen kannalta on olennaista tuntea avaintermistö (avainsanat ja hashtagit), joilla asioista keskustellaan.
Tämä esitys antaa perustiedot mittarien asettamiseen ja mittaamisen aloittamiseen.
Kampanjan vaikuttavuuden mittaaminen - MS SOSTE 2016Piritta Seppälä
Viestintä-Pirittan Piritta Seppälä ja Communikén Heidi Korva pitivät M/S SOSTE-risteilyllä yhteisen esityksen nimellä Järjestökampanjan jalkauttaminen ja kampanjan vaikuttavuuden mittaaminen. Heidin osuus käsitteli Vaatevallankumouksen jalkauttamista sekä kansainvälisesti maakohtaiseksi että valtakunnallisesti alueille. Pirittan osuus on tämä esitys, jossa käsitellään sekä kampanjan mittaamisen erilaisia ja lukuisia mahdollisuuksia yleisellä tasolla että muutamissa kohdissa Vaatevallankumouksen esimerkin kautta. Esityksessä on vinkkejä mittaamisen suunnitteluun, vaikuttavuuden eri elementtejä, vaikuttavuuden mittaamisen tapoja ja pääasiallisesti ilmaisia mittaamisen työkaluja.
Tutustu tallennettuun webcastiin:
http://webcast.dimmercity.fi/view/dls/Bisnespaivat2015/MarjaNousiainen
Miten sosiaalisella medialla tapahtumasta tehdään kokoaan suurempi? Vastauksia kysymyksiin onko Facebook, Twitter, Youtube vai LinkedIn oikeampi kanava - vai kaikki kanavat yhdessä? Some-strategian runko sekä toimet ennen - aikana - jälkeen tapahtuman. #hashtag -strategia.
Some-strategian merkitys. Miten yrittäjänä saan Facebookista kaiken irti? Facebook-kampanjan luonti.
Hur kan man dra nytta av sociala medier? Marknadsföring i facebook.
Kouluttajana Toni Degerlund Mediaruukista.
Utbildningen är på finska och svenska.
Palveluiden tuotteistus ja markkinointi tiivistetysti. Keskittyy erityisesti asiantuntijapalveluiden markkinointiin, mutta soveltuu myös moneen muuhun.
Tuotteistuksessa erityisesti hyödyt, hinnoittelu, toimitussisältö, materiaalit ja ostamisen helpottaminen.
Markkinoinnissa mm. blogit, LinkedIn, Facebook ja monet muut edulliset markkinoinnin keinot.
Avaimet asiantuntijaviestintään Crazyt Town Tampere avoimet aamukahvit 11.8.Zento
Hanna Takala alusti Crazy Town Tampereen avoimilla aamukahveilla 11.8.2017 otsikolla Avaimet asiantuntijaviestintään. Puhetta esimerkiksi siitä millainen on hyvä asiantuntijaprofiili sosiaalisessa mediassa.
Suunnitellen someen, sosiaalinen myynti pienyrittäjälläKati Koivunen
Matkailu- ja palvelualojen pienyrittäjille suunnattu "Suunnitellen someen" -koulutus pidetty 26.10.2017 Lapin yliopistolla Rovaniemellä. Koulutuksessa määritellään somepresenssin tavoite, some-viestinnän kohteena olevat asiakaspersoonat, yrityksen somestrategia sekä julkaisusuunnitelma. Lisäksi työstetään sisältösuunnitelma eri somekanaviin. Kouluttajana viestinnän asiantuntija Kati Koivunen.
Sosiaalisella medialla tapahtuma kokoaan suuremmaksiFutureMarja
Sosiaalinen media antaa tapahtumille siivet - some-palveluiden Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn ja muiden kautta tapahtumat saavat pidemmän elinkaaren, enemmän osallistujia, lisää rekisteröityneitä ja enemmän myyntiä.
Tuloksen Terhi Aho (@terhiaho) avaa tässä esityksessä, miten sosiaalisen median tavoitteille asetetaan mittarit.
Taustalta löytyy viestintästrategia ja/tai sisältöstrategia, joka määrittelee suuntaviivat. Sosiaalisessa mediassa on äärimmäisen tärkeää ymmärtää kohderyhmäänsä, jotta pystyy puhuttelemaan oikealla tavalla, tarjoamaan oikeita sisältöjä, oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa. Sekä viestinnän että mittaamisen kannalta on olennaista tuntea avaintermistö (avainsanat ja hashtagit), joilla asioista keskustellaan.
Tämä esitys antaa perustiedot mittarien asettamiseen ja mittaamisen aloittamiseen.
Kampanjan vaikuttavuuden mittaaminen - MS SOSTE 2016Piritta Seppälä
Viestintä-Pirittan Piritta Seppälä ja Communikén Heidi Korva pitivät M/S SOSTE-risteilyllä yhteisen esityksen nimellä Järjestökampanjan jalkauttaminen ja kampanjan vaikuttavuuden mittaaminen. Heidin osuus käsitteli Vaatevallankumouksen jalkauttamista sekä kansainvälisesti maakohtaiseksi että valtakunnallisesti alueille. Pirittan osuus on tämä esitys, jossa käsitellään sekä kampanjan mittaamisen erilaisia ja lukuisia mahdollisuuksia yleisellä tasolla että muutamissa kohdissa Vaatevallankumouksen esimerkin kautta. Esityksessä on vinkkejä mittaamisen suunnitteluun, vaikuttavuuden eri elementtejä, vaikuttavuuden mittaamisen tapoja ja pääasiallisesti ilmaisia mittaamisen työkaluja.
Tutustu tallennettuun webcastiin:
http://webcast.dimmercity.fi/view/dls/Bisnespaivat2015/MarjaNousiainen
Miten sosiaalisella medialla tapahtumasta tehdään kokoaan suurempi? Vastauksia kysymyksiin onko Facebook, Twitter, Youtube vai LinkedIn oikeampi kanava - vai kaikki kanavat yhdessä? Some-strategian runko sekä toimet ennen - aikana - jälkeen tapahtuman. #hashtag -strategia.
Some-strategian merkitys. Miten yrittäjänä saan Facebookista kaiken irti? Facebook-kampanjan luonti.
Hur kan man dra nytta av sociala medier? Marknadsföring i facebook.
Kouluttajana Toni Degerlund Mediaruukista.
Utbildningen är på finska och svenska.
Palveluiden tuotteistus ja markkinointi tiivistetysti. Keskittyy erityisesti asiantuntijapalveluiden markkinointiin, mutta soveltuu myös moneen muuhun.
Tuotteistuksessa erityisesti hyödyt, hinnoittelu, toimitussisältö, materiaalit ja ostamisen helpottaminen.
Markkinoinnissa mm. blogit, LinkedIn, Facebook ja monet muut edulliset markkinoinnin keinot.
Similar to Tapahtumajärjestäjän tarkastuslista (20)
Avaimet asiantuntijaviestintään Crazyt Town Tampere avoimet aamukahvit 11.8.Zento
Hanna Takala alusti Crazy Town Tampereen avoimilla aamukahveilla 11.8.2017 otsikolla Avaimet asiantuntijaviestintään. Puhetta esimerkiksi siitä millainen on hyvä asiantuntijaprofiili sosiaalisessa mediassa.
Twitterissäkään viesti ei tavoita 100 % kaikkia seuraajiasi, mutta ei tarkoita sitä, että kyseinen väline olisi huono. Suomalaisista Twitter-seuraajista päätyy hyvä osa brändien verkkosivuille! Mitä Twitterissä kuitenkin kannattaisi tehdä, jotta luvut paranisivat?
Lue Hanna Takalan artikkeli Zento.fi:stä: http://www.zento.fi/blog/mita-hyotya-twitterista/
Pimeässä sosiaalisessa mediassa jakaminen on massiivistaZento
Pimeässä sosiaalisessa mediassa, kuten siis esimerkiksi WhatsApp-sovelluksessa, linkkien jakaminen on mittavaa. Esimerkiksi jaetuimmassa kategoriassa, joka on matkailu, jaetaan jopa 89 % pimeässä!
Hanna Takala bloggasi. Lue alkuperäinen artikkeli: http://www.zento.fi/blog/pimeassa-sosiaalisessa-mediassa-jakaminen/
Löydä sosiaalinen vaikuttaja, vaikuta häneen ja voitaZento
Rahalla boostattujen päivitysten ja työntekijälähettiläiden ohessa kannattaa hyödyntää oman organisaation sosiaalisen median tekemisessä myös vaikuttajia.
Hanna Takalan alkuperäinen artikkeli: http://www.zento.fi/blog/loyda-sosiaalinen-vaikuttaja/
Jotta työntekijän jakotoimet todella vahvistaisivat yrityksen brändiä, täytyy hänen asemansa asiantuntijana vahvistua. Yksi keino siihen on kolmansien osapuolien sisällön hyödyntäminen. Työntekijälähettilyysohjelmasi kaipaa Sisältökuraattoria.
Lue artikkeli: http://www.zento.fi/blog/tyontekijalahettilyys-kaipaa-kuratoinnin-kulttuuria/
Original article in English: http://blog.smarp.com/employee-advocacy-needs-the-culture-of-curating
5 varmaa vaikutinta miksi työntekijä ei ”lähetä”Zento
Miksi työntekijä ei jaa yrityksenne sisältöjä? Työntekijälähettilyys ei synny sillä, että lyödään uusi leima otsaan. Tarvitaan sitoutumista, valmennusta, esimerkillä johtamista ja löytyvää sisältöä.
Lue artikkeli: http://www.zento.fi/blog/miksi-tyontekija-ei-jaa/
Ole enemmän sinä, ole kiehtovampi henkilöbrändiZento
Paras asiantuntijabrändi on kaikin tavoin aito, eikä mitään päälle liimattua. Hyvä henkilöbrändi syntyy siitä, että vahvistat kiinnostavia piirteitäsi ja teet niiden avulla yleisöstäsi paremman.
Lue alkuperäinen artikkeli: http://www.zento.fi/blog/enemman-sina-kiehtovampi-henkilobrandi/
Monilla meistä on taipumus luottaa erityisesti itsemme kaltaisiin henkilöihin. Tämä tarkoittaa sitä, että yrityksessä kannattaa olla työntekijälähettiläitä valikoituna sen kaikilta portailta, mikäli yleisöäkin tavoitellaan vastaavasti kaikilta portailta.
Lue alkuperäinen artikkeli täällä: http://www.zento.fi/blog/valitse-tyontekijalahettilas-taiten/
Read original article in English: bit.ly/eachoosing
Asiakaspalvelu on väkevä väline viestien leviämiseenZento
Facebookin algoritmissa, jonka ansiosta viestisi joko menee tai jättää menemättä läpi, on paljon muuttujia. Hanna Takala väittää, että nopea ja säntillinen asiakaspalvelu kuuluu näihin muuttujiin.
Lue artikkeli: http://www.zento.fi/blog/asiakaspalvelu-vakeva-valine/
Sosiaalisen median palveluiden rinnalle on pulpahtanut livestriimaussovellus Periscope. Voiko sitä hyödyntää esimerkiksi organisaatio tai sen työntekijälähettiläs, joka haluaa vahvistaa omaa henkilöbrändiään? Kyllä. Hanna Takala antaa muutamia sisältövinkkejä.
Lue artikkeli: http://www.zento.fi/blog/periscope-pinnalle/
Työntekijälähettilyys-ohjelma vaatii toimiakseen muitakin toimijoita kuin työntekijälähettiläät. Jonkun esimerkiksi pitäisi hoitaa riittävän sisällön virta työntekijälähettiläiden verkostoille jaettavaksi.
Lue artikkeli: http://www.zento.fi/blog/tyontekijalahettilyys-ohjelman-avainroolit/
Asiantuntijabrändin käyttäjätunnus toimii kaikkiallaZento
Säästä itseäsi (sekä yleisöäsi) ja valikoi läpi palveluiden sellainen käyttäjänimi johon on helppo viitata.
Lue artikkeli: http://www.zento.fi/blog/asiantuntijabrandin-kayttajatunnus-toimii-kaikkialla/
Huolellinen työntekijalahettilyys nostaa brändin arvoaZento
Suomalaiset yritykset feilaavat brändäämisessä ja muut Pohjoismaat pieksevät meidät kirkkaasti aiheessa. Hanna Takala on sitä mieltä, että huolellisesti koulutettu ja omasta henkilöbrändistrategiastaan huolehtiva työntekijälähettiläs nostaa brändin arvoa.
Lue artikkeli suomeksi: http://www.zento.fi/blog/huolellinen-tyontekijalahettilyys-nostaa-brandin-arvoa/
Lue alkuperäinen artikkeli englanniksi: http://www.smarpshare.com/build-a-valuable-brand-with-employee-advocacy/
Mikäli haluat saada luomastasi sisällöstä kaikki mehut puristettua, sinun kannattaa lisätä sisältöstrategiaasi pinoaminen. Yhdestä sisällöstä syntyy monta julkaisua ja tavoitat ehkä jopa aivan uusia yleisöjä.
Lue artikkeli: http://www.zento.fi/blog/pelkka-yritysblogi-ei-enaa-riita-pinoa/
Vaikka valikoimasi työntekijälähettiläs olisi todella ansioitunut sosiaalisen median käyttäjä, ei hänkään välttämättä kaikkea tiedä, esimerkiksi tekijänoikeuksista. Hän kaipaa tuohon asiaan siis apua ja sinun kannattaa sitä antaa, jotta työntekijälähettilyys kantaisi hedelmää.
Lue artikkeli: http://www.zento.fi/blog/tyontekijalahettilas-kaipaa-johtamista/
Linjakas sosiaalisen median sisältö täyttää lupauksenZento
Tänä päivänä käydään sosiaalisessa mediassa taistelua tilaajista. Zenton Hanna Takala väittää, että voittajat ovat ne, joiden sosiaalisen median sisältö on linjakasta ja täyttää sisältölupauksen.
Lue artikkelina: http://www.zento.fi/blog/linjakas-sosiaalisen-median-sisalto-tayttaa-lupauksen/
Tahtooko työntekijä olla työntekijälähettiläs?Zento
Tiedätkö vai vain luuletko tietäväsi haluaako työntekijäsi olla työntekijälähettiläs? Ehkä yllättävänkin moni haluaa olla, etenkin jos järjestetään virallinen työntekijälähettilyysohjelma, jota seurata. Tämä selviää tahtotilan kartoituksella.
Luettavissa myös blogiartikkelina suomeksi:
http://www.zento.fi/blog/tahtooko-tyontekija-olla-lahettilas/
Jos mietit, mikä on työntekijälähettiläs ja miten se hyödyttää yritystä tai organisaatiota, niin lue tämä tiivistelmä!
Voit käydä lukemassa tämän sisällön laajempana Zenton blogissa: http://www.zento.fi/blog/mita-tarkoittaa-tyontekijalahettilas/
Työntekijälähettilyys itsessään on työntekijälle hyödyllistä mm. henkilöbrändin vahvistamisessa, mutta voit antaa ansioituneelle lähettiläälle myös tarkoituksenmukaisia palkintoja. Valikoi sellaisia palkintoja, jotka vahvistavat saatavia hyötyjä ja hyödyttävät myös organisaatiota.
Luettavissa myös blogiartikkelina suomeksi: http://www.zento.fi/blog/palkitse-tyontekijalahettilas-viisaasti/
Blog article in English:
http://www.smarpshare.com/the-perks-of-being-an-employee-advocate/
2. Ole hyvä
Ota tästä käyttöösi Tapahtumajärjestäjän tarkastuslista
Voit käyttää listan otsikkotasoa käynnistäessäsi tapahtuman
suunnitteluun
Alakohdista voit hakea esim. inspiraatiota uusien asioiden
tekemiseen
Tämä lista ei ole täydellisen tapahtuman resepti ja tuskin
missään tapahtumassa voi hyödyntää kaikkia esiin
nostettuja asioita
Ota lista käteen ja karsi siitä oman tapahtumasi
luonteeseen sopiva apuväline
4. Tapahtuman tavoitteet
Nykyisten asiakkaiden tapaaminen
yhteistyön vahvistaminen
lisäkauppa
Uusasiakkaiden hankkiminen
tavoite: määrä ja laatu
Uuden tuotteen tai palvelun esitteleminen tavoitellulle
kohderyhmälle
kuinka monta kohtaamista/ keskustelua käydään?
Brändin/yrityksen näkyminen tavoitellulle kohderyhmälle
kuinka monta kohtaamista/ keskustelua käydään?
kuinka moni kävi verkkosivuillamme / Facebook-sivuilla tmv.
Tapahtuman aikana ja heti sen jälkeen?
5. Tapahtuman mittareiden valitseminen
Montako uutta/ nykyistä asiakasta kutsutaan?
Moniko kutsutuista osallistuu tapahtumaan?
Montako uutta etäosallistujaa somen kautta?
Osallistujien ja etäosallistujien tyytyväisyys / reaktioiden
ja kommenttien laatu
Liidit tapahtumasta ja etäosallistujien liidit somesta
Jälkihoidetut liidit
Tehdyt kaupat
ROI (Return of Investment)
6. Käytettävät kanavat & välineet
Mitä perinteisiä markkinointikanavia ja sosiaalisen
median kanavia käytetään?
Ovatko tapahtuman järjestäjien sekä esiintyjien sosiaalisen median
kanavat kunnossa?
Miten kanavat kytketään keskenään ristiin?
Onko tapahtumalla virallinen verkkosivu?
Mitä palvelua käytetään tapahtumaan
ilmoittautumiseen?
Tarjotaanko tapahtumasta videostriimi etäosallistujille?
Millä resursseilla ja välineillä yleisön ja muiden
tuottamaa keskustelua ja kommentointia kuunnellaan?
Miten tapahtuman tiloissa näkyy sosiaalinen media?
7. HUOM!
Onko tapahtumapaikalla osallistujien käytössä riittävä
internetyhteys?
Onko livebloggaajien ja muiden käytössä riittävästi
sähköpistokkeita?
Millaista informaatiota osallistumisen varmistavaan
sähköpostiin voidaan antaa, esim. mistä osoitteesta
seurataan/rekisteröidytään videostriimiä seuraamaan,
Twitter-hashtag, Foursquare-venue?
8. Asiakkaan kohtaaminen tapahtumassa
Vinkkejä tapahtumaan osallistuvan henkilöstön
ohjeistamiseen:
Kutsu ja houkuttele asiakas/osallistuja keskustelemaan kanssasi
myös paikan päällä
Selvitä, miksi hän on osastolla/tullut tapahtumaan ja onko hän
potentiaalinen asiakas
Selvitä, mikä on asiakkaan todellinen tarve
Tarjoa ytimekäs ratkaisu asiakkaalle
Varmista, että asiakas tietää miten toimia, kun hän poistuu osastolta
Tarjoa mahdollisuutta tilata uutiskirjeenne, tulla organisaation
seuraajaksi Linkedinissä, Twitterissä, Facebookissa, Blogissanne,
tmv.
9. Vuorovaikutus ja sitouttaminen 1/3
Mikä on tapahtuman virallinen Twitter-hashtag?
Millaisina paloina asioita voidaan paljastaa yleisölle,
miten rakennetaan mielenkiintoa tapahtumaa kohtaan,
miten sitoutamme kutsussa ja keskustelutamme
some-kanavissa?
Kuka/ketkä hoitavat tapahtuman virallisen keskustelun
nostatuksen Twitter-emäntinä, kuvaajina,
yleisösisällön kuraattoreina etc.?
Mitä erityisiä tapoja ja sisältöjä käytetään,
vuorovaikutukseen ja keskusteluun verkkoyleisön
kanssa, esim. livebloggaajat?
10. Vuorovaikutus ja sitouttaminen 2/3
Miten yleisöä voidaan kehottaa osallistumaan sosiaalien
median kautta käytäävään keskusteluun eli sitouttaa
koko tapahtuman elinkaaren aikana?
Miten tapahtuman jälkeen jatketaan tapahtuman elämää
sosiaalisessa mediassa?
Miten esiintyjien materiaali jaetaan osallistujille ja muille?
Saavatko tapahtumaan osallistuneet jotain
ainutlaatuista, mitä muut eivät saa?
Miten palkitaan some-lähettiläät, aktiiviset some-
osallistujat, Foursquare check in, jne.?
11. Vuorovaikutus ja sitouttaminen 3/3
Sovi tapaamisia tai soittoaikoja tarkempia keskusteluita
varten
Kerää yhteystietoja yhteydenottoa / jälkimarkkinointia
varten
Tarjoa mahdollisuutta tilata uutiskirjeenne, tulla
organisaation seuraajaksi Linkedinissä, Twitterissä,
Facebookissa, Blogissanne, tmv.
12. Tapahtumaviestinnän sisältö
Millaisia maistiaisia tapahtumasta annetaan ennakkoon?
Miten aktivoidaan ja osallistetaan yleisöä?
Miten aktivoidaan puhujat ottamaan kontaktia toisiinsa ja
yleisöön tapahtumaa ennen, sen aikana ja sen
jälkeen?
Miten puhujia käytetään sytyttäjinä, millaisia viestiaihioita
heille tehdään?
Mitkä ovat tapahtumalle olennaiset avainsanat, entä
esiintyjille?
Miten yleisön ja muiden tuottamia helmiä jaetaan kaikille
osallistujille?
13. Jälkihoito
Miten tapahtumassa saadut liidit kontaktoidaan?
Mikä on yhteydenoton sisältö ja tavoite?
Mistä resurssit?
Millaisella aikajänteellä jälkihoidon pitää tapahtua?
14. Mittaaminen
Somemittarit tapahtuman ajalta katsotaan ja
dokumentoidaan heti
Muista myös laadullinen mittaaminen – mitä oleellista
opitte saamastanne vuorovaikutuksesta?
Lopullinen mittareiden tutkiminen ja purku jälkihoidon ja
mahdollisten myyntitoimenpiteiden jälkeen.
Mittareiden purun voi ajastaa esim. seuraavasti →
15. Välittömästi tapahtuman jälkeen
Tapahtuman (sosiaalisessa) (mediassa) herättämän
kiinnostuksen määrä ja laatu
Mitä oleellista opimme, mitä uutta/yllättävää
asiakkaamme meille kertoivat, mitä asiakkaillemme
nyt kuuluu
Tapahtumasta kerätyt liidit
Tapahtuman kustannukset
16. 2 viikkoa tapahtuman jälkeen
Osallistumisen/reaktioiden kehitys sosiaalisessa
mediassa, onko lumipalloefekti toiminut, olemmeko
vetäneet puoleemme uusia kontakteja
Hoidettujen liidien määrä ja liidin hinta (tapahtuman
kustannukset : hoidettujen liidien määrä)
Hyödynnettiinkö jälkihoidossa somea tai somesta
saatuja tietoja? - Itsearviointi tuntemuksista /
hyödyistä.
Itsearviointi - miten jälkihoito meni
17. Puoli vuotta tapahtuman jälkeen
(tai kun voidaan olettaa tapahtuman vaikutusten
näkyvän myynnissä)
Hoidetuista liideistä syntyneet kaupat
Tapahtuman ROI
Itsearviointi – Oliko tapahtuma kokonaisuutena mielekäs
ja tuloksellinen tapa kohdata asiakkaita, teemmekö
sen toisenkin kerran, jos teemme mitä parannamme?