Il software Infinity CRM (Customer Relationship Management) permette una completa ed efficiente gestione delle relazioni con i clienti attuali e potenziali dell'azienda.
Gestisce in maniera semplice e efficace le attivita' di prevendita, vendita e postvendita automatizzando i processi collegati. Il programma Infinity CRM gestisce in maniera automatizzata le attivita' legate alle varie fasi per la generazione del business aziendale: dalle attivita' promozionali volte a generare nuovo business, alla gestione dei clienti durante e dopo la vendita.
Gestionale 2 Zucchetti e' il programma gestionale che permette di risolvere problematiche anche complesse legate alle medie e grandi aziende. La contabilita' generale e analitica, il magazzino, la produzione, clienti e fornitori non saranno piu' un problema.
G2 e' il software gestionale aziendale versatile in grado di supportarti al meglio grazie a una interfaccia intuitiva e a manuali online sempre aggiornati. Grazie alla struttura modulare, Gestionale 2 risponde puntualmente a tutte le tue esigenze cosi' da ottenere ottime performance aziendali.
MosaicoX software gestionale online open sourceInnobit srl
MosaicoX è un software gestionale online ideato per aziende di piccole/medie dimensioni, artigiani, negozianti, professionisti e chiunque abbia l'esigenza di gestire la propria attività. Direttamente online, da qualsiasi browser e sistema operativo, permette di gestire il magazzino, la fatturazione (anche elettronica), le vendite, gli acquisti, le scadenze attive e passive, la produzione e altro ancora.
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"Twinergy Sales Portal: soluzioni innovative, integrate con l\'ERP, per la gestione della relazione con i clienti" - Luca Cacciari di Giesse Gruppo Industriale racconta l\'esperienza con la soluzione innovativa Twinergy Sales Portal in occasione del convegno di Unindustria Bologna del 3 marzo 2011, "L\'innovazione nei processi di comunicazione dell\'azienda con clienti, prospect, partner".
Glifus - App Catalogo ordini per iPad e tablet AndroidRoberto Chibbaro
Una presentazione completa di Glifus, l'app catalogo per tablet, completa di gestione ordini, anagrafiche, magazzino, scheda prodotti. Per maggiori informazioni rc@makemeapp.it o http://glifus.it
Evento Fashion & Luxury forum 2013 | 7 modi per far felice un manager del fas...Xenesys
Abbiamo trovato 7 modi per far felice un manager del retail: un software per gestire tutti gli store in maniera impeccabile, Service desk e retail support end-to-end per risolvere tutti i problemi 24/7 in 5 lingue, una suite mobile per accogliere ogni cliente come una celebrità, una suite di Customer Experience per rendere stupefacente l'esperienza in store, soluzioni di Big Data Management e Social Analytics per sapere tutto quello che conta a colpo d'occhio, una soluzione di Digital Asset Management per utilizzare gli stessi contenuti ovunque, Integrated social branding per parlare sempre con la stessa voce.
Offering - Mobis, suite mobile per il designXenesys
La suite mobile ottimizzata per il settore del design e del retail per gestire i processi di business e di comunicazione in mobilità: catalogo, kiosk multimediale, order entry, survey, CRM, BI portati su tablet con la migliore user experience.
ExtraERP piattaforma gestionale per aziende operanti nel settore commercio e ...ALBALOG SRL
ExtraERP è il nuovo e completo sistema gestionale di ultima generazione interamente web-based, nato per essere fruibile tramite browser e in mobilità (SENZA nessuna necessità di "virtualizzatori" software).
Costituito da circa 10 macro moduli dipartimentali e più di 90 plug-in consente scegliere la configurazione più idonea alle proprie esigenze aziendali.
ExtraERP si presenta come una soluzione versatile e modulare nel gestire in maniera integrata ed efficiente, processi e informazioni di tutte le aree di business aziendali (marketing, vendite, acquisti, post-vendita, magazzino, contabilità, etc), allo stesso tempo consente di avere uno strumento chiave per opportune analisi da parte dei manager e procedere ad azioni migliorative di reale impatto aziendale.
ExtraERP è fruibile in modalità "Cloud Saas" chiavi in mano con spazio gestito (backup, manutenzione, aggiornamenti, servizio help-desk), oppure con la tradizionale formula "On -Premise" sui sistemi interni del Cliente.
B2B Omnichannel Experience – Digital Showroom promuovere prodotti e collezion...Ecommerce HUB
La soluzione E-Commerce Øbrand business to business per approcciare all’omnicanalità nella distribuzione digitale. Applicazione web per raccogliere ordini “digitalizzati” 24 ore giorno da tutto il trade: agenti, area manager, distributori e retail. Soluzione responsive utilizzabile anche da Smartphone integrata con i sistemi informatici ed i canali di vendita.
Uno sguardo agli strumenti informatici per il settore commerciale. Con una particolare attenzione al Web, al Cloud, al CRM e alle nuove tecnologie Mobile.
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Uno sguardo agli strumenti informatici per il settore commerciale. Con una particolare attenzione al Web, al Cloud, al CRM e alle nuove tecnologie Mobile.
Considerare il CRM come un semplice strumento informatico è limitativo: il CRM fornisce la chiave per ottimizzare al massimo i servizi offerti e, tramite una maggiore conoscenza dei bisogni dei clienti, costruire rapporti personalizzati di lungo periodo.
Il Customer Relationship Management è un insieme di azioni volte a migliorare la Gestione delle relazioni con i propri clienti e in generali con i contatti di una organizzazione.
Una buona piattaforma CRM ti permette di gestire le relazioni in modo più facile e soprattutto in maniera più efficace, tracciando le interazioni che avvengono tra te e loro.
Le traiettorie evolutive del CRM: un nuovo approccio "Social" per la gestione...Fondazione CUOA
Intervento di Cecilia Rossignoli al convegno del Forum ICT - OLTRE IL CRM, Le nuove frontiere per l’integrazione delle attività di “relationship management” al servizio del business -
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla
Presentazione di Carlo Visani al convegno E-Commerce Power 2011 del 30/09/11. Cross Channel Social Commerce
Cogliere immediatamente le opportunità di ingaggio e fidelizzazione dei clienti attraverso tutti i canali, grazie alle soluzioni Smarter Commerce
2. Sugar CRM inode.it
COS’È SUGARCRM
Il concetto di Customer relationship management (termine inglese spesso abbreviato in
CRM) o Gestione delle Relazioni coi Clienti è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti.
IL CRM SI ARTICOLA SOSTANZIALMENTE IN QUATTRO DIREZIONI:
• L'acquisizione di nuovi clienti (o "clienti potenziali")
• L'aumento delle relazioni con i clienti più importanti (o "clienti coltivabili")
• La fidelizzazione più longeva possibile dei clienti che hanno maggiori rapporti con
l'impresa (definiti "clienti primo piano")
• La trasformazioni degli attuali clienti in procuratori, ossia consumatori che lodano
l’azienda incoraggiando altre persone a rivolgersi alla stessa per i loro acquisti
3. Sugar CRM inode.it
SUGARCRM NON DEVE ESSERE CONSIDERATO
• Un semplice software
• Uno strumento di archiviazione dati anagrafici
BENSI’
• Un concetto strettamente legato alla strategia, alla comunicazione, all'integrazione tra
i processi aziendali
• Un sistema metodologico e tecnologico per
mantenere il contatto con la clientela acquisita e
quella potenziale
4. Sugar CRM inode.it
OBIETTIVI DA RAGGIUNGERE
• Archiviare le informazioni su clienti e prospect
• Assegnare i potenziali clienti al commerciale di riferimento
• Tenere archiviate tutte le azioni (visite, telefonate, impegni, mail) e le informazioni
commerciali e di offerta
• Tenere monitorato lo stato delle vendite e delle offerte inviate con grafici
• Gestire i reclami, le richieste e le segnalazioni
dei clienti
• Tenere sotto controllo lo stato dei progetti
• Archiviare i documenti commerciali di ogni
genere (offerte, fax cliente, specifiche, gare,
brochure)
• Gestire campagne di marketing (mail e
eventualmente sms)
5. Sugar CRM inode.it
RISULTATI ATTESI
• Minori costi di ricerca e gestione delle informazioni
• Migliore integrazione del processo di marketing con il processo di vendita e post vendita
• Maggiore trasparenza delle informazioni commerciali
• Maggiore integrazione con il processo di vendita (direzione commerciale – area
manager – eventuali agenti/venditori)
• Riduzioni degli errori dovuti a informazioni
incomplete / imprecise
• Miglioramento del rapporto con i clienti,
miglioramento del servizio al cliente.
• Maggior sicurezza dei dati, in particolare sul
patrimonio clienti e sui documenti
• Riduzione dei costi di gestione informatica
6. Sugar CRM inode.it
VENDITA MARKETING E CUSTOMER CARE
• Opportunità e gestione dei clienti e contatti
• Gestione campagna di marketing
• Customer care (sistema di gestione anomalie e ticket di assistenza)
• Cruscotti avanzati
MOBILE CRM
• Sugar Mobile Plus con sincronizzazione offline per Android
• Sugar Mobile Plus con sincronizzazione offline per Blackberry
• Sugar Mobile con sincronizzazione offline per iPad
• Sugar Mobile con sincronizzazione offline per iPhone
7. Sugar CRM inode.it
SOCIAL CRM AND COLLABORATION
• Connettore Facebook, LinkedIn, Twitter
• Integrazione con Gmail e Google Docs
• Plug-in per Microsoft Outlook, Word e Excel
SUPPORTO DIRETTA DAL TEAM DI SUGARCRM
• Due ore di tempo SLA di risposta per problemi tecnici durante
l'orario lavorativo esteso
• Numero illimitato di linea e supporto e-mail
• Aggiornamenti automatici e upgrade
8. Sugar CRM inode.it
CARATTERISTICHE AVANZATE
• Reporting
• Previsioni di vendita
• Catalogo prodotti
• Contratti
GLOBAL CRM
• Supporto per 22 lingue
• Supporto multi valuta
9. Sugar CRM inode.it
AMMINISTRAZIONE
• Controlli di accesso
• Sicurezza avanzata
• Controlli di qualità dei dati
• Modulo Builder per una facile personalizzazione
• Utente, ruolo e gestione del team
• Automazione del flusso di lavoro.
OPZIONI CLOUD
• Sugar On-demand: ospitato nel cloud di SugarCRM
• Client On-site: installato localmente, dietro il firewall
• Partner On-demand: ospitato presso un vostro partner
• Cloud pubblici: ospitato in Amazon EC2, Rackspace, o Microsoft
Azure Cloud
.
10. Sugar CRM inode.it
PERCHE’ SUGARCRM
• Soluzione open source con codice disponibile e quindi completamente personalizzabile
• Funzionalità di base che coprono normalmente tutte le esigenze
• Costi di licenza utente e di startup inferiori alla media di altri CRM ENT
• Scalabilità e portabilità su qualsiasi piattaforma
• Soluzione consolidata e matura, leader a livello mondiale
• Versione per ambiente mobile già funzionante (anche in versione PLUS con
navigazione offline)