SlideShare a Scribd company logo

Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO

•
•
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864

Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620 Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO. Chia sẻ cho các bạn sinh viên tài liệu tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh các bạn làm chuyên đề tốt nghiệp quản trị kinh doanh vào tải nhé.

Education
1 of 92
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH HÀN VIỆT HANA Ngành: QUẢN TRI KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : ThS. TRẦN THỊ CẨM HÀ Sinh viên thực hiện : TRẦN THỊ NGỌC KIỀU MSSV: 1054010348 Lớp: 10DQD01 TP. Hồ Chí Minh, 2014
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU i KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khoá luận tốt nghiệp được thực hiện tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana, không sao chép bất kì nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về sự cam đoan này. TP.HCM, ngày 14 tháng 07 năm 2014 Tác giả Trần Thị Ngọc Kiều
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU ii KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ LỜI CẢM ƠN Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể các thầy cô giảng viên của trường Đại Học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh đã dìu dắt và cung cấp những kiến thức nền tảng cần thiết cho tôi trong suốt 4 năm ngồi trên ghế giảng đường. Lời tri ân sâu sắc nhất xin gởi đến cô Th.S Trần Thị Cẩm Hà, cô đã tận tình hướng dẫn và truyền đạt cho tôi những kiến thức, kinh nghiệm thiết thực trong quá trình hoàn thành khoá luận tốt nghiệp. Tôi cũng xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo công ty TNHH Hàn Việt Hana, đặc biệt là các anh chị ở phòng kinh doanh, những người đã giúp đỡ và truyền đạt những kinh nghiệm thực tiễn phong phú mà tôi chưa nhận thức được khi học ở trường, tạo cơ sở xây dựng các giải pháp cho đề tài mang tính khả thi và hiệu quả, có tính ứng dụng cao trong thực tế. Nhân đây,tôi cảm ơn tất cả những người bạn đã luôn cùng tôi chia sẻ, động viên và nhiệt tình hỗ trợ trong thời gian học tập cũng như quá trình thực hiện khoá luận nghiệp này. Có thể, do kinh nghiệm và kiến thức chưa đầy đủ, đề tài này còn nhiều vấn đề hạn chế, tôi mong nhận được những góp ý chân thành từ quý thầy cô, để phần tiếp theo của đề tài được hoàn thiện một cách tốt nhất. Lời cảm ơn chân thành nhất. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2014 TRẦN THỊ NGỌC KIỀU
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU iii KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên sinh viên : Trần Thị Ngọc Kiều MSSV : 1054010348 Khoá : 2010 – 2014 1. Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 2. Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 4. Kết quả thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 5. Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………... Đơn vị thực tập
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU iv KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ......................................................................................................................
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU v KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN 1 ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ......................................................................................................................
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU vi KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN 2 ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ......................................................................................................................
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU vii KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ Mục lục LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................................... 1 1 Lý do chọn đề tài ...................................................................................................... 1 2 Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................................. 2 3 Phạm vi nghiên cứu................................................................................................... 2 4 Phương pháp nghiên cứu........................................................................................... 2 5 Kết cấu của đề tài...................................................................................................... 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI ............................ 4 1.1. Những vấn đề cơ bản về Hệ thống kênh phân phối ............................................... 4 1.1.1. Khái niệm ..................................................................................................................... 4 1.1.2. Vai trò của kênh phân phối ............................................................................................ 6 1.1.3. Chức năng của kênh phân phối ...................................................................................... 7 1.1.4. Các dòng chảy trong kênh phân phối .............................................................................. 8 1.2. Cấu trúc kênh phân phối ........................................................................................ 9 1.2.1. Các thành viên của kênh phân phối ..................................................................... 9 1.2.1.1. Nhà sản xuất .............................................................................................................. 10 1.2.1.2. Các loại trung gian..................................................................................................... 10 1.2.1.3. Người tiêu dùng cuối cùng ........................................................................................ 11 1.2.2. Các loại hình kênh phân phối ....................................................................................... 11 1.2.3. Tổ chức kênh phân phối ............................................................................................... 13 1.2.3.1. Kênh phân phối truyền thống ..................................................................................... 13 1.2.3.2. Hệ thống Marketing dọc ............................................................................................ 13 1.2.3.3. Hệ thống Marketing ngang ........................................................................................ 13 1.2.3.4. Hệ thống Marketing đa kênh...................................................................................... 14 1.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến kênh phân phối ................................................................ 14 1.3.1. Đặc điểm của doanh nghiệp ......................................................................................... 14 1.3.2. Đặc điểm của thị trường................................................................................................ 15 1.4. Quản trị kênh phân phối................................................................................................... 15 1.4.1. Mục tiêu của Quản trị kênh phân phối........................................................................... 15 1.4.2. Lựa chọn kênh phân phối.............................................................................................. 16 1.4.3. Tuyển chọn các thành viên của kênh phân phối ............................................................ 17 1.4.3.1. Tiềm kiếm các thành viên có khả năng....................................................................... 17
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU viii KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ 1.4.3.2. Dùng các tiêu chủẩn tuyển chọn để đánh giá khả năng phù hợp cua các thành viên phân phối ............................................................................................................................... 18 1.4.3.3. Thuyết phục các thành viên tham gia ......................................................................... 20 1.4.4. Khuyến khích các thành viên của kênh hoạt động ......................................................... 20 1.4.4.1. Tìm ra nhu cầu và trở ngại của các thành viên............................................................ 20 1.4.4.2. Trợ giúp các thành viên trong kênh ........................................................................... 20 1.4.4.3. Thực hiện khuyến khích các thành viên trong kênh.................................................... 21 1.4.5. Đánh giá hoạt động của các thành viên kênh ................................................................ 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ....................................................................................................... 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH HÀN VIỆT HANA ................................................................................................... 24 2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Hàn Việt Hana ....................................... 24 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển......................................................................... 24 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty................................................................... 25 2.1.2.1. Chức năng....................................................................................................... 25 2.1.2.2. Nhiệm vụ ....................................................................................................... 26 2.1.3. Cơ cấu tổ chức ............................................................................................................. 27 2.1.3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức ................................................................................................ 27 2.1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban ...................................................................... 27 2.2. Thực trạng hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH Hàn Việt Hana......................... 29 2.2.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Hàn Việt Hana từ năm 2011 đến năm 2013 ................................................................................................................ 29 2.2.2. Kênh phân phối hiện tại của Công ty............................................................................. 32 2.2.2.1. Phân phối trực tiếp..................................................................................................... 36 2.2.2.2. Phân phối gián tiếp .................................................................................................... 39 2.2.3. Tình hình tiêu thụ sản phẩm tại các cửa hàng của Công ty TNHH Hàn Việt Hana......... 43 2.2.4. Cách thức tổ chức kênh phân phối trong thời gian qua tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana....................................................................................................................................... 44 2.2.5. Quy trình quản lý kênh phân phối hiện tại của Công ty TNHH Hàn Việt Hana.............. 44 2.2.5.1. Quản lý các dòng chảy trong kênh ............................................................................ 44 2.2.5.2. Tổ chức và quản lý các hoạt động của các thành viê kênh .......................................... 47 2.2.5.2.1. Lựa chọn kênh phân phối........................................................................................ 47 2.2.5.2.2. Lựa chọn các thành viên kênh ................................................................................ 48 2.2.5.2.3. Khuyến khích các thành viên kênh.......................................................................... 50
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU ix KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ 2.2.5.2.4. Phương pháp đánh giá các thành viên kênh phân phối của Công ty ........................ 52 2.2.5.3. Những mâu thuẫn tồn tại trong kênh phân phối của Công ty ...................................... 53 2.2.6. Chính sách hỗ trợ kênh phân phối tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana ........................... 54 2.2.6.1. Chính sách sản phẩm ................................................................................................ 54 2.2.6.2. Chính sách về giá ...................................................................................................... 55 2.2.6.3. Chính sách xúc tiến hỗn hợp ...................................................................................... 56 2.3. Đánh giá chung về hệ thống kênh phân phối tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana .............. 57 2.3.1. Những thành tựu trong phân phối mà Công ty đạt được ............................................... 57 2.3.2. Những mặt hạn chế và nguyên nhân tồn tại của những hạn chế .................................... 59 2.3.2.1. Hạn chế ..................................................................................................................... 59 2.3.2.2. Nguyên nhân những hạn chế...................................................................................... 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ....................................................................................................... 62 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH HÀN VIỆT HANA................................................. 63 3.1. Định hướng phát triển của Công ty TNHH Hàn Việt Hana............................................... 63 3.1.1. Mục tiêu chiến lược kinh doanh của Công ty ................................................................ 63 3.1.2. Định hướng phát triển của Công ty ............................................................................... 64 3.2. Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH Hàn Việt Hana.......... 65 3.2.1. Giải pháp 1: Củng cố hoàn thiện đội ngũ cán bộ phát triển thị trường và bộ phận bán hàng của Công ty.................................................................................................................... 65 3.2.2. Giải pháp 2: Giải pháp về hoàn thiện chính sách quản lý kênh phân phối...................... 67 3.2.3. Giải pháp 3: Thực hiện các chinh sách hỗ trợ bán hàng cho các đại lý........................... 70 3.2.4. Giải pháp 4: Giải quyết các xung đột ............................................................................ 70 3.3. Kiến nghị hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH Hàn Việt Hana ......... 71 3.3.1. Lập phòng Marketing ................................................................................................... 71 3.3.2. Đầu tư vào hoạt động xúc tiến bán hàng........................................................................ 74 3.3.3. Tăng cường đào tạo đội ngũ bán hàng của Công ty ....................................................... 74 3.3.4. Cơ cấu lại hoạt động ở các cửa hàng cũ và mở rộng them hệ thống phân phối............... 75 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ....................................................................................................... 78 KẾT LUẬN........................................................................................................................... 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................... 80
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU x KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU STT TÊN BẢNG TRANG 1 Bảng 2.1: Bảng lợi nhuận kế hoạch và thực hiện của Công ty TNHH Hàn Việt Hana từ năm 2011 đến năm 2013 30 2 Bảng 2.2: Kết quả hoạt độnng sản xuất kinh doanh của Công ty từ năm 2011 đến năm 2013 30 3 Bảng 2.3: Danh sách các cửa hàng của Công ty TNHH Hàn Việt Hana 37 4 Bảng 2.4: Danh sách các đại lý của Công ty TNHH Hàn Việt Hana 40 5 Bảng 2.5: Bảng phân tích tình hình doanh thu theo loại kênh phân phối của Công ty TNHH Hàn Việt Hana 42 6 Bảng 2.6: Tình hình tiêu thụ sản phẩm tại các cửa hàng của Công ty TNHH Hàn Việt Hana 43 7 Bảng 2.7: Bảng chiết khấu giá của Công ty TNHH Hàn Việt Hana dành cho các đại lý 50
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU xi KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ DANH SÁCH SƠ ĐỒ STT TÊN SƠ ĐỒ TRANG 1 Sơ đồ 1.1: Các yếu tố cấu thành hệ thống Marketing – Mix 4 2 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH Hàn Việt Hana 27 3 Sơ đồ 2.2: Cấu trúc kênh phân phối của Công ty TNHH Hàn Việt Hana 36 4 Sơ đồ 2.3: Phương thức thanh toán với đại lý 46 5 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức phòng Marketing 72
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 1 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Từ khi thực hiện chính sách mở cửa, nền kinh tế Việt Nam đã có những bước tiến to lớn trong việc ổn định và thâm nhập thị trường thế giới. Các doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận với những công nghệ hiện đại, những quy trình quản lý hiệu quả. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp còn phải chịu sức ép cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong và ngoài nước. Mặt khác các doanh nghiệp còn phải đối mặt với những quy luật khắt khe của nền kinh tế. Những biến động thường xuyên của môi trường kinh doanh, của nhu cầu người tiêu dùng vừa là cơ hội cũng vừa là thách thức to lớn cho mỗi doanh nghiệp. Một điều hiển nhiên, sức mạnh tri thức và sức mạnh tài chính là lợi thế nhưng mọi doanh nghiệp đều có thể có được nó. Do đó, để được tồn tại và phát triển doanh nghiệp cần phải biết khai thác tốt đa những lợi thế của mình. Trong đó, việc tổ chức và quản lý tiêu thụ sản phẩm là chức năng quan trọng có vai trò quyết định đến sự tồn tại vá phát triển của doanh nghiệp. Khi thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt từ các đối thủ cùng ngành đang từng ngày, từng giờ thực hiện các chiến lược khác nhau để thâu tóm khách hàng. Song song đó là các chiến lược quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá bán,... nhưng tất cả các chiến lược đó chỉ có lợi thế ngắn hạn bởi các doanh nghiệp khác cũng có thể nhanh chóng bắt chước làm theo. Các doanh nghiệp để đạt được lợi thế cạnh tranh ngày càng trở nên khó khăn hơn. Từ đó các doanh nghiệp mong muốn tìm lợi thế cạnh tranh trong dài hạn. Việc thiết lập được một hệ thống kênh phân phối hiệu quả là doanh nghiệp đã có được lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường. Bởi vì kênh phân phối là tập hợp các quan hệ bên ngoài giữa các doanh nghiệp, sự tạo lập và phát triển này không phải là một vấn đề đơn giản mà nó đòi hỏi đầu tư rất nhiều thời gian, sức lực, trí tuệ, tiền của, ... và không dễ dàng bị các doanh nghiệp khác bắt chước theo. Nhận thức được tầm quan trọng và lợi ích to lớn của hệ thống kênh phân phối ở các doanh nghiệp cùng với sự thuận lợi được thực tập tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana, một công ty rất xem trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong nền kinh tế cơ chế thị trường, tôi quyết định chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Hàn Việt Hana” để viết khoá luận tốt nghiệp của mình.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 2 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ 2. Mục tiêu nghiên cứu Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH Hàn Việt Hana từ năm 2011 đến năm 2013, từ đó rút ra những thành công và những tồn tại trong việc hoàn thiện hệ thống kêng phân phối tại Công ty. Đề ra một số giải pháp chủ yếu để hoàn thiện và nâng cao chất lượng hoạt động của hệ thống kênh phân phối tại Công ty. Tăng mức độ kiểm soát và quản lý các thành viên trong kênh phân phối, động viên và thúc đẩy nổ lực bán hàng của các thành viên trong kênh nhằm tăng sản lượng tiêu thụ, đồng thời xây dựng các mối quan hệ hợp tác cùng có lợi giữa Công ty với các trung gian. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài  Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hệ thống kênh phân phối sản phẩm của Công ty TNHH Hàn Việt Hana.  Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nội dung: đề tài tập trung đi sâu nghiên cứu các hoạt động tiêu thụ sản phẩm, thực trạng tổ chức kênh phân phối hiện tại, những yếu tố tác động đến kênh phân phối sản phẩm tại công ty TNHH Hàn Việt Hana. Phạm vi không gian: Thị trường phân phối sản phẩm chính của Công ty là thị trường ở các tỉnh thành thuộc Đông Nam Bộ, tuy nhiên sản lượng sản phẩm tiêu thụ chủ yếu là thị trường ở Thành phố Hồ Chí Minh. Vì vậy, tôi lựa chọn thị trường ở Thành phố Hồ Chí Minh để phân tích, đánh giá kênh phân phối sản phẩm của Công ty TNHH Hàn Việt Hana. Phạm vi thời gian: Khoá luận tập trung phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana trong khoản thời gian từ năm 2011 đến năm 2013. 4. Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp luận: Trong quá trình nghiên cứu tôi sẽ nghiên cứu và vận dụng tổng hợp từ các sách liên quan đến phân phối sản phẩm, các nguồn tài liệu như báo chí, internet, các báo cáo và tài liệu tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana.  Phương pháp chuyên gia, chuyên khảo: Trong quá trình nghiên cứu tôi sẽ tham khảo ý kiến của Ban lãnh đạo, các nhân viên trong Công ty TNHH Hàn Việt
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 3 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ Hana, các đại lý tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana và tham khảo ý kiến của Giảng viên hướng dẫn – Cô Th.S Trần Thị Cẩm Hà.  Phương pháp thu tập số liệu: Trong quá trình nghiên cứu tôi sẽ thu thập các số liệu và báo cáo của Công ty về tình hình hoạt động của hệ thống kênh phân phối từ năm 2011 đến năm 2013.  Phương pháp phân tích số liệu: Phương pháp được sử dụng để phân tích các số liệu đã được điều tra, thu thập qua đó rút ra kết luận về tình hình đã nghiên cứu. 5. Kết cấu của đề tài Ngoài Lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khoá luận có kết cấu 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về hệ thống kênh phân phối Chương 2: Thực trạng hệ thống kênh phân phối tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 4 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 1.1. Những vấn đề cơ bản về Hệ thống kênh phân phối Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay với bất kì một lĩnh vực kinh doanh nào đều có sự tham gia của rất nhiều doanh nghiệp. Các doanh nghiệp sản xuất không thể hoặc khó có thể bán trực tiếp sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng cuối cùng mà các doanh nghiệp phải sử dụng đến các trung gian. Thông qua các trung gian, hàng hoá được phân phối đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất. Điều này làm thoả mãn tốt hơn những mục tiêu của doanh nghiệp cũng như nhu cầu của người tiêu dùng. Chính những người làm nhiệm vụ phân phối trung gian đã tạo nên một hệ thống kênh phân phối sản phẩm của doanh nghiệp. Kênh phân phối cũng là một trong 4 yếu tố quan trọng hàng đầu của hệ thống Marketing- Mix . Hệ thống Marketing-Mix được thể hiện ở sơ đồ sau: (Nguồn: Philip Kotler(2007), Marketing căn bản) Sơ đồ 1.1: Các yếu tố cấu thành hệ thống Marketing-Mix 1.1.1. Khái niệm Có nhiều rất nhiều khái niệm khác nhau về kênh phân phối. Kênh phân phối có thể coi là đường đi của sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Nó cũng có thể được xem là như là quá trình chuyển giao quyền sở hữu giữa người bán hàng và người mua hàng. Có nhiều địng nghĩa khác nhau xuất phát từ sự khác nhau về quan điểm sử dụng.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 5 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Theo quan điểm của nhà sản xuất: Kênh phân phối là con đường đưa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng, từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Theo định nghĩa này, nhà sản xuất muốn nhấn mạnh đến sự dịch chuyển hàng hoá qua các trung gian khác nhau.  Theo quan điểm của nhà trung gian: Kênh phân phối là dòng chảy của việc chuyển nhượng quyền sở hữu hàng hoá hay dịch vụ qua các cấp trung gian khác nhau để đến tay người tiêu dùng cuối cùng.  Theo quan điểm của người tiêu dùng: Kênh phân phối là tập hợp những trung gian đứng giữa họ và nhà sản xuất nên họ phải mua sản phẩm với giá cao hơn giá của nhà sản xuất.  Theo quan điểm của chức năng quản trị: Kênh phân phối là một tổ chức các quan hệ bên ngoài doanh nghiệp để quản lý các hoạt động phân phối, tiêu thụ sản phẩm nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp trên thị trường. Có thể nói rằng không có một định nghĩa về về kênh phân phối nào có thể thoả mãn tất cả các đối tượng quan tâm. Do vậy, trước khi đưa ra một định nghĩa về kênh phân phối cần phải xác định được người nghiên cứu đang ở quan điểm nào và mục đích sử dụng của họ là gì. Theo quan điểm tổng quát: Kênh phân phối là tập hợp một nhóm các tổ chức, cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau tham gia vào quá trình đưa hàng hoá từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Chúng ta cần chú ý đến định nghĩa Kênh phân phối ở bốn đặc trưng sau:  Kênh phân phối là tổ chức quan hệ: gồm các công ty hay các tổ chức, những người tham gia về việc đưa hàng hoá từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng.  Kênh phân phối là tổ chức quan hệ bên ngoài: kênh phân phối chỉ tồn tại bên ngoài doanh nghiệp. Quản trị kênh phân phối liên quan đến khả năng quản lý giữa các tổ chức hơn là nội bộ doanh nghiệp.  Kênh phân phối là tổ chứ quan hệ bên ngoài để quản lý các hoạt động: các hoạt động có thể từ sự thiết kế kênh ban đầu đến việc quản lý các hoạt động hàng ngày của kênh. Khi quản lý các quan hệ bên ngoài của doanh nghiệp, quyết
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 6 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ định quan trọng không chỉ liên quan đến hoạt động của chính doanh nghiệp mà nó còn liên quan đến các thành viên khác trong kênh.  Kênh phân phối là tổ chứ quan hệ bên ngoài để quản lý các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu phân phối của doanh nghiệp: kênh phân phối tồn tại nhằm đạt được các mục tiêu phân phối của Công ty. Khi có sự thay đổi hay điều chỉnh về mục tiêu phân phối, các yếu tố trong tổ chức quan hệ bên ngoài và cách thức quản lý các hoạt động cũng sẽ thay đổi. Các khái niệm trên cũng cho thấy kênh phân phối đóng một vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp sản xuất. Các doanh nghiệp phải mất rất nhiều thời gian, sức lực, tiền của,... để có thể thiết lập được một hệ thống phân phối, thiết lập mối quan hệ giữa các thành viên trong kênh với môi trường bên ngoài nhằm đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng được nhanh chóng và hiệu quả nhất. 1.1.2. Vai trò của kênh phân phối Kênh phân phối đóng vai trò rất quan trọng. Nó làm nhiệm vụ đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng sao cho thoả mãn được nhu cầu và mong muốn của khách hàng về số lượng, chủng loại sản phẩm, thời gian, nơi chốn được cung cấp, chất lượng của sản phẩm và mức giá mà khách hàng có thể chấp nhận được. Kênh phân phối là công cụ cạnh tranh quan trọng trong dài hạn. Nó giúp doanh nghiệp giảm bớt những khó khăn khi đưa sản phẩm vào thị trường. Nó nâng cao uy tính và vị thế của doanh nghiệp từ đó góp phần nâng cao giá trị của doanh nghiệp. Kênh phân phối đóng vai rò quyết định trong giai đoạn phát triển và chín muồi của sản phẩm. Lúc đó doanh nghiệp phải tận dụng hết khả năng mở rộng kinh doanh, tiêu thụ, tăng nhanh doanh số, tiết kiệm chi phí lưu thông để đạt được tỷ suất lợi nhuận tối ưu. Kênh phân phối tăng cường khả năng liên kết và sự hợp tác giữa các cá nhân và tổ chức hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, phân phối tiêu thụ trong một mục đích chung, cung cấp các sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng đồng thời thoả mãn những mục tiêu riêng của các bên.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 7 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ 1.1.3. Chức năng của kênh phân phối Một kênh phân phối làm nhiệm vụ chuyển hàng hoá từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Cách thức tổ chức các quá trình phân phối tiêu thụ sản phẩm để giải quyết các mâu thuẫn của nền kinh tế về thời gian, không gian và quyền sở hữu giữa người tiêu dùng với các sản phẩm hay dịch vụ. Những thành viên của kênh phân phối tồn tại theo một cấu trúc nào đó nhằm thực hiện một hoặc một số chức năng chủ yếu sau đây của kênh phân phối:  Chức năng thông tin: Quá trình phân phối thực hiện các chức năng thu thập thông tin cần thiết như các thông tin về khách hàng tiềm năng, về khách hàng hiện tại, thông tin về đối thủ cạnh tranh để hoạch định các chiến lược marketing. Truyền đạt các thông tin từ nhà sản xuất đến các trung gian và khách hàng. Mục đích của việc truyền đạt thông tin là liên kết nhà sản xuất đến các trung gian và khách hàng nhằm tạo sự thuận lợi cho quá trình trao đổi hàng hoá.  Chức năng cổ động: Quá trình phân phối triển khai và truyền bá các thông tin về hàng hoá, các chương trình khuyến mãi có sức thuyết phục về sản phẩm nhằm thu hút khách hàng.  Chức năng tiếp xúc: Các công ty phải thực hiện các mối quan hệ tiếp xúc để xác định ai là người mua hàng ở các giai đoạn khác nhau trong kênh. Thông báo cho khách hàng biết các thông tin, thiết lập mối quan hệ thương mại và nhận đơn đặt hàng.  Chức năng cân đối: Các thành viên định dạng nhu cầu và phân phối sản phẩm thích ứng với nhu cầu của khách hàng. Việc hoàn thiện sản phẩm thông qua các hoạt động như sau: phân loại hàng hoá, đóng gói, cung cấp các dịch vụ bảo hành, sửa chữa, lắp ráp, tư vấn.  Chức năng thương lượng: Cố gắng đạt được sự thoả thuận, đàm phán liên quan đến giá cả và các điều kiện bán hàng, thực hiện việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng hàng hoá và dịch vụ.  Chức năng phân phối: Thông qua các hoạt động vận chuyển, bảo quản và lưu kho hàng hoá làm cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng. Điều hoà cung cầu giữa các khu vực thị trường và giữa các thời điểm tiêu dùng khác nhau.  Chức năng tài trợ: Huy động và phân bổ nguồn vốn cần thiết để dự trữ, vận chuyển bán hàng và thanh toán các chi phí hoạt động của kênh phân phối.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 8 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Chức năng chia sẻ rủi ro: chấp nhận những rủi ro liên quan đến việc điều hành hoạt động của kênh phân phối. Đó là các chức năng chính của kênh phân phối. Các chức năng trên có thể thay đổi giữa các thành viên trong kênh. Nếu như nhà sản xuất thực hiện hết tất cả các chức năng trên, nó sẽ phân tán khả năng và nguồn lực của họ, đồng thời chi phí thực hiện sẽ tăng lên và giá cả sẽ cao hơn. Khi một số chức năng được chuyển giao cho giới trung gian, nó sẽ giảm thiểu chi phí và thực hiện chuyên môn hoá cao hơn, có hiệu quả hơn và giá sẽ thấp hơn nhưng phải tính thêm phí cho nhà trung gian. Tuỳ thuộc vào tình hình thị trường mà công ty sẽ quyết định mức độ chuyển giao các chức năng cho các nhóm người khác nhau. 1.1.4. Các dòng chảy trong kênh phân phối Hệ thống kênh phân phối hoạt động thông qua các dòng chảy. Khi một kênh phân phối đã được phát triển, nhiều dòng chảy sẽ xuất hiện trong nó. Trong quá trình phân phối hàng hoá, những dòng chảy này kết nối và ràng buộc các thành viên trong kênh và các tổ chức khác với nhau. Mỗi dòng chảy tập hợp các chức năng được thực hiện bởi các thành viên của kênh. Từ quan điểm quản lý kênh có những dòng chảy là:  Dòng vận động của sản phẩm về vật chất Dòng vận động của sản phẩm về vật chất phản ánh sự di chuyển thực sự của sản phẩm về thời gian và không gian từ địa điểm sản xuất đến địa điểm tiêu dùng qua hệ thống kho hàng và phương tiện vận tải. Tham gia vào dòng vận chuyển này có các công ty vận tải, các công ty kho. Đây là dòng chảy chiếm tỉ trọng chi phí lớn nhất trong tổng chi phí phân phối. Vì vậy cần tổ chức các hoạt dộng phân phối vật chất sao cho đạt được chi phí thấp nhất tương ứng với mức độ khách hàng nhất định.  Dòng thương lượng hay đàm phán Dòng đàm phán thể hiện sự tác động qua lại lẫn nhau của các bên mua và bán liên quan đến quyền sở hữu hàng hoá. Người vận tải không tham gia trong dòng chảy này vì nó không tham gia vào đàm phán. Đồng thời, đây cũng là dòng hai chiều, chỉ rõ đàm phán liên quan đến sự trao đổi song phương giữa người mua và người bán ở các cấp độ kênh khác nhau của kênh.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 9 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Dòng chuyển quyền sở hữu Dòng chuyển quyền sở hữu thể hiện sự chuyển quyền sở hữu từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Lúc này công ty vận tải không nằm trong dòng chảy bởi vì nó không sở hữu sản phẩm trong quá trình vận chuyển mà nó chỉ tạo thuận lợi cho sự trao đổi.  Dòng thông tin Trong dòng chảy thông tin này tất cả các thành viên tham gia vào dòng vận động thông tin và các thông tin được truyền qua lại. Trong dòng vận động thông tin từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng đều là thông tin hai chiều. Phần lớn thông tin này liên quan đến mua bán và xúc tiến, đến số lượng, chất lượng hàng hoá, thời gian đại điểm giao nhận hàng, thanh toán,...  Dòng xúc tiến Dòng xúc tiến thể hiện sự hổ trợ về truyền tin sản phẩm của nhà sản xuất cho tất cả các thành viên kênh dưới hình thức quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng. Ở dòng này, có sự tham gia của các đại lý quảng cáo. Các đại lý này sẽ cung cấp và thực hiện các dịch vụ quảng cáo. Nhà sản xuất và đại lý quảng cáo sẽ cùng làm việc với nhau để phát triển các chiến lược xúc tiến hiệu quả trong kênh.  Dòng thanh toán Dòng thanh toán mô tả sự vận động của tiền tệ và các chứng từ thanh toán ngược từ người tiêu dùng qua các trung gian thương mại trở lại với nhà sản xuất. 1.2. Cấu trúc kênh phân phối 1.2.1. Các thành viên của kênh phân phối Kênh phân phối là sự tổ chức các tiếp xúc bên ngoài để quản lý các hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu phân phối. Những người tham gia vào kênh phân phối là các doanh nghiệp, các cá nhân kinh doanh trên thị trường. Các doanh nghiệp phải đàm phán và thương lượng với nhau để thiết kế kênh. Chính các chức năng đàm phán (mua bán, chuyển quyền sở hữu) là các căn cứ để phân chia quản lý giữa các thành viên kênh. Những người tham gia vào các chức năng trên, cùng tham gia vào các dòng chảy đàm phán được xem là các thành viên của kênh phân phối.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 10 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ 1.2.1.1. Nhà sản xuất Nhà sản xuất luôn được xem là người khởi nguồn của các kênh phân phối. Họ chính là người cung cấp cho thị trường những sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Họ luôn mong muốn sản xuất ra những sản phẩm ngày càng tốt hơn các đối thủ cạnh tranh. Nhà sản xuất không chỉ cần có những chính sách giá cả hợp lý mà nhà sản xuất còn phải đảm bảo hàng hoá của mình phải luôn trong tư thế sẵn sàng ở các thị trường. Nhưng thông thường các nhà sản xuất không có điều kiện thuận lợi cũng như kinh nghiệm trong việc phân phối. Do đó nhà sản xuất phải chuyển công việc phân phối hàng hoá ra thị rường mục tiêu cho các thành viên khác của kênh như nhà bán buôn, nhà bán lẻ. Việc chuyển công việc phân phối cho các nhà bán buôn, nhà bán lẻ, nhà sản xuất có thể đạt được sự tiết kiệm tương đối và tập trung các nguồn lực của mình vào lĩnh vực sản xuất. 1.2.1.2. Các trung gian trong kênh phân phối  Nhà bán buôn: là những người mua sản phẩm với số lượng lớn để bán lại số lượng nhỏ hơn cho các nhà bán lẻ và những nhà bán buôn khác. Trung gian bán buôn có vai trò quan trọng trên thị trường và với hệ thống kênh phân phối. Nhà bán buôn giúp cho nhà sản xuất phân phối những sản phẩm đến những địa phương mà nơi đó nhà sản xuất chưa tạo được mối quan hệ với khách hàng. Nhà bán buôn còn cung cấp những thông tin hỗ trợ cho nhà sản xuất về vấn đề nghiên cứu marketing. Nhà bán buôn tập hợp những đơn hàng lẻ tẻ thành một số giao dịch. Nhà bán buôn hỗ trợ tài chính cho nhà sản xuất bằng cách trả tiền ngay vì họ là những người có một khối lượng vốn và quan hệ thị trường lớn.  Nhà bán lẻ: là các doanh nghiệp hay các cá nhân bán hàng hoá trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Họ là người hiểu rõ nhất về nhu cầu và ước muốn của khách hàng và truyền thông tin trở lại nhà sản xuất. Nhà bán lẻ có hệ thống cửa hàng phong phú và đa dạng. Nhà bán lẻ thực hiện bán hàng, quảng cáo và trưng bày sản phẩm, phân chia và sắp xếp hàng hoá thành những khối lượng phù hợp với người mua. Nhà bán lẻ đảm bảo tính sẵn sàng của hàng hoá và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho người mua.  Đại lý: là trung gian thực hiện việc phân phối nhưng họ không sở hữu hàng hoá mà họ phân phối. Đại lý sẽ nhận hoa hồng trên giá bán. Các đại lý thường
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 11 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ là cá nhân hoặc các doanh nghiệp. Họ có vị trí kinh doanh thuận lợi và có năng lực bán hàng. Đại lý có thể đại diện cho một hoặc nhiều công ty khác nhau nhưng không là cạnh tranh của nhau.  Môi giới: là trung gian giữ vai trò giới thiệu cho người mua và người bán gặp nhau. Họ hỗ trợ cho việc thương lượng gữa hai bên và được hưởng thù lao từ sự phục vụ đó. 1.2.1.3. Người tiêu dùng cuối cùng Người tiêu dùng cuối cùng là người trực tiếp sử dụng các sản phẩm của nhà sản xuất. Người tiêu dùng tạo nên thị trường mục tiêu của công ty. Họ là người ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số của các thành viên kênh, của nhà sản xuất. Một sự thay đổi nhỏ trong hành vi mua, trong nhu cầu của người tiêu dùng cũng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. 1.2.2. Các loại hình của kênh phân phối Hầu hết các nhà sản xuất đều làm việc với những trung gian để đưa các sản phẩm hay quyền sở hữu sản phẩm đó đến gần với người tiêu dùng cuối cùng. Nhà sản xuất cũng như người tiêu dùng cùng thực hiện một công việc nhất định, nên họ cũng nằm trong thành phần của một kênh bất kì. Tuỳ theo tính chất của sản phẩm, tiền lực của doanh nghiệp mà có thể chọn một trong những kiểu cấu trúc kênh phân phối sau:  Kênh phân phối trực tiếp (Kênh cấp không) Kênh phân phối trực tiếp còn gọi là kênh cấp không. Nhà sản xuất bán trực tiếp sản phẩm của mình đến tận tay người tiêu dùng mà không qua các tổ chức trung gian nào. Ba phương thức bán hàng trực tiếp của nhà sản xuất là: bán hàng lưu động, bán qua bưu điện và bán qua cửa hàng của các nhà sản xuất. Loại hình này có rất nhiều hạn chế và bất lợi: hạn chế về trình độ chuyên môn hoá sản xuất, đòi hỏi đầu tư và tổ chức quản lý hệ thống kinh doanh tiêu thụ hàng hoá được sản xuất ra rất lớn và rất phức tạp, đồng thời gây nên tình trạng ứ đọng vốn. Trong thực tế loại hình này chiếm tỉ trọng nhỏ và tính tổ chức của kênh thấp. Loại cấu trúc này thường áp dụng cho những loại hình sản phẩm công nghiệp đặc biệt như máy phát điện, máy biến thế, đầu tàu xe lửa,...
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 12 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Kênh phân phối gián tiếp Kênh phân phối gián tiếp bao gồm:  Kênh một cấp Kênh một cấp bao gồm một người trung gian. Trong thị trường hàng tiêu dùng, trung gian này thường là những người bán lẻ. Ưu điểm của loại hình này là một mặt vẫn phát huy được những ưu thế của loại hình kênh trực tiếp, mặt khác giải phóng cho nhà sản xuất chức năng lưu thông để chuyên môn hoá và phát triển năng lực sản xuất của mình, ổn định và hợp lý trong phân phối hàng hoá tới tay người tiêu dùng cuối cùng. Tuy nhiên loại hình này vẫn còn hạn chế ở chỗ nhà sản xuất và nhà bán lẻ phải kiêm luôn chức năng thương mại bán buôn. Loại hình này thường áp dụng cho các sản phẩm công nghiệp. Số lượng khách hàng ít, không cần phải tổ chức qua nhiều cấp trung gian.  Kênh hai cấp Kênh hai cấp có hai cấp trung gian. Trong thị trường hàng tiêu dùng, đó thường là nhà bán buôn và nhà bán lẻ. Loại hình hai cấp được sử dụng phổ biến trong thị trường hàng tiêu dùng, hàng hoá được phân phối qua các nhà bán buôn, bán lẻ. Chính vì vậy, quá trình lưu thông hàng hoá và lưu chuyển vốn trở nên nhanh chóng. Phạm vi của kênh này lớn và có thể trải rộng khắp cả nước.  Kênh ba cấp
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 13 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ Kênh ba cấp là loại kênh có ba cấp trung gian. Chen giữa nhà bán buôn và nhà bán lẻ là các môi giới. Kênh ba cấp thường được sử dụng để mở rộng thị trường, các thị trường xuất khẩu. Loại hình này có ưu điểm là đáp ứng tốt nhu cầu lưu thông. Mạng lưới phân phối rộng ở mọi điểm phân bố dân cư. Làm cho sự chuyên môn hoá sản xuất cao, cơ cấu mặt hàng phức tạp, hàng lưu thông trải qua nhiều trung gian nên giá trị hàng hoá sẽ tăng. Cần lưu ý qui mô loại kênh phân phối này sẽ lớn, vai trò điều chỉnh luồng hàng sẽ cao. Loại kênh phân phối này chứa đựng nhiều mạo hiểm và rủi ro, chi phí trong phân phối tăng. Nhà sản xuất thu thập và xử lý thông tin chậm và kém chính xác. 1.2.3. Tổ chức kênh phân phối 1.2.3.1. Kênh phân phối truyền thống Kênh marketing truyền thống bao gồm nhà bán sỉ, nhà bán lẻ độc lập. Trong đó mỗi người là một thực thể kinh doanh riêng biệt luôn luôn tìm cách tăng tối đa lợi nhuận của mình thậm chí có thể làm giảm lợi nhuận của hệ thống. Không có thành viên nào của kênh phân phối có quyền kiểm soát hoàn toàn hay đáng kể đối với thành viên khác. Hệ thống marketing truyền thống thiếu sự lãnh đạo mạnh, có đặc điểm là hoạt động kém hiệu quả và có nhiều mâu thuẫn phức tạp. 1.2.3.2. Hệ thống marketing dọc Hệ thống marketing dọc bao gồm nhà sản xuất, nhà bán sỉ, nhà bán lẻ hoạt động như một thể thống nhất. Trong trường hợp này một thành viên của kênh có thể là chủ của các thành viên khác, hoặc dành cho họ những quyền ưu đãi trong buôn bán, hoặc có quyền lực đủ mạnh đến nỗi các thành viên kia buộc phải hợp tác. Trong hệ thống marketing dọc, lực lượng chủ đạo có thể là nhà sản xuất, nhà bán sỉ hay nhà bán lẻ. Hệ thống ra đời như một phương tiện kiểm soát các hành động của kênh, ngăn ngừa những xung đột giữa các thành viên khi họ đang chạy theo những mục đích riêng. Hệ thống marketing dọc đã trở thành một hình thức phân phối thịnh hành vả đã chiếm 64% toàn bộ thị trường.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 14 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ 1.2.3.3. Hệ thống marketing ngang Hệ thống marketing ngang là hai hay nghiều doanh nghiệp ở một cấp sẵn sàng hợp lại để cùng nhau khai thác một cơ hội marketing nào đó. Các công ty có thể hợp tác có thời hạn hay lâu dài hay cũng có thể thành lập một công ty chung khác. 1.2.3.4. Hệ thống marketing đa kênh Trước đây, nhiều doanh nghiệp bán hàng cho một thị trường duy nhất thông qua một kênh phân phối duy nhất. Ngày nay, cùng với sự phát triển và cấu trúc đa dạng hoá của các nhóm khách hàng và khả năng phục vụ của kênh phân phối, có nhiều doanh nghiệp đã chấp nhận hệ thống marketing đa kênh. Hệ thống marketing đa kênh là cách thức phân phối theo đó các doanh nghiệp sử dụng hai hay nhiều kênh phân phối cho những nhóm khách hàng khác nhau để chiếm lĩnh thị trường. Việc bổ sung thêm nhiều kênh phân phối, các doanh nghiệp có thể tăng phạm vi bao quát thị trường, giảm chi phí hoạt động của kênh phân phối và tăng mức độ thoả mãn theo ý muốn của khách hàng. Tuy nhiên, những kênh phân phối mới cũng gây nên những khó khăn nhất định trong việc quản trị hệ thống kênh phân phối và việc kiểm soát cũng trở nên phức tạp hơn. Vì thế các doanh nghiệp cần cân nhắc kĩ lưỡng những vấn đề lợi, hại nảy sinh để thiết kế và vận hành có hiệu quả hệ thống phân phối với cấu trúc đa kênh. 1.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến kênh phân phối 1.3.1. Đặc điểm của doanh nghiệp Đặc điểm của doanh nghiệp là một trong những nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến kênh phân phối. Đặc điểm của doanh nghiệp ảnh hưởng đến kênh phân phối bao gồm những nhân tố sau:  Về qui mô: Việc lựa chọn cấu trúc kênh phụ thuộc rất nhiều vào qui mô của doanh nghiệp.  Về khả năng tài chính: Nếu như công ty có khả năng tài chính lớn, công ty sẽ ít phụ thuộc vào các trung gian bán hàng. Nếu tình hình tài chính của công ty mạnh, công ty có thể bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng.  Về kinh nghiệm quản lý của công ty: Nếu công ty chưa có kinh nghiệm quản lý thì kênh phân phối cần đưa vào các dịch vụ trung gian. Vì tại đây nó có đầy đủ các chức năng của nhà đại diện sản xuất.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 15 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Các mục tiêu và chiến lược: Các mục tiêu và chiến lược sản xuất kinh doanh của công ty có thể hạn chế sử dụng các trung gian. Các chiến lược phân phối mạnh có thể xúc tiến tích cực và phản ánh nhanh chóng sự thay đổi của thị trường. Điều này có thể xác định các cấu trúc kênh, công ty có thể sử dụng các chiến lược này. 1.3.2. Đặc điểm của thị trường: Đặc điểm của thị trường là nền tảng cơ bản khi xây dựng hệ thống phân phối. Các nhân tố của đặc điểm thị trường ảnh hưởng đến kênh phân phối bao gồm:  Địa lý thị trường: Đưa ra qui mô về địa lý và khoảng cách từ nhà sản xuất đến thị trường.  Qui mô thị trường: Là số lượng khách hàng của thị trường. Số lượng khách hàng càng lớn thì qui mô thị trường càng lớn.  Mật độ thị trường: Là số lượng khách hàng trên một đơn vị diện tích. Có thể nói rằng, mật độ thị trường càng thấp thì càng khó phân phối và chi phí phân phối rất cao. Nếu thị trường càng phân tán rộng rãi thì càng sử dụng nhiều trung gian và ngược lại, nếu như thị trường càng tập trung càng nên tránh sử dụng các trung gian. 1.4. Quản trị kênh phân phối Hầu hết các doanh nghiệp thiết kế kênh phân phối của mình theo từng yêu cầu riêng lẻ, mà chưa gắn kết các thành viên trong hệ thống kênh cũng như với người tiêu dùng cuối cùng. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần có một chiến lược mới để tiếp cận thị trường, đó là việc thực hiện quản trị kênh phân phối. Quản trị kênh có năng lực là người hướng dẫn hiệu quả quá tình hoạt động của kênh nhằm đạt được mục tiêu cuối cùng, mà theo đó các thành viên tham gia kênh phải nổ lực hết mình để hoàn thành trách nhiệm. Nói một cách đơn giản quản trị kênh phân phối là việc một thành viên tham gia trong kênh phân phối xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường để mang lại lợi ích lớn nhất cho khách hàng và tất cả các thành viên tham gia kênh. 1.4.1. Mục tiêu của quản trị kênh phân phối Mục tiêu chính của quản trị kênh phân phối là tăng cường giá trị lợi ích cho khách hàng. Khi các đối tác muốn tham gia vào kênh đều phải có sự hướng dẫn cụ
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 16 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ thể và hiệu quả của các quản trị viên. Điều này làm tăng hiệu quả hoạt động của kênh vì nó phát triển được thị phần và làm tăng sức mua của người tiêu dùng. Mục tiêu thứ hai của quản trị kênh phân phối là tạo ra kênh có tính gắn kết và có khả năng ứng dụng. Các thành viên đều được khuyến khích tham gia vào kênh. Quản trị kênh phân phối đòi hỏi việc thiết lập và quản lý hiệu quả các mối quan hệ sao cho tất cả các thành viên đều được hưởng lợi và không có thành viên nào bị đào thải ra khỏi hệ thống. 1.4.2. Lựa chọn kênh phân phối Quyết định về kênh phân phối là một trong những quyết định quan trọng nhất mà ban lãnh đạo phải thông qua. Các kênh phân phối được lựa chọn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các quyết định marketing khác. Chính vì vậy việc lựa chọn loại hình kênh phân phối là rất quan trọng. Việc lựa chọn kênh phân phối ngắn, hay kênh phân phối dài phụ thuộc rất nhiều vào qui mô kinh doanh, khả năng tài chính, nguồn hàng cung cấp... Để lựa chọn được kênh phân phối phù hợp thì các doanh nghiệp cần phải chú ý đến các vấn đề sau:  Đặc điểm hàng hoá kinh doanh: chúng ta cần phải phân hàng hoá thành các nhóm khác nhau như nhóm hàng hoá đơn chiếc, hàng hoá có kỹ thuật đặc biệt, nhóm hàng hoá khó bảo quản, dễ hư hỏng, nhóm hàng hoá bán với khối lượng lớn. Tuỳ thuộc vào hàng hoá ở nhóm nào mà các doanh nghiệp sẽ chọn lựa các kênh phân phối phù hợp. Cụ thể như sau: Nhóm hàng hoá đơn chiếc, hàng hoá có kỹ thuật đặc biệt cần phải bán trực tiếp cho khách hàng. Nhóm hàng hoá khó bảo quản, dễ hư hỏng,.. đòi hỏi doanh nghiệp cần phải tiếp cận thị trường trực tiếp để tránh những tổn thất và giảm chất lượng hàng hoá. Nhóm hàng hoá mà doanh nghiệp muốn bán với khối lượng lớn. Với nhóm hàng này doanh nghiệp không thể bán trực tiếp mà phải thông qua các khâu trung gian tức là bán hàng gián tiếp.  Khối lượng hàng hoá cung ứng trên mỗi kênh.  Đặc điểm của khách hàng doanh nghiệp cần chú ý đến hai trường hợp khách hàng như sau:
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 17 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ Khách hàng mua sản phẩm thì đông nhưng họ phân tán ở nhiều vùng khác nhau. Với trường hợp này doanh nghiệp chỉ có thể phân phối hàng hoá bằng các trung gian. Khách hàng tiêu dùng sản phẩm một cách ổn định mà họ lại ở gần với doanh nghiệp thì doanh nghiệp có thể sử dụng kênh phân phối trực tiếp trong trường hợp này.  Thời gian tiêu thụ hàng hoá ở mỗi kênh nhằm đáp ứng nhu cầu về thời gian tiêu thụ và thời cơ kinh doanh.  Chi phí ở các khâu trung gian và giới hạn về giá cả sản phẩm bán trên thị trường cạnh tranh.  Mức độ an toàn của hàng hoá.  Khả năng nắm bắt thông tin thị trường và yêu cầu về kiểm soát hệ thống phân phối.  Khả năng cung cấp mức dịch vụ tốt cho khách hàng. Đó là các căn cứ mà doanh nghiệp cần chú ý để lựa chọn kênh phân phối. Sau khi doanh nghiệp đã lựa chọn cho mình một kênh phân phối hữu hiệu nhất thì các doanh nghiệp cần phải thực hiện và quản trị kênh đã chọn. 1.4.3. Tuyển chọn các thành viên của kênh phân phối Cũng giống như việc tuyển lao động trong doanh nghiệp, trong quá trình tổ chức hoạt động của kênh phân phối, doanh nghiệp phải lựa chọn và thu hút các trung gian cụ thể tham gia vào kênh phân phối của mình. Việc tuyển chọn thành viên kênh có ảnh hưởng quan trọng đến sự tồn tại và hiệu quả hoạt động của kênh phân phối. Quá trình lựa chọn thành viên kênh gồm ba bước cơ bản: 1.4.3.1. Tìm kiếm các thành viên kênh có khả năng Có rất nhiều nguồn thông tin để giúp người quản lý kênh tìm ra các thành viên kênh xứng đáng:  Tổ chức bán hàng qua các khu vực: Đối với các doanh nghiệp có sẵn lực lượng bán hàng ở mức trung gian bán buôn, bán lẻ. Chính lực lượng bên ngoài này là một nguồn lực tuyệt vời để tìm kiếm các thành viên kênh. Người bán thường thu thập các thông tin về các trung gian có giá trị. Nhà quản trị kênh cần cố gắng sử
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 18 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ dụng tối đa lực lượng bán hàng của doanh nghiệp để tiềm kiếm các trung gian tiềm năng.  Nguồn thông tin thương mại: Bao gồm các hiệp hội thương mại, các chi nhánh, các tạp chí thương mại, các công ty khác có bán sản phẩm liên quan hoặc tương tự,... các cuộc trưng bày thương mại và thông tin truyền miệng là những nguồn thông tin có giá trị về các trung gian mà doanh nghiệp mong muốn.  Các cuộc điều tra các trung gian: Các doanh nghiệp tìm thông tin về các trung gian tiềm năng thông qua các trung gian bán buôn sản phẩm của họ.  Khách hàng: Nhiều công ty quan niệm rằng khách hàng của các trung gian là nguồn thông tin đáng tin cậy. Khách hàng rất nhiệt tình cung cấp các ý kiến trung thực về các trung gian. Vì vậy, các doanh nghiệp thường tìm đến khách hàng, những người sử dụng sản phẩm cuối cùng để có thông tin về nhà phân phối của họ.  Quảng cáo: đây là nguồn thông tin để tìm kiếm các trung gian có tiềm năng. Các loại quảng cáo trên các tạp chí thương mại có thể đưa ra một số lượng lớn số liệu về các thành viên kênh tiềm năng để lựa chọn.  Hội chợ thương mại hay hội nghị: đây là nguồn thông tin tốt để tìm ra các thành viên tiềm năng. Nhiều hiệp hội thương mại của các cấp độ bán lẻ và bán buôn hằng năm tổ chức hội nghị này, nhà sản xuất có thể xem xét rất nhiều thành viên có tiềm năng trong cùng một thời gian và không gian.  Các nguồn thông tin khác: các nhà tư vấn độc lập để tìm kiếm các trung gian tiềm năng, ... Việc thu thập thông tin từ nguồn nào chủ yếu phụ thuộc vào doanh nghiệp. Nhưng với bất kì nguồn nào thì cũng đòi hỏi việc thu thập thông tin chính xác, phân tích và đánh giá khách quan. 1.4.3.2. Dùng các tiêu chuẩn tuyển chọn để đánh giá khả năng phù hợp của các thành vên phân phối Sau khi đã phát triển được một danh sách các thành viên tương lai, bước tiếp theo các doanh nghiệp cần phải đánh giá khả năng của các thành viên này dựa vào các tiêu chí đã lựa chọn. Để lựa chọn các thành viên tốt, hoạt động có hiệu quả thì các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ các tiêu chí sau để quyết định có tuyển mộ hay không:
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 19 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Điều kiện tín dụng, tài chính: Đây là tiêu chuẩn quan trọng và được sử dụng hiệu quả nhất để chấp nhận các thành viên kênh. Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đòi hỏi các thành viên tham gia phải có một nguồn tài chính đủ lớn để có thể cung cấp hàng hoá tức thời đến khách hàng.  Sức mạnh bán hàng: Cho thấy khả năng bán hàng của các thành viên tiềm năng. Tiêu chuẩn này giúp doanh nghiệp lựa chọn được thành viên phù hợp với qui mô kinh doanh của mình. Sức mạnh bán hàng còn là lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp với các đối thủ khác nhằm tăng doanh số bán.  Dòng sản phẩm: Nhà sản xuất thường quan tâm về bốn khía cạnh dòng sản phẩm của nhà trung gian: sản phẩm cạnh tranh, sản phẩm có thể so sánh, sản phẩm được ưa chuộng và chất lượng dòng sản phẩm. Nhà sản xuất cố gắng tránh các trung gian bán trực tiếp dòng sản phẩm cạnh tranh. Còn nếu như các trung gian bán dòng sản phẩm ưa chuộng thì sẽ được đánh giá cao hơn vì nhờ vào các sản phẩm đó họ có thể cung cấp cho người tiêu dùng một hỗn hợp sản phẩm tốt hơn. Nhà sản xuất thường tìm đến các trung gian bán các loại sản phẩm tương đương hoặc tốt hơn sản phẩm của họ, họ không muốn sản phẩm của họ bị đánh đồng với các sản phẩm kém chất lượng, vô danh.  Danh tiếng: Đối với nhà bán lẻ, hình ảnh kho hàng là một bộ phận đặc biệt quan trọng đối với danh tiếng chung của nhà bán lẻ. Khi một nhà bán lẻ tồi, bán sản phẩm của nhà sản xuất, thì có thể ảnh hưởng bất lợi đến danh tiếng của nhà sản xuất.  Khả năng chiếm lĩnh thị trường: Là sự thích ứng của trung gian trong chiếm lĩnh các vùng địa lý mà nhà sản xuất muốn đạt đến. Nhà sản xuất nên cố gắng đạt được việc bao phủ thị trường tốt nhất với sự trùng lặp nhỏ nhất.  Hoạt động bán hàng: Là nguồn thông tin trực tiếp để nhà sản xuất có được quan điểm về hiệu quả kinh doanh của họ.  Thành công về quản trị: Một số trung gian được quản lý bởi người chủ sáng lập và phần lớn họ là các thành viên độc lập nhỏ. Họ có quá trình hoạt động khá thành công trong quá khứ và tiếp tục phát triển trong tương lai.  Khả năng quản lý: Là nhân tố quan trọng trong việc lựa chọn thành viên kênh, đồng thời cũng để tổ chức, đào tạo và duy trì lực lượng bán hàng.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 20 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Quan điểm thái độ: Là sự nhiệt tình, khát vọng vươn lên đưa đến sự khởi đầu tốt đẹp...Nó là yếu tố có quan hệ mật thiết với thành công về dài hạn trong việc bán sản phẩm của nhà sản xuất.  Qui mô hoạt động của các thành viên: đôi khi đây là yếu tố để đánh giá các thành viên tiềm năng. Có thể nói rằng tổ chức và qui mô bán hàng càng lớn thì doanh số bán hàng càng cao. 1.4.3.1. Thuyết phục các thành viên tham gia kênh Để mỗi trung gian phân phối là những thành viên tốt thì nhà sản xuất phải tiến hành thêm một số hoạt động trợ giúp về mọi mặt để thành viên có đủ điều kiện và khản năng đảm nhiệm vai trò trong kênh phân phối. Nhà sản xuất thường xuyên trợ giúp các thành viên về kinh nghiệm, nghiệp vụ kinh doanh, quản lý, ủng hộ vốn, quảng cáo, xúc tiến khuếch trương bán hàng vì mục đích lợi nhuận, đôi bên cùng có lợi. 1.4.4. Khuyến khích các thành viên của kênh hoạt động Mối quan hệ giữa các thành viên kênh và nhà sản xuất là mối quan hệ hai chiều. Mối quan hệ đó càng mật thiết thì càng dễ đi đến mục tiêu chung của cả hệ thống. Muốn vậy, nhà sản xuất phải thường xuyên khích lệ các trung gian của mình để họ làm tốt công việc được giao. Để làm được việc đó các doanh nghiệp cần chú ý đến các vấn đề sau: 1.4.4.1. Tìm ra nhu cầu và trở ngại của các thành viên Nhà sản xuất phải cố gắng tìm hiểu xem các thành viên cần gì từ mối quan hệ trong kênh, họ có những nhu cầu và đang gặp những trở ngại nào? Nhà quản trị có thể sử dụng các cách sau để có thể nhận biết những nhu cầu cũng như những khó khăn của các thành viên: Nhà sản xuất thực hiện các cuộc nghiên cứu về các thành viên trong kênh phân phối của mình. Đánh giá kênh marketing nhằm thu thập những thông tin để đánh giá xem các thành viên đã tiếp nhận các chương trình marketing của nhà sản xuất như thế nào.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 21 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ Thông qua hội đồng tư vấn kênh phân phối, đây được xem như là một phương tiện để xác định, bàn bạc về những yêu cầu, những khó khăn chung giúp cho việc cải thiện toàn bộ hệ thống liên lạc trong kênh. 1.4.4.2.Trợ giúp các thành viên trong kênh Nhà sản xuất nổ lực giúp đỡ các thành viên trong kênh bằng việc đáp ứng những nhu cầu và giải quyết những khó khăn. Điều đó sẽ tạo ra một đội ngũ các thành viên trong kênh có tính hợp tác và tính năng động cao. Các chương trình hỗ trợ có thể triển khai như sau: Nhà sản xuất hỗ trợ các thành viên trong kênh phân phối công tác quảng cáo như là thanh toán cho các vật mẫu trong cửa hàng. Hợp tác không chỉ có nghĩa về mặt hợp pháp mà còn hơn thế nữa, nó còn đưa ra một mối quan hệ giữa các thành viên trong kênh dựa trên sự mô tả tỉ mỉ về vai trò chung của họ trong kênh. Lập chương trình phân phối là sự phát triển kênh theo hoạch định và được quản lý chuyên nghiệp. Chương trình này được phát triển với sự nổ lực chung của nhà sản xuất và các thành viên nhằm kết hợp nhu cầu của cà hai bên. 1.4.4.3. Thực hiện khuyến khích các thành viên trong kênh Khi nhà quản trị kênh đã triển khai một hệ thống tốt nhất để tìm hiểu những yêu cầu, những khó khăn của các thành viên trong kênh, khi đó vẫn cần thiết phải lãnh đạo để khuyến khích các hoạt động của các thành viên kênh thông qua việc sử dụng quyền lực một cách khéo léo và có hiệu quả. Cơ sở quyền lực dựa trên 5 nguồn: phần thưởng, áp đặt, hợp pháp, thừa nhận và chuyên gia. Vì vậy để hệ thống kênh hoạt động hiệu quả nhất thì các quản trị kênh phải có những biện pháp nhằm kích thích các thành viên trong kênh hoạt động có hiệu quả cao. Các biện pháp kích thích này có tác dụng quan trọng đến chất lượng hoạt động của kênh cũng như thúc đẩy mối quan hệ chặt chẽ giữa các thành viên trong kênh phân phối. 1.4.5. Đánh giá hoạt động của các thành viên kênh Nhà sản xuất cần phải thường xuyên hay định kỳ đánh giá hoạt động kênh phân phối của những trung gian theo những tiêu chuẩn nhất định, làm cơ sở cho việc áp dụng các chính sách thưởng phạt, đảm bảo cho hoạt động phân phối đi đúng hướng và hiệu quả.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 22 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ Các tiêu chuẩn thường được chọn để đánh giá như:  Định mức doanh số: Nhà sản xuất thường đặt định mức doanh số cho các trung gian. Sau mỗi thời kỳ, nhà sản xuất có thể đưa ra bảng mức doanh số đạt được của từng trung gian. Danh sách này kích thích người trung gian ở hạng thấp cố gắng hơn nữa và những trung gian ở hạng cao cần giữ vững và tiếp tục phát huy phong độ. Mức doanh số đạt được của các trung gian có thể được so sánh với mức họ đã đăng kí trong kì trước đó. Tỷ lệ tăng tiến trung bình của cả nhóm có thể được dùng như một tiêu chuẩn.  Mức dự trữ bình quân: Là một tiêu chuẩn quan trọng, nó đánh giá khả năng cung cấp nguồn hàng. Mức dự trữ gây ra chi phí bảo quản cao là mức dự trữ không hiệu quả. Mức dự trữ thấp thường xảy ra tình trạng thiếu hàng, nếu hàng hoá có tính thời vụ cao gây thiệt hại cho nhà phân phối. Vì vậy, các thành viên cần phải có mức dự trữ bình quân tối ưu.  Thời gian giao hàng: Thể hiện mức độ quản lý, nguyên tắc trong công việc và uy tín của các thành viên. Nó đánh giá trình độ dịch vụ của các thành viên trong kênh phân phối.  Cách xử lý hàng hoá thất thoát hoặc hư hỏng: Là một trong những tiêu thức thường được đánh giá. Nó phản ánh trình độ quản lý, trình độ nghiệp vụ tác nghiệp trong kinh doanh của các thành viên trong kênh phân phối.  Dịch vụ trước và sau khi bán hàng của các thành viên: Là tiêu thức đánh giá mức độ cạnh tranh và phát triển thị trường, những tiêu thức này rất quan trọng trong vai trò mắc xích của mỗi thành viên. Thông qua hoạt động đánh giá, nhà quản trị biết được thành viên nào hoạt động có hiệu quả từ đó có kế hoạch đầu tư hoặc loại bỏ kịp thời, tạo nên cấu túc kênh phân phối tốt nhất đáp ứng được với sự đòi hỏi của thị trường.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 23 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ TÓM TẮT CHƯƠNG 1 Chương 1 tôi đã cung cấp cho người đọc những kiến thức cơ bản nhất về hệ thống kênh phân phối như: khái niệm, vai trò và chức năng của kênh phân phối, các dòng chảy trong kênh, các thành viên trong kênh phân phối, các loại hình của kênh phân phối, cách tổ chức kênh phân phối, những nhân tố ảnh hưởng đến kênh và cuối cùng là quản trị kênh phân phối. Đây là những kiến thức cơ bản nhất phải nắm vững để hiểu và thực hiện đề tài. Sau đây chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu về Công ty TNHH Hàn Việt Hana và thực trạng hệ thống kênh phân phối hiện tại của Công ty, từ đó có thể đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công ty.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 24 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH HÀNN VIỆT HANA 2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Hàn Việt Hana 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Tên Công ty: CÔNG TY TNHH HÀN VIỆT HANA Tên tiếng Anh: HAN VIET HANA COMPANY LIMITED Tên viết tắt: HAN VIET HANA CO.,LTD Giấy phép kinh doanh: 0310538158 Điện thoại: 08.37801022 Fax: 08.37801023 Công ty TNHH Hàn Việt Hana được thành lập vào ngày 24 tháng 12 năm 2010. Khi mới thành lập trụ sở chính của Công ty được đặt tại địa chỉ số 27 đường Lê Văn Lương, Phường Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh với tên giao dịch là Han Viet Hana Company Limited. Ngày 25 tháng 1 năm 2011, cửa hàng trưng bày sản phẩm đầu tiên của Công ty được ra đời và được đặt tại địa chỉ số 75 - 77 Trần Thái Tông, Phường 15, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh. Song song với việc thành lập cửa hàng đầu tiên, Công ty tiếp tục triển khai đăng kí và mở thêm cửa hàng của Công ty tại tầng 4 trung tâm thương mại NOWZONE tại địa chỉ số 235 Nguyễn Văn Cừ Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh với tên cửa hàng đăng kí là STYLE MORE. Ngày 20 tháng 12 năm 2011, Công ty tiếp tục triển khai cửa hàng trưng bày sản phẩm thứ 3. Cửa hàng thứ 3 của Công ty được đặt tại địa chỉ số 52 đường Nguyễn Văn Tạo, Xã Long Thới, Huyện Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh. Ngày 17 tháng 2 năm 2012, Công ty thành lập thêm một chi nhánh mới tại địa chỉ 135 đường Nguyễn Văn Tạo, xã Long Thới, Huyện Nhà Bè, Thành Phố Hồ Chí Minh. Sự ra đời của chi nhánh này đánh dấu một bước ngoặc lớn cho Công ty. Vì chi nhánh này chính là xưởng may đầu tiên của Công ty với hơn 70 công nhân may.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 25 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất hàng may sẵn. Sản xuất sợi, vải dệt thoi, vải dệt kim, vải đan móc, vải không dệt khác. Sản xuất thảm, chăm đệm, các loại dây bện và lưới. Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép. Bán lẻ vải, len, sợi, chỉ khâu, hàng may mặc, giày dép, các loại hàng dệt, hàng da, hàng giả da trong các cửa hàng chuyên doanh. Hoạt động thiết kế chuyên dụng. May trang phục, sản xuất trang phục dệt kim, đan móc.  Các sản phẩm chủ lực của Công ty: Các sản phẩm hàng may mặc: áo sơ mi, áo Polo, quần short,... Sản phẩm vải các loại. Tuy còn non trẻ nhưng Công ty không ngừng lớn mạnh cả bề rộng lẫn chiều sâu. Từ chỗ sản xuất kinh doanh đến các mặt hàng sản phẩm. Hiện nay, Công ty đã và đang phong phú hơn về chủng loại, số lượng các mặt hàng sản phẩm kinh doanh và không ngừng đáp ứng nhu cầu của mọi thành phần kinh tế. Mặc dù chỉ 4 năm hoạt động trong ngành, nhưng Công ty THHH Hàn Việt Hana là một trong những doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả. Với các sản phẩm, nguyên, phụ liệu được nhập khẩu trực tiếp từ Hàn Quốc, Trung Quốc, Hong Kong, Đài Loan,... cùng với đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên ngiệp, Công ty TNHH Hàn Việt Hana ngày càng khẳng định tên tuổi của mình trên thị trường. 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty 2.1.2.1.Chức năng Tổ chức sản xuất các sản phẩm may mặc. Kinh doanh mua bán các mặt hàng may sẵn, giày dép, vải, sợi, chỉ khâu, hàng dệt, hàng da, hàng giả da các loại. Xuất nhập khẩu các sản phẩm may mặc, các nguyên phụ liệu phục vụ cho sản xuất hàng may mặc. Tập trung các nguồn hàng thực hiện vai trò bán buôn, bán lẻ cung ứng hàng hoá cho tất cả các doanh nghiệp và khách hàng có nhu cầu ở Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành lân cận.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 26 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ 2.1.2.2. Nhiệm vụ Không ngừng phát triển lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh tạo ra hiệu quả kinh tế. Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch xuất nhập khẩu trực tiếp, các kế hoạch dài hạn, kế hoạch hàng năm nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh của Công ty. Tuân thủ các chính sách xuất nhập khẩu và giao dịch đối ngoại do Nhà Nước qui định. Bảo toàn vốn, khai thác và sử dụng hiệu quả các nguồn vốn. Không ngừng nâng cao năng suất lao động trong doanh nghiệp. Thực hiện tốt công tác bảo hộ, an toàn lao động, đảm bảo mức lương tối thiểu, ổn định, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho nhân viên. Bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hoá khoa học kỹ thuật và chuyên môn cho nhân viên. Bảo vệ doanh nghiệp, bảo vệ môi trường, giữ gìn an ninh chính trị trật tự an toàn xã hội, làm tròn nghĩa vụ quốc phòng. Tuân thủ đúng pháp luật, hoạch toán và báo cáo trung thực theo chế độ kế toán nhà nước qui định.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 27 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ 2.1.3. Cơ cấu tổ chức 2.1.3.1. Sơ đồ bộ máy quản lý (Nguồn: Phòng kinh doanh ) Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH Hàn Việt Hana 2.1.3.2Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban  Giám đốc: Giám đốc là người có quyền cao nhất, là người điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Giám đốc chịu trách nhiệm về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, đại diện mọi quyền lợi và nghĩa vụ của Công ty trước pháp luật và trước các chủ thể có liên quan. Giám đốc có quyền uỷ quyền cho Phó Giám đốc khi đi công tác, thực hiện các chức năng quản lý và lãnh đạo, hoạch định các chiến lược lâu dài của Công ty, ban hành những quyết định xuống cho cấp dưới thi hành. Giám đốc còn phải quan tâm, động viên, khuyến khích nhân viên, để nhân viên có thể an tâm làm việc, phát huy hết năng lực của họ để họ phục vụ cho công ty.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 28 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Thư ký: Thư ký là cánh tay phải đắc lực cho Giám đốc nói riêng và Công ty nói chung. Thư ký hỗ trợ các công ty việc hằng ngày cho giám đốc. Thư ký tập hợp các công văn, giấy tờ, thông tin,... từ các bộ phận khác chuyển lên và truyền đạt các mệnh lệnh, các quyết định của Giám đốc đến toàn thể Công ty hoặc những người có liên quan.  Phó Giám đốc: Phó Giám đốc là người tham mưu cho giám đốc về hoạt động sản xuất kinh doanh. Phó Giám đốc giúp Giám đốc điều hành một hoặc một số lĩnh vực hoạt động của Công ty theo sự phân công hay uỷ quyền của Giám đốc. Phó Giám đốc phải chịu trách nhiệm trước Giám đốc về nhiệm vụ được giao.  Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh có trách nhiệm điều tra, nghiên cứu thị trường, phối hợp với các năng lực sản xuất của Công ty để xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh. Phòng kinh doanh còn thực hiện các chức năng sau:  Giao dịch với các đối tác, với khách hàng truyền thống cũng như khách hàng tiềm năng của Công ty.  Tổ chức thực hiện các hợp đồng kinh tế.  Xây dựng định mức Nguyên phụ liệu cho các đơn vị sản xuất.  Thu mua Nguyên phụ liệu cho sản phẩm, gia công sản phẩm của Công ty.  Giao trả sản phẩm gia công theo đúng kế hoạch của Công ty.  Làm thủ tục xuất nhập khẩu.  Phòng kế toán tài chính:  Thực hiện công tác hoạch toán trong Công ty.  Lập các báo cáo tài chính theo định kỳ, theo đúng quy định của Nhà nước.  Cung cấp các thông tin kinh tế - tài chính của Công ty.  Hướng dẫn công tác đối với các đơn vị liên quan.  Tham mưu cho Giám đốc xây dựng kế hoạch nguồn vốn, tổ chức sử dụng vốn có hiệu quả, quay vòng vốn hợp lý và quản lý an toàn vốn cho doanh nghiệp.
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 29 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Phòng kế toán phải quản lý chặt chẽ mọi chi phí phát sinh trong quá trình kinh doanh tạo cho doanh nghiệp có lợi nhuận và sử dụng lợi nhuận đúng quy định.  Phòng hành chính nhân sự:  Tham mưu cho Giám đốc trong việc tổ chức nguồn nhân lực cho Công ty, phân bố và sử dụng khoa học và hợp lý nhằm phát huy hết khả năng của mỗi nhân viên trong từng bộ phận.  Có trách nhiệm quản lý nhân sự, theo dõi ngày công làm việc, bố trí điều động lao động.  Tham mưu cho Giám đốc trong việc đào tạo bồi dưỡng trình độ khoa học, kỹ thuật chuyên môn.  Thực hiện các chế độ tiền lương, tiền thưởng, giải quyết các vấn đề đãi ngộ tinh thần, vật chất cho nhân viên trong Công ty.  Phòng kỹ thuật công nghệ:  Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hệ thống máy móc, thiết bị trong Công ty.  Đảm bảo quy trình kỹ thuật may theo đúng yêu cầu định mức, thông số của khách hàng, có trách nhiệm kiểm tra đúng tiến độ của quá trình sản xuất.  Nghiên cứu cải tiến công nghệ máy móc, thiết bị trong Công ty để ngày càng nâng cao năng suất lao động cũng như chất lượng sản phẩm.  Xưởng sản xuất: Xưởng sản xuất là nơi tạo ra các sản phẩm. Các sản phẩm này phải đúng yêu cầu của khách hàng theo các hợp đồng gia công xuất khẩu hay sản phẩm được bán trên thị trường nội địa.  Cửa hàng: Cửa hàng chính là kênh phân phối trực tiếp các sản phẩm của Công ty ở thị trường nội địa. 2.2. Thực trạng hệ thống kênh phân phối tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana 2.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Hàn Việt Hana từ năm 2011 đến năm 2013 Những năm qua, Công ty TNHH Hàn Việt Hana không ngừng cải thiện về cơ cấu quản lý, nâng cao tay nghề công nhân lao động để ngày càng hoàn thiện mình hơn. Và kết quả cho thấy, sự cố gắng của Công ty hoàn toàn có hiệu quả vì Công ty
SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 30 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ luôn hoàn thành kế hoạch đã đặt ra. Chúng ta có thể tham khảo bảng lợi nhuận kế hoạch và thực hiện từ năm 2011 đến năm 2013 qua bảng 2.1. Bảng 2.1: Bảng lợi nhuận kế hoạch và thực hiện năm 2011 đến năm 2013. ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu lợi nhuận 2011 2012 2013 Kế hoạch (KH) 680 800 816 Thực hiện (TH) 761,94 804,89 819,8 TH/KH (%) 112,05 100,61 100,47 (Nguồn: Phòng kinh doanh) Dựa vào bảng chỉ tiêu lợi nhuận được trích từ bảng kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2011 đến năm 2013 cho thấy tình hình kinh doanh của Công ty đang trên đà ngày càng phát triển và dần ổn định. Các chỉ tiêu kế hoạch đưa ra đều được thực hiện và đều vượt mức chỉ tiêu từ 0,47% đến 12,05%. Lợi nhuận năm 2012 tăng 42,95 triệu đồng (so với năm 2011). Năm 2013, lợi nhuận tăng 14,91 triệu đồng (so với năm 2012). Mặc dù mức lợi nhuận năm 2013 tăng không cao so với năm 2012 nhưng nó đã phần nào phản ánh được sự dần ổn định và từng bước ngày càng phát triển của Công ty. Bảng 2.2: Kết quả hoạt độnng sản xuất kinh doanh của Công ty từ năm 2011 đến năm 2013 ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012 Tuyệt đối Tương đối(%) Tuyệt đối Tương đối Doanh thu 10 531 11 969 12 067 1 438 113,65 98 100,82 Chi phí 9 527 10 913 10 974 1 386 114,55 61 100,56 Lợi nhuận trước thuế 1004 1056 1093 52 105,18 37 103,50 Lợi nhuận sau thuế 761,94 804,89 819,8 42,95 105,64 14,91 101,85 (Nguồn: Phòng kinh doanh)
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO

Recommended

Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Hàn Việt
Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Hàn ViệtHoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Hàn Việt
Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Hàn Việt
Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thiết bị vệ sinh, HAY
Đề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thiết bị vệ sinh, HAYĐề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thiết bị vệ sinh, HAY
Đề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thiết bị vệ sinh, HAY
Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Luận văn: Công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm xe máy, HAY
Luận văn: Công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm xe máy, HAYLuận văn: Công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm xe máy, HAY
Luận văn: Công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm xe máy, HAY
Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ho...
Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ho...Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ho...
Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ho...
NOT
 
Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ho...
Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ho...Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ho...
Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ho...
https://www.facebook.com/garmentspace
 
Đề tài: Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm công ty Sao Thái Dương, HAY
Đề tài: Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm công ty Sao Thái Dương, HAYĐề tài: Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm công ty Sao Thái Dương, HAY
Đề tài: Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm công ty Sao Thái Dương, HAY
Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Quản trị kênh phân phối tại Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu phân bón Tây Nguyên
Quản trị kênh phân phối tại Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu phân bón Tây NguyênQuản trị kênh phân phối tại Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu phân bón Tây Nguyên
Quản trị kênh phân phối tại Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu phân bón Tây Nguyên
luanvantrust
 
Chuyên đề tốt nghiệp quản trị kênh phân phối của công ty hay nhất 2017
Chuyên đề tốt nghiệp quản trị kênh phân phối của công ty hay nhất 2017Chuyên đề tốt nghiệp quản trị kênh phân phối của công ty hay nhất 2017
Chuyên đề tốt nghiệp quản trị kênh phân phối của công ty hay nhất 2017
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 

Recommended

Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Hàn Việt
Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Hàn ViệtHoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Hàn Việt
Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Hàn Việt
Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thiết bị vệ sinh, HAY
Đề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thiết bị vệ sinh, HAYĐề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thiết bị vệ sinh, HAY
Đề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thiết bị vệ sinh, HAY
Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Luận văn: Công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm xe máy, HAY
Luận văn: Công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm xe máy, HAYLuận văn: Công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm xe máy, HAY
Luận văn: Công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm xe máy, HAY
Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ho...
Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ho...Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ho...
Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ho...
NOT
 
Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ho...
Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ho...Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ho...
Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty cổ phần thương mại dịch vụ ho...
https://www.facebook.com/garmentspace
 
Đề tài: Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm công ty Sao Thái Dương, HAY
Đề tài: Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm công ty Sao Thái Dương, HAYĐề tài: Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm công ty Sao Thái Dương, HAY
Đề tài: Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm công ty Sao Thái Dương, HAY
Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Quản trị kênh phân phối tại Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu phân bón Tây Nguyên
Quản trị kênh phân phối tại Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu phân bón Tây NguyênQuản trị kênh phân phối tại Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu phân bón Tây Nguyên
Quản trị kênh phân phối tại Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu phân bón Tây Nguyên
luanvantrust
 
Chuyên đề tốt nghiệp quản trị kênh phân phối của công ty hay nhất 2017
Chuyên đề tốt nghiệp quản trị kênh phân phối của công ty hay nhất 2017Chuyên đề tốt nghiệp quản trị kênh phân phối của công ty hay nhất 2017
Chuyên đề tốt nghiệp quản trị kênh phân phối của công ty hay nhất 2017
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Đề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty may
Đề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty mayĐề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty may
Đề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty may
Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm nước giải khát
Đề tài: Quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm nước giải khátĐề tài: Quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm nước giải khát
Đề tài: Quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm nước giải khát
Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối của Công ty TNHH Vĩnh...
Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối của Công ty TNHH Vĩnh...Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối của Công ty TNHH Vĩnh...
Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối của Công ty TNHH Vĩnh...
Dịch vụ viết thuê Khóa Luận - ZALO 0932091562
 
Đề tài báo cáo thực tập kênh phân phối của công ty download free
Đề tài báo cáo thực tập kênh phân phối của công ty download freeĐề tài báo cáo thực tập kênh phân phối của công ty download free
Đề tài báo cáo thực tập kênh phân phối của công ty download free
Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing tại Công ty Ô tô Chiến Thắng
Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing tại Công ty Ô tô Chiến ThắngĐề tài: Xây dựng chiến lược Marketing tại Công ty Ô tô Chiến Thắng
Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing tại Công ty Ô tô Chiến Thắng
Dịch vụ viết thuê Luận Văn - ZALO 0932091562
 
Đề tài hoàn thiện kênh phân phối hàng, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện kênh phân phối hàng, ĐIỂM CAOĐề tài hoàn thiện kênh phân phối hàng, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện kênh phân phối hàng, ĐIỂM CAO
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Đề tài giải pháp quản trị kênh phân phối, RẤT HAY 2018
Đề tài giải pháp quản trị kênh phân phối, RẤT HAY 2018Đề tài giải pháp quản trị kênh phân phối, RẤT HAY 2018
Đề tài giải pháp quản trị kênh phân phối, RẤT HAY 2018
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Luận văn: Giải pháp xúc tiến hỗn hợp nâng cao hiệu quả bán hàng công ty Toàn ...
Luận văn: Giải pháp xúc tiến hỗn hợp nâng cao hiệu quả bán hàng công ty Toàn ...Luận văn: Giải pháp xúc tiến hỗn hợp nâng cao hiệu quả bán hàng công ty Toàn ...
Luận văn: Giải pháp xúc tiến hỗn hợp nâng cao hiệu quả bán hàng công ty Toàn ...
Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Quản trị kênh phân phối tại Công ty kinh doanh thời trang Hoà Thọ thuộc công ...
Quản trị kênh phân phối tại Công ty kinh doanh thời trang Hoà Thọ thuộc công ...Quản trị kênh phân phối tại Công ty kinh doanh thời trang Hoà Thọ thuộc công ...
Quản trị kênh phân phối tại Công ty kinh doanh thời trang Hoà Thọ thuộc công ...
luanvantrust
 
Luận văn Thạc sĩ Hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix nhằm thúc đẩy tiêu thụ sả...
Luận văn Thạc sĩ Hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix nhằm thúc đẩy tiêu thụ sả...Luận văn Thạc sĩ Hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix nhằm thúc đẩy tiêu thụ sả...
Luận văn Thạc sĩ Hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix nhằm thúc đẩy tiêu thụ sả...
Dịch vụ viết thuê Luận Văn - ZALO 0932091562
 
Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm kinh doanh VNPT – G...
Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm kinh doanh VNPT – G...Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm kinh doanh VNPT – G...
Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm kinh doanh VNPT – G...
luanvantrust
 
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công Ty Cổ Phầ...
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công Ty Cổ Phầ...Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công Ty Cổ Phầ...
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công Ty Cổ Phầ...
luanvantrust
 
Đề tài: Quản trị kênh phân phối tại cty Phân phối hàng tiêu dùng, HAY
Đề tài: Quản trị kênh phân phối tại cty Phân phối hàng tiêu dùng, HAYĐề tài: Quản trị kênh phân phối tại cty Phân phối hàng tiêu dùng, HAY
Đề tài: Quản trị kênh phân phối tại cty Phân phối hàng tiêu dùng, HAY
Dịch Vụ Viết Luận Văn Thuê ZALO/TELEGRAM 0934573149
 
Đề tài: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!Đề tài: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Luận văn: Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
Luận văn: Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!Luận văn: Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
Luận văn: Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Phân Tích Thực Trạng Marketing- Mix Tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Bách Khoa Co...
Phân Tích Thực Trạng Marketing- Mix Tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Bách Khoa Co...Phân Tích Thực Trạng Marketing- Mix Tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Bách Khoa Co...
Phân Tích Thực Trạng Marketing- Mix Tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Bách Khoa Co...
luanvantrust
 
Thực trạng và một số giải pháp cho hoạt động bán hàng của công ty cổ phần toy...
Thực trạng và một số giải pháp cho hoạt động bán hàng của công ty cổ phần toy...Thực trạng và một số giải pháp cho hoạt động bán hàng của công ty cổ phần toy...
Thực trạng và một số giải pháp cho hoạt động bán hàng của công ty cổ phần toy...
https://www.facebook.com/garmentspace
 
Đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty Tâm Chiến
Đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty Tâm ChiếnĐề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty Tâm Chiến
Đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty Tâm Chiến
Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Mẫu chuyên đề tốt nghiệp Marketing-Mix đạt 9 điểm hay 2017 NEW
Mẫu chuyên đề tốt nghiệp Marketing-Mix đạt 9 điểm hay 2017 NEWMẫu chuyên đề tốt nghiệp Marketing-Mix đạt 9 điểm hay 2017 NEW
Mẫu chuyên đề tốt nghiệp Marketing-Mix đạt 9 điểm hay 2017 NEW
Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!
Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Luận văn Thiết kế tài liệu tự học có hướng dẫn theo môđun nhằm tăng cường năn...
Luận văn Thiết kế tài liệu tự học có hướng dẫn theo môđun nhằm tăng cường năn...Luận văn Thiết kế tài liệu tự học có hướng dẫn theo môđun nhằm tăng cường năn...
Luận văn Thiết kế tài liệu tự học có hướng dẫn theo môđun nhằm tăng cường năn...
JudyStanton3
 
104644 doan thuc quyen
104644 doan thuc quyen104644 doan thuc quyen
104644 doan thuc quyenLan Nguyễn
 

More Related Content

What's hot

Đề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty may
Đề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty mayĐề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty may
Đề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty may
Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm nước giải khát
Đề tài: Quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm nước giải khátĐề tài: Quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm nước giải khát
Đề tài: Quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm nước giải khát
Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối của Công ty TNHH Vĩnh...
Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối của Công ty TNHH Vĩnh...Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối của Công ty TNHH Vĩnh...
Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối của Công ty TNHH Vĩnh...
Dịch vụ viết thuê Khóa Luận - ZALO 0932091562
 
Đề tài báo cáo thực tập kênh phân phối của công ty download free
Đề tài báo cáo thực tập kênh phân phối của công ty download freeĐề tài báo cáo thực tập kênh phân phối của công ty download free
Đề tài báo cáo thực tập kênh phân phối của công ty download free
Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing tại Công ty Ô tô Chiến Thắng
Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing tại Công ty Ô tô Chiến ThắngĐề tài: Xây dựng chiến lược Marketing tại Công ty Ô tô Chiến Thắng
Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing tại Công ty Ô tô Chiến Thắng
Dịch vụ viết thuê Luận Văn - ZALO 0932091562
 
Đề tài hoàn thiện kênh phân phối hàng, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện kênh phân phối hàng, ĐIỂM CAOĐề tài hoàn thiện kênh phân phối hàng, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện kênh phân phối hàng, ĐIỂM CAO
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Đề tài giải pháp quản trị kênh phân phối, RẤT HAY 2018
Đề tài giải pháp quản trị kênh phân phối, RẤT HAY 2018Đề tài giải pháp quản trị kênh phân phối, RẤT HAY 2018
Đề tài giải pháp quản trị kênh phân phối, RẤT HAY 2018
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Luận văn: Giải pháp xúc tiến hỗn hợp nâng cao hiệu quả bán hàng công ty Toàn ...
Luận văn: Giải pháp xúc tiến hỗn hợp nâng cao hiệu quả bán hàng công ty Toàn ...Luận văn: Giải pháp xúc tiến hỗn hợp nâng cao hiệu quả bán hàng công ty Toàn ...
Luận văn: Giải pháp xúc tiến hỗn hợp nâng cao hiệu quả bán hàng công ty Toàn ...
Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Quản trị kênh phân phối tại Công ty kinh doanh thời trang Hoà Thọ thuộc công ...
Quản trị kênh phân phối tại Công ty kinh doanh thời trang Hoà Thọ thuộc công ...Quản trị kênh phân phối tại Công ty kinh doanh thời trang Hoà Thọ thuộc công ...
Quản trị kênh phân phối tại Công ty kinh doanh thời trang Hoà Thọ thuộc công ...
luanvantrust
 
Luận văn Thạc sĩ Hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix nhằm thúc đẩy tiêu thụ sả...
Luận văn Thạc sĩ Hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix nhằm thúc đẩy tiêu thụ sả...Luận văn Thạc sĩ Hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix nhằm thúc đẩy tiêu thụ sả...
Luận văn Thạc sĩ Hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix nhằm thúc đẩy tiêu thụ sả...
Dịch vụ viết thuê Luận Văn - ZALO 0932091562
 
Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm kinh doanh VNPT – G...
Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm kinh doanh VNPT – G...Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm kinh doanh VNPT – G...
Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm kinh doanh VNPT – G...
luanvantrust
 
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công Ty Cổ Phầ...
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công Ty Cổ Phầ...Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công Ty Cổ Phầ...
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công Ty Cổ Phầ...
luanvantrust
 
Đề tài: Quản trị kênh phân phối tại cty Phân phối hàng tiêu dùng, HAY
Đề tài: Quản trị kênh phân phối tại cty Phân phối hàng tiêu dùng, HAYĐề tài: Quản trị kênh phân phối tại cty Phân phối hàng tiêu dùng, HAY
Đề tài: Quản trị kênh phân phối tại cty Phân phối hàng tiêu dùng, HAY
Dịch Vụ Viết Luận Văn Thuê ZALO/TELEGRAM 0934573149
 
Đề tài: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!Đề tài: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Luận văn: Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
Luận văn: Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!Luận văn: Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
Luận văn: Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Phân Tích Thực Trạng Marketing- Mix Tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Bách Khoa Co...
Phân Tích Thực Trạng Marketing- Mix Tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Bách Khoa Co...Phân Tích Thực Trạng Marketing- Mix Tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Bách Khoa Co...
Phân Tích Thực Trạng Marketing- Mix Tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Bách Khoa Co...
luanvantrust
 
Thực trạng và một số giải pháp cho hoạt động bán hàng của công ty cổ phần toy...
Thực trạng và một số giải pháp cho hoạt động bán hàng của công ty cổ phần toy...Thực trạng và một số giải pháp cho hoạt động bán hàng của công ty cổ phần toy...
Thực trạng và một số giải pháp cho hoạt động bán hàng của công ty cổ phần toy...
https://www.facebook.com/garmentspace
 
Đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty Tâm Chiến
Đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty Tâm ChiếnĐề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty Tâm Chiến
Đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty Tâm Chiến
Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Mẫu chuyên đề tốt nghiệp Marketing-Mix đạt 9 điểm hay 2017 NEW
Mẫu chuyên đề tốt nghiệp Marketing-Mix đạt 9 điểm hay 2017 NEWMẫu chuyên đề tốt nghiệp Marketing-Mix đạt 9 điểm hay 2017 NEW
Mẫu chuyên đề tốt nghiệp Marketing-Mix đạt 9 điểm hay 2017 NEW
Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!
Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 

What's hot (20)

Đề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty may
Đề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty mayĐề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty may
Đề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty may
 
Đề tài: Quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm nước giải khát
Đề tài: Quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm nước giải khátĐề tài: Quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm nước giải khát
Đề tài: Quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm nước giải khát
 
Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối của Công ty TNHH Vĩnh...
Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối của Công ty TNHH Vĩnh...Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối của Công ty TNHH Vĩnh...
Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối của Công ty TNHH Vĩnh...
 
Đề tài báo cáo thực tập kênh phân phối của công ty download free
Đề tài báo cáo thực tập kênh phân phối của công ty download freeĐề tài báo cáo thực tập kênh phân phối của công ty download free
Đề tài báo cáo thực tập kênh phân phối của công ty download free
 
Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing tại Công ty Ô tô Chiến Thắng
Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing tại Công ty Ô tô Chiến ThắngĐề tài: Xây dựng chiến lược Marketing tại Công ty Ô tô Chiến Thắng
Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing tại Công ty Ô tô Chiến Thắng
 
Đề tài hoàn thiện kênh phân phối hàng, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện kênh phân phối hàng, ĐIỂM CAOĐề tài hoàn thiện kênh phân phối hàng, ĐIỂM CAO
Đề tài hoàn thiện kênh phân phối hàng, ĐIỂM CAO
 
Đề tài giải pháp quản trị kênh phân phối, RẤT HAY 2018
Đề tài giải pháp quản trị kênh phân phối, RẤT HAY 2018Đề tài giải pháp quản trị kênh phân phối, RẤT HAY 2018
Đề tài giải pháp quản trị kênh phân phối, RẤT HAY 2018
 
Luận văn: Giải pháp xúc tiến hỗn hợp nâng cao hiệu quả bán hàng công ty Toàn ...
Luận văn: Giải pháp xúc tiến hỗn hợp nâng cao hiệu quả bán hàng công ty Toàn ...Luận văn: Giải pháp xúc tiến hỗn hợp nâng cao hiệu quả bán hàng công ty Toàn ...
Luận văn: Giải pháp xúc tiến hỗn hợp nâng cao hiệu quả bán hàng công ty Toàn ...
 
Quản trị kênh phân phối tại Công ty kinh doanh thời trang Hoà Thọ thuộc công ...
Quản trị kênh phân phối tại Công ty kinh doanh thời trang Hoà Thọ thuộc công ...Quản trị kênh phân phối tại Công ty kinh doanh thời trang Hoà Thọ thuộc công ...
Quản trị kênh phân phối tại Công ty kinh doanh thời trang Hoà Thọ thuộc công ...
 
Luận văn Thạc sĩ Hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix nhằm thúc đẩy tiêu thụ sả...
Luận văn Thạc sĩ Hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix nhằm thúc đẩy tiêu thụ sả...Luận văn Thạc sĩ Hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix nhằm thúc đẩy tiêu thụ sả...
Luận văn Thạc sĩ Hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix nhằm thúc đẩy tiêu thụ sả...
 
Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm kinh doanh VNPT – G...
Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm kinh doanh VNPT – G...Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm kinh doanh VNPT – G...
Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm kinh doanh VNPT – G...
 
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công Ty Cổ Phầ...
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công Ty Cổ Phầ...Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công Ty Cổ Phầ...
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công Ty Cổ Phầ...
 
Đề tài: Quản trị kênh phân phối tại cty Phân phối hàng tiêu dùng, HAY
Đề tài: Quản trị kênh phân phối tại cty Phân phối hàng tiêu dùng, HAYĐề tài: Quản trị kênh phân phối tại cty Phân phối hàng tiêu dùng, HAY
Đề tài: Quản trị kênh phân phối tại cty Phân phối hàng tiêu dùng, HAY
 
Đề tài: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!Đề tài: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
 
Luận văn: Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
Luận văn: Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!Luận văn: Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
Luận văn: Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm, 9 ĐIỂM!
 
Phân Tích Thực Trạng Marketing- Mix Tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Bách Khoa Co...
Phân Tích Thực Trạng Marketing- Mix Tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Bách Khoa Co...Phân Tích Thực Trạng Marketing- Mix Tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Bách Khoa Co...
Phân Tích Thực Trạng Marketing- Mix Tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Bách Khoa Co...
 
Thực trạng và một số giải pháp cho hoạt động bán hàng của công ty cổ phần toy...
Thực trạng và một số giải pháp cho hoạt động bán hàng của công ty cổ phần toy...Thực trạng và một số giải pháp cho hoạt động bán hàng của công ty cổ phần toy...
Thực trạng và một số giải pháp cho hoạt động bán hàng của công ty cổ phần toy...
 
Đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty Tâm Chiến
Đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty Tâm ChiếnĐề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty Tâm Chiến
Đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty Tâm Chiến
 
Mẫu chuyên đề tốt nghiệp Marketing-Mix đạt 9 điểm hay 2017 NEW
Mẫu chuyên đề tốt nghiệp Marketing-Mix đạt 9 điểm hay 2017 NEWMẫu chuyên đề tốt nghiệp Marketing-Mix đạt 9 điểm hay 2017 NEW
Mẫu chuyên đề tốt nghiệp Marketing-Mix đạt 9 điểm hay 2017 NEW
 
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Hà Nghĩa, 9 ĐIỂM!
 

Similar to Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO

Luận văn Thiết kế tài liệu tự học có hướng dẫn theo môđun nhằm tăng cường năn...
Luận văn Thiết kế tài liệu tự học có hướng dẫn theo môđun nhằm tăng cường năn...Luận văn Thiết kế tài liệu tự học có hướng dẫn theo môđun nhằm tăng cường năn...
Luận văn Thiết kế tài liệu tự học có hướng dẫn theo môđun nhằm tăng cường năn...
JudyStanton3
 
104644 doan thuc quyen
104644 doan thuc quyen104644 doan thuc quyen
104644 doan thuc quyenLan Nguyễn
 
Phân tích công tác tuyển dụng nhân sự khối vận hành tại Công ty TNHH Minh Ph...
Phân tích công tác tuyển dụng nhân sự khối vận hành tại Công ty TNHH Minh Ph... Phân tích công tác tuyển dụng nhân sự khối vận hành tại Công ty TNHH Minh Ph...
Phân tích công tác tuyển dụng nhân sự khối vận hành tại Công ty TNHH Minh Ph...
hieu anh
 
Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại...
Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại...Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại...
Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại...
Dịch vụ viết thuê Khóa Luận - ZALO 0932091562
 
Khóa luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực tại công ty bảo hiểm - sdt/ ZALO...
Khóa luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực tại công ty bảo hiểm - sdt/ ZALO...Khóa luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực tại công ty bảo hiểm - sdt/ ZALO...
Khóa luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực tại công ty bảo hiểm - sdt/ ZALO...
Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Tìm hiểu công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Minh Hòa Thành.docx
Tìm hiểu công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Minh Hòa Thành.docxTìm hiểu công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Minh Hòa Thành.docx
Tìm hiểu công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Minh Hòa Thành.docx
Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 📢📢📢 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149
 
Khóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông
Khóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thôngKhóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông
Khóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông
Dịch vụ Làm Luận Văn 0936885877
 
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng phòng tại khách sạn Sài Gòn.doc
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng phòng tại khách sạn Sài Gòn.docGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng phòng tại khách sạn Sài Gòn.doc
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng phòng tại khách sạn Sài Gòn.doc
Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 👉👉 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 ❤❤
 
Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container bằng đường...
Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container bằng đường...Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container bằng đường...
Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container bằng đường...
Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 🥰🥰 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 ❤❤
 
Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cơ điện - sdt/ ZALO 09...
Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cơ điện - sdt/ ZALO 09...Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cơ điện - sdt/ ZALO 09...
Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cơ điện - sdt/ ZALO 09...
Viết thuê báo cáo thực tập giá rẻ
 
Đề tài phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY
Đề tài phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAYĐề tài phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY
Đề tài phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại công ty dịch vụ...
Kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại công ty dịch vụ...Kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại công ty dịch vụ...
Kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại công ty dịch vụ...
Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍
 
Đề tài: Tình hình ký kết và thỏa ước lao động tập thể tại phòng giáo dục v...
Đề tài: Tình hình ký kết và thỏa ước lao động tập thể tại phòng giáo dục v...Đề tài: Tình hình ký kết và thỏa ước lao động tập thể tại phòng giáo dục v...
Đề tài: Tình hình ký kết và thỏa ước lao động tập thể tại phòng giáo dục v...
Dịch vụ viết thuê Khóa Luận - ZALO 0932091562
 
Khóa luận: Kế toán thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập doanh nghiệp
Khóa luận: Kế toán thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập doanh nghiệpKhóa luận: Kế toán thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập doanh nghiệp
Khóa luận: Kế toán thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập doanh nghiệp
Viết Thuê Khóa Luận _ ZALO 0917.193.864 default
 
Đề tài hiệu quả hoạt động giao nhận đường biển, ĐIỂM 8
Đề tài hiệu quả hoạt động giao nhận đường biển, ĐIỂM 8Đề tài hiệu quả hoạt động giao nhận đường biển, ĐIỂM 8
Đề tài hiệu quả hoạt động giao nhận đường biển, ĐIỂM 8
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện qui trình phục vụ khách của bộ phận Housekeeping...
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện qui trình phục vụ khách của bộ phận Housekeeping...Đề tài: Giải pháp hoàn thiện qui trình phục vụ khách của bộ phận Housekeeping...
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện qui trình phục vụ khách của bộ phận Housekeeping...
Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Báo cáo thực tập cuối kỳ Nguyễn Minh Chương
Báo cáo thực tập cuối kỳ Nguyễn Minh ChươngBáo cáo thực tập cuối kỳ Nguyễn Minh Chương
Báo cáo thực tập cuối kỳ Nguyễn Minh Chươngmasternokizep
 
Báo Cáo Thực Tập Cuối Kỳ Athena - Nguyễn Minh Chương
Báo Cáo Thực Tập Cuối Kỳ Athena - Nguyễn Minh ChươngBáo Cáo Thực Tập Cuối Kỳ Athena - Nguyễn Minh Chương
Báo Cáo Thực Tập Cuối Kỳ Athena - Nguyễn Minh Chươngmasternokizep
 
Luận văn: Nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng, 9 ĐIỂM!
Luận văn: Nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng, 9 ĐIỂM!Luận văn: Nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng, 9 ĐIỂM!
Luận văn: Nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng, 9 ĐIỂM!
Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 

Similar to Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO (20)

Luận văn Thiết kế tài liệu tự học có hướng dẫn theo môđun nhằm tăng cường năn...
Luận văn Thiết kế tài liệu tự học có hướng dẫn theo môđun nhằm tăng cường năn...Luận văn Thiết kế tài liệu tự học có hướng dẫn theo môđun nhằm tăng cường năn...
Luận văn Thiết kế tài liệu tự học có hướng dẫn theo môđun nhằm tăng cường năn...
 
104644 doan thuc quyen
104644 doan thuc quyen104644 doan thuc quyen
104644 doan thuc quyen
 
Baocaothuctapv1
Baocaothuctapv1Baocaothuctapv1
Baocaothuctapv1
 
Phân tích công tác tuyển dụng nhân sự khối vận hành tại Công ty TNHH Minh Ph...
Phân tích công tác tuyển dụng nhân sự khối vận hành tại Công ty TNHH Minh Ph... Phân tích công tác tuyển dụng nhân sự khối vận hành tại Công ty TNHH Minh Ph...
Phân tích công tác tuyển dụng nhân sự khối vận hành tại Công ty TNHH Minh Ph...
 
Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại...
Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại...Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại...
Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại...
 
Khóa luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực tại công ty bảo hiểm - sdt/ ZALO...
Khóa luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực tại công ty bảo hiểm - sdt/ ZALO...Khóa luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực tại công ty bảo hiểm - sdt/ ZALO...
Khóa luận tốt nghiệp quản trị nguồn nhân lực tại công ty bảo hiểm - sdt/ ZALO...
 
Tìm hiểu công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Minh Hòa Thành.docx
Tìm hiểu công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Minh Hòa Thành.docxTìm hiểu công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Minh Hòa Thành.docx
Tìm hiểu công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Minh Hòa Thành.docx
 
Khóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông
Khóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thôngKhóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông
Khóa luận tốt nghiệp tuyển dụng nhân sự tại công ty viễn thông
 
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng phòng tại khách sạn Sài Gòn.doc
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng phòng tại khách sạn Sài Gòn.docGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng phòng tại khách sạn Sài Gòn.doc
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng phòng tại khách sạn Sài Gòn.doc
 
Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container bằng đường...
Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container bằng đường...Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container bằng đường...
Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container bằng đường...
 
Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cơ điện - sdt/ ZALO 09...
Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cơ điện - sdt/ ZALO 09...Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cơ điện - sdt/ ZALO 09...
Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cơ điện - sdt/ ZALO 09...
 
Đề tài phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY
Đề tài phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAYĐề tài phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY
Đề tài phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực, HAY
 
Kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại công ty dịch vụ...
Kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại công ty dịch vụ...Kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại công ty dịch vụ...
Kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại công ty dịch vụ...
 
Đề tài: Tình hình ký kết và thỏa ước lao động tập thể tại phòng giáo dục v...
Đề tài: Tình hình ký kết và thỏa ước lao động tập thể tại phòng giáo dục v...Đề tài: Tình hình ký kết và thỏa ước lao động tập thể tại phòng giáo dục v...
Đề tài: Tình hình ký kết và thỏa ước lao động tập thể tại phòng giáo dục v...
 
Khóa luận: Kế toán thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập doanh nghiệp
Khóa luận: Kế toán thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập doanh nghiệpKhóa luận: Kế toán thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập doanh nghiệp
Khóa luận: Kế toán thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập doanh nghiệp
 
Đề tài hiệu quả hoạt động giao nhận đường biển, ĐIỂM 8
Đề tài hiệu quả hoạt động giao nhận đường biển, ĐIỂM 8Đề tài hiệu quả hoạt động giao nhận đường biển, ĐIỂM 8
Đề tài hiệu quả hoạt động giao nhận đường biển, ĐIỂM 8
 
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện qui trình phục vụ khách của bộ phận Housekeeping...
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện qui trình phục vụ khách của bộ phận Housekeeping...Đề tài: Giải pháp hoàn thiện qui trình phục vụ khách của bộ phận Housekeeping...
Đề tài: Giải pháp hoàn thiện qui trình phục vụ khách của bộ phận Housekeeping...
 
Báo cáo thực tập cuối kỳ Nguyễn Minh Chương
Báo cáo thực tập cuối kỳ Nguyễn Minh ChươngBáo cáo thực tập cuối kỳ Nguyễn Minh Chương
Báo cáo thực tập cuối kỳ Nguyễn Minh Chương
 
Báo Cáo Thực Tập Cuối Kỳ Athena - Nguyễn Minh Chương
Báo Cáo Thực Tập Cuối Kỳ Athena - Nguyễn Minh ChươngBáo Cáo Thực Tập Cuối Kỳ Athena - Nguyễn Minh Chương
Báo Cáo Thực Tập Cuối Kỳ Athena - Nguyễn Minh Chương
 
Luận văn: Nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng, 9 ĐIỂM!
Luận văn: Nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng, 9 ĐIỂM!Luận văn: Nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng, 9 ĐIỂM!
Luận văn: Nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng, 9 ĐIỂM!
 

More from Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864

Yếu Tố Tự Truyện Trong Truyện Ngắn Thạch Lam Và Thanh Tịnh.doc
Yếu Tố Tự Truyện Trong Truyện Ngắn Thạch Lam Và Thanh Tịnh.docYếu Tố Tự Truyện Trong Truyện Ngắn Thạch Lam Và Thanh Tịnh.doc
Yếu Tố Tự Truyện Trong Truyện Ngắn Thạch Lam Và Thanh Tịnh.doc
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Từ Ngữ Biểu Thị Tâm Lí – Tình Cảm Trong Ca Dao Người Việt.doc
Từ Ngữ Biểu Thị Tâm Lí – Tình Cảm Trong Ca Dao Người Việt.docTừ Ngữ Biểu Thị Tâm Lí – Tình Cảm Trong Ca Dao Người Việt.doc
Từ Ngữ Biểu Thị Tâm Lí – Tình Cảm Trong Ca Dao Người Việt.doc
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Các Môn Khoa Học Tự Nhiên Theo Chuẩn Kiến Thức Và K...
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Các Môn Khoa Học Tự Nhiên Theo Chuẩn Kiến Thức Và K...Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Các Môn Khoa Học Tự Nhiên Theo Chuẩn Kiến Thức Và K...
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Các Môn Khoa Học Tự Nhiên Theo Chuẩn Kiến Thức Và K...
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Quản Lý Thu Thuế Giá Trị Gia Tăng Đối Với Doanh Nghiệp Ngoài Quốc Doanh Trên ...
Quản Lý Thu Thuế Giá Trị Gia Tăng Đối Với Doanh Nghiệp Ngoài Quốc Doanh Trên ...Quản Lý Thu Thuế Giá Trị Gia Tăng Đối Với Doanh Nghiệp Ngoài Quốc Doanh Trên ...
Quản Lý Thu Thuế Giá Trị Gia Tăng Đối Với Doanh Nghiệp Ngoài Quốc Doanh Trên ...
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Thu Hút Nguồn Nhân Lực Trình Độ Cao Vào Các Cơ Quan Hành Chính Nhà Nước Tỉnh ...
Thu Hút Nguồn Nhân Lực Trình Độ Cao Vào Các Cơ Quan Hành Chính Nhà Nước Tỉnh ...Thu Hút Nguồn Nhân Lực Trình Độ Cao Vào Các Cơ Quan Hành Chính Nhà Nước Tỉnh ...
Thu Hút Nguồn Nhân Lực Trình Độ Cao Vào Các Cơ Quan Hành Chính Nhà Nước Tỉnh ...
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thương Mại ...
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thương Mại ...Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thương Mại ...
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thương Mại ...
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Vaporisation Of Single And Binary Component Droplets In Heated Flowing Gas St...
Vaporisation Of Single And Binary Component Droplets In Heated Flowing Gas St...Vaporisation Of Single And Binary Component Droplets In Heated Flowing Gas St...
Vaporisation Of Single And Binary Component Droplets In Heated Flowing Gas St...
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Các Trường Thpt Trên Địa Bàn Huyện Sơn Hà Tỉnh Quản...
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Các Trường Thpt Trên Địa Bàn Huyện Sơn Hà Tỉnh Quản...Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Các Trường Thpt Trên Địa Bàn Huyện Sơn Hà Tỉnh Quản...
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Các Trường Thpt Trên Địa Bàn Huyện Sơn Hà Tỉnh Quản...
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Tác Giả Hàm Ẩn Trong Tiểu Thuyết Nguyễn Việt Hà.doc
Tác Giả Hàm Ẩn Trong Tiểu Thuyết Nguyễn Việt Hà.docTác Giả Hàm Ẩn Trong Tiểu Thuyết Nguyễn Việt Hà.doc
Tác Giả Hàm Ẩn Trong Tiểu Thuyết Nguyễn Việt Hà.doc
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Ngắn Hạn Tại Ngân Hàng Công Thƣơng Chi...
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Ngắn Hạn Tại Ngân Hàng Công Thƣơng Chi...Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Ngắn Hạn Tại Ngân Hàng Công Thƣơng Chi...
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Ngắn Hạn Tại Ngân Hàng Công Thƣơng Chi...
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Quản Lý Nhà Nước Về Nuôi Trồng Thủy Sản Nước Ngọt Trên Địa Bàn Thành Phố Hải ...
Quản Lý Nhà Nước Về Nuôi Trồng Thủy Sản Nước Ngọt Trên Địa Bàn Thành Phố Hải ...Quản Lý Nhà Nước Về Nuôi Trồng Thủy Sản Nước Ngọt Trên Địa Bàn Thành Phố Hải ...
Quản Lý Nhà Nước Về Nuôi Trồng Thủy Sản Nước Ngọt Trên Địa Bàn Thành Phố Hải ...
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Song Song Hóa Các Thuật Toán Trên Mạng Đồ Thị.doc
Song Song Hóa Các Thuật Toán Trên Mạng Đồ Thị.docSong Song Hóa Các Thuật Toán Trên Mạng Đồ Thị.doc
Song Song Hóa Các Thuật Toán Trên Mạng Đồ Thị.doc
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Ứng Dụng Số Phức Trong Các Bài Toán Sơ Cấp.doc
Ứng Dụng Số Phức Trong Các Bài Toán Sơ Cấp.docỨng Dụng Số Phức Trong Các Bài Toán Sơ Cấp.doc
Ứng Dụng Số Phức Trong Các Bài Toán Sơ Cấp.doc
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Vai Trò Của Cái Bi Trong Giáo Dục Thẩm Mỹ.doc
Vai Trò Của Cái Bi Trong Giáo Dục Thẩm Mỹ.docVai Trò Của Cái Bi Trong Giáo Dục Thẩm Mỹ.doc
Vai Trò Của Cái Bi Trong Giáo Dục Thẩm Mỹ.doc
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Quản Lý Hoạt Động Giáo Dục Ngoài Giờ Lên Lớp Ở Các Trường Thcs Huyện Chư Păh ...
Quản Lý Hoạt Động Giáo Dục Ngoài Giờ Lên Lớp Ở Các Trường Thcs Huyện Chư Păh ...Quản Lý Hoạt Động Giáo Dục Ngoài Giờ Lên Lớp Ở Các Trường Thcs Huyện Chư Păh ...
Quản Lý Hoạt Động Giáo Dục Ngoài Giờ Lên Lớp Ở Các Trường Thcs Huyện Chư Păh ...
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Thu Hút Vốn Đầu Tư Vào Lĩnh Vực Nông Nghiệp Trên Địa Bàn Tỉnh Gia Lai.doc
Thu Hút Vốn Đầu Tư Vào Lĩnh Vực Nông Nghiệp Trên Địa Bàn Tỉnh Gia Lai.docThu Hút Vốn Đầu Tư Vào Lĩnh Vực Nông Nghiệp Trên Địa Bàn Tỉnh Gia Lai.doc
Thu Hút Vốn Đầu Tư Vào Lĩnh Vực Nông Nghiệp Trên Địa Bàn Tỉnh Gia Lai.doc
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Ngoại Ngữ Tại Các Trung Tâm Ngoại Ngữ - Tin Học Trê...
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Ngoại Ngữ Tại Các Trung Tâm Ngoại Ngữ - Tin Học Trê...Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Ngoại Ngữ Tại Các Trung Tâm Ngoại Ngữ - Tin Học Trê...
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Ngoại Ngữ Tại Các Trung Tâm Ngoại Ngữ - Tin Học Trê...
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thƣơng Mại ...
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thƣơng Mại ...Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thƣơng Mại ...
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thƣơng Mại ...
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Tạo Việc Làm Cho Thanh Niên Trên Địa Bàn Quận Thanh Khê, Thành Phố Đà Nẵng.doc
Tạo Việc Làm Cho Thanh Niên Trên Địa Bàn Quận Thanh Khê, Thành Phố Đà Nẵng.docTạo Việc Làm Cho Thanh Niên Trên Địa Bàn Quận Thanh Khê, Thành Phố Đà Nẵng.doc
Tạo Việc Làm Cho Thanh Niên Trên Địa Bàn Quận Thanh Khê, Thành Phố Đà Nẵng.doc
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Trung Và Dài Hạn Tại Ngân Hàng Thương ...
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Trung Và Dài Hạn Tại Ngân Hàng Thương ...Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Trung Và Dài Hạn Tại Ngân Hàng Thương ...
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Trung Và Dài Hạn Tại Ngân Hàng Thương ...
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 

More from Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864 (20)

Yếu Tố Tự Truyện Trong Truyện Ngắn Thạch Lam Và Thanh Tịnh.doc
Yếu Tố Tự Truyện Trong Truyện Ngắn Thạch Lam Và Thanh Tịnh.docYếu Tố Tự Truyện Trong Truyện Ngắn Thạch Lam Và Thanh Tịnh.doc
Yếu Tố Tự Truyện Trong Truyện Ngắn Thạch Lam Và Thanh Tịnh.doc
 
Từ Ngữ Biểu Thị Tâm Lí – Tình Cảm Trong Ca Dao Người Việt.doc
Từ Ngữ Biểu Thị Tâm Lí – Tình Cảm Trong Ca Dao Người Việt.docTừ Ngữ Biểu Thị Tâm Lí – Tình Cảm Trong Ca Dao Người Việt.doc
Từ Ngữ Biểu Thị Tâm Lí – Tình Cảm Trong Ca Dao Người Việt.doc
 
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Các Môn Khoa Học Tự Nhiên Theo Chuẩn Kiến Thức Và K...
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Các Môn Khoa Học Tự Nhiên Theo Chuẩn Kiến Thức Và K...Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Các Môn Khoa Học Tự Nhiên Theo Chuẩn Kiến Thức Và K...
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Các Môn Khoa Học Tự Nhiên Theo Chuẩn Kiến Thức Và K...
 
Quản Lý Thu Thuế Giá Trị Gia Tăng Đối Với Doanh Nghiệp Ngoài Quốc Doanh Trên ...
Quản Lý Thu Thuế Giá Trị Gia Tăng Đối Với Doanh Nghiệp Ngoài Quốc Doanh Trên ...Quản Lý Thu Thuế Giá Trị Gia Tăng Đối Với Doanh Nghiệp Ngoài Quốc Doanh Trên ...
Quản Lý Thu Thuế Giá Trị Gia Tăng Đối Với Doanh Nghiệp Ngoài Quốc Doanh Trên ...
 
Thu Hút Nguồn Nhân Lực Trình Độ Cao Vào Các Cơ Quan Hành Chính Nhà Nước Tỉnh ...
Thu Hút Nguồn Nhân Lực Trình Độ Cao Vào Các Cơ Quan Hành Chính Nhà Nước Tỉnh ...Thu Hút Nguồn Nhân Lực Trình Độ Cao Vào Các Cơ Quan Hành Chính Nhà Nước Tỉnh ...
Thu Hút Nguồn Nhân Lực Trình Độ Cao Vào Các Cơ Quan Hành Chính Nhà Nước Tỉnh ...
 
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thương Mại ...
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thương Mại ...Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thương Mại ...
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thương Mại ...
 
Vaporisation Of Single And Binary Component Droplets In Heated Flowing Gas St...
Vaporisation Of Single And Binary Component Droplets In Heated Flowing Gas St...Vaporisation Of Single And Binary Component Droplets In Heated Flowing Gas St...
Vaporisation Of Single And Binary Component Droplets In Heated Flowing Gas St...
 
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Các Trường Thpt Trên Địa Bàn Huyện Sơn Hà Tỉnh Quản...
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Các Trường Thpt Trên Địa Bàn Huyện Sơn Hà Tỉnh Quản...Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Các Trường Thpt Trên Địa Bàn Huyện Sơn Hà Tỉnh Quản...
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Các Trường Thpt Trên Địa Bàn Huyện Sơn Hà Tỉnh Quản...
 
Tác Giả Hàm Ẩn Trong Tiểu Thuyết Nguyễn Việt Hà.doc
Tác Giả Hàm Ẩn Trong Tiểu Thuyết Nguyễn Việt Hà.docTác Giả Hàm Ẩn Trong Tiểu Thuyết Nguyễn Việt Hà.doc
Tác Giả Hàm Ẩn Trong Tiểu Thuyết Nguyễn Việt Hà.doc
 
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Ngắn Hạn Tại Ngân Hàng Công Thƣơng Chi...
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Ngắn Hạn Tại Ngân Hàng Công Thƣơng Chi...Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Ngắn Hạn Tại Ngân Hàng Công Thƣơng Chi...
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Ngắn Hạn Tại Ngân Hàng Công Thƣơng Chi...
 
Quản Lý Nhà Nước Về Nuôi Trồng Thủy Sản Nước Ngọt Trên Địa Bàn Thành Phố Hải ...
Quản Lý Nhà Nước Về Nuôi Trồng Thủy Sản Nước Ngọt Trên Địa Bàn Thành Phố Hải ...Quản Lý Nhà Nước Về Nuôi Trồng Thủy Sản Nước Ngọt Trên Địa Bàn Thành Phố Hải ...
Quản Lý Nhà Nước Về Nuôi Trồng Thủy Sản Nước Ngọt Trên Địa Bàn Thành Phố Hải ...
 
Song Song Hóa Các Thuật Toán Trên Mạng Đồ Thị.doc
Song Song Hóa Các Thuật Toán Trên Mạng Đồ Thị.docSong Song Hóa Các Thuật Toán Trên Mạng Đồ Thị.doc
Song Song Hóa Các Thuật Toán Trên Mạng Đồ Thị.doc
 
Ứng Dụng Số Phức Trong Các Bài Toán Sơ Cấp.doc
Ứng Dụng Số Phức Trong Các Bài Toán Sơ Cấp.docỨng Dụng Số Phức Trong Các Bài Toán Sơ Cấp.doc
Ứng Dụng Số Phức Trong Các Bài Toán Sơ Cấp.doc
 
Vai Trò Của Cái Bi Trong Giáo Dục Thẩm Mỹ.doc
Vai Trò Của Cái Bi Trong Giáo Dục Thẩm Mỹ.docVai Trò Của Cái Bi Trong Giáo Dục Thẩm Mỹ.doc
Vai Trò Của Cái Bi Trong Giáo Dục Thẩm Mỹ.doc
 
Quản Lý Hoạt Động Giáo Dục Ngoài Giờ Lên Lớp Ở Các Trường Thcs Huyện Chư Păh ...
Quản Lý Hoạt Động Giáo Dục Ngoài Giờ Lên Lớp Ở Các Trường Thcs Huyện Chư Păh ...Quản Lý Hoạt Động Giáo Dục Ngoài Giờ Lên Lớp Ở Các Trường Thcs Huyện Chư Păh ...
Quản Lý Hoạt Động Giáo Dục Ngoài Giờ Lên Lớp Ở Các Trường Thcs Huyện Chư Păh ...
 
Thu Hút Vốn Đầu Tư Vào Lĩnh Vực Nông Nghiệp Trên Địa Bàn Tỉnh Gia Lai.doc
Thu Hút Vốn Đầu Tư Vào Lĩnh Vực Nông Nghiệp Trên Địa Bàn Tỉnh Gia Lai.docThu Hút Vốn Đầu Tư Vào Lĩnh Vực Nông Nghiệp Trên Địa Bàn Tỉnh Gia Lai.doc
Thu Hút Vốn Đầu Tư Vào Lĩnh Vực Nông Nghiệp Trên Địa Bàn Tỉnh Gia Lai.doc
 
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Ngoại Ngữ Tại Các Trung Tâm Ngoại Ngữ - Tin Học Trê...
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Ngoại Ngữ Tại Các Trung Tâm Ngoại Ngữ - Tin Học Trê...Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Ngoại Ngữ Tại Các Trung Tâm Ngoại Ngữ - Tin Học Trê...
Quản Lý Hoạt Động Dạy Học Ngoại Ngữ Tại Các Trung Tâm Ngoại Ngữ - Tin Học Trê...
 
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thƣơng Mại ...
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thƣơng Mại ...Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thƣơng Mại ...
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Thƣơng Mại ...
 
Tạo Việc Làm Cho Thanh Niên Trên Địa Bàn Quận Thanh Khê, Thành Phố Đà Nẵng.doc
Tạo Việc Làm Cho Thanh Niên Trên Địa Bàn Quận Thanh Khê, Thành Phố Đà Nẵng.docTạo Việc Làm Cho Thanh Niên Trên Địa Bàn Quận Thanh Khê, Thành Phố Đà Nẵng.doc
Tạo Việc Làm Cho Thanh Niên Trên Địa Bàn Quận Thanh Khê, Thành Phố Đà Nẵng.doc
 
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Trung Và Dài Hạn Tại Ngân Hàng Thương ...
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Trung Và Dài Hạn Tại Ngân Hàng Thương ...Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Trung Và Dài Hạn Tại Ngân Hàng Thương ...
Quản Trị Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Trung Và Dài Hạn Tại Ngân Hàng Thương ...
 

Recently uploaded

100 DẪN CHỨNG NGHỊ LUẬN XÃ HỘiI HAY.docx
100 DẪN CHỨNG NGHỊ LUẬN XÃ HỘiI HAY.docx100 DẪN CHỨNG NGHỊ LUẬN XÃ HỘiI HAY.docx
100 DẪN CHỨNG NGHỊ LUẬN XÃ HỘiI HAY.docx
khanhthy3000
 
Từ ngữ về con người và chiến tranh trong Nhật ký Đặng Thùy Trâm.pdf
Từ ngữ về con người và chiến tranh trong Nhật ký Đặng Thùy Trâm.pdfTừ ngữ về con người và chiến tranh trong Nhật ký Đặng Thùy Trâm.pdf
Từ ngữ về con người và chiến tranh trong Nhật ký Đặng Thùy Trâm.pdf
Man_Ebook
 
YHocData.com-bộ-câu-hỏi-mô-phôi.pdf đầy đủ
YHocData.com-bộ-câu-hỏi-mô-phôi.pdf đầy đủYHocData.com-bộ-câu-hỏi-mô-phôi.pdf đầy đủ
YHocData.com-bộ-câu-hỏi-mô-phôi.pdf đầy đủ
duyanh05052004
 
Từ vay mượn trong tiếng Anh trên các phương tiện tin đại chúng
Từ vay mượn trong tiếng Anh trên các phương tiện tin đại chúngTừ vay mượn trong tiếng Anh trên các phương tiện tin đại chúng
Từ vay mượn trong tiếng Anh trên các phương tiện tin đại chúng
MinhSangPhmHunh
 
DANH SÁCH XÉT TUYỂN SỚM_NĂM 2023_học ba DPY.pdf
DANH SÁCH XÉT TUYỂN SỚM_NĂM 2023_học ba DPY.pdfDANH SÁCH XÉT TUYỂN SỚM_NĂM 2023_học ba DPY.pdf
DANH SÁCH XÉT TUYỂN SỚM_NĂM 2023_học ba DPY.pdf
thanhluan21
 
THONG BAO nop ho so xet tuyen TS6 24-25.pdf
THONG BAO nop ho so xet tuyen TS6 24-25.pdfTHONG BAO nop ho so xet tuyen TS6 24-25.pdf
THONG BAO nop ho so xet tuyen TS6 24-25.pdf
QucHHunhnh
 
tiếng việt dành cho sinh viên ngoại ngữ h
tiếng việt dành cho sinh viên ngoại ngữ htiếng việt dành cho sinh viên ngoại ngữ h
tiếng việt dành cho sinh viên ngoại ngữ h
huynhanhthu082007
 
BÀI TẬP DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 12 - CẢ NĂM - THEO FORM THI MỚI BGD 2025 (DÙNG C...
BÀI TẬP DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 12 - CẢ NĂM - THEO FORM THI MỚI BGD 2025 (DÙNG C...BÀI TẬP DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 12 - CẢ NĂM - THEO FORM THI MỚI BGD 2025 (DÙNG C...
BÀI TẬP DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 12 - CẢ NĂM - THEO FORM THI MỚI BGD 2025 (DÙNG C...
Nguyen Thanh Tu Collection
 
trắc nhiệm ký sinh.docxddddddddddddddddd
trắc nhiệm ký sinh.docxdddddddddddddddddtrắc nhiệm ký sinh.docxddddddddddddddddd
trắc nhiệm ký sinh.docxddddddddddddddddd
my21xn0084
 
Halloween vocabulary for kids in primary school
Halloween vocabulary for kids in primary schoolHalloween vocabulary for kids in primary school
Halloween vocabulary for kids in primary school
AnhPhm265031
 
[NBV]-CHUYÊN ĐỀ 3. GTLN-GTNN CỦA HÀM SỐ (CÓ ĐÁP ÁN CHI TIẾT).pdf
[NBV]-CHUYÊN ĐỀ 3. GTLN-GTNN CỦA HÀM SỐ (CÓ ĐÁP ÁN CHI TIẾT).pdf[NBV]-CHUYÊN ĐỀ 3. GTLN-GTNN CỦA HÀM SỐ (CÓ ĐÁP ÁN CHI TIẾT).pdf
[NBV]-CHUYÊN ĐỀ 3. GTLN-GTNN CỦA HÀM SỐ (CÓ ĐÁP ÁN CHI TIẾT).pdf
NamNguynHi23
 
BÀI TẬP BỔ TRỢ TIẾNG ANH I-LEARN SMART WORLD 9 CẢ NĂM CÓ TEST THEO UNIT NĂM H...
BÀI TẬP BỔ TRỢ TIẾNG ANH I-LEARN SMART WORLD 9 CẢ NĂM CÓ TEST THEO UNIT NĂM H...BÀI TẬP BỔ TRỢ TIẾNG ANH I-LEARN SMART WORLD 9 CẢ NĂM CÓ TEST THEO UNIT NĂM H...
BÀI TẬP BỔ TRỢ TIẾNG ANH I-LEARN SMART WORLD 9 CẢ NĂM CÓ TEST THEO UNIT NĂM H...
Nguyen Thanh Tu Collection
 
PLĐC-chương 1 (1).ppt của trường ĐH Ngoại thương
PLĐC-chương 1 (1).ppt của trường ĐH Ngoại thươngPLĐC-chương 1 (1).ppt của trường ĐH Ngoại thương
PLĐC-chương 1 (1).ppt của trường ĐH Ngoại thương
hieutrinhvan27052005
 
BÁO CÁO CUỐI KỲ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG - NHÓM 7.docx
BÁO CÁO CUỐI KỲ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG - NHÓM 7.docxBÁO CÁO CUỐI KỲ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG - NHÓM 7.docx
BÁO CÁO CUỐI KỲ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG - NHÓM 7.docx
HngL891608
 
Smartbiz_He thong MES nganh may mac_2024june
Smartbiz_He thong MES nganh may mac_2024juneSmartbiz_He thong MES nganh may mac_2024june
Smartbiz_He thong MES nganh may mac_2024june
SmartBiz
 
bài dự thi chính luận 2024 đảng chọn lọc.docx
bài dự thi chính luận 2024 đảng chọn lọc.docxbài dự thi chính luận 2024 đảng chọn lọc.docx
bài dự thi chính luận 2024 đảng chọn lọc.docx
HiYnThTh
 
CHUYÊN ĐỀ DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 10 - SÁCH MỚI - FORM BÀI TẬP 2025 (DÙNG CHUNG ...
CHUYÊN ĐỀ DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 10 - SÁCH MỚI - FORM BÀI TẬP 2025 (DÙNG CHUNG ...CHUYÊN ĐỀ DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 10 - SÁCH MỚI - FORM BÀI TẬP 2025 (DÙNG CHUNG ...
CHUYÊN ĐỀ DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 10 - SÁCH MỚI - FORM BÀI TẬP 2025 (DÙNG CHUNG ...
Nguyen Thanh Tu Collection
 
Biểu tượng trăng và bầu trời trong tác phẩm của Nguyễn Quang Thiều
Biểu tượng trăng và bầu trời trong tác phẩm của Nguyễn Quang ThiềuBiểu tượng trăng và bầu trời trong tác phẩm của Nguyễn Quang Thiều
Biểu tượng trăng và bầu trời trong tác phẩm của Nguyễn Quang Thiều
lamluanvan.net Viết thuê luận văn
 
Tuyển tập 9 chuyên đề bồi dưỡng Toán lớp 5 cơ bản và nâng cao ôn thi vào lớp ...
Tuyển tập 9 chuyên đề bồi dưỡng Toán lớp 5 cơ bản và nâng cao ôn thi vào lớp ...Tuyển tập 9 chuyên đề bồi dưỡng Toán lớp 5 cơ bản và nâng cao ôn thi vào lớp ...
Tuyển tập 9 chuyên đề bồi dưỡng Toán lớp 5 cơ bản và nâng cao ôn thi vào lớp ...
Bồi Dưỡng HSG Toán Lớp 3
 

Recently uploaded (19)

100 DẪN CHỨNG NGHỊ LUẬN XÃ HỘiI HAY.docx
100 DẪN CHỨNG NGHỊ LUẬN XÃ HỘiI HAY.docx100 DẪN CHỨNG NGHỊ LUẬN XÃ HỘiI HAY.docx
100 DẪN CHỨNG NGHỊ LUẬN XÃ HỘiI HAY.docx
 
Từ ngữ về con người và chiến tranh trong Nhật ký Đặng Thùy Trâm.pdf
Từ ngữ về con người và chiến tranh trong Nhật ký Đặng Thùy Trâm.pdfTừ ngữ về con người và chiến tranh trong Nhật ký Đặng Thùy Trâm.pdf
Từ ngữ về con người và chiến tranh trong Nhật ký Đặng Thùy Trâm.pdf
 
YHocData.com-bộ-câu-hỏi-mô-phôi.pdf đầy đủ
YHocData.com-bộ-câu-hỏi-mô-phôi.pdf đầy đủYHocData.com-bộ-câu-hỏi-mô-phôi.pdf đầy đủ
YHocData.com-bộ-câu-hỏi-mô-phôi.pdf đầy đủ
 
Từ vay mượn trong tiếng Anh trên các phương tiện tin đại chúng
Từ vay mượn trong tiếng Anh trên các phương tiện tin đại chúngTừ vay mượn trong tiếng Anh trên các phương tiện tin đại chúng
Từ vay mượn trong tiếng Anh trên các phương tiện tin đại chúng
 
DANH SÁCH XÉT TUYỂN SỚM_NĂM 2023_học ba DPY.pdf
DANH SÁCH XÉT TUYỂN SỚM_NĂM 2023_học ba DPY.pdfDANH SÁCH XÉT TUYỂN SỚM_NĂM 2023_học ba DPY.pdf
DANH SÁCH XÉT TUYỂN SỚM_NĂM 2023_học ba DPY.pdf
 
THONG BAO nop ho so xet tuyen TS6 24-25.pdf
THONG BAO nop ho so xet tuyen TS6 24-25.pdfTHONG BAO nop ho so xet tuyen TS6 24-25.pdf
THONG BAO nop ho so xet tuyen TS6 24-25.pdf
 
tiếng việt dành cho sinh viên ngoại ngữ h
tiếng việt dành cho sinh viên ngoại ngữ htiếng việt dành cho sinh viên ngoại ngữ h
tiếng việt dành cho sinh viên ngoại ngữ h
 
BÀI TẬP DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 12 - CẢ NĂM - THEO FORM THI MỚI BGD 2025 (DÙNG C...
BÀI TẬP DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 12 - CẢ NĂM - THEO FORM THI MỚI BGD 2025 (DÙNG C...BÀI TẬP DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 12 - CẢ NĂM - THEO FORM THI MỚI BGD 2025 (DÙNG C...
BÀI TẬP DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 12 - CẢ NĂM - THEO FORM THI MỚI BGD 2025 (DÙNG C...
 
trắc nhiệm ký sinh.docxddddddddddddddddd
trắc nhiệm ký sinh.docxdddddddddddddddddtrắc nhiệm ký sinh.docxddddddddddddddddd
trắc nhiệm ký sinh.docxddddddddddddddddd
 
Halloween vocabulary for kids in primary school
Halloween vocabulary for kids in primary schoolHalloween vocabulary for kids in primary school
Halloween vocabulary for kids in primary school
 
[NBV]-CHUYÊN ĐỀ 3. GTLN-GTNN CỦA HÀM SỐ (CÓ ĐÁP ÁN CHI TIẾT).pdf
[NBV]-CHUYÊN ĐỀ 3. GTLN-GTNN CỦA HÀM SỐ (CÓ ĐÁP ÁN CHI TIẾT).pdf[NBV]-CHUYÊN ĐỀ 3. GTLN-GTNN CỦA HÀM SỐ (CÓ ĐÁP ÁN CHI TIẾT).pdf
[NBV]-CHUYÊN ĐỀ 3. GTLN-GTNN CỦA HÀM SỐ (CÓ ĐÁP ÁN CHI TIẾT).pdf
 
BÀI TẬP BỔ TRỢ TIẾNG ANH I-LEARN SMART WORLD 9 CẢ NĂM CÓ TEST THEO UNIT NĂM H...
BÀI TẬP BỔ TRỢ TIẾNG ANH I-LEARN SMART WORLD 9 CẢ NĂM CÓ TEST THEO UNIT NĂM H...BÀI TẬP BỔ TRỢ TIẾNG ANH I-LEARN SMART WORLD 9 CẢ NĂM CÓ TEST THEO UNIT NĂM H...
BÀI TẬP BỔ TRỢ TIẾNG ANH I-LEARN SMART WORLD 9 CẢ NĂM CÓ TEST THEO UNIT NĂM H...
 
PLĐC-chương 1 (1).ppt của trường ĐH Ngoại thương
PLĐC-chương 1 (1).ppt của trường ĐH Ngoại thươngPLĐC-chương 1 (1).ppt của trường ĐH Ngoại thương
PLĐC-chương 1 (1).ppt của trường ĐH Ngoại thương
 
BÁO CÁO CUỐI KỲ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG - NHÓM 7.docx
BÁO CÁO CUỐI KỲ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG - NHÓM 7.docxBÁO CÁO CUỐI KỲ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG - NHÓM 7.docx
BÁO CÁO CUỐI KỲ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG - NHÓM 7.docx
 
Smartbiz_He thong MES nganh may mac_2024june
Smartbiz_He thong MES nganh may mac_2024juneSmartbiz_He thong MES nganh may mac_2024june
Smartbiz_He thong MES nganh may mac_2024june
 
bài dự thi chính luận 2024 đảng chọn lọc.docx
bài dự thi chính luận 2024 đảng chọn lọc.docxbài dự thi chính luận 2024 đảng chọn lọc.docx
bài dự thi chính luận 2024 đảng chọn lọc.docx
 
CHUYÊN ĐỀ DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 10 - SÁCH MỚI - FORM BÀI TẬP 2025 (DÙNG CHUNG ...
CHUYÊN ĐỀ DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 10 - SÁCH MỚI - FORM BÀI TẬP 2025 (DÙNG CHUNG ...CHUYÊN ĐỀ DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 10 - SÁCH MỚI - FORM BÀI TẬP 2025 (DÙNG CHUNG ...
CHUYÊN ĐỀ DẠY THÊM HÓA HỌC LỚP 10 - SÁCH MỚI - FORM BÀI TẬP 2025 (DÙNG CHUNG ...
 
Biểu tượng trăng và bầu trời trong tác phẩm của Nguyễn Quang Thiều
Biểu tượng trăng và bầu trời trong tác phẩm của Nguyễn Quang ThiềuBiểu tượng trăng và bầu trời trong tác phẩm của Nguyễn Quang Thiều
Biểu tượng trăng và bầu trời trong tác phẩm của Nguyễn Quang Thiều
 
Tuyển tập 9 chuyên đề bồi dưỡng Toán lớp 5 cơ bản và nâng cao ôn thi vào lớp ...
Tuyển tập 9 chuyên đề bồi dưỡng Toán lớp 5 cơ bản và nâng cao ôn thi vào lớp ...Tuyển tập 9 chuyên đề bồi dưỡng Toán lớp 5 cơ bản và nâng cao ôn thi vào lớp ...
Tuyển tập 9 chuyên đề bồi dưỡng Toán lớp 5 cơ bản và nâng cao ôn thi vào lớp ...
 

Đề tài hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, ĐIỂM CAO

  • 1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH HÀN VIỆT HANA Ngành: QUẢN TRI KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : ThS. TRẦN THỊ CẨM HÀ Sinh viên thực hiện : TRẦN THỊ NGỌC KIỀU MSSV: 1054010348 Lớp: 10DQD01 TP. Hồ Chí Minh, 2014
  • 2. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU i KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khoá luận tốt nghiệp được thực hiện tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana, không sao chép bất kì nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về sự cam đoan này. TP.HCM, ngày 14 tháng 07 năm 2014 Tác giả Trần Thị Ngọc Kiều
  • 3. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU ii KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ LỜI CẢM ƠN Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể các thầy cô giảng viên của trường Đại Học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh đã dìu dắt và cung cấp những kiến thức nền tảng cần thiết cho tôi trong suốt 4 năm ngồi trên ghế giảng đường. Lời tri ân sâu sắc nhất xin gởi đến cô Th.S Trần Thị Cẩm Hà, cô đã tận tình hướng dẫn và truyền đạt cho tôi những kiến thức, kinh nghiệm thiết thực trong quá trình hoàn thành khoá luận tốt nghiệp. Tôi cũng xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo công ty TNHH Hàn Việt Hana, đặc biệt là các anh chị ở phòng kinh doanh, những người đã giúp đỡ và truyền đạt những kinh nghiệm thực tiễn phong phú mà tôi chưa nhận thức được khi học ở trường, tạo cơ sở xây dựng các giải pháp cho đề tài mang tính khả thi và hiệu quả, có tính ứng dụng cao trong thực tế. Nhân đây,tôi cảm ơn tất cả những người bạn đã luôn cùng tôi chia sẻ, động viên và nhiệt tình hỗ trợ trong thời gian học tập cũng như quá trình thực hiện khoá luận nghiệp này. Có thể, do kinh nghiệm và kiến thức chưa đầy đủ, đề tài này còn nhiều vấn đề hạn chế, tôi mong nhận được những góp ý chân thành từ quý thầy cô, để phần tiếp theo của đề tài được hoàn thiện một cách tốt nhất. Lời cảm ơn chân thành nhất. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2014 TRẦN THỊ NGỌC KIỀU
  • 4. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU iii KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên sinh viên : Trần Thị Ngọc Kiều MSSV : 1054010348 Khoá : 2010 – 2014 1. Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 2. Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 4. Kết quả thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 5. Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………... Đơn vị thực tập
  • 5. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU iv KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ......................................................................................................................
  • 6. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU v KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN 1 ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ......................................................................................................................
  • 7. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU vi KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN 2 ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ...................................................................................................................... ......................................................................................................................
  • 8. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU vii KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ Mục lục LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................................... 1 1 Lý do chọn đề tài ...................................................................................................... 1 2 Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................................. 2 3 Phạm vi nghiên cứu................................................................................................... 2 4 Phương pháp nghiên cứu........................................................................................... 2 5 Kết cấu của đề tài...................................................................................................... 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI ............................ 4 1.1. Những vấn đề cơ bản về Hệ thống kênh phân phối ............................................... 4 1.1.1. Khái niệm ..................................................................................................................... 4 1.1.2. Vai trò của kênh phân phối ............................................................................................ 6 1.1.3. Chức năng của kênh phân phối ...................................................................................... 7 1.1.4. Các dòng chảy trong kênh phân phối .............................................................................. 8 1.2. Cấu trúc kênh phân phối ........................................................................................ 9 1.2.1. Các thành viên của kênh phân phối ..................................................................... 9 1.2.1.1. Nhà sản xuất .............................................................................................................. 10 1.2.1.2. Các loại trung gian..................................................................................................... 10 1.2.1.3. Người tiêu dùng cuối cùng ........................................................................................ 11 1.2.2. Các loại hình kênh phân phối ....................................................................................... 11 1.2.3. Tổ chức kênh phân phối ............................................................................................... 13 1.2.3.1. Kênh phân phối truyền thống ..................................................................................... 13 1.2.3.2. Hệ thống Marketing dọc ............................................................................................ 13 1.2.3.3. Hệ thống Marketing ngang ........................................................................................ 13 1.2.3.4. Hệ thống Marketing đa kênh...................................................................................... 14 1.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến kênh phân phối ................................................................ 14 1.3.1. Đặc điểm của doanh nghiệp ......................................................................................... 14 1.3.2. Đặc điểm của thị trường................................................................................................ 15 1.4. Quản trị kênh phân phối................................................................................................... 15 1.4.1. Mục tiêu của Quản trị kênh phân phối........................................................................... 15 1.4.2. Lựa chọn kênh phân phối.............................................................................................. 16 1.4.3. Tuyển chọn các thành viên của kênh phân phối ............................................................ 17 1.4.3.1. Tiềm kiếm các thành viên có khả năng....................................................................... 17
  • 9. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU viii KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ 1.4.3.2. Dùng các tiêu chủẩn tuyển chọn để đánh giá khả năng phù hợp cua các thành viên phân phối ............................................................................................................................... 18 1.4.3.3. Thuyết phục các thành viên tham gia ......................................................................... 20 1.4.4. Khuyến khích các thành viên của kênh hoạt động ......................................................... 20 1.4.4.1. Tìm ra nhu cầu và trở ngại của các thành viên............................................................ 20 1.4.4.2. Trợ giúp các thành viên trong kênh ........................................................................... 20 1.4.4.3. Thực hiện khuyến khích các thành viên trong kênh.................................................... 21 1.4.5. Đánh giá hoạt động của các thành viên kênh ................................................................ 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ....................................................................................................... 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH HÀN VIỆT HANA ................................................................................................... 24 2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Hàn Việt Hana ....................................... 24 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển......................................................................... 24 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty................................................................... 25 2.1.2.1. Chức năng....................................................................................................... 25 2.1.2.2. Nhiệm vụ ....................................................................................................... 26 2.1.3. Cơ cấu tổ chức ............................................................................................................. 27 2.1.3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức ................................................................................................ 27 2.1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban ...................................................................... 27 2.2. Thực trạng hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH Hàn Việt Hana......................... 29 2.2.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Hàn Việt Hana từ năm 2011 đến năm 2013 ................................................................................................................ 29 2.2.2. Kênh phân phối hiện tại của Công ty............................................................................. 32 2.2.2.1. Phân phối trực tiếp..................................................................................................... 36 2.2.2.2. Phân phối gián tiếp .................................................................................................... 39 2.2.3. Tình hình tiêu thụ sản phẩm tại các cửa hàng của Công ty TNHH Hàn Việt Hana......... 43 2.2.4. Cách thức tổ chức kênh phân phối trong thời gian qua tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana....................................................................................................................................... 44 2.2.5. Quy trình quản lý kênh phân phối hiện tại của Công ty TNHH Hàn Việt Hana.............. 44 2.2.5.1. Quản lý các dòng chảy trong kênh ............................................................................ 44 2.2.5.2. Tổ chức và quản lý các hoạt động của các thành viê kênh .......................................... 47 2.2.5.2.1. Lựa chọn kênh phân phối........................................................................................ 47 2.2.5.2.2. Lựa chọn các thành viên kênh ................................................................................ 48 2.2.5.2.3. Khuyến khích các thành viên kênh.......................................................................... 50
  • 10. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU ix KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ 2.2.5.2.4. Phương pháp đánh giá các thành viên kênh phân phối của Công ty ........................ 52 2.2.5.3. Những mâu thuẫn tồn tại trong kênh phân phối của Công ty ...................................... 53 2.2.6. Chính sách hỗ trợ kênh phân phối tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana ........................... 54 2.2.6.1. Chính sách sản phẩm ................................................................................................ 54 2.2.6.2. Chính sách về giá ...................................................................................................... 55 2.2.6.3. Chính sách xúc tiến hỗn hợp ...................................................................................... 56 2.3. Đánh giá chung về hệ thống kênh phân phối tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana .............. 57 2.3.1. Những thành tựu trong phân phối mà Công ty đạt được ............................................... 57 2.3.2. Những mặt hạn chế và nguyên nhân tồn tại của những hạn chế .................................... 59 2.3.2.1. Hạn chế ..................................................................................................................... 59 2.3.2.2. Nguyên nhân những hạn chế...................................................................................... 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ....................................................................................................... 62 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH HÀN VIỆT HANA................................................. 63 3.1. Định hướng phát triển của Công ty TNHH Hàn Việt Hana............................................... 63 3.1.1. Mục tiêu chiến lược kinh doanh của Công ty ................................................................ 63 3.1.2. Định hướng phát triển của Công ty ............................................................................... 64 3.2. Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH Hàn Việt Hana.......... 65 3.2.1. Giải pháp 1: Củng cố hoàn thiện đội ngũ cán bộ phát triển thị trường và bộ phận bán hàng của Công ty.................................................................................................................... 65 3.2.2. Giải pháp 2: Giải pháp về hoàn thiện chính sách quản lý kênh phân phối...................... 67 3.2.3. Giải pháp 3: Thực hiện các chinh sách hỗ trợ bán hàng cho các đại lý........................... 70 3.2.4. Giải pháp 4: Giải quyết các xung đột ............................................................................ 70 3.3. Kiến nghị hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH Hàn Việt Hana ......... 71 3.3.1. Lập phòng Marketing ................................................................................................... 71 3.3.2. Đầu tư vào hoạt động xúc tiến bán hàng........................................................................ 74 3.3.3. Tăng cường đào tạo đội ngũ bán hàng của Công ty ....................................................... 74 3.3.4. Cơ cấu lại hoạt động ở các cửa hàng cũ và mở rộng them hệ thống phân phối............... 75 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ....................................................................................................... 78 KẾT LUẬN........................................................................................................................... 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................... 80
  • 11. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU x KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU STT TÊN BẢNG TRANG 1 Bảng 2.1: Bảng lợi nhuận kế hoạch và thực hiện của Công ty TNHH Hàn Việt Hana từ năm 2011 đến năm 2013 30 2 Bảng 2.2: Kết quả hoạt độnng sản xuất kinh doanh của Công ty từ năm 2011 đến năm 2013 30 3 Bảng 2.3: Danh sách các cửa hàng của Công ty TNHH Hàn Việt Hana 37 4 Bảng 2.4: Danh sách các đại lý của Công ty TNHH Hàn Việt Hana 40 5 Bảng 2.5: Bảng phân tích tình hình doanh thu theo loại kênh phân phối của Công ty TNHH Hàn Việt Hana 42 6 Bảng 2.6: Tình hình tiêu thụ sản phẩm tại các cửa hàng của Công ty TNHH Hàn Việt Hana 43 7 Bảng 2.7: Bảng chiết khấu giá của Công ty TNHH Hàn Việt Hana dành cho các đại lý 50
  • 12. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU xi KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ DANH SÁCH SƠ ĐỒ STT TÊN SƠ ĐỒ TRANG 1 Sơ đồ 1.1: Các yếu tố cấu thành hệ thống Marketing – Mix 4 2 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH Hàn Việt Hana 27 3 Sơ đồ 2.2: Cấu trúc kênh phân phối của Công ty TNHH Hàn Việt Hana 36 4 Sơ đồ 2.3: Phương thức thanh toán với đại lý 46 5 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức phòng Marketing 72
  • 13. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 1 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Từ khi thực hiện chính sách mở cửa, nền kinh tế Việt Nam đã có những bước tiến to lớn trong việc ổn định và thâm nhập thị trường thế giới. Các doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận với những công nghệ hiện đại, những quy trình quản lý hiệu quả. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp còn phải chịu sức ép cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong và ngoài nước. Mặt khác các doanh nghiệp còn phải đối mặt với những quy luật khắt khe của nền kinh tế. Những biến động thường xuyên của môi trường kinh doanh, của nhu cầu người tiêu dùng vừa là cơ hội cũng vừa là thách thức to lớn cho mỗi doanh nghiệp. Một điều hiển nhiên, sức mạnh tri thức và sức mạnh tài chính là lợi thế nhưng mọi doanh nghiệp đều có thể có được nó. Do đó, để được tồn tại và phát triển doanh nghiệp cần phải biết khai thác tốt đa những lợi thế của mình. Trong đó, việc tổ chức và quản lý tiêu thụ sản phẩm là chức năng quan trọng có vai trò quyết định đến sự tồn tại vá phát triển của doanh nghiệp. Khi thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt từ các đối thủ cùng ngành đang từng ngày, từng giờ thực hiện các chiến lược khác nhau để thâu tóm khách hàng. Song song đó là các chiến lược quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá bán,... nhưng tất cả các chiến lược đó chỉ có lợi thế ngắn hạn bởi các doanh nghiệp khác cũng có thể nhanh chóng bắt chước làm theo. Các doanh nghiệp để đạt được lợi thế cạnh tranh ngày càng trở nên khó khăn hơn. Từ đó các doanh nghiệp mong muốn tìm lợi thế cạnh tranh trong dài hạn. Việc thiết lập được một hệ thống kênh phân phối hiệu quả là doanh nghiệp đã có được lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường. Bởi vì kênh phân phối là tập hợp các quan hệ bên ngoài giữa các doanh nghiệp, sự tạo lập và phát triển này không phải là một vấn đề đơn giản mà nó đòi hỏi đầu tư rất nhiều thời gian, sức lực, trí tuệ, tiền của, ... và không dễ dàng bị các doanh nghiệp khác bắt chước theo. Nhận thức được tầm quan trọng và lợi ích to lớn của hệ thống kênh phân phối ở các doanh nghiệp cùng với sự thuận lợi được thực tập tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana, một công ty rất xem trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong nền kinh tế cơ chế thị trường, tôi quyết định chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Hàn Việt Hana” để viết khoá luận tốt nghiệp của mình.
  • 14. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 2 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ 2. Mục tiêu nghiên cứu Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH Hàn Việt Hana từ năm 2011 đến năm 2013, từ đó rút ra những thành công và những tồn tại trong việc hoàn thiện hệ thống kêng phân phối tại Công ty. Đề ra một số giải pháp chủ yếu để hoàn thiện và nâng cao chất lượng hoạt động của hệ thống kênh phân phối tại Công ty. Tăng mức độ kiểm soát và quản lý các thành viên trong kênh phân phối, động viên và thúc đẩy nổ lực bán hàng của các thành viên trong kênh nhằm tăng sản lượng tiêu thụ, đồng thời xây dựng các mối quan hệ hợp tác cùng có lợi giữa Công ty với các trung gian. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài  Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hệ thống kênh phân phối sản phẩm của Công ty TNHH Hàn Việt Hana.  Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nội dung: đề tài tập trung đi sâu nghiên cứu các hoạt động tiêu thụ sản phẩm, thực trạng tổ chức kênh phân phối hiện tại, những yếu tố tác động đến kênh phân phối sản phẩm tại công ty TNHH Hàn Việt Hana. Phạm vi không gian: Thị trường phân phối sản phẩm chính của Công ty là thị trường ở các tỉnh thành thuộc Đông Nam Bộ, tuy nhiên sản lượng sản phẩm tiêu thụ chủ yếu là thị trường ở Thành phố Hồ Chí Minh. Vì vậy, tôi lựa chọn thị trường ở Thành phố Hồ Chí Minh để phân tích, đánh giá kênh phân phối sản phẩm của Công ty TNHH Hàn Việt Hana. Phạm vi thời gian: Khoá luận tập trung phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana trong khoản thời gian từ năm 2011 đến năm 2013. 4. Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp luận: Trong quá trình nghiên cứu tôi sẽ nghiên cứu và vận dụng tổng hợp từ các sách liên quan đến phân phối sản phẩm, các nguồn tài liệu như báo chí, internet, các báo cáo và tài liệu tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana.  Phương pháp chuyên gia, chuyên khảo: Trong quá trình nghiên cứu tôi sẽ tham khảo ý kiến của Ban lãnh đạo, các nhân viên trong Công ty TNHH Hàn Việt
  • 15. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 3 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ Hana, các đại lý tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana và tham khảo ý kiến của Giảng viên hướng dẫn – Cô Th.S Trần Thị Cẩm Hà.  Phương pháp thu tập số liệu: Trong quá trình nghiên cứu tôi sẽ thu thập các số liệu và báo cáo của Công ty về tình hình hoạt động của hệ thống kênh phân phối từ năm 2011 đến năm 2013.  Phương pháp phân tích số liệu: Phương pháp được sử dụng để phân tích các số liệu đã được điều tra, thu thập qua đó rút ra kết luận về tình hình đã nghiên cứu. 5. Kết cấu của đề tài Ngoài Lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khoá luận có kết cấu 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về hệ thống kênh phân phối Chương 2: Thực trạng hệ thống kênh phân phối tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana
  • 16. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 4 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 1.1. Những vấn đề cơ bản về Hệ thống kênh phân phối Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay với bất kì một lĩnh vực kinh doanh nào đều có sự tham gia của rất nhiều doanh nghiệp. Các doanh nghiệp sản xuất không thể hoặc khó có thể bán trực tiếp sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng cuối cùng mà các doanh nghiệp phải sử dụng đến các trung gian. Thông qua các trung gian, hàng hoá được phân phối đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất. Điều này làm thoả mãn tốt hơn những mục tiêu của doanh nghiệp cũng như nhu cầu của người tiêu dùng. Chính những người làm nhiệm vụ phân phối trung gian đã tạo nên một hệ thống kênh phân phối sản phẩm của doanh nghiệp. Kênh phân phối cũng là một trong 4 yếu tố quan trọng hàng đầu của hệ thống Marketing- Mix . Hệ thống Marketing-Mix được thể hiện ở sơ đồ sau: (Nguồn: Philip Kotler(2007), Marketing căn bản) Sơ đồ 1.1: Các yếu tố cấu thành hệ thống Marketing-Mix 1.1.1. Khái niệm Có nhiều rất nhiều khái niệm khác nhau về kênh phân phối. Kênh phân phối có thể coi là đường đi của sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Nó cũng có thể được xem là như là quá trình chuyển giao quyền sở hữu giữa người bán hàng và người mua hàng. Có nhiều địng nghĩa khác nhau xuất phát từ sự khác nhau về quan điểm sử dụng.
  • 17. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 5 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Theo quan điểm của nhà sản xuất: Kênh phân phối là con đường đưa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng, từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Theo định nghĩa này, nhà sản xuất muốn nhấn mạnh đến sự dịch chuyển hàng hoá qua các trung gian khác nhau.  Theo quan điểm của nhà trung gian: Kênh phân phối là dòng chảy của việc chuyển nhượng quyền sở hữu hàng hoá hay dịch vụ qua các cấp trung gian khác nhau để đến tay người tiêu dùng cuối cùng.  Theo quan điểm của người tiêu dùng: Kênh phân phối là tập hợp những trung gian đứng giữa họ và nhà sản xuất nên họ phải mua sản phẩm với giá cao hơn giá của nhà sản xuất.  Theo quan điểm của chức năng quản trị: Kênh phân phối là một tổ chức các quan hệ bên ngoài doanh nghiệp để quản lý các hoạt động phân phối, tiêu thụ sản phẩm nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp trên thị trường. Có thể nói rằng không có một định nghĩa về về kênh phân phối nào có thể thoả mãn tất cả các đối tượng quan tâm. Do vậy, trước khi đưa ra một định nghĩa về kênh phân phối cần phải xác định được người nghiên cứu đang ở quan điểm nào và mục đích sử dụng của họ là gì. Theo quan điểm tổng quát: Kênh phân phối là tập hợp một nhóm các tổ chức, cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau tham gia vào quá trình đưa hàng hoá từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Chúng ta cần chú ý đến định nghĩa Kênh phân phối ở bốn đặc trưng sau:  Kênh phân phối là tổ chức quan hệ: gồm các công ty hay các tổ chức, những người tham gia về việc đưa hàng hoá từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng.  Kênh phân phối là tổ chức quan hệ bên ngoài: kênh phân phối chỉ tồn tại bên ngoài doanh nghiệp. Quản trị kênh phân phối liên quan đến khả năng quản lý giữa các tổ chức hơn là nội bộ doanh nghiệp.  Kênh phân phối là tổ chứ quan hệ bên ngoài để quản lý các hoạt động: các hoạt động có thể từ sự thiết kế kênh ban đầu đến việc quản lý các hoạt động hàng ngày của kênh. Khi quản lý các quan hệ bên ngoài của doanh nghiệp, quyết
  • 18. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 6 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ định quan trọng không chỉ liên quan đến hoạt động của chính doanh nghiệp mà nó còn liên quan đến các thành viên khác trong kênh.  Kênh phân phối là tổ chứ quan hệ bên ngoài để quản lý các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu phân phối của doanh nghiệp: kênh phân phối tồn tại nhằm đạt được các mục tiêu phân phối của Công ty. Khi có sự thay đổi hay điều chỉnh về mục tiêu phân phối, các yếu tố trong tổ chức quan hệ bên ngoài và cách thức quản lý các hoạt động cũng sẽ thay đổi. Các khái niệm trên cũng cho thấy kênh phân phối đóng một vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp sản xuất. Các doanh nghiệp phải mất rất nhiều thời gian, sức lực, tiền của,... để có thể thiết lập được một hệ thống phân phối, thiết lập mối quan hệ giữa các thành viên trong kênh với môi trường bên ngoài nhằm đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng được nhanh chóng và hiệu quả nhất. 1.1.2. Vai trò của kênh phân phối Kênh phân phối đóng vai trò rất quan trọng. Nó làm nhiệm vụ đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng sao cho thoả mãn được nhu cầu và mong muốn của khách hàng về số lượng, chủng loại sản phẩm, thời gian, nơi chốn được cung cấp, chất lượng của sản phẩm và mức giá mà khách hàng có thể chấp nhận được. Kênh phân phối là công cụ cạnh tranh quan trọng trong dài hạn. Nó giúp doanh nghiệp giảm bớt những khó khăn khi đưa sản phẩm vào thị trường. Nó nâng cao uy tính và vị thế của doanh nghiệp từ đó góp phần nâng cao giá trị của doanh nghiệp. Kênh phân phối đóng vai rò quyết định trong giai đoạn phát triển và chín muồi của sản phẩm. Lúc đó doanh nghiệp phải tận dụng hết khả năng mở rộng kinh doanh, tiêu thụ, tăng nhanh doanh số, tiết kiệm chi phí lưu thông để đạt được tỷ suất lợi nhuận tối ưu. Kênh phân phối tăng cường khả năng liên kết và sự hợp tác giữa các cá nhân và tổ chức hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, phân phối tiêu thụ trong một mục đích chung, cung cấp các sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng đồng thời thoả mãn những mục tiêu riêng của các bên.
  • 19. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 7 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ 1.1.3. Chức năng của kênh phân phối Một kênh phân phối làm nhiệm vụ chuyển hàng hoá từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Cách thức tổ chức các quá trình phân phối tiêu thụ sản phẩm để giải quyết các mâu thuẫn của nền kinh tế về thời gian, không gian và quyền sở hữu giữa người tiêu dùng với các sản phẩm hay dịch vụ. Những thành viên của kênh phân phối tồn tại theo một cấu trúc nào đó nhằm thực hiện một hoặc một số chức năng chủ yếu sau đây của kênh phân phối:  Chức năng thông tin: Quá trình phân phối thực hiện các chức năng thu thập thông tin cần thiết như các thông tin về khách hàng tiềm năng, về khách hàng hiện tại, thông tin về đối thủ cạnh tranh để hoạch định các chiến lược marketing. Truyền đạt các thông tin từ nhà sản xuất đến các trung gian và khách hàng. Mục đích của việc truyền đạt thông tin là liên kết nhà sản xuất đến các trung gian và khách hàng nhằm tạo sự thuận lợi cho quá trình trao đổi hàng hoá.  Chức năng cổ động: Quá trình phân phối triển khai và truyền bá các thông tin về hàng hoá, các chương trình khuyến mãi có sức thuyết phục về sản phẩm nhằm thu hút khách hàng.  Chức năng tiếp xúc: Các công ty phải thực hiện các mối quan hệ tiếp xúc để xác định ai là người mua hàng ở các giai đoạn khác nhau trong kênh. Thông báo cho khách hàng biết các thông tin, thiết lập mối quan hệ thương mại và nhận đơn đặt hàng.  Chức năng cân đối: Các thành viên định dạng nhu cầu và phân phối sản phẩm thích ứng với nhu cầu của khách hàng. Việc hoàn thiện sản phẩm thông qua các hoạt động như sau: phân loại hàng hoá, đóng gói, cung cấp các dịch vụ bảo hành, sửa chữa, lắp ráp, tư vấn.  Chức năng thương lượng: Cố gắng đạt được sự thoả thuận, đàm phán liên quan đến giá cả và các điều kiện bán hàng, thực hiện việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng hàng hoá và dịch vụ.  Chức năng phân phối: Thông qua các hoạt động vận chuyển, bảo quản và lưu kho hàng hoá làm cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng. Điều hoà cung cầu giữa các khu vực thị trường và giữa các thời điểm tiêu dùng khác nhau.  Chức năng tài trợ: Huy động và phân bổ nguồn vốn cần thiết để dự trữ, vận chuyển bán hàng và thanh toán các chi phí hoạt động của kênh phân phối.
  • 20. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 8 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Chức năng chia sẻ rủi ro: chấp nhận những rủi ro liên quan đến việc điều hành hoạt động của kênh phân phối. Đó là các chức năng chính của kênh phân phối. Các chức năng trên có thể thay đổi giữa các thành viên trong kênh. Nếu như nhà sản xuất thực hiện hết tất cả các chức năng trên, nó sẽ phân tán khả năng và nguồn lực của họ, đồng thời chi phí thực hiện sẽ tăng lên và giá cả sẽ cao hơn. Khi một số chức năng được chuyển giao cho giới trung gian, nó sẽ giảm thiểu chi phí và thực hiện chuyên môn hoá cao hơn, có hiệu quả hơn và giá sẽ thấp hơn nhưng phải tính thêm phí cho nhà trung gian. Tuỳ thuộc vào tình hình thị trường mà công ty sẽ quyết định mức độ chuyển giao các chức năng cho các nhóm người khác nhau. 1.1.4. Các dòng chảy trong kênh phân phối Hệ thống kênh phân phối hoạt động thông qua các dòng chảy. Khi một kênh phân phối đã được phát triển, nhiều dòng chảy sẽ xuất hiện trong nó. Trong quá trình phân phối hàng hoá, những dòng chảy này kết nối và ràng buộc các thành viên trong kênh và các tổ chức khác với nhau. Mỗi dòng chảy tập hợp các chức năng được thực hiện bởi các thành viên của kênh. Từ quan điểm quản lý kênh có những dòng chảy là:  Dòng vận động của sản phẩm về vật chất Dòng vận động của sản phẩm về vật chất phản ánh sự di chuyển thực sự của sản phẩm về thời gian và không gian từ địa điểm sản xuất đến địa điểm tiêu dùng qua hệ thống kho hàng và phương tiện vận tải. Tham gia vào dòng vận chuyển này có các công ty vận tải, các công ty kho. Đây là dòng chảy chiếm tỉ trọng chi phí lớn nhất trong tổng chi phí phân phối. Vì vậy cần tổ chức các hoạt dộng phân phối vật chất sao cho đạt được chi phí thấp nhất tương ứng với mức độ khách hàng nhất định.  Dòng thương lượng hay đàm phán Dòng đàm phán thể hiện sự tác động qua lại lẫn nhau của các bên mua và bán liên quan đến quyền sở hữu hàng hoá. Người vận tải không tham gia trong dòng chảy này vì nó không tham gia vào đàm phán. Đồng thời, đây cũng là dòng hai chiều, chỉ rõ đàm phán liên quan đến sự trao đổi song phương giữa người mua và người bán ở các cấp độ kênh khác nhau của kênh.
  • 21. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 9 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Dòng chuyển quyền sở hữu Dòng chuyển quyền sở hữu thể hiện sự chuyển quyền sở hữu từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Lúc này công ty vận tải không nằm trong dòng chảy bởi vì nó không sở hữu sản phẩm trong quá trình vận chuyển mà nó chỉ tạo thuận lợi cho sự trao đổi.  Dòng thông tin Trong dòng chảy thông tin này tất cả các thành viên tham gia vào dòng vận động thông tin và các thông tin được truyền qua lại. Trong dòng vận động thông tin từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng đều là thông tin hai chiều. Phần lớn thông tin này liên quan đến mua bán và xúc tiến, đến số lượng, chất lượng hàng hoá, thời gian đại điểm giao nhận hàng, thanh toán,...  Dòng xúc tiến Dòng xúc tiến thể hiện sự hổ trợ về truyền tin sản phẩm của nhà sản xuất cho tất cả các thành viên kênh dưới hình thức quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng. Ở dòng này, có sự tham gia của các đại lý quảng cáo. Các đại lý này sẽ cung cấp và thực hiện các dịch vụ quảng cáo. Nhà sản xuất và đại lý quảng cáo sẽ cùng làm việc với nhau để phát triển các chiến lược xúc tiến hiệu quả trong kênh.  Dòng thanh toán Dòng thanh toán mô tả sự vận động của tiền tệ và các chứng từ thanh toán ngược từ người tiêu dùng qua các trung gian thương mại trở lại với nhà sản xuất. 1.2. Cấu trúc kênh phân phối 1.2.1. Các thành viên của kênh phân phối Kênh phân phối là sự tổ chức các tiếp xúc bên ngoài để quản lý các hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu phân phối. Những người tham gia vào kênh phân phối là các doanh nghiệp, các cá nhân kinh doanh trên thị trường. Các doanh nghiệp phải đàm phán và thương lượng với nhau để thiết kế kênh. Chính các chức năng đàm phán (mua bán, chuyển quyền sở hữu) là các căn cứ để phân chia quản lý giữa các thành viên kênh. Những người tham gia vào các chức năng trên, cùng tham gia vào các dòng chảy đàm phán được xem là các thành viên của kênh phân phối.
  • 22. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 10 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ 1.2.1.1. Nhà sản xuất Nhà sản xuất luôn được xem là người khởi nguồn của các kênh phân phối. Họ chính là người cung cấp cho thị trường những sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Họ luôn mong muốn sản xuất ra những sản phẩm ngày càng tốt hơn các đối thủ cạnh tranh. Nhà sản xuất không chỉ cần có những chính sách giá cả hợp lý mà nhà sản xuất còn phải đảm bảo hàng hoá của mình phải luôn trong tư thế sẵn sàng ở các thị trường. Nhưng thông thường các nhà sản xuất không có điều kiện thuận lợi cũng như kinh nghiệm trong việc phân phối. Do đó nhà sản xuất phải chuyển công việc phân phối hàng hoá ra thị rường mục tiêu cho các thành viên khác của kênh như nhà bán buôn, nhà bán lẻ. Việc chuyển công việc phân phối cho các nhà bán buôn, nhà bán lẻ, nhà sản xuất có thể đạt được sự tiết kiệm tương đối và tập trung các nguồn lực của mình vào lĩnh vực sản xuất. 1.2.1.2. Các trung gian trong kênh phân phối  Nhà bán buôn: là những người mua sản phẩm với số lượng lớn để bán lại số lượng nhỏ hơn cho các nhà bán lẻ và những nhà bán buôn khác. Trung gian bán buôn có vai trò quan trọng trên thị trường và với hệ thống kênh phân phối. Nhà bán buôn giúp cho nhà sản xuất phân phối những sản phẩm đến những địa phương mà nơi đó nhà sản xuất chưa tạo được mối quan hệ với khách hàng. Nhà bán buôn còn cung cấp những thông tin hỗ trợ cho nhà sản xuất về vấn đề nghiên cứu marketing. Nhà bán buôn tập hợp những đơn hàng lẻ tẻ thành một số giao dịch. Nhà bán buôn hỗ trợ tài chính cho nhà sản xuất bằng cách trả tiền ngay vì họ là những người có một khối lượng vốn và quan hệ thị trường lớn.  Nhà bán lẻ: là các doanh nghiệp hay các cá nhân bán hàng hoá trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Họ là người hiểu rõ nhất về nhu cầu và ước muốn của khách hàng và truyền thông tin trở lại nhà sản xuất. Nhà bán lẻ có hệ thống cửa hàng phong phú và đa dạng. Nhà bán lẻ thực hiện bán hàng, quảng cáo và trưng bày sản phẩm, phân chia và sắp xếp hàng hoá thành những khối lượng phù hợp với người mua. Nhà bán lẻ đảm bảo tính sẵn sàng của hàng hoá và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho người mua.  Đại lý: là trung gian thực hiện việc phân phối nhưng họ không sở hữu hàng hoá mà họ phân phối. Đại lý sẽ nhận hoa hồng trên giá bán. Các đại lý thường
  • 23. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 11 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ là cá nhân hoặc các doanh nghiệp. Họ có vị trí kinh doanh thuận lợi và có năng lực bán hàng. Đại lý có thể đại diện cho một hoặc nhiều công ty khác nhau nhưng không là cạnh tranh của nhau.  Môi giới: là trung gian giữ vai trò giới thiệu cho người mua và người bán gặp nhau. Họ hỗ trợ cho việc thương lượng gữa hai bên và được hưởng thù lao từ sự phục vụ đó. 1.2.1.3. Người tiêu dùng cuối cùng Người tiêu dùng cuối cùng là người trực tiếp sử dụng các sản phẩm của nhà sản xuất. Người tiêu dùng tạo nên thị trường mục tiêu của công ty. Họ là người ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số của các thành viên kênh, của nhà sản xuất. Một sự thay đổi nhỏ trong hành vi mua, trong nhu cầu của người tiêu dùng cũng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. 1.2.2. Các loại hình của kênh phân phối Hầu hết các nhà sản xuất đều làm việc với những trung gian để đưa các sản phẩm hay quyền sở hữu sản phẩm đó đến gần với người tiêu dùng cuối cùng. Nhà sản xuất cũng như người tiêu dùng cùng thực hiện một công việc nhất định, nên họ cũng nằm trong thành phần của một kênh bất kì. Tuỳ theo tính chất của sản phẩm, tiền lực của doanh nghiệp mà có thể chọn một trong những kiểu cấu trúc kênh phân phối sau:  Kênh phân phối trực tiếp (Kênh cấp không) Kênh phân phối trực tiếp còn gọi là kênh cấp không. Nhà sản xuất bán trực tiếp sản phẩm của mình đến tận tay người tiêu dùng mà không qua các tổ chức trung gian nào. Ba phương thức bán hàng trực tiếp của nhà sản xuất là: bán hàng lưu động, bán qua bưu điện và bán qua cửa hàng của các nhà sản xuất. Loại hình này có rất nhiều hạn chế và bất lợi: hạn chế về trình độ chuyên môn hoá sản xuất, đòi hỏi đầu tư và tổ chức quản lý hệ thống kinh doanh tiêu thụ hàng hoá được sản xuất ra rất lớn và rất phức tạp, đồng thời gây nên tình trạng ứ đọng vốn. Trong thực tế loại hình này chiếm tỉ trọng nhỏ và tính tổ chức của kênh thấp. Loại cấu trúc này thường áp dụng cho những loại hình sản phẩm công nghiệp đặc biệt như máy phát điện, máy biến thế, đầu tàu xe lửa,...
  • 24. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 12 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Kênh phân phối gián tiếp Kênh phân phối gián tiếp bao gồm:  Kênh một cấp Kênh một cấp bao gồm một người trung gian. Trong thị trường hàng tiêu dùng, trung gian này thường là những người bán lẻ. Ưu điểm của loại hình này là một mặt vẫn phát huy được những ưu thế của loại hình kênh trực tiếp, mặt khác giải phóng cho nhà sản xuất chức năng lưu thông để chuyên môn hoá và phát triển năng lực sản xuất của mình, ổn định và hợp lý trong phân phối hàng hoá tới tay người tiêu dùng cuối cùng. Tuy nhiên loại hình này vẫn còn hạn chế ở chỗ nhà sản xuất và nhà bán lẻ phải kiêm luôn chức năng thương mại bán buôn. Loại hình này thường áp dụng cho các sản phẩm công nghiệp. Số lượng khách hàng ít, không cần phải tổ chức qua nhiều cấp trung gian.  Kênh hai cấp Kênh hai cấp có hai cấp trung gian. Trong thị trường hàng tiêu dùng, đó thường là nhà bán buôn và nhà bán lẻ. Loại hình hai cấp được sử dụng phổ biến trong thị trường hàng tiêu dùng, hàng hoá được phân phối qua các nhà bán buôn, bán lẻ. Chính vì vậy, quá trình lưu thông hàng hoá và lưu chuyển vốn trở nên nhanh chóng. Phạm vi của kênh này lớn và có thể trải rộng khắp cả nước.  Kênh ba cấp
  • 25. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 13 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ Kênh ba cấp là loại kênh có ba cấp trung gian. Chen giữa nhà bán buôn và nhà bán lẻ là các môi giới. Kênh ba cấp thường được sử dụng để mở rộng thị trường, các thị trường xuất khẩu. Loại hình này có ưu điểm là đáp ứng tốt nhu cầu lưu thông. Mạng lưới phân phối rộng ở mọi điểm phân bố dân cư. Làm cho sự chuyên môn hoá sản xuất cao, cơ cấu mặt hàng phức tạp, hàng lưu thông trải qua nhiều trung gian nên giá trị hàng hoá sẽ tăng. Cần lưu ý qui mô loại kênh phân phối này sẽ lớn, vai trò điều chỉnh luồng hàng sẽ cao. Loại kênh phân phối này chứa đựng nhiều mạo hiểm và rủi ro, chi phí trong phân phối tăng. Nhà sản xuất thu thập và xử lý thông tin chậm và kém chính xác. 1.2.3. Tổ chức kênh phân phối 1.2.3.1. Kênh phân phối truyền thống Kênh marketing truyền thống bao gồm nhà bán sỉ, nhà bán lẻ độc lập. Trong đó mỗi người là một thực thể kinh doanh riêng biệt luôn luôn tìm cách tăng tối đa lợi nhuận của mình thậm chí có thể làm giảm lợi nhuận của hệ thống. Không có thành viên nào của kênh phân phối có quyền kiểm soát hoàn toàn hay đáng kể đối với thành viên khác. Hệ thống marketing truyền thống thiếu sự lãnh đạo mạnh, có đặc điểm là hoạt động kém hiệu quả và có nhiều mâu thuẫn phức tạp. 1.2.3.2. Hệ thống marketing dọc Hệ thống marketing dọc bao gồm nhà sản xuất, nhà bán sỉ, nhà bán lẻ hoạt động như một thể thống nhất. Trong trường hợp này một thành viên của kênh có thể là chủ của các thành viên khác, hoặc dành cho họ những quyền ưu đãi trong buôn bán, hoặc có quyền lực đủ mạnh đến nỗi các thành viên kia buộc phải hợp tác. Trong hệ thống marketing dọc, lực lượng chủ đạo có thể là nhà sản xuất, nhà bán sỉ hay nhà bán lẻ. Hệ thống ra đời như một phương tiện kiểm soát các hành động của kênh, ngăn ngừa những xung đột giữa các thành viên khi họ đang chạy theo những mục đích riêng. Hệ thống marketing dọc đã trở thành một hình thức phân phối thịnh hành vả đã chiếm 64% toàn bộ thị trường.
  • 26. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 14 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ 1.2.3.3. Hệ thống marketing ngang Hệ thống marketing ngang là hai hay nghiều doanh nghiệp ở một cấp sẵn sàng hợp lại để cùng nhau khai thác một cơ hội marketing nào đó. Các công ty có thể hợp tác có thời hạn hay lâu dài hay cũng có thể thành lập một công ty chung khác. 1.2.3.4. Hệ thống marketing đa kênh Trước đây, nhiều doanh nghiệp bán hàng cho một thị trường duy nhất thông qua một kênh phân phối duy nhất. Ngày nay, cùng với sự phát triển và cấu trúc đa dạng hoá của các nhóm khách hàng và khả năng phục vụ của kênh phân phối, có nhiều doanh nghiệp đã chấp nhận hệ thống marketing đa kênh. Hệ thống marketing đa kênh là cách thức phân phối theo đó các doanh nghiệp sử dụng hai hay nhiều kênh phân phối cho những nhóm khách hàng khác nhau để chiếm lĩnh thị trường. Việc bổ sung thêm nhiều kênh phân phối, các doanh nghiệp có thể tăng phạm vi bao quát thị trường, giảm chi phí hoạt động của kênh phân phối và tăng mức độ thoả mãn theo ý muốn của khách hàng. Tuy nhiên, những kênh phân phối mới cũng gây nên những khó khăn nhất định trong việc quản trị hệ thống kênh phân phối và việc kiểm soát cũng trở nên phức tạp hơn. Vì thế các doanh nghiệp cần cân nhắc kĩ lưỡng những vấn đề lợi, hại nảy sinh để thiết kế và vận hành có hiệu quả hệ thống phân phối với cấu trúc đa kênh. 1.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến kênh phân phối 1.3.1. Đặc điểm của doanh nghiệp Đặc điểm của doanh nghiệp là một trong những nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến kênh phân phối. Đặc điểm của doanh nghiệp ảnh hưởng đến kênh phân phối bao gồm những nhân tố sau:  Về qui mô: Việc lựa chọn cấu trúc kênh phụ thuộc rất nhiều vào qui mô của doanh nghiệp.  Về khả năng tài chính: Nếu như công ty có khả năng tài chính lớn, công ty sẽ ít phụ thuộc vào các trung gian bán hàng. Nếu tình hình tài chính của công ty mạnh, công ty có thể bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng.  Về kinh nghiệm quản lý của công ty: Nếu công ty chưa có kinh nghiệm quản lý thì kênh phân phối cần đưa vào các dịch vụ trung gian. Vì tại đây nó có đầy đủ các chức năng của nhà đại diện sản xuất.
  • 27. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 15 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Các mục tiêu và chiến lược: Các mục tiêu và chiến lược sản xuất kinh doanh của công ty có thể hạn chế sử dụng các trung gian. Các chiến lược phân phối mạnh có thể xúc tiến tích cực và phản ánh nhanh chóng sự thay đổi của thị trường. Điều này có thể xác định các cấu trúc kênh, công ty có thể sử dụng các chiến lược này. 1.3.2. Đặc điểm của thị trường: Đặc điểm của thị trường là nền tảng cơ bản khi xây dựng hệ thống phân phối. Các nhân tố của đặc điểm thị trường ảnh hưởng đến kênh phân phối bao gồm:  Địa lý thị trường: Đưa ra qui mô về địa lý và khoảng cách từ nhà sản xuất đến thị trường.  Qui mô thị trường: Là số lượng khách hàng của thị trường. Số lượng khách hàng càng lớn thì qui mô thị trường càng lớn.  Mật độ thị trường: Là số lượng khách hàng trên một đơn vị diện tích. Có thể nói rằng, mật độ thị trường càng thấp thì càng khó phân phối và chi phí phân phối rất cao. Nếu thị trường càng phân tán rộng rãi thì càng sử dụng nhiều trung gian và ngược lại, nếu như thị trường càng tập trung càng nên tránh sử dụng các trung gian. 1.4. Quản trị kênh phân phối Hầu hết các doanh nghiệp thiết kế kênh phân phối của mình theo từng yêu cầu riêng lẻ, mà chưa gắn kết các thành viên trong hệ thống kênh cũng như với người tiêu dùng cuối cùng. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần có một chiến lược mới để tiếp cận thị trường, đó là việc thực hiện quản trị kênh phân phối. Quản trị kênh có năng lực là người hướng dẫn hiệu quả quá tình hoạt động của kênh nhằm đạt được mục tiêu cuối cùng, mà theo đó các thành viên tham gia kênh phải nổ lực hết mình để hoàn thành trách nhiệm. Nói một cách đơn giản quản trị kênh phân phối là việc một thành viên tham gia trong kênh phân phối xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường để mang lại lợi ích lớn nhất cho khách hàng và tất cả các thành viên tham gia kênh. 1.4.1. Mục tiêu của quản trị kênh phân phối Mục tiêu chính của quản trị kênh phân phối là tăng cường giá trị lợi ích cho khách hàng. Khi các đối tác muốn tham gia vào kênh đều phải có sự hướng dẫn cụ
  • 28. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 16 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ thể và hiệu quả của các quản trị viên. Điều này làm tăng hiệu quả hoạt động của kênh vì nó phát triển được thị phần và làm tăng sức mua của người tiêu dùng. Mục tiêu thứ hai của quản trị kênh phân phối là tạo ra kênh có tính gắn kết và có khả năng ứng dụng. Các thành viên đều được khuyến khích tham gia vào kênh. Quản trị kênh phân phối đòi hỏi việc thiết lập và quản lý hiệu quả các mối quan hệ sao cho tất cả các thành viên đều được hưởng lợi và không có thành viên nào bị đào thải ra khỏi hệ thống. 1.4.2. Lựa chọn kênh phân phối Quyết định về kênh phân phối là một trong những quyết định quan trọng nhất mà ban lãnh đạo phải thông qua. Các kênh phân phối được lựa chọn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các quyết định marketing khác. Chính vì vậy việc lựa chọn loại hình kênh phân phối là rất quan trọng. Việc lựa chọn kênh phân phối ngắn, hay kênh phân phối dài phụ thuộc rất nhiều vào qui mô kinh doanh, khả năng tài chính, nguồn hàng cung cấp... Để lựa chọn được kênh phân phối phù hợp thì các doanh nghiệp cần phải chú ý đến các vấn đề sau:  Đặc điểm hàng hoá kinh doanh: chúng ta cần phải phân hàng hoá thành các nhóm khác nhau như nhóm hàng hoá đơn chiếc, hàng hoá có kỹ thuật đặc biệt, nhóm hàng hoá khó bảo quản, dễ hư hỏng, nhóm hàng hoá bán với khối lượng lớn. Tuỳ thuộc vào hàng hoá ở nhóm nào mà các doanh nghiệp sẽ chọn lựa các kênh phân phối phù hợp. Cụ thể như sau: Nhóm hàng hoá đơn chiếc, hàng hoá có kỹ thuật đặc biệt cần phải bán trực tiếp cho khách hàng. Nhóm hàng hoá khó bảo quản, dễ hư hỏng,.. đòi hỏi doanh nghiệp cần phải tiếp cận thị trường trực tiếp để tránh những tổn thất và giảm chất lượng hàng hoá. Nhóm hàng hoá mà doanh nghiệp muốn bán với khối lượng lớn. Với nhóm hàng này doanh nghiệp không thể bán trực tiếp mà phải thông qua các khâu trung gian tức là bán hàng gián tiếp.  Khối lượng hàng hoá cung ứng trên mỗi kênh.  Đặc điểm của khách hàng doanh nghiệp cần chú ý đến hai trường hợp khách hàng như sau:
  • 29. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 17 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ Khách hàng mua sản phẩm thì đông nhưng họ phân tán ở nhiều vùng khác nhau. Với trường hợp này doanh nghiệp chỉ có thể phân phối hàng hoá bằng các trung gian. Khách hàng tiêu dùng sản phẩm một cách ổn định mà họ lại ở gần với doanh nghiệp thì doanh nghiệp có thể sử dụng kênh phân phối trực tiếp trong trường hợp này.  Thời gian tiêu thụ hàng hoá ở mỗi kênh nhằm đáp ứng nhu cầu về thời gian tiêu thụ và thời cơ kinh doanh.  Chi phí ở các khâu trung gian và giới hạn về giá cả sản phẩm bán trên thị trường cạnh tranh.  Mức độ an toàn của hàng hoá.  Khả năng nắm bắt thông tin thị trường và yêu cầu về kiểm soát hệ thống phân phối.  Khả năng cung cấp mức dịch vụ tốt cho khách hàng. Đó là các căn cứ mà doanh nghiệp cần chú ý để lựa chọn kênh phân phối. Sau khi doanh nghiệp đã lựa chọn cho mình một kênh phân phối hữu hiệu nhất thì các doanh nghiệp cần phải thực hiện và quản trị kênh đã chọn. 1.4.3. Tuyển chọn các thành viên của kênh phân phối Cũng giống như việc tuyển lao động trong doanh nghiệp, trong quá trình tổ chức hoạt động của kênh phân phối, doanh nghiệp phải lựa chọn và thu hút các trung gian cụ thể tham gia vào kênh phân phối của mình. Việc tuyển chọn thành viên kênh có ảnh hưởng quan trọng đến sự tồn tại và hiệu quả hoạt động của kênh phân phối. Quá trình lựa chọn thành viên kênh gồm ba bước cơ bản: 1.4.3.1. Tìm kiếm các thành viên kênh có khả năng Có rất nhiều nguồn thông tin để giúp người quản lý kênh tìm ra các thành viên kênh xứng đáng:  Tổ chức bán hàng qua các khu vực: Đối với các doanh nghiệp có sẵn lực lượng bán hàng ở mức trung gian bán buôn, bán lẻ. Chính lực lượng bên ngoài này là một nguồn lực tuyệt vời để tìm kiếm các thành viên kênh. Người bán thường thu thập các thông tin về các trung gian có giá trị. Nhà quản trị kênh cần cố gắng sử
  • 30. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 18 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ dụng tối đa lực lượng bán hàng của doanh nghiệp để tiềm kiếm các trung gian tiềm năng.  Nguồn thông tin thương mại: Bao gồm các hiệp hội thương mại, các chi nhánh, các tạp chí thương mại, các công ty khác có bán sản phẩm liên quan hoặc tương tự,... các cuộc trưng bày thương mại và thông tin truyền miệng là những nguồn thông tin có giá trị về các trung gian mà doanh nghiệp mong muốn.  Các cuộc điều tra các trung gian: Các doanh nghiệp tìm thông tin về các trung gian tiềm năng thông qua các trung gian bán buôn sản phẩm của họ.  Khách hàng: Nhiều công ty quan niệm rằng khách hàng của các trung gian là nguồn thông tin đáng tin cậy. Khách hàng rất nhiệt tình cung cấp các ý kiến trung thực về các trung gian. Vì vậy, các doanh nghiệp thường tìm đến khách hàng, những người sử dụng sản phẩm cuối cùng để có thông tin về nhà phân phối của họ.  Quảng cáo: đây là nguồn thông tin để tìm kiếm các trung gian có tiềm năng. Các loại quảng cáo trên các tạp chí thương mại có thể đưa ra một số lượng lớn số liệu về các thành viên kênh tiềm năng để lựa chọn.  Hội chợ thương mại hay hội nghị: đây là nguồn thông tin tốt để tìm ra các thành viên tiềm năng. Nhiều hiệp hội thương mại của các cấp độ bán lẻ và bán buôn hằng năm tổ chức hội nghị này, nhà sản xuất có thể xem xét rất nhiều thành viên có tiềm năng trong cùng một thời gian và không gian.  Các nguồn thông tin khác: các nhà tư vấn độc lập để tìm kiếm các trung gian tiềm năng, ... Việc thu thập thông tin từ nguồn nào chủ yếu phụ thuộc vào doanh nghiệp. Nhưng với bất kì nguồn nào thì cũng đòi hỏi việc thu thập thông tin chính xác, phân tích và đánh giá khách quan. 1.4.3.2. Dùng các tiêu chuẩn tuyển chọn để đánh giá khả năng phù hợp của các thành vên phân phối Sau khi đã phát triển được một danh sách các thành viên tương lai, bước tiếp theo các doanh nghiệp cần phải đánh giá khả năng của các thành viên này dựa vào các tiêu chí đã lựa chọn. Để lựa chọn các thành viên tốt, hoạt động có hiệu quả thì các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ các tiêu chí sau để quyết định có tuyển mộ hay không:
  • 31. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 19 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Điều kiện tín dụng, tài chính: Đây là tiêu chuẩn quan trọng và được sử dụng hiệu quả nhất để chấp nhận các thành viên kênh. Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đòi hỏi các thành viên tham gia phải có một nguồn tài chính đủ lớn để có thể cung cấp hàng hoá tức thời đến khách hàng.  Sức mạnh bán hàng: Cho thấy khả năng bán hàng của các thành viên tiềm năng. Tiêu chuẩn này giúp doanh nghiệp lựa chọn được thành viên phù hợp với qui mô kinh doanh của mình. Sức mạnh bán hàng còn là lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp với các đối thủ khác nhằm tăng doanh số bán.  Dòng sản phẩm: Nhà sản xuất thường quan tâm về bốn khía cạnh dòng sản phẩm của nhà trung gian: sản phẩm cạnh tranh, sản phẩm có thể so sánh, sản phẩm được ưa chuộng và chất lượng dòng sản phẩm. Nhà sản xuất cố gắng tránh các trung gian bán trực tiếp dòng sản phẩm cạnh tranh. Còn nếu như các trung gian bán dòng sản phẩm ưa chuộng thì sẽ được đánh giá cao hơn vì nhờ vào các sản phẩm đó họ có thể cung cấp cho người tiêu dùng một hỗn hợp sản phẩm tốt hơn. Nhà sản xuất thường tìm đến các trung gian bán các loại sản phẩm tương đương hoặc tốt hơn sản phẩm của họ, họ không muốn sản phẩm của họ bị đánh đồng với các sản phẩm kém chất lượng, vô danh.  Danh tiếng: Đối với nhà bán lẻ, hình ảnh kho hàng là một bộ phận đặc biệt quan trọng đối với danh tiếng chung của nhà bán lẻ. Khi một nhà bán lẻ tồi, bán sản phẩm của nhà sản xuất, thì có thể ảnh hưởng bất lợi đến danh tiếng của nhà sản xuất.  Khả năng chiếm lĩnh thị trường: Là sự thích ứng của trung gian trong chiếm lĩnh các vùng địa lý mà nhà sản xuất muốn đạt đến. Nhà sản xuất nên cố gắng đạt được việc bao phủ thị trường tốt nhất với sự trùng lặp nhỏ nhất.  Hoạt động bán hàng: Là nguồn thông tin trực tiếp để nhà sản xuất có được quan điểm về hiệu quả kinh doanh của họ.  Thành công về quản trị: Một số trung gian được quản lý bởi người chủ sáng lập và phần lớn họ là các thành viên độc lập nhỏ. Họ có quá trình hoạt động khá thành công trong quá khứ và tiếp tục phát triển trong tương lai.  Khả năng quản lý: Là nhân tố quan trọng trong việc lựa chọn thành viên kênh, đồng thời cũng để tổ chức, đào tạo và duy trì lực lượng bán hàng.
  • 32. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 20 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Quan điểm thái độ: Là sự nhiệt tình, khát vọng vươn lên đưa đến sự khởi đầu tốt đẹp...Nó là yếu tố có quan hệ mật thiết với thành công về dài hạn trong việc bán sản phẩm của nhà sản xuất.  Qui mô hoạt động của các thành viên: đôi khi đây là yếu tố để đánh giá các thành viên tiềm năng. Có thể nói rằng tổ chức và qui mô bán hàng càng lớn thì doanh số bán hàng càng cao. 1.4.3.1. Thuyết phục các thành viên tham gia kênh Để mỗi trung gian phân phối là những thành viên tốt thì nhà sản xuất phải tiến hành thêm một số hoạt động trợ giúp về mọi mặt để thành viên có đủ điều kiện và khản năng đảm nhiệm vai trò trong kênh phân phối. Nhà sản xuất thường xuyên trợ giúp các thành viên về kinh nghiệm, nghiệp vụ kinh doanh, quản lý, ủng hộ vốn, quảng cáo, xúc tiến khuếch trương bán hàng vì mục đích lợi nhuận, đôi bên cùng có lợi. 1.4.4. Khuyến khích các thành viên của kênh hoạt động Mối quan hệ giữa các thành viên kênh và nhà sản xuất là mối quan hệ hai chiều. Mối quan hệ đó càng mật thiết thì càng dễ đi đến mục tiêu chung của cả hệ thống. Muốn vậy, nhà sản xuất phải thường xuyên khích lệ các trung gian của mình để họ làm tốt công việc được giao. Để làm được việc đó các doanh nghiệp cần chú ý đến các vấn đề sau: 1.4.4.1. Tìm ra nhu cầu và trở ngại của các thành viên Nhà sản xuất phải cố gắng tìm hiểu xem các thành viên cần gì từ mối quan hệ trong kênh, họ có những nhu cầu và đang gặp những trở ngại nào? Nhà quản trị có thể sử dụng các cách sau để có thể nhận biết những nhu cầu cũng như những khó khăn của các thành viên: Nhà sản xuất thực hiện các cuộc nghiên cứu về các thành viên trong kênh phân phối của mình. Đánh giá kênh marketing nhằm thu thập những thông tin để đánh giá xem các thành viên đã tiếp nhận các chương trình marketing của nhà sản xuất như thế nào.
  • 33. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 21 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ Thông qua hội đồng tư vấn kênh phân phối, đây được xem như là một phương tiện để xác định, bàn bạc về những yêu cầu, những khó khăn chung giúp cho việc cải thiện toàn bộ hệ thống liên lạc trong kênh. 1.4.4.2.Trợ giúp các thành viên trong kênh Nhà sản xuất nổ lực giúp đỡ các thành viên trong kênh bằng việc đáp ứng những nhu cầu và giải quyết những khó khăn. Điều đó sẽ tạo ra một đội ngũ các thành viên trong kênh có tính hợp tác và tính năng động cao. Các chương trình hỗ trợ có thể triển khai như sau: Nhà sản xuất hỗ trợ các thành viên trong kênh phân phối công tác quảng cáo như là thanh toán cho các vật mẫu trong cửa hàng. Hợp tác không chỉ có nghĩa về mặt hợp pháp mà còn hơn thế nữa, nó còn đưa ra một mối quan hệ giữa các thành viên trong kênh dựa trên sự mô tả tỉ mỉ về vai trò chung của họ trong kênh. Lập chương trình phân phối là sự phát triển kênh theo hoạch định và được quản lý chuyên nghiệp. Chương trình này được phát triển với sự nổ lực chung của nhà sản xuất và các thành viên nhằm kết hợp nhu cầu của cà hai bên. 1.4.4.3. Thực hiện khuyến khích các thành viên trong kênh Khi nhà quản trị kênh đã triển khai một hệ thống tốt nhất để tìm hiểu những yêu cầu, những khó khăn của các thành viên trong kênh, khi đó vẫn cần thiết phải lãnh đạo để khuyến khích các hoạt động của các thành viên kênh thông qua việc sử dụng quyền lực một cách khéo léo và có hiệu quả. Cơ sở quyền lực dựa trên 5 nguồn: phần thưởng, áp đặt, hợp pháp, thừa nhận và chuyên gia. Vì vậy để hệ thống kênh hoạt động hiệu quả nhất thì các quản trị kênh phải có những biện pháp nhằm kích thích các thành viên trong kênh hoạt động có hiệu quả cao. Các biện pháp kích thích này có tác dụng quan trọng đến chất lượng hoạt động của kênh cũng như thúc đẩy mối quan hệ chặt chẽ giữa các thành viên trong kênh phân phối. 1.4.5. Đánh giá hoạt động của các thành viên kênh Nhà sản xuất cần phải thường xuyên hay định kỳ đánh giá hoạt động kênh phân phối của những trung gian theo những tiêu chuẩn nhất định, làm cơ sở cho việc áp dụng các chính sách thưởng phạt, đảm bảo cho hoạt động phân phối đi đúng hướng và hiệu quả.
  • 34. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 22 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ Các tiêu chuẩn thường được chọn để đánh giá như:  Định mức doanh số: Nhà sản xuất thường đặt định mức doanh số cho các trung gian. Sau mỗi thời kỳ, nhà sản xuất có thể đưa ra bảng mức doanh số đạt được của từng trung gian. Danh sách này kích thích người trung gian ở hạng thấp cố gắng hơn nữa và những trung gian ở hạng cao cần giữ vững và tiếp tục phát huy phong độ. Mức doanh số đạt được của các trung gian có thể được so sánh với mức họ đã đăng kí trong kì trước đó. Tỷ lệ tăng tiến trung bình của cả nhóm có thể được dùng như một tiêu chuẩn.  Mức dự trữ bình quân: Là một tiêu chuẩn quan trọng, nó đánh giá khả năng cung cấp nguồn hàng. Mức dự trữ gây ra chi phí bảo quản cao là mức dự trữ không hiệu quả. Mức dự trữ thấp thường xảy ra tình trạng thiếu hàng, nếu hàng hoá có tính thời vụ cao gây thiệt hại cho nhà phân phối. Vì vậy, các thành viên cần phải có mức dự trữ bình quân tối ưu.  Thời gian giao hàng: Thể hiện mức độ quản lý, nguyên tắc trong công việc và uy tín của các thành viên. Nó đánh giá trình độ dịch vụ của các thành viên trong kênh phân phối.  Cách xử lý hàng hoá thất thoát hoặc hư hỏng: Là một trong những tiêu thức thường được đánh giá. Nó phản ánh trình độ quản lý, trình độ nghiệp vụ tác nghiệp trong kinh doanh của các thành viên trong kênh phân phối.  Dịch vụ trước và sau khi bán hàng của các thành viên: Là tiêu thức đánh giá mức độ cạnh tranh và phát triển thị trường, những tiêu thức này rất quan trọng trong vai trò mắc xích của mỗi thành viên. Thông qua hoạt động đánh giá, nhà quản trị biết được thành viên nào hoạt động có hiệu quả từ đó có kế hoạch đầu tư hoặc loại bỏ kịp thời, tạo nên cấu túc kênh phân phối tốt nhất đáp ứng được với sự đòi hỏi của thị trường.
  • 35. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 23 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ TÓM TẮT CHƯƠNG 1 Chương 1 tôi đã cung cấp cho người đọc những kiến thức cơ bản nhất về hệ thống kênh phân phối như: khái niệm, vai trò và chức năng của kênh phân phối, các dòng chảy trong kênh, các thành viên trong kênh phân phối, các loại hình của kênh phân phối, cách tổ chức kênh phân phối, những nhân tố ảnh hưởng đến kênh và cuối cùng là quản trị kênh phân phối. Đây là những kiến thức cơ bản nhất phải nắm vững để hiểu và thực hiện đề tài. Sau đây chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu về Công ty TNHH Hàn Việt Hana và thực trạng hệ thống kênh phân phối hiện tại của Công ty, từ đó có thể đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Công ty.
  • 36. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 24 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH HÀNN VIỆT HANA 2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Hàn Việt Hana 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Tên Công ty: CÔNG TY TNHH HÀN VIỆT HANA Tên tiếng Anh: HAN VIET HANA COMPANY LIMITED Tên viết tắt: HAN VIET HANA CO.,LTD Giấy phép kinh doanh: 0310538158 Điện thoại: 08.37801022 Fax: 08.37801023 Công ty TNHH Hàn Việt Hana được thành lập vào ngày 24 tháng 12 năm 2010. Khi mới thành lập trụ sở chính của Công ty được đặt tại địa chỉ số 27 đường Lê Văn Lương, Phường Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh với tên giao dịch là Han Viet Hana Company Limited. Ngày 25 tháng 1 năm 2011, cửa hàng trưng bày sản phẩm đầu tiên của Công ty được ra đời và được đặt tại địa chỉ số 75 - 77 Trần Thái Tông, Phường 15, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh. Song song với việc thành lập cửa hàng đầu tiên, Công ty tiếp tục triển khai đăng kí và mở thêm cửa hàng của Công ty tại tầng 4 trung tâm thương mại NOWZONE tại địa chỉ số 235 Nguyễn Văn Cừ Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh với tên cửa hàng đăng kí là STYLE MORE. Ngày 20 tháng 12 năm 2011, Công ty tiếp tục triển khai cửa hàng trưng bày sản phẩm thứ 3. Cửa hàng thứ 3 của Công ty được đặt tại địa chỉ số 52 đường Nguyễn Văn Tạo, Xã Long Thới, Huyện Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh. Ngày 17 tháng 2 năm 2012, Công ty thành lập thêm một chi nhánh mới tại địa chỉ 135 đường Nguyễn Văn Tạo, xã Long Thới, Huyện Nhà Bè, Thành Phố Hồ Chí Minh. Sự ra đời của chi nhánh này đánh dấu một bước ngoặc lớn cho Công ty. Vì chi nhánh này chính là xưởng may đầu tiên của Công ty với hơn 70 công nhân may.
  • 37. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 25 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất hàng may sẵn. Sản xuất sợi, vải dệt thoi, vải dệt kim, vải đan móc, vải không dệt khác. Sản xuất thảm, chăm đệm, các loại dây bện và lưới. Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép. Bán lẻ vải, len, sợi, chỉ khâu, hàng may mặc, giày dép, các loại hàng dệt, hàng da, hàng giả da trong các cửa hàng chuyên doanh. Hoạt động thiết kế chuyên dụng. May trang phục, sản xuất trang phục dệt kim, đan móc.  Các sản phẩm chủ lực của Công ty: Các sản phẩm hàng may mặc: áo sơ mi, áo Polo, quần short,... Sản phẩm vải các loại. Tuy còn non trẻ nhưng Công ty không ngừng lớn mạnh cả bề rộng lẫn chiều sâu. Từ chỗ sản xuất kinh doanh đến các mặt hàng sản phẩm. Hiện nay, Công ty đã và đang phong phú hơn về chủng loại, số lượng các mặt hàng sản phẩm kinh doanh và không ngừng đáp ứng nhu cầu của mọi thành phần kinh tế. Mặc dù chỉ 4 năm hoạt động trong ngành, nhưng Công ty THHH Hàn Việt Hana là một trong những doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả. Với các sản phẩm, nguyên, phụ liệu được nhập khẩu trực tiếp từ Hàn Quốc, Trung Quốc, Hong Kong, Đài Loan,... cùng với đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên ngiệp, Công ty TNHH Hàn Việt Hana ngày càng khẳng định tên tuổi của mình trên thị trường. 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty 2.1.2.1.Chức năng Tổ chức sản xuất các sản phẩm may mặc. Kinh doanh mua bán các mặt hàng may sẵn, giày dép, vải, sợi, chỉ khâu, hàng dệt, hàng da, hàng giả da các loại. Xuất nhập khẩu các sản phẩm may mặc, các nguyên phụ liệu phục vụ cho sản xuất hàng may mặc. Tập trung các nguồn hàng thực hiện vai trò bán buôn, bán lẻ cung ứng hàng hoá cho tất cả các doanh nghiệp và khách hàng có nhu cầu ở Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành lân cận.
  • 38. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 26 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ 2.1.2.2. Nhiệm vụ Không ngừng phát triển lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh tạo ra hiệu quả kinh tế. Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch xuất nhập khẩu trực tiếp, các kế hoạch dài hạn, kế hoạch hàng năm nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh của Công ty. Tuân thủ các chính sách xuất nhập khẩu và giao dịch đối ngoại do Nhà Nước qui định. Bảo toàn vốn, khai thác và sử dụng hiệu quả các nguồn vốn. Không ngừng nâng cao năng suất lao động trong doanh nghiệp. Thực hiện tốt công tác bảo hộ, an toàn lao động, đảm bảo mức lương tối thiểu, ổn định, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho nhân viên. Bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hoá khoa học kỹ thuật và chuyên môn cho nhân viên. Bảo vệ doanh nghiệp, bảo vệ môi trường, giữ gìn an ninh chính trị trật tự an toàn xã hội, làm tròn nghĩa vụ quốc phòng. Tuân thủ đúng pháp luật, hoạch toán và báo cáo trung thực theo chế độ kế toán nhà nước qui định.
  • 39. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 27 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ 2.1.3. Cơ cấu tổ chức 2.1.3.1. Sơ đồ bộ máy quản lý (Nguồn: Phòng kinh doanh ) Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH Hàn Việt Hana 2.1.3.2Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban  Giám đốc: Giám đốc là người có quyền cao nhất, là người điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Giám đốc chịu trách nhiệm về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, đại diện mọi quyền lợi và nghĩa vụ của Công ty trước pháp luật và trước các chủ thể có liên quan. Giám đốc có quyền uỷ quyền cho Phó Giám đốc khi đi công tác, thực hiện các chức năng quản lý và lãnh đạo, hoạch định các chiến lược lâu dài của Công ty, ban hành những quyết định xuống cho cấp dưới thi hành. Giám đốc còn phải quan tâm, động viên, khuyến khích nhân viên, để nhân viên có thể an tâm làm việc, phát huy hết năng lực của họ để họ phục vụ cho công ty.
  • 40. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 28 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Thư ký: Thư ký là cánh tay phải đắc lực cho Giám đốc nói riêng và Công ty nói chung. Thư ký hỗ trợ các công ty việc hằng ngày cho giám đốc. Thư ký tập hợp các công văn, giấy tờ, thông tin,... từ các bộ phận khác chuyển lên và truyền đạt các mệnh lệnh, các quyết định của Giám đốc đến toàn thể Công ty hoặc những người có liên quan.  Phó Giám đốc: Phó Giám đốc là người tham mưu cho giám đốc về hoạt động sản xuất kinh doanh. Phó Giám đốc giúp Giám đốc điều hành một hoặc một số lĩnh vực hoạt động của Công ty theo sự phân công hay uỷ quyền của Giám đốc. Phó Giám đốc phải chịu trách nhiệm trước Giám đốc về nhiệm vụ được giao.  Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh có trách nhiệm điều tra, nghiên cứu thị trường, phối hợp với các năng lực sản xuất của Công ty để xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh. Phòng kinh doanh còn thực hiện các chức năng sau:  Giao dịch với các đối tác, với khách hàng truyền thống cũng như khách hàng tiềm năng của Công ty.  Tổ chức thực hiện các hợp đồng kinh tế.  Xây dựng định mức Nguyên phụ liệu cho các đơn vị sản xuất.  Thu mua Nguyên phụ liệu cho sản phẩm, gia công sản phẩm của Công ty.  Giao trả sản phẩm gia công theo đúng kế hoạch của Công ty.  Làm thủ tục xuất nhập khẩu.  Phòng kế toán tài chính:  Thực hiện công tác hoạch toán trong Công ty.  Lập các báo cáo tài chính theo định kỳ, theo đúng quy định của Nhà nước.  Cung cấp các thông tin kinh tế - tài chính của Công ty.  Hướng dẫn công tác đối với các đơn vị liên quan.  Tham mưu cho Giám đốc xây dựng kế hoạch nguồn vốn, tổ chức sử dụng vốn có hiệu quả, quay vòng vốn hợp lý và quản lý an toàn vốn cho doanh nghiệp.
  • 41. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 29 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ  Phòng kế toán phải quản lý chặt chẽ mọi chi phí phát sinh trong quá trình kinh doanh tạo cho doanh nghiệp có lợi nhuận và sử dụng lợi nhuận đúng quy định.  Phòng hành chính nhân sự:  Tham mưu cho Giám đốc trong việc tổ chức nguồn nhân lực cho Công ty, phân bố và sử dụng khoa học và hợp lý nhằm phát huy hết khả năng của mỗi nhân viên trong từng bộ phận.  Có trách nhiệm quản lý nhân sự, theo dõi ngày công làm việc, bố trí điều động lao động.  Tham mưu cho Giám đốc trong việc đào tạo bồi dưỡng trình độ khoa học, kỹ thuật chuyên môn.  Thực hiện các chế độ tiền lương, tiền thưởng, giải quyết các vấn đề đãi ngộ tinh thần, vật chất cho nhân viên trong Công ty.  Phòng kỹ thuật công nghệ:  Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hệ thống máy móc, thiết bị trong Công ty.  Đảm bảo quy trình kỹ thuật may theo đúng yêu cầu định mức, thông số của khách hàng, có trách nhiệm kiểm tra đúng tiến độ của quá trình sản xuất.  Nghiên cứu cải tiến công nghệ máy móc, thiết bị trong Công ty để ngày càng nâng cao năng suất lao động cũng như chất lượng sản phẩm.  Xưởng sản xuất: Xưởng sản xuất là nơi tạo ra các sản phẩm. Các sản phẩm này phải đúng yêu cầu của khách hàng theo các hợp đồng gia công xuất khẩu hay sản phẩm được bán trên thị trường nội địa.  Cửa hàng: Cửa hàng chính là kênh phân phối trực tiếp các sản phẩm của Công ty ở thị trường nội địa. 2.2. Thực trạng hệ thống kênh phân phối tại Công ty TNHH Hàn Việt Hana 2.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Hàn Việt Hana từ năm 2011 đến năm 2013 Những năm qua, Công ty TNHH Hàn Việt Hana không ngừng cải thiện về cơ cấu quản lý, nâng cao tay nghề công nhân lao động để ngày càng hoàn thiện mình hơn. Và kết quả cho thấy, sự cố gắng của Công ty hoàn toàn có hiệu quả vì Công ty
  • 42. SVTH: TRẦN THỊ NGỌC KIỀU 30 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRẦN THỊ CẨM HÀ luôn hoàn thành kế hoạch đã đặt ra. Chúng ta có thể tham khảo bảng lợi nhuận kế hoạch và thực hiện từ năm 2011 đến năm 2013 qua bảng 2.1. Bảng 2.1: Bảng lợi nhuận kế hoạch và thực hiện năm 2011 đến năm 2013. ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu lợi nhuận 2011 2012 2013 Kế hoạch (KH) 680 800 816 Thực hiện (TH) 761,94 804,89 819,8 TH/KH (%) 112,05 100,61 100,47 (Nguồn: Phòng kinh doanh) Dựa vào bảng chỉ tiêu lợi nhuận được trích từ bảng kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2011 đến năm 2013 cho thấy tình hình kinh doanh của Công ty đang trên đà ngày càng phát triển và dần ổn định. Các chỉ tiêu kế hoạch đưa ra đều được thực hiện và đều vượt mức chỉ tiêu từ 0,47% đến 12,05%. Lợi nhuận năm 2012 tăng 42,95 triệu đồng (so với năm 2011). Năm 2013, lợi nhuận tăng 14,91 triệu đồng (so với năm 2012). Mặc dù mức lợi nhuận năm 2013 tăng không cao so với năm 2012 nhưng nó đã phần nào phản ánh được sự dần ổn định và từng bước ngày càng phát triển của Công ty. Bảng 2.2: Kết quả hoạt độnng sản xuất kinh doanh của Công ty từ năm 2011 đến năm 2013 ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012 Tuyệt đối Tương đối(%) Tuyệt đối Tương đối Doanh thu 10 531 11 969 12 067 1 438 113,65 98 100,82 Chi phí 9 527 10 913 10 974 1 386 114,55 61 100,56 Lợi nhuận trước thuế 1004 1056 1093 52 105,18 37 103,50 Lợi nhuận sau thuế 761,94 804,89 819,8 42,95 105,64 14,91 101,85 (Nguồn: Phòng kinh doanh)