công tác tạo động lực vẫn còn một số hạn chế, mặt khác công tác tạo động lực cũng phải thƣờng xuyên quan tâm cho phù hợp với tình hình kinh tế thị trƣờng. Vì vậy tôi chọn đề tài: Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty TNHH Kiểm toán BDO làm đề tài luận văn thạc sĩ cho mình.

1. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------
VŨ THỊ THU HẰNG
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN
TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN BDO
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
Hà Nội – 2016

2. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------
VŨ THỊ THU HẰNG
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN
TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN BDO
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. NGUYỄN THỊ MINH NHÀN
Hà Nội – 2016

3. LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của chính bản thân tôi. Các số
liệu thống kê, điều tra đƣợc xử lí và sử dụng phân tích trong luận văn theo đúng quy
định. Các thông tin và kết quả nghiên cứu trong luận văn là do tôi tự tìm hiểu, đúc
kết và phân tích một cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế.
Tác giả

4. LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian thực hiện nghiên cứu luận văn này, tác giả đã nhận đƣợc sự
giúp đỡ nhiệt tình của các cơ quan, các tổ chức và các cá nhân. Tác giả xin bày tỏ
lời cảm ơn sâu sắc nhất tới tất cả các tập thể, cá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ tác
giả trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu luận văn này.
Trƣớc hết, tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trƣờng Đại học Kinh
tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Phòng đào tạo và Khoa sau đại học của nhà trƣờng
cùng các thầy cô giáo, những ngƣời đã trang bị kiến thức cho tác giả trong suốt quá
trình học tập.
Tác giả xin chân thành cảm ơn tới cô giáo hƣớng dẫn khoa học PGS. TS.
Nguyễn Thị Minh Nhàn, ngƣời đã nhiệt tình hƣớng dẫn, chỉ bảo và đƣa ra những
đóng góp hết sức quý báu để tác giả hoàn thành luận văn này.
Tác giả cũng xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo cùng các anh, chị tại Công
ty TNHH Kiểm toán BDO, đã tạo điều kiện và giúp đỡ tác giả trong quá trình thu
thập số liệu, các tài liệu liên quan, dành thời gian trả lời phỏng vấn, trả lời bảng câu hỏi
điều tra để giúp tác giả hoàn thiện luận văn.
Tuy tác giả đã cố gắng trong quá trình nghiên cứu song vì điều kiện hạn chế
nên luận văn không tránh khỏi những khiếm khuyết, vì vậy tác giả rất mong nhận
đƣợc những ý kiến đóng góp, phản hồi để tiếp tục hoàn thiện.
Trân trọng cảm ơn!
Tác giả

5. MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.........................................................................................i
DANH MỤC CÁC BẢNG......................................................................................................ii
DANH MỤC HÌNH.................................................................................................................iv
LỜI MỞ ĐẦU ...........................................................................................................................1
CHƢƠNG 1...............................................................................................................................5
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO
ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP .........................................5
1.1. Tình hình nghiên cứu.....................................................................................5
1.1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước..........................................5
1.1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ngoài nước.........................................7
1.2. Một số khái niệm cơ bản .............................................................................12
1.2.1. Nhân lực và nhân viên..........................................................................12
1.2.2. Động lực làm việc ................................................................................13
1.2.3. Tạo động lực làm việc cho nhân viên...................................................14
1.3. Một số học thuyết tạo động lực lao động ....................................................16
1.3.1. Học thuyết nhu cầu của Maslow (1943) ..............................................16
1.3.2. Học thuyết tăng cường tích cực của B.F. Skinner (1953)....................18
1.3.3. Học thuyết hai yếu tố của Frederick Herzberg (1959) ........................19
1.3.4. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964)......................................20
1.3.5. Học thuyết công bằng của J.Stacy Adam (1965) .................................22
1.3.6. Mô hình động cơ thúc đẩy của Porter và Lawler ................................22
1.4. Quy trình tạo động lực cho nhân viên của doanh nghiệp............................23
1.4.1. Xác định nhu cầu của nhân viên ..........................................................24
1.4.2. Thực hiện phân loại nhu cầu của nhân viên ........................................26
1.4.3. Thiết kế biện pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên.....................27
1.4.4. Triển khai tạo động lực làm việc cho nhân viên ..................................35
1.4.5. Đánh giá tạo động lực làm việc cho nhân viên....................................36

6. 1.5. Yếu tố ảnh hƣớng đến tạo động lực làm việc cho nhân viên của doanh nghiệp 38
1.5.1. Quy định của pháp luật lao động.........................................................38
1.5.2. Mức độ cạnh tranh trên thị trường lao động .......................................38
1.5.3. Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp ...........................................39
1.5.4. Quan điểm của nhà quản trị doanh nghiệp..........................................39
1.5.5. Tiềm lực tài chính của doanh nghiệp...................................................41
1.6. Bài học kinh nghiệm về công tác tạo động lực ...........................................41
1.6.1. Bài học kinh nghiệp từ 04 công ty kiểm toán lớn “Big 4”...................41
1.6.2. Bài học rút ra cho Công ty TNHH Kiểm toán BDO ............................44
Kết luận chƣơng 1 ..............................................................................................45
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ....................................46
2.1. Thiết kế và quy trình nghiên cứu.................................................................46
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu.............................................................................47
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu nghiên cứu...........................................47
2.2.2. Phương pháp xử lý dữ liệu...................................................................49
CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO
NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN BDO..............................................51
3.1. Giới thiệu Công ty TNHH Kiểm toán BDO................................................51
3.1.1. Quá trình phát triển của Công ty .........................................................51
3.1.2. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh........................................................51
3.1.3. Bộ máy tổ chức của Công ty.................................................................52
3.1.4. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu.....................................54
3.2. Thực trạng quy trình tạo động lực cho nhân viên của Công ty TNHH Kiểm
toán BDO............................................................................................................55
3.2.1. Xác định nhu cầu của nhân viên công ty..............................................57
3.2.2. Thực hiện phân loại nhu cầu của nhân viên tại công ty ......................58
3.2.3. Thiết kế biện pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty ..60
3.2.4. Triển khai tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty..........................75
3.2.5. Thực trạng đánh giá tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty .......77

7. 3.3. Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cho nhân viên của
Công ty TNHH Kiểm toán BDO........................................................................80
3.3.1. Quy định pháp luật Việt Nam...............................................................80
3.3.2. Mức độ cạnh tranh trên thị trường lao động .......................................81
3.3.3. Chiến lược kinh doanh của Công ty.....................................................83
3.3.4. Quan điểm của nhà quản trị doanh nghiệp..........................................83
3.3.5. Nguồn lực tài chính của Công ty..........................................................84
3.4. Đánh giá chung về tạo động lực làm việc cho nhân viên của Công ty TNHH
Kiểm toán BDO..................................................................................................84
3.4.1. Ưu điểm và nguyên nhân: ....................................................................84
3.4.2 Hạn chế và nguyên nhân.......................................................................85
CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO
NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN BDO..............................................87
4.1. Định hƣớng phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Kiểm toán
BDO....................................................................................................................87
4.1.1. Định hướng kinh doanh........................................................................87
4.1.2. Định hướng công tác tạo động lực.......................................................88
4.2. Quan điểm thúc đẩy tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty
TNHH Kiểm toán BDO......................................................................................89
4.2.1. Tạo động lực làm việc cho nhân viên là một giải pháp chiến lược .....89
4.2.2. Tạo động lực làm việc cho nhân viên là một giải pháp nâng cao năng
lực cạnh tranh ................................................................................................90
4.2.3. Tạo động lực làm việc cho nhân viên là trách nhiệm xã hội của doanh
nghiệp..............................................................................................................91
4.3. Đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty TNHH
Kiểm toán BDO..................................................................................................93
4.3.1. Tiến hành xác định nhu cầu nhân viên tại Công ty bằng phương pháp
khảo sát điều tra.............................................................................................93
4.3.2. Thực hiện phân loại các nhu cầu của nhân viên tại Công ty...............94

8. 4.3.3. Hoàn thiện thiết kế tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty .94
4.3.4.Hoàn thiện các văn bản hướng dẫn thực hiện tạo động lực làm việc cho
nhân viên tại Công ty ...................................................................................110
4.3.5.Chú trọng đánh giá tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty
......................................................................................................................111
KẾT LUẬN.............................................................................................................115
TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................................117
PHỤ LỤC

9. i
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa
1 BDO Công ty TNHH Kiểm toán BDO
2 BDOI Tập đoàn BDO quốc tế
3 CBNV Cán bộ nhân viên
4 DL Dữ liệu
5 ĐLLĐ Động lực lao động
6 DN Doanh nghiệp
7 NSLĐ Năng suất lao động
8 P.TGĐ Phó tổng giám đốc
9 PGS Phó giáo sƣ
10 PP Phƣơng pháp
11 PTCV Phân tích công việc
12 SXKD Sản xuất kinh doanh
13 TGĐ Tổng giám đốc
14 TS Tiến sĩ

10. ii
DANH MỤC CÁC BẢNG
STT Bảng Nội dung Trang
1 Bảng 1.1
Ví dụ về phân loại nhu cầu của nhân viên theo
trình độ chuyên môn
26
2 Bảng 3.1
Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn năm
2013-2015
55
3 Bảng 3.2
Cơ cấu nhân viên theo giới tính của Công ty từ
năm 2013-2015
55
4 Bảng 3.3
Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi của Công ty từ
năm 2013 – 2015
56
5 Bảng 3.4
Cơ cấu nhân viên theo trình độ của Công ty từ
năm 2013 – 2015
56
6 Bảng 3.5 Bảng lƣơng trợ lý bậc 2 tại Công ty 64
7 Bảng 3.6
Nội dung chƣơng trình phúc lợi của Công ty
năm 2015
68
8 Bảng 3.7
Kết quả đào tạo nhân lực của Công ty giai đoạn
2013 – 2015
71
9 Bảng 3.8 Triển khai tạo động lực làm việc tại Công ty 76
10 Bảng 3.9
Đánh giá tạo động lực làm việc cho nhân viên tại
công ty
78
11 Bảng 3.10 Năng suất lao động và thay đổi nhân sự tại công ty 79
12 Bảng 4.1
Đề xuất phiếu khảo sát nhu cầu nhân viên tại
công ty
93

11. iii
STT Bảng Nội dung Trang
13 Bảng 4.2
Ví dụ về mức độ ƣu tiên về nhu cầu của nhân
viên công ty
94
14 Bảng 4.3 Đề xuất cách tính lƣơng tại công ty 95
15 Bảng 4.4
Đề xuất bảng thanh toán lƣơng trợ lý bậc 2 tại
công ty
9+5
16 Bảng 4.5 Đề xuất tiêu chí và mức xét khen thƣởng tại công ty 96
17 Bảng 4.6
Đề xuất quy định về nâng cấp bậc nhân viên tại
công ty
100
18 Bảng 4.7 Đề xuất lộ trình thăng tiến của nhân viên tại công ty 101
19 Bảng 4.8
Đề xuất bảng mô tả công việc của trợ lý kiểm
toán 2 tại công ty
103
20 Bảng 4.9 Đề xuất tiêu chí đánh giá nhân viên tại công ty 107
21 Bảng 4.10
Đề xuất phiếu đánh giá tạo động lực làm việc cho
nhân viên tại Công ty
112
22 Bảng 4.11
Đề xuất tiêu chí đánh giá kết quả tạo động lực
làm việc cho nhân viên tại công ty
113

12. iv
DANH MỤC HÌNH
STT Hình Nội dung Trang
1 Hình 1.1 Chuỗi mắt xích nhu cầu – mong muốn – thỏa mãn 16
2 Hình 1.2 Mô hình học thuyết nhu cầu của Maslow 17
3 Hình 1.3
Mối quan hệ giữa hai học thuyết Maslow và học
thuyết Frederick Herzberg
20
4 Hình 1.4 Mô hình động cơ thúc đẩy của Porter và Lawler 22
5 Hình 1.5 Quy trình tạo động lực làm việc cho nhân viên 24
6 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 46
7 Hình 3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty 54
8 Hình 3.2
Ý kiến đánh giá việc xác định nhu cầu của nhân
viên Công ty
57
9 Hình 3.3
Ý kiến đánh giá phân loại nhu cầu của nhân viên
tại Công ty
58
10 Hình 3.4
Mục tiêu biện pháp tạo động lực làm việc cho
nhân viên
60
11 Hình 3.5
Mức độ hài lòng của nhân viên về tiền lƣơng tại
Công ty
63
12 Hình 3.6
Thu nhập bình quân nhân viên giai đoạn năm 2011
– 2015
65
13 Hình 3.7
Mức độ hài lòng của nhân viên về tiền thƣởng tại
công ty
66
14 Hình 3.8 Kết quả đánh giá về phúc lợi và dịch vụ của Công ty 67
15 Hình 3.9 Bản thân công việc tại Công ty 69

13. v
STT Hình Nội dung Trang
16 Hình 3.10
Mức độ hài lòng của nhân viên về môi trƣờng làm
việc tại công ty
75
17 Hình 3.11
Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tạo động lực
làm việc tại công ty
80
18 Hình 4.1
Đề xuất mối quan hệ giữa kế hoạch nhân lực, biện
pháp tạo động lực và các văn bản hƣớng dẫn tại
công ty
110

14. 1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
1.1. Sự cần thiết phải nghiên cứu
Trong thời đại toàn cầu hóa nhƣ hiện nay, một doanh nghiệp muốn tồn tại và
phát triển thì cần phải có năng lực cạnh tranh. Việc đẩy mạnh những nhân tố làm
tăng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đang là một thách thức mà các nhà quản
trị cần quan tâm. Một trong những nhân tố đó là việc tạo động lực cho nhân viên
làm việc tại doanh nghiệp. Vì chúng ta biết rằng một tổ chức muốn thành công cần
phải có sự đồng lòng nhất trí thực hiện mọi công việc của tất cả mọi ngƣời. Các
doanh nghiệp thành công trên thế giới và Việt Nam đều chứng minh cho việc vận
dụng hiệu quả lý luận và thực tiễn của công tác này. Và các doanh nghiệp thất bại
đều có nguồn gốc sâu xa do công tác tạo động lực chƣa hiệu quả dẫn đến làm giảm
năng lực cạnh tranh, dẫn đến việc không khai thác hay tận dụng đƣợc những thế
mạnh cần thiết.
Thực tế cho thấy, vấn đề con ngƣời và quản lý con ngƣời đang đƣợc các
doanh nghiệp đặc biệt quan tâm và chú trọng. Bởi vì con ngƣời là nguồn lực quan
trọng nhất, con ngƣời trong quá trình lao động là yếu tố duy nhất đƣa ra lợi ích kinh
tế làm tăng giá trị của cải xã hội, chỉ có con ngƣời mới tạo ra giá trị thặng dƣ cho
doanh nghiệp.
Nhƣ vậy, để doanh nghiệp mình tồn tại và phát triển cùng với nền kinh tế thị
trƣờng hiện nay, đòi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác và sử dụng hợp lý nguồn
nhân lực của doanh nghiệp mình. Muốn khai thác, sử dụng nguồn nhân lực hợp lý
và có hiệu quả thì cần thỏa mãn các nhu cầu về lợi ích cho nhân viên. Hay nói cách
khác cần phải có biện pháp tạo động lực cho nhân viên làm việc. Đặc biệt trong lĩnh
vực kiểm toán thì yếu tố con ngƣời càng quan trọng. Công ty TNHH Kiểm toán
BDO (BDO) cũng luôn coi yếu tố con ngƣời là then chốt trong sự nghiệp phát triển
của mình. Những năm qua BDO luôn nỗ lực đem lại hình ảnh một Công ty làm việc
chuyên nghiệp, hiện đại và đem lại sự hài lòng cho khách hàng bằng những sản

15. 2
phẩm tốt nhất và chất lƣợng dịch vụ hài lòng nhất. Hiện nay, để xây dựng và nâng
cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ của mình, một trong những quan tâm hàng đầu của
BDO là công tác hoàn thiện chất lƣợng làm việc hiệu quả của nhân viên. Việc tạo
động lực cho nhân viên là nhu cầu tất yếu hiện nay nếu BDO muốn hoàn thiện sản
phẩm của mình để cạnh tranh với những Công ty khác trên thị trƣờng.
Công ty TNHH Kiểm toán BDO tại Việt Nam là một thành viên chính thức
của tập đoàn kiểm toán BDO quốc tế, một trong 5 hãng kiểm toán lớn nhất toàn cầu.
BDO tại Việt Nam là một thành viên với đội ngũ nhân viên còn non trẻ, muốn
BDO tại Việt Nam ngày càng phát triển và nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ
thì việc duy trì đội ngũ nhân viên trung thành, năng động tiên phong trong công
việc, sáng suốt trong quyết định là rất cần thiết. Để làm đƣợc điều này thì công tác
tạo động lực thúc đẩy làm việc cho nhân viên là nhiệm vụ quan trọng cần đƣợc lãnh
đạo quan tâm và khai thác hợp lý. Nhìn chung công tác tạo động lực cho nhân viên
thời gian qua đã đƣợc lãnh đạo Công ty quan tâm và bƣớc đầu đem lại hiệu quả.
Tuy nhiên, công tác tạo động lực vẫn còn một số hạn chế, mặt khác công tác tạo
động lực cũng phải thƣờng xuyên quan tâm cho phù hợp với tình hình kinh tế thị
trƣờng. Vì vậy tôi chọn đề tài: Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty
TNHH Kiểm toán BDO làm đề tài luận văn thạc sĩ cho mình.
1.2. Sự phù hợp của tên đề tài với chuyên ngành đào tạo
Là học viên cao học ngành quản trị kinh doanh, với các kiến thức đã đƣợc đào
tạo, dựa trên cơ sở những kiến thức nền tảng và nâng cao về quản trị học, tác giả
nhận thấy việc lựa chọn đề tài nhƣ vậy là hoàn toàn phù hợp với chuyên ngành đƣợc
đào tạo.
1.3. Câu hỏi nghiên cứu của học viên đối với vấn đề nghiên cứu
Luận văn tập trung trả lời câu hỏi: Cần phải làm gì để hoàn thiện công tác tạo
động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty TNHH kiểm toán BDO?.
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu của đề tài là đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tạo
động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty TNHH Kiểm toán BDO.

16. 3
Để thực hiện đƣợc mục tiêu nghiên cứu các nhiệm vụ nghiên cứu đƣợc xác
định bao gồm:
- Nghiên cứu, làm rõ khái niệm về động lực và tạo động lực cho nhân viên làm
việc tại doanh nghiệp.
- Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên của Công ty
TNHH Kiểm toán BDO.
- Đƣa ra các đề xuất, biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm
việc cho nhân viên tại Công ty TNHH Kiểm toán BDO.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu.
3.1 Đối tượng nghiên cứu.
Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty TNHH Kiểm toán BDO.
3.2 Phạm vi nghiên cứu.
- Phạm vi về không gian: Luận văn nghiên cứu về công tác tạo động lực làm
việc cho nhân viên tại Công ty TNHH Kiểm toán BDO.
- Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thực tế từ năm 2012 - 2015
4. Những đóng góp của luận văn nghiên cứu
Những đóng góp của luận văn nghiên cứu:
- Luận văn đã hệ thống hóa một số vấn đề lí luận liên quan đến tạo động lực
làm việc cho nhân viên.
- Luận văn đã có những đánh giá chỉ ra những mặt ƣu điểm và những mặt còn
hạn chế trong công tác tạo động lực cho đội ngũ nhân viên của công ty từ thực trạng
tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty TNHH Kiểm toán BDO và qua
khảo sát thực tế.
- Luận văn đã đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực
cho nhân viên của công ty nhằm phát huy tâm và tài của nhân viên để phát triển bền
vững công ty.
5. Kết cấu của luận văn:
Ngoài phần mở đầu, kết luận, và tài liệu tham khảo, luận văn bao gồm 4
chƣơng:

17. 4
Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận chung về tạo động
lực làm việc cho nhân viên trong doanh nghiệp
Chƣơng 2: Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu
Chƣơng 3: Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công
ty TNHH Kiểm toán BDO.
Chƣơng 4: Một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên
tại Công ty TNHH Kiểm toán BDO.

18. 5
CHƢƠNG 1
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG
VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Tình hình nghiên cứu.
1.1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước
Trong những năm gần đây, rất nhiều công trình nghiên cứu khoa học mang
tính chất chuyên sâu có liên quan đến tạo động lực cho nhân viên trong các lĩnh vực
khác nhau đƣợc công bố. Tạo động lực cho nhân viên ảnh hƣởng trực tiếp đến hiệu
suất và kết quả công việc nên đƣợc sự quan tâm lớn trong thời gian hiện nay
- Hoàng Thị Hồng Lộc và Nguyễn Quốc Nghi, Khoa Kinh tế và Quản trị kinh
doanh, Trƣờng Đại học Cần Thơ với bài viết “Xây dựng khung lý thuyết về động
lực làm việc ở khu vực công tại Việt Nam”. Bài viết đƣợc thực hiện nhằm xây dựng
một khung lý thuyết phục vụ cho mục đích khám phá các nhân tố chính ảnh hƣởng
đến động lực làm việc của nhân viên ở khu vực công (cán bộ công chức, viên chức)
tại Việt Nam. Khung lý thuyết đƣợc đề xuất dựa trên mô hình Tháp nhu cầu của
Maslow (1943) và mô hình Tháp nhu cầu của ngƣời Trung Quốc do Nevis đề xuất
năm 1983, nhƣng đã có sự điều chỉnh, bổ sung để phù hợp với đối tƣợng nghiên cứu
là cán bộ công chức, viên chức Việt Nam. Đồng thời, nghiên cứu còn thể hiện rõ sự
cân nhắc kỹ lƣợng đến các đặc trƣng của nền văn hóa tập thể và bối cảnh kinh tế -
xã hội ở nƣớc ta hiện nay. Kết quả nghiên cứu cho thấy, mô hình lý thuyết do tác
giả đề xuất bao gồm năm bậc nhu cầu theo trật tự từ thấp đến cao nhƣ sau : nhu cầu
xã hội – nhu cầu sinh học – nhu cầu an toàn – nhu cầu tôn trọng – nhu cầu tự thể
hiện. Năm bậc nhu cầu có thể xem nhƣ 5 nhóm biến trong mô hình kinh tế lƣợng và
đƣợc đo lƣờng thông qua tất cả 26 biến thành phần. Mô hình lý thuyết này có giá trị
áp dụng đối với các tổ chức trong khu vực công tại Việt Nam.
- Nguyễn Thị Thu Trang (2013), trƣờng cao đẳng Việt Mỹ, thành phố Hồ Chí
Minh với bài viết “Các yếu tố ảnh hƣởng tới việc động viên nhân viên tại công ty
dịch vụ công ích quận 10, thành phố Hồ Chí Minh”. Bài viết sử dụng lý thuyết động

19. 6
viên để phân tích và lƣợng hóa các yếu tố ảnh hƣởng tới việc động viên nhân viên tại
Công ty Dịch vụ Công ích quận 10, thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho
thấy trong tám yếu tố đƣợc xác định chỉ có bốn yếu tố tác động có ý nghĩa đến động
viên của nhân viên, bao gồm: lƣơng bổng và đãi ngộ tài chính, cơ hội đào tạo và phát
triển, phong cách lãnh đạo, mối quan hệ với đồng nghiệp. Bên cạnh đó, bài viết cũng
đề xuất một số chính sách mang tính gợi ý trong việc cải thiện mức độ động viên
nhân viên tại Công ty Dịch vụ Công ích quận 10, thành phố Hồ Chí Minh.
- Vũ Thị Uyên (2007), luận án Tiến sĩ Kinh tế với đề tài: “Tạo động lực cho
lao động quản lý trong các DN nhà nƣớc trên địa bàn thành phố Hà Nội đến năm
2020”. Luận án đã hệ thống hóa những lý luận căn bản về lao động quản lý và vai
trò của lao động quản lý trong hoạt động sản xuất kinh doanh của DN; hệ thống và
đề xuất về động lực lao động, các yếu tố tạo động lực, các biện pháp tạo động lực
cho nhân viên và lao động quản lý trong DN. Đồng thời, tác giả cũng phân tích và
đánh giá về thực trạng động lực cho lao động quản lý trong các DN nhà nƣớc ở Hà
Nội, rút ra một số nguyên nhân cơ bản làm hạn chế động lực của lao động quản lý
trong DN nhà nƣớc ở Hà Nội và đề xuất những quan điểm và giải pháp nhằm tạo
động lực cho lao động quản lý trong DN nhà nƣớc ở Hà Nội. Nhƣ vậy, luận án tập
trung chủ yếu vào đối tƣợng là lao động quản lý. Đây là điểm khác biệt với đề tài
mà tác giả đang nghiên cứu.
- Trần Phƣơng Hạnh (2011), “Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên
tại Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng”, Luận văn thạc sĩ- Đại học Đà Nẵng.
Đề tài này cho thấy thực trạng tạo động lực cho nhân viên tại công ty TNHH MTV
Điện lực Đà Nẵng, những tồn tại, hạn chế trong công tác tạo động lực. Luân văn đi
sâu nghiên cứu vấn đề lƣơng thƣởng và môi trƣờng làm việc ảnh hƣởng đến tạo
động lực cho nhân viên.Từ đó đƣa ra những giải pháp nhằm nâng cao công tác này
tại công ty Điện lực Đà Nẵng.
- Phạm Tiến Thành (2014), “Động lực làm việc của nhân viên công ty chứng
khoán Đại Nam”, Luận văn thạc sĩ- Đại học kinh tế quốc dân. Đề tài này chỉ rõ thực
trạng chính sách tạo động lực cho nhân viên tại công ty chứng khoán Đại Nam. Tuy

20. 7
lực lƣợng nhân viên chỉ gồm có 19 ngƣời nhƣng nhân lực chất lƣợng cao chính là
thế mạnh của công ty so với các công ty khác trong cùng lĩnh vực.Việc tạo động lực
cho nhân viên về vấn đề lƣơng, thƣởng, đào tạo cũng nhƣ gây hứng thú trong công
việc nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên đã đƣợc đề cập và chỉ rõ
những điểm hạn chế trong nghiên cứu. Từ đó đƣa ra các kiến nghị, giải pháp giúp
công ty tạo động lực cho nhân viên và giữ chân nhân viên
1.1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ngoài nước
Các nhà khoa học và các học giả dƣới các góc độ nghiên cứu khác nhau đƣa ra
những nhận định và quan điểm khác nhau về tạo động lực lao động theo cách tiếp
cận và cách nhìn của họ
- Buelens & Van den Broeck (2007), đã triển khai nghiên cứu “Phân tích sự
khác biệt trong động lực làm việc giữa những tổ chức ở khu vực công và khu vực
tƣ”. Nghiên cứu đƣợc thực hiện nhằm tìm ra sự khác biệt về động lực làm việc của
nhân viên ở khu vực công so với khu vực tƣ nhân. Dữ liệu nghiên cứu đƣợc thu thập
từ cuộc điều tra gồm 3314 nhân viên ở khu vực tƣ, và 409 nhân viên làm việc ở khu
vực công tại Vƣơng quốc Bỉ. Nghiên cứu này còn chỉ ra sự khác biệt trong động lực
làm việc giữa phụ nữ và nam giới (phụ nữ làm việc ở văn phòng ít giờ hơn và dành
nhiều thời gian hơn cho các công việc gia đình. Thông thƣờng, phụ nữ có ít thời
gian để thƣ giãn, nghỉ ngơi hơn đàn ông. Phụ nữ thƣờng đƣợc thúc đẩy làm việc bởi
tiền lƣơng và các mối quan hệ tốt đẹp trong tổ chức). Bên cạnh đó, kết quả phân
tích còn cho thấy nhân viên lớn tuổi ít có xu hƣớng rời bỏ tổ chức. Họ muốn đƣợc
làm việc trong 1 môi trƣờng có nhiều sự cảm thông, hỗ trợ, và ít đƣợc thúc đẩy bởi
yếu tố tiền lƣơng. Hơn nữa, cấp bậc quản lý đƣợc xem là nhân tố đặc biệt quan
trọng trong việc giải thích số giờ làm việc và sự cam kết đối với công việc.
- Re’em (2010), đã thực hiện nghiên cứu “Tạo động lực thúc đẩy nhân viên ở
khu vực công: các công cụ ứng dụng trong thực tiễn”. Nghiên cứu đƣợc thực hiện
nhằm hƣớng đến việc tìm ra các nhân tố lý thuyết và các chiến thuật có thể áp dụng
trong thực tế, từ đó giúp nhà quản lý khu vực công tạo ra nhiều động lực làm việc
hơn cho nhân viên của họ. Bởi vì động lực làm việc đóng vai trò quan trọng đối với

21. Mã tài liệu : 6000107
Tải đầy đủ luận văn theo 2 cách :
- Link tải dưới bình luận .
- Nhắn tin zalo 0932091562