Matkailu- ja palvelualojen pienyrittäjille suunnattu "Suunnitellen someen" -koulutus pidetty 26.10.2017 Lapin yliopistolla Rovaniemellä. Koulutuksessa määritellään somepresenssin tavoite, some-viestinnän kohteena olevat asiakaspersoonat, yrityksen somestrategia sekä julkaisusuunnitelma. Lisäksi työstetään sisältösuunnitelma eri somekanaviin. Kouluttajana viestinnän asiantuntija Kati Koivunen.
Maanantaina 23.2.2015
Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulun
tutkimus- ja koulutuskeskus Synergos
Tampere
12.1.-10.7.2015 Liiketoimintaosaamista korkeasti koulutetuille, LIKO4 -valmennusohjelman osallistujille
Koulutettavat ovat ensisijaisesti yhteiskuntatieteellisen, kasvatustieteellisen tai humanistisen tutkinnon suorittaneita henkilöitä, joiden korkeakouluopintoihin ei ole kuulunut liiketaloustieteellisiä opintoja.
Yrittäjän sisältömarkkinointi
09.00-10.00 Kuulumiset edellisen työpajan jälkeen
10.00-10.15 Kahvitauko
10.15-12.00 Aktiivinen kysyntäpohjainen myynti sisältömarkkinoinnin avulla, sosiaalisen median strategia, hyvät verkkosivut
12.00-13.00 Lounastauko
13.00-14.00 Sisältömarkkinoinnin menetelmät ja kanavat sekä case-esimerkit
14.00-14.15 Kahvitauko
14.15-15.30 Yrittäjän verkostot tukemassa sisältömarkkinointia
15.30-16.00 Yhteenveto koulutuspäivästä
Onnistunut kampanja: Vinkkejä kampanjan suunnitteluun ja toteuttamiseenHeidi Korva
Tämä on Communikén Heidi Korvan ja Radical Soulin Salla Saarisen materiaali kampanjakoulutuksesta, jonka pidimme Helsingissä 2.12.2015. Koulutusmateriaalissa annetaan vinkkejä siihen, mitä kannattaa ottaa huomioon kampanjaa suunnitellessa ja toteuttamisessa, jotta syntyy tehokas ja erottuva kampanja. Käsittelemme myös sitä, miten mediaviestinnällä tuetaan kampanjan näkyvyyttä, kuinka kampanja jalkautetaan järjestössä, mitä kannattaa ottaa huomioon sosiaalisessa mediassa kampanjoidessa ja miten onnistumista voi mitata.
Esityksessä käydään läpi konkreettisia esimerkkejä, muun muassa Vaatevallankumous-kampanja, jota Heidi Korva vetää Suomessa.
Koulutus oli tarkoitettu järjestöille, mutta materiaali sopii kaikenlaisten kampanjoiden suunnitteluun ja toteuttamiseen.
Sisältöstrategia on yritysten liiketoimintaa ja myyntiä tukeva verkkonäkyvyyden strategia jota ylläpidetään aktiivisesti ja jonka osalta menestys on helppoa mitata.
Maanantaina 23.2.2015
Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulun
tutkimus- ja koulutuskeskus Synergos
Tampere
12.1.-10.7.2015 Liiketoimintaosaamista korkeasti koulutetuille, LIKO4 -valmennusohjelman osallistujille
Koulutettavat ovat ensisijaisesti yhteiskuntatieteellisen, kasvatustieteellisen tai humanistisen tutkinnon suorittaneita henkilöitä, joiden korkeakouluopintoihin ei ole kuulunut liiketaloustieteellisiä opintoja.
Yrittäjän sisältömarkkinointi
09.00-10.00 Kuulumiset edellisen työpajan jälkeen
10.00-10.15 Kahvitauko
10.15-12.00 Aktiivinen kysyntäpohjainen myynti sisältömarkkinoinnin avulla, sosiaalisen median strategia, hyvät verkkosivut
12.00-13.00 Lounastauko
13.00-14.00 Sisältömarkkinoinnin menetelmät ja kanavat sekä case-esimerkit
14.00-14.15 Kahvitauko
14.15-15.30 Yrittäjän verkostot tukemassa sisältömarkkinointia
15.30-16.00 Yhteenveto koulutuspäivästä
Onnistunut kampanja: Vinkkejä kampanjan suunnitteluun ja toteuttamiseenHeidi Korva
Tämä on Communikén Heidi Korvan ja Radical Soulin Salla Saarisen materiaali kampanjakoulutuksesta, jonka pidimme Helsingissä 2.12.2015. Koulutusmateriaalissa annetaan vinkkejä siihen, mitä kannattaa ottaa huomioon kampanjaa suunnitellessa ja toteuttamisessa, jotta syntyy tehokas ja erottuva kampanja. Käsittelemme myös sitä, miten mediaviestinnällä tuetaan kampanjan näkyvyyttä, kuinka kampanja jalkautetaan järjestössä, mitä kannattaa ottaa huomioon sosiaalisessa mediassa kampanjoidessa ja miten onnistumista voi mitata.
Esityksessä käydään läpi konkreettisia esimerkkejä, muun muassa Vaatevallankumous-kampanja, jota Heidi Korva vetää Suomessa.
Koulutus oli tarkoitettu järjestöille, mutta materiaali sopii kaikenlaisten kampanjoiden suunnitteluun ja toteuttamiseen.
Sisältöstrategia on yritysten liiketoimintaa ja myyntiä tukeva verkkonäkyvyyden strategia jota ylläpidetään aktiivisesti ja jonka osalta menestys on helppoa mitata.
Sydäntä sosiaaliseen mediaan 27.5.2014FlowHouse Oy
Sydäntä sosiaaliseen mediaan -aamukahvit järjestettiin Jyväskylässä 27.5.2014 Paahtimo Papussa. Kutsuimme asiakkaitamme kuulemaan internetmarkkinoinnin ja sosiaalisen median uusimmista trendeistä ja menestyscaseista. Tästä tiivistelmästä pääset tutustumaan päivän tarjontaan, jossa keskityimme erityisesti markkinoinnin digitaalisuuden tuomiin muutoksiin ja kuinka yritykset voivat hyödyntää käytössä olevia kanavia tehokkaammin.
Aamukahvitilaisuuden ohjelmassa oli mm.
• Miksi sosiaalisen median kanavissa intohimo on tärkeintä?
• Inspiroi ihmisiä informoimisen sijaan!
• Kaikkea kaikille vs. kohdennettua viestintää?
• Kuva kertoo enemmän kun 1000 sanaa, kuvat suosittelumarkkinoinnin välineenä
• Kuinka saan sitoutunutta asiakaskuntaa jo ennen kuin yritykseni on avautunut? Case: Paahtimo Papu.
Sydäntä sosiaaliseen mediaan 15.5.2014FlowHouse Oy
Miten hyödynnät sosiaalista mediaa, teet yrityksestäsi kiinnostavan ja pidät asiakkaasi kuulolla? Luomalla some-viesteihisi intohimoa, tunnetta ja sydäntä, teet viestinnästäsi vaikuttavaa ja mielenkiintoista.
Suunnittele sosiaalisen median kanavien käyttöä sekä tutustu oikeasti kohderyhmääsi. Mistä he ovat kiinnostuneet? Yrityksen markkinointiviesteistä? Vai siitä inspiroivasta, yrityksen sydämestä ja henkilöistä lähtevästä sisällöstä, josta he aidosti kokevat saavansa hyötyä? Käännä ajatus pois perinteisen markkinoinnin tapaisista mainosviesteistä ja vie sydäntä someen.
Tämä on tiivistelmä Keski-Suomen Yrittäjien ja Jyväskylän aikuisopiston järjestämästä tapahtumasta: Nappaa sosiaalinen media yrityksesi haltuun 15.5.2014.
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013Differo Oy
Asiakastuntemus johdattaa markkinoinnin ja myynnin työtä, jotka sidotaan yhteen tarkan sisältökärjen taakse. Tekemällä organisaation osaaminen näkyväksi samalla puheella kuin mitä myynti kohtaa asiakkaat kentällä, tehdään sisältöä, joka a) tavoittaa, b) herättää kiinnostksen ja c) sitouttaa sisällön kuluttajat. Yhtenäisellä sisällöllä johdetaan potentiaaleja asiakkaita informaatioikkunaan ja siitä ostoikkunaan.
Opi miten tarjoamalla erilaista sisältöä asiakkaan ostosprosessin eri vaiheissa voit työntää asiakasta kohti ostamista, rakentaa omaa asiantuntijaprofiilia ja saada enemmän liidejä.
Kati Koivunen. Suunnitellen Someen. MIksi yrityksen tulisi markkinoida somessa? Mitä hyötyjä somen käytöstä on yrityksille? Mitä tarkoittaa sosiaalinen myynti? Miksi sisältömarkkinointi on tärkeätä?
Ajankohtainen tietopaketti yrittäjille aiheista:
-sosiaalinen media
-asiantuntijabrändäys
-brändäys
-brändi
-sosiaalinen myynti
-social selling
-Facebook
-Instagram
-sisältömarkkinointi
-sisällöntuotanto
-markkinointi
-viestintä
Perusteet kuntoon - näin onnistut sosiaalisessa mediassaDarwin Oy
Darwin Sosiaalisen median tehoaamu 24.3.2010
Miten sosiaalinen media otetaan tehokäyttöön ja mitä se vaatii yritykseltä. Tavoitteiden asettaminen, resurssit ja toiminnan edellytykset. Riskien ja hyötyjen vertailu sekä luovan idean merkitys.
Verkon merkityksen kasvu on mahdollistanut suuren muutoksen yritysviestinnässä. Nyt kaikki verkon toimijat suuryrityksistä yksityisiin blogaajiin ovat tarjoajia, joiden tuottamia sisältöjä kukin verkon kuluttaja itsenäisenä yksilönä kuluttaa. Näin ollen verkon käyttäjien huomio keskittyy ennen kaikkea parhaimpiin sisältöihin.
Sisältöstrategia on keino hallita ja ymmärtää verkon lukuisia alustoja sekä tuottaa kohderyhmiä kiinnostavia sisältöjä.
Lisätietoa sisältöstrategiasta löytyy osoitteesta www.vapamedia.fi. Tutustu myös sisältöstrategian ensimmäiseen suomenkieliseen perusteokseen nimeltä Strateginen ote verkkoon. Osoite on www.strateginenote.fi.
Someta Duuniin MOOC on ilmainen ja avoimesti saatavilla oleva opintopaketti korkeakouluopiskelijoiden uravalmennukseen. Opintopaketin sisältöjä voidaan hyödyntää tutkinto-opetuksessa (opettajat, opo:t ja tuutoropettajat), hanketyössä tai lyhemmissä koulutuksissa. Paketti on suunnattu AMK, YAMK ja yliopistosektorille, mutta yhtä hyvin sitä voidaan käyttää myös toisen asteen koulutuksissa.
Asiantuntija on oman brändinsä johtaja. Viestimällä suunnitelmallisesti, johdonmukaisesti ja säännöllisesti kasvattaa asiantuntija sekä verkostoa että uskottavuutta. Myös luottamus brändiin syntyy monikanavaisissa ja aidoissa kohtaamisissa.
More Related Content
Similar to Suunnitellen someen, sosiaalinen myynti pienyrittäjällä
Sydäntä sosiaaliseen mediaan 27.5.2014FlowHouse Oy
Sydäntä sosiaaliseen mediaan -aamukahvit järjestettiin Jyväskylässä 27.5.2014 Paahtimo Papussa. Kutsuimme asiakkaitamme kuulemaan internetmarkkinoinnin ja sosiaalisen median uusimmista trendeistä ja menestyscaseista. Tästä tiivistelmästä pääset tutustumaan päivän tarjontaan, jossa keskityimme erityisesti markkinoinnin digitaalisuuden tuomiin muutoksiin ja kuinka yritykset voivat hyödyntää käytössä olevia kanavia tehokkaammin.
Aamukahvitilaisuuden ohjelmassa oli mm.
• Miksi sosiaalisen median kanavissa intohimo on tärkeintä?
• Inspiroi ihmisiä informoimisen sijaan!
• Kaikkea kaikille vs. kohdennettua viestintää?
• Kuva kertoo enemmän kun 1000 sanaa, kuvat suosittelumarkkinoinnin välineenä
• Kuinka saan sitoutunutta asiakaskuntaa jo ennen kuin yritykseni on avautunut? Case: Paahtimo Papu.
Sydäntä sosiaaliseen mediaan 15.5.2014FlowHouse Oy
Miten hyödynnät sosiaalista mediaa, teet yrityksestäsi kiinnostavan ja pidät asiakkaasi kuulolla? Luomalla some-viesteihisi intohimoa, tunnetta ja sydäntä, teet viestinnästäsi vaikuttavaa ja mielenkiintoista.
Suunnittele sosiaalisen median kanavien käyttöä sekä tutustu oikeasti kohderyhmääsi. Mistä he ovat kiinnostuneet? Yrityksen markkinointiviesteistä? Vai siitä inspiroivasta, yrityksen sydämestä ja henkilöistä lähtevästä sisällöstä, josta he aidosti kokevat saavansa hyötyä? Käännä ajatus pois perinteisen markkinoinnin tapaisista mainosviesteistä ja vie sydäntä someen.
Tämä on tiivistelmä Keski-Suomen Yrittäjien ja Jyväskylän aikuisopiston järjestämästä tapahtumasta: Nappaa sosiaalinen media yrityksesi haltuun 15.5.2014.
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013Differo Oy
Asiakastuntemus johdattaa markkinoinnin ja myynnin työtä, jotka sidotaan yhteen tarkan sisältökärjen taakse. Tekemällä organisaation osaaminen näkyväksi samalla puheella kuin mitä myynti kohtaa asiakkaat kentällä, tehdään sisältöä, joka a) tavoittaa, b) herättää kiinnostksen ja c) sitouttaa sisällön kuluttajat. Yhtenäisellä sisällöllä johdetaan potentiaaleja asiakkaita informaatioikkunaan ja siitä ostoikkunaan.
Opi miten tarjoamalla erilaista sisältöä asiakkaan ostosprosessin eri vaiheissa voit työntää asiakasta kohti ostamista, rakentaa omaa asiantuntijaprofiilia ja saada enemmän liidejä.
Kati Koivunen. Suunnitellen Someen. MIksi yrityksen tulisi markkinoida somessa? Mitä hyötyjä somen käytöstä on yrityksille? Mitä tarkoittaa sosiaalinen myynti? Miksi sisältömarkkinointi on tärkeätä?
Ajankohtainen tietopaketti yrittäjille aiheista:
-sosiaalinen media
-asiantuntijabrändäys
-brändäys
-brändi
-sosiaalinen myynti
-social selling
-Facebook
-Instagram
-sisältömarkkinointi
-sisällöntuotanto
-markkinointi
-viestintä
Perusteet kuntoon - näin onnistut sosiaalisessa mediassaDarwin Oy
Darwin Sosiaalisen median tehoaamu 24.3.2010
Miten sosiaalinen media otetaan tehokäyttöön ja mitä se vaatii yritykseltä. Tavoitteiden asettaminen, resurssit ja toiminnan edellytykset. Riskien ja hyötyjen vertailu sekä luovan idean merkitys.
Verkon merkityksen kasvu on mahdollistanut suuren muutoksen yritysviestinnässä. Nyt kaikki verkon toimijat suuryrityksistä yksityisiin blogaajiin ovat tarjoajia, joiden tuottamia sisältöjä kukin verkon kuluttaja itsenäisenä yksilönä kuluttaa. Näin ollen verkon käyttäjien huomio keskittyy ennen kaikkea parhaimpiin sisältöihin.
Sisältöstrategia on keino hallita ja ymmärtää verkon lukuisia alustoja sekä tuottaa kohderyhmiä kiinnostavia sisältöjä.
Lisätietoa sisältöstrategiasta löytyy osoitteesta www.vapamedia.fi. Tutustu myös sisältöstrategian ensimmäiseen suomenkieliseen perusteokseen nimeltä Strateginen ote verkkoon. Osoite on www.strateginenote.fi.
Someta Duuniin MOOC on ilmainen ja avoimesti saatavilla oleva opintopaketti korkeakouluopiskelijoiden uravalmennukseen. Opintopaketin sisältöjä voidaan hyödyntää tutkinto-opetuksessa (opettajat, opo:t ja tuutoropettajat), hanketyössä tai lyhemmissä koulutuksissa. Paketti on suunnattu AMK, YAMK ja yliopistosektorille, mutta yhtä hyvin sitä voidaan käyttää myös toisen asteen koulutuksissa.
Asiantuntija on oman brändinsä johtaja. Viestimällä suunnitelmallisesti, johdonmukaisesti ja säännöllisesti kasvattaa asiantuntija sekä verkostoa että uskottavuutta. Myös luottamus brändiin syntyy monikanavaisissa ja aidoissa kohtaamisissa.
Piilotalentista pinnalle - näkyvyyttä omalle osaamiselleKati Koivunen
Miksi jokaisen tulisi olla kiinnostunut verkkonäkyvyydestään? Tähän kysymykseen vastataan tässä Kati Koivusen esityksessä. Lapin ELY-keskuksen ja Lapin Keinon järjestämillä Hanke- ja viestintäpäivillä "Piilotalentista Pinnalle - tuunaa brändisi verkkoaikaan" pidetty puheenvuoro. 14.11.2017 Rovaniemi.
Aiheina verkostoituminen sosiaalisessa mediassa, asiantuntija sosiaalisessa mediassa, verkostoituminen sosiaalisessa mediassa, henkilöbrändi, henkilöbrändäys, asiantuntijabrändi, asiantuntijuus, osaamisen markkinointi, sisällöntuotanto, some-kanavat, LinkedIn, Twitter, viestintä, digitaalinen viestintäympäristö, sosiaalinen myynti.
http://www.lapinkeino.fi/hanke-ja-viestintakoulutus/
Matkailu- ja palvelualojen pienyrittäjille suunnattu "Suunnitellen someen" -koulutus pidetty 26.10.2017 Lapin yliopistolla Rovaniemellä. Koulutuksessa määritellään somepresenssin tavoite, some-viestinnän kohteena olevat asiakaspersoonat, yrityksen somestrategia sekä julkaisusuunnitelma. Lisäksi työstetään sisältösuunnitelma eri somekanaviin. Kouluttajana viestinnän asiantuntija Kati Koivunen.
Kati Koivunen: Minäkö brändi? -esitys pidetty 30.3.2017 Rovaniemellä. Esityksessä pureudutaan ajankohtaisella otteella oman osaamisen markkinointiin, asiantuntijan näkyvyyteen sosiaalisessa mediassa. Esityksessä tarkastellaan sosiaalisen median kanavia, ammatillisen sisällöntuotannon perusteita sekä henkilöbrändin rakentamista. Henkilöbrändi on osa asiantuntijan ammatillista pääomaa. Henkilöbrändäys vaatii tavoitteellista ja systemaattista työtä. Onnistunut henkilöbrändäys lähtee oman osaamisen tunnistamisesta.
Henkilöbrändi hyötykäyttöön verkko ja verkostoituminen työnhaun tukenaKati Koivunen
Webinaariesitys otsikolla Henkilöbrändi hyötykäyttöön verkko ja verkostoituminen työnhaun tukena. Pidetty 4.10.2016. Kati Koivunen yhteistyössä Lapin yliopiston ja RAITO -hankkeen kanssa. Aiheina oman osaamisen markkinointi, miksi oma henkilöbrändi on tärkeä, henkilöbrändäyksen abc, miten henkilöbrändi luodaan, miten brändätä somessa, kuinka sosiaalisen median kanavia kannattaa hyödyntää henkilöbrändäyksessä, kuinka työnhakija voi hyödyntää henkilöbrändiä, työnhaku sosiaalisessa mediassa, verkostoituminen LinkedIn, Twitter ja Facebook kanavissa. Rekrytointi sosiaalisessa mediassa.
Henkilöbrändi. Henkilöbrändäys. Brändäys. Sosiaalinen media. Työntekijälähettilyys. Digitalisti.Digitaalisuus. Viestintä. Markkinointi. Rekrytointi. Finnair. Tapausesimerkki. Kati Koivunen. Kummaa Karismaa. Lapin ammattikorkeakoulu. Lapland University of Applied Sciences. Branding. Personal Branding. Social Media. Presentation. Social selling. Held in Rovaniemi, Finland, Oct. 2015.
Henkilöbrändin rakentamisesta verkkoon on monia hyötyjä. Miksi rakentaa asiantuntijabrändi tai henkilöbrändi? Mitä eroja niillä on? Presentation held in Tornio 21.5.2015. In Finnish.
6. Miksi sosiaalinen
myynti kannattaa
Maineen kasvattaminen
Tunnettuus/löydettävyys
Oppiminen ja opastaminen
Luotetun neuvonantajan status
Verkoston kasvattaminen
Liikevaihdon kasvattaminen
@katikoivu
12. Miksitärkeätä
näkyäpaitsi
yrityksenämyös
yksilöinä?
LinkedIn:n mukaan:
81 % kuluttajista ostavat mieluummin asiantuntijalta,
jolla on vahva asiantuntijabrändi.
92 % b2b asiakkaista ostavat mieluummin
asiantuntijalta, joka on tunnettu toimialan
vaikuttajana.
73 % b2b asiakkaista ostavat mieluummin henkilöltä,
jota joku heidän tuntemansa henkilö on suositellut.
71 % b2b päättäjistä aloittaa ostoprosessin verkosta.
@katikoivu
13. @katikoivu
Asiakas selaa
aamukahvilla
FB:a, huomaa
ystävänsä
linkkaaman
videon, jossa
puhutaan
vireydestä ja
liikunnan
vaikutuksesta
elämänlaatuun.
Video pyörii
päivän
asiakkaan
päässä ja hän
alkaa
googlailla
liikuntamah-
dollisuudet ja
paikkakunta.
Asiakas
klikkaa
googlen
linkkiä ja
menee
verkkosivuille
ja lukee blogia,
jossa on
vertaistarinoita
ja suosituksia
yrityksen
palveluista.
Asiakas törmää
uudelleenmarkki
noinnin kautta
FB:ssa yrittäjän
Facebook-
sivuihin, joilta
hänet ohjataan
myös
Instagramiin
"tunnelmoimaan".
Matkan
varrella
asiakas
törmää
useaan
otteeseen eri
kanavissa
yrityksen
sisältöihin ja
verkkosivuihi
n.
Asiakas
kontaktoi
yrityksen/yrit
täjän kanssa
sähköpostilla
tai FB:ssa.
Asiakas saa
vastauksen
nopeasti.
Vastaus auttaa
ostopäätökses
sä tekemällä
ostamisen
helpoksi.
Tarve Tiedonhaku Päätös
16. Kuinkatehdä
kiinnostavaa
sisältöä?
iProspectin tuottaman (BrightEdge) -
tutkimuksen mukaan vain yksi
viidestä sisältömarkkinoinnin keinoin
toteutetusta sisällöstä aiheuttaa mitään
sitoutumista vastaanottajassa.
80 % kaikesta sisältömarkkinoinnista
menee siis hukkaan.
Mitä sisältöä pitäisi siis tuottaa?
@katikoivu
17. Mistä
asiantuntijan
tulisiviestiä?
Sisällöistä tulisi käydä ilmi:
Kokemus
Toimialatuntemus
Verkostot
Koulutus
Asiakkaiden suositukset ja referenssit
Asiakkaiden ”tunnettuus”
Julkisen toimijan antama suositus
Laatua koskeva sertfiointi, palkinto, tunnustus
Alue-/paikallistuntemus
@katikoivu
18. Mistäyrityksentulisi
viestiä?
Kun kaikki vuodenaikoihin, juhlapyhiin ja tapahtumiin liittyvät merkinnät ovat
kalenterissa, täytetään tyhjät kohdat muulla sisällöllä:
Teemapostauksia - Osallistutko alanne messuille tai seminaariin? Onko joku
toimintaanne liittyvä aihe pinnalla keskusteluissa? Seuraa, mistä alallanne
puhutaan ja tartu ajankohtaisiin aiheisiin nopeasti.
Sarjapostauksia - Oletteko erikoistuneet johonkin palveluun, josta haluaisitte
jakaa lisätietoa asiakkaillenne? Sarjapostaukset ovat oiva keino opettaa ja
tuoda omaa asiantuntijuutta esille.
Asiantuntija-artikkeleita ja vieraskynäkirjoituksia palveluihinne ja alanne
ajankohtaisiin aiheisiin liittyen.
Lehdistötiedotteita uuden tuotteen lanseeraamisesta, tutkimustuloksista tai
yrityksen kansainvälistymisestä.
Vuodenaikaan tai juhlapyhiin liittyviä tervehdyksiä.
Videoita ja kuvia tapahtumista, kampanjoista, tuotteista ja projekteista.
Asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden haastatteluja videon tai case-
esimerkin muodossa.
Kiinnostavia ja hauskoja yksityiskohtia yrityksestä. - Keitä teillä käy
toimistolla vieraana, entä mitä teillä tehdään kahvitunnilla?
Julkaisukalenteri avuksi
@katikoivu
19. Laadukassisältö
Laadukas sisältö ei synny itsestään, hetkessä tai
taikasauvalla. Hyödynnä dataa sisällöntuotannossa.
Tutki minkälaisesta sisällöstä kohderyhmäsi pitää ja
minkälaista sisältöä kohderyhmä arvostaa.
Tutki analytiikkatyökaluilla minkälainen sisältö aktivoi
ihmisiä tykkäämään, kommentoimaan, klikkaamaan
linkkejä ja jakamaan sisältö eteenpäin.
Analysoi eniten aktiivisuutta herättäneet postaukset ja
katso mikä niitä yhdistää: teema, kuva, houkutus,
uutinen, haastattelu, vaikuttajan kommentti, hyvä vinkki
tms.
Voit myös tehdä kyselyn: kysy kohderyhmältäsi
somekanavissa tai uutiskirjeessäsi minkälaista sisältöä
toivotaan.
@katikoivu
20. Somestrategia
(eläsäikähä
nimeä..)
Pidemmän aikavälin tavoitteellista suunnittelua, joka elää ja
hengittää
Osa yrityksen viestintä-/markkinointistrategiaa osia
yrityksen brändistrategiasta osa yrityksen
kokonaisstrategiaa…..
Missä voisimme olla (visio)
Missä tällä hetkellä olemme (analyysit)
Miksi olemme täällä emmekä tuolla (SWOT)
Mitä tulee tehdä päästäksemme sinne
(toimintasuunnitelma).
Lähde: Eve Koivula tiski.fi
@katikoivu
21. Strategian
päätavoitteet
Kuuntelu: Somen käyttö asiakastietouden
parantamiseksi, opetellaan ymmärtämään asiakasta.
Puhuminen: Somen käyttö yritysviestien levittämiseen.
Ei pelkkää myyntiä vaan vuoropuhelua.
Aktivointi: Etsitään ”fanit” ja innostetaan heitä jakamaan
sisältöjä ja suosituksia. Samoin asiakkaita innostetaan
palvelun äärellä:”Haluatko ottaa kuvan?” ”Otanko
sinusta kuvan, kun käytät palveluamme?” ”Voinko ottaa
kuvan ja jakaa meidän somessa?” jne.
Osallistaminen: Apu esimerkiksi tuotekehittelyssä.
Asiakaspalvelu: tuki, hyöty, huvi monesta kanavasta.
@katikoivu
22. Asiakasper-
soonat
Fiktiivisiä, yleistettyjä representaatioita
ihanneasiakkaastasi/ yleisimmistä
asiakastyypeistä.
Auttaa ymmärtämään asiakasta, hänen
käyttäytymistään ja huolenaiheita.
Auttaa kohdentamaan oikein sisältöjä.
@katikoivu
24. @katikoivu
YrittäjäOlli
• 30-50 vuotias
yrittäjä/omistaja Lapista
• On mukana myynnissä
markkinoinnissa,
henilöstöhallinnossa
• Staattinen verkkosivusto
• Muutamia some-tilejä
• Haluaa liidejä
• Haluaa systemaattisuutta
someen
• Haluaa oppia
käyttämään ja
tuottamaan sisältöjä
kanaville
• Tarvitsee helppoja
käytännön vinkkejä ja
malleja
• Haluaa helpottaa elämää
• Käyttää mobiilia ja
pöytäkonetta
• On passiivinen somen
käyttäjä
• Vanhoillinen
OpiskelijaOona
•20 vuotias sinkku
•Opintojen loppuvaiheessa
oleva korkeakouluopiskelija
•Pohtii tulevaisuutta ja
työllistymistä
•Epävarma suunnasta
•Haluaa vahvistaa työnhaku-
osaamistaan
•Haluaa luoda itselleen some-
presenssin
•Tarvitsee apua somen
käyttöön, sisällönluontiin,
portfolion ja CV:n luontiin
•Tarvitsee apua kanavien
käyttöön työnhaun välinneinä
•Tarvitsee some-strategian
•ROHKAISUA
•Mobiili-käyttäjä
•Aktiivinen somessa, mutta ei
tavoitteita
MarkkinointiMikko
•40-vuotias perheellinen
lappilainen
•Markkinoinnista vastaava
•n. 10 vuotta työkokemusta
alalta
•On huolissaan brändin
verkkonäkyvyydestä
•Haluaa oppia lisää Inbound-
markkinoinnista ja etenkin
some-kanavista
•Huolesttunut organisaation
asiantuntijoiden vähäisestä
some-osaamisesta
•Haluaa innostaa porukkaa
mukaan some-talkoisiin
•Tarvitsee tukea
innostamiseen
•Tarvitsee helppoja neuvoja
ja vinkkejä
•Tarvitsee some-strategian
•Aktiivinen verkossa ja
somessa sekä
pöytäkoneella että
mobiilisti
•Uudistushaluinen, mutta
aikaa ei meinaa olla
AsiantuntijaAnna
•30-50-vuotias
perheellinen/sinkku
•Asiantuntijaroolissa
työskentelevä, jolla alalta
pidempi kokemus
•Pohtii uramahdollisuuksiaan tai
uranvaihtoa
•Jatko-opiskelee tai tekee
väitöskirjaa
•Haluaa tutkia omia
uramahdollisuuksiaan
•Haluaa verkostoitua
•Pohtii yrittäjyyttä
•Tarvitsee tukea oman
asiantuntijuuden
tunnistamiseen
•Tarvitsee ohjeita suosittelujen
ja näyttöjen keräämiseen
•Tarvitsee ohjeita tehokkaaseen
itsensä brändäämiseen
•Tarvitsee some-strategian
•Aktiivinen somessa, mobiili-
käyttäjä
•Uudistushaluinen
Kati Koivun ostajapersoonat
25. Kuinka
kuunnellaan?
Missä ympäristöissä asiakkaasi liikkuvat ja viettävät aikaa?
Millaisten aihealueiden ympärillä yrityksen tulisi näkyä ja
herättää keskustelua? Mistä asiakkaasi puhuvat? Miksi he
käyttävät tuotteitasi/palvelujasi?
Ketkä päättäjät tai vaikuttajat viestivät asiakasyrityksestä
avoimesti?
Minkä aihealueiden keskusteluissa sinulla itselläsi olisi
paljon annettavaa?
Löydätkö yrityksen tai asiakkaita LinkedInistä?
Avaavatko asiakasyrityksen edustajat ajatuksiaan avoimesti
Twitterissä?
Tarkista, että oma asiantuntijaprofiilisi on kunnossa
esimerkiksi LinkedInissä ja ihmiset ymmärtävät mitä teet,
millainen persoona olet ja missä asioissa voit auttaa, kun
kandidaatit etsivät informaatiota ja asiantuntijoiden
näkemyksiä.
@katikoivu
26. Some-
strategiaan
merkitään1/2
Ketä asiakkaamme ovat?
Ostajapersoonat, kuunteleminen, mistä löytyvät
Mitä tavoittelemme some-viestinnällä/markkinoinnilla?
Mitä hyötyä organisaatiollesi on sosiaalisen median käytöstä?
Mitä muutoksia tai tulosta lähdette hakemaan somen avulla?
Konkretiaa: miten määrittelemiesi tavoitteiden saavuttaminen on
osoitettavissa?
Onko tarkoituksena tuottaa uusia liidejä, ohjata lukijoita nettisivustoille,
saada lisää näkyvyyttä, myydä tuotetta verkkokaupassa, herättää
keskustelua jonkin aiheen ympärillä?
Miten saavutamme tavoitteemme?
Mitä sisältöä tavoittelemanne ihminen haluaa saada teiltä, mitä iloa ihminen
siitä saa? Miten jakamanne sisältö tukee tavoitteitanne eli saa ihmiset
tekemään niitä asioita, joita somen avulla tavoittelette?
Mistä kaikkialta voitte jakaa sisältöjä omille some-kanavillenne?
Mitä työkaluja ja kanavia käytämme?
Missä kanavissa kohderyhmä liikkuu ja mihin aikaan? Kieliversioinnit?
Mitä kanavia on jo käytetty, ovatko toimineet?
Mitä puolestaan ovat käyttöön valitsemienne kanavien toimintatavat ja -
mallit?
Miten arvomme näkyvät some-viestinnässä?
@katikoivu
27. Somestrategiaan
merkitään2/2
Tarvittavat taidot
Mitä ulkoistetaan? Mihin kouluttaudutaan?
Kuka viestii?
Kuka huolehtii some-kanavien sisällöntuotannosta?
Kuka tuleviin kysymyksiin ja kommentteihin vastaamisesta? Ja kuinka nopeasti
pyrimme vastaamaan (suositus 24 tunnin kuluessa)? Miten kysyjille ja kommentoijille
vastataan, allekirjoitetaanko vastauksemme jne..?
Vastataanko kaikille kysyjille ja kommentoijille vai voidaanko jotakin jättää
ulkopuolelle?
Resursointi
Suunnitelmallinen viestintä vie aikaa, entäpä seuranta, mitä meistä puhutaan?
Some-ohjeistus
Oman näköiset mutta selkeät ohjeet.
Tulosten mittaaminen
Millaiset tavoitteet asetamme viestinnälle ja miten mittaamme näitä tavoitteita?
Sisältöjen tavoitettavuus, tykkäykset, jaot, kommentit, sitoutuminen ja äänensävy.Yksi
tapa mitata voi olla esimerkiksi konversion seuraaminen:nouseeko myynti tehtyjen
toimenpiteiden seurauksena.Sosiaalisen median toimenpiteissä kannattaakin miettiä
mitä asiakkaan toivotaan tekevän.
Tavoitteet – Mittarit – Tulokset – Kehittäminen
Somestrategian ja –suunnitelman päivittäminen
Kuka johtaa sosiaalisen median viestinnän tekemistä, ylläpitoa ja kehittämistä?@katikoivu
28. Asiakkuuden
elinkaari
Potentiaaliset asiakkaat, prospektit: haluat saada ostamaan
ensimmäisen kerran
Kokeilutarjous, suhdetta kasvatettava hiljalleen, yhteystieto
saatava (s-posti, FB-seuraaja..)
Uudet asiakkaat: Haluat saada ostamaan uudelleen
Kouluta ymmärtämään tarjoomasi, toivota tervetulleeksi, kerro
ilosanomaasi, tarjoa luontevia koukkuja
Asiakkaat: ostavat, ainakin silloin tällöin, haluat saada asioimaan
säännöllisesti
Ostoja myös toisista tuoteryhmistä
Kanta-asiakkaat: suhdetta pitäisi syventää
Kohti premium ja vip-palveluja. Pyydä suosittelemaan ja
jakamaan.
Suosittelijat: levittävät ilosanomaa, käännyttävä vääräuskoisia
Ei voi ostaa, tulee ansaita.Tunnista tärkeimmät vaikuttajat ja tee
mitä tahansa heidän vuokseen huomioi, kuuntele, anna
heidän olla aktiivisia sivustollasi @katikoivu
29. Someohjeistus
Kirjallinen, voi liittää työsopparin kanssa allekirjoitettaviin
dokumentteihin.
Somesta ei ole olemassa omaa erityislainsäädäntöä vaan
sovelletaan kuluttajansuojalakia,henkilötietolakia, viranomaisten
määräyksiä,somepalveluiden omia käyttäehtoja,
tekijänoikeuslakia, ja someohjeistuksia.
Kirjaa ohjeistukseen ketä ohjeistus koskee ja missä tilanteissa
(vapaa-aika,omien laitteiden käyttö….)
Mitkä asiat rajataan somekeskustelun ulkopuolelle?
Salassapitovelvoite?
Millaiset kuvat/videot sallittuja?
Kiellä nimettömänä esiintyminen.
Mitä seuraa someohjeistuksen rikkomisesta?
Mitä haluat, että somessa tehdään? Kannusta positiiviseen ja
rakentavaan keskusteluun!
Listaa mitä kanavia ja hashtageja käytetään.
Kanavakohtaiset tarkistuslistat.
Seuraa ja monitoroi.
Lähde: kuulu.fi
@katikoivu
30. Vähintäänkin
Päivitys = lehtimainos
Älä puhu pahaa muista
Mieti – kirjoita
Ole oma itsesi ja kirjoita nimelläsi
Verkossa voi pyytää anteeksi
Kiitä
@katikoivu
33. Julkaisukalenteri/
somekalenteri
Missä kanavassa sisältö julkaistaan?
Millaista sisältöä julkaistaan?
Mikä on sisällön aihe ja mitä se sisältää?
Milloin sisältö julkaistaan?
Kuka sisällön tuottaa ja julkaisee?
Onko sisältö julkaistu aikataulun
mukaisesti?
Onko sisältö ajastettu julkaistavaksi?
@katikoivu
34. Kanavavalinta
Valitse tarpeen mukaan
Valitse kohderyhmien mukaan
Laatu korvaa määrän
Eri palveluja käytetään eri tavoilla – ei
samoja sisältöjä kaikkiin, muokkaa
Viestintätapa kanavan mukaan
Sosiaalinen media on vuoropuhelua ja
myönteisyyttä
Muista mobiili!
@katikoivu
36. FACEBOOK
Soveltuu hyvin sekä asialliseen viestintään että
tunnelman luontiin
Yrityksen Facebook-sivun tarkoituksena voi olla
tunnettuuden lisääminen, brändin kirkastaminen,
yhteisön rakentaminen, myynnin lisääminen,
viihdyttäminen sekä tätä kautta verkkosivujen
liikenteen kasvattaminen.
Määriteltävä selkeät toimintatavat,suunniteltava sisällöt
ja ennen kaikkea mitattava tuloksia.
Kokeile ja tutki, mikä sisältö tavoittaa halutun
kohderyhmän.
Osallistava sisältö toimii erittäin hyvin. Luo kampanjoita,
pyydä jakamaan vinkkejä ja julkaise kilpailuja.
Huolellisesti rakennettu Facebook-sivu on näyttävä ja
toimii erinomaisesti myös yrityksen toisena kotisivuna.
Usein ensimmäinen kanava, josta lähdetään hakemaan
tietoa.
@katikoivu
37. TWITTER
Perustuu kuuntelemiseen, osallistumiseen ja
ympäristön seuraamiseen.
Tärkeintä on löytää hyvää sisältöä ja jakaa sitä.
Uudelleentwiittaus lisää omaa uskottavuutta.
Hanki seuraajia, jaa ja kerro, niin saat lisää näkyvyyttä
sekä vahvistat omaa asemaasi asiantuntijana.
Muista tuoda mukaan oma ääni – jos jaat eteenpäin
hyvää sisältöä, tuo siinä esille oma mielipide ja
näkökulma. Pyri olemaan ainutlaatuinen.
Tukee tekstin lisäksi myös kuvia ja videoita, ja
kehityssuunta näyttääkin olevan yhtä
visuaalisempaan suuntaan.
@katikoivu
38. YOUTUBE
Maailman toiseksi suurin hakukone.
Myös mainostajat ovat keksineetYoutuben, ja
tehokkaasti hyödynnettynä sen avulla voidaan
kasvattaa tunnettuutta, lisätä verkkosivuliikennettä
sekä kasvattaa myyntiä.
Tavalliseen tv-mainontaan verrattunaYoutube-
mainonta on noin 11 kertaa halvempaa, ja sillä
voidaan tavoittaa paljon enemmän, paljon
halvemmalla.
Myös kohdentaminen onnistuu helposti vaikkapa
vain tietyille ikäryhmille, tai sukupuolen mukaan.
Youtube toimii erinomaisesti opetussisällön
jakamiseen.
@katikoivu
39. LINKEDIN
Asiallinen ja profiloitunut selkeästi yrityskäyttöön.
Mainio tapa esitellä yritystä, sen kulttuuria, tarjontaa
sekä tuotteita.
Kannattaa kirjoittaa myös asiakkaista ja hyödyntää hyviä
asiakaskokemuksia markkinointimielessä.
Panosta visuaaliseen puoleen ja esittele itsesi
mielenkiintoisella ja houkuttelevalla tavalla.
Jaa uutisia, blogeja, artikkeleita, tutkimuksia ja
webinaareja.
Muista osallistua keskusteluihin ja kuuntele, mitä muilla
on sanottavaa.
LinkedInissä seurataan pääsääntöisesti toimialaan sekä
yritysmaailmaan liittyviä uutisia.
Ja Slideshare!
@katikoivu
40. INSTAGRAM
Lähes täysin mobiilikanava, mikä toisaalta
asettaa haasteita päivitysten suhteen,
mutta on erinomainen tapa luoda
tunnelmaa.
Toimii loistavana brändin sekä yhteisön
rakentajana, sekä myös seuraajien
aktivoinnissa.
Kuvallinen, muista hashtagit.
Stories-ominaisuus nousussa.
@katikoivu
41. SNAPCHAT
10 sek mittaisia ”kuvahetkiä” eli ”snappeja”
arjesta.
Mobiilisovellus, käyttäjänimet tiedettävä.
Erityisesti nuorempien kohderyhmien
mieleen.
Kuvien ei tarvitse olla kauniita/filtteröityjä,
aitous!
Vaatii hyvää suunnittelua toimiakseen.
Seuraajat täysin hallussa, snappeja ei voi
jakaa.
Kilpailut/kampanjat (alekoodi).
@katikoivu
Lähde: Sani Leino
42. BLOGI
Yritys/asiantuntijat voivat julkaista vinkkejä ja kertoa
näkemyksiä ajankohtaisista aiheista
Parhaimmillaan erittäin sisältörikas
vuorovaikutteinen verkkosivusto, joka herättää
keskustelua sekä antaa jotain lisäarvoa lukijoille.
Voi kasvattaa näkyvyyttä verkossa, vahvistaa
yrityksen imagoa vaikkapa edelläkävijänä, ohjata
keskustelua omalla alustalla tai tuoda esille
henkilöstön rautaista osaamista.
Blogin kohdeyleisö voi olla mm. olemassa olevat tai
potentiaaliset asiakkaat sekä toimittajat.
@katikoivu
Lähde: Sani Leino
43. VERKKOSIVUT
Sisältö
Käyttöliittymä
Ulkoasu
Oikeat asiakkaat osaavat sinne
(hakukoneoptimointi, markkinointi, oikeat
hakusanat)
Asiakkaat löytävät sieltä tarvitsemansa (miksi
he tulevat sivustolle?)
Asiakkaat suorittavat sivustolla haluamasi
toimen (ostos, tarjouspyyntö, sähköpostilistalle
liittyminen, seuraaminen somessa, videon
katsominen jne.)
(liikenne ja konversio)
@katikoivu
44. Toimintakehoitus
Lisätiedot
Lue lisää
Lisätietoja
Etsi lisätietoa
Näin xxx toimii
Lue koko juttu
Aloittaminen
Aloita heti
Aloita nyt
Aloita tänään
Tilin luominen
Kirjaudu sisään
Luo tili
Luo ilmainen tili
Kirjaudu
Luo tili ilmaiseksi
Tilaaminen
Tilaa uutiskirje
Pidä minut ajan tasalla
Liity joukkoon
Tästä se lähtee
Liity yhteisöömme
Liity tuhansien muiden joukkoon
Liity heti
Nettikauppa
Osta
Siirry kauppaan
Eteenpäin
Taaksepäin
Jatka
Etsi
Lähetä
Vastaa
Lisää ostoskoriin
Siirry kassalle
Tilaa
Call – to- action
@katikoivu
Lähde: http://jukkaahola.fi/hyva-call-to-action-
esimerkkeja-suomeksi-ja-englanniksi/
45. Toimintakehoitus
Inspiroiva
Löydä xxx
Kyllä, haluan xxx
Hanki enemmän xxx
Saa enemmän xxx
Keskustelu
Ota yhteyttä
Soita
Lähetä sähköpostia
Jätä soittopyyntö
Anna palautetta
Aloita keskustelu
Aloita chat
Vastaa
Kysy livenä
Kokeiluversio
Kokeile ilmaiseksi
Aloita kokeilu
Aloita ilmainen kokeilu
Rekisteröidy ilmaiseksi
Käytä xxx ilmaiseksi x
kuukautta
Aloita xx päivän ilmainen
kokeilu
Tilaa premium
Call – to - action
@katikoivuLähde: http://jukkaahola.fi/hyva-call-to-action-esimerkkeja-suomeksi-ja-englanniksi/
46. Tarinatjaemojit
Äänensävy ratkaisee:
Minä, me, markkinointitiimimme….
Sinä, te, asiakkaamme….
Emojit (Amex Open Forumin tutkimuksen
mukaan hymiöitä käyttävät julkaisut
saavat keskimäärin 33 % enemmän
jakoja, 33 % enemmän kommentteja ja 57
% enemmän tykkäyksiä Facebookissa)
Vaikuttajayhteistyöstä potkua?
@katikoivu
47. Hashtag/Aihetunniste
Kokoaa yhteen samalla tunnisteella
julkaistut päivitykset.
Tutki millä hashtagilla muut käyttäjät ja
asiakkaat tuottavat sisältöä.
Katso myös mitä käyttämälläsi
tunnisteella on julkaistu aiemmin.
Ohjaa käyttäjiä tuottamaan sisältöä oman
aihetunnisteesi alle.
Esimerkkinä #visitfinland.
Aktivoi ja innosta käyttämään.
@katikoivu
48. Muistasiis
Iloita onnistumisista!
Somettaa hymy huulilla ja pilke
silmäkulmassa!
Kohdentaa viestintä ja muistaa ostopolku!
Hakukoneoptimoida ja löytyä!
Olla asiakas edellä myös verkkosivuilla!
Luoda yhteisö – palkitse sitoutumisesta!
Kuratoida muiden sisältöjä, kaikkea ei
tarvitse itse tuottaa!
Jaa, tykkää ja osallistu muiden juttuihin!
@katikoivu