Cercetarea analizează comportamentul utilizatorilor români de internet cu vârste de peste 16 ani din mediul urban, concentrându-se pe obiceiurile de utilizare a internetului și impactul publicității online asupra comportamentului de achiziție. Studiul a fost realizat în două etape: una cantitativă, prin chestionare online, și una calitativă, prin focus-grupuri, rezultând un eșantion reprezentativ de 988 de persoane. Printre concluziile cheie se numără faptul că majoritatea utilizatorilor accesează internetul zilnic, folosind-o atât în scopuri personale, cât și profesionale, și că deciziile de cumpărare online sunt influențate de prezentarea produsului și de informațiile disponibile.

1. RAPORT CERCETARE “ INTERNETUL ŞI COMPORTAMENTUL UTILIZATORULUI ROMAN ”

2. INTRODUCERE

3. Cuvant inainte Premisele cercetarii: Cercetarea de fata si-a dorit sa faca o radiografie a felului in care internautii 16+, mediu urban, Romania, se raporteaza la publicitatea online

4. Detalii privind cercetarea Cercetarea a avut doua etape: 1. Etapa cantitativa: Culegerea datelor s-a facut prin metoda chestionarului online (autoadresat); Pentru a atinge grupul tinta propus s-a apelat atat la panelul eResearch Corp cat si la lansarea de invitatii de participare la studiu/tombola pe site-urile de interes; Esantionare simpla aleatoare; Esantionul rezultat este reprezentativ pentru populatia de internauti a Romaniei din mediul urban, 16+ ani (dimensiunea esantionului 988 persoane). Eroare maxima de esantionare +/-3%; Perioada de culegere a datelor: 10-14 martie 2009; 2. Etapa calitativa: Culegerea datelor s-a facut prin metoda focus-grup-urilor online; Cele 3 grupuri tinta la nivelul că rora a fost realizata cercetarea sunt reprezentate de utilizatorii de internet, rezidenti in mediul urban mare (peste 200 K), segmentati pe 3 categorii de varsta, caracterizate prin omogenitate: 16-20 de ani, 21-30 de ani si 31-50 de ani; Participantii la focus-grup-uri au fost alesi aleator din randul persoanelor 16+ ,urban >200K care au raspuns la chestionarul online din etapa cantitativa; Data de sustinere a focus-grupurilor: 14 martie 2009.

5. Obiectivele cercetarii cantitative identificarea obiceiurilor de utilizare a internetului; identificarea caracteristicilor comportamentului de achizitie online in 2008; identificarea influentatorilor vizand decizia de cumparare online; identificarea atitudinilor si perceptiilor vis a vis de publicitatea online.

6. REZULTATELE DETALIATE ALE CERCETARII CANTITATIVE

7. 1. Obiceiurile de utilizare a internetului – anul primei utilizari/ frecventa Peste 50% dintre internauti au inceput sa utilizeze internetul in perioada 2000-2004; anul 2000 fiind de departe cel mai prolific din acest punct de vedere (+16% noi utilizatori) Se remarca ca varsta indivizilor la momentul primei utilizari a internetului se inscrie pe un trend descrescator, utilizatorii intrand in contact cu acest mediu de la varste din ce in ce mai fragede Pentru 91% dintre persoanele intervievate, accesarea internetului reprezinta o obisnuinta zilnica Frecventa utilizarii internetului coreleaza puternic cu achizitia de produse online (internautii care acceseaza internetul cel putin saptamanal tind sa faca mai multe achizitii online comparativ cu utilizatorii de internet cu mai putina experienta) Baza: 16+, urban (988 persoane)

8. 2. Profilul utilizatorului de internet split dupa marimea localitatii In urbanul> 200K : intalnim printre utilizatorii de internet mai multi barbati; mai multe persoane cu varste cuprinse in intervalul 40-49 ani; persoane cu studii superioare; mai multi decidenti ai cumparaturilor produselor de folosinta indelungata In urbanul< 200K : intalnim printre utilizatorii de internet mai multe femei; pentru care decizia de achizitie a produselor de folosinta indelungata e luata impreuna sau chiar de catre altcineva Baza: 16+, urban (988 persoane)

9. 3. Obiceiurile de utilizare a internetului – timp alocat/interval orar/loc acces 52% dintre internauti au declarat ca acceseaza internetul preponderent dupa ora 18 in timp ce 34% mentioneaza intervalul orar 10-18. 71% dintre internauti petrec in medie peste 3 ore zilnic pe internet Internetul este accesat in principal de acasa. Este de remarcat insa ca accesul la internet din zonele cu internet wireless ca si accesul de pe telefonul mobil incep sa castige teren in preferintele internautilor. In urbanul > 200K numarul celor care declara ca acceseaza internetul de la munca creste considerabil (33% fata de 21% in urbanul sub 200K) Baza: 16+, urban (988 persoane)

10. 4. Obiceiurile de utilizare a internetului - motive Peste 70% dintre persoanele intervievate au declarat ca acceseaza internetul atat in scopuri personale cat si profesionale In urbanul >200K exista o puternica corelatie intre utilizarea internetul preponderent (sau exclusiv) in scopuri profesionale / de educatie si efectuarea de achizitii online in 2008. Principalele motive ale utilizarii internetului (cu peste 85% mentiuni) sunt: oferta bogata de informatii, si utilizarea facila. Interactiunea cu prietenii si distractia urmeaza in top si ocupa pozitii similare. Baza: 16+, urban (988 persoane)

11. Concluziile cercetarii cantitative Anii 2000-2004 constituie cea mai prolifica perioada in privinta cresterii numarului de utilizatori de internet Primul contact cu internetul se face de la varste din ce in ce mai mici Peste 90% din persoanele intervievate acceseaza zilnic internetul Timpul petrecut pe Internet este estimat la peste 3 ore zilnic in cazul a 71% dintre internauti Internetul este accesat atat in scopuri personale cat si profesionale Oferta bogata de informatii, utilizarea facila, interactiunea cu prietenii si distractia se disting ca si motive principale de utilizare a internetului Principalii influentatori ai deciziei de cumparare online sunt: prezentarea atractiva a calitatilor produsului , gama larga de informatii privind produsul, posibilitatea de a compara preturile ptr acelasi produs la mai multe magazine si timpul economisit prin cumpararea online. Canalul media pe care este promovat produsul influenteaza si el decizia de cumparare. Internetul si TV-ul ocupa primele 2 locuri in topul preferintelor. Mixul de media cel mai des mentionat ca si preferat ramane “TV + Internet”. Numarul celor care achizitioneaza produse online este in crestere comparativ cu anii anteriori. Cu cat utilizatorul de internet este mai frecvent, cu atat probabilitatea ca el sa achizitioneze online creste. Se prefera achizitionarea online de cadouri , produse sau servicii IT/software/calculatoare sau componente pentru calculatoare, articole sportive si mancare gata preparata. Doar 15% dintre cei care achizitioneaza online au marci pe care prefera sa le cumpere preponderent online (Nike, Adidas si Apple sunt cele mai des mentionate).